호텔 – 머큐어 하이퐁
Mercure 호텔 Mercure 호텔

머큐어 하이퐁

4.2/5 180 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 공용 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • CAT BI INT AIRPORT
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 기념품 가게/신문 판매점
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 수영장
    • 수영장
    • 천연 수영장
  • 피트니스 센터
  • 마사지
  • 탁아 서비스(요청시 제공)

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-23:59
    • 영업시간: 주말 00:00-23:59

비즈니스 서비스

  • 회의실 6개
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터
    • 비즈니스 센터(직원 상주)
    • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

머큐어 하이퐁에는 176개의 세련된 객실과 모든 시설을 구비한 57개의 서비스 아파트먼트가 갖춰져 있습니다. 대부분의 객실에서 화려한 도심 전망을 즐길 수 있습니다.

  • 객실 233개
  • 금연 객실 185개
  • 장애인 편의 객실 3개
  • 패밀리룸 13개
  • 커넥팅 룸 18개
  • 어린이용 엑스트라베드
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 220/240 V AC
    • 청구 정보가 표시되는 TV
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 고속 전송 라인
    • 주방 시설 완비
    • RJ 11 콘센트
    • RJ 45 콘센트
    • 욕조
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 스프링클러
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 알람 시계
    • 음성 메일
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

모든 레스토랑 & 바 보기

미팅 및 이벤트

4.2/5 AccorHotels 평가 180 리뷰

머큐어 하이퐁 고객 리뷰

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Lee S. 비즈니스 - 15/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족 합니다. »

계속해서 여유 객실이 있는한,,출장기간 때에는 머큐어 호텔이 머물고 싶습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It is always a pleasure to learn that you have a satisfactory stay overall. I will share your comments with our team. If you need any assistance with up coming reservations, I'll remain available at email address h9… to support. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

Choi 비즈니스 - 14/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 이번 방문은 대체로 좋았습니다. »

대체로 만족했어요. 4월에 또 방문 예정인데 그때고 룸 업글레이드 되어 있으면 좋겠네요.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It is always a pleasure to learn that you had a satisfactory stay with us overall. Your loyalty as being our Platinum member is much appreciated, however, we humbly look for your understandings that the room upgrade to be offered subject to hotel availability on arrival. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

익명 비즈니스 - 28/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« Feels good »

숙박과정에서 만족스러웠으나 운동화의 세탁을 맡긴 후 3번의 재요청이 있은 후 받을 수 있었기 때문에 아쉽게 생각합니다.또한 운동화의 세탁 수준이 깨끗하지 않아서 불만족스러웠으나, 재요청시 또 지연되어 수령할까봐 요청하지 않았습니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. HWANG J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hai Phong. I am sorry that your experience did not meet your expectations. It's an honor to learn that you've enjoyed your stay with us overall. However, trust we've failed to deliver a proper cleaning service for your sneakers, which we apologize for. Your comments have been seriously shared with our Housekeeping department, please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

K. 비즈니스 - 27/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 친절한 직원, 맛있는 조식 »

요청사항을 빠르게 대응해줘서 좋았습니다

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. SEJIN K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It is always a pleasure to receive positive feedback. It's an honor for us to learn that you've enjoyed your stay as much as the breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

Max L. 비즈니스 - 25/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족스런 호텔 숙박입니다 »

매우 만족스런 호텔 숙박입니다

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. Max l., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

K. Y. 친구 - 22/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 장소와 시설 그리고 과일 서비스가 기억에 남아요 »

방사이즈도 그렇고 욕실 및 내부가 편안한 휴식을 취하기 너무 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. YOUN BUM K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

Park J. 비즈니스 - 20/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 예약 및 서비스 우수함. »

매우 만족하고 있으며, 특히 음식 및 Boom SPA 서비스에 매우 만족하고 있습니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. PARK J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's a pleasure for us to learn that you have enjoyed the Food as much as Bloom Spa service. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

익명 비즈니스 - 15/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 다른 호텔과 비교하여 특별한 서비스는 없음. »

