Ihr Statuslevel

Ihre Punkte

Ihnen fehlen noch Punkte oder
Nächte in einem teilnehmenden Hotel,
um Ihre Karte zu erhalten

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Ab 3. Juli 2018

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ab 3. Juli 2018

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Das Le Club AccorHotels Bonusprogramm (im Folgenden „das Programm“), das von der für die Kundenbindung bei Hotels der AccorHotels-Gruppe zuständigen PRO-FID SAS (im Folgenden „der Verwalter“) betrieben wird, hat zum Ziel, den Mitgliedern (im Folgenden „die Mitglieder“) anlässlich ihrer Aufenthalte in den am Programm teilnehmenden Hotels der AccorHotels-Gruppe sowie bei den Partnern des Programms die nachstehend beschriebenen Vorteile zukommen zu lassen.

Das Le Club AccorHotels Bonusprogramm ist nur verfügbar, wenn es die Gesetze des Wohnsitzlandes des Mitglieds zulassen. Andernfalls ist ein etwaiger Beitritt null und nichtig.

2. BEGRIFFSERKLÄRUNGEN

Anpassung: Punktegutschrift infolge einer Reklamation des Mitglieds oder eines Programmfehlers.
Auslagen: In Ausnahmefällen durch einige Hotels in bar verauslagte Beträge, für die kein Anspruch auf Punktegutschrift besteht.
Check-in: Datum der Anreise im Hotel.
Check-out: Datum der Abreise vom Hotel.
Day Use: Reservierung eines Hotelzimmers für die Nutzung während eines Tages (An- und Abreise am selben Tag).

Kunde: natürliche Person (kein Mitglied des Programms), die bei AccorHotels übernachtet oder einen Tagesaufenthalt bucht.
Mitglied: Kunde, der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms akzeptiert hat.
Partner: Unternehmen außerhalb der AccorHotels Gruppe, das auf eine der folgenden zwei Arten am Le Club AccorHotels Bonusprogramm teilnimmt: Gutschrift von Le Club AccorHotels Prämien-Punkten auf Umsätze im jeweils eigenen Netzwerk und/oder Möglichkeit der Übertragung von Le Club AccorHotels Prämien-Punkten in das eigene Bonusprogramm oder umgekehrt. Diese Partner können in den Bereichen Transportwesen, Freizeit, Handel, Tourismus usw. tätig sein.
Prämie: Leistungen, Produkte oder Vorteile, die über die auf dem Le Club AccorHotels Mitgliedskonto gutgeschriebenen Prämien-Punkte erworben wurden.
Punkt: Werteinheit, die ein Mitglied anhand des Umrechnungsschlüssels für den Umsatz während seines punkteberechtigten Aufenthalts in einem der an dem Programm teilnehmenden Hotels oder durch eine punkteberechtigte Transaktion bei einem Partner oder durch Teilnahme an Angeboten oder Werbeaktionen erwirbt. Es gibt zwei Arten von Punkten: Prämien-Punkte und Status-Punkte, die getrennt erfasst werden und nicht zusammengelegt werden können.
Prämien-Punkte: Punkte, die ein Mitglied unter Anwendung der Tabelle laut Ziffer 7.4 erhält und in Prämien einlösen kann.
Status-Punkte: Punkte, die ein Mitglied unter Anwendung der Tabelle laut Ziffer 7.8 erhält und die dem Mitglied ermöglichen, die verschiedenen Status-Level des Programms zu erreichen.
Punkteberechtigte Übernachtung: Übernachtung eines Mitglieds in einem der teilnehmenden Hotels, deren Anzahl als Grundlage für das Erreichen eines Status-Levels gemäß Ziffer 8 dienen. Punkteberechtigt sind gemäß Ziffer 7.1 und 7.2 ausschließlich Übernachtungen, die ein Mitglied im Rahmen eines Aufenthaltes in einem am Programm teilnehmenden Hotel tätigt, der über einen der punkteberechtigten Distributionskanäle zu einer punkteberechtigten Rate gebucht wurde.
Status: Mitglieds-Level, das sich aus der vom Mitglied in einem bestimmten Zeitraum getätigten punkteberechtigten Anzahl an Übernachtungen oder gesammelten Punkten ergibt und das (i) die dem Mitglied in einem am Programm teilnehmenden Hotel gewährten Vorteile und (ii) einen bestimmten Punkteschlüssel für die Gutschrift von Prämien-Punkten definiert.
Transaktion: Gutschrift oder Abzug von Punkten auf dem Punktekonto eines Mitglieds.

3. TEILNEHMENDE HOTELS

Am Programm nehmen nur Hotels bestimmter AccorHotels Marken teil, mit Ausnahme der Marken und Hotels, die auf der Internetseite AccorHotels.com entsprechend gekennzeichnet sind ( siehe Übersicht der teilnehmenden und nicht teilnehmenden Hotels und Marken ).

Schließt sich ein Hotel oder eine Marke dem AccorHotels-Netzwerk an oder beteiligt sich erstmals am Bonusprogramm, sind nur die Aufenthalte punkteberechtigt oder für andere Programmvorteile für Mitglieder qualifiziert, die nach dem Anschluss ans Netzwerk oder dem Beitritt zum Bonusprogramm erfolgt sind.

Verlässt ein Hotel das AccorHotels-Netzwerk nach der Buchung, aber vor dem Anreisetag, oder nimmt dieses Hotel nach der Buchung, aber vor dem Anreisetag, nicht mehr am Programm teil:
- hat das Mitglied keinen Anspruch auf Punktegutschrift und auch nicht auf die Gewährung der mit seinem Status-Level verbundenen Serviceleistungen und Vorteile in diesem Hotel,
- hat das Mitglied in diesem Hotel keinen Anspruch auf eventuelle Sonderangebote, an denen das betreffende Hotel teilgenommen hätte,
- werden dem Mitglied gegebenenfalls die Prämien-Punkte zurückgebucht, die es eingelöst hat, um seine Buchung ganz oder teilweise zu bezahlen und es ist verpflichtet, die Beträge, die der für seine Buchung eingelösten Anzahl an Prämien-Punkten entsprechen, an das Hotel zu zahlen.
Der Verwalter des Programms wird alles in seiner Macht Stehende tun, um die Mitglieder, die davon betroffen sind, rechtzeitig vor ihrem Aufenthalt darüber zu informieren.

4. TEILNAHME AM PROGRAMM

4.1. Teilnahmebedingungen

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen, die gemäß der Gesetzgebung des Staates, in dem sie ansässig sind, volljährig oder geschäftsfähig sind.
Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.

Mitglieder besitzen eine Mitgliedskarte, welche ihnen entsprechend ihres Status und/oder ihrer Wahl als physische Karte zugesandt oder elektronisch online zur Verfügung gestellt wird. Gleichgültig, ob in physischem oder elektronischem Format ist die Mitgliedskarte streng personengebunden. Sie kann nicht verkauft, verliehen oder übertragen werden. Die Mitgliedskarte stellt kein Zahlungsmittel dar und kann nicht zur Garantie einer Buchung verwendet werden. Auf jeder Karte ist der Name des Mitglieds, individuelle Identifikationsnummer und das Ablaufdatum des Status (Silver, Gold, Platinum Status-Level – siehe Ziffer 8) angegeben. Es wird eine Le Club AccorHotels Karte pro Mitglied ausgegeben.
Die Karte darf nur von dem Mitglied verwendet werden, dessen Name auf der Karte angegeben ist.

Für die Teilnahme am Programm ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich. Es ist nicht möglich, dass zwei Mitglieder ein und dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Mit der Programmmitgliedschaft erklärt sich das Mitglied mit der Zusendung von Mitteilungen in elektronischer Form über das Programm (allgemeine Informationen, Punkteübersicht usw.) einverstanden. Wenn das Mitglied keine Informationen im Rahmen des Programms mehr erhalten möchte, muss es seinen Austritt aus dem Programm beantragen (beschrieben in Ziffer 12.1).

