호텔 – 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔(2018년 7월 오픈)
Novotel 호텔 Novotel 호텔

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔(2018년 7월 오픈) 호텔

3.8/5 78 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 공용 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 어린이 서비스
    • 키즈 클럽 (만 0-3세)
    • 키즈 클럽 (만 3-6세)
    • 키즈 클럽 (만 6-12세)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 수영장
    • 수영장
    • 실내 온수 수영장
    • 실외 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
    • 사우나
    • 일광욕실 (유료 서비스)
  • 어린이 서비스
    • 키즈 클럽 (만 0-3세)
    • 키즈 클럽 (만 3-6세)
    • 키즈 클럽 (만 6-12세)

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-23:59
    • 영업시간: 주말 00:00-23:59

비즈니스 서비스

  • 회의실 4개
  • 회의장
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터
    • 비즈니스 센터(직원 상주)
    • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

업무용으로 사용할 수 있는 조용한 공간을 원하신다면 현대적인 디자인에 고품격 시설을 갖추고 있으며 인체공학적인 편안함이 어우러진 슈페리어룸을 이용해 보세요. 퀸사이즈 베드 1개, 전용 샤워실, 넓은 업무 공간, 55인치 LED TV, WIFI 무선 인터넷, 미니 바, 헤어드라이어, 다리미, 금고가 구비되어 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.단기 및 장기 투숙을 위한 편안하고 넓은 공간을 원하시나요? 넓고 현대적인 레지던스룸을 이용해보세요. 편안한 베드와 욕조/샤워기, 업무 공간, 55인치 TV, WIFI 무선 인터넷, 세탁기, 건조기 및 주방 시설이 구비되어 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.

  • 객실 523개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 3개
  • 커넥팅 룸 16개
  • 어린이용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 비상구 지도
    • 객실 내 금고
    • 자동 에어 컨트롤
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 개폐가능한 창문
    • 위성/케이블 TV
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • beIN Sports TV 채널 묶음
    • Canal+ 및 Canalsat (카날사트) TV 채널 묶음
    • 아기 침대
    • 고속 전송 라인
    • 미니바
    • 객실 내 다리미
    • RJ 11 콘센트
    • RJ 45 콘센트
    • 커피 & 티 세트
    • 객실 내 전자레인지
    • 비데
    • 욕조
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 알람 시계
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

3.8/5 AccorHotels 평가 78 리뷰

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔(2018년 7월 오픈) 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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안. 가족 - 06/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 연휴기간 호캉스 »

사람이 너무 많은 것 빼고 호텔 시설도 위치도 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

익명 친구 - 06/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 먼지가 너무 많고 사람이 많아 불편함 »

목욕가운과 이불에 먼지가 너무 많아 목이아프고 비염이 유발되었음 로비가 위층에 있어서 체크아웃시 불편함을 겪음 엘레베이터 이용이 힘듬

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 안녕하십니까, 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 그렇지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 의견주신 먼지에 대해선 지속적으로 전 객실 딥클린징을 실시하여 고객님들의 불편함을 최소화 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 투숙중에 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 저희는 언제든 고객님의 편의를 위해서 노력하고 있습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 최고의 서비스로 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

정. 가족 - 04/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 조식 시스템문제 »

조식먹는데 1시간대기로 오전일정 모두 취소

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 먼저 조식을 기다리시느라 모든 오전 일정이 취소되신 부분에 대해 진심으로 사과의 말씀 올립니다. 고객님의 말씀처럼 당일 투숙객분들이 많았지만 그에 대한 충분한 대책이 있었어야 했는데 미흡했던 부분 다시 한 번 사과드립니다. 다시 한 번 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 다음 투숙시에는 더욱 발전된 모습으로 서비스 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

익명 커플 - 01/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 입구 직원 최악 »

