Hotel Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa 5 sterren

Tripadvisor-waardering 4.0/5 1.523 beoordelingen
Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa
Zien op een kaart
+ 27 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen
Beste prijs garantie Hoe het werkt?

Le Club AccorHotels

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

U hebt het maximum van 6 favoriete hotels bereikt, verwijder een favoriet voordat u een nieuwe toevoegt.

Extras van het hotel

  • Zeewaterzwembad het gehele jaar verwarmd, met panoramisch uitzicht

  • Cutting edge seawater spa

  • Directe toegang tot het Miramar-strand, in het hartje van de badplaats

  • Elke kamer heeft een eigen terras

  • Advantage 5

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 16h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Parkeren
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaan 20.00 EUR
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-out
  • Stomerij/Strijkservice
  • Boetiek/winkelen
  • Portier
  • Conciërge
Ontspanning en activiteiten
  • Zwembad
  • Thalassotherapiecentrum (In de buurt)
  • Fitnesscentrum
  • Wellness
  • Babysitservice op aanvraag
  • Golf
  • Tennis
  • Andere sportactiviteiten
Catering
  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Room service
Zakelijke diensten
  • 7 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Informatiebericht

Iedere zondag wordt er tussen 11.00 en 15.00 uur brunch geserveerd in de vorm van een uitgebreid buffet en met entertainment voor kinderen

Hotel locatie

Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa

13 rue Louison Bobet
64200
biarritz
frankrijk

Inchecken vanaf 16h00

Uitchecken tot 12h00

  • BIARRITZ :   14 MIRAMAR

  • Met het vliegtuig

    BIARRITZ PARME op 3 km / 1,88 mijl

  • Met het vliegtuig

    BORDEAUX AEROPORT op 200 km / 125 mijl

  • Met de auto

    BAYONNE op 5 km / 3,13 mijl

  • Met de auto

    BIARRITZ LA NEGRESSE op 4 km / 2,5 mijl

  • Met de trein

    BAYONNE op 5 km / 3,13 mijl

  • Met de trein

    BIARRITZ op 3 km / 1,88 mijl

Gps:43.487878, -1.554608

Onze accommodaties

Vanuit onze 126 rustige kamers met comfortabel "MyBed" heeft u uitzicht over het prachtige strand en de zee. Verwen uzelf met een ontspannen, onvergetelijk verblijf.

'Superior'-kamer met groot bed of twee eenpersoonsbedden en terras.

  • Max. aantal personen: ‌3
  • Oppervlak: Vanaf 31
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Classic kamer met 1 groot bed of 2 eenpersoonsbedden en een terras.

  • Max. aantal personen: ‌3
  • Oppervlak: Vanaf 25
  • Uitzicht: Uitzicht op binnenplaats *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Superior Ocean kamer met gedeeltelijk uitzicht op zee, 1 kingsize bed of 2 eenpersoonsbedden.

  • Max. aantal personen: ‌3
  • Oppervlak: Vanaf 31
  • Uitzicht: Uitzicht op de oceaan/zee *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Luxury kamer met prachtig uitzicht op zee, een kingsize bed of 2 eenpersoonsbedden, terras.

  • Max. aantal personen: ‌3
  • Oppervlak: Vanaf 31
  • Uitzicht: Uitzicht op de oceaan/zee *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Family suite met 1 kingsize bed of 2 eenpersoonsbedden en 1 slaapbank voor 2 kinderen

  • Max. aantal personen: ‌4
  • Oppervlak: Vanaf 40
  • Uitzicht: Uitzicht op de stad *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Junior suite met uitzicht op zee, kingsize bed of 2 eenpersoonsbedden, grote slaap-/woonkamer.

  • Max. aantal personen: ‌4
  • Oppervlak: Vanaf 40
  • Uitzicht: Uitzicht op de oceaan/zee *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Prestige suite met groot terras met zeezicht, 1 kingsize bed of 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: ‌4
  • Oppervlak: Vanaf 40
  • Uitzicht: Uitzicht op de oceaan/zee, Panoramisch uitzicht *

* Onder voorbehoud van beschikbaarheid

  • WiFi in de kamer
  • Badjas
  • Slippers
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Strijkplank en strijkijzer(...)

