Hotel – Sofitel Hamburg Alter Wall
Sofitel hotel Sofitel hotel

Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall

4.5/5 2.793 beoordelingen
Zien op een kaart
  • Het hotel heeft WiFi Wifi/internettoegang
  • Het hotel serveert ontbijt Ontbijt
  • Het hotel heeft een bar Bar
  • Het hotel heeft parkeergelegenheid Parkeren
  • Het hotel heeft een restaurant Restaurant
  • Het hotel heeft airconditioning in de kamers Airconditioning
Controleer de prijzen
Beste prijs garantie Hoe het werkt?
Vanaf
Vanaf 175.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 157.50 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
10.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Controleer de prijzen

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00
Uitchecken tot 12h00

Diensten en praktische informatie

Betaalde services
  • Online inchecken

    Online inchecken: Uw aankomst wordt zorgvuldig voorbereid door ons team
    Snel uitchecken: Lever gewoon uw sleutel in

  • Wifi/internettoegang
    • Draadloos internet in het hotel
    • High-speed internet (Betaalde services)
    • Draadloos internet in de gemeenschappelijke gedeelten
    • Draadloos internet in de kamer (Betaalde services)
    • Toegang tot WiFi (Betaalde services)
  • Parkeren
    • Eigen parkeergarage (Betaalde services)
    • Openbare parkeerplaats (binnen) (Betaalde services)
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
    • Kamers geschikt voor mindervaliden
    • Toegankelijk voor rolstoelen
    • Voorzieningen voor mindervaliden
    • Badkamers geschikt voor mindervaliden
  • Huisdieren toegestaan
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
    • Individuele temperatuurcontrole
    • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
    • Duits
    • Engels
    • Spaans
    • Frans
    • Italiaans
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-out
    • VROEG INCHECKEN VANAF 8:00 UUR (Betaalde services)
    • LAAT UITCHECKEN TOT 17:00 UUR (Betaalde services)
  • Wasserij
    • Stomerij/Strijkservice (Betaalde services)
    • Schoenpoetsservice in de nacht
    • Schoenpoetsmachine
  • Boetiek/winkelen
    • Wisselkantoor
    • Schoonheidssalon
    • Souvenirwinkel/krantenkiosk
  • Portier
  • Conciërge

Ontspanning en activiteiten

  • Verwarmd binnenzwembad
  • Fitnesscentrum
  • Wellness
    • Massage (Betaalde services)
    • Sauna
  • Babysitservice op aanvraag
  • 18-hole golfbaan  (In de buurt)
  • Strand- en watersporten  (In de buurt)
    • Kajakken (In de buurt)
    • Waterfiets (In de buurt)
    • Roeien (In de buurt)
    • Zeilfaciliteiten (In de buurt)
    • Waterskiën (In de buurt)
  • Trimbaan

Catering

  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
    • Warme maaltijden
    • Koude hapjes
    • Openingstijden: doordeweeks 24h
    • Openingstijden: weekend 24h

Zakelijke diensten

  • 20 vergaderruimte(n)
  • Conventiehotel
  • Business centre self service
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Bekijk alle diensten

Hotel locatie

Onze kamers

De 241 ruime kamers, van Classic tot Luxury suites, hebben prachtige marmeren badkamers, zachte kamerjassen, WiFi en 24 uurs roomservice. Sommige kamers in deze eersteklas accommodatie in het centrum van Hamburg bieden uitzicht op het kanaal.

  • 241 kamers
  • Rookvrij hotel
  • 2 kamers voor mensen met beperkte mobiliteit
  • 7 aangrenzende kamers
  • Extra bed in kamer voor kind
  • Extra bed in kamer voor volw.
  • Babybed
    • 220/240V AC
    • Kluis in kamer
    • Modem in kamer
    • Kaart met nooduitgangen
    • Badkamerdeur 32 inches breed
    • Gratis mineraalwater in kamer
    • Radio in kamer
    • Draadloze telefoon
    • Babybed
    • Bureaus in alle kamers
    • TV met afstandsbediening
    • Gratis met telefoonkaart
    • Satelliet-TV/kabelkleuren-TV
    • Mogelijkheid tot openen ramen
    • Telefoon met 2 hoorns in kamer
    • Telefoon met directe buitenlijn
    • Individuele temperatuurcontrole
    • Draadloos internet in de kamer
    • Printer
    • Hoge snelheid transmissielijn
    • Minibar
    • RJ 11 stekker
    • Douche
    • Badkuip
    • Haardroger in badkamer
    • Make-up spiegel/vergrootspiegel
    • Deurvergrendeling
    • Hoorbaar brandalarm
    • Deurslot met sleutelkaart
    • Blusinstallatie in de kamer
    • Kijkgaatje
    • Informatie noodsituatie in kamer
    • Wekker
    • Voicemail
    • Boodschappenservice
    • Wekdienst via receptie
Voorzieningen in onze kamers