Die Mitglieder des Programms erklären sich damit einverstanden, dass das Programm jederzeit ganz oder teilweise geändert werden kann. Die Änderungen, die die Rechte und Pflichten des Mitglieds im Rahmen des Programms erheblich beeinflussen können, müssen den Mitgliedern vor Inkrafttreten innerhalb einer angemessenen Frist über einen Hinweis auf der Seite AccorHotels.com und/oder über eine elektronische Nachricht mitgeteilt werden. Die Mitglieder haben weiterhin die Möglichkeit, ihre Mitgliedschaft gemäß Ziffer 12.1 zu kündigen. Jede Teilnahme am Programm nach dem Inkrafttreten der Änderungen bedeutet das Einverständnis des Mitglieds.

Das Mitglied darf sein persönliches Passwort nicht an Dritte weitergeben. Es haftet für alle Transaktionen auf und von seinem Punktekonto.

4.2. Möglichkeiten des Beitritts zum Programm

Der Kunde kann dem Programm wie folgt beitreten:
- während eines Aufenthalts in einem am Programm teilnehmenden Hotel der AccorHotels-Gruppe
- durch Online-Registrierung auf der Internetseite AccorHotels.com
- über die telefonischen AccorHotels-Buchungszentralen
- über einen anderen Kanal, der dem Kunden speziell zur Verfügung gestellt werden kann.

Der Kunde muss bei seiner Anmeldung die erforderlichen Pflichtangaben machen.

Das neue Mitglied muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms je nach Möglichkeit online oder im Hotel bestätigen.

Danach kann das Mitglied alle Leistungen des Programms in vollem Umfang nutzen, einschließlich Zugriff auf die verschiedenen Funktionalitäten der Internetseite AccorHotels.com (Zugriff auf Prämien, Abfrage des Mitgliedskontos, Umwandlung von Prämien-Punkten usw.), Identifikation als Mitglied auf allen Internetseiten und bei den telefonischen Buchungszentralen der AccorHotels-Gruppe im Rahmen einer Buchung.

4.3. Mitgliedskonto

Die Nutzung des Mitgliedskontos ermöglicht dem Mitglied insbesondere:
- das Einsehen seines Punktestandes, seiner Anzahl an punkteberechtigten Übernachtungen, seiner Transaktionsübersicht und seines Status;
- die Identifikation als Mitglied auf AccorHotels.com und den mobilen Services;
- den Zugriff auf seine Aufenthalts- und persönlichen Präferenzen sowie seine bevorzugten Marken und Reiseziele,
- das Einsehen seiner Buchungshistorie und ggf. die Änderung aktueller Buchungen,
- die Bestellung der Newsletter von AccorHotels, Le Club AccorHotels und den AccorHotels-Hotelmarken sowie den Überblick seiner jeweils aktiven Newsletter-Abonnements,
- die Nutzung von personalisierten Angeboten und Serviceleistungen.

5. NUTZUNG DER KARTE

Um seine Vorteile nutzen zu können, muss das Mitglied seine Kartennummer jedes Mal angeben, wenn es eine Leistung in Anspruch nehmen möchte und/oder seine Karte (in physischer oder elektronischer Form) oder seine Kartennummer bei der Anreise im Hotel vorlegen. Die Gewährung der Vorteile des Programms ist abhängig von der Einhaltung dieser Bedingungen

Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls muss das Mitglied den Verwalter des Programms darüber informieren und in seinem persönlichen Mitgliedskonto auf der Internetseite AccorHotels.com in der Rubrik „Meine Mitgliedskarte“ im Abschnitt „Erhalten Sie Ihre Karte per Post“ eine neue Karte bestellen.

6. HAFTUNG DES MITGLIEDS

Jeder Verstoß eines Mitglieds gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms und jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung der Mitgliedskarte oder der Punkte, jede Angabe von falschen Informationen und jedes unangemessene oder strafbare Verhalten (insbesondere unangenehmes, boshaftes oder beleidigendes Verhalten gegenüber Hotelmitarbeitern oder Gästen) kann nach alleinigem Ermessen des Verwalters des Programms die vorübergehende Aussetzung der Mitgliedschaft des Mitglieds im Programm oder die fristlose und entschädigungslose Kündigung seiner Mitgliedschaft und damit die Löschung der mit seiner Karte gesammelten Punkte gemäß den in Ziffer 12 genannten Bedingungen zur Folge haben. Von einer solchen Aussetzung oder Kündigung bleiben weitere Rechte des Verwalters des Programms unberührt, Maßnahmen in Bezug auf das Mitglied zu ergreifen.

7. SAMMELN VON LE CLUB ACCORHOTELS-PUNKTEN

Tätigt ein Mitglied einen punkteberechtigten Aufenthalt in einem der am Programm teilnehmenden Hotels, der mindestens eine bezahlte Übernachtung umfasst und vom Mitglied tatsächlich selbst im Hotel wahrgenommen wird, werden seinem Konto die seinem Aufenthalt entsprechenden Punkte und die Anzahl der Nächte seines Aufenthalts gutgeschrieben. Ein Day Use führt nur zu einer Punktegutschrift; es wird keine punkteberechtigte Übernachtung gutgeschrieben.

Es können ausschließlich ganze Punkte gutgeschrieben werden. Wenn die Anwendung der Punkteschlüssel eine Punktzahl mit Dezimalstellen ergibt, dann ist die gutgeschriebene Punktzahl die nächstkleinere ganze Zahl, wenn die Dezimalzahl kleiner als 5 ist, bzw. die nächstgrößere ganze Zahl, wenn die Dezimalzahl gleich oder größer 5 ist.

Für die Punktegutschrift werden die außerhalb der Eurozone in Landeswährung bezahlten Rechnungsbeträge vor Anwendung der Punkteschlüssel in Euro umgerechnet. Der Wechselkurs, den das Hotel zum Zeitpunkt der Abreise anwendet, ist der "Multidevisen"-Datenbank (Datenbank mit Währungs- und Finanzinformationen der Reuters Bank) zu entnehmen.

Die Punkte und punkteberechtigten Übernachtungen können nicht von einem Mitglied auf ein anderes Mitglied übertragen werden. Sie sind personengebunden und nicht übertragbar.

Die Punkte sind kein Zahlungsmittel und haben keinen monetären Wert; verfallene oder nicht genutzte Punkte werden nicht mit einem Geldbetrag ausgeglichen.

7.1. Punkteberechtigte Buchungskanäle

Punkteberechtigt sind Aufenthalte zu punkteberechtigten Raten, die über die AccorHotels-Distributionskanäle (Internetseiten der AccorHotels-Gruppe, AccorHotels-Reservierungszentrale, Hotels direkt) und klassische Reisebüros reserviert werden, die über ein GDS-System (Global Distribution System) mit direkter Schnittstelle zum AccorHotels-Reservierungssystem buchen.

Ausdrücklich nicht punkteberechtigt sind dagegen Aufenthalte, die über einen Wiederverkäufer (Wholesaler), einen Reiseveranstalter (Tour Operator) oder ein Online-Reisebüro (z. B. expedia.com, booking.com usw.) gebucht werden. Diese Aufenthalte begründen keinen Anspruch auf die Gewährung von Punkten oder punkteberechtigten Nächten zur Erlangung eines bestimmten Status.

7.2. Punkteberechtigte Raten

Nur zu punkteberechtigten Raten gebuchte Aufenthalte begründen einen Anspruch auf die Nutzung der Programmvorteile.

Punkteberechtigt sind alle öffentlich buchbaren Raten, Firmenvertragsraten (Corporate) und Angebotsraten mit Ausnahme der folgenden Raten:
- Zimmerraten für Gruppenreservierungen, wenn die Zimmer dem Veranstalter insgesamt in Rechnung gestellt und von ihm bezahlt werden (Ausnahme: Meeting Planner-Angebot),
- Raten für Mitarbeiter der Partnerunternehmen (Reise, Tourismus usw.), auch als „Partnerraten“ bezeichnet,
- Zimmerraten für Crews (Flug- und Schifffahrtsgesellschaften o. ä.),
- Mitarbeitertarife für Mitarbeiter der AccorHotels-Gruppe, deren Partnerunternehmen und Lieferanten
- Zimmerraten für Reiseveranstalter (Tour Operator Tarife).

