Hotel – Hotel Mercure Wien Westbahnhof
Mercure hotel Mercure hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

3.5/5 1.114 beoordelingen
Zien op een kaart
  • Het hotel heeft WiFi Wifi/internettoegang
  • Het hotel serveert ontbijt Ontbijt
  • Het hotel heeft een bar Bar
  • Het hotel heeft parkeergelegenheid Parkeren
  • Het hotel heeft een restaurant Restaurant
  • Het hotel heeft geen airconditioning in de kamers Airconditioning
Controleer de prijzen
Beste prijs garantie Hoe het werkt?
Vanaf
Vanaf 71.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 67.45 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
5.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Controleer de prijzen

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00
Uitchecken tot 12h00

Diensten en praktische informatie

Betaalde services
  • Online inchecken

    Online inchecken: Uw aankomst wordt zorgvuldig voorbereid door ons team
    Snel uitchecken: Lever gewoon uw sleutel in

  • Wifi/internettoegang
    • Draadloos internet in het hotel
    • Draadloos internet in de gemeenschappelijke gedeelten
    • Draadloos internet in de kamer
    • Toegang tot WiFi
    • Glasvezeltechnologie zorgt voor een internetverbinding met de hoogst mogelijke snelheid.
  • Parkeren
    • Eigen parkeergarage (Betaalde services)
    • Parkeerplaats voor bussen (In de buurt)
  • Toegankelijk voor rolstoelen
  • Huisdieren toegestaan 9  EUR
  • Rookvrij hotel
  • VIENNA AIRPORT
  • In het hotel gesproken talen
    • Duits
    • Engels
    • Spaans
    • Frans
    • Italiaans
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-out
    • VROEG INCHECKEN VANAF 10:00 UUR (Betaalde services)
    • LAAT UITCHECKEN TOT 18:00 UUR (Betaalde services)
  • Stomerij/Strijkservice
  • Boetiek/winkelen
    • Schoonheidssalon (In de buurt)
    • Souvenirwinkel/krantenkiosk
    • Kapper (In de buurt)

Ontspanning en activiteiten

  • Sauna
  • Bicycles rental  (In de buurt)

Catering

  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
    • Warme maaltijden
    • Koude hapjes

Zakelijke diensten

  • 6 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Bekijk alle diensten

Hotel locatie

Onze kamers

  • 252 kamers
  • Rookvrij hotel
  • 5 aangrenzende kamers
  • Extra bed in kamer voor volw.
    • Ventilatie
    • 220/240V AC
    • Modem in kamer
    • Kaart met nooduitgangen
    • TV met rekeninginformatie
    • Telefoon
    • Radio in kamer
    • Bureaus in alle kamers
    • TV met afstandsbediening
    • Satelliet-TV/kabelkleuren-TV
    • Draadloos internet in de kamer
    • Mogelijkheid tot openen ramen
    • Telefoon met directe buitenlijn
    • Minibar
    • RJ 45 stekker
    • Koffie- en theefaciliteiten
    • Douche
    • Badkuip
    • Haardroger in badkamer
    • Deurvergrendeling
    • Hoorbaar brandalarm
    • Deurslot met sleutelkaart
    • Kijkgaatje
    • Informatie noodsituatie in kamer
    • Boodschappenservice
    • Wekdienst via receptie
Voorzieningen in onze kamers

Onze restaurants en bars

Bekijk al onze restaurants en bars

Uw vergaderingen en evenementen

d
4.3/5 AccorHotels beoordeling 3.787 beoordelingen

Onze beoordelingen voor Hotel Mercure Wien Westbahnhof

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor score 1.114 beoordelingen
Gezinnen - 07/05/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Wenen mei 2018 »

Prima Hotel. Mooie kamers. Gezellige bar. Dineren aldaar kan prima. Min punt was: in plaats van 3 waren slechts 2 kamers geboekt op de juiste datum. Een kamer stond op drie dagen klater. Kostte nogal wat moeite aan de receptie dat te corrigeren. Tevens bleek op de laatste dag het verblijf tot 18.00 uur niet verwerkt te zijn. Ook hier erg slordig.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear jvanstaaijeren, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Wien Westbahnhof. Thank you for the positive assessment. But we regret that your experience with procedure at the front desk did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant as the previous one. Yours sincerely, Mark Huber Rooms Division Manager