Onze restaurants en bars

Bekijk al onze restaurants en bars

Uw vergaderingen en evenementen

4.5/5 AccorHotels beoordeling 2.842 beoordelingen

Onze beoordelingen voor Sofitel Hamburg Alter Wall

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie
tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor score 2.793 beoordelingen
TripAdvisor Certificaat van uitmuntendheid Certificaat van uitmuntendheid 2018
Durk P. D. V. Gezinnen - 05/08/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Een gastvrij, comfortabel en prachtig gelegen hotel in een mooie Duitse stad. »

Het hotel is allereerst prachtig gesitueerd in een karakteristieke havenstad die we in ons hart gesloten hebben. Vlakkbij het historische centrum met het unieke en markante Rathaus op steenworpafstand. Parkeren onder het hotel is op zo'n centrumlocatie een fijne optie is en en wij hebben er met plezier gebruik van gemaakt. Parkeertarief is passend bij wat andere, grote, mondaine steden rekenen. Prima dus. Wij hadden 2 aangrenzende kamers met een tussendeur geboekt. Mijn vrouw sliep met mijn dochter in de ene, ik met mijn zoontje in de andere.Geweldige ervaring om dit met elkaar te delen en rijkelijk bij elkaar naar binnen te kunnen lopen, koffie te drinken op de kamer, samen een kaartspel te doen of TV te kijken. De kamers waren zeer aangenaam, geluidsdicht en werkelijk van alle gemakken voorzien. Super! 's Nachts heerlijk rustig ook al bevindt het hotel zich in het centrum. Een mooie, ruime badkamer en ondanks de hitte waren de kamers koel, geholpen door een airco installatie die gemakkelijk te bedienen is en uitgezet kan worden. De bedden zijn op zich erg lekker, zeker groot genoeg. Klein puntje van kritiek is dat je er wat in wegzakt en zelf voelde ik af en toe een veer (ik ben een man van 1,83 en 77 kg zwaar). In het midden van het bed komt een soort 'natuurlijke afscheiding' omhooggebold. Niet storend maar wel wat bijzonder. Je merkt dat er volop wordt schoongemaakt. Hulde daarvoor alleen op dag 1 vzn ons verblijf is er in de ochtend niet geklopt door de housekeeping en het leek alsof men niet wist dat we 2 aangrenzende kamers hadden. Met alle goede bedoelingen die we zeker wel waarderen was dit op dag 1 iets teveel van het goede. Dan de receptie en de foyer. Die zijn werkelijk top. Hele, aardig, servicegerichte mensen alleen de online-incheck is niet goed verlopen. In Nederlandse hotels (als Silver status lid heb ik hier de nodige ervaring mee opgedaan) werkt dit met de Accor app vlekkeloos maar dit is bij Sofitel niet gelukt. Ter plaatse bij de receptie duurde daardoor de incheck en de uitcheck veel langer dan de hotel die ik in NL meemaak. Men gaat bij Sofitel op het oog erg uit van de klassieke, automatische en gangbare wijze en is -zo lijkt het - erg gericht op de creditcard-transactie als dé manier om alles mee te regelen. In ons geval voelde dat niet goed omdat we online alles al hadden geregeld en vreesden voor dubbele afschrijvingen op onze Visa. Bij het uitchecken hebben we hier de nodige stress van gehad helaas. De sympathie van de mensen achter de balie vergoedt heel veel maar al met al ligt hier een duidelijk verbeterpunt, temeer omdat in het weekend er geen contact mogelijk was omdat de reseveringsafdeling van Sofitel niet aanwezig is, zo werd ons verteld. De 'Sevenheads' bar is mooi met een fraai terras langs het water. Geweldig. Aardige en vakkundige mensen! Dit geldt ook voor het Ticino retaurant waar we op de dag van vertrek heerlijk heben gedineerd. Het ontbijtrestaurant was geweldig. Heerlijk, uitgebreide keuze, vers en gezond. Hele, vriendelijke mensen die je echt en oprecht van dienst willen zijn op een persoonlijke manier. Pluspunt: bij het aanmelden bij het ontbijtrestaurant wordt niet gevraagd naar je kamernummer maar naar je naam. Superpersoonlijk! Een pluim daarvoor. Miss hien een tip voor andere hotel van de Accorgroep? Miniscule kanttekening: we misten wat zoetigheid bij de koffie zoals een muffin of een donut. Tot slot de spa en de fitness waar we gebruik van hebben gemaakt. De fitness is modern en ingericht op een total workout. Chapeau. De spa: we hebben veel gebruik gemaakt van het zwembad. Erg mooi en heerlijk verkoelend! Origineel vormgegeven, relaxed en een rustige entourage. Een heerlijke douche om 'af te douchen'. Ook aangename ligbedden met handdoeken die steeds weer klaarliggen. De badjassen en de pantoffels van Sofitel zijn werkelijk een uitkomst gebleken. Dank! Op de site hebben we gemist of nietgezin dat kinderen onder de 12 onder begeleiding moeten en dat het na 17 u stil moet zijn. Bij de receptie werd hier nogal de aandacht op gevestigd terwijl we dit op de site niet als zodanig hebben gezien. Dat lijkt wat met elkaar in disbalans tezijn en daardoor klopte bijj ons het verwachtingsmanagement niet helemaal. Al met al is Sofitel een aanrader met een hoog serviceniveau. Zeer kwalitatief en ronduit aangenaam. Op een fantastische plek in een mooie, cosmopolitische maar ook een markante havenstad. Nog een slotnoot: de fietsenservice. Top! Goeie en praktische fietsen waarmee we als gezin een hele dag Hamburg hebben verkend en we musea hebben bezocht.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Durk Piet de V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Hamburg Alter Wall erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Sebastian Werner Director of Sales and Marketing

