풀만 하노이 호텔 5성

트립어드바이저 평점 4.0/5 944 리뷰
풀만 하노이
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객실 1

인원 수
어린이 연령
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호텔 추가 정보

  • Step outside and into Hanoi'sbustling business district

  • 새로운 Fit Lounge와 테니스 강습을 통해 업무에서 잠시 벗어나 운동을 해보십시오.

  • Stay Connected with free Wi-Fianywhere in the hotel

  • 구도심지까지 무료 셔틀 이용 가능.

  • 오전 6시 이전에 체크아웃하는 모든 투숙객에게 무료 ‘모닝 테이크아웃' 커피를 드립니다.

Planet 21 참여 호텔로 서비스 산업의 지속 성장 가능을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 주차
  • 휠체어 통행로
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장유료 서비스
  • 세탁
  • 부티크/쇼핑
  • 포터
  • Concierge
레저 및 액티비티
  • 수영장
  • 피트니스 센터
  • 웰빙
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 탁구대 (호텔 주변)
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
비즈니스 서비스
  • 회의실 10개
  • 비즈니스 센터(직원 상주)
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

풀만 하노이

40 Cat Linh Str
입구 61 Giang Vo Str.
10000
하노이
viet nam

전화: +842437330688

팩스: (+84)24/37330888

E-mail

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 12h00까지

  • 비행기로

    NOI BAI INTL 26.7km / 16.59마일

  • 기차로

    HN RAILWAY STATION 2.5km / 1.55마일

GPS :21.029786, 105.828575

숙박

슈페리어룸 - 킹사이즈 베드 1개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

슈페리어룸 - 싱글 베드 2개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스룸 - 킹사이즈 베드 1개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스룸 - 싱글 베드 2개, 도시 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스 이그제큐티브룸 - 라운지 이용 가능, 킹사이즈 베드 1개, 도심 전망

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

디럭스 이그제큐티브룸 - 라운지 이용, 트윈 베드

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 32
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

이그제큐티브 스위트 - 라운지 이용, 킹사이즈 베드 1개, 거실

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 75
  • 전망: 도심쪽 *

* 이용 가능 여부에 따라

  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 직통 전화
  • 미니 바

레스토랑 & 바

LA CHEMINÉE

레스토랑 타입: 세계 각국의 요리

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

런치

11:30 - 14:00

디너

18:00 - 22:00

MINT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

로비 중심에 자리한 바는 하루 중 언제든지 유쾌한 분위기에서 휴식을 취할 수 있도록 계속 변화합니다.

정오

저녁

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 10개

  • 최대 사이즈: 639

  • 최대 수용 인원: 1,000 명

  • 최대 연회 수용 인원: 470 명

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풀만 하노이 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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AccorHotels 평가 4.2/5

3,697 리뷰

tripadvisor

TripAdvisor 평가 4.0/5

944 리뷰

5성급 호텔 서비스라고 볼 수 없는 경험

고객 평점 4.2/5

C. 친구 - 12/11/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

본인은 아고다를 통해, 친구는 타사이트를 통해 예약을 완료했습니다. 그리고 본인은 아고다로 이어져 있는 호텔 메일로 코넥팅룸에 대한 문의를 하였습니다. 기다려도 호텔로 부터 답변을 받지 못했습니다. 여행 전날까지도 연락을 받지 못해서 직접 호텔로 연락을 했고. 가급적 커넥팅룸으로 배정할 수 있도록 하겠다는 답을 전화로 받았습니다. 체크인 당일, 커넥팅 룸으로 되었다고 해서 아이들과 기쁘게 올라갔지만 커넥팅 룸이 아니었습니다. 리셉션에 연락을 해보니, 커넥팅 룸이 없다는 답변과 다음날 커넥팅 룸으로 변경할 수 있도록 해보겠다는 말을 들었습니다. 그리고 다음날, 일정을 마치고 피곤하여 방에서 쉬고 싶었지만 커넥팅 룸을 받기위해 오후 1시까지 기다렸습니다. 그리고 리셉션에서 1시간 정도 방에서 기다리면 커넥팅룸으로 바꿔주겠다고 답을 받았습니다. 1시간 후 방을 교환할 수 있다고 전화를 받고, 짐을 다 쌌지만 벨보이가 오지 않았습니다. 리셉션에 연락을 해보니 다시 문제가 있어서 오후 5시까지 기다려야 한다는 답을 받았습니다. 결국 리셉션으로 가서 따졌고, 그 이후 1시간 정도 더 시간이 흘러 방을 바꿀 수 있었습니다. 이러한 이유로 우리의 여행은 너무 피곤하였고, 그날 오후 휴식은 전혀 즐기지 못했습니다. 스텝들은 정확한 방에 대한 상황을 파악하지 못하고 계속 말을 바꾸었습니다. 그리고 커넥팅 룸은 잠겨 있어서 또 다시 전화로 요청을 해야했습니다. 더군다나 방의 구석구석엔 먼지들이 굴러다니고 있었습니다. 다시는 이러한 경험으로 Pullman호텔은 이용하고 싶지 않을 것 같습니다.