7.3. Punkteberechtigte Umsätze

Es berechtigen ausschließlich folgende, vom Mitglied bezahlte Ausgaben zur Gutschrift von Punkten, unter der Voraussetzung, dass sie von dem Mitglied bezahlt werden, das sich auch tatsächlich im Hotel aufhält:
- Übernachtungsausgaben für das Mitglied und für ein weiteres Zimmer im selben Hotel und selben Zeitraum (d. h. maximal zwei in Rechnung gestellte Zimmer), wenn (i) das Mitglied in einem der genannten Zimmer selbst übernachtet und (ii) das zweite Zimmer nicht von einem anderen Mitglied belegt wird. Hinweis: Das Mitglied kann für die Buchung von zwei Zimmern Punkte sammeln, jedoch werden ihm nur für das Zimmer des Mitglieds punkteberechtigte Übernachtungen gutgeschrieben;
- Übernachtungsnebenleistungen wie Minibar, Telefon, Zimmerservice, Pay-TV, Getränke und Mahlzeiten des Mitglieds im Hotelrestaurant und an der Hotelbar.
- Ausgaben für Thalassotherapie- und Balneotherapie-Anwendungen in einem dem Hotel angeschlossenen Thalassa sea & spa Zentrum, wenn das Mitglied im Hotel übernachtet.

Die Grundlage für die Berechnung der Punkte ist der Gesamtrechnungsbetrag der punkteberechtigten Umsätze exklusive Steuern (netto). Die entsprechende Rechnung muss vollständig beglichen sein, d. h. die Zahlung muss vom Hotel akzeptiert und bestätigt worden sein. Wenn die Zahlung ganz oder teilweise ausfällt, da das Mitglied einen Scheck sperren lässt, einen ungedeckten Scheck ausstellt oder eine per EC-/Kreditkarte geleistete Zahlung anficht, werden für die jeweilige Rechnung weder Punkte noch punkteberechtigte Übernachtungen gutgeschrieben.

Die Regeln für die Punkteberechtigung der folgenden Ausgaben variieren je nach Infrastruktur des teilnehmenden Hotels:
- Business Center;
- Einkäufe in der Boutique;
- Spa-Produkte und -Anwendungen;
- Friseur;
- Schönheitssalons;
- Green Fees auf Golfplätzen;
- Parkgebühren;
- Wäscheservice.

Nicht punkteberechtigt sind die folgenden Ausgaben:
- zusätzliche Ausgaben (auch wenn sie im Hotel bezahlt worden sind) im Rahmen eines nicht punkteberechtigten Aufenthalts;
- Steuern (insbesondere MwSt.), Trinkgelder, Taxifahrten, Transfers vom und zum Hotel, Servicegebühren und alle sonstigen anfallenden Gebühren;
- Auslagen;
- Ausgaben im Rahmen der Organisation eines Firmenseminars, eines Banketts oder einer sonstigen Veranstaltung – inklusive privater Veranstaltungen - , die vom Mitglied insgesamt bezahlt werden (Ausnahme: Meeting Planner-Angebot);
- Alle Gebühren und Ausgaben, die nicht explizit als punkteberechtigte Umsätze aufgeführt sind.

7.4. Punkteschlüssel für Prämien-Punkte

Das Programm bietet vier Status-Level, die sich nach der Anzahl der getätigten punkteberechtigten Übernachtungen oder der gesammelten Status-Punkte richten. Dieses Status-Level sind: Classic, Silver, Gold und Platinum.

Für jeden Status existiert ein eigener Prämien-Punkteschlüssel, wie in der folgenden Tabelle auf der Basis von je 10 Euro punkteberechtigtem Umsatz dargestellt.

JE 10 € PUNKTEBERECHTIGTER UMSATZ

STATUS

ANZAHL DER BEI DEN TEILNEHMENDEN MARKEN GESAMMELTEN PRÄMIEN-PUNKTE (AUSSER MAMA SHELTER, ADAGIO, ADAGIO ACCESS, IBIS* UND IBIS STYLES)

ANZAHL DER GESAMMELTEN PRÄMIEN-PUNKTE BEI MAMA SHELTER, IBIS* UND IBIS STYLES

ANZAHL DER GESAMMELTEN PRÄMIEN-PUNKTE BEI ADAGIO (AUSSER ADAGIO ACCESS)

ANZAHL DER GESAMMELTEN PRÄMIEN-PUNKTE BEI ADAGIO ACCESS

CLASSIC

25

12,5

10

5

SILVER

31

15,5

12,5

6,25

GOLD

37

18,5

15

7,5

PLATINUM

44

22

17,5

8,75

* Hotels der Marke ibis Budget nehmen nicht am Programm teil ( siehe Übersicht der teilnehmenden und nicht teilnehmenden Hotels und Marken )

Der in den Thalassa sea & spa Hotels anwendbare Punkteschlüssel richtet sich nach der Hotelmarke, in der das Mitglied wohnt.

Ändert sich der Status des Mitglieds zwischen Buchung und Abreisetag, gelten für die Gutschrift der Prämien-Punkte die Regeln des bei Abreise anwendbaren Status. Bei einem Aufenthalt mit mehreren aufeinanderfolgenden Nächten erhält das Mitglied bei Bezahlung seines gesamten Rechnungsbetrages eine einzige Gutschrift der Prämien-Punkte.

7.5. Sammeln von Prämien-Punkten bei Partnern

Es können zudem Prämien-Punkte bei Programmen von Partnern gemäß den besonderen Bedingungen des jeweiligen Partnerprogramms gesammelt werden. Diese Bedingungen sind in der Rubrik "Le Club AccorHotels" auf der Internetseite AccorHotels.com aufrufbar.

7.6. Sonderangebote und Werbeaktionen

Die Mitglieder können auch im Rahmen von Sonderangeboten und Werbeaktionen, die das Programm organisiert, Prämien-Punkte sammeln. Die Gutschrift der Prämien-Punkte erfolgt gemäß den jeweiligen besonderen Angebotsbedingungen, die den Mitgliedern kommuniziert werden.

7.7. Gültigkeit der Prämien-Punkte

Die Prämien-Punkte sind ab dem Ereignis, für das die Punkte gutgeschrieben werden, 365 Tage gültig. Für Prämien-Punkte, die ein Mitglied bei einem Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel sammelt, gilt das Datum der Abreise. Für Prämien-Punkte, die ein Mitglied bei einer Veranstaltung im Rahmen des Meeting Planner-Angebots sammelt, gilt das Datum der Gutschrift der Prämien-Punkte.

Die Gültigkeit der Prämien-Punkte verlängert sich immer dann um weitere 365 Tage, wenn ein punkteberechtigter Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel auf dem Konto des Mitglieds verbucht wird.

Tätigt das Mitglied innerhalb von 365 aufeinanderfolgenden Tagen in einem teilnehmenden Hotel keinen punkteberechtigten Aufenthalt, verfallen die Prämien-Punkte auf seinem Konto ohne Vorankündigung; eine Wiederherstellung oder Übertragung der Prämien-Punkte ist nicht möglich.

7.8. Punkteschlüssel für Status-Punkte

Die folgende Tabelle zeigt den Status-Punkteschlüssel auf der Basis von je 10 Euro punkteberechtigtem Umsatz.

FÜR 10 € PUNKTEBERECHTIGTEN UMSATZ

STATUS

Anzahl der bei den teilnehmenden Hotelmarken (außer Mama Shelter, Adagio, Adagio access, ibis* und ibis styles) gesammelten Status-Punkte

Anzahl der bei Mama Shelter, ibis* und ibis styles gesammelten Status-Punkte

Anzahl der bei Adagio gesammelten Status-Punkte (außer Adagio access)

Anzahl der bei Adagio access gesammelten Status-Punkte

CLASSIC

25

12,5

10

5

SILVER

GOLD

PLATINUM

* Hotels, die unter der Hotelmarke ibis budget betrieben werden, nehmen nicht am Programm teil ( siehe Übersicht der teilnehmenden und nicht teilnehmenden Hotels und Marken )

Die Status-Punkte sind bis zum 31. Dezember des Kalenderjahres gültig, in dem sie gesammelt wurden. Die Status-Punkte werden nach dem Check-out gutgeschrieben.

8. STATUS-LEVEL

Ein Mitglied kann während seiner Mitgliedschaft jederzeit einen höheren Status erhalten, wenn es die Schwelle der punkteberechtigten Übernachtungen oder erforderlichen Status-Punkte erreicht, wie in der folgenden Tabelle dargestellt.

