Novotel Phu Quoc Resort 호

아동을 동반한 여행에서 가격적인 면에서는 메리트가 있지만, 단체 관광객이 많이 소란스러웠으며, 일부 투숙객은 밤 늦은시간까지 수영장에서 음악을 틀며 노래를 부르는 등 조용한 휴가를 기대했으나 기대에 부응하지 못함. 그리고 조식 레스토랑의 좌석이 부족하고 사람이 너무 많아 식사가 많이 불편하였음..

직원들의 친절함에 만족했습니다

눈에 보이는 시설은 5성급 리조트 첫눈에 와우~!! 좀더 자세히 보니 시설에 질이 좀 떨어진다. 그래도 OK~! 친절한 Staffs 하지만, 친절하기만 한 동네 원주민 서비스, 호텔 서비스가 무엇인지 잘 모르는듯 하다. 아쉽다. 중간 중간에 있는 Professional staff들을 확인했다. 리조트의 서비스 level을 5성까지 올리려면, 그러한 Professional staffs가 더 필요 하지 않을까? 원주민 Staffs의 Coaching purpose로. 그 가격에 그 나라에 무슨 서비스를 요구 할까? 하지만, 흉내라도 낼수 있지 않을까? 특히, 식당 서비스는 형편 없다 못해, 베트남 야시장에서 식사하는 듯한 기분까지 들 정도 였다. Novotel이니 더 좋아질 것이 분명하다. 하지만 지금은 아니다. I will give C for the grade. You can do much better than that with that platform of yours.

체크인과 체크아웃 좋았음. 조식당은 넘 번잡하고 정신이 없었음. 마사지룸은 좋았음. 단 작은 작돈은 주지않음. 객실 수압 좋았음. 어매너티 좋았음. 객실 창이 좋지않아 틈새사이로 바람 소리가 너무 커 힘들었음

태풍이 와서 호텔 안에만 있었는데 간혹 시내 투어 버스가 있었으면 합니다.

환전업무가 원활하지 않았으며 그외에는 만족스러운 여행에 큰 도움을 주었다.

너무나 아름다운 풀빌라에서 숙박하고 갑니다. 대부분의 서비스에 만족했지만, 1층 부엌 화장실의 냄새와 각 방의 화장실이 물에 넘치는 부분이 불편했습니다.

빌라 숙소에서 묵었는데, 대부분 괜찮았으나, 첫 날 청소 상태가 너무 안 좋았고, 아침식사가 조금 안 좋았던 것 같다

객실 침대에 누워 바다를 하루종일 볼수 있는 특별한 경험. 전용비치와 해변 수영장은 사진을 찍으며 분위기를 살리는데 최고. 다음에도 가고 싶은 곳.

깔끔하고 편안함. 직원서비스도 만족스러움 경험

아침 07:30 ~09:00 조식당 이용객이 너무 많다 서틀버스이용객이 많아 이용하기 어렵다

고객 대응 시스템이 전반적으로 문제가 좀 있음. 1. check-in 시 deposit 관련 - check-in 시 deposit 관련 문의가 없어서 room service를 시키거나 레스토랑에서 음식을 먹을때 모두 현금으로 결재해야 함. 모든 투숙객들에서 deposit 기본으로 처리하여 리조트에서 사용하는 금액은 모두 room-charge 하여 check-out 시결재하도록 무조건 변경 요망. 2. 너무 더운 욕조 물 - 화장실의 물의 압력이 약하고 찬물은 잘 안나오고 더운물은 너무 뜨거워 화상을 입을수 있을 정도 문제가 많음. 3. smoking-area 지정 - 국내 투수객들이 아무대거나 흡연하기도 하고 담백꽁초를 버리기도 함. - 어린이들이 노는 풀장에서서도 흡연을 하기도 함. - 흡역구역을 정하거나 모든 리조트내에서 금역을 하도록 하는 방향 4. 안내 내용 관련 - 서틀버스 안내나 예약 안내 알림 판을 크게 표시하여 쉽게 알아 볼수 있도록 요청 5. 야외 풀장의 음악 방송 - 야외 풀장의 음악 방속이 아침부터 저녁까지 계속 되고 있는데 음악 방송 시간을 두어서 방송하는 방법 요청 너무 시끄러운 음악이 독서나 취침에 방해가 됨. 6. 야외 풀장의 바닥 청소 - 해변가와 가까워서 모래가 계속 수영장 안으로 들어오긴 하나 아침에 한번이라도 수영장 바닥청소를 하는것이 고객들에게 청결에 많은 만족을 줄것 같음. 7. 해변가 청소 - 아름다운 해변이 있긴 하나 아침에 해변가의 쓰레기나 이물질들이 많은것 같은데 촘촘한 끌들은 이용하여 해변 모래 정리 정돈 요망.

1.Phu Quoc 특성상 호텔내부에서 식사 및 여가 시간을 보내야 하는데...노보텔은 수영장 시설외 식당도 운동시설도 ,여가시설도 부족한 것 같습니다. 2.객실내부에도 개미가 너무 많고 ....객실 청소후 일회용품 보충도 부실하고... 그외 만족합니다.

에어컨이 약하고 모가등 벌레 많음

방갈로에 냉방 시스템이 면적에 비해 용량이 작았음. 모기가 많은데. 모기 퇴치 방법이 있어야 할것 같음.