호텔 – 노보텔 스위트 하노이
Novotel Suites 호텔 Novotel Suites 호텔

노보텔 스위트 하노이 호텔

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4.5/5 834 리뷰
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  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
유료 서비스

서비스 및 이용 안내

  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 공용 실외 주차장 (유료 서비스)
    • 공용 실내 주차장 (유료 서비스)
    • 버스/승합차 주차장
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • 공항 셔틀 서비스
    • NOI BAI HANOI (유료 서비스)
    • NOI BAI HANOI (유료 서비스)
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 환전
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 실외 수영장
  • 피트니스 센터
  • 터키식 목욕탕
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 골프  (호텔 주변)
    • 골프 (유료 서비스, 호텔 주변)
    • 골프 레슨 (유료 서비스, 호텔 주변)

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 3개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 0:00-24:00
    • 영업시간: 주말 0:00-24:00

비즈니스 서비스

  • 회의실 4개
  • 컨벤션 호텔
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터
    • 비즈니스 센터(직원 상주)
    • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

스위트

각 스튜디오 및 서비스 아파트먼트에는 완비된 주방과 무료 WIFI 무선 인터넷 및 해외 IPTV가 갖춰져 있습니다(1, 2 및 3 베드룸 옵션).

  • 스위트 151
  • 금연 스위트룸 91
  • 장애인 편의 스위트룸 1
  • 어린이용 엑스트라베드
  • 요청 시 아기 침대 제공
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 자동 에어 컨트롤
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 웹 TV
    • 욕실 내 전화
    • 객실 내 라디오
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 요청 시 아기 침대 제공
    • 고속 전송 라인
    • 미니바
    • 객실 내 다리미
    • 주방 시설 완비
    • RJ 11 콘센트
    • RJ 45 콘센트
    • 커피 & 티 세트
    • 객실 내 전자레인지
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 알람 시계
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
스위트 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.5/5 AccorHotels 평가 834 리뷰 기준

노보텔 스위트 하노이 고객 리뷰

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AccorHotels 인증 리뷰
한. 비즈니스 - 07/05/2018
« 조용하고 편안하며 특히 조식이 마음에 듬 »

.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

한. 님, 노보텔 스위트 하노이 (Novotel Suites Hanoi)에 머무시는 동안 귀중한 의견을 보내 주시면 감사하겠습니다. 나는 당신이 우리 방, 시설 및 아침 식사에 매우 만족하고 있다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 나는 귀하의 의견을 우리 팀과 공유 할 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 다음 번 방문이 이전 방문만큼 즐겁기를 바랍니다. 진정으로, Nhung Le 프런트 오피스 관리자 노보텔 스위트 하노이

AccorHotels 인증 리뷰
Leejh 비즈니스 - 06/05/2018
« 출장으로 괜찮음 »

조용하고 괜찮은 호탤로 편히 쉴수 있었음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

L. JH님께, 노보텔 스위트 하노이 (Novotel Suites Hanoi)에 머무시는 동안 귀중한 의견을 보내 주시면 감사하겠습니다. 나는 당신이 당신의 체류에 매우 만족한다는 소식을 듣고 매우 행복합니다. 나는 귀하의 의견을 우리 팀과 공유 할 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 다음 번 방문이 이전 방문만큼 즐겁기를 바랍니다. 진정으로, Nhung Le 프런트 오피스 관리자 노보텔 스위트 하노이

AccorHotels 인증 리뷰
박. 비즈니스 - 22/04/2018
« Bussiness trip »

숙박은 만족 하지만 주변 환경 및 roof top등에 대해서는 ᆢ

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

박. 님, 노보텔 스위트 하노이 (Novotel Suites Hanoi)에 머무시는 동안 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 나는 우리와 함께 편안한 숙박을 즐겼다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 귀하의 의견을 모든 직원들과 공유 할 것이며,이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려의 역할을 할 것이라 확신합니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며, 조만간 다시 오신 것을 진심으로 환영합니다. 진정으로. Nhung Le 프런트 오피스 관리자 노보텔 스위트 하노이

AccorHotels 인증 리뷰
전. 비즈니스 - 12/04/2018
« 만족 »

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호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

J. Sang Min님께, Novotel Suites Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nhung Le Front Office Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
Y. B. 비즈니스 - 10/04/2018
« 매우 내집처럼 편안했어요 »

출장으로 간 곳이었는데..노보텔 명성 답게 친절하고 매우 내집처럼 편안헀습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Y. Bo Young님께, Novotel Suites Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nhung Le Front Office Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
Ig C. 비즈니스 - 09/04/2018
« 모든 직원분들이 친절하였습니다. »

직원분들이 모두 친절하여서 다음 하노이에 올 때에도 다시 노보텔에 투숙하고 싶습니다.

