소피텔 발리 누사두아 비치 리조트 호텔 5성

트립어드바이저 평점 4.5/5 5,514 리뷰
소피텔 발리 누사두아 비치 리조트
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호텔 추가 정보

  • 발리 유일의 해변가 럭셔리 볼룸

  • 2018년 월드 트래블 어워즈 선정 인도네시아 최우수 리조트

  • Condé Nast Traveller 선정 세계 최고 수준의 브런치

  • 고급 음료를 무료로 맛볼 수 있는 마이글래스 패키지

  • 자녀들의 하루에 즐거움을 더해줄 마이키즈 패키지

Planet 21 참여 호텔로 서비스 산업의 지속 성장 가능을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 장애인 시설
  • 어린이 서비스
  • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장유료 서비스
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • 포터
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 어린이 서비스
  • 프라이빗 비치
  • 기타 스포츠 액티비티
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 2개
  • 바 3개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 8개
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터(직원 상주)
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

소피텔 발리 누사두아 비치 리조트

Lot N5
ITDC 관광 공사
누사두아, 바둥, 발리
80363
누사두아
인도네시아

전화: +623618492888

팩스: (+62)361/8492999

E-mail

체크인 시간 : 15h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

  • 비행기로

    NGURAH RAI 12.5km / 7.77마일

GPS :-8.791556, 115.230317

숙박

럭셔리룸 - 킹사이즈 베드 1개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 가장 많은 숙소: BALCONY *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 싱글 베드 2개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 킹사이즈 베드 1개, 라군 전망

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 싱글 베드 2개, 라군 전망

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 킹사이즈 베드 1개, 바다 전망

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 싱글 베드 2개, 바다 전망

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 킹사이즈 베드 1개, 플런지 수영장

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 가장 많은 숙소: PRIVATE_POOL *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 싱글 베드 2개, 플런지 수영장

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 가장 많은 숙소: PRIVATE_POOL *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 킹사이즈 베드 1개, 클럽 밀레짐 이용, 수영장 이용 가능

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

럭셔리룸 - 싱글 베드 2개, 클럽 밀레짐 이용, 수영장 이용 가능

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 48
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

허니문 스위트 - Club Millesime 이용 가능, 킹사이즈 베드 1개, 바다 전망

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 88
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

프레스티지 스위트 - 킹사이즈 베드 1개, 클럽 밀레짐 이용

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 120
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

허니문 스위트 - Club Millesime 이용 가능, 킹사이즈 베드 1개, 플런지 풀

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 88
  • 가장 많은 숙소: PRIVATE_POOL *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

프레스티지 스위트, Club Millesime 이용 가능, 킹사이즈 베드 1개, 플런지 풀

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 120
  • 가장 많은 숙소: PRIVATE_POOL *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

풀 빌라 - 1 베드룸, 클럽 밀레짐 이용

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 88
  • 가장 많은 숙소: PRIVATE_POOL *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

풀 빌라 - 2 베드룸, Club Millesime 이용 가능

  • 최대 인원: 5
  • 면적: 최저 시작가 175
  • 가장 많은 숙소: PRIVATE_POOL *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 미니 바

레스토랑 & 바

CUCINA

레스토랑 타입: 테마 요리

Cucina brings a unique Mediterranean wining and dining experience with Italian Al Fresco amidst the finest decadent Italian cuisine. Contact us for more information H9078-FB11@SOFITEL.COM

런치

디너

18:00 - 22:30

KWEE ZEEN

레스토랑 타입: 지역 특색

Interactive boutique dining with authentic market feel. Open for 24 hours serving Pan Asian cuisines. Modern and comprehensive buffet and a la carte menu are available. Contact H9078-FB11@SOFITEL.COM for details.

런치

11:00 - 18:00

디너

18:00 - 22:30

Toya Beach Bar and Grill

Photo non contractuelle / Strictly non binding

여유로운 분위기의 쾌활한 해변 라운지에서 즐거운 시간을 보내세요. 가벼운 스낵이나 좋아하는 칵테일을 음미하면서 오후 시간을 보내거나 바비큐 뷔페를 즐기면서 일몰을 감상해 보세요.

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Bar에서는 칵테일과 핑거푸드를 제공하며, 편안하고 우아한 로비 라운지에서 친구와 가족의 만남의 장소로 적합합니다.

런치

디너

L'OH POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

한쪽은 수영장 옆에, 다른 한쪽은 원형 극장 스타일의 좌석이 있는 야외 바입니다.

