호텔 – 머큐어 도쿄 긴자
Mercure 호텔 Mercure 호텔

머큐어 도쿄 긴자

4.3/5 6,865 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 있음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 없음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
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호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 11h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
  • 주차
    • 프라이빗 실내 주차장 (유료 서비스)
    • 프라이빗 실외 주차장 (호텔 주변)
    • 담장이 있는 프라이빗 실외 주차장 (호텔 주변)
  • 장애인 시설
    • 거동이 불편한 고객용 객실
    • 휠체어 통행로
    • 거동이 불편한 고객용 시설
    • 거동이 불편한 고객용 욕실
  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
    • 에어컨
    • 수동 온도 제어
    • 에어컨
  • TOKYO NARITA AIRPORT
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 중국어 만다린 ()
    • 영어
    • 스페인어
    • 프랑스어
    • 일본어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장
    • 얼리 체크인(오전 8시부터) (유료 서비스)
    • 늦은 체크아웃(최대 오후 6시까지) (유료 서비스)
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 환전
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터  (호텔 주변)

케이터링

  • 조식
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 영업시간: 평일 Not available
    • 영업시간: 주말 Not available

비즈니스 서비스

  • 컨벤션 호텔
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

전면 리노베이션을 거친 이 호텔은 긴자의 숨겨진 역사에서 영감을 받은 디자인으로 꾸며진, 새롭고 활기차고 실용적인 객실을 제공합니다. 모든 객실에는 시몬스 매트리스, 욕조, 금고, 방음 창문, 무료 WIFI 무선 인터넷, 편리한 스마트폰 및 브랜드 어메니티가 갖춰져 있습니다.

  • 객실 208개
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 1개
  • 커넥팅 룸 6개
    • 제빙기
    • 에어컨
    • 비상구 지도
    • 객실 내 금고
    • 객실 내 데이터 포트
    • 81센치 너비 욕실 문
    • 전화
    • 리모콘 TV
    • 수동 온도 제어
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 전송 라인
    • 미니바
    • 욕조
    • 비데
    • 변기
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 알람 시계
    • 음성 메일
    • 메시지 알림
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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4.3/5 AccorHotels 평가 6,865 리뷰

머큐어 도쿄 긴자 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

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임. 비즈니스 - 07/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 만족 »

호텔 Front Service가 매우 친절하고 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 만족스러운 숙박이 되셨다니 매우 기쁩니다. 특히 프론트 스탭에 대한 좋은 평을 주셔서 감사합니다. 앞으로도 비지니스나 여행을 위해 도쿄를 방문하실때 많은 이용을 바랍니다. 조만간 또 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

Daeyoung J. 비즈니스 - 03/03/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 만족하나 준비성, 대응력 일부부족 »

값진 서비스 감사합니다. 좋은 숙박이었습니다. 하지만 아래 3가지는 아쉽습니다. 1. 고객 별 서비스 차등제공 -> welcome drink coupon을 동료 3명은 제공받았으나, 저를 포함 동료2명은 제공받지 못했습니다. 차등 적용에 대한 이유는 모릅니다. 2. 사전정보파악 미흡 -> 예약시 고객이름으로 멤버쉽 사전조회를 했으면 좋았을 것 같습니다. 일일이 종이에 수동으로 기입하다니.. 비효율적이고 느리고 고객이 말하지 않으면 서비스 제공이 안된다는 것도 이해가 안됩니다. 오사카나 삿포로에서는 그러지 않았습니다. 3. 담당자간 인수인계부족 -> 고객의 체크아웃 시간에 대해서 직원 별로 근무교대시 전달을 안하는 것 같아 아쉬웠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 멤버쉽 서비스에 대한 부족함을 얘기해 주셨는데 우선 사과의 말씀을 드립니다. 고객님을 체크인한 스태프와 확인을 해 본 결과 고객님께 웰컴 드링크 바우처를 제공해 드리는 것을 깜빡 한 듯 합니다. 르 클럽 아코르 호텔 멤버에 대한 확인은 저희도 매일 모든 도착하시는 고객분들의 멤버 여부를 미리 확인하고 있지만 안타깝게도 LG의 직원분들에 대한 예약은 LG 회사명과 고객분의 성함만 전달받고 있습니다. 해서 고객분들의 멤버 여부를 도착전에 파악하는데 조금은 애로가 있는 실정입니다. LG의 비지니스 여행 예약을 담당하는 여행사 레드캡에 문의를 드린 결과, 고객분들이 예약시 멤버 정보를 제공하시는 경우에 한 해서만 그 정보를 저희가 제공받을 수 있다는 답을 들었습니다. 저희나 여행사 쪽에서는 개인 정보 문제를 고려할 때 고객분들이 멤버쉽이나 이메일을 제공해 동의해 주지 않으시면 미리 파악이 거의 불가능하오니 다음에 아코르 호텔을 이용하실 기회가 있으시면 예약 시 명시해 주시면 많은 도움이 될 것 같습니다. 세 번째로 인수 인계가 매끄럽지 않은 부분이 있었다고 하셨는데, 모든 고객분들의 요청 사항은 시스템 상에 입력이 되어 인수 인계가 부족하다 하더라도 다음 팀이 바로 확인 할 수 있게 되어 있는데, 아무래도 이 정보 입력에 여의치 않은 부분이 있었던 것으로 파악됩니다. 팀과 논의해 개선할 수 있도록 하겠습니다. 자세한 코멘트를 남겨 주신데 다시 한번 감사 드리고, 부족한 부분에 대해서도 사과의 말씀을 드립니다. 앞으로 더 나은 서비스로 모실 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 부족하다거나 필요하신 부분이 있으실 경우 저든 프론트 팀이든 언제든지 말씀해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

