Hotel Royal Hoi An - MGallery 5성

트립어드바이저 평점 4.5/5 1,501 리뷰
Hotel Royal Hoi An - MGallery
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객실 1

인원 수
어린이 연령
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호텔 추가 정보

  • Just a 10 minutes walk to the majestic old quarter of Hoi An, a UNESCO World Heritage Site.

  • The highest rooftop pool and bar in Hoi An.

  • Delicious and diverse dining experiences.

  • Stylish mosaic-tiled outdoor pools.

  • Stunning riverside location in the old town.

Planet 21 참여 호텔로 서비스 산업의 지속 성장 가능을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 부티크/쇼핑
  • 포터
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 자전거 대여
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 3개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 3개
  • 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

Hotel Royal Hoi An - MGallery

39 Dao Duy Tu Street
Cam Pho Ward
51000
hoi an
viet nam

전화: +842353950777

팩스: (+84)235/3950888

E-mail

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • DA NANG - HOI AN BUS :   HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • HUE - HOI AN :   HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • 비행기로

    DA NANG 30km / 18.64마일

  • 비행기로

    DA NANG AIRPORT 35km / 21마일

  • 배로

    CHAM ISLAND DIVING 6km / 3.73마일

GPS :15.876437, 108.320335

숙박

Hotel Royal Hoi An offers 187 luxurious rooms and suites. Sotaro Wing offers a harmonious blend of Japanese tradition and Indochinese luxury, that is enhanced by glamorously feminine touches in Wakaku Wing overlooking the ancient town and its river.

DELUXE ROOM 1 King Size Bed

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • 전망: City side *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

DELUXE ROOM 2 Single Size Beds

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

GRAND DELUXE ROOM, 1 King Size Bed

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • 전망: River side *
  • 가장 많은 숙소: Balcony *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

GRAND DELUXE ROOM, 2 Single Size Beds

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • 전망: River side *
  • 가장 많은 숙소: Balcony *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

ROYAL DELUXE ROOM, 1 King Size Bed

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 50
  • 전망: Pool side, River side *
  • 가장 많은 숙소: Corner Room *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

ROYAL DELUXE ROOM, 2 single Size Beds

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 50
  • 전망: River side *
  • 가장 많은 숙소: Corner Room *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

DELUXE SUITE, 1 King Size Bed, Private Balcony

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 70
  • 전망: River side, City side *
  • 가장 많은 숙소: Balcony *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

DELUXE SUITE, 2 Single Size Bed, Private Balcony

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 70
  • 전망: City side *
  • 가장 많은 숙소: Balcony *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

ANIO 2 BEDROOMS SUITE, 1 King Size Bed, 2 Single Beds, High Floor

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 110
  • 전망: River side *
  • 가장 많은 숙소: Corner Room *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

ARAKI 2 BEDROOMS SUITE, 1 King Size Bed, 2 Single Beds, High Floor

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 110
  • 전망: River side *
  • 가장 많은 숙소: Corner Room *

* 이용 가능 여부에 따라

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

레스토랑 & 바

FAIFO CAFE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Offering an open kitchen and a sumptuous breakfast buffet station, Faifo Cafe is the perfect place for true culinary gourmets. Whether you seek international or Vietnamese cuisine, there is always something to tempt every taste at this cozy restaurant.

런치

11:00 - 18:00

디너

18:00 - 22:00

WAKAKU

레스토랑 타입: 일식

This high-end Japanese restaurant in Hoi An, delights the most discerning gourmets with the top quality sushi and yakitori artistically prepared by our talented chefs.

디너

18:00 - 22:00

THE DECK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The highest rooftop bar and lounge in Hoi An with spectacular views of the ancient town and Thu Bon river. A dream location for memorable moments in Hoi An.

런치

디너

RIVER BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situated at our Art Nouveau-inspired swimming pool, the bar is both cozy by day and chic at night with its flowing lounge sounds. It offers elegant signature cocktails and traditional Vietnamese delights.

런치

디너

THE ATTIC

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Located on the eighth floor of Wakaku wing, The Attic is a unique outlet overlooking Hoi An and its river. This welcoming place is ideal to enjoy and socialize in a cosy ambience along with premium foods and high-end beverages.

런치

디너

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 3개

  • 최대 사이즈: 245 m²

  • 최대 수용 인원: 200 명

  • 최대 연회 수용 인원: 17 명

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Hotel Royal Hoi An - MGallery 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.6/5

4,283 리뷰

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.5/5

1,501 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설

고급스럽고 깔끔했습니다

고객 평점 4.6/5

Deawon J. 가족 - 20/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

전반적느로 깔끔하고 하루에 2번위 청소가 당황스럽기도 했지만 괜찮았습니다. 하지민 1층 수영장 공사가 조금 아쉬웠습니다

수영장을 보고 선택한 호텔..

