Novotel Phu Quoc Resort 호

너무나 아름다운 풀빌라에서 숙박하고 갑니다. 대부분의 서비스에 만족했지만, 1층 부엌 화장실의 냄새와 각 방의 화장실이 물에 넘치는 부분이 불편했습니다.

빌라 숙소에서 묵었는데, 대부분 괜찮았으나, 첫 날 청소 상태가 너무 안 좋았고, 아침식사가 조금 안 좋았던 것 같다

객실 침대에 누워 바다를 하루종일 볼수 있는 특별한 경험. 전용비치와 해변 수영장은 사진을 찍으며 분위기를 살리는데 최고. 다음에도 가고 싶은 곳.

깔끔하고 편안함. 직원서비스도 만족스러움 경험

아침 07:30 ~09:00 조식당 이용객이 너무 많다 서틀버스이용객이 많아 이용하기 어렵다

고객 대응 시스템이 전반적으로 문제가 좀 있음. 1. check-in 시 deposit 관련 - check-in 시 deposit 관련 문의가 없어서 room service를 시키거나 레스토랑에서 음식을 먹을때 모두 현금으로 결재해야 함. 모든 투숙객들에서 deposit 기본으로 처리하여 리조트에서 사용하는 금액은 모두 room-charge 하여 check-out 시결재하도록 무조건 변경 요망. 2. 너무 더운 욕조 물 - 화장실의 물의 압력이 약하고 찬물은 잘 안나오고 더운물은 너무 뜨거워 화상을 입을수 있을 정도 문제가 많음. 3. smoking-area 지정 - 국내 투수객들이 아무대거나 흡연하기도 하고 담백꽁초를 버리기도 함. - 어린이들이 노는 풀장에서서도 흡연을 하기도 함. - 흡역구역을 정하거나 모든 리조트내에서 금역을 하도록 하는 방향 4. 안내 내용 관련 - 서틀버스 안내나 예약 안내 알림 판을 크게 표시하여 쉽게 알아 볼수 있도록 요청 5. 야외 풀장의 음악 방송 - 야외 풀장의 음악 방속이 아침부터 저녁까지 계속 되고 있는데 음악 방송 시간을 두어서 방송하는 방법 요청 너무 시끄러운 음악이 독서나 취침에 방해가 됨. 6. 야외 풀장의 바닥 청소 - 해변가와 가까워서 모래가 계속 수영장 안으로 들어오긴 하나 아침에 한번이라도 수영장 바닥청소를 하는것이 고객들에게 청결에 많은 만족을 줄것 같음. 7. 해변가 청소 - 아름다운 해변이 있긴 하나 아침에 해변가의 쓰레기나 이물질들이 많은것 같은데 촘촘한 끌들은 이용하여 해변 모래 정리 정돈 요망.

1.Phu Quoc 특성상 호텔내부에서 식사 및 여가 시간을 보내야 하는데...노보텔은 수영장 시설외 식당도 운동시설도 ,여가시설도 부족한 것 같습니다. 2.객실내부에도 개미가 너무 많고 ....객실 청소후 일회용품 보충도 부실하고... 그외 만족합니다.

에어컨이 약하고 모가등 벌레 많음

방갈로에 냉방 시스템이 면적에 비해 용량이 작았음. 모기가 많은데. 모기 퇴치 방법이 있어야 할것 같음.

기대보다 훨씬 아늑하고 잘 갖추어진 시설이 다시 방문하고 싶을만큼 만족스러운 경험이었다. 특히 해변 액티비티를 무료로 즐길수 있어서 너무나 좋았다

룸에 있는 기기들(전화기,냉장고)이 고장이 난 경우가 룸을 옮길때마다 발생했고, 직원들의 응대가 친절하지 않고능숙하지 못하였음. 뷔페가 마치는 시간전임에도 불구하고 직원이 빗자루로 식사중인 테이블 밑을 청소하는 등 식사시간이 쾌적하지 못하였음. 수영장의 위생관리, 룸서비스의 질은 만족함.

호텔은 신축건물이라서 컨디션은 최상이였다. 음식도 대체로 맛있었고 수영장과 비치가 관리가 잘되어 있어서 휴식을 취하기에 너무 좋았다. 다만, 아쉬운 점은 주위에 즐길거리가 아무것도없고. (시내와의 접근성이 떨어짐.) 직원들의 친절도가 떨어지는거 같다. (특히 음식 써빙 직원들에게서 불쾌함을 여러번 받았다. ) 나는 비치프론트방갈로에서 묵었는데. 본관 식당 까지의 거리가 멀게 느껴졌다. 버기를 이용하면 됐지만 바빠서 그런지 잘 오지도 않았고.. 매번 부르자니 미안하기도하고. 방과 욕실에 파리,모기,도마뱀 이 가득했다. 밤에는 테라스에 앉아 있지 못할 정도로 모기가 들끌었고. 밤새 모기에게 물렸고. 아침에 일어나면 커튼뒤에 파리가 덕지덕지 붙어 있었슴. 가장 문제점은 밤에 화장실에 불을켜면 밖에서 다보인다는 것이다. 실외욕조 위에 있는 유리에 비춰서 욕실과 샤워실이 그대로 노출이 된다. 낮에는 문제없지만 밤에 이용하기가 불편하다. 반듯이 시정하길 바랍니다.

전반적으로 만족스러운 투숙이었습니다.

객실이 깔끔하고 바닷가도 놀기 좋았습니다. 다만 조식부페가 너무 정신없었습니다.

친절한 직원들, 최상의 룸컨디션, 2개의 수영장 모두 만족 다만, 조식 뷔페가 약간 불만족