Novotel Phu Quoc Resort 호텔 5성

트립어드바이저 평점 4.0/5 1,069 리뷰
Novotel Phu Quoc Resort
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객실 1

인원 수
어린이 연령
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호텔 추가 정보

  • The resort is located on Bai Truong, one of the most renowned beaches for its stunning sunsets

  • You will benefit from a large choice of Bungalow types with option of private pool.

  • Highest quality and fresh seafood available at our signature Phu Quoc Seafood Restaurant.

  • Pamper your kids with fun activities and kids meals with MyKids package

  • Devour in an exquisite and free flow beverage experience with MyGlass package

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 어린이 서비스
  • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 현금 지급기
  • 포터
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 어린이 서비스
  • Two outdoor tennis courts
  • 자전거 대여
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 3개
  • 바 2개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 4개
  • 컨벤션 호텔
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

Novotel Phu Quoc Resort

Duong Bao Hamlet
Duong To Commune
Kien Giang Province
91000-9200
phu quoc island
viet nam

전화: +842976260999

팩스: (+84)297/6260888

E-mail

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • 비행기로

    PHU QUOC AIRPORT 7km / 4.35마일

GPS :10.1289207, 103.9827116

숙박

Superior Room, 1 Double Bed

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 29
  • 전망: Garden side, Pool side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Superior Room, 2 Single Beds

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 29
  • 전망: Garden side, Pool side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Family Room

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 41
  • 전망: Pool side, Garden side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Deluxe Twin, 2 Single Beds

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 40
  • 전망: Garden side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Superior Suite, 1 Double Bed

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 51
  • 전망: Garden side, Sea side, Pool side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Deluxe Villa with 3 Bedrooms

  • 최대 인원: ‌9
  • 면적: 최저 시작가 200
  • 전망: Garden side, Pool side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Deluxe Villa with 4 Bedrooms

  • 최대 인원: ‌9
  • 면적: 최저 시작가 272
  • 전망: Pool side, Garden side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Deluxe Bungalow

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 39
  • 전망: Garden side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Deluxe Bungalow with Private Pool

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 39
  • 전망: Garden side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

Deluxe Beachfront Bungalow with Private Pool

  • 최대 인원: ‌4
  • 면적: 최저 시작가 57
  • 전망: Sea side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Coffee/tea making facilities
  • Business Desk(...)

레스토랑 & 바

TROPICANA RESTAURANT

레스토랑 타입: 지역 특색

A large seating area includes 310 seats for daily dining, and gorgeous views of the Villas and Phu Quoc Island's scenic view. International buffet with live food stations for breakfast, lunch and dinner.

FOOD EXCHANGE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

For a wide range of Western, Asian and Vietnamese favorites, Food Exchange Restaurant offers extensive buffet options and an a la carte menu the whole family can enjoy.

런치

11:00 - 14:30

디너

18:00 - 22:30

PHU QUOC SEAFOOD RESTAURANT

레스토랑 타입: 지역 특색

The Phu Quoc Seafood Restaurant offers the island's best catches for seafood lovers. A contemporary and intimate design invites guests to experience exquisite dining choices, all made from the highest quality ingredients found on Phu Quoc Island.

런치

06:00 - 10:30

디너

18:00 - 22:00

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Lounge Bar is a sleek, cozy space located by the resort's expansive pool. Enjoy cocktails, spirits and tropical fruit drinks, or snack and tasty dishes.

런치

디너

OCEAN BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Ocean Bar sits right by the stunning Truong Beach and the pool. Watch the gorgeous island sunset as you sip a tropical cocktail or try a tasty dish.

런치

디너

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 4개

  • 최대 사이즈: 476 m²

  • 최대 수용 인원: 500 명

  • 최대 연회 수용 인원: 320 명

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Novotel Phu Quoc Resort 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.4/5

4,842 리뷰

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.0/5

1,069 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설
고객 평점 4.4/5

Clair K. 커플 - 19/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

알러지 때문에 피부에 뭐가 나고 소화도 안되고 했는데, nurse를 보내주어 해결했습니다. 너무 감사합니다. 조용한 휴식을 원했으나, 전반적으로 번잡했습니다. 아침식사 시간은 귀를 막고 음식을 먹었습니다. 수영장이 너무 작습니다. 여행사를 통해 예약 했는데, 여행사에서 저에게 사기를 쳤습니다. 비치프론트풀빌라라고 했는데 풀빌라가 아니어서 매우 실망했습니다. 이것은 호텔의 잘못이 아닙니다. 여행사에서 본인들의 상품을 팔기 위한 계략이었습니다.

매우 만족합니다

고객 평점 4.4/5

어. 친구 - 17/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

매우 만족합니다. 다만 묵었던 객실 수영장쪽 폴딩도어가 완벽하게 닫히지않아 밤에 문이 열린적이 있습니다.

Dear JI HYUN E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

알맞은 가격으로 좋은 서비스를 제공 받았음

고객 평점 4.4/5

Joohyun C. 가족 - 22/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

야시장까지의 셔틀버스 탑승이 많은 승객으로 어려웠던 점은 많이 아쉽지만, 전체적인 서비스에 만족하고 가성비 높은 호텔이었습니다. 조식은 메뉴가 좀 더 다양했으면 좋겠네요.

