호텔 – 알코브 호텔 서울 매니지드 바이 아코르호텔&앰배서더
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알코브 호텔 서울 매니지드 바이 아코르호텔&앰배서더

5.0/5 3 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장 (유료 서비스)
    • 주차 대행 (유료 서비스)
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 24시간 리셉션 운영
  • 다림질 방
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개

비즈니스 서비스

  • 셀프 서비스 비즈니스 센터
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

  • 객실 108개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 1개
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 자동 에어 컨트롤
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 전송 라인
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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3.2/5 AccorHotels 평가 30 리뷰

알코브 호텔 서울 매니지드 바이 아코르호텔&앰배서더 고객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
5.0/5 TripAdvisor 평가 3 리뷰
김. 가족 - 16/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 뷰티끄 호텔처럼 너무 아늑하고 만족하는 호텔이였습니다. »

역세권, 청결함, 안락함, 등 너무 편안하게 지냈습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

김. 고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 찾아주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁘고 감사한 마음입니다. 소중한 시간 내어 이용 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 후기는 저희 직원들이 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 큰 힘이 될 것입니다. 다시 알코브 호텔에서 고객님을 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

Donghoon C. 친구 - 15/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« "아직" 추천하지 않는다. »

주차장에서 차를 넣고 뺄 때마다 기사님께서 친절히 valet해주셨다. 외출 후에 돌아오면 따로 말하지 않아도 내 차를 알아보고 도와주셨다. 주차기사님들의 섬세한 service는 마음에 들었다. 호텔에 들어섰을 때 인사로 반갑게 맞아주는 SALMANAZAR CAFE 직원 덕분에 기분이 좋았다. welcome drink는 종류도 다양하고, 음료 제공 후에도 맛이 만족스러운지 고객의 만족도를 Check하는 세심함이 돋보였다. RECEPTION DESK이 고층에 있어서 상대적으로 저층에 투숙하는 투숙객은 굳이 올라갔다가 다시 내려와야하는 수고를 겪어야 했다. 직원은 항상 웃음을 잃지 않았지만 노련함이 부족해보였다. CHECK IN 서류에 901호로 배정 되어있던걸 지우고 801호로 배정해주었는데, 최대한 고층으로 배려해준 직원에겐 고맙지만, 알게된 이상 찝찝한 마음이 들었다. 애초에 서류를 재출력해서 보여주던가 그 이유에 대한 설명을 들었으면 좋았을 것 같다. Le club benefit을 최대한 보증해주려는 직원의 노력이 돋보였다. 그러나 옆에 있는 BLUE WOOD HOUSE는 오픈하지도 않았다. 801호는 Twin room이었는데 방이 너무 좁아 서랍을 여는 것 조차 버거웠다. Carrier bag을 가지고 여행하는 여행객들은 이용이 불가능한 수준으로 좁아보였다. 하지만 영화에 나올 법한 인테리어는 매우 만족스러웠다. (오로지 이 컨셉 때문에 방문했다.) 801호의 view는 바로 정면에 공사장이 보였으며 바로 앞에 도로가 있었다. 공사장 소음, 먼지, 차량 소음에 민감한 투숙객은 선정릉 view로 요청하는 것을 추천한다. 전화를 통해서 room change를 요청하였고 나의 요구를 최대한 반영해서 교체해주는 서비스가 마음에 들었다. 화장실의 Bath robe는 따로 구매하고 싶을정도로 너무 마음에 들었다. 조금 더웠다. 남자 둘이서 그 좁은 방에 자는데 더울 수 밖에 없었다. 하지만 에어컨은 나오지 않았고 미세먼지가 최악인 날이었는데도 불구하고 창문을 열고자라고 안내를 받았다. (가습기는 커녕 공기청정기는 준비되지도 않았다, 뭐 있었더라도 둘 곳도 딱히 없었을 것이다.) wifi는 느려터져서 그냥 핸드폰의 hotspot 기능을 이용했다. the Limit roof top bar는 아예 오픈하지도 않았다. ALCOVE HOTEL의 Signiture라고 할 수 있는 roof top이 오픈하지 않았다는 것을 미리 알았더라면 애당초 방문하지도 않았을 것이다. 미리 안내를 해주던가 홈페이지 상에 표기해두었으면 좋았을텐데, 이럴거면 언론을 통해 왜 Roof top을 내세워 홍보한건지 이해가 되지 않는다. 최악이다. SALMANAZAR RESTAURANT의 조식은 너무 맛있었다. 간단한 brunch menu에 semi-bufet 형식의 조식이다. 음식의 맛도 직원의 서비스도 위생도 너무 좋았다. 총평은 이 호텔은 "아직" 추천하지 않는다. 직원의 서비스는 흠잡을 곳이 없으나, 미흡한 부대시설의 준비에 비해 터무늬 없이 높은 가격대는 의문이 들었다. 그러나 개선될 여지가 있기 때문에 일부러 "아직"이라는 수식어를 붙였다. 수 개월 후 안정화 됐을 때 방문하는 것을 추천한다. 아직까지는 근처에 accor의 다른 호텔들을 추천하는 바이다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

