호텔 – 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 레지던스 서울 용산
Grand Mercure 호텔 Grand Mercure 호텔

그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 레지던스 서울 용산

5.0/5 187 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 없음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection.
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 에어컨
  • INCHEON
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장
    • Early Check-in (유료 서비스)
    • 늦은 체크아웃 (유료 서비스)
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질
    • 구두 광택기
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
    • 마사지 (유료 서비스)
    • 사우나 (유료 서비스)
  • 골프 레슨

케이터링

  • 조식
  • 바 2개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-24:00
    • 영업시간: 주말 00:00-24:00

비즈니스 서비스

  • 회의실 2개
  • 회의/컨벤션
    • 회의장
    • 컨벤션 호텔
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

넓고 현대적인 스위트로 편안한 최고급 킹사이즈 베드 1개, 별도의 업무 공간, 세탁기/건조기, 모든 시설이 완비된 주방, LED TV 및 무료 인터넷이 갖춰져 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.

  • 객실 196개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 2개
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 욕실 내 전화
    • 위성/케이블 TV
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 아기 침대
    • 주방 시설 완비
    • 객실 내 전자레인지
    • 비데
    • 욕조
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 객실 내 스프링클러
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.6/5 AccorHotels 평가 1,093 리뷰

그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 레지던스 서울 용산 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
5.0/5 TripAdvisor 평가 187 리뷰
연. 커플 - 14/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 거의 완벽한 레지던스호텔 »

풀키친과 방 곳곳의 장식품이 인상적이었습니다만 어매니티의 비효율성과 조금 모자른 퀄리티는 매우 아쉬웠습니다. 솔이 빠지는 칫솔을 배치하다니요, 차라리 없는니만 못합니다. 노보텔스위트와 계속 비교하게되었는데 전체적인 서비스는 노보텔스위트보다 훨씬 만족스러웠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

연. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 칫솔 관련하여 불편함을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 칫솔모 관련 이전에도 한두건의 코멘트를 전달받아 내부적으로 칫솔 퀄리티 검수 및 업체 변경을 진행하였으나 간혹 객실 내 변경 전 칫솔이 남아 있을 수 있어 곧 전량 변경 할 수 있도록 조치 하겠습니다. 다시 한번 아쉬움을 남겨 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리며 추후 더욱 편안한 투숙이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

엄. 커플 - 13/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 아주 좋았슴. »

아주 좋았는 다시 한번 오고 싶음.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

엄. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Seoul Hotel and Residences Yongsan

최. 가족 - 13/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 4인 가족 투숙객에 대한 배려가 부족 »

고급호텔답게 서비스, 청결, 위치, 편의성 등 모든 것이 흠 잡을데가 없었으나, 가족투숙객에 대한 배려가 부족했음. 4인가족이라 기본 2인 + 아이들 2인에 대한 "추가비용을 냈음"에도 불구하고 어메니티에 칫솔도 2개밖에 없었고 추가 침구를 요구했을때 터무니없이 높은 비용을 청구하였음.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

최. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 추가 인원에 대한 어메니티 관련하여 불편함을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 고객님의 예약 확인 결과 성인 2분과 12세 미만 자녀 2분 총 4인 투숙으로 자녀분 1인에 대한 추가 비용이 발생하였고 지불하신 것으로 확인 되었습니다. 이에 추가 인원 (자녀 2인)에 대한 추가 수건, 덴탈 키트, 슬리퍼 및 생수 등의 어메니티가 제공되오나 미 제공된 부분에 있어 정중히 사과드리며, 해당 부서의 부서장에게 전달 및 팀내 전 직원들에게 리마인드 교육을 진행하여 재발되지 않도록 노력하겠습니다. 아울러 추가로 요청주시는 엑스트라 침대 혹은 이불과 같은 몇 가지 품목은 제공 시 일정한 퀄리티를 유지하고 관리하기 위한 소정의 비용이 추가 발생되며 담요의 경우 무료로 제공 드리고 있습니다. 다시 한번 아쉬움을 남겨 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리며 추후 더욱 편안한 투숙이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

조. 가족 - 13/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족! 서비스 최고!!! »