STATUS

ANZAHL DER PUNKTEBERECHTIGTEN ÜBERNACHTUNGEN

ANZAHL DER GESAMMELTEN STATUS-PUNKTE

SILVER

10

2.000

GOLD

30

7.000

PLATINUM

60

14.000

Jeweils zu Jahresbeginn wird eine Bilanz der im Laufe des vorangegangenen Kalenderjahres durch das Mitglied getätigten punkteberechtigten Übernachtungen und gesammelten Status-Punkte gezogen:
- Wenn das Mitglied im Laufe dieses Zeitraums eine Schwelle erreicht, durch die es seinen aktuellen Status erhalten oder einen höheren Status erreichen kann, behält es diesen Status im darauffolgenden Kalenderjahr;
- Wenn das Mitglied im Laufe dieses Zeitraums keine Schwelle erreicht, durch die es seinen aktuellen Status erhalten kann, erhält es gemäß oben stehender Tabelle den Status, der direkt unter dem im Laufe des Vorjahres erworbenen Status liegt.

Am 1. Januar jedes Jahres wird der Zähler von punkteberechtigten Übernachtungen und Status-Punkten auf null zurückgesetzt.

Das Einlösen von Prämien-Punkten wirkt sich nicht auf den Erhalt oder die Änderung des Status aus.

9. VORTEILE UND SERVICELEISTUNGEN FÜR MITGLIEDER

9.1 Vorteile und Serviceleistungen des Programms für alle Mitglieder

Mitglieder mit einem Silver-Status oder einem höheren Status genießen abhängig vom jeweiligen Mitgliedsstatus zusätzlich zur regulären Punktegutschrift bestimmte Vorteile.

Die mit der Mitgliedskarte gewährten Vorteile gelten nur für das jeweilige Mitglied allein.

Diese Vorteile werden nur dann gewährt, wenn der gesamte Aufenthalt punkteberechtigt ist, mit Ausnahme der in den vorliegenden Bedingungen festgelegten Day Use Buchungen.

Die Vorteile sind in der Rubrik „Le Club AccorHotels“ auf der Internetseite AccorHotels.com näher beschrieben.

Insbesondere gelten für die garantierte Zimmerverfügbarkeit vor der Ankunft besondere Bedingungen:
- Die Garantie gilt nur für die Zimmerverfügbarkeit und nicht für die Verfügbarkeit eines bestimmten Zimmertyps.
- Die Reservierung muss vor 12 Uhr (mittags, Ortszeit des Hotels) und bis spätestens drei Tage (Gold-Status) oder zwei Tage (Platinum-Status) vor dem Ankunftsdatum erfolgen.
- Das Mitglied muss die Garantie zum Zeitpunkt der Buchung geltend machen
- In Hotels der Kategorie „Resort“ gilt die Garantie nur für Aufenthalte von mindestens sieben Nächten.
- Diese Garantie gilt nur für Aufenthalte, die über die Vertriebskanäle von AccorHotels zur regulären Standardrate oder zum Zimmervollpreis (d.h. ohne Sonderraten und Ermäßigungen) gebucht wurden und ist auf ein Zimmer (Zimmer des Mitglieds) beschränkt. Bei Buchungen mehrerer Zimmer gilt diese Garantie somit nicht für die weiteren Zimmer.
- Kann die Zimmerverfügbarkeitsgarantie nicht eingehalten werden, verpflichtet sich das Hotel, das Mitglied in einem nahegelegenen anderen Hotel der AccorHotels-Gruppe oder in einem Hotel gleicher Kategorie unterzubringen. Im Falle einer Unterbringung in einem Hotel, das nicht zur AccorHotels-Gruppe gehört, erstattet das Hotel dem Mitglied gegen Vorlage eines Zahlungsnachweises ggf. die Differenz des Übernachtungspreises für die erste Nacht und die angefallenen Transportkosten. Alle Ausgaben für diese Nacht (der vom Mitglied bezahlte Zimmerpreis und der ggf. vom Hotel erstattete Zuschlag) berechtigen zur Gutschrift von Punkten und punkteberechtigten Übernachtungen.
- Diese Zimmerverfügbarkeitsgarantie gilt für alle Hotels der Marken Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Swissôtel, Grand Mercure, The Sebel, Mama Shelter, Novotel, Novotel Suites, Mercure, ibis und ibis Styles, mit Ausnahme der Marken und Hotels, die nicht am Programm teilnehmen, siehe Ausnahmen .
- Sperrdaten: Der offizielle Kalender der Daten, an denen die Verfügbarkeitsgarantie nicht gilt, wird auf der Internetseite AccorHotels.com zur Verfügung gestellt und wird regelmäßig aktualisiert. Das Mitglied hat diese Daten zu berücksichtigen, bevor es eine Buchung tätigt, für die es in den Genuss dieser Garantie kommen möchte ( siehe Liste der nicht verfügbaren Termine ).

9.2. Übernahme der Bonusprogramme der Marken Fairmont, Raffles und Swissôtel in das Programm

Ab 2. Juli 2018 werden die Mitglieder der Bonusprogramme Fairmont, Raffles und Swissôtel in das Programm übernommen.

Für weitere Informationen zu den Übernahmebestimmungen werden die Mitglieder gebeten, die speziell für diese Umstellung eingerichteten Webseiten vonFairmont President's Club,Swissôtel Circle und Raffles Ambassador zu besuchen.

9.3. Spezielle Vorteile und Serviceleistungen für ehemalige Mitglieder der Programme Fairmont President's Club und Swissôtel Circle

In der Übergangszeit können ehemalige Mitglieder der Programme Fairmont President's Club und Swissôtel Circle die im Folgenden beschriebenen Vorteile weiterhin nutzen.

9.3.1. Nutzungsbedingungen der Swissôtel Circle Vorteile

In der Übergangszeit können ehemalige Mitglieder des Swissôtel Circle Programms die durch dieses Programm gewährten Vorteile bis zum 30. Juni 2019 weiterhin nutzen.

Das Einlösen von Awards erfolgt vorbehaltlich Verfügbarkeit in den Swissôtel Hotels zum Zeitpunkt der Buchung. Unabhängig von der Zimmerverfügbarkeit liegt die Entscheidung für das Einlösen der Awards im Ermessen des Hotels, da möglicherweise Sperrdaten gelten.

Das Einlösen von Awards muss zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart werden.
Das Einlösen von Awards muss vor dem Ablaufdatum erfolgen.
Awards sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.
Sofern nichts anderes angegeben wurde, sind Awards übertragbar.
Awards können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Awards können nicht in Verbindung mit anderen Aktionsangeboten oder besonderen Angebotsprogrammen eingelöst werden.

Es gibt "Advantage", "Premier" und "Zenit" Awards, die im Folgenden beschrieben werden:
- "Advantage" Awards
Die im Folgenden beschriebenen "Advantage" Awards können ausschließlich in Swissôtel Hotels eingelöst werden. Für jeden "Advantage" Award kann das Mitglied eine der folgenden Serviceleistungen auswählen:
- ein kostenloses Zimmer-Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie für zwei aufeinanderfolgende Nächte während eines Aufenthalts oder
- 2x kostenloses Frühstück pro Aufenthalt (entweder 1x Frühstück für zwei Personen oder 2x Frühstück für eine Person)
- "Premier" Awards
Die "Premier" Awards werden durch eine Gutschrift von 10.000 Prämien-Punkten im Mitgliedsprofil ersetzt.
- "Zenit" Awards
Die "Zenit" Awards werden durch eine Gutschrift von 40.000 Prämien-Punkten im Mitgliedsprofil ersetzt.

9.3.2. Nutzungsbedingungen der Fairmont President's Club Gutscheine

In der Übergangszeit können ehemalige Mitglieder des Fairmont President's Club Programms die durch dieses Programm gewährten Vorteile bis zum 28. Februar 2019 weiterhin nutzen. Sie müssen jedoch schon zum Zeitpunkt der Buchung wählen, ob sie:
- ihre Gutscheine gemäß den unten aufgeführten Bedingungen des Programms einlösen wollen, oder
- ihre Prämien-Punkte einlösen wollen, um einen punkteberechtigten Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel zu buchen (gemäß den in Artikel 10 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Programms beschriebenen Bestimmungen).
Die Gutscheine können nur eingelöst werden, indem der Inhaber das Hotel oder das Callcenter am Buchungsort telefonisch kontaktiert.

Die Fairmont President's Club Gutscheine (im Folgenden "Gutscheine") ermöglichen die Nutzung von verschiedenen Vorteilen.