T&s Stellen - 30/04/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Voor een kort verblijf een voldoende »

De kamer is een beetje gedateerd zou wel gemoderniseerd mogen worden. Ontbijt was goed, vriendelijk geholpen bij receptie, beetje vreemd en vervelend is dat de drankjes bij de bar contant afgerekende moeten worden. Het is niet mogelijk om de consumpties op kamernummer te zetten of met een bankpas te betalen. Prettig was dat onze kamer al beschikbaar was bij aankomst in de ochtend.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We are very pleased that you rated us very good in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us. Our guests deserve the best. During your stay we had a massive failure in our property management system, from that reason it was not possible to charge to room or pay by the credit card at the bar. I am sorry for the caused inconveniences. Most probably it could be the same bug with the online check-in. Thank you for your critic, we will discuss it with our IT department. The error has been solved, we are back online now. Your positive remarks made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Simon Stellen - 30/04/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« zeer goed verzorgd hotel »

Een goed hotel. Een prettige rustige kamer. Het uitzicht op de omliggende daken is niet gweldig. Goed ontbijt. Vriendelijke receptie.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Simon, Thank you for staying with us at Mercure Wien Westbahnhof and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

D. Stellen - 24/04/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Uitstekend hotel »

Fijn, relaxed, prima kamers, prima bedden, goed ontbijt

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. T., "Uitstekend hotel" - ein Lob wie das Ihre ist immer eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, eine tolle Bestätigung und klasse Motivation zugleich. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit freundlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager Ihr Gastgeber

Anoniem Vrienden - 14/04/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Goede ligging en vriendelijk personeel. »

Zie boven

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Mrs. S., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the excellent rating. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Gest Zaken - 12/03/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« goed verblijf »

Lekker dichtbij het station en de U6 en U3. Keurige ontvangst. Nette schone kamer en badkamer. Bed sliep lekker. Alleen veel verkeerslawaai als je op de lage etage zit aan de neubau gurtel;. Hierdoor werd je nogal eens wakker van de ambulance. Goed en uitgebreid buffet

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Gest, Een compliment als die van uw is altijd een hoogtepunt voor ons hele team. Ons doel is de best mogelijke start van de dag voor onze gasten, daarom hechten we veel belang aan een ontbijt dat overtuigt met frisheid, variatie en kwaliteit. Super als dit ook wordt gewaardeerd. Natuurlijk is het uiterst belangrijk voor ons dat u ook tevreden was met onze service. Omdat: uw tevredenheid is voor onze medewerkers die dag na dag werken om u te voorzien van een perfekte service, is op hetzelfde moment bevestiging en motivatie. We hopen allemaal dat we u binnenkort weer kunnen verwelkomen als onze gast. Met de beste groeten, Mark Huber Rooms Division Manager

Anoniem Zaken - 12/02/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« redelijk »

Redelijk

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. B., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Wien Westbahnhof. Thank you for your nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement. As a valued platin member of the Le Club Accor Hotels we take your input very seriously. I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies that this time our produckt did not met your expectation. We are commited to save and serve our environment and therefore we try to minimise the garbage production. Of course, upon request we are more that happy to assist you with the fully amenities. Should be the tube empty, should be changed. I will forward this comment to the housekeeping because it should be done automatically, as you write. I understand your words and am sorry for the inconveniences. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Lars Zaken - 12/12/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« tevreden »

kleine kamer maar "ok" service. kom meer aandacht

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Mr. W., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hotel Mercure Wien Westbahnhof erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Mark Huber Rooms Division Manager

Anoniem Alleen - 05/12/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Aangenaamd verblijf »

Was goed vertoeven in het hotel. Zeer behulpzame medewerkers en zeer aardig!

