Swissôtel Nankai Osaka 5성

고객 평점 4.5/5 6,677 리뷰
Swissôtel Nankai Osaka
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객실 1

인원 수
어린이 연령

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호텔 추가 정보

The only Osaka hotel to provide a direct train to Kansai International Airport - with a comfortable 35-minute ride on board the Rapid Express Train to Nankai Namba Station situated just under the hotel itself.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 에어컨
  • 세탁
  • 현금 지급기
  • 포터
레저 및 액티비티
  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 자전거 대여 (호텔 주변)
케이터링
  • 레스토랑 7개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 18개
  • 컨벤션 호텔

호텔 위치

Swissôtel Nankai Osaka

5 1 60 Namba Chuo ku
542 0076
osaka
japan

전화: +816 66461111

팩스: (+81)6 66480331

E-mail

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

  • NAMBA :   8 Namba

  • MIDOSUJI :   Midosuji Namba

  • SENNICHIMAE :   Sennichimae Namba

  • YOTSUBASHI :   Yotsubashi Namba

  • 비행기로

    KANSAI INTERNATIONAL AIRPORT 43km / 26마일

  • 비행기로

    OSAKA INTERNATIONAL AIRPORT 17km / 11마일

GPS :34.664095, 135.501397

숙박

Our 546 contemporary designed guest rooms offer luxury accommodation to leisure and business travellers. Check into modern comforts in our Swiss Advantage and Swiss Executive Rooms.

Premier Room Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Advantage Room Queen

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 23
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Advantage Room King

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 26
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Advantage Room Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Select Queen

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 23
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Select King

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 26
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Select Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Executive Room Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Junior Suite King

  • 최대 인원: x4
  • 면적: 최저 시작가 40
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Deluxe Suite King

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 57
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Classic Room Queen

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 22
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Classic Room King

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 26
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Classic Room Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Classic Room King Plus

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Advantage Room King Plus

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 32
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Executive Room King

  • 최대 인원: x2
  • 면적: 최저 시작가 26
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Swiss Executive Room Triple

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 45
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Junior Suite Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Grand Room King

  • 최대 인원: x4
  • 면적: 최저 시작가 57
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Waon Suite

  • 최대 인원: x5
  • 면적: 최저 시작가 46
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Waraku Suite

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 68
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Deluxe Suite Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 57
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Prestige Suite Twin

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 91
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Prestige Suite King

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 91
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

Imperial Suite

  • 최대 인원: x3
  • 면적: 최저 시작가 181
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities(...)

레스토랑 & 바

SWISS GOURMET

레스토랑 타입: 고급 요리

Swiss Gourmet offers freshly brewed coffee and daily baked homemade breads, cakes, sweets and savouries as well as a selection of Swiss chocolate. All these original hotel items are available for grab and go.

런치

07:30 - 22:00

디너

07:30 - 22:00

SH'UN WINE AND DINE

레스토랑 타입: 기타 요리

"Kushiage" - Osaka's traditional deep fried skewer is SH'UN's specialty, which can be enjoyed from a selection of seasonal course menus or from the a la carte menu.

런치

디너

HANA-GOYOMI JAPANESE RESTAURANT

레스토랑 타입: 일식

Hana-Goyomi offers traditional Japanese cuisine, such as a Kaiseki style dining experience, combining an appreciation for the changing seasons with unparalleled culinary craftsmanship.

런치

디너

TAVOLA 36

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Tavola36 is located on the top floor of the hotel and offers stunning views of Osaka's cityscape during day and night.

런치

디너

MINAMI TEPPANYAKI RESTAURANT

레스토랑 타입: 일식

Our skilled Teppanyaki chefs prepare only the finest Japanese beef and freshest seafood in front of your eyes. Watch them work their magic while enjoying some wine of our collection from leading wineries from around the world.

런치

디너

EMPRESS ROOM CHINESE RESTAURANT

레스토랑 타입: null

This elegant restaurant serves a selection of savoury Cantonese favorites as well as our famous "Dim Sum Order Lunch Buffet".

