Novotel Phu Quoc Resort 호텔 5성

인터넷 예약할 때 카드정보를 다 쓰고, 온라인체크인을 했는데도 의미가 없었습니다. 남편이 신용카드를 가지고 있고, 오후 비행기로 늦게 와서 현금으로 디파짓을 지불했음에도 자꾸 신용카드를 요구해서 좀 당황햇습니다. 이럴거면 인터넷 예약에 카드정보는 왜 쓰는지, 온라인 체크인은 왜 있는지... 예전에는 따로 메일이 와서 카드정보를 요구하고 결제해서 그때도 당황스러웠는데, 이럴거면 노보텔 홈페이지보다 아고다로 예약하는 게 더 편리하지 않나 싶습니다.

프론트에서부터 고객 응대 서비스와 세심한배려에 감동받고 재 방문 의사가 아주 강합니다 또한 음식도 아주만족스러웠습니다!

동남아 쪽의 노보텔은 거의 묵어봤지만, 호텔의 이익의 대한 부분만 추구하고 호텔 안내및 소통이 않됨 블로그를 보고 조식및 수영장 셔틀 사용방법을 알게됨 의사소통이 않됨. 셔틀이용 매우 어려움3박을 묶으면서 셔틀이용은 해보지도 못함 첫날부터 3일간의 셔틀버스를 잡으려했지만 꽉차서 않됨 객실이 그렇게 많은데 셔틀한대로는 절대 수용못함 금액에 비해 쏘쏘...

3베드름 풀빌라투숙.깨끗하고 시원했다, 도마뱀한마리가 있어서 좀 놀랐다. 다좋은데 너무 멀다, 걷기에 너무 힘들고 차타고 다니기가 좀 불편하다. 바다가 멀어서 아쉽다.

올해초부터 계획하고 고심하면서 선택한 숙소 룸 컨디션도 최상,직원들의 친절도 최고..... 만족스러운 여행이었습니다. 다만 아쉬웠던 부분은 리조트내에서의 흡연문제.... 공동공간에서는 강력한 금연정책이 필요해보임 그렇지만 다시 여행한다면 재숙박을 하고싶은 마음이 있습니다

직원분들 친절했고 방청소도 매일 잘 되었고 어매니티는 필요한 만큼 요구하면 채워졌구요. 침대는 넓고 편안했어요. 아침 조식은 괜찮은 편이었고 그외 점심이나 저녁 메뉴들도 괜찮았습니다. 위치는 공항에서 10분거리이고 듀엉동이나 안쩌이 시내가 모두 20분 거리에 있고 호텔에서 공항과 듀엉동 시내 셔틀을 운행하고 빈펄랜드에서 셔틀도 노보텔까지 운영하는데다 선월드에서도 혼똠 케이블카 셔틀 버스를 운영해서 불편함 없이 아이들과 함께 지내다 올 수 있었습니다. 푸꾸옥에 또 오게 된다면 다시 노보텔을 선택할 것 같네요.

버키서비스, 직원의 친절함, 편의성 등은 최고였다. 하지만 리조트 내부 인공 호수(?)에서 모기가 집단으로 서식하고 있으며 이것이 실제로 각종 병을 옮기는 매체가 될 수 있음을 그들은 꼭 알아야 한다.

셔틀 예약이나 환전을 프론트 직원에게 부탁을 하여야 하는데, 대부분 게스트 체크인과 아웃을 하고 있어서 오랜 시간 기다려야 하고 또 앞의 직원과 얘기를 하게 되더라도 담당한 직원을 다시 찾아야 되고 그 직원은 게스트 체크인을 하고 있고.. 또 기다리고.. 조식 부페의 식당은 수용 게스트 보다 훨씬 작은 규모라서 아침 식사를 먹기 위해서는 테이블 찾기 부터 음식을 들고 다니면서 부딪치기 않기 위해서 부산한 식사를 하여야 한다. 시설은 가족 휴양으로 부족함이 없고 레스토랑이나 수영장 직원의 서비스는 친절하지만 프론트의 직원들은 업무가 많은 것인지 영어를 한다는 자부심인지, 솔직히 영어는 별로이지만 그리 친절 하지는 않습니다.

1. 세면용품 3일내내 미비치 2. 수건 달랑 1~2장만 교체 3. 침대에 시트 교환후 올라가도 모레 있음 4. 둘째날 청소 오후5시에 이루어짐 이곳이 5성급이 맞나 싶을 정도임. 절대 비추이며, 노보텔 처음 간건데, 다시는 노보텔 안갈것임.

굉장히 불친절 했고 아침 조식당은 사람이 많아 첫날 빼고 조식 먹지도 못했다 그리고, 조식당 굉장히 더러음 테이블 매트 재사용 하는거 보고 놀랬음

컵이 깨지고 아이가 다쳐도 밴드하나 가져다 주는 사람없고 업글소리나 하고있고 일처리 늦고 룸에 조식 식당에 벌레 득실거림에 치가떨려 환불받고 체크아웃했음 다시는 가고싶지않다

저는 비치프론트 방갈로에 숙박했습니다. 환상적인 곳이었고 룸 컨디션은 최상급 이었습니다. 다만, 세면대에 작은 개미들이 계속 나왔습니다. 어쨌든 정말 너무 행복한 시간을 보냈습니다. 그리고 버기카 기사들의 표정이 어두워서 버기를 부르는 것을 망설이게 될 때가 종종 있었습니다. 직원들이 내가 웃을 때 같이 웃어주면 좋을 것 같은데 잘 웃지 않더군요. 하지만 서비스에 있어서 문제는 전혀 없었습니다.

매일아침 조식이 비슷하고 야간 나이트 마켓 버스 예약시 3일동안 지내면서 계속 full이였음

아쉬운점은 제가 아코르실버회원인데 풀바이용시 카드를 갖고가지 않아서 할인을 받지못했습니다. 바로 결재한게아니고 룸차지로 체크아웃시 결재했는데도 할인은 안된다더라구요. 이부분은 개선을 해주기 바랍니다.

우리은 4빌라에 묵었습니다. 침실은 깨끗했지만 부엌조리기구들은 지저분했습니다. 처음에는 조리기구들이 하나도 보이지 않아 당황했고 두번쨰는 그것들이 통안에 다 들어가있고 심지어 더러워서 놀랬습니다. 부억에는 적당한그릇,수저도 없었고 캡슐커피머신은 있으나 캡슐커피는 없었습니다. 우리가 외출하고 들어왔을떄 청소는 되어있었지만, 타월이나 어메니티는 다시 채워져있지않았습니다. 그래서 우리는 외출할떄마다 전화로 필요한것을 요청해야했습니다. 그리고, 일부 욕실은 수압이 약해서 샤워하는데 어려움이 있었고, 커다란 바퀴벌레를 3마리나 잡았습니다. 전체적인 평가는 아직 5성급이라하기에는 서비스가 좀더 개선되어야한다고 생각합니다.