런치

디너

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 8개

  • 최대 사이즈: 650

  • 최대 수용 인원: 600 명

  • 최대 연회 수용 인원: 360 명

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소피텔 발리 누사두아 비치 리조트 고객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.5/5

8,974 리뷰

tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.5/5

5,514 리뷰

트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence)
2019으뜸 시설

기분좋은 휴가

고객 평점 4.5/5

Johun K. 가족 - 12/08/2019 AccorHotels 리뷰

가족과 함께한 기분 좋은 휴가

전반적인 만족감을 준 호텔

고객 평점 4.5/5

Danny K. 커플 - 06/05/2019 AccorHotels 리뷰

역시 소피텔이라는 느낌을 받았음, 조용하고 약간 프라이빗한 느낌이라 좋았음, 가족끼리 연인끼리 조용히 휴향하기에 좋은 호텔 음식은 좀 빈약하고, 다양한 선택지가 없어 아쉬움

시설은 좋았으나 친절함 및 물건등을 채워주지 않았음

고객 평점 4.5/5

Zodiac05 가족 - 13/04/2019 AccorHotels 리뷰

소피텔의 샴푸나 칫솔 등 기본적인 물품의 질이 떨어지고 잘 채워주지 않음. 먹지 않은 미니바의 요금이 청구되었으나 철회해 주었습니다. 캡슐커피를 따로 돈 받고 파는 곳은 처음 봤으며, 직원들이 친절하다는 생각은 못받았습니다.

실망입니다.

고객 평점 4.5/5

가족 - 25/01/2019 AccorHotels 리뷰

저는 매년 5년째 발리를 방문하고 있습니다. 작년에 부모님과 소피텔은 1박만 했지만 신경써주시는 모습에 재방문하게 되었습니다. 하지만 이번에는 실망했습니다. 1. 집사람이 먼지 알러지가 있어서, 깨끗한 룸을 부탁했는데 청소상태가 좋지 못했습니다. 머리카락과 먼지가 많았습니다. 2. 스위트룸 버틀러 서비스라고 하지만, 체크아웃 하루전 전화연락과 잠깐의 방문이 담당 버틀러를 본 처음이자 마지막이었습니다. 3. 연간 30박 이상하는 accor gold 맴버입니다만, 그에 맞는 서비스를 받은게 없습니다. 타 accor 호텔과는 달리 체크인시에 일절 안내도 없었습니다. 웰컴드링크 쿠폰 2장과 마지막날 오후 1시까지 레이트체크아웃 해준게 다입니다. 이것도 요청해서 겨우 받았네요. 바로 전에 풀만 레기안에 있다 왔는데, 풀만에서 신경써주는 것에 비하면 한참 부족합니다. 4. 풀바 직원 불친절합니다. 웰컴 드링크 쿠폰을 제시하였으나 인상쓰며 응대하는 것 여러호텔을 이용해봤지만 처음이네요. 조식 식당 직원 중 일부 불친절합니다. 발리를 매년 올 만큼 많은 어코르 호텔을 이용했습니다. 노보텔 에어포트, 헤리티지 쿠타, 머큐어 하베스트랜드, 풀만 레기안, 이비스 쿠타 써클, 머큐어 누사두아, 노보텔 누사두아, 소피텔 누사두아까지... 그래도 발리에서는 좋은 호텔 중 하나로 알고 있는데, 어코르 호텔 중 가장 실망한 호텔로 남을 것 같습니다.

다시 방문할 생각 없음

고객 평점 4.5/5

Park S. E. 가족 - 13/10/2018 AccorHotels 리뷰

1.도착한 당일 해당 숙소의 음식(밀레짐 에프터눈티)을 먹고 배탈이 나서 그 다음날 내내 설사와 복통에 시달림. 조식 부페는 맛이나 청결상태를 봤을 때 먹을게 하나도 없고 밀레짐 조식은 매뉴가 너무 적음. 2.에어컨 바람세기, 온도 조절이 제대로 되지않음. 바람세기를 줄여도 여전히 쎈 바람이 나왔고 밤새 추운상태로 자다가 냉방병에 시달림. 3.벌레(모기)가 많고, 수영장안에 빨대 등 쓰레기가 떠 있음. 풀억세스룸이었는데 방앞 수영장 물은 구역질이 날 정도로 더러움. 5.방을 치워달라고 3번 요청한 끝에 방이 치워짐. 6.IMF행사에 신경쓰느라, 나와 같은 일반손님은 후순위로 밀림. 7.돌아가는 날 택시를 요청했는데, 직원 실수로 누락되어 짐을 든채로 앉을곳도 없이 30분을 서 있었음.