고객 평점 4.6/5

C. M. 가족 - 17/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

그러나 1층 수영장은 공사중이었고 루프탑도 수영장 바닥에 타일과 흙까지도 보였다. 호텔직원들의 서비스는 만족하나 시설에 대단히 실망을하였다. 호텔리어의 친절이 없다면 만족도는 1점을 주었을것이다.

C. m. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Hotel Royal Hoi An - MGallery Hotel Collection 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 저희 호텔은 수영장 상태가 고객님의 안전에 영향을 미친다는 것을 인지하고 급하게 공사를 시작하게 되었습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 사과 드립니다. MGallery에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 불편했던 이번 경험을 뒤로하고 다시 저희 호텔을 방문해 주신다면 만족스러운 마음으로 돌아가실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

한국인 전담 매니저의 친절함과 섬세함에 놀라고 갑니다.

고객 평점 4.6/5

L. N. Y. 친구 - 17/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

도착과 동시에 호텔 문앞부터 맞이해주셨고, 방도 쾌적하고 다 만족스러웠습니다. 대신 복도에 소리는 조금 시끄러웠습니다. 방음이 잘안되는 것 같아요~ 조식도 시간이 길어서 만족스러웠어요 ^^ 마지막에 도어맨분이 그랩을 잡는데 끝까지 알아봐주시고.. 별일도 아닌데 섬세하게 신경써주는 베트남 직원분들에게 감동. 한국인 전담매니져였던 성함이 김창익 매니저님이셨나? 진짜 이분때문이라도 다시가야 될듯.. 우사스파도 너무나 만족스러웠어요! 향기가 최고! 어멘터리 향이 제가 다녀본 동남아 여행중 여기가 단연 넘버원~

L. na y. 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery Hotel Collection 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히 직원 세심한 서비스 및 조식에 대한 친절한 칭찬 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

편안한 여행

고객 평점 4.6/5

Hyojung N. 친구 - 12/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

쾌적하게 잘이용했습니다. 온도도 시원하고 두번 메이크업 룸서비스도 좋았습니다.

Hyojung N. 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery Hotel Collection 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히 저희 객실 컨디션 및 서비스에 대한 친절한 칭찬 감사의 말씀 드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

변기가 새벽에 막혀서 고생했습니다.

고객 평점 4.6/5

조. 가족 - 10/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

변기가 막혀서 요청 드렸는데, 다음날 아무런 사과에 대한 이야기가 없었네요...

조. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Hotel Royal Hoi An - MGallery 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 겪으신 일에 대하여 걱정되었습니다. 고객님께서 전달해주신 내용은 관련부서와 이미 검토 하였으니 향후 같은 문제가 재발하지 않도록 노력하겠습니다. MGallery에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 불편했던 이번 경험을 뒤로하고 다시 저희 호텔을 방문해 주신다면 만족스러운 마음으로 돌아가실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

방의 문제점

고객 평점 4.6/5

오. 가족 - 08/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

처음 들어갔을때 냄새가 나는것 외엔 나름 만족했습니다 직원들은 다른 호텔보다 더친절하고 만족했습니다

오. 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희와의 숙박에 만족하셨다니 진심으로 기쁩니다. 저희 직원 친절도에 대한 칭찬 감사드립니다. 또한 객실 냄새와 관련하여 담당 부서와 검토하여 재발하지 않도록 노력하겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

깔끔하고 깨끗한 객실

고객 평점 4.6/5

윤. 가족 - 08/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

멋진 인테리어와 좋은 객실 전망, 친절한 직원

윤. 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery Sofitel 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님의 객실과 직원에 대한 친절한 말씀 감사드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

공사중 빼고

고객 평점 4.6/5

J./yang 커플 - 04/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

화장실 물 고임 현상은 개선해야^^

J./Yang 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서 전반적으로 즐거운 시간을 보내셨다고 하니 너무나도 기쁩니다. 다시 한번 소타로 수영장 공사에 관련해 진심으로 사과의 말씀드립니다. 이는 더 나은 서비스를 제공하고자 함이기에 고객님의 많은 양해 부탁드리겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