런치

디너

THE LOUNGE

레스토랑 타입: 카페

The Lounge offers a comfortable and contemporary environment in which you can enjoy light meals, our unique afternoon tea sets, homemade cakes and desserts and a selection of international coffee and tea specialties, champagne, cocktails and more.

런치

디너

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 18개

  • 최대 사이즈: 1,120 m²

  • 최대 수용 인원: 1,400 명

  • 최대 연회 수용 인원: 600 명

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Swissôtel Nankai Osaka 미팅룸


Swissôtel Nankai Osaka 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.5/5

6,677 리뷰

기대 이상 만족하였습니다.

고객 평점 4.5/5

김. 가족 - 19/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

호텔의 시설, 위치 등은 매우 만족하였고, 대부분의 직원이 친절하였으나, 다른 사항의 만족도에 비해 일부 직원의 응대가 평균 수준이었습니다.

Dear Guest, Thank you very much for completing our online questionnaire and I am happy to learn that you enjoyed your overall stay. Besides this, it is our highest wish to extend an engaging service for each and every guest and please rest assured that your review have been shared with related teams for a follow-up. I appreciate your time in sharing your experience and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

전반적으로 깨끗하고 조용한 호텔이라고 생각합니다.

고객 평점 4.5/5

김. 가족 - 19/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

전반적으로 호텔 시설부분에서는 만족을 했지만 기본으로 제공되는 세면도구 품질은 5성급 호델에 맞지 않은 품질 낮은 제품들로 제공되어 아쉬움이 남습니다. 그리고 투숙객을 위한 할인안내가 문의하지 않으면 혜택이 있는지 또 투숙기간동안 누릴수 있는 부분이 있는지 잘 설명이 되어 있지 않았던것 같습니다

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am happy to learn that you enjoyed your overall stay with us and your feedback pertaining to the amenities would be shared with our teams in an effort to enhance our products. Besides this, I have carefully reviewed your remarks and please rest assured that your comments pertaining to the services will be addressed. I completely understood your concerns and follow-up actions will be taken to prevent such issue happening again and improve the communication level of our colleagues. We always look forward receiving satisfaction surveys from our guests as this telling us exactly what we need to improve and we would hope to have another opportunity of welcoming you back in the near future. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

뷰가 너무 좋은 여행이었습니다~

고객 평점 4.5/5

박. 비즈니스 - 17/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

피곤하고 지친몸을 휴식하시에 최고의 뷰과 시설이었습니다~ 객실 업그레이드도 너무 감사드려요^^ 다음에 또 이용할께요~

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to read that we were able to offer you an enjoyable stay. Your comments will be a great motivation for our team to continue delivering heartfelt services to our valued guests. Thank you very much once again and we look forward to serving you again soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

불친절하고 불편하고 위치만 좋은 호텔

고객 평점 4.5/5

Daddy 가족 - 16/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

숙소 예약 당시 수영장과 GYM이 공사로 인해 사용할 수 없다는 어떠한 공지나 메모를 보지 못했다. 체크인을 담당한 직원에게 수영장을 사용할 수 없냐고 문의하자 이유를 설명하거나 양해를 구하지 않고 찡그린 표정으로 무조건 수영장과 GYM이 문을 닫았다고만 반복해서 말했다. 아이가 수영을 좋아해서 물어보는거라고 하니, 거긴 아이들을 위한 곳이 아니며 어른들이 수영 연습을 하는 곳이라고 말했다.(아이도 사용이 가능한 시간대가 있는 것으로 알고 있다) 만약 언어(영어)가 부족하다면 고객에게 양해를 구할 수 있는 다른 방법을 찾아야한다. 이것은 매우 기분 나쁜 경험이었다. 고객은 체크인을 하며 그 호텔과 첫 대화를 나누고 첫 인상을 가지게 되는 만큼 자질이 있는 직원이 그 역할을 해야한다. 그리고 지하철이나 지하도에서 호텔을 찾아가기 매우 어려웠다. 인근 지하도에 설치된 지도 대부분에 호텔 표시가 없었다. 이용객 가운데 아이가 있다고 미리 알렸음에도 객실에 아이를 위한 배려가 부족했다. 스위소난카이호텔 수준의 등급을 가진 호텔 대부분에는 아이를 위한 세면대 스텝퍼나 아이용 양치컵을 구비하고 있다. 딱 하나 위치만 편리했다. 다시는 스위소난카이호텔을 찾지 않을 것이다.