아이 생일이라 기념파티를 위해 가족이 투숙했어요. 멋진 케이크도 선물해주시고, 아이에게 필요한 가습기, 공기청정기, 침대까지 꼼꼼히 챙겨주셨어요. 특히 아이 생일을 축하한다고 특별히 룸업그레이드 서비스를 해주셨는데, 너무너무 편하고 즐겁게 지내고 왔답니다. 정말 감시해요

김. 가족 - 11/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗한 객실, 위생적인 식당.....굿임당...!! »

아이와 함께 투숙하기에 아주 적합한 레지던스 호텔이라고 생각합니다. 다만, 키즈 카페나 아이들이 놀 공간이 부족한 것이 아쉽네요.....키즈 도서관이라고 있는데 공간이 너무 협소해서.....두 가족만 들어가도 꽉차더라구요....

차. 가족 - 11/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 가습기, 라운지 »

라운지의 이용 시간의 제한이 많이 아쉽고 저녁식사후 모든 음료를 빼는것이 많이 아쉽습니다. 저녁식사후 10시까지 이용시간은 주면서 아무 음식을 제공하지 않는것은 아이러니 합니다. 가습기의 운용수량이 많이 모자라고 쉽게 고장이 나는 것 같습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

차. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 라운지 이용 및 가습기 제공 수량 관련하여 아쉬움을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 호텔 3층에 위치한 이그제큐티브 플로어 라운지는 저녁 17:30부터 19:30까지 해피아워를 운영하며 이 2시간 동안 주류 및 소프트 드링크, 간단한 스낵이 제공되며, 이후에는 차와 커피, 쿠키류가 제공되고 있습니다. 말씀주신 코멘트는 해당 부서의 부서장과 공유하여 고객님의 소중한 의견이 차후 라운지 혜택 및 운영에 있어 적극 반영될 수 있도록 하겠습니다. 아울러 현재 적정 수량의 가습기가 운용되고 있으나 투숙하셨던 삼일절 국경일의 경우에는 매우 높은 객실 점유율과 사전 요청주신 고객에게 순차적으로 제공 되어 요청 시 제공드릴 수 없었던 부분이오니 양해 부탁드리며 다시 한번 아쉬움을 남겨 드린 점 진심으로 사과 말씀 드립니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

이. 친구 - 07/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 아주좋았습니당 »

좋았어요 깔끔하고 시설도 다 좋고 음식도 맛있구요 다만 편의점이 옆건물인게 조금 불편했고 흡연구역이 아예 없는것도 조금 불편했습니다 프론트 직원분도 너무 친절하셨어요

익명 친구 - 07/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 친절하고 깨끗함 »

굉장히 친절한 직원분들덕에 호텔의 격이 더 올라가는듯 합니다. 라운지 음식도 정갈하고 깔끔했으며 룸컨디션이나 전반적인 서비스에 만족스러웠습니다.

Ny 가족 - 04/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 가족과 함께 한 최고의 여행 »

가족과 함께 투숙했는데 풀장도 마음에 들고 전반적으로 깨끗한시설이 좋았다. 객실안에 전자렌지 세탁기도 있어서 장기투숙객 혹은 어린 아이와 투숙하기에 적합하였다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Ny 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 이번 투숙 시 가족분들과 함께 지내시는 동안 객실 및 풀장 이용 시 만족스러운 시설과 서비스를 제공 할 수 있어서 저희 또한 매우 기쁘게 생각하며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견을 바탕으로 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Seoul Hotel and Residences Yongsan

양. 커플 - 04/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족스러운 곳이였습니다 :) »

매우만족했습니다. 감사합니다!

배. 커플 - 03/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 친절했습니다. »

커피머신이 약간 불편했고, 침대 오른쪽에있는 램프의 전원을 찾기가 어려웠고 전원버튼이 안쪽에 있어 끄기힘들었습니다. 다른것은 다 매우 만족스러웠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

배. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 객실 내 커피머신 및 침대 램프 관련하여 불편함을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 침대 램프 버튼은 램프 하단에 똑딱이 버튼이 위치 해 있으며, 커피 머신 이용 관련 불편한 부분에 대해 좀 더 자세히 말씀 주시면 다음 투숙 시 직원이 동행하여 이용 방법을 설명 및 개선될 수 있도록 조치 취하도록 하겠습니다. 다시 한번 아쉬움을 남겨 드린 점 진심으로 사과 말씀 드리며 항상 더욱 발전된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

