노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 호텔 5성

트립어드바이저 평점 4.5/5 100 리뷰
노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산
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객실 1

인원 수
어린이 연령
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 사우나
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 3개
  • 바 2개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 7개
  • 회의/컨벤션
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
정보 메시지

Located in the heart of Seoul / Connected to Yongsan Station / Each room with semi kitchen / Luxurious premier lounge / Panoramic river view and city view

호텔 위치

노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산

Cheongpa Ro 20 Gil 95
Yongsan Gu
04372
서울
대한민국

전화: +82222237501

팩스: (+82)2/22237778

E-mail

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT :  

  • 비행기로

    INCHEON 57km / 35.42마일 - 셔틀 서비스 서비스

  • 기차로

    SINYONGSAN STATION 0.7km / 0.43마일

  • 기차로

    YONGSAN STATION 0.3km / 0.19마일

GPS :37.532285, 126.961738

숙박

잊지 못할 경험! 세심하게 설계된 대형 스위트에는 별도의 라운지와 욕실이 있습니다. 그뿐만 아니라, 킹사이즈 베드 1개 또는 싱글 베드 2개, 업무 공간, 세탁기, 건조기, 전자 레인지, LED TV, 무료 인터넷 등 최고의 시설을 갖추고 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명이 숙박할 수 있습니다.

주니어 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • 전망: 강쪽, 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

주니어 스위트 - 싱글베드 2개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 40
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상
  • 네스프레소 머신(...)

디럭스 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 66
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

레스토랑 & 바

FOOD EXCHANGE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Food Exchange는 전 세계의 생동감 넘치는 푸드 마켓에 영감을 얻은 프리미엄 올데이 뷔페 레스토랑입니다. 넓은 다이닝 센터에서 현지 문화와 레시피의 영감을 얻은 수많은 고급 요리를 만끽하실 수 있습니다.

PREMIER LOUNGE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Located on the 40th floor, the spacious Premier Lounge offers breathtaking views of the city. The perfect place for dinners, meetings and celebrations.

The 26

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

The brasserie <THE 26> features a variety of food menus & cocktails. You can also enjoy a panoramic city view during the day and glittering night view in the evening.

PREMIER LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

호텔 40층에 위치하여 넉넉한 공간을 자랑하는 프리미어 라운지에서 아름다운 도심의 전망을 감상하실 수 있습니다. 식사, 회의, 기념행사 등 다양한 용도로 활용할 수 있는 완벽한 공간입니다.

MEGA BITES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

로비에 자리한 Mega Bite는 편안하고 자유로운 분위기의 식당입니다. Mega Bite에서는 캐주얼 다이닝과 함께 생맥주와 가벼운 스낵을 곁들이며 사랑하는 소중한 사람들과 함께 즐거움을 맛볼 수 있습니다.

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 7개

  • 최대 사이즈: 1,189 m²

  • 최대 수용 인원: 1,800 명

  • 최대 연회 수용 인원: 790 명

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노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산 고객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.4/5

699 리뷰

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.5/5

100 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설

도심에서 휴식을 즐기기

고객 평점 4.4/5

조. 가족 - 11/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

룸 컨디션은 좋았습니다 특히 침대가 굉장히 편했으며, 쇼파도 편하게 쉴수 있었어요 다만 밖에서 떠드는소리가 룸에서 다 들려 방음이 조금 부족합니다 조식은

J. Sung Joon님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

적당한 호캉스를 하기에 좋은곳

고객 평점 4.4/5

서. 커플 - 10/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

20…~0608 1박 후기 36층으로 배정받아 뷰는 한강뷰 괜찮은 편이였습니다 룸컨디션도 새건물이라 좋은편이였구요. 직원분들이 전반적으로 친절해서 좋았어요. 체크인 담당하셨던분 성함이 생각안나는데 기분좋은 체크인/아웃 이였습니다. 단점을 꼽자면 수영장 레인이 분리되어 있지 않아서, 수영을 즐기기엔 불편했습니다. 회원분들도 함께 사용하는 공간인거 같은데, 레인을 분리하면 좋지 않을까 합니다. 사우나 관리하시던 직원분도 정말 친절하셔서 놀랐습니다. 조금만 더 개선하면 최고의 호텔이 되지 않을까 싶습니다. 감사합니다.

S. Min Gook님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

날이 흐린데도 뷰가 정말 멋졌어요

트립어드바이저 평점 4.5/5

Passenger00036428584 커플 - 10/06/2019 TripAdvisor 인증 리뷰

간단히 파티하기 너무 좋은 방이었고 입구가 도보로 조금 멀다는 거 빼고는 너무 좋았습니다! 그런데 샤워실과 화장실이 유리로 다 보이거나 문을 밀면 또 그 나름대로 오픈형인게 좀 그랬어요 ㅠ

고객님께, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다! Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

만족하니다.

고객 평점 4.4/5

김. 비즈니스 - 03/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

깔끔하여 마음에 듭니다.

