호텔 – 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산
Novotel Suites 호텔 Novotel Suites 호텔

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 호텔

4.5/5 57 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질 (유료 서비스)
    • 구두 광택기
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 사우나

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-24:00
    • 영업시간: 주말 00:00-24:00

비즈니스 서비스

  • 회의실 5개
  • 회의/컨벤션
    • 회의장
    • 컨벤션 호텔
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

스위트

잊지 못할 추억을 만들어 보세요. 멋진 디자인으로 꾸며진 대형 스위트에는 별도의 라운지와 욕실이 갖춰져 있으며 킹사이즈 베드 1개, 업무 공간, 세탁기, 건조기, 전자레인지, LED TV, 무료 인터넷 등 최고급 시설이 제공됩니다. 최대 성인 2명과 어린이 2명까지 투숙 가능합니다.

  • 스위트 286개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 스위트룸 2개
  • 성인용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 위성/케이블 TV
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 아기 침대
    • 객실 내 전자레인지
    • 미니바
    • 비데
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 객실 내 스프링클러
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
스위트 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.3/5 AccorHotels 평가 562 리뷰

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 고객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor 평가 57 리뷰
전. 가족 - 06/12/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 친절.편리 »

하지만 주차장 찾기가 힘듦

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

C. Soo Min님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

이. 가족 - 01/12/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 가격만 좋음 »

ㅡ 직원들은 미숙 ㅡ 청소상태 불량 ㅡ 디럭스 스위트 임에도 공간 협소 ㅡ 팬 소음 심함 ㅡ 난방 불량

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

김. 가족 - 29/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 가족들과 즐거운 시간 보내고 떠납니다. »

하루정도 투숙하였는데 좋은기억만 남기도 떠납니다. 호텔외부는 멋지고 내부는 굉장히 깔끔하였습니다. 직원들은 사소한일에도 자기일처럼 도움을 주려 하였고 최선을 다하였습니다. 수영장을 이용하였는데 구명조끼가 노후화되어 있어 사용하는데 불편함이 있었습니다. 이부분은 개선이 필요할것 같습니다. 가족들과 즐거운 시간을 보냈으며 추후 재투숙을 할 계획입니다.

호텔 리뷰 응답
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k. moonyoung님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

G. B. 커플 - 26/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 대체적으로 만족 »

모든 것이 좋았으나, 문이 바닥으로부터 살짝 떠 있어서 복도의 소음이 그대로 전해 지는 것이 아쉬웠습니다. 또한, 복도에서 방이 살짝 보입니다.

호텔 리뷰 응답
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G. Byeonghyeon님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Jongsoo 가족 - 24/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 넓은 공간의 룸과 좋은 전망 »

산 전망은 N타워가 보이고 한강전망은 한강이 보여서 전망이 매우좋다. 대부분 26층 이상의 높은층이라서 배가 되는것 같다. 엘리베이터가 조금 늦게오는 문제가 있고, 조식은 조금 부족한 느낌이지만 대부분 맛이 좋다.

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S. Jong Soo님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

민. 친구 - 12/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 남산이 보이는 멋진 경관 »

깔끔하고 아늑한 숙박시설과 불편한 점이 없어서 좋았다.

호텔 리뷰 응답
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M. Sang Hoon님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Kang B. J. 가족 - 11/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗 위치 굿 친절조식은 대박, clean kind good location and delicious »

인근에 몰과 극장 편의시설이 많고 식당가도 많아요. 몰까지 인도어 다리 연결되어있어요 역과 가까워 교통도 편하고 식사도 상당히 맛있었어요. 또 가고 싶어요 친절하고 깨끗

호텔 리뷰 응답
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P. Keong Hee님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

이. 커플 - 11/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족합니다! »

특별히 불편함점이 없었기에 이번년도만 연속으로 두번이나 숙박했습니다ㅎㅎ직원분들께서 부담없는 적당한 친절함이 편안했고 대체적으로 룸부터 시설까지 조식 등 만족이어서 내년도 숙박할 예정입니다~~!

호텔 리뷰 응답
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l. songran님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

박. 가족 - 08/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 번잡함과 기다림, 빈약함. »

로비는 엄청 번잡하고 정신이 없고, 엘리베이터는 기다리는데 한 참 걸리고, 룸 키 없어도 엘리베이터 작동 할 수 있고, 아침 식사는 5성급이라고 말할 수 없을 정도로 빈약, 하지만 하우스키퍼의 친절은 감사.