차동훈 고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador를 찾아주셔서 감사합니다. 먼저, 알코브 호텔 서울에서 머무시는 동안 불편을 겪으신 부분에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 예약하신 사운드슬립 타입에는 선정릉을 내려다볼 수 있는 객실이 없어서 최대한 고층으로 배정해드렸으나, 체크인 과정에서 객실 변경을 처리하던 중 미흡한 부분을 보인 것 같습니다.체크인시 고객의 입장에서 보다 기분 좋은 체크인이 될 수 있도록, 고객등록카드 등 고객께 드리는 서류는 깔끔하게 유지할 것을 다시 한번 공유하였습니다. 발렛파킹, 체크인, 객실, 조식까지 호텔에 도착하시는 순간부터 고객님께서 경험하신 내용과 의견을 세심하게 말씀해주셔서, 저희 호텔이 가지고 있는 아직 미흡한 부분이 무엇인지 확인하고 어떻게 개선할 수 있을지 고민하는 시간을 가질 수 있었습니다. 소중한 시간을 내어 이렇게 이용 후기를 작성해주셔서 진심을 담아 감사의 인사를 드립니다. 말씀해주신 모든 내용은 저희 호텔 직원 모두가 공유하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 감사의 인사 드리며, 알코브 호텔 서울에서 고객님을 다시 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

Jeonhyein 1인 - 14/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 미숙한 서비스 »

체크인하고 옷을 탈의하고있는 도중에 다른 투숙객이 같은방 번호를 받고 들어와 문을 열어 매우 당황함. 체크인시스템에 어떤문제가 있었던건지 모르겠지만 체크인하자마자부터 매우 불쾌한기억으로 남음.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

jeonhyein 고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 이용해주신 고객님께 진심을 담은 감사의 인사를 드립니다. 오픈 초기임에도 저희 호텔을 믿고 찾아주신 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송한 마음입니다. 아직 여러모로 미흡하여, 고객님의 숙박에 불편을 끼쳐드리게 되었습니다. 고객님께서 겪으신 불편은 프런트의 모든 팀원에게 공유하였고 다시는 같은 일이 벌어지지 않도록 재교육 하였습니다. 앞으로도 정확하고 안전한 체크인 프로세스를 지키도록 지속적인 교육을 시행할 것입니다. 다시 한번 겪으신 불편에 대해 깊이 사과드리며, 다시 찾아주신다면 나아진 서비스로 보답하는 모습 보여드리겠습니다. 감사합니다.

오. 친구 - 14/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 고급스러운 인테리어, 편안함. 방음 취약 »

고급스러운 인테리어와 편안한 쿠션 등 좋았습니다만 방의 크기가 너무 작았고 방음이 잘되지 않았습니다. 또한 로비가 몇층인지 헷갈리는 부분도 있었습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

오. 고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 이용해주신 고객님께 진심을 담은 감사의 인사를 드립니다. 알코브 호텔 서울은 호텔 본연의 가치인 편안한 잠자리에 충실하여, 객실이 넓지는 않지만 고객께 편안함을 드릴 수 있는 분위기로 디자인되었습니다. 객실 내 인테리어, 디자인을 알아봐주시고 칭찬해주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀해주신 방음에 취약한 부분과, 엘리베이터 이용시 로비층을 확인하기 어려운 부분은 담당 부서에 공유하여 빠른 시일내에 조치가 이루어질 예정입니다. 소중한 시간 내어 이용후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 코멘트는 저희 모두에게 큰 힘이 될 것이며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 다시 한번 알코브 호텔에서 고객님을 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