직원들의 서비스정신 부족

고객 평점 4.5/5

조. 가족 - 12/10/2018 AccorHotels 리뷰

하루종일 투어를 마치고 지친상태로 체크인을 오후 7시 넘어서 했는데 그 시간에도 아직 방이 마련되지 않았습니다. 근데도 레이트 체크아웃은 안된다고 하더군요. 한단계 위의 방인 스위트룸으로 업그레이드 해주겠다고 했으나 풀억세스룸을 위해 이 호텔을 찾았기에 원래의 방으로 요청을 했고 임신한 몸으로 아기를 데리고 클럽 밀레짐에서 원래의 방이 청소되는 동안 1시간 반동안 기다려야했습니다. 힘든 내색을 하자 체크인을 담당했던 검정색 뿔테를 낀 여자 직원이 원래 업그레이드해주려던 스위트 룸에서 기다리게 해주겠다고 하다가 스위트룸에서 대기한다고 하자 곧 청소가 끝나는데 클럽 라운지에서 좀더 기다리는 것은 어떠냐고 권유하더군요. 아기도 저도 지친 상태에서 대기하고 있었는데 아기가 조금 소란스럽게 한 것으로도 라운지 직원이 인상을 찌푸리면서 아기 케어를 해달라고 얘기해서 기분이 상했습니다. 얼마 뒤 소란스럽게 지나가던 다른 백인 아이들에 대해서는 아무 말을 하지 않더군요. 기다리다못해 스위트룸에서 대기하겠다고 해서 스위트룸으로 갔는데(이때도 10분만 더 기다리면 청소 다 된다고 그냥 있길 권유하더군요) 그 과정에서 체크인이 늦어진 것에 대한 불만을 얘기해도 뿔테 낀 담당자는 "sorry" 한 마디 뿐이었고 도착한 스위트룸은 역시나 풀억세스룸만 못했습니다. 준비된 풀억세스룸이 없자 가장 끝쪽 구석 남는 방을 업그레이드 해준다는 핑계로 주려했던 것이구나 싶어 더 기분이 상했습니다. 이후 그 뿔테 직원은 볼 수 없었습니다(클럽 밀레짐 라운지에서는 볼 수 있었지만 인사도 하지 않더라고요).풀억세스룸이 준비되어 안내하러온 직원은 다른 직원을 보냈고, 그 직원이 오늘 기분이 어떠냐고 해서 체크인 시간이 너무 늦어져서 사실 별로 좋지 않다고 했더니 그 직원은 제가 온 나라 날씨가 어떠냐고 엉뚱한 질문을 하더군요. 제 불평을 듣고 싶지도 않았던 것이죠. 그래도 풀억세스룸으로 안내해 준 직원은 스파 바우처나 디너 바우처에 대해서 설명을 해주더군요. 처음 체크인을 담당했던 뿔테 쓴 직원은 바우처에 대해 전혀 설명을 해주지 않아서 나중에 안내해 준 직원이 얘기해주지 않았으면 떠날 때까지 몰랐을 겁니다. 좋은 호텔이라고 듣고 기대가 컸는데 체크인 시스템에, 직원들 서비스정신에 정말 실망했습니다. 이후 머물렀던 인터컨티넨탈 발리 리조트 직원들의 태도와 크게 비교가 되더군요. 호텔에서의 3박의 기억은 그래서 발리 자체에 대한 인상을 좋지않게 바꾸어놓았습니다. 수건을 넉넉히 달라고 메모해도 하우스키핑 후에 여전히 같은 수의 수건이 놓여져 있었고, 세면대가 동양인인 제게는 지나치게 높아 불편했던 점, 샤워할때 수압이 낮아 불편했던 점 등이 또 떠오릅니다. 다만, 조식은 훌륭했고 그 점 때문에 1점이 아닌 2점을 주려합니다. 이번 소피텔에서의 경험은 다른 여행 사이트 후기에도 남길 예정이고 친구들에게도 추천하지 않으려합니다. 소피텔 다른 직원들도 그렇지만 그 클럽 밀레짐 라운지에서 일하는 검정 뿔테를 쓴 여직원은 클럽 라운지에서 일할 자격이 있는 것인지 의문이 듭니다.

뭔가 부족한...