입구 주차 안내해주시는 분 안내 해주시는 것도 없고 정말 최악입니다. 호텔수준의 서비스도 아니고 잠시 1,2분 용무 보는것도 듣지도 않고 나가라고만 하시네요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 평가를 받는 것은 언제나 감사한 일입니다. 먼저 저희 직원의 응대 태도로 인해 불편함을 드려 깊이 반성하고 죄송스럽게 생각합니다. 말씀해주신 부분은 저희가 개선해야 할 사항들이며 지속적인 교육을 통해 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

Minsang 가족 - 01/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 편하게 잘 쉬었습니다 »

직원들이 친절하고 전문적으로 응대 해줘서 편한 숙박을 보냈습니다. 주차장 입차가 불가하여 외부에 하는 과정에서 클레임이 많았을것 같았고 투숙객이 조식 시간에 대기가 길어져 불만의 목소리가 있었지만 매뉴얼에 따라 응대하며 최대한 배려하려는 모습이 좋았습니다. 고생하셨습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히 저희로 인해 편한 투숙이 되셨다니 이보다 더 기쁠순 없을 것 같습니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

Baekkiook 가족 - 30/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 방이 크고 좋았어요 »

방도 크고 가격도 적당했어요~ 수영장이 놀기 좋았어요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

김. 가족 - 29/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 별로였다 »

체크인 한시간 가량 대기 배정된 방은 청소가 안되어 있었음 짐을 두고 나갔다 오니 메이드가 내 짐을 다른데로 쳐박아둠 아침 조식줄 대기 최악의 호텔 다시는 가고 싶지않다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 안녕하십니까, 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔입니다. 저희 노보텔 동대문을 이용해 주시고, 소중한 시간에 고객님의 경험을 남겨주셔서 감사드립니다. 먼저, 고객님의 투숙기간 동안 저희의 서비스로 인해 불편을 드려 진심으로 사과 말씀드립니다. 고객님께서 남겨주신 의견을 참고하여 앞으로는 고객님들께 신뢰를 잃지 않도록 직원교육에 힘써, 고객 한 분 한 분께 보다나은 서비스를 제공하도록 만전을 기하겠습니다. 다시 한 번 사과 말씀드립니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

이. 커플 - 29/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깔끔했습니다 »

친절하고 깔끔했습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

김. 가족 - 29/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 룸 업그레이드 및 객실상태, 직원친절도에 만족 »

룸 업그레이드 및 객실상태, 직원친절도에 만족

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 노보텔 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님의 투숙이 만족스러우신 것 같아 저희도 매우 기쁩니다. 특히, 직원들의 친절도가 마음에 드셨다니 저희도 매우 큰 보람을 느낍니다. 고객님께서 남겨주신 리뷰는 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

김. 1인 - 28/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 격에 맞는 갈끔한 시설 »

시설은 굉장히 좋았고 라운지의 직원분들은 너무나 친절하셨음. 하지만 다른 아코르호텔 대비 라운지 음식은 다소 부족하게 느껴짐. 그리고 객실에 씻지 않은 컵(머리카락 붙어있었음)이 있어 그런점은 좀 꼼꼼히 살펴야지않을까 함.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 평가를 받는 것은 언제나 감사한 일입니다. 특히나 라운지 직원에 대한 고객님의 칭찬은 모든 직원들과 공유하여 직원들의 사기를 높이는 밑거름이 될 수 있도록 하겠습니다. 또한, 라운지의 음식과 정비 관련 커멘트는 해당 부서와 공유하여 개선 할 수 있도록 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

신. 커플 - 28/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 도심에서 호캉스를 즐길수 있는 분위기가 좋았음..^^ »

가격차로 욕탕이 없어 아쉬웠지만 루프에서 수영도 즐기고, 근처 동대문 볼거리를 즐길수 있어 좋음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

장. 가족 - 28/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 호텔 전체가 아직 고객들을 만족시키기에 더 노력이 필요할듯 »

호텔 복도와 객실 내 공기중에 떠다니는 먼지가 맨눈으로 많이 보일 정도로, 먼지가 많았습니다. 전체적인 공기 정화 및 환기 시스템이 제대로 갖춰져 있는지 의심이 듭니다. 이에 대한 개선이 시급합니다. 또한 많은 숙박객을 동시에 수용하기에 식당과 수영장 시설이 많이 미흡했습니다. 호텔리어들의 친절한 미소는 인상적이었습니다.

