Miles+Points

1. CONDIÇÕES PARTICULARES

As condições gerais Le Club AccorHotels e Flying Blue aplicam-se à oferta Miles + Points. Em caso de conflito, as presentes condições particulares prevalecem.

2. CARACTERÍSTICAS DA OFERTA MILES + POINTS

Deve ser membro do programa Le Club AccorHotels e do programa Flying Blue para poder beneficiar da mesma.

A oferta Miles + Points permite aos membros Le Club AccorHotels e aos membros Flying Blue, independentemente do seu status, acumular pontos Rewards e Milhas Flying Blue nas suas estadias nos hotéis participantes no programa de fidelização Le Club AccorHotels e nos seus voos com as companhias Air France e KLM participantes no Programa Flying Blue.

3. INSCRIÇÃO NA OFERTA MILES + POINTS

A sua inscrição na oferta Miles + Points pode ser efetuada em www.accorhotels.com ou www.flyingblue.com. Se a sua inscrição for efetuada em www.accorhotels.com, deverá ter entrado na sua conta Le Club AccorHotels e, de seguida, entrar na sua conta Flying Blue ou inscrever-se no programa Flying Blue através do módulo de ligação proposto para depois associar a sua conta Le Club AccorHotels à sua conta Flying Blue. Se não for membro Le Club AccorHotels, deve inscrever-se no programa Le Club AccorHotels em www.accorhotels.com. Se a sua inscrição for efetuada em www.accorhotels.com, deverá ter entrado na sua conta Flying Blue e, de seguida, entrar na sua conta Le Club AccorHotels ou inscrever-se no programa Le Club AccorHotels através do módulo de ligação proposto para depois associar a sua conta Le Club AccorHotels à sua conta Flying Blue. Se não for membro Flying Blue, deve inscrever-se no site www.flyingblue.com. A inscrição na oferta Miles + Points apenas será validada com as suas contas nominativas Le Club AccorHotels e Flying Blue. A sua conta Le Club AccorHotels e a sua conta Flying Blue devem ser registadas com o mesmo nome e apelido.

4. LISTAS E GANHO DE PONTOS E MILHAS

No âmbito de estadias num dos hotéis participantes no programa Le Club AccorHotels, os membros Le Club AccorHotels inscritos na oferta Miles + Points recebem na sua conta Le Club AccorHotels pontos Rewards e pontos Status normalmente ganhos pelos membros pelas suas estadias elegíveis em aplicação das condições gerais do programa Le Club AccorHotels. No âmbito destas mesmas estadias elegíveis, os membros Le Club AccorHotels, também membros Flying Blue, inscritos na oferta Miles + Points receberão milhas Flying Blue na sua conta Flying Blue segundo a lista seguinte, cada 10 euros gastos :

Status Le Club AccorHotels Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em todas as marcas AccorHotels participantes, exceto Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles e Mama Shelter Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em ibis, ibis Styles e Mama Shelter Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em Adagio Milhas Flying Blue acumuladas para as estadias em Adagio Access
Classic 10 5 4 2
Silver 10 5 4 2
Gold 10 5 4 2
Platinum 10 5 4 2

Quando apanham um voo que é operado e comercializado pela Air France, KLM e que é elegível para o Programa Flying Blue, os Membros Flying Blue que subscreveram a sua oferta Miles+Points ganham as milhas Flying Blue e XP normalmente ganhos pelos Membros quando realizarem um voo elegível, de acordo com os termos e condições gerais do programa Flying Blue. Depois de realizarem o voo elegível mencionado anteriormente, os Membros Flying Blue que também são Membros do programa Le Club AccorHotels e subscreveram a oferta Miles+Points ganharão Pontos Rewards que serão creditados na sua conta Le Club AccorHotels de acordo com a seguinte escala, cada 10 euros gastos :

Status Flying Blue Pontos Rewards Le Club AccorHotels acumulados para os voos explorados e operados AF-KL-A5 Pontos Rewards Le Club AccorHotels acumulados para as opções pagas de upgrade, assento, refeição e bagagens nos voos explorados e operados AF-KL-A5
Explorer 5 5
Silver 5 5
Gold 5 5
Platinum 5 5

Para receber os seus pontos Rewards na sua conta Le Club AccorHotels e as suas milhas na sua conta Flying Blue no âmbito de estadias nos hotéis participantes no programa Le Club AccorHotels, deve fornecer o seu número de cartão de fidelização Le Club AccorHotels durante a reserva e apresentar o seu cartão na receção do hotel durante o seu check-in.