Dear Joohyun C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

환상적인 리조트

고객 평점 4.4/5

Mr.c. 비즈니스 - 20/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

매번 업무차 방문할때먀다 숙박하는 곳이다. 이곳은 푸꾸옥에서 최고의 시설과 서비스를 제공한다. 또한 모든 직원들은 친절하다. 특히 리셉션에서 일하는 Mrs.Trinh 은 칭찬하고 싶다. 선택의 여지가 없는 최고의 리조트이다.

Dear InYong C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

룸컨디션이 좋았어요~

고객 평점 4.4/5

Jiny 가족 - 17/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

간혹 불친절한 직원들 때문에 기분이 좀 상하긴 했지만 룸 상태도 전반적으로 깨끗하고 좋은 추억 쌓았습니다! 아침 조식레스토랑은 너무 정신없고 자리 안내라든지 서비스적인 부분에서 조금 아쉬웠습니다.

Dear sejin y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank y. again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

체크인의 아쉬움빼곤 완벽

고객 평점 4.4/5

Hong S. H. 가족 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

인터넷 예약할 때 카드정보를 다 쓰고, 온라인체크인을 했는데도 의미가 없었습니다. 남편이 신용카드를 가지고 있고, 오후 비행기로 늦게 와서 현금으로 디파짓을 지불했음에도 자꾸 신용카드를 요구해서 좀 당황햇습니다. 이럴거면 인터넷 예약에 카드정보는 왜 쓰는지, 온라인 체크인은 왜 있는지... 예전에는 따로 메일이 와서 카드정보를 요구하고 결제해서 그때도 당황스러웠는데, 이럴거면 노보텔 홈페이지보다 아고다로 예약하는 게 더 편리하지 않나 싶습니다.

Dear hong S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

다시오고픈 서비스

고객 평점 4.4/5

K. H. S. 가족 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

프론트에서부터 고객 응대 서비스와 세심한배려에 감동받고 재 방문 의사가 아주 강합니다 또한 음식도 아주만족스러웠습니다!

Dear hwan s. k., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

흠....

고객 평점 4.4/5

조. 커플 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

동남아 쪽의 노보텔은 거의 묵어봤지만, 호텔의 이익의 대한 부분만 추구하고 호텔 안내및 소통이 않됨 블로그를 보고 조식및 수영장 셔틀 사용방법을 알게됨 의사소통이 않됨. 셔틀이용 매우 어려움3박을 묶으면서 셔틀이용은 해보지도 못함 첫날부터 3일간의 셔틀버스를 잡으려했지만 꽉차서 않됨 객실이 그렇게 많은데 셔틀한대로는 절대 수용못함 금액에 비해 쏘쏘...

Dear EUN BI J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

즐거운 여행

고객 평점 4.4/5

K. B. 가족 - 12/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

3베드름 풀빌라투숙.깨끗하고 시원했다, 도마뱀한마리가 있어서 좀 놀랐다. 다좋은데 너무 멀다, 걷기에 너무 힘들고 차타고 다니기가 좀 불편하다. 바다가 멀어서 아쉽다.

Dear b. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

즐거운 가족여행

고객 평점 4.4/5

김. 가족 - 09/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

올해초부터 계획하고 고심하면서 선택한 숙소 룸 컨디션도 최상,직원들의 친절도 최고..... 만족스러운 여행이었습니다. 다만 아쉬웠던 부분은 리조트내에서의 흡연문제.... 공동공간에서는 강력한 금연정책이 필요해보임 그렇지만 다시 여행한다면 재숙박을 하고싶은 마음이 있습니다

Dear Jin Cheol K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

매우 편안하게 지내다 왔습니다.

고객 평점 4.4/5

구. 가족 - 08/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

직원분들 친절했고 방청소도 매일 잘 되었고 어매니티는 필요한 만큼 요구하면 채워졌구요. 침대는 넓고 편안했어요. 아침 조식은 괜찮은 편이었고 그외 점심이나 저녁 메뉴들도 괜찮았습니다. 위치는 공항에서 10분거리이고 듀엉동이나 안쩌이 시내가 모두 20분 거리에 있고 호텔에서 공항과 듀엉동 시내 셔틀을 운행하고 빈펄랜드에서 셔틀도 노보텔까지 운영하는데다 선월드에서도 혼똠 케이블카 셔틀 버스를 운영해서 불편함 없이 아이들과 함께 지내다 올 수 있었습니다. 푸꾸옥에 또 오게 된다면 다시 노보텔을 선택할 것 같네요.

Dear Ilwan K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

노보텔 푸쿠옥 리조트는 모든 항목이 준수하게 좋았다. 단, 모기를 키우는 장소가 방치되고 있다!

고객 평점 4.4/5

최. 가족 - 07/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

버키서비스, 직원의 친절함, 편의성 등은 최고였다. 하지만 리조트 내부 인공 호수(?)에서 모기가 집단으로 서식하고 있으며 이것이 실제로 각종 병을 옮기는 매체가 될 수 있음을 그들은 꼭 알아야 한다.