다른 호텔과 비교하여 특별한 서비스는 없음.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. B. SANGYOON, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. Please accept our apologies as the elevator might be busy during the peak hour in the morning. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

김. 비즈니스 - 08/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« good »

세탁물이 한두개 추가 된적이 있습니다. 실수라 생각할께요.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's our pleasure to learn that you have enjoyed your stay overall. However, please allow me to extend our sincerest apologies for all the inconveniences if have. I will share your comments with our team, especially the Housekeeping department who will review your laundry bill, we will clarify and update you soonest. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

노. 비즈니스 - 08/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 고객등급에 따른 업그레이드 객실지원 미흡 »

등급이 Platinum 으로 객실Upgrade를 할 요청할수 있는데 이 요청에 대해 수용을 해주지 않음. '현재 잔여객실이 없어서 죄송한데 조금 기다려주시면 빈 자리가 생기는대로 객실 Upgrade를 해준다'는 표현도 없어서 불안임. 두 번 요청을 했는데도 납득할만한 사유도 없어서 이럴거면 굳이 등급을 나누는 이유를 모르겠음.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hai Phong. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We very much appreciate your loyalty as being our Platinum member, and your support to Mercure Hai Phong is always valued. However, we also humbly look for your understandings that the room upgrade will be offered subjected to hotel availability on your arrival, and perhaps we failed to deliver that message during your stay, which we apologize for. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Safe travels ahead and Happy New year! Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

Kyle 비즈니스 - 07/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗함 »

아침식사가 훌륭함

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's our pleasure to learn that you have enjoyed your stay as much as the breakfast. Your feedback has been noted and shared among the team. I am sure that this will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I'm happily remain available at h9… if you want to discuss further regarding to your experience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Safe travels ahead and Happy New Year! Sincerely, Minh Thu(Autumn) Guest Experience Manager

Kim M. 비즈니스 - 07/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 대체적으로 만족스러웠습니다. »

대채적으로 만족스러웠지만, 아쉬원점이 몇가지 있었습니다. 1. 카페트의 먼지로 인해서, 실내에서 이동시 바닥에서 먼지가 많이 올라오는 것이 보였고, 공기가 많이 탁해져서 목이 컬컬한 것을 느꼈습니다. 2. 드라이 크리닝 설비가 고장이 나서 옷 세탁을 못했는데, 언제 고쳐지는지 날짜가 기록되지 않아 재차 특정 옷의 세탁을 요청하지 못했습니다. 특히나 만족스러웠던 점은, Front desk 여사원들이 상당히 친절하게 응대해줘서, 저까지 기분이 너무 좋아졌습니다. 친절한 설명 및 친절한 인사로 인해서 기분좋음을 느꼈습니다. 감사합니다. 한가지 문의 드리는 사항이 있는데, 도움을 받을수 있을지 문의합니다. Check Out 이후에 자동차 카드키 지갑을 분실했습니다. 나올때 챙겨서 나왔다고 생각을 했는데, 어디서 사 라졌는지, 보이질 않습니다. 내용물은 자동차 카드 Key( SM5) 1개, 신분증 1개, 신용카드 2개, 체크카드 1개 입니다. 카드는 모두 분실 신고를 했고, 돈은 들어있지 않습니다. 국내 인천공항, 베트남 항공사 분실물 신고센터에 문의해뒀는데 아직 찾질 못했습니다. 하노이 공항에서 분실한 것은 아닌지, 하노이공항에 분실물 문의할수 있는 방법이 있을까요 도움이 필요합니다. 2/11일에 출국해서 당일날 오후 11시경에 Mercure Hotel에 다시 Check In 예정입니다. 가능하면, 아래 메일로 회신부탁합니다. 감사합니다. Mail adress : M.…

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. KIM M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's glad to know that your stay has been satisfactory overall. However, your feedback has been well noted and shared with Housekeeping Department regarding to the cleanliness. I've sent you a separated email concerning to the fire alarm and the lost and found items. Please allow me to extend my sincerest apologies for all the inconveniences caused. Thank you again for sharing your experience, please do let me know if you need any assistance, I'll be happily remain available at h9… to support you. We look forward to welcoming you back on 11-Feb. Safe travels ahead and Happy New Year! Sincerely, Minh Thu(Autumn) Guest Experience Manager