Para receber as suas milhas na sua conta Flying Blue e os seus pontos Rewards na sua conta Le Club AccorHotels no âmbito dos seus voos elegíveis para a oferta Miles + Points, deve fornecer o seu número de cartão de fidelização Flying Blue durante a reserva ou check-in.

As atividades elegíveis ao duplo ganho são as efetuadas posteriormente à adesão ao programa Miles + Points, independentemente da data de compra do voo ou da noite. O pedido de benefício associado ao programa Miles + Points deve ser necessariamente efetuado durante o período de adesão. Desta forma, um pedido de crédito posterior a um cancelamento de inscrição na oferta Miles + Points não poderá resultar num duplo ganho (mesmo se a atividade foi realizada no período de adesão).

Os seus pontos Rewards Le Club AccorHotels e as suas milhas Flying Blue serão creditados nos 10 dias seguintes ao fim da sua estadia ou do seu voo.

A oferta Miles + Points está sujeita a disponibilidade. As condições gerais de venda aplicam-se para as tarifas públicas reservadas específicas de cada hotel e cada voo.

A oferta Miles + Points não se aplica às estadias nos hotéis parceiros do programa Le Club AccorHotels e do programa Flying Blue, nem aos voos das companhias aéreas parceiras do programa Le Club AccorHotels e do programa Flying Blue.

5. GANHOS DE NOITES STATUS E GANHO DE XP

Os membros inscritos na oferta Miles + Points receberão após a sua primeira estadia elegível uma vantagem de boas-vindas de 1 noite status na sua conta Le Club AccorHotels e 5 XP na sua conta Flying Blue.

Os membros inscritos na oferta Miles + Points receberão após o seu primeiro voo elegível uma vantagem de boas-vindas de 5 XP na sua conta Flying Blue e 1 noite status na sua conta Le Club AccorHotels.

Estas duas vantagens de boas-vindas são acumuláveis e a data de crédito será a data da atividade.

Estas vantagens apenas poderão ser atribuídas uma vez por conta (10 XP no total por conta Flying Blue, 2 noites no total por conta Le Club AccorHotels), mesmo em caso de várias inscrições.

6. OFERTA DE LANÇAMENTO YOUBOOX

Dentro do limite de 150 000 inscritos por ano e 50 000 utilizadores ativos por mês (membro Miles+Points entrando, pelo menos, uma vez por mês na sua conta Youboox), os membros inscritos na oferta Miles+Points receberão, após a sua primeira estadia elegível ou primeiro voo elegível, 6 meses de subscrição de oferta no parceiro Youboox. Esta subscrição dará aos membros inscritos na oferta Miles+Points acesso a uma seleção literária definida pela Youboox, Flying Blue e Le Club AccorHotels. A Youboox, Le Club AccorHotels e Flying Blue reservam-se o direito, de comum acordo, de alterar esta seleção literária ou deixar de propor esta oferta aos membros da oferta Miles+Points. No âmbito da inscrição na Youboox e da utilização da subscrição Youboox, aplicam-se as condições gerais de utilização da Youboox. Os membros inscritos na oferta Miles+Points elegíveis à oferta de lançamento Youboox receberão um convite por e-mail Flying Blue ou Le Club AccorHotels no espaço de, no máximo, 3 meses. Este convite permitirá aos membros elegíveis completar a sua inscrição junto da Youboox e beneficiar desta subscrição gratuita de 6 meses. No final da sua subscrição de 6 meses, a Youboox poderá voltar a contactar os membros que terão aceite durante a sua inscrição na Youboox ser contactados pela Youboox, para beneficiarem de um desconto de 50 % se desejarem prolongar a sua subscrição.

7. Transferência de pontos Rewards para Milhas Flying Blue mediante pedido

O membro Le Club AccorHotels deve ser membro do programa Flying Blue para o qual deseja transferir os seus pontos Rewards antes de efetuar a sua transferência. Esta transferência apenas pode ser efetuada para a conta nominativa Flying Blue e entre as contas Le Club Accorhotels e Flying Blue declaradas e associadas no âmbito da oferta Miles + Points.

O limite mínimo por conversão é de 2 000 pontos Rewards, com base no seguinte:

2 000 pontos Rewards = 1 000 milhas Flying Blue

As transferências são concluídas num prazo de 10 dias e são irreversíveis.

8. Transferência de Milhas Flying Blue para pontos Le Club AccorHotels mediante pedido

O membro Flying Blue deve ser membro do programa Le Club AccorHotels para o qual deseja transferir as suas milhas Flying Blue antes de efetuar a sua transferência. Esta transferência apenas pode ser efetuada a partir da sua conta nominativa Flying Blue e entre as contas Le Club AccorHotels e Flying Blue declaradas e associadas no âmbito da oferta Miles + Points.

