Hotel Novotel Rotterdam Brainpark 4 sterren

Tripadvisor-waardering 4.0/5 1.222 beoordelingen
Novotel Rotterdam Brainpark
Zien op een kaart
+ 23 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen
Beste prijs garantie Hoe het werkt?

Le Club AccorHotels

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

Extras van het hotel

  • Betaalde parkeerplaats

  • Op slechts 5 minuten lopen van de Erasmus Universiteit

  • Aantrekkelijk kinderbeleid

  • Nabij het centrum: op 8 minuten met de metro

  • In de Rotterdam Lonely Planet Best Travel top 5 van 2016

Dit hotel is onderdeel van Planet 21 en streeft naar Positieve Gastvrijheid.

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Online inchecken
  • Wifi/internettoegang
  • Parkeren
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
  • Huisdieren toegestaan
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-out
  • Wasserij
  • Boetiek/winkelen
Catering
  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
Ontspanning en activiteiten
  • Fitnesscentrum
  • Excursies per boot
  • Andere sportactiviteiten
Zakelijke diensten
  • 11 vergaderruimte(n)
  • Conventiehotel
  • Internethoek (Macintosh)
  • Kopieer- en printfaciliteiten

Hotel locatie

Novotel Rotterdam Brainpark

K.P. Van Der Mandelelaan 150
3062 MB
rotterdam
nederland

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 12h00

  • BUSLINE :   83/87/88/89/140 Hess

  • HES :   HES

  • KRALINGSE ZOOM :   A / B / C KRALINGSE ZOOM

  • METRO :   A / B / C KRALINGSE ZOOM

  • Met het vliegtuig

    ROTTERDAM AIRPORT op 8 km / 4 mijl

  • Met de trein

    CENTRAL STATION op 6 km / 3 mijl

Gps:51.915489, 4.52958

Onze accommodaties

De ruime kamers van het Novotel zijn modern ingericht en hebben een flexibele indeling. Het is prettig verblijven in de kamers die aan alle eisen voldoen. Uw kinderen zijn onze VIP-gasten. Logies en ontbijt zijn gratis voor 2 kinderen tot 16 jaar die op de kamer van hun ouders of grootouders verblijven.

Superior kamer met een tweepersoonsbed en een slaapbank

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 28
  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Verzorgingsproducten

Superior kamer met een tweepersoonsbed en twee eenpersoonsslaapbanken

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 28
  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Verzorgingsproducten

Superior kamer met 2 éénpersoonsbedden en een slaapbank

  • Max. aantal personen: 3
  • Oppervlak: Vanaf 28
  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Verzorgingsproducten

'Executive'-kamer met één tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 30
  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Verzorgingsproducten

Executive kamer met een tweepersoonsbed en slaapbank

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 30
  • WiFi in de kamer
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau
  • Verzorgingsproducten

Onze restaurants en bars

RESTAURANT NJOY

Soort keuken: Internationaal

Dineren zoals u dat wilt en wanneer u maar wilt. Eenvoudige, lekkere en gezonde uitgebalanceerde gerechten. Geniet van een moment rust in het restaurant, op het zonnige \ terras of zelfs op uw kamer.

Lunch

06:00 - 12:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

12:00 - 22:00

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

BAR URBN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Muzikaal amusement op verzoek.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 11

  • Maximaal formaat: 565

  • Maximum capaciteit: 400 personen

  • Maximale dinercapaciteit: 250 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Novotel Rotterdam Brainpark

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

AccorHotels beoordeling 4.3/5

8.549 beoordelingen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor score 4.0/5

1.222 beoordelingen

uitstekend

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Rudy Alleen - 13/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

Zeer vriendelijke en professionele ontvangst. Goede comfortabele kamer met een mooi uitzicht. Aan de receptie geven ze vriendelijk u de nodige informatie (metro, enz...) leuke bar met toffe bediening en een zeer goed ontbijt buffet. Als trouwe klant (Gold member) van de Accor-groep kreeg ik hier de de nodige waardering (upgrade, presentje, enz...) hier mogen de meeste hotels van de Accor-groep in Frankrijk een voorbeeld aan nemen. Aan het voltallig personeel: "dank voor de goede zorgen".

