호텔 – 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스
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노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스 호텔

4.5/5 161 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 공용 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 어린이 서비스
    • 키즈 클럽 (만 0-3세)
    • 키즈 클럽 (만 3-6세)
    • 키즈 클럽 (만 6-12세)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 수영장
    • 수영장
    • 실내 온수 수영장
    • 실외 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
    • 사우나
    • 일광욕실 (유료 서비스)
  • 어린이 서비스
    • 키즈 클럽 (만 0-3세)
    • 키즈 클럽 (만 3-6세)
    • 키즈 클럽 (만 6-12세)

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-23:59
    • 영업시간: 주말 00:00-23:59

비즈니스 서비스

  • 회의실 4개
  • 회의장
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터
    • 비즈니스 센터(직원 상주)
    • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

업무용으로 사용할 수 있는 조용한 공간을 원하신다면 현대적인 디자인에 고품격 시설을 갖추고 있으며 인체공학적인 편안함이 어우러진 슈페리어룸을 이용해 보세요. 퀸사이즈 베드 1개, 전용 샤워실, 넓은 업무 공간, 55인치 LED TV, WIFI 무선 인터넷, 미니 바, 헤어드라이어, 다리미, 금고가 구비되어 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.단기 및 장기 투숙을 위한 편안하고 넓은 공간을 원하시나요? 넓고 현대적인 레지던스룸을 이용해보세요. 편안한 베드와 욕조/샤워기, 업무 공간, 55인치 TV, WIFI 무선 인터넷, 세탁기, 건조기 및 주방 시설이 구비되어 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.

  • 객실 523개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 3개
  • 커넥팅 룸 16개
  • 어린이용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 비상구 지도
    • 객실 내 금고
    • 자동 에어 컨트롤
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 개폐가능한 창문
    • 위성/케이블 TV
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • beIN Sports TV 채널 묶음
    • Canal+ 및 Canalsat (카날사트) TV 채널 묶음
    • 아기 침대
    • 고속 전송 라인
    • 미니바
    • 객실 내 다리미
    • RJ 11 콘센트
    • RJ 45 콘센트
    • 커피 & 티 세트
    • 객실 내 전자레인지
    • 비데
    • 욕조
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 알람 시계
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.3/5 AccorHotels 평가 242 리뷰

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스 고객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor 평가 161 리뷰
이. 커플 - 16/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 전반적으로 만족하나 5성급은 좀..... 아닌거 같은데요 »

오픈한지 얼마 안됐으니 좋은건 당연합니다... 그러나 피트니스 시설의 굴러다니는 먼지, 사우나 내부의 머리키락 덩어리, 샤워시설의 물빠짐 안됨은 꼭 개선이 필요할 것으로 생각됩니다. 샤워시설은... 수영하기 전 3분 사용했는데 거품가득한 물이 빠지질 않아서 굉장히 찝찝했네요.... 필요하시면 사진도 보내드리도록 하겠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 특히 부대시설중 휘트니스와 사우나관련하여 고객님의 소감에 대하여 다시 한번 감사 말씀 드립니다. 고객님께서 적어주신 사항들에 대하여 유관 부서에 바로 전달 되었으며 이를 적극 반영하여 청결 및 관리에 꼼꼼히 신경을 쓰고 동일한 일이 다시 발생하지 않도록 노력 하겠습니다. 고객님의 이용 소감은 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 다시 한번 소중한 시간을 내어 이용 소감을 작성해 주셔 감사 드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

성. 가족 - 15/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 전반적으로 좋앗으나 욕실누수가 있었음 »

전망이 좋앗고.. 시설이 깔끔하고 청결했습니다. 수영장도 전망이 좋더군요. 다만 욕실누수 문제로 밤에 룸체인지를 하는 과정에서 어린아이들 데리고 옷을 입혓다벗겻다 오르락내리락 고생해서 만족도가 떨어졌네요. 아침 조식당도 일요일 아침이라 너무붐비고.. 삼십분 이상 대기후 들어갓을땐 음식이 텅비어있었습니다. 음식이 채워지고 정상적으로 식사를 시작하기까지 삼십분은 더 걸린듯합니다..

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

S. Yaejung님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 숙박 도중 고객님께서 겪으셨던 불편한 사항에 대해서 송구하오며, 전 직원이 공유 및 필히 보안하여 향후 투숙시에 보다 나은 서비스를 제공하여 만족하실 수 있는 경험이 되도록 하겠습니다. 감사합니다. 객실부 당직지배인 손창현 배상.