c. Il Hee님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. 고객님께서 경험하신 문제는 Accor 호텔의 표준 정책에서 예외적인 상황입니다. 본 호텔은 그러한 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취할 것을 약속드립니다. 또한 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 전 직원이 최선의 노력을 다할 것입니다. Accor 호텔은 높은 수준의 서비스 품질 표준을 준수하고 있음을 다시 한번 강조드리며, 향후 호텔 이용 시 보다 나은 서비스를 기대하실 수 있을 것입니다. 가까운 시일에 Pullman에서 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하겠습니다. 다음 번 호텔 이용 중 불편한 사항이 있으면 언제든지 저에게 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

매우 만족 스러움

고객 평점 4.2/5

Jiho 비즈니스 - 11/11/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

출장 일정상 대부분 숙식만을 이용하였기에 특별히 불만사항은 없었고 매우 만족스러움.

N. JiHo님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

좋은 숙박

고객 평점 4.2/5

Jineui K. 비즈니스 - 22/10/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

전반적으로 좋은 시설에서의 숙박이었습니다. 중간에 별도의 예약이 있어서 체크아웃 전날 문의한 결과 짐을 객실에 두고 체크아웃하면 새로운 객실로 짐을 이동해주겠다고 하였으나, 체크아웃 당일 말이 바뀌어서 다시 짐을 가지러 다녀오는 일이 있었습니다. 리셉션 매니저간 소통이 불완전한것 같습니다. 그리고 숙박포인트가 아직 적립되지 않았습니다.

K. Jineui님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Pullman에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

만족함

고객 평점 4.2/5

신. 비즈니스 - 17/10/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

숙박에 만족함

Dear Mr. S., Thank you for participating in the customer satisfaction survey following your recent stay at Pullman Hanoi. It is our pleasure to receive a feedback from our guest. We are glad to know that you had a pleasant stay with us. Your positive feedback will help us with our continuing effort to improve the service quality. In regard to your feedback that your room was not upgraded. Please note that your original room booking was the Superior room and we upgraded to the Deluxe Executive room with full benefits for a Platinum member. I am very sorry that our Reception Team did not inform you about the benefits we offered upon your arrival. Thank you again for you feedback and we look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

하노이 풀만의 문제점

고객 평점 4.2/5

Y. Y. J. 비즈니스 - 06/09/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

호텔 전반적인 객실 청소등 비교적 만족하였습니다 . 단 요청한 부분에 관하여서는 전달이 되지 않고 고객의 요청이 무시되는것 같아 태국 소 소피텔과 다른 서비스 경험에 당혹스러웠습니다 .

Y. Youngjin님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 더 즐거운 경험을 하셨기를 바라지만 서비스 개선이 필요하다는 피드백을 주셨습니다. 저희는 고객 여러분들에게 최고의 경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 경우에는 저희가 부족했던 부분이 있었습니다. 고객님의 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 주신다면, 수많은 저희 고객들이 좋아하셨던 최고의 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

대체적으로 만족함

고객 평점 4.2/5

허. 가족 - 03/09/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

호텔의 직접적인 대면서비스는 매우 만족했습니다. 다만, 호텔 방안의 컨디션이 다소 좋지 않아 실망했습니다. 909호에 머물렀는데, 샤워기 호스 한쪽이 터져있어 물이 새고 있었습니다. 세면대 쪽은 찬물이 제대로 나오지 않았습니다. 시설적인 결함을 제외하고는 최고의 서비스 였습니다.