キ. 비즈니스 - 13/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 신비한 체험 »

방 크기가 3.5평 정도 밖에 되지 않는 호텔은 일본에서도 찾아 보기 힘든데 참 신기한 체험을 하였습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

キム고객님께, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 이요해주셔서 감사합니다. 저희 호텔은 호텔 본연의 가치인 편안한 잠자리에 충실하여, 객실이 넓지는 않지만 고객께 편안함을 드릴 수 있는 분위기로 디자인되었습니다. 다만 객실 크기가 협소한 점이 고객님의 기대에 만족드리지 못한 부분 양해를 구하며 사과의 말씀 드립니다. 고객님의 이용 후기는 호텔 전 부서에 공유될 것이며, 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 소중한 시간 내어 이용 후기를 작성해주셔서 진심으로 감사드립니다.

이. 커플 - 13/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 디테일이 있는 디자인 이지만 좁은 방 »

입구 손잡이부터 화장실 도어 디테일까지 신경쓴 부분은 디자인적으로도 멋있었습니다. 다만 1박 이상 숙박할 시에는 좀 좁을 것 같습니다. 도심이라 veiw는 크게 신경쓰지 않았지만 방도 좁은데 창밖도 옆건물이 가깝게 보여서 다소 답답한 면이 있었습니다. 루프탑에서 본 도산공원은 시원하고 탁트여서 좋은 구경이었습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

이. 고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador를 이용해주셔서 감사합니다. 객실 내 디테일에 대해 알아봐주시고 칭찬해주셔서 감사합니다. 알코브 호텔 서울은 호텔 본연의 가치인 편안한 잠자리에 충실하여, 객실이 넓지는 않지만 고객께 편안함을 드릴 수 있는 분위기로 디자인되었습니다. 루프탑 다이닝바 클럽리밋에서 바라보는 선정릉과 도심 전경은 저희 직원들이 가장 자랑하고, 또 사랑하는 뷰입니다. 다행히 투숙 중 루프탑에서 바라보는 뷰를 즐기신 것 같아 기쁜 마음입니다. 남겨주신 후기는 모든 직원이 공유하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간을 내어 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며, 다시 고객님을 알코브 호텔 서울에서 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

오. 커플 - 13/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 단 하나빼고 완벽 »

단 하나 빼고 거의 완벽한데 그 하나가 너무 크리티컬하게 좁은 방

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

오. 고객님께, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador를 이용해주신 고객님께 감사의 인사를 드립니다. 저희 호텔은 호텔 본연의 가치인 편안한 잠자리에 충실하여, 객실이 넓지는 않지만 고객께 편안함을 드릴 수 있는 분위기로 디자인되었습니다. 저희 호텔에서 투숙 후 좋은 코멘트를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 후기는 저희 모든 직원들에게 큰 힘이 될 것이며 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 다시 한번 감사의 인사 드리며, 알코브 호텔 서울에서 고객님을 다시 한번 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

김. 1인 - 12/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 아직 오픈 준비가 되지 않은 것 같네요. »

룸의 컨디션은 좋았으나 서비스가 많이 부족한 것 같습니다. 어코르 호텔 체인이라는 타이틀에 비해 실망스러운 서비스였어요.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

김. 고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 찾아주셔서 감사합니다. 오픈 초기에 저희 호텔을 찾아주신 고객님께 편안한 투숙을 도와드리고자 하였으나, 여러모로 미흡한 부분으로 인해 투숙 중 불편을 드린 점 깊은 사과를 드립니다. 투숙 중 겪으신 불편에도, 소중한 시간을 내어 이용 소감을 작성해주셔서 감사합니다. 고객님께서 작성해주신 후기는 모든 직원들이 공유하여 서비스 개선이 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 저희 알코브 호텔을 찾아주신다면 나아진 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

곽. 1인 - 12/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 침대랑 뷰가 아주 좋았어요! »

침대랑 뷰가 아주 좋더군요. 조식에 나온 음식도 훌륭했구요. 다만 만점을 못드린 이유는 샤워할때 샤워기가 너무 불편하고 수압이 너무 약해 불편했어요~ 이점은 고쳐주셨으면 합니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

