호텔 – 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산
Novotel Suites 호텔 Novotel Suites 호텔

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 호텔

4.5/5 39 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질 (유료 서비스)
    • 구두 광택기
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 사우나

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-24:00
    • 영업시간: 주말 00:00-24:00

비즈니스 서비스

  • 회의실 5개
  • 회의/컨벤션
    • 회의장
    • 컨벤션 호텔
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
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호텔 위치

스위트

잊지 못할 추억을 만들어 보세요. 멋진 디자인으로 꾸며진 대형 스위트에는 별도의 라운지와 욕실이 갖춰져 있으며 킹사이즈 베드 1개, 업무 공간, 세탁기, 건조기, 전자레인지, LED TV, 무료 인터넷 등 최고급 시설이 제공됩니다. 최대 성인 2명과 어린이 2명까지 투숙 가능합니다.

  • 스위트 286개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 스위트룸 2개
  • 성인용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 위성/케이블 TV
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 아기 침대
    • 객실 내 전자레인지
    • 미니바
    • 비데
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 객실 내 스프링클러
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
스위트 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.3/5 AccorHotels 평가 455 리뷰

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 고객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor 평가 39 리뷰
최. 가족 - 16/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 시설도 깨끗하고 서비스도 매우 친절하셔서 좋았습니다. »

전반적으로 만족스러운 투숙 경험이었습니다. 직원분들도 매우 친절하셨고, 호텔 시설도 쾌적하고 깨끗하여 좋았습니다. 다만, 수영장의 규모가 너무 작고 인원이 많다보니 안에서 아이들과 노는 것이 좀 불편했습니다. 조식서비스를 이용했는데 전체적인 메뉴 구성이나 맛은 좋았으나 인기메뉴의 경우 줄서는 시간이 길어 음식을 만드는 것을 두분이 하시던가 아니면 두군데로 늘리면 어땠을까 하는 개인적인 바램이 있었습니다. 마지막으로 룸 내의 화장실 및 샤워실 내부가 객실에서 보이는 구조라 가족끼리 조금 민망하기도 했네요.. 그래도 만족스러운 투숙이었습니다. 감사합니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

C. In Jun님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 말씀주신 수영장과 조식 내용은 관련부서와 공유하여 시정될 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. MAXIME BEYER LOBBY & QUALITY MANAGER Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Wg 가족 - 15/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 전망 및 접근성이 좋음 »

가족 1박 투숙했는데 Check-In에 소요되는 시간이 오래 걸리는 점 외에 전반적으로 만족함

호텔 리뷰 응답
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C. Won Geun님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. MAXIME BEYER LOBBY & QUALITY MANAGER Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

최. 가족 - 15/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 불쾌한 호텔 스테이 »

정말 이정도 하드웨어를 가지고 이딴 서비스를 하다니 최악의 호텔 스테이입니다. 엘레베이트 한번 기다리는데 최소 30분 체크인 체크아웃은 완전 돗대기 시장이구요. 아침 조식은 개판 오분전...바닥에 음식 찌거들이 둘러다니고...스윗룸임에도 환기구를 통해 다른방 대화가 다 들리고...수영장은 인산인해...최악중에 최악입니다. 삼십만원 넘는 돈을 낸 고객에게 이딴 서비스는 날강도짓입니다.

김. 가족 - 15/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족합니다 »

날짜변경도 해주고 늦은 첵인이지만 업글에 코너룸에 한강뷰까지 만족입니다 다만 조식이 쏘쏘했어요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

K. Jun Gu님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. MAXIME BEYER LOBBY & QUALITY MANAGER Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

박. 가족 - 14/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗하고 친절하였습니다. »

깨끗하고 친절하였습니다.

호텔 리뷰 응답
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P. Hyun Jin님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. MAXIME BEYER LOBBY & QUALITY MANAGER Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Minchan 가족 - 13/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 빼앗겨 버린 휴가 시간. 서비스 받은 것이 없다고 느껴짐. »

체크인 하려고 오후 3시부터 줄을 섯고, 오후 4시가 넘어서 체크인 . 체크인을 완료하여도 방은 배정되지 않았으며.추가로 30분을 넘게 기다림. 대기하면서 호텔에서 배려한것은 물 1병 이었으며, 1시간 30분을 앉지도 못하고 서서 기다림. 2박 일정으로 공기 청정기를 요청하였고, 첫날은 재고가 부족하다고 다음날 가져다 주기로 하였으나, 2번에 걸친 요청에도 불구하고 가져다 주지 않았으며, 그에 대한 사과도 없었음.

L., J. 가족 - 13/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 복잡하면서 부족함 »

더블 체크를 하면서 체크인 시간 지연

권. 커플 - 13/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 사람이 너무 많다 »

체크인하는데 30분 기다린 호텔은 난생 처음.. 첫인상부터 다시는 안오리란 다짐을 했네요..

