호텔 – 그랜드 머큐어 푸켓 파통
Grand Mercure 호텔 Grand Mercure 호텔

그랜드 머큐어 푸켓 파통

4.5/5 1,964 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 없음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
    • Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection. (유료 서비스)
  • 주차
    • 공용 실외 주차장
    • 공용 실내 주차장
    • 조명완비 주차장
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 어린이 서비스
    • 탁아 서비스(요청시 제공)
    • 키즈 클럽 (만 4-6세)
    • 키즈 클럽 (만 6-12세)
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • HKT
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 프랑스어
    • 러시아어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 부티크/쇼핑
    • 현금 지급기
    • 환전
  • 포터
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 수영장
    • 수영장
    • 실외 수영장
  • 피트니스 센터
  • 마사지
  • 어린이 서비스
    • 탁아 서비스(요청시 제공)
    • 키즈 클럽 (만 4-6세)
    • 키즈 클럽 (만 6-12세)
  • 골프  (호텔 주변)
    • 골프
    • 골프 레슨
  • 테니스  (호텔 주변)
    • 실외 테니스 코트
    • 테니스
  • 해변 및 수상 스포츠  (호텔 주변)
    • 보트 관광
    • 제트 스키
    • 페달 보트
  • Bicycles rental

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 2개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 24/24
    • 영업시간: 주말 24/24

비즈니스 서비스

  • 회의실 3개
  • 비즈니스 센터
    • 비즈니스 센터(직원 상주)
    • 셀프 서비스 비즈니스 센터
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

Each room at Grand Mercure Phuket Patong features a 40' LCD satellite TV, sofa, mini bar, safe, bathroom with bathtub and/or shower, free WiFi access and stunning pool views. Connecting room options are also available on request.수영장 연결 통로가 있는 디럭스룸에 투숙하시면 익스프레스 체크인과 프라이빗 선덱, 무료 WIFI 무선 인터넷 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 요청 시 커넥팅룸과 트윈룸을 이용하실 수 있습니다. 최대 성인 2명과 어린이 1명까지 투숙 가능합니다.

  • 객실 314개
  • 금연 객실 100개
  • 장애인 편의 객실 1개
  • 어린이용 엑스트라베드
  • 성인용 엑스트라베드
  • 아기 침대
    • 에어컨
    • 비상구 지도
    • 객실 내 금고
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 욕실 내 전화
    • 객실 내 라디오
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 객실 내 TV 내장 비디오 게임
    • 아기 침대
    • 커피 & 티 세트
    • 미니바
    • 욕조
    • 샤워
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 음성 메일
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.4/5 AccorHotels 평가 4,197 리뷰

그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객 리뷰

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 TripAdvisor 평가 1,964 리뷰
트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence) 2018으뜸 시설
Seon G. L. 1인 - 14/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 장점도 많지만 단점도 산재했던 호텔 »

체크인은 훌륭했고, 로비는 고급스러움. 위치도 상당히 좋음. 주차도 빠똥 지역에 있는 호텔 중 드물 정도로 편리했음. 미리 객실이 준비되지 않아 한시간 정도 라운지에서 기다렸는데, 나중에 객실에 사과노트와 쿠키를 보내줌. 객실은 훌륭하고 아주 만족스러웠으나, 팬에서 나는 소음이 너무 심해서 나중에는 두통이 옴. 호텔에 수리를 요청했더니 엔지니어가 와서 (아마도) 천장 속에 있는 팬을 꺼줌. 조용해 졌으나, 화장실에서 하수구 냄새가 나기 시작함. 첩첩산중임. 침구는 편안했고, 욕실도 훌륭함. 수압도 나쁘지 않고 뜨거운 물도 잘 나옴. 조식은 평범했는데, 빵이 상당히 맛있었음. 야외 마사지나 액티버티에 대한 안내가 있었는데 가격이 합리적이였음. 투숙기간이 너무 짧아서 이용은 못했지만 좀 길게 묵는다면 꼭 이용해보고 싶음. 피트니스 전면이 유리로 되어 있고 바로 길 앞에 위치해서 이용하기 부담스러웠음. 호텔이 전체적으로 공간이 너무너무 협소함. 직원분들은 친절한데 차가움.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Seon Gyeong L. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. Seon Gyeong L. 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

Leekh 커플 - 05/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 대체로 만족합니다 »

