호텔 – 노보텔 앰배서더 수원
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노보텔 앰배서더 수원 호텔

AccorHotels 호텔
4.5/5 298 리뷰
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  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
유료 서비스

서비스 및 이용 안내

  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장
    • 공용 실외 주차장
    • 공용 실내 주차장
    • 버스/승합차 주차장
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 자동 에어 컨트롤
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • 공항 셔틀 서비스
    • ICN (유료 서비스)
    • SUWON (유료 서비스)
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 영어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 환전
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 24 hours
    • 영업시간: 주말 24 hours

비즈니스 서비스

  • 회의실 3개
  • 회의/컨벤션
    • 회의장
    • 컨벤션 호텔
  • Mac 컴퓨터 이용 웹 코너
  • 비즈니스 센터
    • 비즈니스 센터(직원 상주)
    • 셀프 서비스 비즈니스 센터
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호텔 위치

객실

  • 객실 287
  • 금연 객실 287
  • 장애인 편의 객실 2
  • 요청 시 아기 침대 제공
    • 에어컨
    • 객실 내 금고
    • 자동 에어 컨트롤
    • 객실 내 무료 생수
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 객실 내 라디오
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 요청 시 아기 침대 제공
    • 고속 전송 라인
    • 객실 내 다리미
    • RJ 11 콘센트
    • RJ 45 콘센트
    • 커피 & 티 세트
    • 미니바
    • 비데
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 알람 시계
    • 음성 메일
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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4.3/5 AccorHotels 평가 4,674 리뷰 기준

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Y. S. 1인 - 13/02/2018
« 위치 가격 만족 입니다. »

대체적으로 깨끗하며, 위치도 좋고 가격도 만족 하였습니다. 다시 수원을 방문 한다면 노보텔로 갈 예정 입니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

예성제 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

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최. 커플 - 12/02/2018
« 간간히 투숙하기 좋음. »

조식 과일이 조금 더 다양했으면... 침대 커버가 조금 꺼끌거리는 느낌.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

최. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
김. 가족 - 11/02/2018

가족들과 시간을 공유할수 있는 훌륭한 설비와 써비스를 제공 받았으며 전반적으로 만족함

호텔 리뷰 응답
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김. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
이. 비즈니스 - 10/02/2018
« 전반적으로 만족합니다. »

짧은 시간 숙박이었지만, 친절함에 감사 드립니다. 다만 객실 청소 상태(ex.먼지..)의 경우는 타 호텔 대비 조금 미흡 했습니다. 아무튼 좋은 하루를 보낼 수 있게 해 주셔서 다시 한번 감사합니다.

호텔 리뷰 응답
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이. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 말씀하신 객실정비 부분에 있어서 저희 객실팀장과 함께 보다 세심한 정비가 이루어지도록 노력하겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon L. General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
무. 커플 - 10/02/2018
« 잠자리 편하고 온도 적당합니다 »

치약칫솔이 없는것은 당황스러웠어요

호텔 리뷰 응답
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권윤영 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 말씀하신 일회용 치약칫솔 비치 관련하여, 저희 호텔에서는 환경보호 운동의 일환인 "Planet 21" 프로그램 참여로 인해 일회용품 비치를 제한하고 있습니다. 이 부분 고객님의 이해를 구하고자 합니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
정. 가족 - 07/02/2018
« 두번째 노보텔 이용은 언짢음에 연속 이였습니다. »

2시후 거의 3시가 다 되어 갈 무렵 체크인을 했습니다. 첫번째 문제는 주차를 했는데 분명 호텔주차장 메인입구를 통해 주차 했음에도 차량 인식이 안돼서 차량 등록이 안된다는 답변을 받았습니다. 해서 프리패스 카드를 주시던데 제가 초보라서 주차 무인 정상기 사용이 어렵다고 말씀드렸으나 방법이 없다는 말 뿐, 별다른 조취가 없었습니다. 두번째는 2시 이후에 왔음에도 룸이 준비가 되지 않았던 겁니다. 투숙자 에게는 칼같이 지켜지는 체크아웃 데드라인이 호텔 측의 체크인에는 적용되지 않나 봅니다. 영하 15도쯤 되는 날씨에 어디좀 다녀오라고 하는 피드백 자체가 어이가 없었구요, 상층으로 올라가면 몰과 연결이 된다는 정보를 알려주지 않았음에 다음날 다시한번 놀랐습니다. 덕분에 어머니와 영하 15도 칼바람을 맞으며 외투도 없이 밖으로 밀려났었습니다. 예전 해운대에서 노보텔 투숙 경험이 있었고 아주 만족할만한 서비스는 아니였으나 꽤나 무난했기에 선택한 노보텔인데 어떨지 몰라 혹시나 하는 마음에 1박 숙박만 예약했던 제가 어찌나 대견했었는지 모릅니다. 다음날 당연히 다른 호텔로 옮겼으며 옮긴 호텔의 서비스 덕분에 노보텔의 불쾌함은 잊을 수 있었으나 다시 방문 의사가 있을 지는 모르겠습니다. 지금도 제가 불쾌했던 호텔에 왜 이다지도 상세한 마케팅 활용정보를 주는지는 모르겠지만, 확실한건 가장 기본이 되어야 할 체크인과 주차문제는 반드시 개선하시길 바랍니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