Mira P. 커플 - 15/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족한 여행 »

처음 방문하였는데 여러모로 만족한 숙박이었습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 처음으로 저희 노보텔 동대문 호텔을 방문해 주시고 이렇게 고객님께서 만족하실만한 숙박이 되신거 같아 저희도 기쁘고 매우 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 진심으로 감사말씀 드리며 가까운 미래에 다시 한번 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

이. 가족 - 14/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 가족여행 »

아이들과 편하게 잘지내고 왔네요. 수영장도 저희 아이들 이용하기 편했어요. 레지던스로 선택해서 먹는것도 세탁도 편해서 좋네요.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

이. 고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님의 소감 과 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 레지던스 객실의 경우 세탁기와 전자레인지 등이 모두 구비가 되어 있으며 이는 가족분들이 투숙 하며 사용하시기에 최적화 되어 있습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

기. 가족 - 13/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 하룻밤의 달콤함 »

모든 것이 좋았습니다. 다만 화장실 물내림 버튼을 잘못 눌ㄴ너서인지 배관이 열리면서 심한 악취가 계속됐네요.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 투숙 중 냄새로 인하여 불편을 드린 점 다시 한번 사과말씀 드리겠습니다. 현재 노보텔 동대문의 경우 전 객실에 비대가 설치되어 있으며 이는 비대 리모컨으로 조작이 가능하게 되어 있습니다. 앞으로는 투숙 하시는 모든 고객분들에게 모든 정보를 전달드려 투숙에 불편함이 없도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

익명 가족 - 13/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족한 하루 »

업그레이드 인해 방, 라운지 서비스는 좋았음. 다만 겨울이라 그런지 전체적으로 정전기 발생이 많았고 화장실 세면대 하단 청소가 미흡했음. 19층 조식은 한식이 없어 약간 아쉬웠음.

호텔 리뷰 응답
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L. Taehee님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님의 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 객실정비, 특히 화장실 세면대 정비 관련하여 투숙에 불편을 드린점 다시 한번 사과말씀 드리겠습니다. 고객님의 소중한 소감은 하우스키핑 부서에 즉각 보고 되었으며 고객님의 투숙이 보다 편안하고 즐거운 투숙이 되도록 노력 하도록 하겠습니다. 또한 라운지 메뉴 관련하여도 주방에 전달 하였으며 보다 독특하고 맛있는 음식들로 구성하도록 노력 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

박. 커플 - 12/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 완벽했던 크리스마스!! »

그냥 모든게 완벽했던 스테이였습니다. 생일이라고 얘길 드렸더니 케익까지 준비해주셔서 행복한 생일까지!! 꼭 재방문 하고 싶은 숙소였습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 크리스마스를 맞이하여 저희 노보텔 엠버서더 서울 동대문 호텔을 선택해주시고 투숙해주셔 다시 한번 감사 드리며 좋은 시간을 보내시건거 같아 저희 모든 직원은 감사하게 생각 하고 있으며 보람을 느끼고 있습니다. 고객님의 소중한 시간을 내어 소감을 작성해주셔 다시 한번 감사드리며 짧은 시간안에 다시 한번 방문해 주신다면 다음 투숙 역시 만족할 만한 투숙이 되도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

L. G. 가족 - 11/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 가족숙소로 딱~~좋아요~ »

레지던스에 투숙했는데 트리플룸이라 침대도 넉넉하고 방도 넓어서 좋았습니다. 뷰도 남산이 보이고 노을도 볼수 있어 좋았네요. 한가지 아쉬운점은 욕조가 없다는건데 다른 부분에서 커버가 되네요. 여름에 루프탑도 이용하려 한번 더 와야겠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

L. Gienam님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 여름에 당 호텔을 재방문 하셔서 21층에 위치하고 있는 루프탑 수영장에서 동대문의 전경을 감상하시며 좋은 추억을 다시 만드실 수 있길 고대합니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Duty Manager 손창현 배상

김. 커플 - 10/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 시설 깨끗하고 좋습니다. »

지어진지 얼마 안돼서 시설이 깨끗하고 평일에 방문했더니 우려했던 것만큼 서비스가 나쁘지않았습니다. 많이 친절하시고 좋았네요.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