푸켓의 그랜드머큐어를 이용했습니다 처음 객실내에서 약간의 냄새가 있었으나 친절도나 위치 등 서비스면에서 만족합니다 기회가 있을경우 다시 이용하겠습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Leekh 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. Leekh 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

Mr K. 친구 - 12/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« Grand Mercure Phuket Patong 호텔이용 »

Grand Mercure Phuket Patong 호텔은 바통시내중심(바통비치, 야시장, 쇼핑몰까지 도보 10분거리)에 위치하여 가족단위와 개인자유여행객들에게 추천합니다. 시내 중심에 있지만 호텔 내부에서 조용하게 휴식( 즐 (수영장과 RYN스파)하고, 여행을 즐기기에 최적의 조건입니다. 호텔 주변에 가성비 좋은 로컬 식당과 과일가게들도 많습니다.

호텔 리뷰 응답
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MR K. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. MR KIM고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 MR K. 고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

익명 가족 - 11/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« . »

조식 좋았음. 청결도나 청소 나쁘지 않았음. 전체적으로 친절했지만 프론트 직원들은 로봇같았음. 또 방안에서 아주 큰 바퀴벌레와 모기가 다수 나옴....

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에서 머무시는 동안의 경험이 그다지 만족스럽지 못한셨던 점 대단히 죄송합니다. 다음번 고객님이 저희 호텔에 다시 머무실 때에는 소중한 고객님의 의견을 바탕으로 더욱 성심껏 발전된 모습으로 맞이할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

C. Y. H. 가족 - 03/09/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족스러운 여행이었습니다 »

가족여행이었고 너무 만족스런 여행이었습니다. 레이트 체크아웃도 가능하고 풀억세스룸으로 전환할때도 할인해 주시고 좋았습니다. 단, 모기를 좀 어떻게 했으면 더 만족스러운 여행이 될 수 있었을텐데... 동남아세서의 벌레와 모기는 일상이니 포기해야 겠지요!! 다음에 푸켓으로 가면 다시 묶고 싶은 호텔이었습니다.

호텔 리뷰 응답
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C. Yang H. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

레. 1인 - 29/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋은 추억으로 남을듯~ »

직원들도 친절하고, 조식도 좋았어요~ 수영장도 크지는 않았지만 나름 괜찮았어요~^^

호텔 리뷰 응답
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안녕하십니까 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. 레오고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

이. 가족 - 28/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗하고 이용하는데 불편함이 없었음 »

사원들도 친절하고 호텔도 이용하기 좋았어요

호텔 리뷰 응답
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안녕하십니까 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. 이정환고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

이. 가족 - 17/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 너무 좋았던 그랜드 머큐어 »

근처에 마사지 밥집 시장...너무 유용했고 정실론도 가깝고 과일서비스도 좋았고 룸도 만족 전반적으로 다 좋았습니다

호텔 리뷰 응답
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이. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. 이. 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

Wonsuk S. 가족 - 06/08/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 아코르 멤버쉽이 실버 인데도 라운지를 이용할수 있도록 해준 호텔측에 감사드립니다 »

제가 몸이 아파서 거의 식사를 못했는데.. 라운지를 이용할수 있도록 도와줘서 시간 날때마다 라운지를 이용해서 넘 편했습니다

호텔 리뷰 응답
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wonsuk s. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. wonsuk s. 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

Jidaehoon 가족 - 26/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 식사및 룸상태가 좋았습니다. »

직원들이 전반적으로 친절했습니다.

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JIDAEHOON 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. JIDAEHOON고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

Kee W. 가족 - 18/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰

빠통비치 및 정실론, 방라로드와 걸어서 10분정도의 멀지 않은 곳에 위치해 편리함. 호텔에서 정실론 가는 셔틀이 나가는 것밖에 없어서 아쉬움.

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Kee W. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. Kee Woong고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

Jiro 커플 - 17/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 서비스는 만족, 수영장은 아쉬웠다. »

직원들이 친절하고 서비스가 좋았다. 수영장은 생각보다 작아서 여유롭게 즐기지 못했다. 객실 컨디션은 좋았으나 습도가 높아서 추워도 에어컨을 끌 수가 없었다.