Youngsil K. 가족 - 19/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 아주 굿굿 »

숙박 장소에서 우선 가장 만족했고 서비스도 좋았고 레이크 체크아웃 여부를 미리 물으면서 서비스 하려는 자세도 감동이었어요 비록 일찍 나오긴 했지만요 긴자에서 또 머물고 싶네요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 호텔의 위치와 서비스에 만족하셨다니 다행입니다. 항상 더 나은 서비스로 모시려고 노력하고 있사오니 다음 도쿄 여행에도 또 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

정. 비즈니스 - 08/02/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗하고 접근성 좋음 »

작지만(가장 작은방으로 배정 508호였나요?) 깨끗하고 있을건 다 있습니다. 다만, 샤워가운 정도는 비치해 주셨으면 좀 더 좋았을거 같습니다. (제가 못찾은 건지도 모르겠네요?)

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 편안한 휴식이 되셨는지요? 호텔의 청결함과 접근성에 좋은 평을 주셔서 감사합니다. 욕실의 세면대 밑에 샤워 가운이 준비되어 있는데 아마 보지 못하신 게 아닐까 싶습니다. 다음에 또 머무실 경우, 의문사항이나 필요하신 물품이 있으실 경우 바로 프론트 데스크에 연락주시면 제공 가능할 물품은 바로 제공 가능합니다. 방 사이즈는 각각 조금씩 차이가 있습니다만 가능한 넓은 방을 드리려고 하고 있습니다. 너그로운 양해를 바랍니다. 조만간 또 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객 서비스팀 정재훈 드림

D. 가족 - 28/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 고급스러운 분위기, 좋은 느낌의 직원들, 괜찮은 조식 »

고급스러운 분위기, 좋은 느낌의 직원들, 괜찮은 조식 덕분에 만족한 투숙이었습니다. 한 가지 불만은, 손톱깎이를 빌렸었는데, 이전 사용자의 손톱 찌꺼기가 남아 있었던 것입니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 호텔을 이용해 주시고 고객 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다. 만족스러운 투숙이 되셨다니 매우 기쁩니다. 손톱깎이의 문제에 대해서는 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 아무래도 위생과 연관된 부분이라 매회 소독제로 닦아 관리하고 있는데 담당 스탭이 미처 발견하지 못한 부분이 있었던 듯 합니다. 더 깊은 주의를 기울여 차후 같은 사고를 방지 할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음 방문에는 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 조만간 또 모실 수 있기를 기대합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스팀 정재훈 드림

익명 비즈니스 - 28/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 직원들은 친절하고 조식이 맛있습니다. »

매일 아침 조식은 만족스럽고, 침구는 깨끗하고 좋았습니다. 하지만 첫날 체크인 후 지정된 넌 스모킹 방으로 갔는데 담배냄새가 너무 나서 당황했습니다. 바로 교체 요구를 했고 10분안에 시정되어 새로운 방에서 보낼수 있었습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 우선 즐거운 휴식을 보내시고 돌아가신 듯 해 기쁩니다. 저희 호텔을 이용해 주시고 이렇게 좋은 코멘트를 남겨 주셔서 대단히 감사합니다. 첫 번째 배정받으신 방에서 담배 냄새가 났다고 하셨는데 하우스키핑 서비스의 체크인 전 확인이 여의치 못 했던 점에 대해서 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 아주 드물게 전 객실의 금연 메시지를 무시하시고 담배를 피우는 고객분들이 계신데 청소의 냄새 처리가 조금 부족해 죄송합니다. 하우스키핑팀과 논의해 만약에 있을 장래의 비슷한 문제에 대해 보다 확실한 냄새 처리를 할 수 있도록 했습니다. 앞으로 비지니스든 여행이든 또 다시 모실 수 있기를 바라며 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스팀 정재훈