김. 고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences를 이용해 주시고 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 저희 노보텔 엠버서더 동대문 호텔 & 레지던스는 고객 한분 한분에게 최고의 서비스와 객실을 제공하고자 매일 노력 하고있습니다. 또한 이번 경험이 고객님에게 좋은 추억이 되신거 같아 매우 기쁘게 생각하고 있습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

윤. 가족 - 09/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안함 »

신축호텔로 만족함

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

윤. 님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용해 주시고, 소중한 의견을 남겨주셔서 대단히 감사드립니다. 가족분들과 즐거운 연말을 만족스럽고 즐겁게 보내신거같아 저희 또한 매우 기쁘고 보람을 느낍니다. 고객님께서 남겨주신 코멘트는 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

김. 커플 - 08/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우깔끔하고 좋았음 »

오래되지 않은 호텔인 것은 알고 방문하였으나 생각보다 훨씬 더 깔끔하고 요즘 트렌드처럼 심플한 느낌이 많이 들어서 좋았습니다. 그리고 방도 넓은 편이었어요! 침대도 편안했고 직원분들의 응대도 과하고 불편하지 않은 편안한 느낌을 많이 받았습니다. 엘레베이터도 불편하다는 분이 많으셨는데 저는 전혀 불편하지 않았어요! 아쉬운 점은 이그제큐티브 라운지 해피아워나 조식때 가짓수가 생각한것보다 적어서 조금 실망했어요.. 빼고는 다 너무나도 좋았고 다음에 다시 방문할 것 같아요!

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

김. 고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 또한 객실의 인테리어와 침대 등 객실의 전반적인 모든 부분이 마음에 드신거 같아 저희 직원 모두는 매우 큰 보람을 느끼고 기쁘게 생각 하고 있습니다. 다만 고객님께서 코멘트를 주신 라운지 해피아워 시간에 나가는 음식 관련하여, 보다 좋고 맛있는 음식이 준비가 될 수 있도록 유관부서에 전달 하였으며 조언에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 소중한 소감을 알려주셔서 다시 한번 진심으로 감사드리며 가까운 미래에 다시 한번 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

Mr S. 커플 - 08/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 처음 가보는 아코르 계열! »

아코르도 처음이었고 노보텔 투숙도 처음이었습니다. 사실 첫인상이 좋지는 못했습니다. 스위트룸 객실이 정말 상상 이상으로 지저분해서... 소파 쿠션에 음료가 말라붙어서 거칠거칠하게 마른 자국이 있었고 스위트룸이 공실인 날이 많은 건지 먼지가 정말 상상이상이었습니다... 기가 지니가 놓여져 있는 곳에는 모래까지 있는 걸 봤습니다. 그러나, 프론트에서 너무나 친절하게 얼리체크인 요청에 응해주셨고 사전에 생일 기념 투숙이라고 리마크를 이메일로 전달드려서 레이트 체크아웃까지 제공해주셨기 때문에 룸 체인지까지 요청하는 건 너무 과한 처사 같아서 그냥 있었습니다. 사전에 공기청정기 겸 가습기를 객실에 선배치 해주셨고 최근 트렌드인 ICT 기술을 도입한 객실과 처음으로 노보텔에서 내놓는 호텔&레지던스 복합형 브랜드를 경험한 것에서 충분히 의미가 있었습니다. 무엇보다 직원분들이 너무나 친절하게 응대해주셔서 그 부분이 가장 기억에 남습니다. 제가 라운지에서 실수로 와인잔을 깨트렸는데 다치지 않으셨냐고 물어봐주시는 모습과 고메바와 푸드익스체인지 등에서도 친절하게 응대해주시는 모습을 보며 과연 아코르의 슬로건인 '하티스트' (Heart와 Artist의 합성어)를 완벽하게 실천하고 있구나 하며 느꼈습니다. 객실이 제가 여태까지 타 브랜드 호텔이나 다른 부티크 호텔을 투숙했던 객실들에 비해 지저분했음에도 불구하고 다음에는 룸클리닝을 제가 조금 더 미리 요청을 드리는 쪽으로 해서 다시 재방문하고 싶습니다. 좋은 스테이를 제공해주신 노보텔 동대문 측에 감사를 표합니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