호텔 리뷰 응답
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IG Choi님께, 노보텔 스위트 하노이 (Novotel Suites Hanoi)에 머무시는 동안 귀하의 아름다운 의견에 진심으로 감사드립니다. 당신이 우리의 친절한 직원들에게 매우 만족하고 있다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 나는 귀하의 의견을 우리 팀과 공유 할 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며, 조만간 다시 오신 것을 진심으로 환영합니다. 진정으로, Nhung Le 프런트 오피스 관리자 노보텔 스위트 하노이

AccorHotels 인증 리뷰
K. H. 1인 - 09/04/2018
« 특별한 이유가 없이 잘 생활하고 있음 »

특별한 이유가 없이 잘 생활하고 있음

호텔 리뷰 응답
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친애하는 김혜성, 노보텔 스위트 하노이 (Novotel Suites Hanoi)에 머무시는 동안 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 나는 우리와 함께 편안한 숙박을 즐겼다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 귀하의 의견을 모든 직원들과 공유 할 것이며,이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려의 역할을 할 것이라 확신합니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 진정으로, Nhung Le 프런트 오피스 관리자 노보텔 스위트 하노이

AccorHotels 인증 리뷰
C. S. 비즈니스 - 06/04/2018
« 맛있는 식사와 친절한 프론트 »

주방도 잘 관리. 아쉽다면 욕조가 없고, 샤워실이 밖에서 보이는 구조여서 처음엔 깜짝 놀랐음.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear S. C., 노보텔 스위트 하노이 (Novotel Suites Hanoi)에 머무시는 동안 귀하의 아름다운 의견에 진심으로 감사드립니다. 나는 당신이 우리의 맛있는 식사와 친절한 프론트 데스크에 매우 만족한다고 들었습니다. 그러나, 우리 화장실의 디자인이 당신의 기대에 미치지 못해서 유감입니다. 귀하의 의견을 우리의 경영진 및 직원들과 공유 할 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사 드리며, 조만간 다시 오신 것을 진심으로 환영합니다. 진정으로, Nhung Le 프런트 오피스 관리자 노보텔 스위트 하노이

AccorHotels 인증 리뷰
유. 비즈니스 - 11/03/2018
« 너무나 짧았던 일정 »

출장일정으로 인해 하루 머물렀지만 좋았습니다. 다음에 오래 머무를때 찐하게 느껴 보겠습니다^^

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Donghun Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Hanoi. We are very happy to learn that Y. have a comfortable stay with us . I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank Y. again for sharing your experience, and we hope your next visit will be longer to fully enjoy our services and facilities. Sincerely, Nhung Le Front Office Manager Novotel Suites Hanoi.

AccorHotels 인증 리뷰
이. 가족 - 10/03/2018
« Very nice. »

너무 편안하게 좋은 시설에 잘 묵었어요. 앞으로도 계속 방문하고 싶어요. 룸 컨디션이 너무 훌륭했어요. 테라스에서 보는 전망이 끝내줬어요. 조식에 한식이 있어서 너무 좋았어요. 특히 비빔밥 말이죠. 한식이 먹고 싶었는데 너무 맛있었어요. 직원들도 넘 친절하더군요.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Jisun L., We very much appreciate your great comments regarding your stay at the Novotel Suites Hanoi. We are very happy to learn that you have had very comfortable stay with us, especially about the room, facilities, view and food . I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nhung Le Front Office Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
H. Y. K. 비즈니스 - 02/03/2018
« 냄새가 심함 »

담배냄새가 빠지지 않음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Hong Youngki님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 감사합니다. 먼저 투숙하시는 동안 고객님께 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못한점에 있어 유감을 표합니다. 공유해 주신 의견은 매니지먼트 쪽에 전달 하여 향후 발전된 서비스로 모실 수 있도록 노력 하겠습니다. 고객님의 투숙에 불편함을 끼쳐 드려 다시한번 죄송한 마음을 표하며. 감사합니다 Nhung Le Front Office Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
익명 비즈니스 - 20/02/2018
« 호텔 객실 온도 »

호텔 객실 온도가 올라 가질 않아 2일 동안 너무 추웠음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