Jeder Gutschein wird bei der Übernahme des Mitglieds in das Programm, das heißt am 2. Juli 2018, automatisch im Mitgliedsprofil hinterlegt und ist bis zum 28. Februar 2019 gültig. Es erfolgt keine Ausstellung von Gutscheinen in Papierform oder per E-Mail.

Der Gutschein kann nur vorbehaltlich Verfügbarkeit verwendet werden. Gutscheine werden beim Check-in eingelöst. Gibt ein Mitglied bei der Buchung die Verwendung eines Gutscheins an und es stellt sich beim Check-in heraus, dass laut Mitgliedsprofil kein Gutschein vorhanden ist, trägt das Mitglied sämtliche Kosten für das oder die Zimmer zzgl. Steuern und anderer Gebühren. Für Informationen zu Sperrdaten und Datumsbeschränkungen klicken Sie bitte hier . Für zusätzliche Erwachsene (d. h. mehr als zwei Erwachsene) auf dem Zimmer werden entsprechende Kosten in Rechnung gestellt.

Der Gutschein ist nicht übertragbar, außer für Platinum Mitglieder. Diese dürfen ihren Gutschein auf unmittelbare Familienangehörige übertragen, sofern diese älter als 18 Jahre und selbst Mitglieder sind. Im Sinne dieser Nutzungsbedingungen gelten als „unmittelbare Familienangehörige“ die Eltern, erwachsene Kinder, Ehepartner (einschließlich Lebenspartner) und Geschwister. Platinum Mitglieder, die einen Gutschein auf ein unmittelbares Familienmitglied übertragen möchten, können dies tun, indem sie den Kundenservice kontaktieren. Familienmitglieder können Gutscheine nicht direkt über das Profil des Platinum Mitglieds nutzen oder darauf zugreifen.
Gutscheine, die im Internet, in Zeitungen und Zeitschriften oder jeglichen anderen Medien zum Verkauf angeboten oder versteigert werden, sind ungültig. Fairmont behält sich das Recht vor, Gutscheine, von denen angenommen werden kann, dass sie weiterverkauft, übertragen oder entgegen der vorliegenden Regelung weitergegeben oder auf sonstige Weise fehler- oder zweifelhaft erworben wurden, für ungültig zu erklären.
Gutscheine verpflichten den Inhaber möglicherweise zur Zahlung von Einkommens- oder anderen Steuern. Gutscheine können nicht für Aufenthalte eingelöst werden, für die besondere Raten für den Tourismusbereich, für Mitarbeiter von Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und/oder Reiseleiter gelten oder die zu einer Aktions- oder einen festen Rate gebucht wurden.

Es gibt folgende unterschiedliche Gutscheine:


- Gutschein für Zimmer-Upgrade


Jeder Gutschein für ein Zimmer-Upgrade berechtigt den Inhaber weltweit zu einem kostenfreien Zimmer-Upgrade, bei Einzel-/Doppelbelegung, in jedem teilnehmenden Fairmont Hotel. Der Inhaber erhält für die erworbene Zimmerkategorie ein Upgrade zur nächsthöheren verfügbaren Zimmerkategorie. Der Gutschein kann nicht für Suiten, Fairmont Gold Rooms, Fairmont Gold Junior Suiten oder Fairmont Gold Suiten eingelöst werden. Bestimmte Zimmer sind nur beschränkt verfügbar; es gelten Sperrdaten und Datumsbeschränkungen. Im Sinne dieser Nutzungsbedingungen ist unter einem „Aufenthalt“ die Anzahl der aufeinanderfolgenden Übernachtungen im gleichen teilnehmenden Hotel zu verstehen, unabhängig von der Anzahl an Ankünften und Abreisen während dieser Zeit. Pro Aufenthalt kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Es sind maximal fünf (5) Übernachtungen möglich. Der Gutschein gilt nicht für Fairmont Heritage Place Residences, The Plaza Hotel, The Fairmont Royal Pavilion oder die Premier Deluxe Estate Rooms im Fairmont Jasper Park Lodge.

- Gutschein für Suite-Upgrade


Jeder Gutschein für ein Suite-Upgrade berechtigt den Inhaber weltweit zu einem kostenfreien Suite-Upgrade, bei Einzel-/Doppelbelegung, in jedem teilnehmenden Fairmont Hotel. Der Inhaber erhält ein Upgrade von der gebuchten Zimmerkategorie auf eine bestimmte Suite-Kategorie des teilnehmenden Fairmont Hotels. Gutscheine gelten ab der Fairmont Standard-Zimmerkategorie. Sie gelten nicht für Fairmont Gold Rooms, Fairmont Gold Junior Suiten oder Fairmont Gold Suiten. Gutscheine gelten nicht für Specialty- oder Multi-Unit-Suiten. Bestimmte Zimmer sind nur beschränkt verfügbar; es gelten Sperrdaten und Datumsbeschränkungen. Pro Aufenthalt kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Es sind maximal fünf (5) Übernachtungen möglich. Der Gutschein gilt nicht für Fairmont Heritage Place Residences, Fairmont Makati, The Plaza Hotel, The Fairmont Royal Pavilion, Fairmont Tremblant, The Fairmont Vancouver Airport, The Savoy oder die Junior Suite Lakeview Estate Cabins und Lakefront Suiten im Fairmont Jasper Park Lodge.

- Premier-Gutschein für eine dritte kostenfreie Übernachtung


Jeder Premier-Gutschein für eine dritte kostenfreie Übernachtung berechtigt den Inhaber zu einer kostenfreien dritten Übernachtung bei Einzel-/Doppelbelegung in einem Fairmont Standardzimmer (zwei Erwachsene, ausgenommen Deluxe Zimmer, Signature Zimmer, Junior Suiten, Fairmont Gold Rooms, Fairmont Gold Junior Suiten und Fairmont Gold Suiten) in allen teilnehmenden Fairmont Hotels. Bestimmte Zimmer sind nur beschränkt verfügbar; es gelten Sperrdaten und Datumsbeschränkungen. Ein Gutschein kann nur dann eingelöst werden, wenn das Mitglied bei einem Aufenthalt von drei Nächten die ersten beiden Übernachtungen im teilnehmenden Fairmont Hotel zahlt. Der Gutschein kann nicht in Verbindung mit einem Platinum Gutschein für eine kostenfreie Übernachtung oder mit anderen Promotion Aktionen oder Angeboten von Fairmont oder Dritten verwendet werden. Außerdem können Gutscheine nicht für Fairmont Gold Rooms oder Suiten oder für Fairmont Heritage Place Residences eingelöst werden. The Savoy Hotel und The Plaza Hotel erlauben die Benutzung von Gutscheinen nur begrenzt und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR THE PLAZA: Im The Plaza Hotel in New York (USA) kann nur ein Gutschein pro Aufenthalt eingelöst werden. Außerdem kann ein Gutschein im The Plaza Hotel nicht mit anderen Gutscheinen für Zimmertypen (Suite-Upgrade, Zimmer-Upgrade usw.), anderen im Rahmen dieses Programms angebotenen Gutscheinen oder anderen Promotion Aktionen oder Angeboten von Fairmont oder Dritten kombiniert werden.

- Platinum Gutschein für eine kostenfreie Übernachtung

Jeder Platinum Gutschein berechtigt den Inhaber zu einer kostenfreien Übernachtung bei Einzel-/Doppelbelegung in einem Fairmont Standardzimmer (zwei Erwachsene, ausgenommen Deluxe Zimmer, Signature Zimmer, Junior Suiten, Fairmont Gold Rooms, Fairmont Gold Junior Suiten und Fairmont Gold Suiten) in allen teilnehmenden Fairmont Hotels. Bestimmte Zimmer sind nur beschränkt verfügbar; es gelten Sperrdaten und Datumsbeschränkungen. Mit Ausnahme der nachfolgend genannten Fälle können mehrere Gutscheine für einen einzigen Aufenthalt eingelöst werden. Der Gutschein kann auch in Verbindung mit einem Gutschein für ein Zimmer- oder Suite-Upgrade eingelöst werden. Der Gutschein kann nicht in Verbindung mit einem Premier-Gutschein für eine kostenfreie dritte Übernachtung oder mit anderen Promotion Aktionen oder Angeboten von Fairmont oder Dritten verwendet werden. Außerdem können Gutscheine nicht für Fairmont Gold Rooms oder Suiten oder für Fairmont Heritage Place Residences eingelöst werden. The Savoy Hotel und The Plaza Hotel erlauben die Benutzung von Gutscheinen nur begrenzt und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR THE PLAZA: Im The Plaza Hotel in New York (USA) kann nur ein Gutschein pro Aufenthalt eingelöst werden. Außerdem kann ein Gutschein im The Plaza Hotel nicht mit anderen Gutscheinen für Zimmertypen (Suite-Upgrade, Zimmer-Upgrade usw.), anderen im Rahmen dieses Programms angebotenen Gutscheinen oder anderen Promotion Aktionen und Angeboten von Fairmont oder Dritten kombiniert werden.