Dear Guest, Thank you very much for sharing your staying experience with us through our online survey and I regret to read that we were not able to meet your expectations during your stay. We would like to sincerely apologize for the discomfort caused by the fitness center due to a required annual maintenance. Please kindly note that this information was displayed on the booking website since last year in November and please accept our apologies if it was not enough apparent for our guests to be aware. Your feedback have been shared with our management members and we will take more preventative measures in the future to minimize such inconvenience. Also, I would like to apologize for the negative feelings you have encountered with one of our colleague and some service trainings will be rescheduled to prevent such issue happen again. In addition, we always try our best to accommodate our guest requests and we would be glad to prepare children amenities in your room. It is our endeavor at all times to deliver the highest level of satisfaction and we believe that your recent experience does not reflect our usual quality standards so we hope you will give us the opportunity to regain your trust and confidence by visiting us again. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

교통이 편리하고 룸상태도 청결하고 좋았습니다

고객 평점 4.5/5

김. 가족 - 16/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

무엇보다도 공항에서 접근하기가 편해서 좋았고 주변에 백화점 쇼핑몰이 있어 편리했습니다 트리플 이크제티브룸은 이전에 묶었던 프리미어 트리플 보다 넓고 쾌적한 느낌이었습니다. 잘 정도되어 있어 이용에 불편함이 없었습니다. tv 리모콘이 제대로 작동 하지 않아 머무는 동안 시청하지 못한건 좀 아쉬웠네요 귀찮아서 별도 교체 요청은 하지 않았습니다.

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am happy to learn that you enjoyed your overall stay and our teams will certainly make their hardest efforts to ensure your expectations would be exceeded on your future stays. Besides this, we are very sorry to learn about the inconvenience regarding the TV remote control and I have shared your comments to related team for a follow-up. I appreciate your time in sharing your experience and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

시설이 깨끗했고 편의 시설이 잘되어 있다고 생각됩니다. 또한 교통에 유리한 위치의 장점이 있다고 생각됩니다.

고객 평점 4.5/5

이. 비즈니스 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

짐(가방)을 호텔에서 공항까지 이동해 주는 서비스는 인상 깊었다고 생각됩니다.

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking the time to share your experience with us and I am glad to read that you have a great impression on the services. It is always a great pleasure for us to hear from satisfied guests and we look forward to welcoming you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

꼭 개선 되었으면 하는 점

고객 평점 4.5/5

Y. Y. 1인 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

1.샤워시 샤워타월(이태리타월 긴 것)이 없었음 2.수건 사용 후 수건 바구니가 없었음 3.여성 고객 혼자 투숙한 룸에, 밤 시간에 남자 직원이 서비스 옴 교통 위치가 너무 좋았고, 한국어 직원의 친절함 좋았고, 쇼핑하기에 좋았음.꼭! 다시 찾을 것이다.

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel and taking your time in completing our online guest questionnaire. We always look forward receiving satisfaction surveys from our guests as this telling us exactly what we did well and how we can do better. Please rest assured that your feedback the room amenities and the services would be shared with our teams and we made remarks on your profile so that the room for your next stay will be provided with an extra care and attention. Thank you again and we would love to welcome you back for another pleasant stay. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

전체적으로 친절한 서비스 입니다.

고객 평점 4.5/5

Henry P. 가족 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

11층 사우나 및 gym이 공사중이라 이부분이 투숙 기간동안 많이 아쉬웠습니다.