K. Hoon Dong님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

훌륭한 1박 이었습니다

고객 평점 4.4/5

이. 커플 - 30/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

전반적으로 객실 컨디션이 좋은 편이었습니다. 다만 리빙룸에서 퀘퀘한 냄새가 조금 났고 다른 방 소음이 들리는 듯 하였습니다. 그외에는 만족하였습니다.

L. Hyo Suk님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

안내가 친절하고 숙소가 깨끗하였음

고객 평점 4.4/5

정. 커플 - 30/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

안내 친절함 숙소 깨끗함 주변 쇼핑센터가 가까워서 좋았음 주변 맛있는 음식점이 별루없어서 아쉬움

J. Min Joo님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편안한 휴식

고객 평점 4.4/5

김. 가족 - 30/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

가족들과 휴식

K. A Jin님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

만족스러운 투숙

고객 평점 4.4/5

김. 가족 - 28/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

깔끔한시설, 주변 상가 접근성, 편의시설등 모든것이 만족스러웠습니다

K. Yong Ho님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

위치 환경 다 좋습니다.

고객 평점 4.4/5

오. 가족 - 28/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

위치 환경 다 좋습니다.

O. Dae Han님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

깨끗했습니다.

고객 평점 4.4/5

박. 가족 - 27/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

깨끗했지만 먹거리 부족

P. Jeong Kwan님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

최근 1년간 다닌 곳 중에,,

고객 평점 4.4/5

Woocheol P. 커플 - 27/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

서비스 룸컨디션 주변환경 위치 라운지 레스토랑 이 모든게 최상이었던것 같습니다 휴식 외에 여타 비지니스나 가족단위로도 재 방문 의사 100프로 입니다!

P. Woo Chul님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

좋아여

고객 평점 4.4/5

신. 가족 - 27/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

2번째 방문이었습니다, 가격대비 가성비 좋습니다.

S. Seong Gwan님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

좋았습니다

고객 평점 4.4/5

이. 커플 - 26/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

숙소가 깨끗하였고 조식먹고왔는데 룸이 다 정리되어있어서 서비스 속도에 놀랐습니다 ㅎㅎ 루프탑 바베큐파티를 못해서 아쉬웠고 피트니스센터를 못찾아서 아쉬웠습니다 ㅠㅡㅠ

L. A Ra님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

1박 숙박하기 아쉬운 공간!

고객 평점 4.4/5

김. 커플 - 24/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

Booking시 투숙 날짜를 하루 일찍 잘못 기재하여 No show penalty fee를 지불했어야 했는데, 카운터에서 잘 대응해 주셔서 원하는 날짜에 투숙할 수 있었습니다..! 요청사항도 잘 들어주셔서 고층에 투숙했었는데, 1 박만 투숙하고 가기 아쉬울 정도로 룸 컨디션도 좋았습니다..!

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 조만간 다시 저희 호텔에서 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

객실 깨끗, 위치도 좋고 전망도 좋았어요

고객 평점 4.4/5

K. 가족 - 24/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

조식을 26층에서 먹었는데 음식이 식어서.. 제값을 못했네요 노보텔 스위트엔 전자렌지도 있는데 커피컵 외엔 ㅋㅋ 뭐가 없어서 ㅋㅋ 전화로 빌릴 수 있는 건지 등등 안내해 주셨으면 좋겠어요 ㅋㅋ

K. Ha Kyung님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

최악의 경험

고객 평점 4.4/5

숙. 1인 - 24/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

드라이를 가져간게 아니냐고 남편한테 전화가 왔다더라구요... 워낙 다양한 고객이 있고 실제 그런 사람도 있으니까 물어 봤겠지만 제가 제대로 확인한것이냐 분실이 된것이 맞냐 확인하니 자기들도 아직 확인이 안되서 모른다고 응대하셔서 제대로 확인도 안 된 상태에 고객한테 확인 전화를 했다는게 더 불쾌했고 도둑으로 모는게 너무 기분 나쁘니 사과 전화를 요구하고 기다렸으나 하루가 지나도 연락이 없어 남깁니다 평소 어느 호텔을 이용하더라도 이용시에도 체크아웃 할때도 왠만하면 깨끗하게 묵고 가려는 편이라 나올때 수건도 한 곳에 모아 놓고 쓰레기도 분리 수거해서 비닐에 따로 싸서 버리고 나왔는데 정말 어지럽히고 나왔다면 덜 기분이 나빴으려나요ㅠㅠㅠ 호텔에서 매너 있게 할 필요가 없구나 진상 고객이라면 더 나은 서비스를 했으려나 라는 생각이 들 정도 입니다 드라이가 우리 짐에 딸려 간게 아니냐는 말을 했다는데 줘도 안가질 법한 좋지도 않은 드라이를 제대로 확인도 안하고 전화해서 가져간게 아니냐고 했다는게 너무 불쾌하고 사과 전화를 여청했으나 하지 않는 점은 더 기분 나쁘네요 그리고 제가 처음 전화했던 분의 사과 전화를 요청하며 불쾌함을 호소하자 고객님이 이용을 못하셨을 까봐 그랬다고 말을 바꾸기 까지... 조식 먹을때도 먹고 있는데 자꾸 와서 빈접시 가져가도 되냐고 한두 번도 아니고 센스 없이 치워서 일어나 있을때 치우거나 먹고 있는 (음식을 씹고 있는 상태)가 아닐때 말을 시키라고 말하고 싶었지만 그냥 그러려니 하자 하고 넘어 갔는데 제가 경험한 전세계 모든 호텔을 통틀어 가장 안 좋은 서비스로 기억 될 것 같네요