S. Younggyu님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔은 찾아주시는 모든 고객님께 편안하고 즐거운 휴식의 장소가 되기 위해 노력하고 있으나 정비와 관련하여 미흡한 상태로 고객님을 맞아하게 되어 대단히 죄송한 마음을 정중히 전하는 바입니다. 고객님께서 남겨 주신 의견에 대해 담당 부서와의 미팅을 통해 정비 강화와 직원 교육을 더욱더 면밀히 진행할 것입니다. 가장 우선시 되어야 할 청결에 대한 중요성을 다시금 인지할 수 있는 기회를 주심에 깊이 감사 드리며, 반드시 서비스 개선이 시행 될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속 드립니다. 다음 방문을 기약해 주셔서 감사드리며, 다시 찾아 주신 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔에서 쾌적하고 즐거운 추억을 다시 만드 실 수 있도록 하겠습니다. 대단히 감사합니다.

박. 가족 - 08/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 괜찮은 조식, 친절한 직원들, 따뜻한 수영장 »

수영장 규모는 좀 작긴했지만 수온이 높아서 아이와 수영하기 좋았습니다. 수영장 의자가 적은건 아쉬운 점입니다. 조식의 퀄리티도 만족스러웠으며, 직원들 또한 친절했습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

박. 님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 저희 실내 수영장의 경우 아침과 저녁으로 수질체크를 매일 매일 하고 있으며 온도 또한 외부 온도와 고객님들의 의견을 바탕으로 매일 신경을 쓰고 있습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 연말을 맞아 가족분들과 소중한 시간을 저희 노보텔 동대문을 선택해주시고 좋은 시간을 보내신거 같아 저희 또한 기쁘고 보람을 느낍니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주신다면 보다 나은 서비스로 만나 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

배. 커플 - 07/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 위치좋은 곳의 최신식 호텔 »

위치가 관광하기에 아주 좋았고, '지니' 등 최첨단 서비스를 이용할 수 있어 좋았습니다. 직원분들의 응대도 매우 친절하였고, 엘레베이터/라운지와 가까운 방을 배정해주셔서 감사했습니다. 아쉬운점은 객실문의 수동 잠금장치가 파손된채 있었고, 욕실 비데작동의 간헐적인 오류가 있었습니다. 이그젝큐티브 객실로 예약을 했는데, 라운지 해피아워를 이용시 실내조명이 너무 밝았던 것(조식,에프터눈티 이용하기에는 적당함.) 사우나 시설이 없었던 점 또 한 아쉬운 부분이었습니다.

호텔 리뷰 응답
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B. Yun Min님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님의 기분 좋은 칭찬에 저희는 보람됨을 느낍니다 또한 "지니"에 대한 코멘트에 대하여 다시 한번 감사의 말씀 드립니다. 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 투숙하시면서 겪으신 수동 잠금장치와, 비데의 오류 부분에 대해서는 유관 부서에 바로 전달 했으며, 이러한 의견들을 바탕으로 보다 좋은 객실과 서비스 제공에 노력 하도록 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

장. 가족 - 06/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 역시 친절하고 따뜻한 직원들,부대시설만족 »

지난여름에 이어 두번째 투숙인데,아이들과함께 지내기에 레지던스는 최상의컨디션이었던것같아요

호텔 리뷰 응답
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장 의수 고객님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주시고 소중한 의견을 남겨 주셔서 대단히 감사드립니다. 새해에 가족들과 좋은 시간을 보내신거 같아서 저희 직원 모두 기쁘며 보람을 느낍니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 다시 한번 당 호텔을 가족과 함게 방문해주셔서 진심으로 감사 드리며 다음 방문시에도 고객님의 투숙이 편안하고 즐거운 투숙이 되도록 노력하겠습니다. 새해에는 좋은 일만 가득 하시길 바랍니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

익명 친구 - 06/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족 »

트리플 베드, 넓은 공간으로 쾌적하게 지낼 수 있었음

호텔 리뷰 응답
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H. Sooyeon님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 새해에 이렇게 저희 노보텔 엠버서더 서울 동대문 호텔 & 레지던스를 방문해주시고 이용해주시고 고객님의 투숙이 즐겁고 만족스러우셨다니 저희 또한 기쁘고 보람을 느낍니다. 고객님의 소중한 의견과 칭찬에 다시 한번 감사말씀 드리며, 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 감사드리며 언제나 고객 한 분 한 분에게 최선을 다하는 호텔이 되도록 하겠습니다. 새해에는 좋은 일만 가득 하시기를 바라며 가까운 미래에 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