친애하는 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 감사합니다. 먼저 투숙하시는 동안 고객님께 만족스러운 경험을 제공해 드리지 못한점에 있어 유감을 표합니다. 객실온도의 경우 현재 중앙 난방 시스템을 사용하고 있는 관계로 한객실에만 난방을 조절하는데에는 어려움이 있습니다. 따라서 외부 온도 및 상황에 따라 유동적으로 난방시스템이 운영되고 있는 상태이며, 재고의 현황에 따라 원하실 경우 호텔에서 간이 히터를 제공해 드릴 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 고객님의 투숙에 불편함을 끼쳐 드려 다시한번 죄송한 마음을 표하며, 공유해 주신 의견은 매니지먼트 쪽에 전달 하여 향후 발전된 서비스로 모실 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
박. 비즈니스 - 12/02/2018
« 저녁 메뉴 교체 필요 »

호텔 용품 고급화 필요 삼성임직원 위한 저녁메뉴는 한식(밥)위주로 개선 필요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

박홍식님께, Novotel Suites Hanoi를 이용해 주시고 설문 조사에 응하여 주심에 감사드립니다. 저녁에 제공 되고 있는 라이트밀 메뉴에 관하여 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못해 사과 말씀 드립니다. 최근 1월 중순 경 부터 기존에 있던 총 5가지의 메뉴 중 인기있는 메뉴를 제외하고 2가지를 새로운 음식으로 변경한 상태 입니다. 고객님들의 피드백을 바탕으로 메뉴를 변경 하였으며, 음식품질 또한 개선 하기 위하여 노력을 기울이고 있습니다. 보통 정해진 메뉴는 3개월 이상 유지 하고 있으며 그 이후 또 다시 고객님들의 피드백에 따라 담당부서와 회의 끝에 새로운 메뉴로 교체되는 시스템으로 갖추어져 있습니다. 고객님이 말씀주신 메뉴부분과 호텔 용품 관련 하여서는 담당부서에 전달 할수 있도록 하며 차후 서비스 발전에 도움이 될수 있도록 노력 하겠습니다. 귀중한 시간에 고객님의 의견을 나누어 주심에 다시한번 감사드리며, 보다 나은 서비스를 제공하기위해 노력 하는 Novotel Suites Hanoi 가 될수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
허. 비즈니스 - 11/02/2018
« 깔끔 »

전반적으로 좋았어요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

허성무님께, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 만족스러운 투숙이 되셨다고 하니 저희또한 기쁩니다. 미래에도 다시한번 고객님을 모실수 있기를 바라며 지난 투숙과 같이 미래의 투숙에도 저희 호텔에서 편안한 투숙이 되실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
K. H. 1인 - 09/02/2018
« 결울 난방 »

최근 베트남 하노이 지역의 날씨가 꽤 쌀쌀한데 객실 난방이 않되서 다소 춥습니다. 히터를 주셔서 사용하고 있긴 한데, 그걸로 추위가 완전 해결이 않됩니다. 객실별 난방이 가능한 방법을 찾아주시면 감사하겠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Kim Hea Sung님께, 바쁘신 시간에 Novotel Suites Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 감사합니다. 난방에 관련하여 추운날씨에 불편을 드려 죄송합니다. 호텔 전체의 시스템과 관련된 문제로, 제시해주신 의견은 매니지먼트에 전달 하도록 하며 차후 객실 서비스를 개선하는데 도움이 될수 있도록 하겠습니다. 저희 호텔을 이용해 주심에 다시한번 감사드리며, 조금 더 발전된 서비스로 고객님을 모실수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
이. 비즈니스 - 09/02/2018
« 목욕시설 및 부대시설 »

욕조가 없고 베트남의 장점인 맛사지 샵이 없어서 충분한 휴식을 하기에 다소 부족했다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

이인하님께, Novotel Suits Hanoi를 찾아주시고 귀하신 시간에 설문조사에 응하여 주심에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 투숙기간동안 고객님의 기대에 조금은 미치지 못한 투숙이 된것 같아 안타까움 마음을 표합니다.객실의 경우 현재 원베드룸 아파트 먼트 이상의 객실 부터 욕조가 배치 되어 있음을 안내드리며, 호텔의 위치 특정상 비지니스 구역에 있는 관계로 주변에 맛사지 샵을 찾기가 어려우셨으리라 생각 됩니다. 그러나 저희 컨시어지에게 문의를 주신다면 언제든지 도움을 드릴수 있사오니 차후 투숙을 하실경우 참고 해주시면 좋으리라 생각이 됩니다. 고객님의 의견을 나눠 주심에 감사드리며 미래에 발전된 서비스로 다시한번 찾아 뵐수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
K. R. H. 가족 - 09/02/2018
« 휴식하는동안 신경쓰이는것들이 없다 »