정하늬 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 말씀하신 체크인 시점에서의 호텔 부대시설 안내에 보다 세심한 교육을 통해서 투숙객분들에게 불편함이 없도록 노력하겠습니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
김. 비즈니스 - 07/02/2018
« 쾌적한 그리고 품격있는 호텔 »

방마다 충전 차지가 종류별로 있어서 인상 깊었구요. 쾌적한 룸 환경에 만족했습니다. 단, 엘리베이터 이용시 룸키로 메인버튼에 먼저 읽어줘야하는 기능(물론 여러 호텔에서 많이 이용하는 거지만) 은 체크인시 미리 알려주면 좀더 좋았지 않았나 싶네요. 4층가는네 버튼눌러서 잘올라가나 싶었는데 먼저 타신 손님방으로 올라가는것 ㅜ.ㅜ 7층까지 걍 올라갔네요^^

호텔 리뷰 응답
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김민철 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 그리고, 고객님께서 말씀하신 처음 투숙하시는 고객들께 승강기 안내 부분을 개선하도록 하겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
박. 가족 - 07/02/2018
« 부모님투숙 »

부모님의 의견바탕으로 남깁니다. 조용하게 잠을 잘 주무셨다고 합니다. 그리고 조식역시 너무 좋으셨다고 하셨어요. 어르신들 드시기에도 만족도가 높았어요.

호텔 리뷰 응답
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박항아 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
강. 커플 - 06/02/2018
« 드라이기 교체 요망 »

전체적으로 만족스러웠으나, 드라이기의 교체가 필요해보입니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

강. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 말씀하신 객실 내 드라이기는 바로 교체하도록 하겠습니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
장. 커플 - 06/02/2018
« 편안한 호텔 »

수원역과 바로 이어져서 좋았지만, 이동간 그리고 복도 등에서 난방이 원활하지않아 다소 쌀쌀했습니다. 또한 객실과 부대시설 모두 만족스러웠지만, 객실이 건조하여 숨쉬는데 어려움이있었습니다. 위 2가지만 개선된다면 충분히 4 STAR이상 5 STAR급의 호텔인것같네요.

호텔 리뷰 응답
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장. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

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이. 가족 - 05/02/2018
« 쾌적한 객실, 접근성, 음식 모두모두 굿 »

쾌적한 객실, 접근성, 음식 모두모두 좋았어요~ 아쉬운부분이라면, 기찻길 객실은 창문이 높아서 아쉬웠어요 그외에는 모든 부분이 만족스러웠습니다.

호텔 리뷰 응답
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이. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon L. General Manager Novotel Ambassador Suwon

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양. 가족 - 30/01/2018
« 깨끗하고 친철한 호텔 »

투숙객이 많음에도 불구하고 북적이지 않아 여유로운 느낌이 좋았습니다. 직원도 친절했으며 식당 음식도 괜찮네요. 객실도 깨끗하고 서비스도 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
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양. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
이. 커플 - 30/01/2018
« 기차역 소음 »

기차역 근처라 기차역 반대 방향의 객실을 요청했으나 거절당함. 조식은 신라나 롯데 계열 비즈니스 호텔보다 떨어짐

호텔 리뷰 응답
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이. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon L. General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
이. 가족 - 24/01/2018
« 깔끔하고 저렴했습니다. »

