Hotel Novotel Antwerpen

GELUKKIG RESERVEERT HET HOTEL KAMERS VOOR KAARTHOUDERS ALS HET VOLGEBOEKT IS. HARTELIJKE ONTVANGST EN SNELLE CHECK IN.

Een geweldige ervaring. De receptionist verdient een speciale vermelding vanwege zijn vakmanschap.

Aangenaam verblijf

Redelijk hotel maar prijs-kwaliteitsverhouding niet optimaal.

Het verblijf was prima en het personeel vriendelijk, alleen de informatie die verstrekt wordt bij het boeken niet. Voor de terugreis van mijn vakantie had ik optijd een reservering gemaakt in het hotel voor mij en mijn twee kinderen. Alleen kon ik mijn terugreis niet op de geplande datum arriveren, ruim twee dagen van te voren gebeld dat ik graag mijn overnachting wil omboeken. Hier kreeg ik te horen dat ik deze niet kan omboeken omdat de kamer voor een speciale prijs geboekt is! Ik gaf aan dat ik wou bijbetalen voor het verschil, maar ook dit kon niet. Toen ik melde dat ik in dit geval mijn kamer niet ging annuleren zou dit besproken worden met de ochtend ploeg. Dit zou in de algemene voorwaarden ook staan, het opstellen van deze voorwaarden is noodzakelijk, maar essentiële informatie moet op de website vermeld worden bij het boeken of in de bevestiging staan. De volgende ochtend gebeld en kon er ongeboekt worden tegen een meerprijs. Men kon geen bevestiging van het omboeken sturen (anno 2017), kan niet met dit systeem? Als klant wil je graag een bevestiging ontvangen, gelukkig was het netjes voor elkaar en konden wij op de gewenste datum omboeken. Wij hadden gerreserveerd voor ons drieën waarbij een slaapbank aanwezig was, alleen was deze niet opgemaakt en was ik te vermoeid om hier nog melding van te maken waardoor we samen in één bed gelegen hebben. De volgende ochtend bij de receptie hier melding van gemaakt, het bed is opgemaakt als je de slaapbank geheel uittrekt. Ik vind dat als je een kamer voor drie personen reserveert, deze in orde moet zijn als je de kamer betreed. In de badkamer was een grote douchekoppen met een matige straal water.

Bij u terecht gekomen, omdat we wegens 5 jonge kinderen twee geschakelde kamers nodig hadden. De afgelegen locatie maakte onze vakantie niet gemakkelijk. Het hotel bood ons de standaard van Novotel, niet meer en niet minder. Fijn om even niet zelf te hoeven opruimen en schoonmaken. Echter wel haren in de douche. Erg jammer vonden wij het gebrek aan kinderstoelen tijdens het ontbijt. Dat was voor ons heel onpraktisch en dat verwacht je niet in een hotel, dat zichzelf aanprijst als familiehotel. Verder was het ontbijt héél duur, evenals de snacks en drankjes die verkrijgbaar waren bij de receptie. Bedden waren prima, heerlijke douche en goede kwaliteit handdoeken.

wij waren met ons vieren( 2 volw en 2 kids) in kamer 212 : bij aankomst was er maar 1 baddoek in de kamer voor ons. wij zijn gelijk naar de receptie gegaan en gelijk gevraagd naar meer bad- of handddoeken. De koelkast was smerig, het is niet eens schoongemaakt, er lag een gebruikte waterfles in. in de badkamer was de tissue doos tegen de wand leeg, we moesten weer naar de receptie voor een tissue doos. toen wij zouden gaan slapen en de slaapbank openklapte lag er een haartje op de slaapbank, we vroegen ons echt af of r wel of niet schone beddegoed is geplaatst. Er waren geen kussenslopen voor de kussens klaargezet, dus weer naar de receptie voor kussenslopen. We twijfelde echt of de kamer wel of niet is schoongemaakt of het is kwart schoongemaakt. de vloerbekleding is echt aan vervanging toe, we durfden niet eens met onze sokken erop. het is verkleurd en vies, ik hoop echt dat jullie het snel vervangen. als ik het wist dat de kamer zo eruit zou zien had ik nooit bij jullie geboekt, erger nog als je met kinderen bent. De slaapkamer was voor mij wel een grote teleurstelling. Het enige waar jullie hoog scoren is dat de lobby wel netjes eruit ziet en dat het personeel bij het ontbijt zeer vriendelijk is, het ontbijt vonden wij ook goed. de receptonisten waren ook aardig. alleen de slaapkamer viel erg tegen. gelukkig had ik maar 1 nacht geboekt want met die vieze vloerbekleding zou ik het niet langer volhouden

Aardige en behulpzaam personeel . Goed ontbijt en goede bedden. Heerlijk geslapen. Ruime parkeergelegenheid.

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, ik raad het ook echt aan iedereen. Het was voor ons eerste keer en staat op ons lijstje voor volgende keer.

De kamer was prima maar we waren met vier personen op een kamer terwijl er maar voor twee handdoeken klaar lagen. De volgende ochtend gingen we naar het ontbijt en daar schrokken we van. Het was enorm druk en er wad geen tafel vrij. Ik vroeg netjes of we aan een tafel buiten het ontbijt gedeelte mochten gaan zitten maar dat mocht niet. Vervolgens kwam er een tafel leeg waarna ik vroeg of ze die wilden leegruimen. Dat werd gedaan maar toen we wilden gaan zitten bleek de vloer aan een kant van de tafel zo vies dat je er niet fatsoenlijk kon zitten zonder er met je voeten in te gaan. Ik vroeg of ze dit wilden schoonmaken maar kreeg als antwoord dat er geen tijd voor was. Het bleek dat een van de medewerkers zich vlak voor aanvang van haar werk had ziekgemeld. Toen ook nog bleek dat een groot gedeelte van wat er geserveerd was voor het ontbijt leeg was en niet op tijd werd bijgevuld hebben we bij de balie ons geld voor het ontbijt teruggevraagd en zijn gaan ontbijten bij Vd valk. Daar konden we heerlijk ontspannen ontbijten. Zodoende heeft deze ervaring ervoor gezorgd dat we niet meer gaan overnachten in een van de bij jullie aangesloten hotels.

Vrij kleine kamer voor de prijs en buiten centrum gelegen, maar verder prima en goede service

Goed jAmmer dat het ver van centrum ligt

Goed, slechts 1 puntje dat beter kan, namelijk het matras van de slaapbank, je voelt de verong in het matras zelf namelijk enorm.