Onze restaurants en bars

LE "B"

Soort keuken: Gezond eten

Ontdek Baskische specialiteiten met een twist van onze B Côté Dîner-chef. Geniet met het ruisen van de zee op de achtergrond van zeebaars met gember en citroen, gevolgd door een gerecht met de beroemde schapenkaas uit het Baskenland.

Lunch

12:30 - 14:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

19:30 - 21:30

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

LE 'B' CÔTÉ BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Geniet van een moment van ontspanning en een heerlijke cocktail terwijl u uitkijkt op de golven van Roche Percée in de Golf van Biskaje. Dans op vrijdagavond op zigeunerachtige jazzmuziek en proef van caloriearme cocktails

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

LE 'B' CÔTÉ TERRASSE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

De ideale locatie om gedurende lange zomeravonden te ontspannen. Aan het zwembad kunt u genieten van drankjes en lichte maaltijden. Geniet van het uitzicht op de oceaan en adem de gezonde zeelucht in. Alleen 's zomers geopend.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Onze thalasso- en spa-aanbiedingen

Onze ontspanningslagune en villa's bieden ware ontspanning. Ervaar de voordelen van de behandelingen door onze therapeuten, die speciale programma's samenstellen gericht op gezondheid, afslanken en moeder & baby.

Bezoek de Thalassa Sea & Spa website
Thalassa Sea and Spa

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 7

  • Maximaal formaat: 260 m²

  • Maximum capaciteit: 200 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 120 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

AccorHotels beoordeling 4.4/5

8.621 beoordelingen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

1.523 beoordelingen

TripAdvisor Certificaat van uitmuntendheid
Certificaat van uitmuntendheid 2019

Rustig, aangenaam en goedgelegen modern hotel bij de zee met uitstekende dienstverlening.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Philippe Stellen - 01/07/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Bijzondere appreciatie voor behulpzaam en competent personeel, netheid, ruime kamer met terras en zeezicht, bio ontbijt, aangename binneninrichting, de zwemkom. Enig minpunt: de buitenzijde begint de lijden onder de corrosie van de zeelucht, een opfrisbeut zou welkom zijn. Biarritz blijft een uitzonderlijke bestemming met zijn architecturale parels, winkels, stranden, wandelmogelijkheden...

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

uitstekend

Tripadvisor-waardering 4.0/5

141jellev Stellen - 20/06/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Zoals al vele jaren: Uitstekend met één enkele uitzondering (en dat is in al die jaren niet verbeterd) namelijk: het restaurant voor het diner voldoet niet; is zelfs ver beneden peil. De suite 315 die wij meestal hebben is de absolute top. Meer dan 10 meter front met volledig zeezicht. Heel uitzonderlijk!

Goede beleving maar algemene ruimte mogen warmer van inrichtin

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Anoniem Stellen - 31/05/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Als goed ervaren, bereikbaarheid restaurant niet uitnodigend, prima ontvangst door portierbij aankomst

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Je voelt je echt klant!

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Erwig Stellen - 28/05/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Luxeus, vriendelijk personeel, lekker ontbijt!

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

heel aangename ervaring

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Rita Alleen - 05/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Was al lang een idee om een verblijf in Biarritz te houden. Om één of andere mysterieuze reden ?! Geen idee. Mijn verjaardag leek mij uitgelezen moment om dit uiteindelijk te doen. Om velerlei redenen dan nog dit jaar !! Iedereen zeer vriendelijk , attent . Zeker nog eens over te doen. Wat mij opviel was dat ik niet de enige alleenstaande was , zo wel mannen als vrouwen alleen , maar het viel niet echt op .... zalig

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients
Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Patrick Zaken - 19/11/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Zeer aangenaam

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Matig

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Hans Stellen - 17/10/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Matig en dus zeker geen 5 sterren hotelervaring. Waarschijnlijk omdat wij geboekt hadden via VeryChic.

