이비스 방콕 임팩트 호텔

Dear valued guest, Thank you for sharing your experience. As we do not have Korean speaker, I apologize if my response comes in English. I have been trying to understand your comments using a software which may not fully convey the sense of your feedback. I also sent you a personal e-mail to understand better your feedback, but unfortunately I did not receive any response. From what I understand, you commented about the booking process and availability of room on our website. After checking our record, I noticed you first made a booking through Expedia on July 20th, then later cancelled and made a new booking the day after under pre-payment condition on the same travel agency website. When rooms are available, www.accorhotels.com should always be open for booking, I am not sure if there was a system error at that time which made the rooms not visible. In regards to the check-in time, 14.00 hrs. is our standard check-in time. Depending on availability, the room may be ready earlier. However for an early morning prior to 9.00 hrs., a half day surcharge may occur. Therefore, the receptionist will need to calculate the surcharge depending on the room rate from your booking. Nevertheless, the complimentary early check-in is a part of benefits for Le Club Accorhotels elite members. For the transportation, I have noticed that the team responded to your inquiry via email, sending you all information for both Airport to the hotel and Impact shuttles. Additionally, information about the shuttle bus within IMPACT is displayed in front of the hotel entrance with description of all stops, but also our team at the reception will be happy to assist further with your request. I am sorry if your stay was not up to your expectation, and hope that I have answered your questions. Sincerely, Benjamin Dupont – Hotel Manager

고객님께, 이비스 방콕 임팩트이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 또한, 머무시는 동안 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 의견은 지속적인 개선을위한 지침으로 삼을 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 벤자민 듀뽕트 호텔 매니저

J. SUNG IL님께, 이비스 방콕 임팩트이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Benjamin Dupont 호텔 매니저

문준영님께, 소중한 시간을 내어 ibis Bangkok IMPACT 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 호텔의 청결 및 서비스에 만족했다는 것을 우리가 알게되어 기쁩니다. 앞으로도 다시 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 감사합니다. 벤자민 듀뽕트 호텔 매니저

김태균님께, 이비스 방콕 임팩트의 고객 만족도 조사를 완료 해 주셔서 대단히 감사드립니다. 우리의 전체적인 서비스에 만족했다는 것을 알게되어 기쁩니다. 다시 한 번 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 감사합니다. 벤자민 듀뽕트 호텔 매니저

Bella J. 님께, 이비스 방콕 임팩트 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 즐거운 여행을했다는 것을 알게되어 기쁘게 생각합니다. 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 벤자민 듀뽕트 호텔 매니저

K. Hyoun-Wook님께, 이비스 방콕 임팩트에 머무르기로 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 다시 한 번 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 감사합니다. 벤자민 듀뽕트 호텔 매니저

김정수님께, 이비스 방콕 임팩트의 고객만족도 조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 우리가 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. 벤자민 듀퐁트 호텔 매니저

L. Byungdae님께, ibis Bangkok IMPACT 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다.

김재중님께, 고객 만족도 설문 조사에 응답 해 주셔서 감사드립니다. 나는 당신의 체류가 우리가 원하는만큼 즐겁지 않았고, 우리의 봉사가 당신의 기대를 충족시키지 못했음을 아는 데 실망합니다. 우리가 손님들에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하는 동안 우리 팀은 별표 1 개를받는 것을 슬프게 확신합니다. 1 성급 등급이 전적으로 객실 가격에 대한 문제를 기반으로 한 것 같아서 귀하의 의견의 의미를 이해하려고합니다. 워크 인 및 온라인 모두의 요금은 동일한 기간 동안 동일합니다. 그러나 가격은 하루 종일 변화하더라도 가격 변동이있을 수 있습니다. 이것은 다양한 호텔 체인 및 항공사에서 널리 사용되며 대개 특정 기간 동안 수요가 변경 될 때 발생합니다. 이 점이 명확 해지기를 바랍니다. 나와 공유하고 싶은 다른 문제가 있으면 알려 주시면 기쁘게 생각합니다. 의견을 보내 주셔서 감사 드리며 다시 한 번 여러분을 환영 할 기회가되기를 바랍니다. 감사합니다. 벤자민 듀뽕트 호텔 매니저 이비스 방콕 임팩트 * 이 메시지는 귀하의 의견을 자동으로 번역 한 것을 기점으로 한 것입니다. 오해가 있으면 우리를 용서해주십시오.

박용호님께, 출장으로 인해 이비스 방콕 임팩트에 머무르기로 선택해 주시고 소중한 시간을 내어 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Tipyanee Panyawasin 호텔 매니저의 비서 이비스 방콕 임팩트

장지호님께, 소중한 시간을 내어 ibis Bangkok IMPACT 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 기분 좋은 일이고 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. 실제로 '더 포털' 라이프 스타일 단지, 공장 아울렛 및 현지 시장은 호텔 근처에서 도보로 10 분 이내의 거리에 있습니다. 이 정보를 적시에 드리지 못해서 정말 죄송합니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Tipyanee Panyawasin 호텔 매니저의 비서 ibis Bangkok IMPACT