호텔 – 머큐어 호텔 라파엘 빈
Mercure 호텔 Mercure 호텔

머큐어 호텔 라파엘 빈

4.3/5 76 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 없음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 없음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장 (유료 서비스)
    • 조명완비 주차장
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 독일어
    • 영어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질
    • 구두 광택기

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터
  • 사우나

케이터링

  • 조식

비즈니스 서비스

  • 회의실 1개
  • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

넉넉한 공간을 자랑하는 78개의 스탠다드룸, 프리빌리지룸, 스튜디오 스위트가 여러분을 기다리고 있습니다. 우아하고 모던한 분위기의 모든 객실에는4성급 호텔에 걸맞은 고급 시설은 물론 무료 WIFI 무선 인터넷과 티 & 커피 세트도 제공됩니다. 7층에 위치한 5개의 스튜디오 스위트에서는 빈의 아름다운 전경 또한 감상하실 수 있습니다.

  • 객실 78개
  • 100% 금연 호텔
  • 어린이용 엑스트라베드
  • 성인용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 자동 에어 컨트롤
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 위성/케이블 TV
    • 객실 내 라디오
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 아기 침대
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 전송 라인
    • 미니바
    • 객실 내 다리미
    • 커피 & 티 세트
    • 욕조
    • 변기
    • 메이크업용 확대 거울
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

미팅 및 이벤트

4.3/5 AccorHotels 평가 76 리뷰

머큐어 호텔 라파엘 빈 고객 리뷰

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이. 가족 - 16/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 최악의 호텔 »

다시 생각봐도 최악의 경험이었다. 첫날 관광을 다녀 온 후, 22시가 넘어서 다시 방으로 들어왔을때, 에어컨은 에러 표시등이 켜저 있었고, 로비에 전화를 했을때 이미 그들은 6층 전체가 에어컨 사용이 불가능하다는 것을 알고 있었다. 먼저 어떠한 대체 서비스를 제공할 수 있는지를 안내하지 않았고, 고장이 났다고 하자 알고 있다는 퉁명스러운 대답에 기분이 상했다. 내가 먼저 에어컨이 동작 하는 방으로 교체를 말하자 그제서야 방을 바꿔주었으며, 짐을 옮기거나 하는데에 어떠한 서비스도, 호텔의 문제점에 의해 생긴 불편해 대한 사과도 없었다. 더군다나 더욱 작은 방을 주었다. 다음날 오후 3시경 호텔에 다시 도착하였을때, 새로운 방의 에어컨도 에러등이 켜져있었다. 로비에 이야기 하자, 그를 인지 하고 있다고 이야기 했다. 오후에 기술자가 방문하여 이를 해결 할 것이라고 말하였다. 밤 9시 경 다시 도착한 호텔의 방은 여전히 에어컨이 고장이 나 있었고, 로비로 직접 내려가 상황 설명을 들었다. 사람이 다녀갔으나 에어컨을 계속 작동할 경우 호텔에 불이 날 염려가 있어 작동하지 못한다고 안내하면서도 사과도, 그 어떠한 대안도 제시하지 않았다. 방을 바꿔달라는 요청에 바꿔줄 수 있는 방이 없다고 했다. 주변의 이비스나 다른 머큐어로 트랜스 해달라는 요청에는 자신은 어떠한 권한도 없다고 했다. 아직 다른 호텔이 예약 가능하니, 환불해달라는 말에는 내가 선지급을 했기 때문에 불가능하다고 했다. 한국의 아코르 호텔 매니저와 통화해보니, 제공하기로 보증한 서비스가 제공되지 않았기 때문에 환불이 가능하다는 대답을 들었고 이에 대하여 이야기 하자, 매니저가 다음날 아침 9시에 출근하니 그때 이야기 하라고 했다. 나는 아침 7시에 독일 뮌헨으로 떠나기에 그 혹은 그녀를 만날 수 없다고 이야기 하자 자신은 모르겠다는 말만을 계속했다. 밤11시 경, 너무 어처구니가 없는 상황에 로비에서 흡연을 하고 있었는데 한 커플이 호텔을 떠나고 있어 그들에게 상황을 물어 보았다. 에에컨이 작동하지 않아 환불받고 옆의 이비스로 옮긴다고 했다. 나도 그러고 싶으나, 미리 지급되어 환불해주지 않는다고 이야기를 했다. 그러자 그들역시 2달전에 선지급을 했으며 취소불가로 예약했다는 답변을 들었다. 그리고 자신들은 카드 취소가 아닌 현금으로 환불을 받았다고 말했다. 로비로 가서 방금 상황을 설명하자 그제서여 환불을 원하냐고 이야기 했다. 아까부터 이야기 하지 않았냐고 이야기해도 그에대한 답변 없이, 마지막 오퍼라며 하루분에 대한 환불을 제시했다. 그때는 이미 자정이었다. 방으로 들어가 짐을 싸고, 호텔을 예약하고, 옮기고, 자고, 다시 짐을 싸서 아침 7시에 나오는 것이 불가능한 상황이었다. 내일 새벽에 환불이 가능하냐고 물었더니 그렇게 처리해주겠다고 했다. 아침에 보자는 인사를 남기고, 지급받은 작은 선풍기에 의지해 뜬눈으로 시간을 보낸 뒤 새벽에 로비에 환불과 체크아웃을 위해 내려갔다. 어제 밤과 다른 직원이 불편을 사과하며 체크아웃이 되었다고 말했다. 내가 환불해 대해서 이야기 하자 처음 듣는 다는 표정으로 나를 바라보았다. 내가 어제 밤에 약속이 되었다. 확인해봐라 라고 이야기 하자...정말 경악할 만한 일을 그녀는 했다. 나를 바라보며, 아~ 뭐를 받기를 원해? 라고 하더니 어딘가로 걸어가버렸다. 나는 매니저 혹은 어제 밤에 응대했던 직원을 데려오는 줄 알고 기다리고 있었다. 그러나, 그녀는 손에 생수 두병을 들고 오더니 우리에게 내밀었다. 정말 치욕스러웠고 욕을 퍼붓고 싶었다. 내가 거지로 보이는가? 내가 병신같아 보이는가? 허허.. 나는 욕을 하지도 않았고, 그렇다고 다른 말도 하지 않았으며, 그냥 경악한 표정으로 호텔을 빠져나왔다. 와이프와 결혼기념일에 떠난 여행을 최악의 여행으로 만들어준 아코르에게 감사를 표한다. 덕분에 당분간 여행을 함께 하지 않아도 될 것 같으니 말이다. 아, 사성급의 호텔에 어울리는 솜이불과, 부스러져버려 형태조차 유지 못하는 베게는 매우 쾌적했다. 여기까지가 나의 이번 머큐어 라파엘 빈의 후기이다.

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