고급스럽고 휴양에 딱인 호텔

고객 평점 4.6/5

Heesu 커플 - 04/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

역시 5성급 답게 고급스러운 호텔 인테리어에 객실도 테라스가 있는 곳으로 업그레이드 해주셔서 너무 좋았어요. 특히 루프탑 수영장은 휴양의 느낌을 그대로 느끼게 해주어서 너무 좋았고 제대로 쉬고 갔습니다! 직원들도 친절하시고 덥고 지쳐 들어갔을 때 디톡스 물도 준비되어 있어 좋았어요.

heesu 님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery Hotel Collection 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히 저희 루프탑 수영장 및 직원에 대한 친절한 칭찬 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

잊지못할 호텔

고객 평점 4.6/5

지. 가족 - 29/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

직원분들 친절하고 방 컨디션도 좋고 특히 조식이 너무너무 맛있었어요 1박이 너무 아쉬울만큼 너무 좋았어요 다음 기회가 되면 호이안에 있는 동안엔 이곳에만 머물고 싶네요~

지. 고객님께, Hotel Royal Hoi An, Mgallery Hotel Collection 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히 호텔 컨디션 및 조식에 대한 친절한 코멘트 감사드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

대체적으로 만족

고객 평점 4.6/5

이. 가족 - 29/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

예약한 호텔 룸타입은 그랜드 디럭스였으나(발코니 객실) 배정받은 객실은 그냥 디럭스로 나왔음. 저녁 늦은 체크아웃이고 다음날 오전에 알게되서 따로 이의제기는 하지 않았고 같이가신 부모님이 객실만족하시고 변경안해도 된다고 하여 그냥 숙박하게 됨. 나머지 서비스및 전반적인부분은 만족합니다.

아침 식당의 불쾌한경험. 호텔 공사의 고통

고객 평점 4.6/5

K. 가족 - 23/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

한국인 직원의 친절함을 제외하고 베트남 전 지역 오성급 호텔중 최악. 40도 더위를 피해 한낮 객실에 머무르는 동안에 공사 소음으로 고통스러웠음. 조식의 경우 직원들의 불친절은 새로운 경험이었음. 호이안 전 지역에서 가장 낮은 서비스 마인드를 가진 직원을 경험해 보고 싶다면 조식 레스토랑 강추! 커피 리필에 대기시간만 30분. 이러한 평가가 개선에 전혀 영향없을것을 잘알고있음. 절대 다시는 호이안에서 이 호텔과 accord 호텔은 이용하지 않을것임.

K. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Hotel Royal Hoi An - MGallery Hotel Collection 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 현재 진행중인 공사는 호이안 시의 도시 개발의 일환이며 저희 호텔은 정부와 지속적으로 협력하여 고객님의 불편을 최소화하기 노력중에 있습니다. 다시 한번 사과의 말씀 드립니다. 저희 조식 식당에서의 경험이 만족스럽지 못한점 진심으로 사과의 말씀드립니다. 관련 부서와 검토 후 서비스의 질을 개선 시킬수 있도록 노력하겠습니다. MGallery에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 불편했던 이번 경험을 뒤로하고 다시 저희 호텔을 방문해 주신다면 만족스러운 마음으로 돌아가실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

다녀 본 호텔 중 친절함과 서비스 만족도가 가장 높은 호텔 중 한 곳입니다.

고객 평점 4.6/5

김. 가족 - 22/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

호텔에 처음 도착 하였을 때, 호텔 안에서 직원 분들이 나오셔서 차에서 짐을 꺼내주시고, 체크인이 끝날 때 까지 맡겨 주시기도 하고, 시원한 웰컴드링크 제공, 무엇보다 한국인 매니저 분이 상주하고 계십니다. 매니저 분께서 체크인 하는 동안 저희에게 직접 호텔 시설에 대한 설명과 함께 현지 날씨에 대한 정보, 심지어 안부까지 물어봐 주시고.. 정말 특급호텔의 서비스란 이런 것인가 생각했습니다.. 다음 날 아침에도 8층 이그제큐티브 라운지에서 여유롭게 조식을 먹던 중, 매니저분이 직접 올라 와 주셔서 안부를 물어주시고, 불편한 점은 없었는 지, 필요한 부분은 없으신 지 등등 직접 케어를 받고 있다는 생각이 강하게 들어서 이 때 까지 투숙해 본 호텔 중 서비스 부분에서 가장 만족하고 있습니다. 그 외 상주하고 계신 다른 직원 분들 께도 훌륭한 서비스에 정말 감사하다고 말씀드리고 싶습니다.