Woo-jin A. 가족 - 28/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안하지 않은 경험 »

제일먼저 연휴기간이라 하더라도 체크인을 1시간넘게 줄을 서서 기다리고, 방 정리도 늦어 카드키를 수령하는데 20분이 추가로 소요되어 시작부터 안좋은 인상이 깊었습니다. 그리고, 수영장 이용시에도 온수풀은 불순물이 둥둥 떠 다닐정도로 관리가 안되었으며, 일반 풀장은 어린아이들이 계속 다이빙을 하고 물을 뿌려대는데 안전요원은 전혀 제지하지 않아 안전상 문제가 있네요. 직원들의 서비스는 타 호텔과 비교하여 나쁘지 않은 것 같습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 안녕하십니까, 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 먼저 고객님의 투숙이 만족스럽지 못했던 점 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 연휴 기간으로 많은 투숙객분들이 이용하시면서 그에 따른 저희의 준비에 미흡한 부분들이 많았던 것 같습니다. 남겨주신 코멘트는 담당 부서와 공유하여 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 그러므로 고객님의 소중한 의견은 저희 노보텔 동대문이 더욱 발전할 수 있는 밑거름이 될 것 입니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

Jt 가족 - 28/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깔끔한 숙소와 위치가 최고 »

도보이동이 편리하고 숙소가 깔끔해서 정말 좋았습니다. 수영장도 아이가 무척 좋아했어요 다만, 조식은 waiting이 너무 길어서...조금 더 확충이 필요할 것 같습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 남겨주신 의견처럼 투숙객분들이 많은 연휴나 주말의 경우는 웨이팅이 길어지는 것을 대비해 방안을 준비하고 있습니다. 고객님들의 의견을 바탕으로 계속 발전해나가는 노보텔 동대문이 되도록 하겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

김. 친구 - 27/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 서울이지만 서울이 아닌 듯한 느낌, »

일단 1층에 계신분들은 대체적으로 너~무 바쁘셔서 사람이 한참을 서있어도 그냥 인사도 안하고 무시하시는건지 뭔지,,ㅎㅅㅎ,,, 기분이 좋진 않았어요. 그러나 20층에 갔을 때 환하게 인사해주시는 분들 보고 너무 기분이 좋았고, 제가 요청사항에 고층 , 뷰 부탁드렸는데 그거 보시고 말씀해주시는건지 모르겠지만 한번더 물어보시더니 더 높은 방으로 배정해주셨어요 ㅠㅠ 완전 감사했습니다! 수영장 이용할 때는, 파티준비라 그런지 수영장 끝나갈 때 쯔음 ~ 파티 시작 전 까지 매우 부산스럽고 수영장에 그냥 옷입은 일반인들도 출입하고 그래서 기분이 좋진 않았어요. 파티 때 보디가드 하시던 분도 저희가 뒷문에 서있었는데 오시더니 거기서뭐하는거냐면서 승질을 내시더라구요,, 그닥 썩 기분이 좋진 않았어요! 벗,,이분은 뭐 그냥 협력 업체일 수 도 있지만 호텔 직원분들은 세상 친절하셔서 ㅠㅠ 너무 감사했고, 20층에 계신분들이 진짜 최고! 셨던 것 같아요 ! 수영장 입구에 계신분들은 알바생들이신가요 ㅠ_ㅠ??????? 너무,, 손님이 오는둥마는둥 이런느낌이라 그닥,,ㅎㅅㅎ,,,,, 너무 별로였어요 ,ㅎ하하,,, 아무튼,,,,호텔직원분들 서비스 최고! 깨끗,청결,만족도 업! 이였어요 감사합니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한 소중한 시간을 내시어 남겨주신 의견도 너무 감사드립니다. 고객님의 의견을 읽어 내려가면서 매니져로서 부끄러워지는 부분도 많이 있었고, 저희 직원들의 진심어린 서비스를 알아봐주시는 부분에서는 너무나 큰 감동이었습니다. 아직은 저희가 미흡한 부분들이 있지만 충분히 개선할 수 있는 기회도 있다고 생각됩니다. 이러한 기회를 갖을 수 있는 계기를 주셔서 감사드리며, 고객님의 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