Beste meneer V., Wow.... Wat een mooie en lovende beoordeling hebben wij van u mogen ontvangen, hartelijk dank! Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend het goede werk wat zij verrichten te zullen voortzetten. Het maakt ons erg trots om zulke mooie complimenten te mogen ontvangen en lezen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Graag tot snel! Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

uitstekend

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Zaken - 12/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

uitstekend

Beste meneer I., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Heerlijk!

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Henriette Vrienden - 10/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

We hebben een heerlijke overnachting gehad in een mooie, schone kamer met een fantastisch uitzicht over de stad. 's Morgens een zeer uitgebreid ontbijt, voor de meiden ook geweldig!

Beste mevrouw v., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Prima hotel om Rotterdam te bekijken

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Devlin Gezinnen - 08/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

Prima hotel, goed ontbijt. Nette kamer.

Beste Devlin, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

goede uitvalsbasis bezoek Rotterdam

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Ferry Gezinnen - 06/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

Goed bereikbaar gelegen hotel met Metro op loopafstand. Goede, weliswaar gedateerde kamer, van alle gemakken voorzien. Gezellige bar, vriendelijk personeel en uitstekend ontbijt. De receptie is zeer service gericht en vriendelijk.

Beste meneer V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen, zeker van onze gewaardeerde vaste gasten. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Graag tot snel! Met vriendelijke groet, Team Novotel Rotterdam Brainpark
Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Debby Gezinnen - 06/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

Prima kamer, schoon en vriendelijke medewerkers

Beste meneer K., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Redelijke overnachting met zeer goed ontbijt

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Anoniem Gezinnen - 05/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

Na een dagje Rotterdam een overnachtingsplaats. Hotelkamer redelijk, wel oud. Jammer genoeg kan er geen raam open. Badkamer oké, alleen de lange mensen staan met hun hoofd tegen plafond in de badkuip wanneer ze gaan douchen. Rest ok. Ontbijt dik in orde. Diner in restaurant viel tegen. Personeel niet persoonlijk en teveel geouwehoer onderling, te weinig interesse in klant. Eten redelijk. Jammer genoeg geen rauwkostsalade bij burger.

Beste mevrouw R., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Rotterdam Brainpark. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Leuk en net hotel met lekker ontbijt.

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jan Gezinnen - 01/08/2019 Beoordeling door AccorHotels

Wij verbleven 1 nacht met 2 volwassenen en 2 kinderen en hadden het super naar onze zin. Alles was zoals op de bevestiging aangegeven inclusief lekker ontbijt. De gratis parking was ook leuk aangezien we met onze eigen fietsen Rotterdam verkend hebben. Ook heel vriendelijk personeel.

Beste meneer L., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Hotel erg mooi, ontbijt te duur!

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Ester Vrienden - 31/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Het hotel is netjes, schoon, personeel erg vriendelijk. Jammer dat het ontbijt € 21,- pp kost, maar gelukkig konden we een klein ontbijt krijgen voor € 10,50.... Uitchecken door pasjes in een bak te moeten gooien vind ik erg onpersoonlijk...

Beste mevrouw B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Wat vervelend om te horen dat u dacht dat u de sleutels in de box moest gooien. Dit is een optie voor gasten die graag snel willen vetrekken, maar is geen must. Iedereen is nog steeds van harte welkom om aan de balie te komen uitchecken. Sorry dat dit niet duidelijk was bij het uitchecken. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen u snel nogmaals bij ons te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Goed

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jan Stellen - 31/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Gewoon gezellig en goede kwaliteit prijs verhouding

Geachte Jan, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Jasmijn Kootstra

Zoals altijd een uitstekende beleving

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Jerome S. Zaken - 29/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Een stukje unieke beleving: Ik had via onze bedrijfsportal een hotel geboekt voor 25 juli. Door een technische fout is deze boeking niet doorgekomen bij Novotel. Dat ik vervolgens wel werd ingecheckt en dat de balie-medewerkster het "probleem" ging oppakken met de travel agency is voor mij een mooi staaltje out of the box denken. Dit is ook een stukje ontzorging wat je eigenlijk verwacht, maar wat ik in die mate in 13 jaar tijd, zo lang reis ik al zakelijk, nog nooit heb meegemaakt. Grote klasse dat "de klant" hier geen last van heeft gehad. De ochtend erna kreeg ik vanuit de travel agency het bericht dat alles was afgehandeld. Iedereen happy :) Nogmaals grote complimenten hoe jullie dit hebben opgepakt!