C. Jae Ho님께, 먼저 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산에 투숙 후 설문을 통하여 말씀해주신 호텔 내 분실물 관련 전화 및 직원 서비스 응대 및 조식 이용시 불편에 대하여 진심어린 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 말씀 주셨던 사항들에 대한 고견은 호텔 경영진 뿐만아니라 관계부서의 책임자들에게 전달하여 관련 사항들에 대해 다시는 유사한 사항이 발생되지 않도록 지속적인 교육과 서비스 관리 대책을 세워 시행하도록 하겠습니다. 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산은 고객 서비스를 최고의 가치로 생각하고 고객의 입장에서 바라볼 수 있도록 지속적인 노력을 기울이고 있습니다만 아직 많은 것이 부족하고 개선 해야 할 점 또한 적지 않다는 것을 잘 알고있습니다. 객실 내 비품 분실 관련하여 투숙 후 유선 연락 및 적절치 못한 응대에 대해 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 노보텔 앰배서더 서울 용산에 찾아 주신것에 대해 깊은 감사의 말씀을 드리며 다음 번 방문시에는 보다 편리하고 정성어린 서비스로 고객님께 다가갈 수 있도록 모든 호텔 직원들과 함께 최선의 노력을 다하여 준비하겠습니다. 고맙습니다. Olivia Moon Front Desk Manager Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

방 뱆어부분에 대한 불만

고객 평점 4.4/5

윤. 커플 - 23/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

안녕하세요 저는 처음으로 노보텔 스위트 엠버서더 호텔에 투숙했던 사람입니다. 여러가지 중에... 드리고 싶은 점을 요약해서 말씀드리면.. 사람이 붐비지 않은 26층에서 체크인을 하게 되서 첫느낌이 매우 좋았습니다. 고층에 방배정을 해주시고 전망좋은곳에 해주신것도 감사합니다. 하지만 문제는 저희 건너평 방에 단체 가족으로 보이는 투숙객들이 왔고 아이들은 방문을 열어 놓은채 복도를 뛰어다니며 소리를 지르고 문을 연 상태로 다른방과 왓다갓다하면서 그 소음은 바로 건너편인 저희 방으로 오게 되었습니다. 컴플레인을 처음에 넣었지만 고쳐지지 않았고 또 밤 11시에,,,그 다음날 아침 일찍부터 반복되어 제대로 쉬지를 못했습니다. 지속적으로 컴플레인을 넣엇지만 30분이 지나서야 확인하는둥...GS팀에 연락을 받자마자 갓는데 조용하다는 둥..프론트와 GS팀과의 커뮤니케이션도 부족해보였습니다. 체크아웃때 다음방문때 룸 업그레이드를 약속받았지만.. 요청 드리고 싶은건 가족이 오거나 아이들이 있다면 구역을 나눠서 방을 배정받게 하는것도 고려해보셨으면 합니다. 조용하게 쉬고 싶은 사람들도 가는 곳인데.. 되려 방해가 된다면....이미지만 더 실추 될까 우려되어 짧게나마 말씀드려봅니다. 호캉스가 대세인 시점에 그런 붑누까지 배려해주신다면 더 업그레이드되는 호텔로 성장하지 않을까 기대해봅니다.

Y. Seong Bae님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel Suites에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

만족합니다.

고객 평점 4.4/5

신. 커플 - 23/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

체크인할 때부터 직원분들의 친절함이 느껴졌고, 2박 숙박하며 불편한 점은 하나도 없었습니다. 주말 푹 쉬다가 가네요..

S. Yunyeong님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

정말좋았어요~

고객 평점 4.4/5

오. 가족 - 21/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

정감있는 서울도심뷰와 깔끔하고 넓은 객실 모든게 완벽

O. Tae Hyung님께, Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

편안하고 즐거운 주말 보냈습니다~ A very nice stay for the weekend

고객 평점 4.4/5

L. 가족 - 21/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

방 사이즈 및 침대 크기는 3명 가족이 편안하게 쉬기에 충분했고 staff 친절함도 좋았습니다. 주변 쇼핑몰 접근성은 아주 뛰어났으며 향후에도 다시 이용할 의향이 있습니다. The room and the bed size was quite roomy for 3 members of a family and the staff were kind and nice. It was very easy to access to the shopping mall nearby from the hotel. Overall, everything was great and I would like to go back in the future.

Dear Oh Hyun L., Your kind words after your stay at Novotel Suites Yongsan, are very heartening. Especially, on the kind and nice staff. Please, rest assured that your comment will be shared with them and I am sure this will be the best recognition and motivation! Thank you for sharing your review. We look forward to welcoming you back in the near future, for another ''very nice stay''. With warm regards, Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City
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