Armin Stellen - 03/08/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« fantastisch »

Alles was voortreffelijk, locatie, suite, eten, zowel ontbijt als diner, geweldig terras. Enige minpunt vond ik dat er gerookt mocht worden op het terras, tijdens het eten kreeg ik steeds vlagen rook in m'n gezicht. Geweldige badkamer, bed, badkamer! Hele fijne, bijna onmerkbare, service. We komen zeker terug!

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Armin v., WOW we reach 100 of 100 points. AMAZING !! It is always a pleasure to receive positive feedback. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Werner Director of Sales and Marketing

Pien Stellen - 29/07/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Geweldig team mensen! »

Hotel op een prettige locatie. Alle medewerkers samen maken, buiten de prima accommodatie, dit hotel en de belevenis. Mooi, behulpzaam en gastvrij team medewerkers hebben jullie in Hamburg.

Johan Stellen - 28/07/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Mooi rustig hotel aan het water in de stad »

Zeer comfortabele bedden met grote badkamer Spa - sauna en binnenzwembad zeer goed. Zeer uitgebreid en verzorgd ontbijt !

Stellen - 13/12/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Slecht onderhouden kleine kamer »

Zeer kleine kamer; gordijnen konden niet dicht; matras had een kuil; extra opberg ruimte gemaakt door Ikea kast op het bureau te zetten; badkamer was verouderd; geen hangruimte voor kleding. Positief: dicht bij het centrum

Ruud Zaken - 21/07/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« geweldig hotel op toplocatie »

Prima hotel, mooie kamers, schoon, restaurant te duur, gratis drankje is erg leuk, regelmatig upgrade, locatie is top, tips: snacks in bar zijn mega smerig ;-) en de bloemen in de hal is te veel een rommelig.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Ruud T., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Hamburg Alter Wall erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Gilles Felgen General Manager

Anoniem Stellen - 03/04/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Een paar jaar geleden had ik veel grotere kamer voor minder. De ligging is perfect en welness is super. Ik had tijdens het boeken begrepen dat ik een late check out had (klopte wel) en een chic gourmand maar dat laatste konden ze niet.

Anoniem Zaken - 13/01/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

goede ontvangst hoewel balie vrijwel onbereikbaar was door groep feestgangers. Personeel probeerde vriendelijk doch dringend balie vrij te houden. Kamer ruim en goed uitgerust, goed bed en prima badkamer. ontbijt perfect evenals restaurant

Anoniem Gezinnen - 12/01/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Keurig hotel in centrum met eigen parkeergarage.

Gezinnen - 02/01/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Super verjaardag »

2 nachten geboekt met mijn gezin voor mijn verjaardag. Super ontvangst, valet parking, baggage direct op de kamer een leuk ontvangst bordje met fruit, macarons en brownie voor platinum member. Junior suite zeer modern, ruim en proper. Ruim assortiment aan het ontbijt en lekker. S' avonds een zeer lekker gegeten in het restaurant met een super bediening, aperitief aangeboden gekregen voor mijn verjaardag. 3 dagen waren perfect verlopen met dank aan iedereen van het hotel, goede service , heel vriendelijk. TOP Bedankt Sofitel

Stellen - 31/12/2016 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« understaffed »

Helaas een kleine teleurstelling deze keer bij Sofitel Hamburg. Tijdens de vakantie tussen kerst en oud en nieuw rekent men blijkbaar niet op gasten................! Er was geen rekening gehouden met het verzoek om een kamer aan de zijde van het kanaal. Upgrade of andere kamer zat er niet in. Het hotel was vol (?) De garage was maar 3/4 vol. De service bij het ontbijt gewoon slecht, vraag om warme melk leverde koude melk op. De croissants waren van gisteren. Het ontbijt is echt te duur Sofitel. Prijs / kwaliteit gewoon beneden peil. Pluspunt is dat de vergeten parapluie door de huishoudelijke dienst van Sofitel word nagestuurd.

