호텔 – 노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티
Novotel 호텔 Novotel 호텔

노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 호텔

4.0/5 140 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장
    • Early Check-in (유료 서비스)
    • Late Check-out (유료 서비스)
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질 (유료 서비스)
    • 구두 광택기
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 사우나

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-24:00
    • 영업시간: 주말 00:00-24:00

비즈니스 서비스

  • 회의실 5개
  • 회의/컨벤션
    • 회의장
    • 컨벤션 호텔
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

모던한 디자인과 인체공학적인 편안함이 어우러진 슈페리어룸에는 업무 공간, LED TV, 미니 바, 무료 인터넷, 피트니스 센터 및 수영장 등 최고급 시설이 제공됩니다. 최대 성인 2명과 어린이 2명까지 투숙 가능합니다.

  • 객실 621개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 4개
  • 성인용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 위성/케이블 TV
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 아기 침대
    • 고속 전송 라인
    • 미니바
    • 비데
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 객실 내 스프링클러
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.2/5 AccorHotels 평가 1,230 리뷰

노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 고객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 TripAdvisor 평가 140 리뷰
이. 가족 - 17/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 청소 상태는 개선 요함 »

금번이 두 번째 체크인 시간이 너무 김 청소 상태는 불량 수영장 운영 시간은 비현실적임

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

D. Lee님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

Sy 가족 - 17/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 그냥그냥 괜찮은정도 »

전체적인 시설은 만족했습니다. 그런데 체크인부터 불친절한건 아닌데 딱히 친절하다는 느낌도 못받았습니다. 아코르 공홈에서 마스터카드결제시 조식무료 혜택을 받고 예약하였는데 저렴한 가격으로 예약하였다 하더라도 그것은 호텔측에서 정한 가격인데 무료숙박 혹은 써드파티에서 쿠폰을 사용해 예약하는 손님을 대한다는 느낌을 받았습니다. 잘 알지 못하기때문에 포인트적립이 얼마나 되는지 문의했는데 1. 유로당 몇포인트라는 대답은 받았지만, 2. 싸게 예약해서 얼마 적립 못받는다는 대답까지 들었는데 굳이 그런 말을 친절하지도 않게 하는 이유를 모르겠습니다. 클레임을 걸 정도는 아니지만 두번째 대답은 굳이 했어야 할 답변이라고 생각되지 않습니다. 친절하게 말했다면 설명을 자세히 해준다고 생각했을텐데 친절하지 않았습니다. 그밖의 다른 설명도 직원 입장에서는 보통으로 설명했다 할지라도 저의 느낌은 친절하지 않게 대한다는 느낌을 받았습니다. 다른 호텔이나, 심지어 모텔에서 숙박하더라도 그보다 친절한 대접을 받았었는데 용산노보텔에서 싼 가격이라도 다시 묵고싶은지는 잘 모르겠습니다. 조식은 음식은 보통이고, 테이블 사이가 너무 다닥하게 붙어있고 양 옆으로 너무 가까워서 대화소리가 다 들리고 오히려 맞은편에 앉은 일행의 목소리는 잘 들리지 않아서 불편했습니다. 소파좌석도 있고 좋아보이는 좌석도 있었지만 제가 안내받은 좌석은 그랬고, 접시도 자주 치우러 오지 않았습니다. 굳이 불만을 제기할정도는 아니지만 다른 호텔부페에 비해 서비스가 좋지 않다고 느꼈습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

p. soyeon님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

이. 가족 - 15/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 편히 잘 쉬고 왔어요. »

머무는 내내 깨끗하고 조용하게 지낼 수 있어 좋았어요. 조식도 만족스럽고 수영장 관리도 잘 되어 잘 놀았어요. 다만 레인이 한줄이라도 만들어졌으면 하네요.

호텔 리뷰 응답
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L. Ji Yeon님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

익명 커플 - 14/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 모던하고 만족스러웟음 »

매우 모던하고 만족스러웟음

호텔 리뷰 응답
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R. Sun Hye님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

H.j. 친구 - 12/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 아쉬운 부분이 약간 있었지만 대체적으로 만족! 재투숙 의사 있음. »

스텝 분들이 전문적이고, 친절하다는 인상을 받음. 샤워실이 좁긴 했지만 침구나 시설은 전반적으로 괜찮아서 숙면을 취할 수 있었음. 다만, 집기가 덜 위생적으로 관리되었다는 느낌. 커피포트는 입구에 물때가 심해서 교체를 요구하였고 요청해서 받은 샴페인 잔은 겉에 먼지가 가득 묻어있었음. 하우스키핑에 좀 더 신경쓰면 좋을 듯!

호텔 리뷰 응답
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J. Hyejin님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

이. 커플 - 12/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 플래티넘 회원에 걸맞게 혜택을 주셔서 감사드립니다. »

글쓰다 지워졌는데 도와주셨던 프론트 여성직원분 존함을 여쭙지 못했고, 해당 과정에서 스위트 룸까지 업그레이드 까지 해주셔서 기분좋게 다녀왔습니다. 룸컨디션은 최상의 서비스였고, 풍경또한 한강뷰어까지 고려해 주셔서 너무나 감사드리고 좋은 추억을 남겼습니다. 해당내용은 꼭 전달이 되었으면 좋겠습니다. 좋은 인생의 한부분을 만들어주셔서 너무나 감사드립니다.

호텔 리뷰 응답
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L. Hyo Geun님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

김. 비즈니스 - 11/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 비지니스 출장 시, 좋은 선택이었습니다. »

회사와 가까운 위치, 주변에 쇼핑 할수 있는 곳이 많아서 편리 했습니다. 객실정리도 잘 되어있었습니다. 그런데 어매니티 종류가 이비스보다도 부족한 점은 아쉬웠습니다. (일회용 면도기, 칫솔 등..) 환경 보호 목적이지만, 투숙시 1회에 한해서는 배치해주시면 좋을것 같습니다. 룸서비스도 만족스러운편이었습니다. 조식이나, 룸서비스나 음식이 대체로 짜지 않아서 좋았습니다. 다만 조식부페에서 손이 부족한지 그릇정리 등 요구사항이 빠르게 처리되지 않은 편이었습니다. 이상입니다. 감사합니다.

호텔 리뷰 응답
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K. Ga Young님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

정. 가족 - 11/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 괜찮았다. »

룸과 서비스는 좋았으나 건조했고 다녀와서 감기에 걸렸다. 클럽라운지 음식은 생각보다 그저 그랬음

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H. Jeong님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

원. 친구 - 07/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안한 투숙 »

편안하고 신속한 서비스 경험이었습니다.

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A. Wonjin님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

L. J. 친구 - 03/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 편안하고 즐거웠음 »

도심 속에서 작게나마 호캉스를 즐기고 싶어서 방문함 전자상가뷰가 조금 아쉽긴 했지만 전체적으로 편안하고 식사도 만족스러웠음

호텔 리뷰 응답
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L. Ji Eun님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

최. 가족 - 03/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 하룻밤투숙용 »

장기간 투숙이 어렵고 하루투숙용

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C. Myung Soo님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

익명 1인 - 31/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« ^^ »

체크인시간보다 일찍 갔는데 바로 얼리체크인 도와주셔서 감사합니다. 새건물이라 역시 전체적으로 시설이 너무나 좋았고 객실 내부도 청결했습니다. 다만 서울 내 아코르 호텔 이용은 처음이라 기대했는데 체크인시 객실호수나 다른 안내 전혀 없이 키만 건네받았을때는 조금 실망스러웠습니다.

호텔 리뷰 응답
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K. Dasol님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

익명 가족 - 30/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족합니다 »

잘 쉬고 왔네요. 깨끗하고 넓은 객실. 편안한 침구. 모두 만족스러웠네요. 특히 고층을 원했는데 요구대로 업그레이드가 되어 더욱 편하게 쉬고 왔네요. 감사합니다~^^

호텔 리뷰 응답
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K. Mi Won님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

김. 커플 - 28/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 전반적인 서비스는 훌륭하나 몇몇 직원이 그렇지 못한 경우가 있네요 »

전반적인 서비스는 훌륭하나 몇몇 직원이 그렇지 못한 경우가 있네요

호텔 리뷰 응답
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K. Yongdeok님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

양. 커플 - 27/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 최고의호텔 »

어떤 호텔들보다 깔끔하고 만족스러운 호텔이였습니다

호텔 리뷰 응답
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Y. Jong Won님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

한. 가족 - 20/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 별로였던스테이_ »

객실청소상태너무안좋았어요 애기랑같이투숙했는대바닥에먼지며_ 트윈베드였는데침대랑침대사이는청소를계속안하시나봐요_ 너무지저분해서체크아웃도예정보다빨리하고냐왔어요 ㅠ

호텔 리뷰 응답
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h. hyerim님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

전. 가족 - 20/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우만족합니다^^ »

편리한주차시설이 좋았고.데스크직원(nate J.)이 친절하였고 필요한것도 필요할것같은것도 알아서 응대 해주셔서 첫이미지가 좋았으며, 환기도 온도조절도 잘되어 편안한 숙박을했습니다.수영장도 하루 이용했는데 안에 계신직원인데 이름은 못봤네요^^친절하셨어요~^^1박후 객실이 다시 깨끗히 정리되어있어 기분좋았습니다.전체적으로 매우만족하여 앞으로 국내외 이용시 아코르호텔만 이용할예정입니다.

호텔 리뷰 응답
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J. Hyo young님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

조. 커플 - 16/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 너무 좋군요 »

깔끔하고 심플한 내부에 친절한 직원분들까지, 너무 좋은 경험이었어요

호텔 리뷰 응답
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J. Hwankyung님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

GrandTour21918669377 친구 동반 여행 - 16/01/2019 TripAdvisor 인증 리뷰
« 깔끔하고 좋았어요. »

어디든 처음에 어떤사람이 고객을 응대해주냐에 따라 그곳의 이미지가 결정되는데 nate jeon ?직원분의 친절하고 상황에 맞는 응대에 첫이미지가 아주 좋았고,호텔도 전체적으로 깔끔하였습니다.토요일 수영장을 이용했는데 그곳에 계신 안전요원인가요? 그분도 필요한부분에대해 잘 알아봐주셔서 좋았네요.1박하고 나갔다왔는데 룸이 깔끔하게 되어있었네요.전체적으로 직원들이 다 친절했네요 이비스건물2층에 편의점이용도 편했고,호텔2층으로가면 용산역으로 이어져 있어요다음에도 서울방문시 꼭 이용할께요

호텔 리뷰 응답
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Dear GrandTour21918669377, Thank you for sharing your wonderful experience during your recent stay with us. It is a delight to know that you had a full satisfaction during your recent visit here in the Novotel Ambassador Seoul Yongsan. Especially with Nate. Please rest assured that I will thanks him on the behalf of the hotel. He is always striving for the excellence and will be delighted to read your comment. Once again, thank you, and it is our sincere hope to welcome you back in our hotel. With warm regards, Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

Joohyung L. 가족 - 14/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 훌륭한 하드웨어 그러나 아쉽다. »

호텔 시설은 훌륭하지만 그것 빼고는 모든 것이 아쉬웠다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Joohyung L., We thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We are most concerned to read that your stay did not entirely meet your expectations. Let me express my sincerest apologies for any inconvenience caused. I would be very grateful if you could contact us by e-mail at ma… to investigate the issue with our teams, as we are committed on rectifying any disappointing performance. I remain at your entire disposal to discuss further your stay and wish you a very good day. Sincerely, Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

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