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa sea & spa. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Sofitel Hotels & Resorts, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Min of meer goed

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Bruno Gezinnen - 16/09/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Teveel mankementen die voor zo'n hotel niet zouden mogen. De kaart in het restaurant is beperkt. Om 14,05 uur moet je in de bar gaan eten, want het restaurant sluit om 14 uur. Kleinburgerlijke mentaliteit. Heineken is geen bier. Het is een schande dat u dit durft aan te beiden als enig bier op vat.

Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Biarritz le Miramar Thalassa Sea & Spa. We are sorry to read that you experience did not fully meet your expectations ; please accept our sincerest apologies for the incovenience. Be assured that we have well noted your remarks and will share them with the management in order to improve the quality of the services you've detailed. We will do our best to expand the choice of draft beer. Our hotel is willing to offer you the best experience, thus, your opinion is precious in order to keep improving our service quality. We hope we will have the opportunity to let you experience our professionalism and service quality equal to our reputation. Best Regards, Emmanuelle Cabannes-Mahé Communication & Quality Manager

Een leuk hotel op een mooie locatie

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Luc Gezinnen - 29/08/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. De kamer (en badkamer) was nogal aan de kleine kant en het meubilair oogt wat gedateerd. We hadden geprobeerd een grotere kamer te reserveren maar er waren er geen meer vrij. Het gebouw heeft hier en daar ook te lijden onder het agressieve zeeklimaat dus er zou wat meer onderhoud moeten gebeuren.

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Aangenaam verwend.

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Karl Gezinnen - 24/08/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Veel rust, aangenaam. Buitengewoon plezierige service.

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

Kwaliteitsvolle vakantiebeleving in een rustgevend kader

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Pieter Stellen - 25/06/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Aangename verwelkoming & zeer hulpvaardig en vriendelijk personeel

Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet, Emmanuelle Cabannes-Mahé Directrice Communication et Expérience Clients

geen upgrade, zelfs geen kamer op de hoogste verdieping. Restaurant is geen aanrader

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Anoniem Alleen - 29/03/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Ik ben al jaren Platinum member en dit enkel met persoonlijke verblijven, voor mijn professionele verplaatsingen gebruik ik een andere keten. Ik had een superior kamer geboekt, in 2 eer want een thalassaverblijf met 7 nachten kan niet geboekt worden bij jullie. Helaas kreeg ik geen upgrade, terwijl ik wel tijdens het laagste laagseizoen geboekt heb. Ik kreeg zelfs geen superior kamer op de hoogste verdieping. Als je er niet blits uitziet en weinig lawaai maakt, krijg je niets heb ik de indruk. Na mijn eerste verblijf (6 nachten Thalasso) was mijn kaart gedeactiveerd en kon ik mijn kamer niet meer binnen voor mijn afzonderlijk geboekte 7de nacht. Ik moest terug naar de receptie, waar ze me een set sleutelkaarten gaven die niet bleken te werken. Nogmaals naar beneden. De "klantenverantwoordelijke" ging mee met mij naar boven en zei dat ik de kaarten tegen een Mobieltje had gehouden. Wat voor onzin is dat nu, ik boek een extra nacht en ik krijg hiervoor alleen maar minachting. De volgende keer zoek ik gewoon een andere plaats om deze extra nacht door te brengen. Jammer van deze onaangename persoon aan de receptie. Gelukkig was er Pauline, en ook Penelope van de avondservice verdient een eervolle vermelding. De obers in het restaurant maken er een sport van om personen die alleen aan tafel zitten zo ver mogelijk in een hoek te zetten en zo snel mogelijk buiten te krijgen. De drie gangen werden gewoon de een na de andere opgediend, ik had amper tijd om mijn vork neer te leggen. Het restaurant voldoet ook niet wat ik verwacht van een restaurant in een 5 sterren hotel, zowel de kelderachtige locatie als het eten waren niet aangenaam. Toch heb ik buiten het hotel om dan, wel ervaren dat de lokale keuken wel heel lekker en vers kan zijn.