Dear Hayoung L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Front Desk 직원들이 너무 바빠서... Breakfast Buffet Restaurant이 너무 좁아서..

고객 평점 4.4/5

정. 가족 - 07/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

셔틀 예약이나 환전을 프론트 직원에게 부탁을 하여야 하는데, 대부분 게스트 체크인과 아웃을 하고 있어서 오랜 시간 기다려야 하고 또 앞의 직원과 얘기를 하게 되더라도 담당한 직원을 다시 찾아야 되고 그 직원은 게스트 체크인을 하고 있고.. 또 기다리고.. 조식 부페의 식당은 수용 게스트 보다 훨씬 작은 규모라서 아침 식사를 먹기 위해서는 테이블 찾기 부터 음식을 들고 다니면서 부딪치기 않기 위해서 부산한 식사를 하여야 한다. 시설은 가족 휴양으로 부족함이 없고 레스토랑이나 수영장 직원의 서비스는 친절하지만 프론트의 직원들은 업무가 많은 것인지 영어를 한다는 자부심인지, 솔직히 영어는 별로이지만 그리 친절 하지는 않습니다.

Dear Taewan J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

룸관리 엉망

고객 평점 4.4/5

James 가족 - 03/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

1. 세면용품 3일내내 미비치 2. 수건 달랑 1~2장만 교체 3. 침대에 시트 교환후 올라가도 모레 있음 4. 둘째날 청소 오후5시에 이루어짐 이곳이 5성급이 맞나 싶을 정도임. 절대 비추이며, 노보텔 처음 간건데, 다시는 노보텔 안갈것임.

Dear Seokbin C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

정신없는 호텔

고객 평점 4.4/5

익명 커플 - 02/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

굉장히 불친절 했고 아침 조식당은 사람이 많아 첫날 빼고 조식 먹지도 못했다 그리고, 조식당 굉장히 더러음 테이블 매트 재사용 하는거 보고 놀랬음

Dear Jeong Eun S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

내 생애 최악의 호텔이었다

고객 평점 4.4/5

강. 가족 - 29/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

컵이 깨지고 아이가 다쳐도 밴드하나 가져다 주는 사람없고 업글소리나 하고있고 일처리 늦고 룸에 조식 식당에 벌레 득실거림에 치가떨려 환불받고 체크아웃했음 다시는 가고싶지않다

Dear Yunkyoung K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

깨끗하고 훌륭한 시설, 직원들의 미소가 부족.

고객 평점 4.4/5

L. H. 가족 - 29/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

저는 비치프론트 방갈로에 숙박했습니다. 환상적인 곳이었고 룸 컨디션은 최상급 이었습니다. 다만, 세면대에 작은 개미들이 계속 나왔습니다. 어쨌든 정말 너무 행복한 시간을 보냈습니다. 그리고 버기카 기사들의 표정이 어두워서 버기를 부르는 것을 망설이게 될 때가 종종 있었습니다. 직원들이 내가 웃을 때 같이 웃어주면 좋을 것 같은데 잘 웃지 않더군요. 하지만 서비스에 있어서 문제는 전혀 없었습니다.

Dear H. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort
고객 평점 4.4/5

도. 친구 - 27/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

매일아침 조식이 비슷하고 야간 나이트 마켓 버스 예약시 3일동안 지내면서 계속 full이였음

Dear Yong Ho E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

대체적으로 만족합니다

고객 평점 4.4/5

Y. J. H. 가족 - 27/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

아쉬운점은 제가 아코르실버회원인데 풀바이용시 카드를 갖고가지 않아서 할인을 받지못했습니다. 바로 결재한게아니고 룸차지로 체크아웃시 결재했는데도 할인은 안된다더라구요. 이부분은 개선을 해주기 바랍니다.

Dear Jung h. Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

5성급이라고 하긴엔 서비스가 부족하다

고객 평점 4.4/5

M. S. 가족 - 24/04/2019 AccorHotels 인증 리뷰

우리은 4빌라에 묵었습니다. 침실은 깨끗했지만 부엌조리기구들은 지저분했습니다. 처음에는 조리기구들이 하나도 보이지 않아 당황했고 두번쨰는 그것들이 통안에 다 들어가있고 심지어 더러워서 놀랬습니다. 부억에는 적당한그릇,수저도 없었고 캡슐커피머신은 있으나 캡슐커피는 없었습니다. 우리가 외출하고 들어왔을떄 청소는 되어있었지만, 타월이나 어메니티는 다시 채워져있지않았습니다. 그래서 우리는 외출할떄마다 전화로 필요한것을 요청해야했습니다. 그리고, 일부 욕실은 수압이 약해서 샤워하는데 어려움이 있었고, 커다란 바퀴벌레를 3마리나 잡았습니다. 전체적인 평가는 아직 5성급이라하기에는 서비스가 좀더 개선되어야한다고 생각합니다.

Dear Dongseon M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort
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