호텔 – 노보텔 런던 워털루
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Novotel 호텔

노보텔 런던 워털루 호

113 Lambeth road 
SE1 7LS  런던
UNITED KINGDOM

2,875 리뷰
트립어드바이저 평가 2,875 리뷰
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체크인 시간 : 14h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지
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  • 100% 금연 호텔
  • 에어컨
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 스페인어
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    • 이태리어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 전기차 충전기
  • 세탁
    • 드라이 클리닝 / 다림질 (유료 서비스)
    • 구두 광택기
  • 환전
  • Concierge

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터
  • 터키식 목욕탕

케이터링

  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 00:00-24:00
    • 영업시간: 주말 00:00-24:00

비즈니스 서비스

  • 회의실 6개
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

넓고 모던한 디자인에 고객 맞춤형 노보텔 객실은 머무시는 동안 편안함을 보장하며 필요한 모든 것을 제공해 드립니다.호텔 객실 보수 공사가 진행 중입니다. 주중 오전 8시부터 오후 6시, 주말 오전 10시부터 오후 6시까지 작업이 진행되오니 많은 양해 부탁드립니다.

  • 객실 187
  • 100% 금연 호텔
  • 장애인 편의 객실 10
  • 패밀리룸 75
  • 커넥팅 룸 28
  • 성인용 엑스트라베드
  • 요청 시 아기 침대 제공
    • 제빙기
    • 에어컨
    • 비상구 지도
    • 공기 냉각 시스템
    • 객실 내 데이터 포트
    • 81센치 너비 욕실 문
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • 청구 정보가 표시되는 TV
    • 객실 내 금고
    • 전화
    • 웹 TV
    • 직통 전화
    • 리모콘 TV
    • 개폐가능한 창문
    • 객실 내 라디오
    • 수동 온도 제어
    • 위성/케이블 TV
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WIFI 무선 인터넷
    • TV를 이용한 룸서비스 주문
    • 요청 시 아기 침대 제공
    • 고속 전송 라인
    • 객실 내 다리미
    • RJ 11 콘센트
    • RJ 45 콘센트
    • 커피 & 티 세트
    • 미니바
    • 욕조
    • 변기
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 스프링클러
    • 보안용 도어스코프
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    • 객실 내 비상사태 대응 정보
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    • 음성 메일
    • 메시지 알림
    • 자동 모닝콜
    • 교환원 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

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미팅 및 이벤트

4.4/5 AccorHotels 평가 7,195 리뷰 기준

노보텔 런던 워털루 고객 리뷰

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4.0/5 TripAdvisor 평가 2,875 리뷰 기준
트립어드바이저 우수 인증 (Certificate of Excellence) 2017으뜸 시설
AccorHotels 인증 리뷰
Kenneth 가족 - 13/05/2017
« 실망적인 숙박 경험 »

기본 어메니티가 제대로 제공 되지 않고 세면대 배수구가 막혀 배수가 되지 않는 등 시설 관리에 문제가 있음. 직원들이 친절하지만 요청사항이 제대로 처리되지 않음. 룸카드키는 숙박기간 중 두번이나 문이 열리지 않아 별도 요청을 해야했음. 저녁식사 후 룸차지가 안된다함. 소파베드는 스프링이 느껴질 정도로 불편함.

TripAdvisor 인증 리뷰
가족 - 09/05/2017
« 친절하지만 해결되는 건 없음 »

화장실 세면대가 막혔는지 물이 잘 내려가지 않음. 두번을 불렀으나 해결되지 않음. 욕실 어메니티를 샴푸만 넣어줌. 추가 요청했으나 트리트먼트만 추가로 줌(원래 샴푸, 트리트먼트, 바디샤워젤, 바디로션이 있어야 함). 바디로션을 안주길래 지급 품목이 아닌 줄 알았으나 며칠 뒤에는 지급됨. 수건이 지저분한 것이 포함되어 있고 침대위에 올려져 있는 등 체계적이지 않음. 저녁식사 후 룸차지 요청했으나 전산상의 문제인지 현장 결제를 요구함. 룸 카드키가 중간에 막힘. 숙박기간 동안 두번을 내려가서 해결해야했음. 소파베드는 스프링이 느껴질 정도로 안락하지 않음. 조식부페는 노보텔 호텔들이 그렇듯 매일 같은 메뉴 구성임. 컵이 지저분했음. 전체적으로 직원들은 보는 앞에서는 친절했지만 요청사항에 대해 제대로 해결되는 것이 없음. 요청하기전에 기본적으로 되어 있어야할 것들이 제대로 되어 있지 않음. 과연 체인호텔인지 의구심이 들 정도였음. 주변에 식당이나 편의점 등 시설이 전혀 없음. 그나마 도심에서 우버나 택시, 버스로 접근하기 좋다는 것 외에 장점이 딱히 없음. 재방문 의사 전혀 없음