주. 1인 - 03/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 한 순간의 기초적인 실수로 좋은 평가를 내려드리기 굉장히 어렵습니다. »

여기어때를 통하여 2월 27일에 그랜드 머큐어 주니어스윗을 예약하였으며, 추가비용을 지불하고 라운지 이용을 하였습니다. 서울내에서 제일 최근에 개장한 대형 호텔로 상당한 기대감이 있었으며, 무엇보다 로비의 리셉션데스크가 앉아서 체크인을 본다는 과정이 상당히 낮설었지만 나쁘지는 않았으며, 로비와 리셉션 데스크에 계시는 직원분들 모두가 최대한 불편하지 않게, 최상의 경험을 누릴 수 있도록 노력한다는 점에 있어서는 나쁘지 않았습니다만, 벨데스크의 도움을 요청하지 않았음에도 불구하고 도움을 줄려고 했던 점에서는 약간 의아하였습니다. 하지만 이 점에 대해서는 향후 충분히 개선해나갈 수 있다고 판단합니다. 객실의 경우 청결도는 상당히 좋았으나, 타 동급면적(40m^2이상)을 제공하는 5성급 호텔들에 비해서 약간 부족한 느낌을 받았습니다. 무엇보다 욕실에서 나오는 물의 양이 불만족스러웠으며, 타 호텔에서 느꼇던 물 자체가 풍부하게 쏟아져서 기분좋은 느낌을 받지 못하였으며, 이는 향후 꼭 개선해야할 사항이라고 판단됩니다. 그랜드머큐어에서 투숙하면서 제일 좋은점은, 라운지의 애프터눈 티 타임을 포함하여 간단한 스낵 및 요깃거리. 조식의 퀄리티가 기대 이상이였으며, 이는 상당히 만족으러운 경험이였습니다. 사실상 위에 열거한 사항들을 모두 판단하더라도 개인적으로 납득할 수 있다고 판단을 하나. 28일 아침에 경악할만한 일이 일어났다는 점에 있어서 좋은 평가를 내려드리기 매우 어렵습니다. 제가 요청하지도 않은 도그 어매니티를 들고 오셨으며, 샤워직후 옷을 제대로 갖춰입지 않은 상황에서 직원분이 왜 제 방 앞에 있으셨는지 확인할려고 옷을 입는 상황에서 '잠깐만요'라고 외쳤는데도 불구하고, 직원분이 문을 벌컥 열어버린데 대해서는 상당히 난감한 상황이였으며, 무엇보다 저희방에서 도그 어매니티를 요청하지도 않았음에도 불구하고 방문을 직접 열어버린 점에 대해서는 경악을 금치 못하였습니다. 체크아웃할때까지 따로 표현을 하지는 않았으나, 무엇보다 이런 기본적인 사항에 있어서 직원분이 문을 열어버렸다는 점은 서비스 과잉으로 일어날법한 사항이며, 서비스 정신이 투철한것이 아닌, 이는 호텔 투숙객의 기본적인 프라이버시조차 제대로 지켜질 수 없는것으로 판단할 수 밖에 없으며, 이는 절대 용납할 수 가 없는 실수로서 절대 좋은 평가를 드릴 수 없다는 점을 말씀드립니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

주. 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 이용해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 말씀 주심에 감사의 인사를 드립니다. 고객님께서 지난 투숙 이후 남겨 주신 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산에 대한 소중한 말씀은 해당 부서뿐만 아니라 호텔 중역 및 부서장에게도 잘 전달되어 해당 내용을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고자 활용되고 있습니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 진심 어린 조언과 평가를 남겨 주신 점에 감사드리며, 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 말씀주신 욕실 내 샤워기의 수압과 요청하지 않았던 물품 제공으로 인한 객실 방문 및 도어 오픈 관련하여 아쉬움과 불쾌감을 드린 부분에 대하여 정중히 사과 말씀 드립니다. 관련하여 이미 해당 부서의 부서장에게 전달하였으며 고객님의 객실에 방문 했던 해당 직원의 교육을 진행하여 언제나 객실 방문 전 호텔 스탠다드 대로 도어 오픈 및 고객 응대를 하도록 철저히 교육 하였으며, 그 외 그랜드 머큐어 전 직원들 대상으로 리마인드 교육을 진행하여 동일한 일이 발생하지 않고 세심하게 서비스 할 수 있도록 조치 하였습니다. 아울러 다음 투숙 시 미리 객실을 배정 후 욕실 내 샤워기 물의 양 및 수압 체크를 진행하여 만족스러운 투숙이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다시 한번 고개숙여 진심으로 죄송하고 송구하다는 말씀 드리며 다음 투숙 시 더욱 편안하고 만족스러운 투숙이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Seoul Hotel and Residences Yongsan