Dear Guest, Thank you very much for completing our online questionnaire and I am happy to learn that you enjoyed your overall stay. Besides this, we would like to sincerely apologize for the negative feeling caused by the fitness center due to its annual maintenance. Please kindly note that this information was displayed on the booking website from November 2018 and please accept our apologies if it was not enough apparent for our guests to be aware. Please rest assured that your feedback have been shared with our management members and we will take more preventative measures in the future to minimize such inconvenience. I appreciate your time in sharing your experience and we would be glad to welcome you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

위치가 좋은 호텔

고객 평점 4.5/5

J. K. H. 가족 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

위치, 청결도 만족스러우나 3일간의 조식 포함 컨디션이었는데, 3일 내내 똑같은 조식은 조금 실망 스러웠습니다. 다음번에도 가족 여행으로 투숙할 의향은 있습니다.

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking the time to share your experience with us! We are glad that you had a great stay and this is also good to read that our convenient location was perfect for your needs! Please rest assured that your feedback regarding the breakfast experience would be shared with our culinary teams for further improvements. It is always a great pleasure for us to hear from satisfied guests and we definitely look forward to welcoming you to the hotel again soon! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

깨끗하고 위치는 정말 좋았어요

고객 평점 4.5/5

Soyoung K. 가족 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

이 호텔로 정한 가장 큰 이유는 돌아오는 마지막 일정에서 오전 비행기라서 라피트를 바로 탈수 있는 곳으로 결정했습니다 물론 투숙해보니 다른 것들도 만족스러웠어요 깨끗하고 직원들 전부 친절했습니다 투숙 중 청소 서비스도 좋았구요 방에서 보는 오사카시내 풍경도 괜찮았습니다 좀더 높은 층이면 더 좋았을것 같습니다 다음에도 또 투숙할 의향이 있을 정도로 괜찮았네요

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation and sharing your staying experience with us through our online survey. I am glad to read that we were able to offer you an enjoyable stay. Your comments will be a great motivation for our team to continue delivering heartfelt services to our valued guests. Thank you very much once again and we look forward to serving you again soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

오사카 여행

고객 평점 4.5/5

Sm J. 가족 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

최고의 위치. 직원들도 매우친절합니다.

Dear Guest, Thank you very much for posting a review about your recent stay with us and we are very pleased to read that we were able to accommodate your needs. Positive feedback like yours motivates us to keep improving the quality of our products! We look forward to welcoming you again to Swissôtel Nankai Osaka for more great memories. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

스위소텔 오사카

고객 평점 4.5/5

미. 가족 - 14/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

위치가 편한 호텔 난바역과 붙어있어 공항에서 오기 편하고 백화점에서 쇼핑, 장보기 편한 호텔

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking the time to share your experience with us! We are glad that you had a great stay and this is also great to read that our convenient location was perfect for your needs! It is always a great pleasure for us to hear from satisfied guests and we look forward to welcoming you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

교통과 전망이 좋은 호텔

고객 평점 4.5/5

K. S. 가족 - 08/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

교통이나 위치는 좋습니다. 고층 호텔이라 전망도 좋구요. 그러나, 어메니티나, 룸 컨디션은 그닥 5성급 호텔 같지는 않구요. 제공하고 있는 사진이랑 차이가 많이 나는 거 같아요.. 호텔 내부가 지은지 좀 오래된 듯한 느낌도 많이 나구요...

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. Whilst I appreciate your positive highlight about the hotel location, we sincerely regret to read that we were not able to meet your expectations during your stay. We have taken note of your feedback regarding the condition of your room and we are sincerely sorry for the discomfort caused. Please rest assured that we will continue to gradually increase the volume of new renovated rooms to provide better experience. It would be a great pleasure to welcome you back in these upgraded facilities and may we suggest that the next time you would like to reserve a room with us, please contact our reservation directly and we will make sure to recommend you the room products the most adapted for your stay. Hopefully, you will give us one more chance to restore your faith in our hotel and our brand and we would be happy to welcome you back to our hotel upon better room conditions. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

언제나 만족

고객 평점 4.5/5

곽. 가족 - 08/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

매번 아이들과 이용하지만 친절하고 배려하는 직원들의 모습에 감사 드립니다.