Anoniem Stellen - 20/12/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Ik heb via de website geboekt, uiteraard met vermelding van credit card en online ingecheckt. Ik had voor twee nachten incl. Ontbijt geboekt voor totaal ca. € 526,00. Na het online inchecken reserveren jullie € 930,00 van mijn credit card, dus € 400,00 borg. Volkomen belachelijk en onacceptabel, temeer daar ik al een flink aantal jaren klant ben. Het is bij jullie kennelijk volgens het gezegde: Zoals de waard is vertrouwt hij zijn gasten. Daarbij moest ik bij aankomst weer mijn credit card afgeven/tonen bij het ophalen van de kamersleutel/kaart.

Anoniem Zaken - 22/10/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Zeer slechte kamer, penetrante geur van een nieuwe vloerbedekking of iets dergelijks, wifi sprong steeds aan en uit (zelfs de dienst van betaald internet 6€ a24 u functioneerde niet). De douch was qua water wisselend warm naar koud naar heet en weer koud. Ook de afvoer van de douch liep niet door waardoor de douch blank stond en zelfs water in de gang van de kamer lag. Kijkend naar de kamer waar je dan €300 voor moet betalen is dit super slecht. Receptie was ook niet heel symphatiek toen ik dit alles aangegeven had. Men zou het doorgeven aan de housekeeping en wenste mij weer een goede reis aangezien de kamer al betaald was. Geen service gerichte instelling en daarom voor mijn beeld nog geen 3 sterren waard laat staan 5 sterren.

Anoniem Zaken - 11/05/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

schoon, goede kamer, mooi uitzicht, restaurant zeer professioneel met heel goed eten.

Anoniem Stellen - 11/04/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Een beetje zoals 'thuis' komen...

Anoniem Zaken - 08/04/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

ALS GEBRUIKELIJK, wELGEMEENDE VRIENDELIJKHIEID VAN HET PERSONEEL.

Anoniem Zaken - 01/03/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

een aangenaam verblijf in het midden van de shopping area in Hamburg

Anoniem Zaken - 22/02/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Prima hotel om er te verblijven. Ontbijt is heel goed. Wat voor verbetring vatbaar is de wifi verbinding. In andere hotels is de naam en kamer nr voldoende. In het Sofitel willen ze telkens van alles weten en duurt het even voordat alles is ingevuld.

Stellen - 29/01/2016 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Bonjour. Welkom! »

Ideaal centraal gelegen hotel met parkeergarage. Bijzonder voorkomend en vriendelijk personeel. Onze teckel was meer dan welkom en vond in de hotelkamer voerbakken en brokjes. De jonge conciërge werd vervolgens zijn grote vriend. Uitgebreid ontbijt van zeer goede kwaliteit. Bij de bar is het mogelijk om aan de zijkant met de hond plaats te nemen.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Bonjour Monique H, thank you very much for your stay and sharing your personal experiences regarding your latest stay at Sofitel Hamburg Alter Wall. We highly appreciate our guests taking the time to let us know when they are content with our staff as well as the service and the facilities. Your compliments are a great and intensive motivation for our employees and we are looking forward to welcoming you again at Sofitel Hamburg Alter Wall. Yours sincerely Gilles Felgen General Manager

Anoniem Zaken - 28/01/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Uitstekend!

Onze meest recente 20 reviews
Meer reviews weergeven
In samenwerking met

Beoordelingen van internetgebruikers

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

Boek dit hotel
Vanaf
Vanaf 175.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 157.50 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
10.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Beste prijs garantie Hoe het werkt?
Hotel zonder Als {{fidelityCard}}- lid Gratis: word lid Le Club AccorHotels

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten
  • Spaar ik geen punten
  • Zet ik mijn HuaZhu Rewards eenvoudig om in Le Club AccorHotels-punten (en omgekeerd)
  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken
  • Kan ik mijn punten niet gebruiken
  • Profiteer ik van voordelen {{fidelityCard}}
  • Profiteer ik van voordelen
  • Profiteer ik niet van voordelen
  • Profiteer ik van de Ledenkorting
  • Profiteer ik niet van de Ledenkorting

Onze andere hotels in de buurt

Controleer de prijzen