Dear Ms. Eunji H., Thank you very much for having chosen Pullman Hanoi for your recent stay. It was a pleasure to have you with us. I am really sorry for the inconveniences you suffered due to the room condition. Your comments about the leakage, water not cold at the sink, ect have been forwarded to our Engineering Department for fixing. Moreover, our Housekeeping Team has been reminded to be more attentive while checking the room and to make sure that the room must be in good condition before releasing to the clean status. Please accept our deepest apologies for all inconveniences caused to you. And rest assured that this situation will not happen again in the future. On the other hand, we are very happy to know that you were satisfied with our face to face service. Your positive comment will help us with our continuing effort to improve the service quality. Once again, our most sincere thanks for your kind support to Pullman Hanoi. Should you have any request for your future booking, please do not hesitate to contact me directly. Warm regards, Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

인상적이지 않음

고객 평점 4.2/5

Y. S. 비즈니스 - 27/08/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

복도에서 흡연 연기가 너무 많아서 놀랐고, 직원들의 서비스는 훌륭했으나 전반적인 시설이 노후화된 느낌이고 조식 부페도 아쉬웠음

Y. Seung Hoon님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Pullman에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Room 내부 청결도, 직원들의 친절도 등 만족스런 수준임

고객 평점 4.2/5

익명 1인 - 20/08/2019 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

1. 면도기가 없어 별도로 요청하여야 하는 불편은 있었음 2. 금고 사용방법의 글씨가 너무 작아 보이지가 않음(조명도 어둡고)

Dear Mr. L., Thank you very much for choosing Pullman Hanoi and for taking the time to complete the customer satisfaction survey following your recent stay with us. We are glad to know that you overall enjoyed your stay with us and that our cleanliness and the friendly staff met your expectations. For the shaver, please contact our Housekeeping Team should you have any request for bathroom amenities. About the font of the safe box in the room and the dark lighting, I have shared your feedback with the Hotel Management Team and we will find a solution for that. Our apologies for the inconveniences caused. Once again, many thanks for your constructive feedback. We look forward to welcome you back to Pullman Hanoi in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

하노이 풀만은 다소 어색함

트립어드바이저 평점 4.0/5

Danddynam 커플 - 11/05/2019 TripAdvisor 인증 리뷰

주변 환경이 여행객에게 우호적이지 않습니다. 호텔주변이 온통 공사장이며, 걸어서 움직이기엔 너무 열악한 환경입니다. 호텔내 서비스는 아코르 풀만의 기본에 충실합니다.

Dear Danddynam, Thank you for taking the time to share your experience during your recent stay We took note of your comments regarding the hotel surroundings. On you next visit feel free to ask our concierge team about the local restaurant which are located at walk in distance from the hotel and even the literature park, popular tourist place. My team will be happy to help you to find the right place to eat and visit. We look forward to welcome you again King Regards Vincent OLIVIER Resident Manager

다신가고싶지않은 호텔

트립어드바이저 평점 4.0/5

Guide01757960656 가족 - 21/04/2019 TripAdvisor 인증 리뷰

부모님과의 즐거운 여행이였지만 노후된 객실문제로 오후5시까지 체크인을하지못하였으며, 룸서비스는 밤10시에 주문받고 직원이 주문확인까지 전화로 했지만 2시간이지나도 음식을 주지않았습니다. 그리곤 다시 주문하라고하여 주문하니 10시30분 라스트오더시간이 지나 주문이안되는 음식이있다하였습니다. 자신의 실수면 시간이지나도 해주는게 당연한건데 그와중에도 라스트오더를 따지는게 정말 이해가 가지않았습니다. 한국인이라 무시한건지 상당히 기분이 나빴습니다. 결국 룸서비스는 3시간이 지난 새벽1시에 먹었고 바쁜일정에 저녁을 먹지못하고 룸서비스를 시킨건데 모든일정중 제일 편해야할 호텔이 편안함을 주지못한다는게 안타깝네요. 정말 친절한 직원들은 한없이 친절하였지만 결국 마지막에는 안좋은기억만 남네요. 어머니 모시고 떠난 첫 아코르호텔 여행이였는데 망했습니다. 그와중에 조식은 만족스러웠네요.

Dear Guide01757960656 Thank you very much for taking the time to share your feedback here on Trip advisor. We take your comments very seriously and have investigated the matter. Please accept my sincere apology for the inconvenience cause. I can assure you that this is not our usual service standard. My team have been informed about your feedback and made the necessary to avoid any future occurrences. We look forward to welcome you back Kind Regards Vincent OLIVIER Resident Manager

편안한 숙박

고객 평점 4.2/5

최. 비즈니스 - 20/12/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

편안하고 깔끔한 룸 컨디션과 맛있는 조식이 좋았습니다.