처음에는 객실이 좁은 느낌이 있었으나 불편함이 없었고, 청소 상태도 청결했습니다. 숙박+조식+영화티켓+상품권 패키지로 상당히 저렴해서 만족했습니다. 굳이 단점을 찾자면 생각보다 옆 객실 소리가 잘 들렸어요. 방해 받기보다 우리팀이 아이동반이라 옆객실에 피해를 줄까봐 조심스러웠습니다. 좋은 이벤트? 패키지가 있으면 자주 이용하길 원합니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

이. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon L. General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
Eun K. K. 가족 - 23/01/2018
« 기차소리로 잠을 푹 잘수가 없었다. »

사전 정보가 없어서 기차소리가 객실에서 그렇게 크게 들릴거라는 상상도 하지 못했는데 밤에 잘때 뜻하지 않은 기차소리에 잠을 두번 정도 깨면서 다음날 일정에 많은 영향을 받았다. 그게 가장 큰 단점인듯.

호텔 리뷰 응답
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김은경 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 말씀하신 철로변 객실에서의 기차소음 문제 관련하여, 저희 호텔에서 2016년 가을에 방음창을 추가 설치하였습니다. 저희 방음창은 손잡이를 위로 향하도록 잠금장치가 설정되어 있으나, 객실 정비시에 이 부분이 미흡했던 것으로 사료됩니다. 이러한 문제점을 방지하기 위해 저희 객실팀장과 함께 보다 확실한 객실 준비를 하도록 노력하겠습니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
Jskim 가족 - 23/01/2018
« 아쉬운 숙박 »

지난번에는 6층이었는데 이번에는 9층을 배정해주셔서 라운지 이용이 아주 용이했어요 방도 좀 더 넓은 느낌이었고 욕실이 환해서 좋았습니다 룸컨디션이나 침구 모두 좋았는데 쇼파 밑에 미쳐 치우지 못한 객실 슬리퍼가 발견되어서 괜히 그랬어요 또 거실 텔레비젼 연결이 잘 안되서 전원이 들어왔다 나갔다 하더라고요 ㅠ 기사님이 오셔서 고쳐주긴 했는데 그 후에 또 그래서 이용은 안했습니다 그리고 라운지..너무 문제인거같아요. 지난번 해피아워엔 일찍가서 식사하는데 큰 문제가 없었지만 나중에 온 손님들은 잘 못먹는 상황인걸 봤었거든요 이번에는 좀 늦게갔더니 아니나 다를까 먹을것은 물론이고 식기구 조차 부족하더군요..음료까지도요 직원도 한 두분 밖에 없어서 계속 뛰어다니시고 컴플레인을 하려고 해도 너무 힘들어 하는게 보이셔서 제가 거기다 더 뭐라 할수가없더라구요 너무 답답한 상황이였어요 연말이라 분명 손님이 많을 거라는걸 알았을텐데도 대응이 적절치 못한거 같아 아쉬움이 많이 남습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

김지선 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 라운지 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 말씀하신 객실정비와 라운지 운영에 있어서 저희 객실팀장, 식음팀장, 그리고 총주방장과 함께 개선하겠습니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 다시 한번, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드리고 고객님께서 말씀하신 문제점은 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
Yoonhyejin 커플 - 23/01/2018
« 어메니티의 불만족 »

침구도 너무 좋았고, 조식도 좋았습니다만, 어메니티가 너무 부족하여 전체적으로는 별로 좋지않은 인식을 심어주네요.

호텔 리뷰 응답
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윤혜진 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

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오. 가족 - 23/01/2018
« 괜찮았어요 »

너무 건조하고 이불에 먼지가 많아서 자고일어났더니 목이아팠어요 조식은 기대이하구요... 별로 좋다는 생각은 안들었네요

호텔 리뷰 응답
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오. 고객님께, 소중한 시간을 내어 Novotel Ambassador Suwon 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Novotel에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
Tk 커플 - 22/01/2018
« 좋아요 »

침실 포근하고 딱 아늑하니 좋네요 조식도 생각보다 맛있었어요! 그치만 지하철 기차가 지나가는 소리때문에 좀 소리에 예민한 분은 힘드실것같아요 ㅠㅠ

호텔 리뷰 응답
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K. Taekyung님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon LEE General Manager Novotel Ambassador Suwon

AccorHotels 인증 리뷰
이. 가족 - 22/01/2018
« 친절한 직원들 좋았어요 »

직원들이 친절했어요

호텔 리뷰 응답
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이. 고객님께, Novotel Ambassador Suwon 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kwangwoon L. General Manager Novotel Ambassador Suwon

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