Beste meneer S., Wow... Wat een mooie en lovende beoordeling hebben wij van u mogen ontvangen. Hartelijk dank, wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om het goede werk wat zij verrichten te blijven voortzetten. Het maakt ons erg trots om zulke mooie beoordelingen en woorden te mogen ontvangen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager
Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Marco Alleen - 28/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Keurige ontvangst door receptioniste. Hotel heeft club Accor status prima meegenomen in de boeking. Upgrade gekregen naar executive kamer. Kamer was schoon, persoonlijk briefje met wat extraatjes. Punten voor verbetering vatbaar: Grotere TV, en licht in badkamer was gedeeltelijke stuk.

Beste meneer B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Bedankt voor uw punten van feedback. Fijn dat u deze ook met ons deelt. Dit waarderen wij zeer, daar wij in staat worden gesteld om onszelf continue te blijven verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Superverblijf

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Inge Gezinnen - 27/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Heel goed en verzorgd hotel, heel kindvriendelijk. Propere en ruime kamers. Super ontbijt met wafels en ook een een hoekje speciaal voor de kindjes om uit te kiezen. Je kon zelf kiezen hoe je eitje werd klaar gemaakt. Voor elk wat wils. Heel uitgebreid en lekker ontbijt. Gratis parking. Gemakkelijk te bereiken vanuit het centrum.

Geachte Kurt, Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Jasmijn Kootstra

Super verblijf

Tripadvisor-waardering 4.0/5

KIWM Gezinnen - 27/07/2019 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Super hotel, goede ligging, makkelijk bereikbaar. Heel kindvriendelijk. Propere en ruime kamers. Mooi uitzicht. Ontbijt was super: voor elk wat wils. Je kon zelf kiezen hoe je eitje gebakken werd, er waren wafels, zelfs een kinderhoek met allerlei dingen om te eten voor de kinderen. Verschillende soorten broden, boterkoeken, fruit, beleg,... Voor herhaling vatbaar.

Beste KIWM, Wat leuk om te horen dat u zo'n super verblijf bij ons heeft gehad. Wij vinden het erg leuk om uw mooie complimenten te lezen! Als u weer zin heeft in een lekker ontbijtje, graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Novotel Rotterdam Brainpark

Goed

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Richard Gezinnen - 25/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Alleen de bad kamer kit randen en schimel

Beste meneer R., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Bedankt voor uw feedback betreffende de badkamer. Deze zal ik direct doorsturen naar onze Technische dienst. Fijn dat u dit met ons heeft gedeeld. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Professioneel

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Antoine Zaken - 25/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Goed ontvangst en snelle bediening in het restaurant

Geachte Max, Hartelijk dank voor uw mooie review! Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Jasmijn Kootstra

Verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Joost Stellen - 25/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Hotel heeft een goede ligging. Voor minder valide klanten kan het Hotel wel beter voorbereid zijn met beschikbare kamers.

Beste meneer V., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Novotel Rotterdam Brainpark. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Novotel, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Prima

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Paul Stellen - 23/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Voor ons ook dit jaar weer verblijf voor bezoek aan North Sea Jazz. Professionele en vriendelijke medewerkers. Snel online in en uitchecken , bijzonder welkom op zo’n drukke dagen. Als je opmerkingen hebt over de rekening bij fast checkout ( inmiddels opgelost ) kun je die niet ventileren via reply op de mail die je van het hotel ontvangt. Tip : zet een reply-adres in de mail. Op de laatste verblijfsdag werd de kamer niet schoongemaakt. We stuurden daarover diezelfde avond nog een mailtje aan de receptie. Daarop volgde geen bericht van ontvangst en geen follow-up. Dat moeten jullie beter aanpakken !