C. Youjin님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

매우 만족하지만 한가지 아위운점 있음 (화폐교환)

고객 평점 4.2/5

권. 비즈니스 - 17/12/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

생일이라고 꽃 및 케익등을 선물하는등 서비스에 매우 만족하였지만 택시를 타기위하여 500,000VN Dong을 적은단위 금액으로 교환을 요청하였는데 남자직원이 아무런 설명도 없이 잔돈이 없다고만 퉁명스럽게 대답하고는 바꾸어주지 않는점이 매우 아쉬웠음

고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 조만간 다시 저희 호텔에서 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

매우 친절함

고객 평점 4.2/5

A. G. 비즈니스 - 25/11/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

전 직원이 친절한 모습에 감사함.

A. Gilsung님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

친절한 직원

고객 평점 4.2/5

Jimi 비즈니스 - 23/11/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

직원이 친절했고 조식도 신선하고 맛있었습니다. 다만 방에 샴푸가 미리 셋팅되어있지 않아 추가 요청했고 옆방 소리가 좀 잘 들렸습니다

S. Jimi님께, 소중한 시간을 내어 Pullman Hanoi 이용 소감을 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. 투숙하시는 동안 호텔 이용에 불편을 드려 심심한 사과의 말씀을 전합니다. Pullman에서는 모든 고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 고객님의 의견은 호텔 서비스를 개선하는 데 매우 소중하게 사용될 것입니다. 고객님의 의견은 호텔 서비스 문제점을 해결하고 향후 그러한 문제가 더 이상 발생하지 않도록 하기 위한 기준으로 반영됩니다. 호텔 이용 중 경험한 불만 사항이나 문제점을 말씀해 주시면 본 호텔이 향후 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 밑거름이 될 것입니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

숙소는 좋았으나 매우 불친절한 레스토랑에 실망

고객 평점 4.2/5

Helen 가족 - 01/11/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

조식 레스토랑의 커피 음료 담당 여직원들의 태도가 너무 불친절하였음. 함께 이용했던 친구들 모두 느꼈으며 다시는 레스토랑을 이용하고 싶지 않음.

Dear Hee Jung A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

엘리베이터 속도가 너무 느림

고객 평점 4.2/5

익명 비즈니스 - 30/10/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

웰컴드링크를 주지않았고 목욕탕 욕조가 필요한데 방 업그레이드를 해주지 않았다

Dear Hyunwoo L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

편안한 잠자리

고객 평점 4.2/5

익명 가족 - 15/10/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

이틀간 디럭스스위트룸에서의 숙박은 참 편안했습니다. 저녁에 간단히 즐긴 와인과 핑거푸드도 맛있었습니다. 다만 저녁늦게 1층 바에서 가볍게 먹을만한 음식(안주)이 있으면 좋겠다는생각이 들었습니다. 영업시간이 12시까지여서 10시좀 넘어서 방문했는데 피자와 파스타만 가능하다고 하더군요. 피자를 시켰는데 마트에파는 냉동피자를 데워먹는듯한 맛이.. 좀 아쉬웠습니다. 다른전반적인 호텔서비스는 만족합니다.

S. LynnIlsung님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

편안한 침대와 맛있는 아침 식사

고객 평점 4.2/5

P. J. 비즈니스 - 10/10/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

비즈니스 관계로 호텔의 시설들을 충분히 경험하지 못했지만 친절하게 맞아주는 직원들과 편안한 침대, 맛있는 아침 식사는 다시 이곳을 찾을 수 있는 충분한 이유이다.

P. Jae Min님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

친절한 직원과 깨끗하게 정리되어있는 룸에 대하여 좋았습니다.

고객 평점 4.2/5

김. 비즈니스 - 21/09/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

처음 숙박을 한저는 Check in부터 Check out할때까지 불편함이없이 잘이용하였습니다. 제안을 한가지만하면, 아침 조식시간 시작을 5시30분부터 했으면 좋겠습니다. 업무상 하노이 근교 지역으로 이동시 보통 6시에 출발을하는데 조식을 못하는 경우가 있었습니다. 참조하여 주세요. 감사합니다.

K. JaeWoong님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

만족스러운 호텔

고객 평점 4.2/5

손. 커플 - 21/09/2018 아코르 호텔(AccorHotels) 통지 확인

청결도 서비스 모두 만족

S. SeongHo님께, Pullman Hanoi 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel
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