H. S. 비즈니스 - 28/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋았습니다. »

좋았습니다. 조식 메뉴가 조금 더 다양했으면 좋겠습니다. 일본식 음식도 많았으면 좋겠어요

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 호텔을 다시 찾아 주시고 좋은 커멘트를 남겨 주셔서 감사합니다. 좋은 경험이 되셨다니 매우 기쁩니다. 조식 메뉴에 대한 커멘트에도 감사의 말씀을 드립니다. 적당한 가격 대에서 보다다양한 메뉴를 제공해 드리려고 노력하고는 있습니다만, 조금 부족한 면이 있었던 것 같습니다. 너그로운 양해를 바랍니다. 조만간 또 뵐 수 있기를 기대하며 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스팀 정재훈 드림

Steve 가족 - 28/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 좋은 위치, 안정된 느낌 »

리모델링후 전체적으로 낡은 이미지가 많이 없어졌습니다. 그러나 방에 간단한 책상이 없거나 예전에 있었던 캡슐커피등이 없는 점은 조금 아쉬웠습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 호텔을 늘 이용해 주셔서 감사합니다. 호텔의 위치와 분위기에 대해 좋은 평을 내려 주셔서 감사합니다. 리모델링 이후 좀 더 모던한 디자인으로 모실 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각하고 있습니다. 디자인이 바뀐 뒤로 없어진 부분들에 대해 조금 설명을 해 드리자면, 조금이라도 넓은 공간을 제공해 드리고자 책상을 없애게 되었습니다만, 비지니스 여행객분들에게는 조금 아쉬운 부분이라고 생각됩니다. 해서, 별도로 책상을 마련해 제공해 드리고 있으니 필요하실 경우 말씀해 주시기 바랍니다. 캡슐 커피는 이전에도 딜럭스 룸 이상에 제공해 드렸는데, 현재 딜럭스 이상의 룸 타입에는 네스프레소 머신이 제공됩니다. 이번 여행에 머무셨던 방은 저희 호텔의 가장 일반적인 룸 타입인 슈페리어 타입에 머무셨던 이유로 네스프레소 머신은 제공되지 않았사오니 양해바랍니다. 앞으로 서비스에도 더 신경을 써 더 편안한 휴식을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 또 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스팀 정재훈 드림

김. 비즈니스 - 25/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 머르큐어 호텔 만족 »

전반적인 시설과 안내 서비스가 만족스러움

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 도쿄에 계시는 동안 편안한 휴식이 되셨기를 바랍니다. 시설과 안내 서비스에 대한 좋은 평을 주셔서 감사합니다. 항상 더 나은 서비스로 모시려고 노력하고 있습니다. 또, 도쿄에 머무실 때 찾아주시기 바랍니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

C. Y. 비즈니스 - 22/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 매우 깨끗하게 정리되어서 좋음. 택시를 이용했으나 정확히 도착했음. wifi가 늦음, 한국에서 가져간 포켓 wifi보다 호텔 wifi가 늦음 »

조식에서 아침 일찍 6시30분에도 식사를 해봤고 8시에도 해봤으나 8시에는 메뉴가 없는 것이 많음. 보충이 안된부분이 있음 특히 소세지와 소세지 옆에 있는 鍋のものには空でした。

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 편안한 도쿄 여행이 되셨는지요? 청결함과 서비스의 정확함에 대해 좋은 의견을 주신데 감사의 말씀을 드립니다. 와이파이가 속도와 조식의 리필이 여의치 않아 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 와이파이는 아무래도 일본이 한국보다 느린 부분이 없지 않은데, 방의 위치에 따라 저희도 속도 문제가 파악되어 현재 교체를 앞두고 있습니다. 아침식사의 리필에 대해서는 키친 팀과 논의를 거쳐 보다 신속히 리필이 가능하도록 노력하겠습니다. 좋은 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 조만간 또 모실 수 있기를 기대합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

Wongil K. 비즈니스 - 21/01/2019 AccorHotels 인증 리뷰
« 안락한 느낌 »

아주 조항ㅆ습니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 안락한 숙박이 되셨다니 매우 기쁩니다. 앞으로도 자주 이용해 주시기를 바라며, 더 좋은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스팀 정재훈

Boyeon K. 비즈니스 - 14/12/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 인테리어, 서비스, 직원들의 친절함 까지 다 좋았습니다. »

인테리어, 서비스, 직원들의 친절함 까지 다 좋았습니다.