Fantastische locatie

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Carolina Stellen - 26/03/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Prettige ontvangst en goede kamers

Heerlijk kunnen ontspannen

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Alexander Alleen - 08/02/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Het verblijf is goed bevallen. De kamer was te warm ‘s nachts. De volgende ochtend heb ik drie behandelingen ondergaan. De behandeling in de Thalasso zijn goed bevallen, die in het beauty-centrum is wat minder goed bevallen. De voetreflexmassage was veel te soft en te kort kwa tijd.

Steeds een uitstekende service

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Yves Zaken - 19/11/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

attentvol en in een prachtige omgeving met een oog voor persoonlijk detail

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

A &. G. Gezinnen - 14/08/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Aangenaam maar ondanks uitdrukkelijk verzoek in april voor een rustige kamer met een mooi uitzicht had men hier helemaal geen rekening mee gehouden zodat we van kamer diende te wisselen tijdens verblijf. Niet zo leuk. Restaurant s' avonds had een onaangename geur en we hadden er prijs/kwaliteit veel meer van verwacht. Concierge Claudio had twee huurvoertuigen voor ons geboekt maar we hebben eindeloos staan wachten en blijkbaar niet in orde. Weinig tot geen sportmogelijkheden ondanks dat Biarritz bekend is voor surf, geen planken noch lessen. Geen fietsen ter beschikking in hotel

Geachte Guy P., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Sofitel Hotels & Resorts, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Emmanuelle Cabannes-Mahé Communicatie en Customer Experience Manager

verouderd hotel, slechte prijs/kwaliteit verhouding

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Klara Gezinnen - 03/08/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

verouderd hotel, dringend onderhoudswerken en renovatie nodig. room service, ontbijt in de kamer is top onterecht meer dan 400 euro aangerekend voor het ontbijt, terwijl er een interne fout was gebeurd bij het receptie personeel.

Geachte Klara D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Sofitel Hotels & Resorts, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Emmanuelle Cabannes-Mahé Communicatie en Customer Experience Manager

prima badplaats

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Peter Stellen - 16/07/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Badkamer te klein, restaurant (mn de wijn) veel te duur (€ 14 per glas) en prijs/kwaliteit van het ontbijt is niet ok (€ 29)

Goede ligging, op wandelafstand van het centrum van Biarritz dat zeker de moeite is!

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Inge Gezinnen - 15/07/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Leuk hotel met goede ligging en goede faciliteiten en vriendelijk personeel. Ontbijt mocht voor zijn prijs iets uitgebreider zijn. De kamers waren proper maar rond het zwembad en op het terras mocht de hygiëne iets beter zijn.

Geachte Luc V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Marine Fioux Medewerker Communicatie en Customer Experience

incompetent hotelmanagement

Avis-klantbeoordeling 4.4/5

Erik Stellen - 11/07/2017 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

1. ondanks telefonische afspraak daarover was kamer niet klaar bij aankomst: 'revenez nous voir dans une heure !'; 2. herhaaldelijk slechts na 16.00 uur opmaak van kamer, en dan de laatste keer pas na klacht aan de balie; 3. op zaterdag van 17.30 tot 22.00 uur verstoring van de rust rond het zwembad en op het terras van de kamer door extreem harde populaire muziek. Tijdens die periode was er maximaal één persoon in de zwemzone. Van op het terras waren wij aan het luisteren naar de golfslag van de oceaan en plots kon dat niet meer, omdat volgens het management 'sommige mensen wel houden van dat soort muziek'. Onaanvaardbaar in dit soort hotel. 4. Een van de twee liften naar de kamers was vrijwel tijdens het volledige verblijf onbruikbaar. Een gewone trap naar de kamers blijkt er niet te zijn. Gevolg: in geval van brand moet iedereen door één smalle noodtrap. Dit structureel probleem veroorzaakt wel een stevig gevoel van onveiligheid..

Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in biarritz