룸컨디션 ㅡ 만족 실내외 소음 ㅡ 만족 시티뷰 ㅡ 보통 조식 ㅡ 만족 시내이동거리 ㅡ 보통 시설 ㅡ 만족

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Kim Rog Hyeon님께, Novotel Suites Hanoi에 투숙해 주시고 좋은 피드백을 남겨 주심에 감사합니다. 고객님의 투숙동안 편안한 투숙뿐만 아니라 객실을 비롯한 호텔 시설에 전반적으로 만족 되셨다고 하니 저희 들도 기쁩니다 . 고객님이 응해주신 피드백을 바탕으로 조금더 질좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 시간에 설문조사에 응하여 주심에 다시한번 감사드리며, 미래에 다시한번 고객님을 모실수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
송. 비즈니스 - 08/02/2018
« 깨끗하고 편안한 객실 »

전체적으로 만족합니다. 특히 로비에서 한국인 안내원(여성)의 친절하고 좋은 안내를 받았습니다. 하지만 난방이 쉽지 않게 되어 있는거 같습니다. 추운겨울에는 난방을 원할히 할수 있도록 해주는것이 좋을듯 합니다. 그외는 모두 만족하였습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

송호준님께, 귀한 시간에 Novotel Suits Hanoi 의 설문 조사에 참여해 주셔서 감사합니다. 전반적으로 고객님의 투숙이 편안한 투숙이 되셨다고 하니 저희들 또한 기쁘며, 한국인 직원으로서 고객님에게 조금이나마 도움이 되었다고 하니 뿌듯한 마음이 듭니다. 말씀주신 난방시설에 있어서는 현재 호텔의 중앙난방 시스템으로 인하여, 한객실에만 난방을 공급하는데 어려움이 있는 관계로 상황에 따라 유동적으로 난방 공급이 이루어 지고 있으며, 난방조절기를 꺼두실 경우 객실 온도가 올라가는데 큰도움이 됩니다. 설문 조사에 참여해 주심에 다시한번 감사 드리며, 보다 발전된 서비스로 미래에 고객님을 만나뵐수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
K. E. Y. 비즈니스 - 07/02/2018
« 직원들이 아주 친절하고, 룸 컨디션도 좋았다. »

비지니스 뿐만 아니라 나중에 가족들과 여행 갔을 때도 머물고 싶은 생각이 들었다.

호텔 리뷰 응답
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Dear KWON EON YONG, Novotel Suites Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 감사합니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 직원들의 서비스와 객실에 대한 좋은 평가를 해주심에 감사드리며, 무엇보다 가족여행으로 다시한번 저희 호텔을 방문하고 싶다는 고객님의 말은 , 전 직원이 계속해서 열심히 일할수 있는 큰 동기 부여가 됩니다. 항상 기분좋은 투숙이 될수 있도록 모든 팀원이 노력하는 Novotel Suits Hanoi가 되겠습니다. 귀중한 시간에 설문지에 응하여 주심에 다시한번 감사드리며 , 머지 않은 시간에 고객님을 만나 뵐수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

AccorHotels 인증 리뷰
익명 비즈니스 - 06/02/2018
« 전체적으로 좋지 않았습니다. »

체크아웃시 냉장고 생수 한병에 1만원이라고는 말에 당혹스러웠습니다. 5성급 호텔을 묵었을때도 물은 무료였습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

친애하는 고객님께, 고객님의 귀중한 시간에 Novotel Suits Hanoi설문조사에 참여해 주심에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 체크아웃시 미니바 품목의 금액에 관련하여 많이 당황 스러우셨으리라 생각되며 만족스러운 투숙을 제공해 드리지 못해 죄송 합니다. 확인 결과 저희 직원분과의 소통시 약간의 오해가 있었던것 같습니다. 먼저 객실에는 두종류의 생수 준비가 되어 있습니다. 화장실 선반에 무료로 드실수 있는 생수 2병과 미니바에 진열되어 있는 유료 품목의 생수가 있습니다. 또한 유료생수의경우 1병당 VND77,000로 한화로 약 4,000원 정도의 금액으로 예상 됩니다. 그럼에도 불구 하고 고객님의 입장에서는 충분히 금액적 착오가 있었을시 불쾌 하셨으리라 생각 됩니다. 다시한번 사과의 말씀을 드리며, 고객님의 피드백을 바탕으로 조금 더 발전된 서비스를 제공 하기 위해 노력 하겠습니다. 감사합니다. Aimee Jung Guest Experience Manager Novotel Suites Hanoi

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거리 5.9 km 머큐어 하노이 라 가르
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거리 7.3 km 호텔 드 로페라 하노이
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거리 7.4 km 소피텔 레전드 메트로폴 하노이
소피텔 레전드 메트로폴 하노이 호텔
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