호텔 리뷰 응답
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안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주시고 설문조사에 응해 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님의 숙박이 만족스러우셔서 매우 기쁩니다. 또, 인테리어와 서비스, 직원들에 친절함에 좋은 코멘트를 남겨 주신데도 감사드립니다. 항상 더 나은 서비스로 모실 수 있도록 노력하고 있으니, 다음 도쿄 여행에도 저희 호텔에서 머무시기를 기대해 봅니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

김. 비즈니스 - 14/12/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 숙박의 의미를 잘 이해하는 호텔 »

조용하고 편안한 분위기여서 숙소의 기본 개념이 잘 유지되는 느낌이었습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주시고 리뷰를 남겨 주셔서 감사합니다. 조용하고 편한한 휴식이 되었다는 좋은 평을 주신데 감사드립니다. 앞으로도 많은 이용을 부탁드립니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈

L. D. 비즈니스 - 10/12/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 최상의 지리적 조건 최악의 뷰 »

창문 바로 앞에 사무실이 있어서 창문을 활용할 수 없어서 밖에서 보일까 신경이 많이 쓰였습니다. 위치는 긴자역과 유라쿠초역에 가까워 매우 편리하였습니다. 방에 책상이 없어서 업무용으로는 부적합하다는 생각이 들었습니다. 콘센트가 갯수가 모자랐습니다. 멀티콘센트를 제공해주었으면 합니다.

호텔 리뷰 응답
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안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 편안한 시간이 되셨는지요? 호텔의 위치가 만족스러우셨다니 매우 기쁩니다. 다만 호텔의 위치 상 건물이 많은 긴자의 뒤 쪽 골목에 위치하다보니 앞 건물이 신경이 쓰이셨군요. 사과의 말씀을 드립니다. 호텔의 레노베이션과 함께 기존의 책상을 제거해 룸을 조금이라도 넓게 쓰시도록 하고자 하는 의도였습니다만 업무를 보시는 손님들의 편의를 위해 별도의 책상을 제공하고 있으니 다음에 투숙하실 때는 말씀해 주시기 바랍니다. 멀티탭도 말씀하시면 제공해 드리니 언제든지 알려주시기 바랍니다. 리뷰에 응해 주셔서 감사하구요. 나중에 또 모실 수 있기를 기대합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

김. 비즈니스 - 05/12/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 쾌적하고 깔끔하며 프론트가 친절하심 »

일본 비지니스 호텔이 작은 것은 당연한 예기이며. 깔끔하고 쾌적하였음. 큰 의미없이 남긴 피드백에 대해서 체크아웃때 프론트에서 직접 봐서 깜짝 놀람. 너무 친절하셨음. 긴자 한복판에서 잠만 자고 온 것이 아쉬웠으나, 객실이 편해서... 적극 추천

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 체크아웃 때 로비에서 뵈었던 정재훈이라고 합니다. 업무를 무사히 마치고 잘 귀국하셨는지요? 저희 호텔에서 고객님들이 호텔 내에서 경험하는 문제점들을 보다 빨리 해결해 드릴 수 있도록 파일럿 리뷰 프로그램을 막 시작한 참에 불만족의 리뷰를 남겨주셔서 무슨 문제였을까 하고 찾아 뵙게 되었습니다. 첫 불만족의 사례여서 조금 걱정스러웠는데 특별한 의미 없는 리뷰라고 하셔서 안도했습니다. 무엇보다도 쾌적한 휴식이 되셨다니 다행입니다. 저희 객실에 좋은 평가를 내려주셔서 감사하구요. 다음 기회에 또 저희 호텔을 방문해 주셔서 좀 더 여유롭게 긴자를 즐기실 수 있는 시간 되시길 기대해 봅니다. 고객 의견 조사에 응해 주신데 감사드리며, 조만간 또 뵐 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 게스트 익스피리언스 매니저 정재훈 드림

C. Y. 비즈니스 - 30/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰

변기가 물이 잘 내려가지 않은다. 탁자가 너무 작아서 노트북을 올려놓고 작업하기 불편하다 조명이 조절되는 것은 좋았다. 자동판매기가 각 층마다 있는것을 제안한다