고객 평점 4.5/5

Kichul J. 가족 - 08/10/2018 AccorHotels 리뷰

스위트룸 투숙했는데 룸크기는 좋았지만 유리창과 욕조가 너무 더러워 차마 커튼을 열수 없었고, 라운지조식은 너무나 부실했으며 일반 조식당 직원들은 손님이 많아서 그런지 불친절

하수구냄새

고객 평점 4.5/5

박. 가족 - 01/10/2018 AccorHotels 리뷰

럭셔리룸은 들어가자마자 에어컨때문에 이상한 냄새가 남. 직원한테 말했더니 에어컨 끄고 창문 열라고 함. 모기가 미친듯이 많던데.. 풀빌라로 옮겼는데 냄새 안나서 행복. 근데 2일동안 4시에 30분 이상, 6시에 30분 이상 하수구 냄새가 남. 냄새로 인해서 두번 다시 가지 않을꺼 같습니다.

리조트의 편안함 전체적인 서비스 굿

고객 평점 4.5/5

A. S. Y. 친구 - 16/09/2018 AccorHotels 리뷰

넓직한 리조트 규모 그리고 직원들의 서비스 그리고 널싱 서비스는 너무 좋았어요. 아팠던 내게 도움이 되었어요.

다시 방문할 의향이 있습니다.

고객 평점 4.5/5

김. 가족 - 14/09/2018 AccorHotels 리뷰

편안하고 만족스러운 투숙이었습니다. 다만, 저는 남편을 제외한 가족을 동반한 여성이었는데 체크인 절차를 거친 후에도 모든 직원들이 저를 'Mr K.'으로 응대하는 점이 의아했습니다. 그리고 어린 자녀 두명을 동반한다는 점을 투숙 전 여러차례 알렸지만 kids amenity는 따로 제가 요청하기 전에는 제공되지 않았습니다.

리조트는 조았으나 조식은...

고객 평점 4.5/5

문. 가족 - 12/09/2018 AccorHotels 리뷰

식당의 청결도, 맛을 좀 더 신경써주세요.

다 좋을수는 없는 법

고객 평점 4.5/5

송. 가족 - 06/09/2018 AccorHotels 리뷰

기본 객실인데도 넓은 공간과 인테리어, 욕실 구조가 만족스러움. 북향이라 발코니에 볕이 들지 않아 수영복이 잘 마르지 않았던 점은 아쉽지만 어쩔 수 없었다고 생각. 수영장은 넓고 만족스러웠고, 키즈 풀이 따로 있는 것도 좋았는데 객실 규모에 비해 선베드가 약간 적은 것이 아닌가 하는 생각(투숙객이 넘쳤기 때문일수도.) 가장 아쉬운 부분은 조식 부페. 음식의 질은 입에 넣어 보면 바로 알 수 있다. 음식 가짓수는 매우 다양했지만 정성이 깃들어 있다는 부분은 누들바 하나 정도. 과일은 잘 익지 않은 기본 과일 몇가지만을 계속 제공했고, 소시지 등 가공육의 품질도 그리 높지 않았음. 그 자리에서 짜 주는 과일주스가 특징인데 앞 사람이 짜 마신 뒤에 용기를 헹구지 않고 바로 다음 사람의 주스를 짜 주기 때문에 내가 원한 맛에 앞사람이 선택한 맛이 마구 섞여 괴상한 맛이 됨. 한번 이용한 뒤로는 다시 이용하지 않음. 프랑스 계열 호텔을 표방하면서도 치즈는 체다치즈와 에담치즈 기본만을 제공. 한마디로 여러가지 갖추고는 있으나 단가를 떨어뜨리기 위해 품질을 희생했다는 느낌. 이럴 거라면 가짓수를 줄이고 품질을 높이는 것이 더 좋지 않았을까 하는 생각. 호텔에 대한 좋은 인상이 조식 부페 때문에 상당히 깎임.

동네 모텔 수준의 호텔

고객 평점 4.5/5

Chang R. O. 가족 - 31/08/2018 AccorHotels 리뷰

체크인 시간이 3시인걸 모르고 1시 좀 넘어 도착해서 이른 체크인을 부탁했으나 오히려 3시 40분에 체크인이 되었다. 렌트카를 이용했는데 로비에서 주차장이 너무 멀다. 전동카트라도 운영을 해야할 것 같은데 호텔측은 손님 불편에 관심 없는 것 같았다. 객실 내에 치약칫솔도 없고, 물 컵도 구비되어 있지 않고, 청소 상태도 별로 였다. 가방을 벨보이가 갖다 준다해서 기다렸는데 체크인 20분이 지나도 오지 않아서 직접 내려가서 가져와야 했다. 무슨 비치클럽 행사가 있는지 밤 늦게 까지 시끄러워서 견디기 힘들었다. 조식 먹는데 식당 직원들은 표정에 귀찮고 힘든 기색이고 테이블에 사용한 접시 수거도 거의 되지 않았다. 이렇게 전반적으로 엉망인 호텔은 정말 평생 처음이었다.