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your experience with us on your recent stay at Swissôtel Nankai Osaka! Providing a personalized service to our guests is one of our major values so we are very happy to learn that our team members fully met your expectations. Please rest assured that we will keep making every effort in our continuous pursuit for service excellence and we are looking forward to serving you again in the near future. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

좋았습니다..

고객 평점 4.5/5

익명 가족 - 08/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

식사가 좋았고 침구류도 좋았습니다..다만 실내용 신발이 너무 얇아서 금방 찢어지고 보풀이 생겨서 안신고 집에서 가져온 슬리퍼 사용을 했습니다..그리고 베개도 너무 낮아서 불편했습니다

Dear Guest, Warmest greetings from Swissôtel Nankai Osaka! Thank you very much for taking your valuable time in completing our online guest questionnaire. I am happy to learn that you enjoyed your overall stay with us and please rest assured that your feedback pertaining to the slippers would be shared with our teams in an effort to enhance our amenities. In regards to the pillow comfort, we can personalize and adjust our pillow types to our guest preferences. Please kindly note that we have Pillow Menu in room and please feel free to contact us so we can make arrangements to ensure you have a better rest. Once again, thank you very much for choosing to stay with us and we would be glad to welcoming you to the hotel again whenever your travel brings you back to Osaka! Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

위치,청결 만족했어요.

고객 평점 4.5/5

서. 비즈니스 - 03/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

편하게 잘 있다가 왔습니다. 다음에도 기회가 된다면 또 이용하고 싶어요. 수고하세요..

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am happy to learn that you enjoyed your overall stay and our teams will certainly make their hardest efforts to ensure your expectations would be exceeded on your future stays. I appreciate your time in sharing your experience and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

청소가 미비

고객 평점 4.5/5

Yoonjooyoung 가족 - 02/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

구석 커텐 안쪽(창가쪽) 바닥에 있던 장난감과 손수건이 그대로 있는 것으로 보아 청소를 했는지 의심스러우며 침대 시트가 정돈 되어 있는 것으로 보아 청소가 된 것으로 예상되나 욕조에 머리카락이 뭉치로 나오는 등 청소가 불만족스러웠습니다.

Dear Guest, Thank you very much for choosing our hotel as your venue of accommodation. We have taken note of your review pertaining to the room cleanliness and please accept our sincere apology for the negative feeling caused. We are following-up on your feedback with our Housekeeping team and will pay further attention to make sure that such shortfall will not happen again. The comfort of our guests remains of utmost priority and we made remarks on your profile so that the room for your next stay will be provided with an extra care and attention. We value your feedback and hope that you will book again with us very soon to demonstrate that your comments were not made in vain. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

대체적으로 만족합니다.

고객 평점 4.5/5

J. 1인 - 28/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

거의 10년전 즈음부터, 난바 스위소텔을 이용하고 있습니다. 편의성, 직원분들의 친절성, 위치적 접근성 등에서 만족합니다. 그러나 , 최근 2~3년 전부터, 변화를 느낍니다. 객실 청소 상황의 미흡함(욕조에 머리카락 있거나, 객실 카페트 위에, 타인의 머리 고무줄 떨어져있거나). 또는 욕실 1회용품 비품들의 셋팅들이 , 익일에도 새로 셋팅되지 않은채, 전일 사용품들을 그대로 사용하게 하거나, 체크인 후 , 객실 입실시, 객실 슬리퍼가 아예 비치되어 있지 않거나 하는 상황들이 전개되어서, 불편하였습니다. 또한 객실 담요가 얇아져서, 수면시 추위를 느낄 때가 많습니다. 특히 이번 투숙시, 멤버십 가입하고자하여, 두 번이나 확인하였는데도 , 메일 수신이 된 바 없어, 추가 요청한 바, 가입된 거 같습니다. 6층 프론트데스크에서 자주 뵙는 , MR. 다카하시 (성함을 제가 맞게 기억하는지? 모르겠습니다)께 감사의 인사 전합니다. 투숙 때마다, 언제나 친절하게 배려해주셔서 특별히 감사하게 생각하고 있습니다. 36층 레스토랑은 언제나 행복한 기억을 저에게 만들어주었습니다. 귀 호텔의 발전을 기대하며, 다음 기회에 다시 난바 스위소텔을 이용하겠습니다, 감사합니다.