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Sehr geehrter Herr S., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die ausgezeichnete Bewertung und die hervorragenden Noten. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Und es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Herzlichen Dank für die guten bis ausgezeichneten Noten! So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Mark Huber Rooms Division Manager

Gezinnen - 03/12/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Oostenrijkse gastvrijheid op fijne locatie. »

Oprechte vriendelijke Oostenrijkse gastvrijheid. Kamer was ruim, beetje gedateerd maar schoon en met een badkamer met fijn groot bad. Jammer dat de toiletartikelen niet dagelijks werden aangevuld. Ik heb na de eerste nacht een extra dekbed gevraagd omdat ik het snachts koud had, dit werd direct geregeld door de zeer vriendelijke receptioniste. Kortom een fijn hotel met echte service op een goede locatie om wenen te ontdekken.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear 738mirei, We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Wien Westbahnhof, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive the maximum ratings and great feedback overall. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Patrick Vrienden - 29/07/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Mooi hotel, verzorgd en uitgebreid ontbijt, maar erg gedateerde kamer.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. H., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Wien Westbahnhof. We do appreciate ratings as well as written feedback from our guests as it helps us improve our continuous efforts for the best service possible. Your opinion matters to us. Thank you very much for your good ratings regarding to our service quality. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement”. Please be assured that this particular issue will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in this area even more. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Mark Huber Rooms Division Manager

Joris Zaken - 10/06/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Prima, in orde »

Eenvoudige kamer en service, maar ik had ook niet meer nodig.

Wil Vrienden - 29/05/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
« Alles was tot in de puntjes geregeld. »

Zeer prettig verblijf met correct personeel.

Anoniem Vrienden - 09/04/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Prima verblijf, vriendelijk personeel. Ligging van de kamer was niet ideaal. Raam kon niet open vanwege verkeerslawaai en de airco was nog uitgeschakeld, terwijl het aardig warm was in Wenen.

Gezinnen - 27/02/2017 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
« Prima hotel op goede plek Wenen »

Prima hotel, aardig personeel, goed ontbijt. Zelfs Nederlandse televisie , wat we onlangs in Mercure Dusseldorf niet hadden! Wij zaten in een bijzondere kamer ; de zebrakamer, grappig. Enig minpuntje, de kamer was 24 graden bij binnenkomst, voor een hotel dat zegt op het milieu te letten, iets overdreven. Zelfs met de verwarming op 16 graden dus helemaal uit, bleef het comfortabel.

Anoniem Zaken - 14/12/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Prima hotel, vriendelijk personeel, goed ontbijt, Kamers okay, alleen erg lawaaierig aan de straatkant. Slaap graag met raam open maar dan is het onmogelijk om in slaap te komen. Jammer dat je niet (meer) wat uitgebreider kan dineren.

Anoniem Stellen - 06/12/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Ik was erg tevreden. Nette kamer, goede service

Anoniem Zaken - 23/11/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Aangenaam. Goede prijs kwaliteit ervaring

Anoniem Gezinnen - 04/09/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Zeer behulpzaam personeel om het verblijf van mijn zieke ouders zo aangenaam mogelijk te maken.

Anoniem Stellen - 03/09/2016 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Uitstekende ontvangst (vriendelijk personeel) - fantastische kamer (airco werkte perfect, net als wifi), douche kon iets beter (daarom geen 10/10), uitstekend ontbijt en ligging.

Onze meest recente 20 reviews
Meer reviews weergeven
In samenwerking met

Beoordelingen van internetgebruikers

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

Boek dit hotel
Vanaf
Vanaf 71.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 67.45 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
5.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Beste prijs garantie Hoe het werkt?
Hotel zonder Als {{fidelityCard}}- lid Gratis: word lid Le Club AccorHotels

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten
  • Spaar ik geen punten
  • Zet ik mijn HuaZhu Rewards eenvoudig om in Le Club AccorHotels-punten (en omgekeerd)
  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken
  • Kan ik mijn punten niet gebruiken
  • Profiteer ik van voordelen {{fidelityCard}}
  • Profiteer ik van voordelen
  • Profiteer ik niet van voordelen
  • Profiteer ik van de Ledenkorting
  • Profiteer ik niet van de Ledenkorting

Onze andere hotels in de buurt

Controleer de prijzen