곽. 고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내셨다는 후기에 저희로 매우 기쁘고 감사한 마음입니다. 아직 오픈 초기라 미흡한 부분이 많음에도, 이렇게 좋은 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 샤워기 수압 문제로 다소 불편을 겪으신 점은 깊은 사과의 말씀 드립니다. 말씀해주신 문제가 해결될 수 있도록 시설 부서에 내용을 공유하였고, 빠른 시일내에 조치가 이루어질 예정입니다. 소중한 시간 내어 이용소감을 남겨주셔서 다시 한번 감사의 인사 드리며, 다시 방문해주신다면 보다 나아진 모습으로 보답하겠습니다. 알코브 호텔 서울에서 다시 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

신. 가족 - 11/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 찾아 쓰는 써비스 »

객실정보 알림 미흡. -객실뷰 안내, 룸종류안내(투숙객실 안내 및 업그레이드 안내 유로포함) 룸 서비스 전기포트가 없어 전기포트를 시켰고, 받은후에 컵이 없는것을 알아서 당황. 용품 비치 미흡 슬러퍼 없어서 연락해서 받음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

신. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내지 못하신 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 체크인시 묵으시는 객실 타입과, 뷰에 대해 상세히 설명드렸어야 하는 부분이 많이 부족하였던 것 같습니다. 이외에도 객실 어메니티 비치 등 미흡한 부분으로 인해 저희 호텔에 머무시는 동안 겪으신 불편에 대해 사과드립니다. 겪으신 불편에서 불구하고 이렇게 소중한 시간 내어 이용 소감을 작성해주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 후기를 바탕으로 호텔의 서비스 문제점을 해결하고, 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 노력하겠습니다. 특히 서비스 부분에서 안내가 부족했던 점은 모든 프런트 데스크 직원에게 전달하여 정확한 정보 안내가 이루어질 수 있도록 재교육 하겠습니다. 저희 알코브 호텔 서울을 이용해주셔서 감사드리며, 다시 찾아주신다면 더 나아진 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

김. 가족 - 10/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 객실은 무난(화장실빼고), F&B는 최악 »

미리 요청한 공기청정기를 준비해주신 점 등은 매우 감사합니다. 욕실 수압이 너무 낮아서 불편했습니다. 레스토랑 직원들의 숙련도는 오픈한지 얼마안된 점을 감안하더라고 심각한 수준 입니다. 특히 주방 직원들은 홀에 말소리가 크게 들릴정도로 요리하는 내내 잡담을 하더군요. 홀직원이 주문을 잘못받는 실수 정도는 애교로 느껴질 정도로 전반적으로 서비스 수준이 매우 부족하였습니다. 또, 제일 중요한건 바로 맛.. 조식 너무 맛없어요. 만들고나서 호텔 관계자 그 누구하나 먹어보지 않은 것 같습니다.

호텔 리뷰 응답
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김. 고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador를 이용해주셔서 감사합니다. 오픈 초기인 만큼, 저희 호텔을 믿고 방문해주신 고객님께 편안한 시간 보내시도록 노력하였으나 아직 여러 부분에서 미흡한 점이 많았던것 같습니다. 진심으로 사과드립니다. 식사 중 저희 직원의 태도로 인해 불편하셨던 부분은 레스토랑에 전달하여 재교육이 이루어지도록 하겠습니다. 살마나자르 레스토랑에서의 조식이 좋은 기억으로 남지 못한 것 같아 진심으로 아쉽고, 죄송한 마음입니다. 투숙 중 겪은 불편에도 불구하고, 시간 내어 이용 소감을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 저희 호텔이 서비스 문제점을 발견하고, 해결하는 데에 큰 밑거름이 될 것이기에 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 다시 한번 저희 알코브 호텔 서울을 방문해주시면, 개선된 모습으로 보답하겠습니다. 감사합니다.