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Waterloo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alfonso Ristorato Front Office Manager

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 08/05/2017

조식이 매우 훌륭했고, 데스크에서 친절하게 문의사항을 응대해주었음 다만 어매니티의 제공수량이 투숙객 수에 비해 많이 부족했음

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 07/05/2017

청소 후에 생수 리필도 없었고, 비누도 없다. 비누 자체가 아예 없어졌다고 봐야한다. 청소상태도 좋지않았다 뷰는 좋았으나 이런것들이 만족스럽지는 않다

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 20/02/2017

세면대가 막혀있었다~~

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 15/02/2017

전반적으로 깔끔하고 직원들이 매우 친절하였다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 02/01/2017

친절했어요, 슬리퍼가없어서 조금불편했구요 엑스트라베드가 쇼파배드보다는 추가침대였음 더좋았을거같아요 원래 허리가 아픈데 자고나니 더아팠고 끝부분 쇠에 부딪쳤어요

AccorHotels 인증 리뷰
익명 비즈니스 - 10/11/2016

침실 상태는 전반적으로 만족하였으나, 세면대의 물이 잘 내려가지 않았으며, 욕조의 배수조절장치도 고장 나 있었던 것은 아쉬었습니다. 조식의 경우 매일 동일한 메뉴와 빵과 베이컨 등 일부 음식은 전일 것을 계속 사용하는 듯한 느낌이 들었고, 방콕 등 아시아권 동일호텔의 조식과는 현격한 차이가 있어 약간 실망했습니다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 07/10/2016

런던이기 때문에 시설에 비해서 가격은 조금 높은 편이었습니다. 하지만 직원들이 친절했고, 요청한 사항은 비교적 빠르게 처리되었습니다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 1인 - 04/10/2016

전반적으로 만족스러웠다. 조금 불만족스러운 부분은 변기 수압이 약해 물이 잘 안내려간다는 것이었다. 다른 것들은 식사나 직원서비스등에 모두 만족한다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 12/09/2016

목욕탕에 머리카락 발견. 전반적으로 만족스럽습니다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 20/08/2016

빅벤이 잘보이는 위치로 인해 선택하였는데, 예상과 같아 만족스러웠다. 그러나 주변에 편의시설이 없어 오래 머물기에는 별로인 듯하다. 직원들이 친절하고 깨끗한 것은 마음에 든다. 웰컴 케이크 감사합니다! 그런데 1박도 아니고 3박을 있는데, 만실도 아니었음에도 저층의(2층) 가장 끝의 룸을 배정해 준 것은 이해가 안된다(더 좋은 컨디션의 룸이 있었을 것이라는 생각이다). 일정을 마치고 돌아오는 지친 발걸음을 더 힘들게 느껴지게 했다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 커플 - 12/08/2016

직원들이 매우 친절함.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 04/08/2016

가격 대비 별로이다 4인 예약을 했은데 간이 침대가 있어 왔다 갔다 하며 계속 걸려 다쳤다 가격은 싱글룸 딱 2배 였는데 이럴줄 알았으면, 그냥 싱글 2개 예약을 하는 것이 좋았을거 같다

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 13/06/2016

전 투숙자가 쓰던 비누, 전 투숙자가 마신 생수병이 호텔방에 그대로 있었음. 방에 큰 쇼핑백에 쓰레기를 담아 놓았는데, 메이드가 객실 휴지통을 비운 비닐봉지를 그 쇼핑백에 버리고 고대로 냅두고 나감.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 커플 - 08/06/2016

친절하다

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 13/05/2016

너무 깨끗하고 좋았습니다. 2박하는 동안 룸청소를 거절했더니 문 앞에 다음날 사용할 휴지와 수건 서비스에 놀랐습니다. 다음에 또 영국을 온다면 또 올께요 !

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 05/05/2016

런던의 주요 관광지에 가까워서 좋았음.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 가족 - 26/04/2016

체크인 할때부터 매우 친절하고 유쾌한 직원 덕에 즐거웠습니다. 로비를 오갈 때마다 친절히 인사를 건내줘서 머무르는 내내 즐거운 시간이었고, 깨끗한 룸 관리에 더욱 즐거운 여행이 될 수 있었습니다.

AccorHotels 인증 리뷰
익명 비즈니스 - 23/02/2016

호텔이 전체적으로 깨끗하고, 아침식사도 좋았습니다. 또한, 시내 중심으로부터 위치가 좋아 여행하는데 편리했습니다.

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