호텔 리뷰 응답
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Dear Jae Min P., Thank you for sharing your feedback with us. Please, accept our sincerest apology that the waiting time was longer than usual during the last busy days in our hotel as this is not reflecting at all our high standards. Your comments will be shared accordingly, to avoid recurrences in the future. We hope we have not marred your overall impression and look forward to welcoming you back in our hotel. Don't hesitate to contact us on ma…, during your next visit here. Sincerely, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

T. H. 비즈니스 - 05/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 전반적인 만족 »

학회 일정으로 노보텔스위트에서 주말 2일간 보냄. 객실 정비가 잘 되어 있었고 깔끔해서 좋은 경험이었음. 아쉬운점: 노보텔 호텔과 노보텔스위트 호텔의 경우 각각 엘레베이터를 따로 쓰는데 이점이 헷갈림. 아이비스호텔 상부에 있는 브릿지 건물에 있는 스카이 킹덤으로 가는길 안내가 부족하여 헤메임. 아이파크몰로 이동하는 길도 어려움. 간단한 약도를 제공해 주면 좋겠음. 4층에 헬스장에 운동화를 대여해줬으면 좋겠음. 체크인할때 1층에서 체크인했는데 이때 26층 라운지 사용이 가능한지 말을 안해줌. 나올때 까지도 사용을 안했는데; 노보텔 스위트 고개은 26층 라운지 사용이 가능한것 같기도 함. 안내가 필요할듯.

호텔 리뷰 응답
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Dear Hyeong Jun T., We really appreciate your feedback after your stay in the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. Good to learn that the room was well maintained and clean with an overall good experience. We are sorry for any lack of signage in our hotelplex and thank you very much for sharing this with us. We will make sure to improve our communication on it. Once again, thank you for your feedback, and we look forward to welcoming you back in our hotel. Kind regards, Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

전. 커플 - 16/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깔끔하고 쾌적한 시설에 아쉬운 룸서비스 »

객실 수준 청결도 Bar등은 너무 좋았음. 룸서비스로 팟타이 2개를 시켰으나 면이 불어터지고 맛이 형편없었음. 기존에 만족했던 부분이라 매우 실망스러웠음.

호텔 리뷰 응답
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j. kyung yoon님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Guest Experience Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

O. 친구 - 15/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 두번째 방문인데... »

처음 방문할때는 서비스 만족을 느끼다. 밤에 혼자 쇼파에 누워 티비를 보는데 정말정말 작은 벌레 기어다느는거 보고 쇼파 앉지도 못하여 체크아웃할때 말했는데 두번째에도 그 벌레봄 패브릭쇼파가 원래 그런지 잘 모르겠지만 동남아에서는 가끔 호텔 이용할때 벌레본적 있어도 한국은 처음이라 당황해서 그런지 괜히 회원권했나 싶네요. 이야기했는데도 개선 안되는거보니 어쩔수 없는부분인거 같아서 고민하고 적어봅니다. 저만 예민하게 느낀거면 어쩔수 없는부분인거 같기도하고 해서

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하십니까, 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 Maxime Beyer 입니다. 먼저 저희 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 이용해 주신 점에 대해 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 더불어 소중한 시간을 내어 고견과 불편하셨던 사항을 전해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희 노보텔 앰배서더 서울 용산은 항상 고객님의 투숙 동안 편안함과 만족감을 드리도록 노력하고 있습니다만, 고객님께서 말씀 주신 객실에서의 불편한 경험에 대해 호텔을 대표하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 전문 업체의 철저한 조사 결과 해당 객실에서는 해충의 서식 및 포획의 흔적이 발견되지는 않았으나, 말씀 주신 고객님의 불편 사항과 만약을 대비해 객실 내 전 구역 추가 방역 작업을 실시하였습니다. 앞으로 보다 철저한 객실 관리와 직원 응대 교육을 실시하여 차후 같은 불편함이 발생하지 않도록 지속적으로 관리할 것을 약속드립니다. 다시 한번 고객님께서 보여주신 관심과 애정에 깊은 감사와 투숙에 불편을 끼친 점에 진심 어린 사과를 드립니다. 쌀쌀해지는 날씨에 건강 유의하시길 바랍니다. 감사합니다. Maxime Beyer 드림

K. 1인 - 11/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 룸 컨디션과 라운지만 좋았습니다. »

룸 체크인 후 웰컴 쿠키나 드링크 같은 서비스는 하나도 못받았습니다. 뷰도 탁트인 한강뷰도 아니였고, 40층 고층인 라운지에서만 그나마 볼만한 뷰였습니다. 전체적으로 깨끗은 했으나 일단 온도 조절이 잘 안되서 잘 때는 추웠습니다. 직원분들은 대체로 친절했으나, 엄청 상당히 친절하다는 느낌은 못받았고 조식은 생각보다 가짓수가 적었습니다. 방 하나와 라운지 이용하는 것 하나보고 이용한 건 맞지만 재방문은 망설여집니다.

Minee G. 1인 - 11/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 아침부페 빼고 만족스러움 »

아침 부페 빼고 전반적으로 모두 만족스러웠습니다. 부페 음식 채워지는 시간, 음식 치워지는 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 또한 3만원 넘는 가격에 비해 음식 질이 높진 않았던 것 같습니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mineui K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. Especially that overall, your experience was good. However, we sincerely apologize due to the breakfast line and if the food did not meet your expectation. Your comments will be shared with the team concerned, to improve the quality of our service. Once again, thank you for your comments, and we hope to have another opportunity to welcome you back and show you, what Novotel Suites brand is famous for. With kind regards, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

김. 가족 - 10/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 아주 좋았습니다. »

한강뷰 방배정 좋았습니다.