최고입니다

고객 평점 4.5/5

Lee 가족 - 29/08/2018 AccorHotels 리뷰

세련된 룸, 아름다운 수영장, 맛있고 풍성한 조식, 여유로운 해변, 지나갈 때 마다 미소로 인사해주시는 직원들! 정말 모든게 다 만족스러웠습니다. 함께 갔던 가족들도 너무 행복해하네요. 다음에 또 가고 싶습니다.

편안하고 친절한..

고객 평점 4.5/5

K. J. 가족 - 30/07/2018 AccorHotels 리뷰

두번째 방문한 누사두아 소피텔.. 편안한 침구와 친절한 직원들...etc 처음투숙때와 마찬가지로 만족스러웠다.

Great family holiday :)

고객 평점 4.5/5

Seulki L. 가족 - 07/04/2018 AccorHotels 리뷰

저는 가족과 함께 프레스티스 플런지 스윗룸에서 5박을 머물렀습니다. 발리 여행은 두번째로 어린 아기가 있어서 주로 리조트에 머물면서 휴일을 보냈습니다. 픽업 서비스부터 전반적인 서비스는 매우 훌륭했으며 하루 2번 룸 청소, 맛있는 조식, 넓은 메인 수영장 등은 지내면서 편리함을 느끼기에 충분했으며 클럽마일과 조식 이용시 불편함을 물어보는 직원이 있어 제대로된 서비스를 받는 기분이었습니다. 어린 아기(3살이전)와 함께 이용을 원하시면 적극 추천해 드립니다.

위생상태 부끄러울만큼 최악입니다.

고객 평점 4.5/5

L. J. H. 가족 - 24/02/2018 AccorHotels 리뷰

소피텔에는 미스터리쇼퍼등 관리점검을 하는 부서가 없어 보입니다. 정말 최악입니다. 직접 점덤을 나가보면 이해가 빠르겠습니다. 몇가지만 소개하면 객실안에 개미아 바글바글하고, 거미줄도 있습니다. 조긱당 음식 정리안되는것은 물론 식기도 부족해서 요구해여할 상황이며, 기룸때가 안지워진 그릇으로 담아먹어야하는 소피텔이 맞나 의심스러울 정도입니다. 제 발리 여행은 소피텔로인해 좋은 기억이 없습니다. 다시는 이용하고싶지 않습니다.

아름다운 리조트 그러나 서비스는 다소

고객 평점 4.5/5

Kyungjin P. 가족 - 05/02/2018 AccorHotels 리뷰

아름다운 리조트 그러나 서비스는 다소 개선이 필요해 보입니다. 아침식사 퀴진 레스토랑도 메뉴를 줄이고 퀄리티를 높일 필요가 있습니다.

깨끗한 비치가 있는 고급 리조트

트립어드바이저 평점 4.5/5

ChoongHoK 가족 - 04/02/2018 TripAdvisor 인증 리뷰

리조트 안에서만 즐기려면 누사두아는 최고의 선택이 아닐까 싶습니다. 들어오면 나가기가 귀찮은 구조, 발리커넥션도 안가봐도 될것 같습니다. 그냥 CCC에서 스테이크나 한번더 먹는게. ^^

Dear Choong Ho K, Bonjour! Selamat Siang! We highly appreciate your time to share your experience following your stay at Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort on TripAdvisor. What a joy to know that Nusa Dua has become your favourite areas in Bali for a resort and knowing that you fully enjoy yourself here with us is very much rewarding. I conveyed your compliments on the steak you have had at Cucina to the culinary teams and they are all delighted to know that you loved it. We very much look forward to your return at Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. Sincerely, Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

첫 인상

고객 평점 4.5/5

윤. 가족 - 31/01/2018 AccorHotels 리뷰

첫날투숙하며 직원의 불친절과 방배정에 실망하였으나 추후 새로 배정받은 방은 괜찬았음 청소상태는 불량에 가까웠으며 특히 욕탕이 지저분함. 직원들의 친절교육이 필요하다고 봄 발리컬렉션 셔틀버스는 배차간격이 매시간별로 있었으면 합니다.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at the Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. I am sorry it was slightly flustered by the issues you faced. Indeed, I was disappointed to read your comments regarding the service you received at check-in. While there is no excuse for our shortcomings, I have shared your experience with our various teams so they will be able to take the necessary actions in order to prevent a repeat occurrence. Your feedback is very important to us as at Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer. Your kind comments help us in that regards. Thank you again for taking the time to write your sincere feedback and we hope to welcome you again soon. Sincerely, Victor Guillemot Quality Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort H9…
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