이. 친구 - 05/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 친구들과의 즐거운 숙박 »

직원분들 모두 친절하시고 친구들과 좋은 추억을 만들 수 있었습니다. 좀 아쉬운 점이 저녁에 싱트대에서 하수구에서 냄새가 올라와서 좀 힘들었어요. 저녁에 외출하고 하수구 냄새가 올라와 좀 이상하다 싶었는데 계속 냄새가 나더라구요. 1박 숙박이기 때문에 호텔측에 따로 말은 하지 않았습니다. 아침에 샤워실 쪽에서도 냄새가 좀 났어요. 화장실엔 디퓨저가 있으면 좋겠다 싶었습니다. 냄새만 아니면 100% 만족할 수 있는 숙박이었습니다.

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L. Seonmin님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 투숙 중 냄새로 인하여 불편을 겪으신 부분에 대하여 먼저 사과말씀 드리겠습니다. 고객님의 코멘트는 관련 부서에 바로 보고 했으며 최상의 컨디션의 객실을 드릴 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스와 객실로 만나뵙기를 바랍니다. 새 해에는 좋은일만 가득 하시기 바랍니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

Hyoji L. 가족 - 02/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 가족여행으로 좋았어요 »

레지던스 프리미어 원베드룸이었는데 룸 컨디션도 좋았고 만족스러웠습니다. 아이와 시간 보내기에도 좋고 근처에 동대문이랑 광장시장이 있어서 밖에서 구경하기에도 좋았어요. 또 이용하고싶어요.

호텔 리뷰 응답
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L. Hyoji님께, Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 연말에 저희 호텔을 선택 해주시고 무엇보다 만족스러운 시간을 가족들과 함께 보내셨다고 말씀 해주시어 저희는 무엇보다 기쁘고 감사하게 생각하고 있습니다. 1층 컨시어지 데스크에서는 보다 많은 정보를 고객분들에게 제공 해드리고 있으며 보다 정확하고 유익한 정보를 제공 할 수 있도록 노력 하도록 하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 새해에는 좋은일만 가득 하시기 바랍니다. 감사합니다. 오진아 객실부 팀장

익명 비즈니스 - 02/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 객실은 만족합니다 »

조사를 한다고 하시니 솔직하게 적겠습니다. 귀 호텔의 경우, 부대시설이 다소 미흡합니다. 특히 로비층에 있는 바(Bar)의 경우 다소 고객응대가 미흡하며 음료(커피)를 테이크아웃하는 경우, 평범한 음료의 가격이 지나치게 높아서 이용하기가 망설여졌습니다. 제가 비즈니스상 여러 특급호텔을 다녀봤지만 단순 테이크아웃 음료(커피) 가격이 그렇게 높은 곳은 못 본 것 같습니다. 1층의 경우 테이크아웃 음료(커피) 가격은 적당하였으나 맛은 역시나 별다른 특징이 없었고 고객을 끌기에는 부족했습니다(커피가 개인이 하는 카페보다도 맛이 없었습니다). 그 정도 수준이라면 호텔의 이미지에 크게 도움이 안될 것입니다. 가격을 높였다면 그만한 퀄리티를 제공하여야 하며(로비층 Bar) 가격이 낮더라도 일반 프랜차이즈 카페 수준은 되어야 할 것입니다(1층 카페). 상대적으로 객실은 만족스러웠고 기타 직원 응대도 나쁘지 않았습니다. 한 가지 불편했던 점은 엘리베이터가 많이 부족했습니다(레지던스). 한번 이동할 때마다 수분씩 기다려야 했고 관광객들이 몰릴 때에는 한번에 다 타지 못하는 경우도 있었습니다. 타 특급호텔의 경우 이런 시츄에이션은 잘 없습니다. 종합적으로 말씀드리면 레지던스의 경우 전반적으로 만족하였으나, 비슷한 가격대의 경쟁 레지던스 업체에 비해 조금 미흡한 것은 사실입니다. 어쩔 수 없이 비교가 될 것이기 때문에 여러 측면으로 보완할 필요성은 있어 보입니다. 오픈한지 얼마 되지 않아 부족한 점은 있을 수 있다고 생각합니다. 앞으로 더 발전하기를 기원합니다.

Sungjin 가족 - 01/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 새로운경험 »

친절. 모던. 깨끗.

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