Beste meneer P., Nogmaals via ook deze weg hartelijk dank voor het delen van uw feedback naar aanleiding van uw verblijf bij ons . Eerder vandaag heb ik u een mail gestuurd met antwoord op uw eerder gestuurde mail waarin u refereert in deze review. Het klopt dat ik nog niet eerder heb kunnen reageren op deze manier, daar het vakantie periode is en ik heerlijk van een week vakantie aan het genieten was. Daar wij de mail niet vanuit huis kunnen openen, heb ik nog niet eerder de kans gehad om deze door te lezen. Het bijwerken van alle mails en reviews kost soms tijd buiten de operatie om. Mijn oprechte exuses dat u dit als vervelend heeft ervaren. U kunt er op vertrouwen dat wij uw feedback wel degelijk serieus nemen, echter vanwege vakantie kan het zo zijn dat u iets vertraagd antwoord kunt krijgen. Zoals beloofd in mijn eerdere mail wordt dit opgepakt & besproken door onze Housekeeping Manager. Goed om te horen dat u de in- en uitcheck als prettig heeft ervaren. Helemaal mee eens dat het erg prettig is om hier tijd op te besparen en lekket te kunnen genieten van weekend weg. Ik meen mij te herrineren dat ik u zaterdag ook heb gemaild over het teveel belaste ontbijt & ik zie in uw beoordeling dat dit inmiddels is opgelost. Goed om te horen! Ik wens u nog een hele prettige & zonnige dag en hoor het graag als ik u nog ergens mee van dienst kan zijn. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager
Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Wil Zaken - 23/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Kamers zijn redelijk.Restaurant is matig.weinig keuze.

Beste Willem, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Uw feedback betreffende de keuze in ons restaurant heb ik doorgestuurd naar onze F&B Manager. Fijn dat u dit met ons heeft gedeeld daar wij in staat worden gesteld om onszelf continue te blijven verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen u in de toekomst nogmaals te kunnen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sabine Schippers Assistant Front Office Manager

Prima verblijf gehad

Avis-klantbeoordeling 4.3/5

Fabian Vrienden - 23/07/2019 Beoordeling door AccorHotels

Fijne kamer, vriendelijk personeel. Een paar minpuntjes. Bij aankomst was de douche en de kluis stuk. Was de volgende dag wel direct gemaakt. Daarnaast jammer dat als je aangeeft dat je kamer niet schoongemaakt hoeft te worden, je ook geen flesje water krijgt (normaal bij schoonmaak krijg je er wel een). Verder was er bij hij het inchecken een verkeerd bedrag aan citytax berekend. Doordat ik de laatste dag per mail te zien kreeg dat ik nog een klein bedrag moest bijbetalen kon ik geen gebruik maken van fast check out. Maar verder prima verblijf gehad.

Beste Fabian, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Novotel Rotterdam Brainpark erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen over ons personeel. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Wat vervelend dat er toch één en ander mis is gegaan qua aankomst in de kamer & de afrekening. Goed dat u dit met ons deelt. Ik zal deze feedback ook zeker intern bespreken, zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen. Onze oprechte exuses voor het ongemak wat dit tijdens uw verblijf heeft veroorzaakt en nogmaals bedankt dat u dit eerlijk met ons heeft gedeeld. Inderdaad, als u geen schoonmaak wenst dan wordt er ook niets gedaan in de kamer en wordt de kamer ook niet betreden door ons personeel. Misschien een kleine troost, elke kamer heeft bij aankomst 1 flesje water die wordt aangeboden door het hotel. Tijdens het verblijf wordt er niets bijgevuld en kunnen onze gasten zelf hun minibar items indien gewenst beneden in de Kiosk kopen. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen u snel nogmaals bij ons te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet Sabine Schippers Assistant Front Office Manager
Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in rotterdam