한. 가족 - 12/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 여름 프로모션으로 고객을 리쿠르트한다면 그 트래픽을 소화할 호텔측의 준비가 되어 있어야한다. 고객을 프로모션으로 부르기만 해놓고 제대로 케어하지 못하는 매우 비전문적인 호텔 경영진의 마인드와 스텝의 서비스에 매우 불쾌하며 그 누구에게도 이 호텔을 추천할 마음이 없다. »

체크 인시 3시간 소모; 호텔 프론트 서비스팀이 웨이팅 홀에서 자기 번호를 기다리고 있는 고객을 제대로 부르지 않아놓고, 콜 소리를 못들은 고객에게 책임전가. 다시 뒤로 가서 줄 서게 하고 제시한 번호표를 확인조차 하지 않음- 컨시에르쥬 정재원 주임 다른 남자 지배인에게 항의하니 그냥 확인해보겠다하며 자리를 피하고 돌아오지 않음 프론트 데스크에 다시 컴플레인하니 사과는 했으나 스위트 룸이 아직 준비가 안되었다고 메가 바이트 음료 티켓을 주며 또 기다리라고 함 ; 호텔 도착 3시부터 이미 2시간 30분 정도가 넘어간 상황이었음 룸 천장에서 물이 누수가 되어 이른 아침에 오퍼레이션 팀이 와서 20여분 공사. 체크 아웃 타임을 연장 요청했지만 또 누수가 계속되어 더 쉴수도 없어 결국 일찍 체크 아웃 할 수 밖에 없었음. 레이팅되어 있는 호텔 그레이드에 결코 어울리지 않는 대처방식과 서비스에 경악을 금치 못하겠음

이. 가족 - 09/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안한 가족여행 »

집같은 편안한 분위기로 레지던스 스타일의 호텔이었습니다. 아쉬운점은 조식먹는데 대기를 해야하는것이 조금 아쉽고 수영장은 사우나 같은 느낌.....

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

L. Jae Hong님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Jay L. 가족 - 08/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 체크인 한시간 »

체크인을 한시간걸려 했는데 알고보니 스위트는 26층에서 해도 됬었음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

L. Jay님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

익명 가족 - 08/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족합니다. »

편안하고 좋았습니다.

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K. Byung Jun님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

익명 가족 - 08/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족함 »

모든시설이 대부분 만족스러웠음. 다만 조식에 경우 투숙객이 많아 기다리는시간이 길었음.

호텔 리뷰 응답
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C. Jae Chul님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

오. 가족 - 08/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 최초이자 마지막 호캉스 »

항상 성수기를 피해서 휴가를 다니다가 아이가 생기고 어린이집 방학에 휴가를 맞춰야 해서 짧게 호캉스를 생각했는데 저와 같은 생각을 하셨던 분이 너무 많았나 봅니다. 체크인 하는데 한시간을 서서 기다려야 했는데 충격적이었고 수영장도 사람이 너무 많았습니다. 덕분에 다른시설은 가볼생각도 안했습니다. 그래도 지은지 얼마 안된 호텔이라 그런지 룸컨디션은 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Won Jong O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

조. 커플 - 07/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 안좋은 경험 »

아마 시작이 안좋아서일 것 같습니다만! 저에게 노보텔 스위트에서의 수박은 안좋은 경험이었습니다. 우선 주차! 주차장에 진입하여 주차 공간을 찾으려 30분간 주차장만 해멨습니다. 그 30분을 주차공간이 아닌 곳에 주차한 차들로 인하여 더욱 좁아진 골목을 집중해서 조심스럽게 돌아다니며 빈 주차 공간을 찾으려 애쓰는 것이 얼마나 불쾌한 기분이었을지 충분히 예상이 되실겁니다. 나중에 도저히 찾을 기미가 안보여 전화해보니 인근 공영 주차장에 주차를 하라고 안내를 해주더군요. 이런 상황이면 주차요원을 몇명 배정해서 주차 관리를 했어야 하는것 아닌가요? 아니면 발렛 서비스를 제공하던지요! 또한! 체크인! 일전에 투숙했을때는 노보텔 스위트의 경우 26층에서 체크인을 했었습니다. 똑같이 엘레베이터 탑승 후 26층을 누르려했으나 눌러지지 않더군요. 분명 엘레베이터 안에 설치된 모니터에는 분명 26층이 노보텔 스위트 프론트라고 되어 있더군요. 여기서 또 한차례 시간 허비를 한 후 1층에서 체크인을 하였습니다. 이렇게 방문과 동시에 안좋은 경험을 하게 되어.. 재방문 의사가 있을지는 잘 모르겠네요. 주변에도 썩 좋게 추천을 할 수 있을지도 잘 모르겠습니다. 서비스적인 면에서 개선이 필요한 것은 확실합니다.

호텔 리뷰 응답
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고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Daniel 가족 - 07/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 수영장 청결 문제 »

성수기에 사람들이 많은 것은 어쩔 수 없다 치더라도 수영장에 부유물 떠다니는 것은 매우 불만족스러운 부분입니다. 조식 뷔페는 나름 괜찮았다고 봅니다.

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L. Se Won님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

장. 가족 - 07/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족 »

객실이 크고 안락했으며, 실내 온도가 적절하게 유지되어 머무는 내내 쾌적했다. 시설도 깨끗하고 좋았다.

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h. jang님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Eunyoung L. 친구 - 07/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 극성수기였지만 만족스러운 스테이 »

객실 라운지 헬스장 수영장 등의 시설은 아주 만족스러웠음. 개선할점: 엘리베이터가 직관적이지 않음. 몇호기가 몇 층에 서는지 상행인지 하행인지 다소 혼란스러웠음.

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L. Eunyoung님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

익명 가족 - 07/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 시작부터 일정이 어긋남 »

체크인을 위해 두시간을 기다렸습니다. 왜 대기를 해야하는지 얼마나 대기를 해야하는지 안내도 없었구요. 이후 일정이 어긋나서 매우 불쾌했습니다.

호텔 리뷰 응답
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고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

익명 가족 - 07/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 친절, 위치, 위생 괜찮았습니다. »

친절, 위치, 위생 괜찮았습니다. 다만 주차공간이 많이없어서 몇 바퀴 돈게 힘들긴 했습니다.

호텔 리뷰 응답
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J. Haemi님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime Beyer Lobby & Quality Manager Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

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