김. 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히 저희 직원 친절도에 대한 칭찬 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

루푸탑 바 & 풀장

고객 평점 4.6/5

이. 가족 - 20/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

루푸탑바...........맥주 전혀 시원하지 않고..직원들 자기들끼리 얘기하느라 응대가 느림.. 수영장 너무 더러웠어요.. 심지어 저녁에는 쥐까지 보았네요..

이. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 투숙 중 겪으신 불미스러운 경험에 대하여 걱정되었습니다. 루프탑 바 서비스 개선을 위해 이미 관련 부서와 상의 하였고 더 나은 서비스를 제공할수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 수영장 및 호텔 청결도와 관련하여 관련부서 및 외부업체와 지속적으로 상의하며 개선 시킬수 있도록 노력하겠습니다. MGallery에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 불편했던 이번 경험을 뒤로하고 다시 저희 호텔을 방문해 주신다면 만족스러운 마음으로 돌아가실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

시설이 깨끗하고 깔끔하며 전망이 좋았음.

고객 평점 4.6/5

Dongwan Y. 가족 - 20/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

여행 일정상 체크인이 늦어 밤늦게 도착했는데, 미리 예약한 강쪽 뷰 방이 예약되어 있어 좋았습니다. 시설은 전체적으로 깨끗하고 고급스러웠으나 연식이 있어 낡은곳도 있었으며, 샤워장 호스가 빠져 불편을 경험했습니다. 체크인&체크아웃& 수영장 직원들이 아주 친절했으며 아침 조식도 좋았습니다만, 조식을 응대하는 직원들의 서비스(친절도)가 조금 아쉬웠습니다. 체크아웃이 일부러 버리고 온 목걸이도 다시한번 체크하여 문의해주는 세심함이 좋았습니다.

DongWan Y. 고객님께, Hotel Royal Hoi An - MGallery Hotel Collection 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 김창익(Mr) / Guest Experience Manager

최고의 숙소

고객 평점 4.6/5

K. S. Y. 가족 - 18/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

베트남 날씨가 더워서 그동안 여행으로 지쳐있다가 숙소에 들어서고는 너무 푹쉬어서 마무리 잘했습니다. 조식도 맛있고 루프탑수영장도 너무 좋았습니다. 다만 1층 풀장은 공사중이라 이용하지 못한점이 아쉬웠지만 청결, 친절, 서비스 등 모든게 최고였습니다.

아름답고 청결한 객실, 따뜻한 서비스

고객 평점 4.6/5

김. 커플 - 16/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

헤펠레 욕조 수전 너무 예쁨. 수영장 물속에서 올려다본 건물 너무 예쁨.

호이안의 석양을 즐길수 있는 멋진 호텔

트립어드바이저 평점 4.5/5

dusitgold 가족 - 16/05/2019 TripAdvisor 인증 리뷰

로얄이라는 이름에 걸맞게 멋진 인테리어와 외관을 가지고 있고 루프탑에서는 수영과 석양을 즐길수 있다. 레스토랑의 음식도 아주 훌륭하여 식사하기에도 좋았다. 특히, 김창익매니저님이 체크인부터 체크아웃까지 내내 밝은 표정으로 잘 챙겨주셔서 편안한 숙박이 되었다.어머니가 스파에서 페이셜마사지를 받았는데 매우 만족스러워하셔서 2번이나 받았다. 인기가 좋아서 풀북일때가 많으니 미리 예약해야한다. 다만 별빛을 보며 수영을 하고 싶었는데 다소 마감시간이 이른 듯하다. 수영장이 2개이니 바로 사용되는 루프탑말고 1층 수영장은 저녁까지 운영했으면 하는 바램이 있다. 호이안에서 단연 돋보이는 호텔!!!

친절하고 편안한 호텔

고객 평점 4.6/5

L. 친구 - 15/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

예약후 메일문의에 대해 친절히 답해주셨고 체크인시에도 한국직원분이 친절하게 안내해주셔서 너무 좋았습니다 시설도 편하고 예뻐서 즐겁게 지내다 갑니다

전체적으로 만족하지만 수영장 시간이 짧다.

고객 평점 4.6/5

L. S. 친구 - 14/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

직원들이 친절하고 다 좋았고, 호텔도 깔끔해서 좋았다. 하지만 수영장 운영시간이 너무 짧아서 아쉬웠습니다.

친애하는 고객님께 Hotel Royal Hoi An - MGallery 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 특히, 저희 스태프 및 호텔에 대한 친절한 코멘트 감사합니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 수영장 폐장 시간과 관련하여 저희는 매니지먼트 팀과 지속적으로 상의하며 고객만족도를 올릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager
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