표. 커플 - 10/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 훌륭했습니다. »

노보텔스위트의 로비가 26층으로 바뀐걸 몰라 1층에서 한번 해맸던 것 말고는 서비스나 직원 친절함, 방도 상당히 깨끗했으며, 침대며 이불까지 훌륭했습니다. 주차 정산기에서 '내차찾기'의 서비스가 하나 추가되었으면 좋겠습니다. 혹은 체크아웃시 주차정산을 할때 직원이 '몇층 몇번'에 있다고 한마디해주시면 더욱더 훌륭할 것 같네요.

호텔 리뷰 응답
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Dear Hyun Koo P., Thank you for sharing your feedback. Indeed, as you mentioned, we have a lounge for our Novotel Suites guests, which open from 10:00 to 19:00 daily. Kindly note that it is possible to check in on the first floor as well. It is heartening to read that the service, the staff friendliness, and the room, are very good and clean. Once again, thank you for your feedback, and we hope to see you again in the near future, in our hotel. Kind regards, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

익명 가족 - 05/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 처음 방문이 기분 좋았던 호텔.... »

아주 오랜만에 아코르계열을 가족들과 방문하였고 가족 추천으로 방문했는데 첫인상이 너무나 좋았습니다. 체크인 데스크에서 여러방을 함께 체크인 부탁하였고 이런 저런 문의를 드렸었는데 체크인직원분이 너무나도 친절하게 도와주셨습니다. 함께 투숙했던 가족들도 체크인을 도와주셨던 직원분이(올리비아문님) 정말 친절하여 인상 깊었다는 이야기를 했습니다. 덕분에 모두 기분 좋은 투숙이 되었네요^^

호텔 리뷰 응답
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Dear Hye Mi P., We thank you so much for your kind feedback after your stay in the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. It is a delight to learn that you were wowed by the good service of our Heartist staff. Especially with the front desk manager Olivia Moon. Please rest assured that your special mention will be shared with her and I am sure this will motivated her, to strive harder to provide the best service. We all look forward to welcoming you back, for another joyful stay with us! With warm regards, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Jade 가족 - 01/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안한 곳, 남산 전경이 좋음. »

용산역과의 연결은 쇼핑이나 식당이용이 편함.

호텔 리뷰 응답
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Dear Sanghun L., Thank you for your comments! We are delighted to learn that you overall enjoyed your stay in the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. We hope to see you again with us! With warm regards, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

익명 가족 - 30/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋은 경험이었습니다. »

두 가족이 숙박하게 되었습니다. 숙박시 방이 넓고 좋았습니다. 수영장도 아이들이 즐겁게 놀아서 만족했습니다. 다만 아쉬운 것은 최초 방문시 8월이었을 겁니다. 같은 건물의 앰배서더에 머무를 때는 1층 조식 코너를 이용하고, 이번에는 일요일에는 손님이 많다고 다른 층에서 조식을 먹었는데 그때보다 조식이 종류의 다양성이 부족한 것 같았습니다. 날짜가 달라서 그런 것일 수도 있고 1층의 조식 코너와 똑같았다면 문제는 없었을 것 같구요. 그래도 전체적으로는 만족합니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Sang Yeop N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. It is a delight to read your kind words on the good and spacious room and that you could enjoy the swimming pool with your children. Regarding the breakfast, for your kind information, we provide the same one on both floor. Once again, thank you for your feedback, and we hope to have another opportunity to welcome you back! Warm regards, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

이. 가족 - 29/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰

투숙하는 동안 호텔측 서비스가 많이 서툴다는 느낌을 많이 받았습니다. 호텔 객실 예약 시 직원의 착오로 조식 옵션누락으로 인해 상당한 불편함을 겪었습니다. 또한 객실서비스 이용 당시 비빔밥 메뉴에 소스가 들어있지 않아 또 한번의 불편함을 겪게 되었습니다. 객실서비스 메뉴판에 사진이나 기타 설명으로 소스며 반찬에 대한 표식이 되어있었으면 합니다. 외국인이 이런일을 겪었더라면 어찌되었을까 싶습니다. 호텔에 대한 이미지가 좋진 못하군요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Song Yi L., Thank you to share your feedback with us. We read your comments with attention and we sincerely apologies for any inconvenience caused due the booking error and the bibimbap without sauce. Please rest assured that your review has been shared already with the teams concerned and we will do our best to improve our service. Our room service menu is in English and thanks you for your good idea to sketch it for a more easy understanding of it. We hope to have another opportunity to welcome you back in the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan and that we have not marred your overall impression. Sincerely, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

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