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JIRO 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. JIRO 고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

박. 가족 - 12/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋았습니다. »

수영장 접근이 좋아서 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
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P. Sungmin님께, Grand Mercure Phuket Patong 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Guest relations team

친구 - 12/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 생각햇덧것보단별루. »

3명방 엑스트라침대 줌. 두명이서 쓰기도 작은 방을 세명이서 쓰려니 너무너무작아서 답답해죽는줄알앗네요. 수영장은 그냥 쏘쏘... 그리고 준비하고나가야하는데 정전이 계속되서 사람 미치는줄.

호텔 리뷰 응답
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P. Minha님께, 소중한 시간을 내어 Grand Mercure Phuket Patong 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Grand Mercure에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다.

Kwonnayoung 친구 - 11/07/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 위치 최고 »

시내 근처에 수영장, 조식(맛남), 근처 편의점 모두 너무 맘에 들었어요. 다만 방이 너무 멀어서 많이 걸었지만 직원분들도 친절하고, 화장실이 조금 더 깨끗하면 더 좋을 것 같아요. 너무 만족해요~!!!

호텔 리뷰 응답
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K. Nayoung님께, Grand Mercure Phuket Patong 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Guest relations team

김. 커플 - 25/06/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 전체적으로 나쁘지 않았습니다. »

굿

호텔 리뷰 응답
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김. 고객님께 안녕하십니까? 귀중한 시간을 쪼개어 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에 대한 의견을 작성해주셔서 대단히 감사합니다. 김명현고객님께서 저희 호텔에 머무시는 동안 매우 만족스러운 경험을 공유해주셔서 저희야 말로 대단히 감사드립니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 직원 일동은 XXX고객님과 같은 분의 소중한 의견 하나하나에 힘입어 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 다시 푸켓을 방문하신다면, 저희 호텔에서 다시 한번 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 대단히 감사드립니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 고객서비스팀 일동 올림

김. 커플 - 20/06/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« Really good service, But some dangerous in front of pool »

여러 시설들은 굉장히 깨끗하고 좋았으며 특히 직원들의 친절도가 아주 좋았습니다. 다만 수영장 앞의 마루바닥의 못이 헐거워져 있어 맨발로 바닥을 밟았을때 못이 튀어나와 발바닥을 다쳤습니다. 제 실수이기보다는 수영장 마룻바닥 관리에 있어 미숙함이 있지 않았나 싶습니다. 바로 직원을 불러 요청했을때 수영장 바닥을 바로 조치하였으나 리셉션에 방문하여 약을 요청하였을때 의사나 약사가 아닌 자는 약을 처방하는 것이 불법이라는 이유로 약을 받지 못한 아쉬움이 있었습니다. 수영장에서 다친 사실을 몰랐기에 그렇게 조치할수는 있으나 약을 요청했을때 그 고객의 심각성이나 위험도를 제대로 인지하고자 하는 부분이 부족하다는 느낌은 있었습니다. 위 경험 외에는 모두 좋았고 청소위생상태나 빠른 대처가 아주 좋았으며 특히 식당의 음식들은 아주 맛있었습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

소중한 Le Club 고객이신 김. 고객님께 안녕하십니까? 그랜드 머큐어 푸켓 파통 Korean Staff 최재승입니다. 앞서, 고객님의 소중한 시간을 쪼개에 저희 호텔의 설문조사에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통은 고객님들이 주신 소중한 의견을 바탕으로 보다 나은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 앞서 상처를 입으신 당일날 조치가 원할하지 못했던 점 대단히 죄송합니다. 태국 법률상 의료서비스의 경우 의사 및 약사를 제외한 인물의 약처방은 법적으로 금지되어 있기에 원활한 조치를 취해드리지 못했습니다. 고객님의 일행분의 상태를 좀더 세심히 파악하고자 했던 노력이 부족했던 점 진심으로 사과드립니다. 저희 호텔의 경우 응급조치실이 위치하여 있기는 하지만, 리셉션에서 거리가 좀 떨어져 있던 점을 고려하여 객실에서 치료를 받으시는게 더 올바른 판단이라 여겼습니다. 이와같은 불만족스러운 경험이 있었음에도 불구하고 저희 호텔에서 투숙하시는 동안 대체적으로 만족스러운 투숙을 하셨다고 하니, 조금은 마음이 놓입니다. 다시 한번 귀중한 시간을 내주셔서 대단히 감사드리고, 다음번 다시 저희 호텔에 투숙하신다면 더욱 더 발전된 모습으로 김. 고객님을 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 Front Office Team, Korean Staff 최재승 올림

