호텔 – 소피텔 프랑크푸르트 오페라
Sofitel 호텔 Sofitel 호텔

소피텔 프랑크푸르트 오페라 호텔

4.5/5 625 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 없음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷 (유료 서비스)
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection. (유료 서비스)
  • 주차
    • 공용 실내 주차장 (유료 서비스)
    • 주차 대행
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 애완동물 허용
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • 24시간 리셉션 운영
  • 전기차 충전기
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질
    • 야간 슈 샤인 서비스
    • 구두 광택기
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터
  • 웰빙
    • 마사지 (유료 서비스)
    • 사우나
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 보트 관광

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 24h
    • 영업시간: 주말 24h

비즈니스 서비스

  • 회의실 5개
  • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

30-45m² 규모의 객실에는 특유의 디자인, 레인 샤워기, 에르메스 욕실용품을 갖춘 럭셔리한 욕실, BOSE 사운드 시스템, 와이드스크린 TV가 구비되어 있습니다. MyBed에서의 아늑함 속에서 창문 너머 반짝이는 별들을 감상해 보세요.

  • 객실 150개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 2개
  • 커넥팅 룸 64개
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 비상구 지도
    • 객실 내 금고
    • 턴 다운 서비스
    • 객실 내 무료 생수
    • 81센치 너비 욕실 문
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 직통 전화
    • 위성/케이블 TV
    • 객실 내 라디오
    • 자동 온도 제어
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 유무선 전화기 2대
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 아기 침대
    • 고속 전송 라인
    • 커피 & 티 세트
    • 미니바
    • 샤워
    • 메이크업용 확대 거울
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 연기 경보 장치
    • 카드키 도어락
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 음성 메일
    • 메시지 알림
    • 알람 시계
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

모든 레스토랑 & 바 보기

미팅 및 이벤트

4.5/5 AccorHotels 평가 625 리뷰

소피텔 프랑크푸르트 오페라 고객 리뷰

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Youn L. 비즈니스 - 31/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 신용 카드 예치금 돌려 받지 못했음 »

7월 14잏 호텔 투숙 하는날 1000 유로, 투숙 기건중인 7월 16일 1000유로로, 두번 카드 예치금을 결제했읍니다. 7월 20일 check out 당시 카드 예치금을 바로 돌려 받지 못했읍니다. 당시 Front desk 직원이 며칠 걸릴수 있다하여 기다렸으나 4일이 지나도록 예치금을 돌려받지 못해 7월 24일 호텔에 전화 하여 카드 결제 대행사 Concard의 영수증을 메일로 받고 Concert 에 전화를 했으나 그회사 여직원이 It is not my business 라는 말만 하고 끊어서 전혀 상황을 알수 없었읍니다. 상황을 파악 하기.위해 내가 거래하는 visa card 회사와 거래처.은행에 전화걸어서 알아본 결과, 예치금이 이미 결제된걸로 되있어서 hotel soffitel 에 책임이 있다고 합니다. 오늘까지 15번이 넘게 호텔에 전화를 걸고 hotel manager Mrs. Maria 와 통화를 했으나 아직까지 정확한 상황 설명은 듣지 못했읍니다. Soffitel Frankfurt 투숙 하기 바로 며칠전 Frankfurt 에 있는 Hotel Villa Kennedy 에 며칠 투숙 했었읍니다. Villa Kennedy 투숙 기간 중에 무척 만족 스럽고, 직원들도 교육이 잘되있고, 모두 professional 했으며, check out 할때 즉시 카드 예치금 돌려 받았읍니다. 그에비해 Soffitel Frankfurt 은 front desk 직원들이 카드결제의 문제가 생겼을때 해결하려는 의지없이, 카드회사의 탓으로만 돌리는게 한심할 뿐입니다. 첫째 대행업체 Concard는 댁의 호텔에서 고용했지, 내가.고용한게 아닙니다. 고객에게 해결하라고 영수증을 주고 해결 하라는 자체가 책임 회피입니다. 둘째 문제가 생겨서 같은일로 3번이상 전화가 걸려왔으면 무슨일인지 확인 하고 정확히 어떤 상황인지 고객에게 알려줘야할 의무가 있읍니다. 무조건 기다리라는 회피하는 형식의 대답은 not professional 합니다. 이런일은 호텔에서 자주있고 아주 간단한 일입니다. 이런일도 해결하지 못한 경험 부족, 무능한 직원들에게 무척 실망 했읍니다. 호텔업은 서비스직이며, 이일또한 서비스의 한 부분이며, 정확하고 깔끔한 카드 결제는 호텔 이미지의 기본입니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Youn Seung L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Frankfurt Opera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Fabian Senf Front Office Manager Sofitel Frankfurt Opera

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