Bo 커플 - 02/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족합니다 »

매우 만족합니다! 쾌적한 분위기였습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Bo 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 평가 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 이번 투숙 시 지내시는 동안 만족스러운 서비스를 제공 할 수 있어서 저희 또한 매우 기쁘게 생각하며 고객님의 칭찬에 다시 한번 감사 드립니다. 고객님께서 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견을 바탕으로 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Seoul Hotel and Residences Yongsan

김. 가족 - 01/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 세련된 시설에 세련된 직원들~~ »

시설은 너무 좋아서 대만족입니다. 직원들의 웃는 모습이 아직도 선하네요. 호텔 입구와서 체크인부터, 호텔방 소개, 수영장, 사우나, 해피아워, 조식 모두 다 만족입니다. 올해 안에 한번 더 와야할 것 같아요.

P. G. H. 가족 - 28/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 가족서울여행에 딱이었습니다. »

조식에 음식 종류에 비해 음식상태나 음식종류도 너무도 우수했습니다. 고급스러운 음식에 넓은 룸 컨디션 덕에 4인가족이 너무도 행복했습니다. 다만 아쉬운 것은 아이들을 위한 특별한 서비스가 좀 있으면 더 좋을거 같습니다. 하여간 다음에 또 이용하도록 하겠습니다.

김. 커플 - 28/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 최고의 생일이었습니다! »

안녕하세요 지난 2월 10일 일요일에 1박 숙박했던 김진희입니다! 생일기념으로 남자친구와 좋은 추억 만들고싶어 고민하던 끝에 그랜드머큐어엠버서더용산 호텔을 선택하게 되었어요! 처음 서울 호텔을 이용하는거라 나름 적당한?곳을 예약했다 생각했는데 로비 들어서자마자 너무 좋은 곳에 자는건가 했습니다! 무엇보다 체크인 하는 중에도 직원분께서 생일축하드린다는 말에 기분이 더 좋아졌고 섬세하게 하나하나 잘 알려주셔서 감동받았습니다. 함께 방으로 이동하면서 저희 짐도 들어주시고 미소를 잃지않는 모습이 너무 보기좋았습니다! 객실 들어오자마자 시설은 물론이고 깜짝 티라미슈케익과 이쁘게 작성해주신 편지를 보고 더더 감동받았습니다. 아직도 생생하게 기억에 남습니다! 다녀와서 주변인들한테 꼭 가보라고 적극 추천하고 있습니다!! ㅋㅋ 20대 인생에 이렇게 행복한 생일은 처음이었던거같아요! 제 인스타에도 나름 리뷰글 올렸었습니다! 편지 써주신 객실팀 최문선님, 체크인 해주신 직원분, 객실안내 해주신 직원분ㅠㅠ 성함좀여쭤볼걸그랬네요.. 세분께 진심으로 행복하고 감사했다고 전해드리고싶습니다! 꼭 칭찬해주세요ㅠㅠ! 세분이 아니었음 이정도의 감동과 만족은 없었을거에요! 같은 서비스직을 하고 있지만 미소와 따뜻함에 한번 더 배우고갑니다!! 또 방문할거에요 감사합니다 ❤️

강. 가족 - 28/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 기대 이상으로 잘 있었습니다. »

친절함, 투숙 공간의 편안함, 음식 수준 등 모두 기대 이상이었습니다. 생활 한복을 보고 직원분들이 신경써주신 부분도 매우 좋았습니다. 아내에게 베개가 조금 큰 편이어서, 다음 방문시에는 미리 이야기 하고자 합니다.