Junghyunji 커플 - 15/06/2018 AccorHotels 인증 리뷰

수영장이 더러웠다

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소중한 그랜드 머큐어의 고객이신 정현지 고객님께 안녕하십니까? 그랜드 머큐어 푸켓 파통 Korean Staff 최재승입니다. 앞서 고객님의 귀중한 시간을 쪼개어 저희 설문조사에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 저희 그랜드 머큐어 푸켓 파통에서는 고객님들의 소중한 의견 하나하나를 바탕으로 더욱 더 발전된 모습이 되기 위해 노력하고 있습니다. 정현지 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 수영장의 수질이 청결치 못했던 점 대단히 죄송합니다. 최근 푸켓에 집중적인 호우로 인하여 저희 호텔측에서도 깨끗한 수질을 유지하고자 노력하고 있지만, 수영장 내 정원에서 낙엽과 같은 이물질을 계속 발생하기에 지속적인 관리를 해야됨에도 청소가 미비했던 점으로 인해 원활한 수영장 이용을 하시지 못햇던 점 진심으로 사과드립니다. 다시 한번 귀중한 시간을 쪼개어 저희 설문조사에 응해주셔서 대단히 감사드리며, 다음번 투숙 시에는 고객님의 소중한 의견을 밑거름으로 더욱 더 발전된 모습으로 정현지 고객님을 맞을 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 머큐어 푸켓 파통 Front Office Team, Korean Staff 최재승 올림.

K. K. H. 커플 - 14/06/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋은 위치, 시내 중심이지만 조용한... »

좋은 위치, 시내 중심이지만 조용한 호텔이다. 멋진 로비를 가지고 있다. 그러나 객실까지는 꽤 멀리 걸어야 한다는 단점이 있다. 하지만 전체적으로 가격적인면이나 위치적인 면에서 다시 가볼만한 호텔임

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

K. Kwang Hyun님께, Grand Mercure Phuket Patong 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Guest Relations Team

Sam 커플 - 08/06/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 10 - 4(중국인 관광객) - 1(모기) - 1(체크아웃 시 방 상태 체크를 위해 5분 잡아둠) »

10점 - 4점 (중국인 관광객이 그렇게 많은 것을 알았으면 돈을 준다고 해도 있지 않았을 것이다. 그들은 뒷 사람을 생각하지 않고 조식을 쓸어가며 소음에 가까운 목소리로 크게 떠들며 밤새 애가 울어도 다그치지 않는 등 민폐 그 자체이다.) - 1점 (모기가 없을 수는 없겠지만 방 안 모기향 기계 1개와 방 밖 제례식 향으로는 부족한게 사실이었다.) - 1점 (체크아웃 시 방 상태 체크를 하겠다고 바쁜 사람을 5분 잡아둔 호텔은 수십군데 중 처음이었다.)

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소중한 Le Club 멤버이신 정가인 고객님께, 안녕하십니까? 그랜드 머큐어 푸켓 파통 Front Office팀 Korean Staff, 최재승입니다. 먼저 귀하신 시간을 쪼개어 설문조사에 임해주셔서 대단히 감사합니다. 저희 그랜드 머큐어에서는 소중한 고객님들의 의견 하나하나를 바탕으로 더욱 더 훌륭한 서비스 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 먼저 저희 호텔에서 머무시는 동안 다른 고객분들로 인해 좋지 못한 경험을 하신 점 대단히 죄송합니다. 저희 호텔에서는 모든 고객들 한분 한분을 실망시켜드리지 않기 위해 많은 노력을 기울이고 있지만, 그러다 보니 각각 고객님과의 기대와 맞지 않게 되는 경우가 발생한 것 같습니다. 그 점에서 정가인 고객님의 기대에 만족할만한 서비스를 제공드리지 못한 점 대단히 죄송합니다. 체크아웃의 경우, 고객님이 체크아웃 하신 후 객실 내의 분실물 확인 등의 보안상의 이유로 객실 점검을 하는 것이 아코르 호텔의 장침이기에 부득이하게도 시간이 소요 된 점은 사과드립니다. 아울러 정가인 고객님께서 남겨주신 의견을 바탕으로 다음번 저희 호텔에 투숙하실 경우 더욱 더 발전된 모습으로 뵐 수 있도록 노력하겠습니다 다시 한번, 귀중한 시간을 내주셔서 대단히 감사합니다 그랜드 머큐어 푸켓 파통, Front Office Team, Korean Staff, 최재승 올림

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