O limite mínimo por conversão é de 4 000 milhas Flying Blue, com base no seguinte:

4 000 milhas Flying Blue = 1 000 pontos Rewards.

As transferências são instantâneas e irreversíveis.

9. RESPONSABILIDADE DO MEMBRO

Qualquer incumprimento das presentes Condições Gerais de Utilização da oferta Miles + Points por um membro, qualquer utilização abusiva ou fraudulenta dos cartões, das Milhas ou dos Pontos Rewards, qualquer falsificação das informações comunicadas, bem como qualquer comportamento prejudicial ou repreensível pelo mesmo ou por uma das pessoas que o acompanham (nomeadamente indevido, malicioso ou ofensivo relativamente aos funcionários do hotel, à tripulação ou aos clientes), incluindo durante um evento organizado por um dos dois Programas, poderá resultar, por iniciativa exclusiva dos Gestores dos Programas, na suspensão temporária da adesão do Membro à oferta Miles + Points e/ou aos Programas ou na rescisão sem aviso prévio nem indemnização da sua adesão à oferta Miles + Points e/ou aos programas de fidelização associados. O cancelamento das contas e da adesão levam à eliminação dos Pontos e Milhas acumulados nestes cartões. Esta suspensão ou cancelamento ocorrerão sem prejuízo de qualquer possibilidade de ação dos Gestores dos Programas contra o Membro.

10. PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A adesão de um Membro à oferta Miles + Points implica que a empresa Accor SA, 82 rue Henri Farman 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCE (para Le Club AccorHotels) e as empresas Air France e KLM e seus subcontratantes, 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, FRANCE (para Flying Blue) obtenham, por intermédio da outra, dados pessoais relativos às suas estadias e voos, nomeadamente:

• Número de cartão Le Club AccorHotels, número de cartão Flying Blue, apelido, nome, e-mail, data de nascimento e número de pontos ou milhas a creditar;

• Dados recolhidos pelo Flying Blue por intermédio do Le Club AccorHotels por cada despesa elegível:

o nome, marca, cidade e país do hotel no qual o Membro pernoitou

o Datas da estadia

o Data de reserva

o Motivo da estadia: trabalho ou lazer

• Dados recolhidos pelo Le Club AccorHotels por intermédio do Flying Blue por cada despesa elegível:

o Número do voo explorado (presente no bilhete do cliente)

o Origem e destino do voo

o Classe de reserva

o Datas do voo de ida e do voo de regresso

o Se o voo tiver vários destinos ou entrada diferente da saída

o Data de reserva

o Motivo da viagem: trabalho ou lazer

11. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DA OFERTA MILES + POINTS, RESOLUÇÃO DOS LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL

Qualquer adesão à oferta Miles + Points implica a aceitação sem reservas das Condições Gerais de Utilização pelos Membros. As presentes condições gerais sobrepõem-se a todo o texto anterior.

Em caso de litígio entre um Membro, a Air France, a KLM e a ACCOR SA relativamente às Condições Gerais de Utilização de Miles + Points, o Membro é informado de que pode recorrer a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de resolução. Na ausência de resolução amigável de um litígio num prazo de 60 dias a contar da data de recurso ao serviço de apoio ao cliente, o Membro pode recorrer ao mediador de turismo e viagem, o mais tardar nos 12 meses seguintes à sua primeira reclamação. O contacto do mediador e as modalidades de recurso estão disponíveis na rubrica «assistência».

As Condições Gerais de Utilização são regidas pela lei francesa, sem prejudicar as disposições obrigatórias de proteção eventualmente aplicáveis do país de residência dos consumidores.

12. Rescisão da oferta Miles + Points por iniciativa do Membro

O Membro pode, a qualquer momento, decidir deixar de beneficiar das vantagens Miles + Points. Basta enviar um pedido para isso no espaço «Assistência» ou através da rubrica «Contacte-nos» do site AccorHotels.com.

Em caso de cancelamento da inscrição no programa Miles + Points, as contas Le Club AccorHotels e Flying Blue do membro serão conservadas.

Continua a ser possível uma nova inscrição posterior, mas a mesma não dará direito a qualquer bónus de inscrição.

O cancelamento da inscrição provoca a anulação dos duplos ganhos em todas as atividades que ainda não foram creditadas.

13. ENCERRAMENTO DA CONTA

O encerramento da conta Le Club AccorHotels ou da conta Flying Blue resultará no cancelamento automático do programa Miles+Points.

Pode ganhar pontos ao fazer reservas nos nossos hotéis.

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Marcas participantes no programa Le Club AccorHotels