Nick 1인 - 10/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족합니다 ^^ 깨끗하고 예쁘고 친절하고 좋아요! »

수압이 너무 약한거 빼고는 모두 만족입니다 ^^ 수압 좀 올려주세요

호텔 리뷰 응답
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Nick 고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador를 선택해주셔서 감사합니다. 알코브 호텔 서울에서의 투숙이 편안하고 즐거운 시간을 보내신 것 같아 저희도 매우 기쁩니다. 고객님께서 남겨주신 후기는 모든 직원들에게 큰 힘이 될 것이며, 앞으로 더 나은 서비를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 고객님의 소중한 시간을 내어 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 알코브 호텔 서울에서 다시 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

송. 1인 - 07/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 재방문 하지 않을 예정 »

- 룸키 기계 문제로 체크인이 오래걸림 - 룸키 두개 중 하나가 제대로 작동하지 않음. 로비에 가서 키 재발급 받았는데도 동일함 - 방에 페인트 냄새가 너무 많이남

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

송영님께, 소중한 시간을 내어 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 객실키 시스템 문제로 체크인 직후 불편을 겪으셨던 점 사과의 말씀 드립니다. 오픈 초기에 호텔을 방문해주신 고객님께 감사의 마음을 담아 편안한 투숙이 되시도록 노력하였으나, 아직 미흡한 부분이 많아 불편을 끼쳐드린 것 같습니다. 고객님께서 소중한 시간을 내어 남겨주신 이용 후기를 바탕으로 호텔 서비스를 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 저희 알코브 호텔 서울을 이용해주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 다시 한번 고객님을 만나뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.

커플 - 07/11/2018 TripAdvisor 인증 리뷰
« 침대가 너무 편안해서 일어나고 싶지 않았어요. »

아직 새집냄새가 조금 남아있긴 했지만 부티크호텔에 걸맞게 특색있는 인테리어와 친절한 직원, 그리고 선정릉의 단풍이 인상깊었습니다. 조식도 깔끔하니 맛있었고 지하철역에서 가까워서 좋았습니다. 코엑스 갈때에도 편리할것 같아요! 그리고 무엇보다 베딩이 너무 편안해서 조금이라도 일어나는 시간을 늦추기 위해 레이트체크아웃을 신청할 정도였습니다. 신라호텔 베딩보다 좋은걸 쓴다기에 기대하고 갔는데 역시 기대이상이었습니다. 또 올게요!!

익. 커플 - 06/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 시설, 고객 응대 실망 »

최하위 층에 딱 하나 남은 방이라고 해서 들어갔더니 하수구가 막혀서 물바다가 됨. 프론트에 말했더니 짐 다 싸서 직접 로비로 올라와 다른방 카드를 가져가라고 함. 이외의 응대는 좋았음 방이 너무 비좁고 여행객에겐 부적절해보임

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by AccorHotels and Ambassador을 이용해주셔서 감사합니다. 호텔 시설의 미흡한 부분으로 인해 불편 겪으신 점, 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 저희 직원이 객실에 직접 찾아뵙고 객실을 옮기실 수 있도록 도와드렸어야 했는데 그렇지 못 하여 추가적인 불편을 드리게 되었습니다. 위와 같은 불편에도 불구하고 소중한 시간을 내어 이렇게 이용소감을 남겨주신 점 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 의견을 프런트 데스크 직원들에게 공유하고, 더 나은 서비스를 위해 즉시 재교육이 이루어지도록 하겠습니다. 다시 한번 죄송하다는 사과의 말씀 드리며, 이후 저희 호텔을 방문해주신다면 개선된 모습으로 보답하겠습니다. 감사합니다.

안. 1인 - 05/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족했던 투숙 »

체크인할때는 루프탑 바 너무 좋다고 직원분이 칭찬하셔서 기대를 했고(저도 예약할때 기대 했던부분) 근데 그날 영업 안한다고 해서 가지 못했던 점. 테라스 룸 투숙했는데 차양 조작방법이나 이런게 없어서 좀 아쉬웠습니다. 그러나 룸 컨디션이나 다른 부분들은 다 만족스러웠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안. 고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 이용해주셔서 감사합니다. 오픈 초기임에도 불구하고 저희 호텔을 믿고 방문해주신 고객님께 감사의 마음을 전하고 싶습니다. 체크인시 CLUB LIMIT 등 호텔 내 시설 운영에 대한 사전 안내가 미흡했던 점 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다. 예약 하실 때부터 많이 기대하셨을텐데 이용하지 못하고 가신 것 같아 너무나 죄송하고 아쉬운 마음입니다. 위와 같은 불편에도 불구하고 저희 알코브 호텔 서울에서의 전반적인 경험이 좋은 기억으로 남으신 것 같아 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 호텔 이용 중 경험한 개선되어야 할 점을 말씀해 주시면 모든 직원이 공유하여 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 알코브 호텔 서울에서 고객님을 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