- Gutschein für ein Essen oder eine Behandlung im Willow Stream Spa

Der Gutschein für ein Essen oder eine Behandlung im Willow Stream Spa berechtigt den Inhaber zu einer Gutschrift in Höhe von 25 USD für ein Mittag- oder Abendessen oder eine Behandlung im Willow Stream Spa. Gutscheine können mit Ausnahme der Fairmont Heritage Place Residences in allen teilnehmenden Restaurants eines teilnehmenden Fairmont Hotels auf der ganzen Welt eingelöst werden. Ein Gutschein kann nur vorbehaltlich Verfügbarkeit verwendet werden; es gelten Sperrdaten und Datumsbeschränkungen. Der Gutschein kann zur Zahlung von Steuern, aber nicht für alkoholische Getränke oder Trinkgelder benutzt werden. Der Inhaber muss nach dem Verbrauch der Gutschrift von 25 USD die übersteigenden Beträge bezahlen. Wird die Gutschrift des Gutscheins nicht vollständig verwendet, verfällt der übrige Betrag, sofern nicht im geltenden Recht zwingend anders geregelt. Der Inhaber muss der Bedienung im Restaurant oder dem Personal im Willow Stream Spa bei der Ankunft mitteilen, dass er den Gutschein einlösen möchte. Außerdem muss der Inhaber dem Personal vor dem Einlösen des Gutscheins die Programm-Mitgliedsnummer mitteilen. Er wird dann gebeten, seine Mitgliedskarte vorzulegen. Will ein Mitglied einen Gutschein einlösen und es stellt sich heraus, dass laut Mitgliedsprofil kein Gutschein vorhanden ist, trägt das Mitglied sämtliche Kosten für das Essen oder den Spa-Aufenthalt. Eine Liste der teilnehmenden Restaurants, in denen Gutscheine akzeptiert werden, finden Sie hier . Der Gutschein kann nur vorbehaltlich Verfügbarkeit verwendet werden. Für Informationen zu Sperrdaten und Datumsbeschränkungen klicken Sie bitte hier . Der Gutschein kann in Verbindung mit anderen, im Rahmen dieses Programms angebotenen Zimmer-Gutscheinen verwendet werden, jedoch nicht in Verbindung mit einer festen Rate oder einem Sonderangebot von Fairmont oder Dritten.

Außerdem gilt der Gutschein nicht für den Etagenservice oder Spa-Behandlungen auf dem Zimmer. Der Gutschein wird auf Basis des aktuellen Wechselkurses, der im jeweiligen teilnehmenden Fairmont Hotel Anwendung findet, in die nationale Währung umgerechnet.

10.EINLÖSUNG VON PRÄMIEN-PUNKTEN

Die Mitglieder können ihre Prämien-Punkte einlösen, um insbesondere folgende Prämien zu erhalten: - eine Ermäßigung auf den Betrag ihrer Rechnung, die bei einem punkteberechtigten Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel ausgestellt wird;
- Vorteile bei bestimmten Partnern, insbesondere durch Umwandlung der Prämien-Punkte in Punkte anderer Partner-Bonusprogramme (zum Beispiel Flugmeilen);

- Produkte oder Leistungen, die über den Online-Prämienshop des Programms ("La Collection by Le Club AccorHotels") in den Ländern, in denen dieser zur Verfügung steht, erhältlich sind.

Um die Prämien-Punkte gegen eine Ermäßigung auf den Betrag der Rechnung, die bei einem punkteberechtigten Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel ausgestellt wird, einzulösen, müssen die Bedingungen der folgenden Richtlinien erfüllt sein:
- die Prämien-Punkte können nur für Aufenthalte eingelöst werden, für die nach Artikel 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Le Club AccorHotels-Punkte vergeben werden, d.h. für einen punkteberechtigten Aufenthalt, der Unterkunft und Ausgaben vor Ort umfasst, oder für einen punkteberechtigten Aufenthalt, der nur die Unterkunft umfasst, mit Ausnahme der Day Use Buchungen;
- die Prämien-Punkte können nur eingelöst werden, wenn das teilnehmende Hotel über die Internetseite AccorHotels.com, die Webseiten der teilnehmenden AccorHotels Hotelmarken (mit Ausnahme der Seite www.mamashelter.com ), die mobile AccorHotels-App, die telefonische AccorHotels-Buchungszentrale oder direkt in einem teilnehmenden Hotel gebucht wird; die Prämien-Punkte können außerdem während eines punkteberechtigten Aufenthalts direkt an der Rezeption eines teilnehmenden Hotels eingelöst werden;

- das Einlösen der Prämien-Punkte kann nur in Schritten von 2.000 Prämien-Punkten erfolgen; für 2.000 Prämien-Punkte erhält das Mitglied eine Ermäßigung in Höhe von 40 € auf den Preis (inkl. MwSt.) der Unterkunft oder der Ausgaben vor Ort; ein Mitglied kann nicht so viele Prämien-Punkte einlösen, dass die ihm zustehende Ermäßigung den Gesamtpreis der entsprechenden Unterkunft oder Ausgaben vor Ort übersteigen würde; das Mitglied muss die im Internet oder im Hotel allgemein akzeptierten Zahlungsmittel verwenden, um den von der erhaltenen Ermäßigung nicht gedeckten Betrag zu bezahlen;
- Buchungen zu Raten, die eine Vorauszahlung erfordern (nicht stornierbare und nicht umbuchbare Raten) können nicht ausschließlich durch Einlösung von Prämien-Punkten durchgeführt werden und müssen in jedem Fall zum Teil per Kreditkarte bezahlt werden.

- bei einer Buchung über die Internetseite AccorHotels.com, die Webseiten der teilnehmenden AccorHotels-Hotelmarken (mit Ausnahme der Seite www.mamashelter.com ) oder die mobile AccorHotels-App können in Schritten von 2.000 Prämien-Punkten bis zu 1.000.000 Prämien-Punkte eingelöst werden;
- bei einer Buchung über einen anderen Kanal als die im vorstehenden Abschnitt genannten Kanäle werden alle Prämien-Punkte des Mitglieds, die für eine Buchung eingelöst werden können, bei der Buchung in Schritten von 2.000 Prämien-Punkten und bis zu einer Höchstgrenze von 1.000.000 Prämien-Punkten je Buchung automatisch berücksichtigt (z. B.: wenn der Wert der Buchung 110 Euro beträgt und das Mitglied 5.540 Prämien-Punkte auf seinem Konto hat, werden 4.000 Prämien-Punkte eingelöst);
- die Einlösung von Prämien-Punkten kann jederzeit während eines Aufenthalts direkt im Hotel zwischen dem Check-in und dem Check-out des Mitglieds durchgeführt werden; das Mitglied muss im Hotel anwesend sein und seine Mitgliedskarte vorzeigen;
- bei der Einlösung von Prämien-Punkten, um eine Ermäßigung auf den Preis einer Unterkunft oder einer Ausgabe zu erhalten, der in einer anderen Währung als dem Euro angegeben ist, wird der Referenzwechselkurs der AccorHotels-Gruppe angewendet, der der "Multidevisen"-Datenbank (Datenbank mit Währungs- und Finanzinformationen der Reuters Bank) zu entnehmen ist.
Dieser Wechselkurs wird angewendet:

- beim Check-out für die Einlösung von Prämien-Punkten im Rahmen einer Buchung ohne Vorauszahlung;
- bei der Bezahlung für die Einlösung von Prämien-Punkten im Rahmen einer Buchung mit Vorauszahlung;
- beim Beantragen einer Einlösung von Prämien-Punkten während eines Aufenthalts direkt im Hotel;
Prämien-Punkte, die von dem Mitglied eingelöst wurden, können nur in den folgenden Fällen wieder auf sein Mitgliedskonto gutgeschrieben werden:
- automatische Stornierung einer Buchung durch Fehlschlagen oder Verweigerung der Zahlung;
- Stornierung einer Buchung durch das Mitglied vor dem Check-in bei stornier- und umbuchbaren Tarifen;
- Änderung der Buchung durch das Mitglied, die zu einer niedrigeren Anzahl an Prämien-Punkten führt, als bei der ursprünglichen Buchung eingelöst wurden; nur bei stornier- und umbuchbaren Tarifen (außer wenn das Mitglied seinen Check-in bereits durchgeführt hat);
- Nichterscheinen des Mitglieds im Hotel bei stornier- und umbuchbaren Raten (der Betrag für die erste Nacht wird in Rechnung gestellt);
Prämien-Punkte werden bei einer Änderung oder Stornierung einer Buchung nicht zurückerstattet, wenn das Mitglied einen Aufenthalt zu einem nicht umbuchbaren und nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht hat;
Prämien-Punkte, die bei einem Aufenthalt direkt in einem teilnehmenden Hotel eingelöst werden, können nicht mehr zurückerstattet werden, wenn das Mitglied im Hotel die Einlösung seiner Prämien-Punkte bestätigt hat;
Einige teilnehmende Hotels akzeptieren keine Prämien-Punkte, um die Ausgaben für Verpflegung zu senken.
Die Liste der betreffenden Hotels ist unter folgender Adresse abrufbar: https://www.accorhotels.com/leclub/user/restaurants/index.en.shtml .

- für Buchungen und Ausgaben, die im Sinne der vorliegenden Bedingungen punkteberechtigt sind und ganz durch die Einlösung von Prämien-Punkten getätigt wurden, werden keine Punkte gutgeschrieben. Sie berechtigen jedoch zum Sammeln von punkteberechtigten Übernachtungen, sofern die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
- für Buchungen und Ausgaben, die teilweise durch die Einlösung von Prämien-Punkten getätigt wurden, werden Punkte für den Restbetrag nach Abzug der Prämien-Punkte gutgeschrieben.
- Prämien-Punkte können im Rahmen von Firmenevents (Seminare, Kongresse usw.) nur von einer natürlichen Person, die sich für das sogenannte „Meeting Planner“-Angebot, ein Angebot für Veranstaltungsplaner, angemeldet hat gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Meeting Planner-Angebots eingelöst werden.

Der Erhalt von Prämien bei den Partnern (insbesondere die Umwandlung von Punkten anderer Bonusprogramme) hängt von den geltenden Bedingungen ab, die durch den jeweiligen Partner festgelegt wurden (Anzahl der erforderlichen Prämien-Punkte für den Erhalt der Prämien, Daten, Verfügbarkeiten usw.). Bei Partnern, bei denen die Übertragung von Prämien-Punkten des Programms möglich ist, kann eine Übertragung von Prämien-Punkten nur auf ein Konto erfolgen, das beim Partner auf denselben Namen wie den des Le Club AccorHotels Mitgliedskontos lautet.
Sobald die erste Übertragung vorgenommen wurde, sind das Mitgliedskonto und ihr/sein Konto beim Partner verknüpft: Dieses Partnerkonto kann mit keinem anderen Konto des Programms verknüpft werden. Diese Bedingungen sind auf der Seite für Partner des Programms der Internetseite AccorHotels.com abrufbar.
Prämien sind in Übereinstimmung mit den allgemeinen Nutzungsbedingungen des Shops und den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners, dessen Produkte oder Leistungen bestellt werden können, im Onlineshop "La Collection by Le Club AccorHotels" erhältlich. Das Mitglied kann diese Bedingungen abrufen und wird bei jeder Bestellung im Shop dazu aufgefordert, sie zu akzeptieren.
In keinem Fall ist bei der Einlösung von Prämien-Punkten eine Barauszahlung in jeglicher Form möglich, auch nicht durch die Herausgabe von Wechselgeld.
Zum Zweck der Einlösung von Prämien-Punkten erklärt sich das Mitglied damit einverstanden, dass die in den vom Verwalter verwendeten Computersystemen gespeicherten Daten und Transaktionen als Beweis für die Durchführung dieser Transaktionen gelten, bis das Gegenteil bewiesen wird.

11. FRAGEN ZUM MITGLIEDSKONTO

11.1. Reklamation bei teilnehmenden Hotels

Sollte das Mitglied feststellen, dass die Punkte nach Ablauf von mindestens sieben Tagen nach dem Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel nicht korrekt verbucht worden sind, kann es innerhalb von sechs Monaten nach diesem Aufenthalt eine Anpassung des Punktestands verlangen (Stichtag: Abreisedatum). Hierzu muss das Mitglied, das Reklamationsformular in der Rubrik “Fehlende Punkte anzeigen“ in der Registerkarte „Kontakt" in seinem Kundenkonto auf der Internetseite AccorHotels.com ausfüllen.

Zur Bearbeitung der Reklamation muss das Mitglied eine Kopie der vollständig bezahlten Rechnung des Hotels beifügen. Diese Rechnung darf keine handschriftlichen Änderungen aufweisen, nur das vom Hotel ausgestellte Dokument ist maßgeblich und muss auf den Namen des reklamierenden Mitglieds ausgestellt sein.

Im Falle einer hinreichend begründeten Reklamation wird die korrekte Anzahl der Prämien-Punkte und die richtige Anzahl der Status-Punkte für das Kalenderjahr, in dem der von der Reklamation betroffene Aufenthalt stattgefunden hat, auf das Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Wenn das Mitglied durch die korrekte Erfassung der fehlenden Status-Punkte gemäß den in Ziffer 8 beschriebenen Regeln einen neuen Status erreicht hätte, erhält das Mitglied diesen Status für den Rest des laufenden Kalenderjahres. Die Prämien-Punkte, die dem Mitglied vor dieser Berichtigung gutgeschrieben wurden, werden entsprechend neu berechnet.

Wird dem Mitglied fälschlicherweise eine Gutschrift von Punkten oder ein Vorteil des Status-Levels verweigert, beschränkt sich die Haftung des Verwalters des Programms auf die korrekte Verbuchung der jeweiligen Punkte auf seinem Mitgliedskonto.

11.2. Reklamation bei Partnern

Für alle Fragen in Zusammenhang mit dem Sammeln von Prämien-Punkten bei den Partnern des Programms muss das Mitglied das entsprechende Reklamationsverfahren in der Rubrik „Fehlende Punkte eines Partners melden“ in seinem Online-Kundenkonto oder im "Hilfe"-Bereich auf der Internetseite AccorHotels.com einhalten und die entsprechenden Belege beifügen.

Das Mitglied muss mindestens sechs Wochen ab Leistungsdatum des Partners zu warten, bevor es einen Reklamationsantrag stellen kann. Die maximale Frist zur Stellung eines Reklamationsantrags nach Abschluss einer Transaktion ist je nach Partner unterschiedlich und in der Rubrik „Le Club AccorHotels“ auf der Internetseite AccorHotels.com angegeben.

Für eine Gutschrift von Prämien-Punkten muss die der Reklamation zugrundeliegende bezahlte Rechnung auf den Namen des Mitglieds ausgestellt sein, das die Reklamation einreicht.

Im Rahmen der Umwandlung von Prämien-Punkten in Punkte von anderen Bonusprogrammen oder Flugmeilen endet die Haftung des Verwalters des Programms mit der Bestätigung des Antrags auf Umwandlung durch das Partnerprogramm. Wurden Prämien-Punkte von seinem Konto abgebucht, aber Punkte oder Flugmeilen nicht innerhalb von sechs Wochen auf dem Konto des Partnerprogramms gutgeschrieben, wird das Mitglied jedoch gebeten, den Verwalter des Partnerprogramms innerhalb der von diesem definierten Frist zu kontaktieren.

12. BEDINGUNGEN UND VERFAHREN FÜR DIE AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG DER MITGLIEDSCHAFT

12.1. Kündigung durch das Mitglied

Das Mitglied kann seine Teilnahme am Programm jederzeit beenden, indem es seine Kündigung per E-Mail über das entsprechende Kontaktformular in der Rubrik „Kontakt“, auf der Internetseite AccorHotels.com erklärt.