Dear Guest, Thank you very much for completing our online questionnaire and I am happy to learn that you enjoyed your overall stay. Also, your nice comment towards our front office colleague is a wonderful source of motivation and I will not miss to share this compliment with him. Besides this, we have taken note of your remarks pertaining to the room cleanliness and amenities and please accept our sincere apology for any discomfort caused. We are following-up on your feedback with our Housekeeping team and will pay further attention to make sure that such shortfall will not happen again. The comfort of our guests remains of utmost priority and we made remarks on your profile so that the room for your next stay will be provided with an extra care and attention. In addition, we are sorry for any inconvenience caused by the email issue and please kindly note that you have successfully joined our membership now. We appreciate your time in sharing your experience and would be glad to welcome you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

만족도 좋은 일본여행

고객 평점 4.5/5

유. 친구 - 26/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

방에서 보이는 풍경 뷰같은 경우나 침구 화장실 등이 깔끔하고 사진처럼 비슷해서 가격 대비 너무 만족 스러웠습니다 또 퇴실할때 다른곳을 들릴 수 있게 짐을 맡기는 시스템과 직원들의 친절도 그리고 조식의 만족도가 최고였습니다ㅎㅎㅎ 하지만 아쉬운 점이 있다면 하나는 아침이나 낮에 방 청소를 해준다는 처음에 호텔 들어가서 예약 확인 후 입실할 때 듣지 못하고 어떻게 하면 청소를 안받을 수 있는지 뭘 걸어야 하는지에 대한 피드백이 없어서 좀 당황했습니다 영어를 모르는 사람들이나 호텔을 많이 못 가본 분들께는 피드백이나 각국 언어를 사용한 안내문이 필요할거 같아요 다른 하나는 당시에 로비에 문의를 하였지만 커피포트... 매우 더럽더군요.. 호텔 커피포트를 사용하지 말라는 말은 많이 들었지만 아무래도 일본은 라면이 유명해서 컵라면 같은걸 많이 사용할텐데 커피포트..는 주의해주셨으면 해요 당시에 새벽이였는데 로비에 문의하니 바로 교체는 해주셔서 감사했지만 30분 가량 기다렸다는 점도 있네요ㅎㅎㅎ 하지만 늦은 시간에도 바로 교체해주셔서 감사했습니다 늦게나마 이렇게 남기네요 소중한 경험의 좋은 호텔에서 보내게 해주셔서 감사합니다 다음에 또 이용할게요!

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and for completing our online questionnaire. I am happy to learn that you enjoyed your overall stay and our teams will certainly make their hardest efforts to ensure your expectations would be exceeded on your future stays. I appreciate your time in sharing your experience and we look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality

매우만족해요

고객 평점 4.5/5

Seung R. J. 가족 - 25/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

세번째방문인데 예약할때 트윈인지 알았는데 아니여서 좀 실망했지만 위치좋고 깔끔해서 좋네요

Dear Guest, Thank you very much for staying with us and I am happy to learn that you enjoyed your overall stay. Regarding the room type, we are very sorry for the negative feeling you encountered and may we suggest that the next time you would like to reserve a room with us, please contact our reservation directly. We would be glad to assist your booking personally and make sure to recommend you the room products the most adapted for your stay. We appreciate your time in sharing your experience and look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Christophe Arts Director of Quality
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