Steve C. 비즈니스 - 06/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 잠자리가 편안해서 출장중 피로가 풀렸습니다. »

침대 매트리스 및 침구가 편안해서인지 덕분에 숙면을 취할 수 있었습니다. 조식도 훌륭했습니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. C. SUNG SU, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed the bedroom facilities as much as the breakfast at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Minh Thu(Autumn) Guest Experience Manager

익명 비즈니스 - 01/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 현대적인느낌에 깔끔한듯 보이나 너무 더럽고 룸 서비스가 안좋다 »

룸 청소 상태가 많이 안좋고, 비품이 빠져있는 경우도 많음. 엘르베이터 전쟁 ( 짝수 or 홀수 층만 운영될 수 있도록 조정이 필요 )

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. JONGJUN P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hai Phong. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that your feedback has been shared with Housekeeping and Food & Beverage departments properly, we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

송. 비즈니스 - 31/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 친절하고 만족스러운 서비스 »

직원들 모두 친절하고, 만족스러운 시설 때문에 편하고 좋게 숙박할 수 있었습니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. JUN S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's our pleasure to learn that you was satisfied by our level of care and attention. We look for your understandings that the soft benefit for Silver member will be applied from your next stay onward as we just happily enrolled you as the member since your last stay. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Thu Nguyen (Autumn) Guest Experience Manager

익명 비즈니스 - 23/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋앗습니다 »

축구로 인한 주변 광음이 좀 들리지만 전반적으로 호텔서비스는 만족합니다

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's our pleasure to learn that your stay has been satisfactory overall. However, please allow me to express my sincerest apologies if you found the noise from Lach Tray Stadium sometime during the soccer games, as you might know recently, we are very proud that Vietnam is doing great in AFC Asian Cup 2019. Regarding to the Le Club welcome drink, I'm aware that it's not up to your expectation, and I'll be more than available at email address: h9… if you might want to share in details. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

익명 비즈니스 - 21/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 깔끔한 호텔 »

아침 조식에 한식이 있어서 좋았으나, 2주 정도 먹으니 질림

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. TAEJU K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It's our pleasure to learn that your stay has been overall satisfactory. However, I'm sorry if you feel the bottles of water in the room are not big enough and please also rest assured that your feedback on the breakfast menu has been shared properly with Food and Beverage Team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

Choi 비즈니스 - 14/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 플레티넘인데 일반 회원보다 방이 안좋네요 »

같이 온 동료들은 다들 더 좋은 방을 받았는데 나는 플레티넘인데 그동안 써온 일반적인 방을 줬다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hai Phong. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We very much value your loyalty as being our Platinum member, however, we are humbly look for your understandings as the room upgrade is subject to our hotel availability upon your arrival. We will try our best to accommodate you in higher room category in your next time visit. Regarding to LGD shuttle bus, trust that the schedule has been formatted base one the agreement between the hotel and LGD, however, your comment has been well noted and put into consideration. We appreciate your sharing your concerns, it's our hope that your next stay will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

배. 비즈니스 - 14/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 전체적으로 깔끔하고 서비스도 좋았습니다. »

전체적으로 메이저급 호텔과 동등한 시스템과 서비스 수준이엿습니다. 다만 추운 날씨에 수영장 물의 온도를 올려주었으면 시설 이용에 더 좋았을 듯 합니다.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. JINYOUNG B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It is always a pleasure to learn that you have enjoyed your stay with us overall. I will share your comments with our team. However I'm sorry if you couldn't enjoy our outdoor swimming pool during winter weather, it's my hope that you can spend sometime with us up there in your next arrival. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

Sp H. 비즈니스 - 13/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 하이퐁최고의호텔 »

깨끗하고예쁜호텔이었습니다. 조식도매우만족스러웠어요. 다음방문에혹시페브리지가있으면더좋을듯해요.

호텔 리뷰 응답
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Dear Mr. SOONPYO H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hai Phong. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Minh Thu (Autumn) Guest Experience Manager

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