Juah 1인 - 05/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰

새로 생긴 호텔이라 쾌적했지만 방이 좀 좁아서 답답한 느낌이 있었습니다. 디자인 호텔에 맞게 인테리어는 예뻤습니다. 냉장고가 서랍형으로 안에 들어가 있었으며 서랍의 문이 잘맞지않아서 냉장고 사용이 불편했습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Juah 고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 이용해주셔서 감사합니다. 저희 호텔은 호텔 본연의 가치인 편안한 잠자리에 충실하여, 객실이 넓지는 않지만 고객께 편안함을 드릴 수 있는 분위기로 디자인되었습니다. 이용하신 객실 내 서랍이 맞지 않아 불편하셨던 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 말씀하신 부분은 즉시 담당 부서에 전달하여 빠른 시일내에 조치가 이루어지도록 하겠습니다. 투숙 중 겪으신 불편에도 불구하고 이렇게 이용 후기를 작성해주셔서 감사드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 저희 호텔이 서비스 문제점을 해결하고 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 저희 알코브 호텔 서울을 찾아주셔서 다시 한번 감사의 인사 드리며, 고객님을 다시 만나뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

익명 커플 - 04/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰

부티크 호텔답게 인테리어 좋고 1층 식당 음식 맛도 아주 좋습니다. 한가지 아쉬운 점은 리셉션이 중간층에 위치해 좀 불편하고, 방, 화장실이 너무 작아서 놀랐습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 안녕하십니까, Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 좋은 시간을 보내신 것 같아 저희 직원들도 매우 기쁩니다. 저희 호텔은 호텔 본연의 가치인 편안한 잠자리에 충실하여, 객실이 넓지는 않지만 고객께 편안함을 드릴 수 있는 분위기로 디자인되었습니다. 더불어 저희 SALMANAZAR 음식에 만족하셨다는 소감은 레스토랑 직원들에게 큰 힘이 될 것입니다. 소중한 시간을 내어 이용 소감을 작성해주신 점 다시 한번 감사드리며, 저희 호텔에서 고객님을 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.

안. 커플 - 04/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 사용가능 시설이 제한적이고 아직 준비가 안되어있음 »

클럽리밋 야경을 기대하고 투숙을 신청하였으나 사용불가하였음. 1층의 카페 역시 웬만한 드링크는 시설구비가 되지않아 불가하다고 함. 사용가능한 시설 및 서비스가 거의 없어 매우 실망함. 환불 요청을 하고 싶을 정도였음.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안. 고객님께, 안녕하십니까, 저희 Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador를 이용해주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서의 투숙이 좋은 시간이 되지 못 했던 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 편안한 투숙을 위해 노력하고 있습니다만, 아직 미흡한 부분이 많아 불편을 드리게 되었습니다. 말씀해주신 부분은 호텔 전 업장에 공유하여 호텔의 서비스 문제가 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 불편에도 불구하고, 소중한 시간을 내어 이렇게 후기를 남겨주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께서 남겨주신 후기를 바탕으로 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다.

Hyup J. 커플 - 31/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 아름답고 편안한 방 »

객실이 편안하고 호텔의 디자인이 훌륭했습니다. 식음료 객장과 직원도 친절하였습니다. 객실의 청소상태는 개선의 여지가 있습니다. 홈페이지의 객실의 구조와 전망등 대한 설명이 더 필요합니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

J. HYUP님께, Alcove Hotel Seoul managed by Accorhotels and Ambassador 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 알코브 호텔 서울은 호텔의 본연 가치에 집중하여, 고객들로 하여금 좋은 음식과 편안한 잠자리를 느끼실 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그렇기에 저희 호텔에 투숙하시면서 편안함을 느끼셨다는 후기는 저희에게 매우 큰 기쁨입니다. 객실의 청소상태가 미흡했던 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 하우스키핑 부서에 고객님의 소중한 의견 전달하여 객실 정비에 대한 재교육이 이루어질 것입니다. 홈페이지에 객실 구조, 전망에 대한 설명이 부족하다는 의견 또한 해당 부서에 전달하여 논의가 이루어지도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 시간을 내어 이용 소감을 남겨주셔서 다시 한번 감사드리며, 알코브 호텔 서울에서 고객님을 다시 만나 뵙기를 기다리겠습니다. 감사합니다.

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