Relax22338891520 커플 - 28/02/2019 TripAdvisor 인증 리뷰
« 전체적으로 좋았습니다. »

전체적으로 다 좋았습니다. 다만 노보텔스위트는 아침조식 룸서비스로 주문을 했는데 버터추가비용이 발생했고...그랜드 머큐어는 요청하면 오래걸렸어요. 물을 세번요청을 했지만 그거 제외하고는 너무 다좋았습니다. 델리에 타르트도 맛있었고 직원분들도 너무 친절하며 다음에 또 방문예정입니다. 그랜드 머큐어 너무 직원분들도 시설도 좋았아요. 다음에는 그랜드 머큐어에서만 연박으로 숙박을 할 생각입니다. 직원분 존함은 정확히 기억이 나지않으나 프런트에 자스민?직원분이였을까요? 친절하게 응대해주시고 스파도 사우나도 너무 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Relax22338891520 고객님 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 - 서울드래곤시티 방문 후, 소중한 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 노보텔 스위트에서 투숙 시, 룸서비스 아침 주문 후 버터 추가 비용이 발생하였다고 하셨는데, 주문을 하신 상태에서는 추가 서비스 비용이 발생하지 않는 부분이라 섣불리 판단하긴 어려우나 고객님께 혹시나 추가 비용 지불하신 부분이 있다면, 정정하도록 하겠습니다. 또한 그랜드 머큐어 투숙 시, 물 딜리버리 시간이 지체되어 최상의 경험을 선사하지 못한 점 또한 내부적으로 공유하여 개선이 될 수 있도록 꼭 노력하도록 하겠습니다. 고객님이 남겨주신 리뷰와 리뷰를 남기기 위해 투자하신 시간에 진심으로 감사드리며, 이로 인하여 우리의 책임과 의무에 자부심을 느낄 수 있다고 생각합니다. 언제나 기본을 중시하며, 끊임없이 발전하는 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산이 되도록 힘쓰도록 하겠습니다. 미세 먼지가 기성을 부리는 아쉬움이 있지만, 성큼 한 발 다가온 봄의 기운을 만끽하시고, 황금돼지 띠 2019년 행운과 행복 가득 하시길 그랜드 머큐어 앰배서더 호텔 앤 레지던스 서울 용산 전 직원은 진심으로 기원합니다. 또한 한분 한분의 고객님 없이는 완벽한 우리가 될 수 없음을 명심하겠습니다.☺️ 부총지배인 황수정 배상

Jin 가족 - 27/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 아이와 투숙하기에는 글쎄.. »

스탭들의 친절함이 워커힐 수준이라 매우 놀람 라운지 음식도 가성비 괜찮고 만족스러움 다만 주변 이용시설이 아이와 함께하기엔 환경적 마이너스측면이 있음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안진혁 고객님, 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 서울 용산을 방문해 주시고 귀한 시간 내시어 소중한 의견 주심에 감사의 인사를 드립니다. 먼저 저희 호텔의 전반적인 서비스에 대해 좋은 말씀을 남겨 주신 점에 감사드리며 고객님의 조언을 기반으로 더욱 더 세련되고 안락한 서비스를 제공하는 호텔로 거듭나도록 노력하겠습니다. 저희 그랜드 머큐어 앰버서더 서울 용산은 고객 한분 한분의 의견을 매우 소중히 생각하며 이를 더 나은 서비스 제공을 위한 기회로 생각하고 있습니다. 앞으로도 저희 호텔을 성원해 주시리라 믿으며 가까운 미래에 다시 한번 찾아 주시면 보다 나은 서비스로 만나 뵙겠습니다. 송경은 배상 Duty Manager Front Office Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan

이. 가족 - 26/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 부족함이 없는 최고의 서비스 »

어린 쌍둥이와 함께했던 첫 호텔여행. 아이들이 떨어질까 걱정이었는데 양쪽에 가드설치 서비스 해주시고, 한밤에 물을 가져다 달라니까 아이들 자는걸 깨울까봐 벨을 안누르고 조용히 노크하는 직원의 모습에 엄지척! 음식의 질과 종류또한 훌륭했고, 간만에 한국에서 호화로운 서비스를 즐겼네요. 조만간 또 이용 예정입니다! 한가지 아쉬운점은 발렛파킹 서비스가 유료 혹은 특정 카드사의 고등급 멤버십으로만 무료로 이용가능한 점. 아코르 멤버십도 무료해주시면 너무 좋을듯요.

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