임. 가족 - 27/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 먼지가 너무 많아요 »

청소가 제대로 되지 않았습니다. 바닥에 먼지와 화장실 세면대옆 양치컵 과 거울쪽에는 먼지청소를 하나도 해놓지 않았더라구요 같이 투숙한 가족들이 에어컨 바람이 시원하지 않아 다른방으로 옮겼고 리셉션에서도 한시간 정도 후에 시원해 질거다 해서 외출하고 3시간 뒤에 들어왔으나 그대로였습니다. 설비기사님 말씀으로는 그쪽 라인이 에어컨이 좀 약하다고 말씀해주셨는데 그걸 미리 알려주셨으면 저희는 방을 옮기지 않고 그렇구나 하고 넘어갔을텐데 옮긴쪽은 곧 시원해질거다 라는 리셉션의 말때문에 방을 옮기는 수고를 하게 되었습니다. 미리 사전에 고지가 필요할듯 합니다.

Jenna Y. 가족 - 27/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족스런 하루 »

오픈한 지 얼마 안 되어 시설들이 대부분 깔끔해서 좋았어요. 직원분들도 친절하시고 조식도 무척 맛있게 먹었어요. 다만 주위가 조금 외진 편이고(지구대가 호텔 바로 옆인건 좋아요!) 엘리베이터 대기시간이 좀 길었던 건 아쉬웠습니다. 레지던스에 묵었는데 수영장 이용 후 세탁기를 사용해 수영복을 세탁하고 건조했던 것도 무척 좋았어요! 수영장도 깔끔하고 관리도 잘 되고 있어서 아이와 행복한 하루를 보냈습니다.

김. 가족 - 27/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족하나 부족함점 »

Executive 예약자이며, 주류가 없는 오후시간에도 아이들과 라운지 이용이 안되는 점이 좀 아쉬움. 방에 냉장고가 동작안함..(아침에 앎)

호텔 리뷰 응답
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고객님께, 안녕하십니까, 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견처럼 단순히 만족이 아닌 특별한 경험을 선사하는 노보텔 동대문이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

김. 가족 - 27/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 아직 준비가 덜 된 듯 »

스태프의 준비 및 호텔 운영 상의 문제점 많으며

익명 가족 - 26/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안했지만 조금 아쉬운 »

방이 좀 작았고 건물의 구조상 뷰가 호텔건물로 다 가려지는(?) 그부분이 좀 아쉬웠고 조식당 음식이 계속 채워지지 않는 메뉴가 있어 요청했더니 친절히 채워주시기는 했지만 요청전에 해주셨음 좋았겠다 싶습니다.

호텔 리뷰 응답
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고객님께, 안녕하십니까, 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 또한 소중한 시간을 내시어 이렇게 의견을 남겨주신 점 무엇보다도 감사하게 생각합니다. 고객님의 의견처럼 아직 저희에게 미흡한 부분들이 있는 것 같습니다. 고객님들의 의견을 공유하여 개선하고 발전해 나아가는 노보텔 동대문이 되도록 하겠습니다. 고객님의 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 배상 프론트 오피스 매니져

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