호텔 리뷰 응답
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안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 변기의 문제로 편안한 숙박을 제공해 드리지 못한 데 대해 사과의 말씀을 드립니다. 아무래도 짧은 숙박 기간 동안에 미처 저희 스탭에게 얘기하지 못 하신 걸로 사료되는데, 다음에 또 머무를 기회가 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 또, 방안에 책상이 없어서 불편하셨다고 하셨는데 다음에 책상이 필요하실 경우에 알려주시면 별도로 세팅해 드리고 있으니 좀 더 편안히 업무를 보실 수 있으리라 생각됩니다. 조명과 자동판매기에 대한 코멘트에도 감사의 말씀을 드립니다. 다음에 머무실 때, 보다 편안한 숙박이 되실 수 있도록 노력하겠습니다. 또 이용해 주시기를 바랍니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

Kimhankook 친구 - 23/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 고급스럭고 아늑한 리셉션 공간 »

긴자쇼핑거리와 매우 가까우며, 가격대비 만족도가 우수한 매우 나이스한 가격과 위치로 다음에도 다시한번 방문하고픈 호텔입니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 즐거운 일본 여행이 되셨는지요? 이번의 숙박 경험에 만족하셨다니 매우 기쁩니다. 최근에 새롭게 레노베이션을 진행한 로비에 대한 칭찬에도 감사의 말씀을 드립니다. 다음 도쿄 방문에도 또 저희 호텔을 들러주시기를 기대합니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

김. 비즈니스 - 16/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 깨끗하고 좋았습니다. 카운터에서도 친절하게 대응해주셨습니다. »

전체적으로 만족스러웠습니다. 다만, 다른곳과 다르게 면도기 구비가 안되어 있어서 별도 구입을 해야하는 번거로움이 있었던 아쉬움이 있었습니다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하십니까 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 만족스러운 스테이가 되셨다니 기쁩니다. 면도기가 룸 안에 비치되어 있지 않아 불편하셨다고 하셨는데, 면도기는 환경보호의 차원에서 전 객실에 비치되어 있지 않지만, 프론트 데스크에 알려주시면 바로 제공되는 점을 제대로 안내해 드리지 못 한듯 합니다. 사과의 말씀을 드립니다. 또 저희 호텔을 이용하실 경우, 면도기 뿐만 아니라 다른 어떤 부분이라도 필요하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기 바랍니다. 또, 저희 호텔을 이용해 주시기 바라며 다시 한번 감사드립니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

익명 가족 - 15/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 다음에도 투숙할것같아요 »

위치도 청결함도 모두 맘에 듭니다

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 위치와 청결함이 마음이 드셨다니 매우 기쁩니다. 고객님들이 항상 편안한 휴식을 즐기실 수 있도록 노력하고 있어서, 저희 호텔에서 편안한 휴식이 되신듯 해 다행입니다. 앞으로 또 도쿄에 여행 오실 때 꼭 이용해 주시기 바랍니다. 또 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

Taik-hwan J. (. 가족 - 09/11/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 엄청나게 좋은 위치, 친절한 고객 응대, 입맛에 맞는 조식: 매우 만족 »

호텔 위치가 긴자역, 유라쿠 잇초메역, 히가시긴자역 에서 도보로 수분내에 갈 수 있는 거리이며, 긴자 번화가와 1분내에 도착하는 좋은 위치입니다. 유심이 잘 안터져 호텔 데스크의 도움으로 빅카메라를 소개받아 어려움을 극복하고 버스정류장도 친절하게 안내를 받는 등 완벅한 데스크 서비스라고 칭찬해 주고 싶다. 조식은 미소된장국, 낫또, 김이 항상 있어 한국입맛이 그리울때 크게 도움을 받았고 서양 음식도 상당한 수준급으로 매일 포식하며 좋았다. 식당 매니저와 직원들이 너무너무 친절하고 인사성이 좋아 아침마다 기분이 좋았다. 아코르호텔 멤버여서인지 룸 업그레이드, 냉장고 음료 무료서비스 등은 최상의 서비스 였다. 다음에 도쿄에 간다면 반드시 다시가고 싶고 다른 분들에게도 추처나고 싶은 머큐어 긴자 도쿄 호텔이다.

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

안녕하세요 고객님, 머큐어 도쿄 긴자 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 호텔의 위치와 고객 서비스, 조식 등에 만족하셨다니 팀의 일원으로 매우 기쁘게 생각합니다. 늘 아코르 호텔을 애용해 주시는 르 클럽 아코르의 멤버 업그레이드를 제공해 드렸는데 좋은 경험이 되신 듯해 기쁩니다. 나중에 도쿄에 오실 때 저희 호텔을 이용해 주시면 감사하겠습니다. 또, 머지 않은 기회에 모실 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다. 머큐어 도쿄 긴자 호텔 고객서비스 팀 정재훈 드림

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