12.2. Aussetzung oder Kündigung durch den Verwalter des Programms

Jede Nutzung der Le Club AccorHotels-Karte, bei der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms verstoßen wird, kann auf Veranlassung des Verwalters des Programms:
- die vorübergehende Aussetzung der Mitgliedschaft des Mitglieds für einen vom Verwalter des Programms festgesetzten Zeitraum zur Folge haben, ohne dass dieser Zeitraum länger sein darf als drei (3) Monate (die „Aussetzungsdauer“);
- durch die Kündigung der Mitgliedschaft, das heißt die sofortige Sperrung der Karte und ihrer Vorteile sowie die Schließung des Punktekontos und die Löschung aller gesammelten Punkte, geahndet werden, ohne dass das Mitglied eine Entschädigung gleich aus welchem Grund fordern kann.

12.3. Rechtsfolgen der Aussetzung

Während der Aussetzungsdauer hat das Mitglied gemäß den Bedingungen nach Artikel 10 der vorliegenden Nutzungsbedingungen keinen Anspruch auf eine Einlösung seiner Prämien-Punkte.

Während der Aussetzungsfrist und spätestens jedoch nach Ablauf der Aussetzungsfrist entscheidet der Verwalter des Programms über:
- die Aufhebung der Aussetzung, dann kommt das Mitglied erneut in den Genuss der den Mitgliedern angebotenen Vorteile und Leistungen und kann seine Prämien-Punkte wieder einlösen;
oder
- die Kündigung der Mitgliedschaft gemäß dieser Ziffer 12.

12.4. Rechtsfolgen der Kündigung

In allen Fällen einer Kündigung der Mitgliedschaft führt die Kündigung der Mitgliedschaft zum vollständigen Ausscheiden aus dem Programm und zur Beendigung jeglicher Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verwalter des Programms und dem Mitglied. Damit einher geht die Löschung sämtlicher Punkte des Mitglieds am Tage der Kündigung.

13. PROGRAMMMITTEILUNGEN

Das Mitglied kann in seinem Kundenkonto auf der Internetseite AccorHotels.com alle Informationen bzgl. seiner Teilnahme am Programm (insbesondere die Anzahl der gesammelten Punkte und die Anzahl der punkteberechtigten Übernachtungen sowie die Funktionalitäten seines Kontos) abrufen. Wie in Ziffer 4.1 erläutert, erklärt sich jedes Mitglied damit einverstanden, elektronische Mitteilungen über das Programm und die angebotenen Serviceleistungen (allgemeine Informationen, Punkteübersicht usw.) in elektronischer Form zu erhalten. Möchte das Mitglied im Rahmen des Programms keine weiteren Informationen erhalten, muss es seinen Austritt aus dem Programm beantragen (siehe Ziffer 12.1). Jedes am Programm teilnehmende Mitglied erklärt sich weiterhin damit einverstanden, in elektronischer Form kommerzielle Informationen und den Mitgliedern vorbehaltene Sonderangebote zu erhalten. Möchte das Mitglied keine kommerziellen Informationen mehr erhalten, kann es diese Angebots-Newsletter per Mausklick auf den „Abmelden“-Link am Ende der betreffenden E-Mail oder in seinem persönlichen Konto jederzeit abbestellen. Dieser Vorgang hat keinen Einfluss auf die Mitgliedschaft an sich.

Änderungen der E-Mail-Adresse oder Postanschrift sowie des Namens oder sonstiger relevanter Angaben sind vom Mitglied gegen Vorlage eines Nachweises beim Kundenservice vorzunehmen.

14. DATENSCHUTZ

Die bei Ihrer Anmeldung oder während Ihrer Mitgliedschaft beim Programm erhobenen Daten werden von der Accor SA mit Sitz in 82 rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, Frankreich, die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist, für die Erfüllung der allgemeinen Bedingungen des Programms und auf Grundlage eines berechtigten Interesses zu Marketingzwecken (darunter zielgerichtete Marketingkampagnen) verwendet.

Die Daten werden an andere AccorHotels Konzerngesellschaften, insbesondere an die für die Durchführung des Programms zuständige Pro-Fid SAS sowie deren Dienstleiter, übermittelt. Die Daten können außerdem an Vertragspartner des Programms (Hotels, Fluggesellschaften und sonstige Partner) weitergegeben werden, damit das Mitglied alle Angebote dieser Partner nutzen kann. Alle Daten unterliegen dem Schutz unserer Charta zum Schutz personenbezogener Daten .

Die Daten können in Länder fließen, die keinen adäquaten Sicherheitsstandard bieten. Für diesen Fall liegen angemessene Schutzvorrichtungen vor; von der entsprechenden Dokumentation können Sie jederzeit eine Kopie erhalten.

Die Daten der Mitglieder können bei Bedarf für die oben genannten Zwecke an Empfänger in Länder übermittelt werden, die nicht Mitglied der Europäischen Union sind. Diese beinhalten:
- die vom Mitglied ausgewählten Bonusprogramme und Airline-Partner zum Zwecke der Verwaltung der Übertragungen von Prämien-Punkten und der Bearbeitung von Reklamationen.

Die Liste der Partner und Fluggesellschaften ist in der Rubrik Le Club AccorHotels auf der Internetseite AccorHotels.com abrufbar. Diese Datenübertragung, der das Mitglied bei jedem Vorgang ausdrücklich zustimmen muss, ist für die Abwicklung der von ihm gewünschten Übertragung von Prämien-Punkten oder von Flugmeilen notwendig;
- an Betriebe und Hotels der AccorHotels-Gruppe, da diese Übermittlung für die Abwicklung des vom Mitglied mit dem Sachbearbeiter geschlossenen Vertrages erforderlich ist;
- an externe Dienstleister, die Reklamationen in dem ihnen übertragenen Handlungsrahmen von telefonischen Buchungszentralen bearbeiten, wo die Datenübermittlung durch entsprechende Vereinbarungen geregelt ist.

Accor SA verarbeitet personenbezogene Daten darüber hinaus auf Grundlage eines berechtigten Interesses, um Anomalien, insbesondere Betrugsfälle im Zuge des Beitritts des Mitglieds in das Programm oder des Sammelns oder des Einlösens der Punkte festzustellen und zu verwalten. Die in diesem Rahmen erhobenen Daten sind für befugte Mitarbeiter der Accor SA, ihrer Dienstleister und falls notwendig Partner des Bonusprogramms sowie den Manager des von einer solchen Anomalie betroffenen Hotels bestimmt. Mitglieder werden schriftlich über sie betreffende Anomalien informiert.

Sie haben das Recht Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen sowie sich die Daten übertragen zu lassen. Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie eine E-Mail an data.privacy@accor.com. Sie haben ferner das Recht festzulegen, wie mit Ihren Daten nach Ihrem Tod (hoffentlich so spät wie möglich!) verfahren werden soll. Des Weiteren haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

15. ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, BEILEGUNG VON RECHTSSTREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

Die Teilnahme am Programm setzt die vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms durch die Mitglieder voraus. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle früheren Abreden.

Das Mitglied wird darauf hingewiesen, dass es bei einer Streitigkeit zwischen einem Mitglied und PRO-FID SAS bezüglich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms ein übliches Schlichtungsverfahren oder jedes andere alternative Streitbeilegungsverfahren beantragen kann. Sofern innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst keine gütliche Einigung erzielt wird, kann das Mitglied den Mediator (Ombudsmann oder Schlichter) für die Tourismus- und Reisebranche anrufen, jedoch nicht später als 12 Monaten nach seiner ersten Reklamation. Die Kontaktdaten des Mediators und die Modalitäten seiner Anrufung stehen unter der Rubrik „ Hilfe & Kontakt “ zur Verfügung"

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms unterliegen französischem Recht, unbeschadet von zwingenden Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten könnten.

16. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Alle weiteren Informationen und Details zum Le Club AccorHotels Programm, insbesondere zu den zusätzlichen Vorteilsleistungen, die von einzelnen teilnehmenden Hotels erbracht werden, sowie zu den Vorteilen bei Partnern sind in der Rubrik „Le Club AccorHotels“ der Internetseite AccorHotels.com zu finden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms wurden aktualisiert. Diese geänderten Bedingungen treten automatisch am 1. Januar 2017 in Kraft: