노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 호텔 5성

트립어드바이저 평점 4.5/5 99 리뷰
노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티
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어린이 연령
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호텔 추가 정보

Located in the heart of Seoul, Connected to Yongsan Station, Luxurious Premier Lounge, Panoramic river view and city view

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 실내 온수 수영장
  • 피트니스 센터
  • 사우나
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 2개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 7개
  • 회의/컨벤션
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티

Cheongpa Ro 20 Gil 95
Yongsan Gu
04372
서울
대한민국

전화: +82222237502

팩스: (+82)2/22237778

E-mail

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • INCHEON INTERNATIONAL AIRPORT :  

  • 비행기로

    INCHEON 57km / 35.42마일 - 셔틀 서비스 서비스

  • 기차로

    SINYONGSAN STATION 0.7km / 0.43마일

  • 기차로

    YONGSAN STATION 0.3km / 0.19마일

GPS :37.532285, 126.961738

숙박

슈페리어룸은 세련된 인테리어로 장식되어 있으며, 업무 공간, LED TV, 미니 바, 무료 인터넷, 피트니스 센터 및 수영장 이용 등을 갖춰 인체공학적으로 설계된 안락함과 첨단 시설을 이용할 수 있는 객실입니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명이 숙박할 수 있습니다.

슈페리어룸 - 퀸사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 전망: 도심쪽, 하버 전망 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

슈페리어룸 - 트윈 베드

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

디럭스룸 - 퀸사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 전망: 도심쪽, 강쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

디럭스룸 - 트윈 베드

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

이그제큐티브룸 - 퀸사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 전망: 강쪽, 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

이그제큐티브룸 - 싱글베드 2개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 30
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

프리미어 스위트 - 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: ‌3
  • 면적: 최저 시작가 60
  • 전망: 강쪽, 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 객실 내 무료 생수
  • 위성/케이블 컬러 TV
  • 업무용 책상(...)

레스토랑 & 바

FOOD EXCHANGE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Food Exchange는 전 세계의 생동감 넘치는 푸드 마켓에 영감을 얻은 프리미엄 올데이 뷔페 레스토랑입니다. 넓은 다이닝 센터에서 현지 문화와 레시피의 영감을 얻은 수많은 고급 요리를 만끽하실 수 있습니다.

런치

12:00 - 14:30

디너

18:00 - 21:30

The 26

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Brasserie <THE 26>에서는 다양한 음식 메뉴와 칵테일을 맛볼 수 있습니다. 낮에는 탁트인 도시 전망을 감상할 수 있고 밤에는 화려한 야경을 즐길 수 있습니다.

MEGA BITE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mega Bites is a lobby lounge in a relaxed atmosphere.

PREMIER LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Located on the 40th floor, the spacious Premier Lounge offers breathtaking views of the city. The perfect place for dinners, meetings and celebrations.

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 7개

  • 최대 사이즈: 1,189 m²

  • 최대 수용 인원: 1,800 명

  • 최대 연회 수용 인원: 790 명

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노보텔 앰배서더 서울 용산 - 서울 드래곤 시티 고객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.2/5

1,354 리뷰

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.5/5

99 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설

너무 좋았어요

고객 평점 4.2/5

오. 가족 - 11/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

깨끗한 룸과 푹신한 침구류가 굉장히 마음에 들었습니다. 꿀잠잤어요.

O. Junghee Oh님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

행복했던 하루

고객 평점 4.2/5

김. 1인 - 11/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

모든 직원분들이 다들 친절하게 대해주시고 밝은 미소로 대해주어서 기분이 좋았습니다. 호텔도 편하고 깨끗하였습니다.

K. Se Rin님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

대체로 즐거웠어요.

고객 평점 4.2/5

익명 커플 - 10/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

스태프들은 친절하고, 시설은 깨끗했습니다. 딱 하나 아쉬운 점은 체크인할 때 분명히 레이트 체크아웃 서비스 제공해주시고 2시 체크아웃 가능하다고 안내해주셨는데 다음날 12시 40분 정도되니 레이트 체크아웃 관련 기록이 없다며 조금 불안하게 만들었던 점이랄까요?

L. Aram님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

날이 흐린데도 뷰가 정말 멋졌어요

트립어드바이저 평점 4.5/5

Passenger00036428584 커플 - 10/06/2019 TripAdvisor 인증 리뷰

간단히 파티하기 너무 좋은 방이었고 입구가 도보로 조금 멀다는 거 빼고는 너무 좋았습니다! 그런데 샤워실과 화장실이 유리로 다 보이거나 문을 밀면 또 그 나름대로 오픈형인게 좀 그랬어요 ㅠ

고객님께, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다! Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

바퀴벌레나옴

고객 평점 4.2/5

익명 비즈니스 - 03/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

욕실에서 바퀴벌레가 나왔고 방을 바꿔주셨지만 비슷한 룸컨디션이었고 자는 내내 바퀴벌레가 또나올까봐 불쾌하였습니다...

안녕하십니까, 노보텔 앰배서더 서울 용산 입니다. 먼저 노보텔 스위트 앰배서더 서울 용산을 방문해 주시고 관심을 가져 주신 점에 대해 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 더불어 투숙 중에 불편 하셨던 점에 대한 회신이 늦어진 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 말씀 주셨던 고견은 호텔 경영진 뿐 아니라 관계부서의 책임자들에게 전달되었으며 관련된 사항들에 대해 저희 호텔은 5월 25일부터 고객님께서 말씀 주신 객실을 판매 하지 않고 방역 업체 측에서 방문 하여 세밀하게 점검 하였습니다. 점검 결과 일본에서 서식하는 종류에 하나로 일본바퀴는 외부 서식 종으로 현재 객실 내 해충 문제는 없으며 손님 짐이나 몸 등 외부로부터 일시적으로 유입 되었던 것으로 판단되었습니다. 또한 객실 층과 객실 전체 점검 결과 객실 내 해충 서식 및 포획흔적 확인되지 않았습니다. 투숙 하시는 동안 고객님께 충분하지 못했던 설명과 부족한 서비스 대응에 다시 한번 진심으로 사과 드립니다. 저희 호텔은 매주 방역 업체 측에서 방문하여 점검하고 철저한 관리로 유사한 사항이 발생하지 않도록 최선을 다하며 고객님의 소중한 관심과 조언에 힘입어 앞으로도 끊임없이 개선해 나가는 노보텔 앰바서더 용산 이 되겠습니다. 노보텔 앰바서더 용산을 이용해 주신 것에 대해 다시 한 번 깊은 감사의 말씀을 드리며, 차후에 보다 편리하고 정성 어린 서비스로 고객님께 다가갈 수 있도록 모든 호텔 직원들과 함께 최선의 노력을 다하여 준비하겠습니다. 고맙습니다. Maxime Beyer Cluster Guest Experience Manager Seoul Dragon City

만족

고객 평점 4.2/5

K. 비즈니스 - 03/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

청소 후 비품 ( 비누 등) 보충에 신경을 써 주세요....

K. Yang Wook님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

스텝들의 친절함이 조금 아쉬웠음

고객 평점 4.2/5

이. 1인 - 02/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

룸컨디션이나 요청사항에 대해서는 아주 만족함. 하지만 호텔 내부 시설 이용시 스텝들이 조금 불친절했음. 기본적으로 미소를 띄고있다는 느낌없이 무표정함. 과도한 친절을 요구하는 것은 아니지만, 일정부분의 서비스는 필요하다고 생각함.

L. Eun Ji님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

깨끗하고 전망도 좋음

고객 평점 4.2/5

익명 비즈니스 - 01/06/2019 AccorHotels 인증 리뷰

편안했습니다

S. Byeong Cheol님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

위치 호텔 서비스 만족

고객 평점 4.2/5

익명 비즈니스 - 29/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

청결도 서비스 위치 조식 컨퍼런스 룸 만족 호텔룸 침대 불편 -타호텔 트원룸보다 침대사이즈 작음 화장실 디자인 -독특하고 가족관계는 괜찮지만 비지니스 관계 2인 투숙시 불편

K. Hee Rim님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

멋진 서비스, 감사합니다.

고객 평점 4.2/5

박. 비즈니스 - 29/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

호텔 위치가 좋고, 호텔 내부가 깨끗한 것은 말할 것이 없습니다. 하지만 이번 투숙에서 가장 만족했던 부분은 서비스였어요. 객실 내에서 시계를 잃어버렸고, 자리를 비운 사이에 room makeup 이 되어 있었기 때문에 desk 에 시계를 찾아주십사 문의를 드렸습니다. 찾아보겠다 말씀주셨지만, 뒤져봐도 시계가 나오지 않는다 하셔서 결국 잃어버렸구나 실망했습니다. 그런데 check-out 이후 객실 내에서 시계를 발견했다고 전화를 주셔서 결국 시계를 찾아냈죠. 침대 매트리스 아래에 깔려 있었는지, 침대 밑으로 들어갔는지는 모르겠습니다. 한참을 뒤져도 못 찾았던 시계를 room makeup하면서 찾아냈다는 건 그만큼 꼼꼼하게 청소를 해주신다는 의미이고, 또한 청소해주시는 직원분들께서 찾아주겠다는 생각이 있었기 때문에 가능했다고 생각합니다. 이번 서비스에 무척 감동받았습니다. 고객의 실수로 잃어버린 시계를 찾기 위해 노력해주신 모든 직원분들께 감사드립니다.

P. In Seong님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

기본에 충실한 호텔

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 29/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

아코르 플러스 회원으로서 투숙하며 객실 업그레이드, 레이트 체크아웃 및 웰컴 드링크 등 다양한 혜택을 누릴 수 있었습니다. 아이파크 몰과 연계하여 아이들과 즐거운 주말을 보낼 수 있었던 것도 플러스 였습니다. 다만, 객실의 구조적인 부분일 수 있지만 먼지가 쉽게 눈에 띄었고 욕실이 없는 점은 불편하였습니다.

S. Minjong님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

합리적인 가격과 깔끔한 구성

고객 평점 4.2/5

허. 비즈니스 - 28/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

노보텔 네임 밸류에 비해 합리적인 가격이 가장 장점이었습니다. ^^ 새로 지은 호텔이라 그런지 객실 구성이 군더더기 없이 깔끔해서 좋았습니다. 욕실 배수도 잘 되고, 화장실도 좋았습니다. 사용하진 않았지만 커피잔이며 와인잔, 쥬스용잔 까지 다양하게 갖추어져 있어서 특별한 날에 묵으면 좋을것 같았습니다. 하지만 역시 방음이 좀 아쉽더군요. 제가 투숙했던 방도 그랬지만 문이 쾅쾅 닫히는 경향이 있었습니다. 다른방 사람이 주의 없이 쾅쾅 닫으면 시끄러웠습니다. 조식에 스프와 생과일 쥬스가 없는것이 조금은 아쉬웠습니다. 쌀국수는 얼큰하니 만족스러웠습니다. 마지막으로 큰 건물이고 구조가 좀 복잡하여 길 찾기가 좀 힘들더군요. 특히 용산역에서 건너오는데 당황 스러웠습니다. 그리고 사람분들을 보니 택시들이 호텔을 잘 찾지 못해서 저기 멀리 다른곳에 세워주는 경우가 있었습니다. 호텔로 들어오는 택시도 보기 어렵더라구요. 좀 더 홍보가 잘 되어야 할것 같습니다. 하지만 전반적으로 만족스럽습니다. 지하철을 이용한 접근성이 좋고, 가격이 합리적이어서 다음에 출장을 또 오게되면 이용할것 같습니다.

H. Jung Yoon님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

모든 면에서 만족한 숙박이었습니다

고객 평점 4.2/5

김. 비즈니스 - 28/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

용산역과 바로 연결되어 있어 일단 접근성면에서 좋아 첫인상부터 좋은 경험이었습니다 또한 오후 늦게 호텔을 나섰고 두시간 정도 숙소를 비었음에도 완벽하게 숙소 정비가 되어 있는 모습을 보고 또 한번 놀랐습니다 다만, 2박 3일간의 투숙 중 하루 사용했음에도 불구하고 실내슬리퍼, 비누가 모두 새것으로 교체되어있었는데 일회용품 사용을 최대한 줄이고 싶은 저로서는 오히려 조금 아쉬운 점이었습니다

L. Youn Su님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

좋은 위치의 깨끗하고 편리한 호텔

고객 평점 4.2/5

익명 비즈니스 - 27/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

공간의 크기가 크지는 않지만 효울적으로 이용할 수 있도록 배치한것 같습니다. 다만, 엘리베이터 사용이 불편하였습니다. 5층에 투숙하였는데, 아침에 엘리베이터를 이용하려 하였으나, 각층별로 엘리베이터가 멈추었고 한참을 기다려 엘리베이터를 탙려 하였으나 거의 모든 엘리베이터가 Full 이라서 결구 10여분을 기다리다가 비상구 계단을 이용하여 내려할 수 있었습니다.

O. Yoon Jung님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City
고객 평점 4.2/5

이. 비즈니스 - 27/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

깔끔한 호텔방과 조식이 마음에 들었습니다

L. Hye Jun님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

2박 3일간의 투숙

고객 평점 4.2/5

Myoungwoo P. 가족 - 23/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

5월 4일 금요일 1박 예약 후 사용하면서 호캉스를 좋아하여 자주 다니는 저와 가족들에게 너무 만족스러운 서비스와 객실 상태 등으로 1박을 추가 연장 하였습니다. 주말이라 그런지 수영장이 너무 붐벼서 이용할수가 없었던 것을 제외하곤 모두 좋았습니다. 하지만 제 불찰이긴 하였지만 밤에 덥다며 아이가 자다가 바지를 벗어서 이불속에 그대로 놓고 온것을 집에 와서야 생각이 났습니다. 바로 전화를 드렸고 확인하고 연락 주신다기에 기다렸고 그 다음날 구체적인 바지 내용을 말씀하시며 확인 하셨다고 하셔서 착불 택배로 보내주실것을 부탁드리고 인적사항도 말씀드렸습니다. 하지만 2주 가까이 택배가 오지 않자 다시 전화를 걸어 문의드리니 확인하고 다시 전화를 주시겠다고 하셨고, 그 다음날 연락 주신분께서 2주전에 통화한 사람은 잘 모르는 수습인가 그랬고 없는데도 있다고 했다고 아주아주 어렵게 말씀을 하시더군요. 중간에 잃어버리기라도 했을수도 있겠구나 2주전 전화하신 분과 제가 바보가 되고 있구나라는 것도 느껴지고 기분이 상당히 나빴습니다. 물론 아이 바지이고 귀중품이 아니지만 후처리에 며칠동안 기분이 나쁘더군요. 정말 그 분이 확인이 안되었는데도 불구하고 아무런 확신없이 저에게 찾았다고 전화하실 수 있었을지도 의문이었고...같은 회사 직원을 수습이라 잘 몰랐다. 없는데도 있다그랬다라고 하시며 뒷처리 하시는 상황이 너무 어이가 없었습니다. 이런 상황이 없었다면 좋기만 하였을 인상이 그 일로 인해 많은 영향을 줄 것같아 아쉽습니다.

안녕하십니까 박명우 고객님 먼저, 저희 호텔 전 직원들을 대신하여, 노보텔 앰버서더 서울 용산 호텔을 선택해 주시고 투숙해 주신 데에 감사의 인사 드립니다. 저희 노보텔 앰버서더 서울 용산 호텔은 항상 고객님께서 만족하실 수 있는 최고의 시설과 최선의 서비스를 제공해드리기 위하여 노력하고 있습니다. 하지만 지난 투숙에서 고객님의 소중한 아이 용품과 관련하여 정확한 정보를 제공해드리지 못함에 있어 불편을 끼쳐 드린 데에 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 고객님께서 전달해 주신 투숙 경험에 대해서 꼼꼼히 읽어 보았고 당시 얼마나 실망하셨을 지는 공감 할수 있었으며 이에 뭐라 드릴 말씀이 없을 정도로 죄송한 마음입니다. 체크 아웃 하신 후놓고 오신 아이 물건과 관련하여 요청 주셨으나, 내부 부서간에 정확한 의사 소통이 이루어 지지 않아 고객님께 물건이 발견이 되었다고 잘못된 안내를 하였습니다. 또한 고객님께서 호텔로 다시 연락을 주시기 전까지 이 내용 인지하지 못해, 소중한 고객님의 시간을 허비하게 하였고, 재 안내시에 정확하게 설명 드리지 못한 점, 또한 진심어린 사과의 말씀 전하지 못한 점, 하여 고객님에게 커다란 실망감을 안겨드린 점 또한 다시 한번 머리 숙여 죄송하다는 말씀 올립니다. 직원간에 정확한 커뮤니케이션이 제대로 이루어 지지 않았던 부분은 해당 게스트 서비스 총 책임자에게 전달하여 고객님의 불편 사항에 대해 재발 하지 않도록 직원 교육의 필요성에 대해 강조하였으며 재교육 진행 할 수 있도록 하였습니다. 이와 같은 뒤늦은 사과의 말이 결코 지난 투숙을 모두 보상 할 수는 없겠지만 부디 저의 진심이 조금이라도 닿을 수 있기를 바랍니다. 고객님께 항상 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 저를 포함하여 전 직원이 더욱 노력하도록 하겠으며, 부족하고 미흡한 부분을 개선하여 보다 더 나은 서비스를 제공하도록 항상 최선을 다하고 앞으로 더욱 발전하는서울 드래곤시티 호텔이 될 것을 약속 드립니다. 감사합니다. Katy Kim Reservation & Guest Service Assistant Manager Seoul Dragon City

안락하고 즐거운 여행

고객 평점 4.2/5

Hs 가족 - 21/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

전반적인 호텔의 서비스와 이용에 만족을 합니다.

K. Hyunseop님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

서울여행을 온 친구와 1박 2일 머물었습니다

고객 평점 4.2/5

익명 친구 - 19/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

깔끔한 시설과 편리한 교통이 좋았습니다. 다만 침대가 너무 작았고 어메니티 중 치약이 없어서 조금 불편했습니다. 고층으로 해 주셔서 뷰는 너무 좋았습니다. 감사합니다.

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 조만간 다시 저희 호텔에서 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

4명이서 있기는 객실이 좁았어요.

고객 평점 4.2/5

장. 가족 - 19/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

베드도 추가하려했으나 없다고 하시고 좀 불편하긴했습니다.

J. Hee Jeong님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City

로비에 들어오는 순간 노보텔의 시그니처 향~힐링의 시작이었습니다.

고객 평점 4.2/5

송. 가족 - 18/05/2019 AccorHotels 인증 리뷰

아이들 동반 투숙이라, 객실에 먼지가 조금 아쉬웠지만 여동생 가족과 함께 한 1박 2일. 드래곤시티 호텔 서비스 덕분에 모두들 기분 좋은 시간이 되었습니다. 커넥팅룸 요청 했었는데 들어주셔서 아이들이 오가며 너무 즐거워했어요. 감사합니다.

S. Eun Kyung님께, Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Maxime BEYER Cluster Guest Experience Manager Novotel Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City
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