Mercure Hotel Severinshof Koeln City 4 sterren

De kamer was fantastisch. Het ontbijt was minder geen broodjes van de bakker, 19 euro is erg veel voor wat je krijgt. Op het terras waren zeker 4 muizen aanwezig we zaten iets te drinken en ze liepen op de stoelen. Wel doorgeven maar de reacties waren minder.

Ik verblijf al jaren regelmatig hier. Leuk hotel, vriendelijk personeel en alles is netjes en schoon.

Vriendelijke ontvangst en nadien aangenaam verblijf op loopafstand van het centrum. Voor herhaling vatbaar.

Het hotel ligt in het centrum van Keulen. Tram- en bushalte zijn direct voor de deur en brengen in no time naar hartje Keulen. Het hotel heeft een gezellige bar en een mooie ontbijtruimte. Wij hadden een luxe kamer met balkon. Een absolute aanrader voor een luxe verblijf in Keulen.

Prima ervaring, goede locatie

Ondanks dat de parkeer garage niet bij mercure hoort, heel fijn dat het eronder zit. Bij inchecken gratis upgrade. Schone kamers, ruim zat. Late check-out was prima te betalen.

Nette kamer, goed ontbijt, vriendelijk personeel.

De service aan de receptie is prima. We hadden een prachtige kamer en suite met balkon. Lekkere koffie 's ochtends.

Heel vriendelijk personeel, zowel bij de balie, in het restaurant als bij het poetsen Propere kamer

Kamer was schoon, ondanks aan een drukke werg hoorde je hier niets van. Overwegend vriendelijk personeel. Alleen bij het uitchecken ging het niet geheel vlekkeloos. De receptionist kreeg een telefoontje tussendoor welke hij opnam. Daarmee vergat hij onze koffers in een aparte ruimte te zetten en stonden wij hier onnodig lang op te wachten tot hij kwam om ze te labelen. Het was erg druk bij het uitchecken en gaven het ook aan tegen twee andere mederwerkers. Die kwamen geirriteerd over omdat wij in de rij moesten staan. We hebben echter aangegeven dat een collega van hun vergeten was om onze koffers te labelen en in de kofferruimte te zetten. Het was niet onze fout maar echt vriendelijk werd dit niet afgedaan. Dat vond ik wel erg jammer. Overig personeel was zeer aardig en zeer behulpzaam.

goed bed, goed ontbijt, vriendelijk personeel, mindere buurt, naast metrohalte

Goede ontvangst met eigen parkeergelegenheid. Schone ruime kamers met goede wifi en overige voorzieningen. Ontbijtzaal met ruime keus, zonder wachtrijen.

Het was de derde keer dat we in dit hotel verbleven. Telkens hebben we een uitstekende service gehad. Alles is tot in de puntjes in orde. Het personeel is heel vriendelijk en past zich ook aan aan uw taal. Aangezien wij geen Duits spreken, voerden we het gesprek in het Engels. Dit vormde geen enkel probleem. De verhouding prijs kwaliteit mag er ook zijn. Voor een prijsje kan je lekker eten in het restaurant. Enig minpuntje die we hebben ervaren, om 8u 's morgens kwam er iemand van het personeel onze kamer binnen, ook om 9u30 kwam de poetsvrouw ook al eens binnen, terwijl wij om 8u nog in ons bed lagen en om 9u30 nog onze tanden stonden te poetsen. We hebben dit gemeld aan de receptie en dit zouden ze verder bekijken. Het is niet de gewoonte dat het personeel dit doet omdat ze normaal weten wanneer de gast uit checkt. De receptiebediende heeft zich geëxcuseerd. Dit was eenmalig dat we dit hebben tegengekomen en dit zal er ons niet van weerhouden om opnieuw een verblijf in dit hotel te boeken. Wij komen zeker terug!

Prettig hotel, aardig personeel en behulpzaam, heerlijk ontbijt, goed restaurant .

Heb dit hotel al divcerse keren geboekt en elke keer is het een geweldige ervaring, de incheck is persoonlijk. Wordt gevraagd of de reis naar het hotel goed verlopen was en ook werd de kamer nog even gechecked of deze klaar was. De kamer was de mooiste die ik heb gezien(met balkon), schoon fris en prachtig. Personeel in de bar was erg vriendelijk en de seranoham is een aanrader. Kortom weer genoten. En kijk uit naar over 2 weken als we er weer verblijven.