호텔 – 머큐어 호텔 & 레지덴츠 프랑크푸르트 메세
Mercure 호텔 Mercure 호텔

머큐어 호텔 & 레지덴츠 프랑크푸르트 메세

4.2/5 2,435 리뷰
지도에서 보아라.
  • 호텔에 WIFI 무선 인터넷이 있음 WIFI / 인터넷 접속
  • 호텔에서 조식이 제공됨 조식
  • 호텔에 바가 있음
  • 호텔에 주차장이 없음 주차
  • 호텔에 레스토랑이 있음 레스토랑
  • 호텔 객실에 에어컨이 있음 에어컨
가격 확인하기
아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장 어떻게 작동합니까?
최저 시작가
최저 시작가 69.00 EUR 일반 요금
최저 시작가 65.55 EUR 회원 전용 요금 회원 전용 요금, 예약 시 무료 회원 가입하세요
5.00P
최대 {{amount}}% 추가 할인
회원 전용 요금, 예약 시 무료 회원 가입하세요
가격 확인하기

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 15h00부터
체크아웃 시간 : 12h00까지

서비스 및 이용 안내

유료 서비스
  • 온라인 체크인

    온라인 체크인: 호텔 도착 전 온라인 체크인으로 객실이 미리 준비되는 서비스
    빠른 체크아웃: 체크아웃 시 간단하게 객실 키를 반납하는 서비스

  • WIFI / 인터넷 접속
    • 호텔 내 WiFi 무선 인터넷
    • 고속 인터넷 (유료 서비스)
    • 공용 공간 내 Wi-Fi무선 인터넷
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • WiFi 무선 인터넷
  • 주차
    • 공용 실내 주차장 (유료 서비스)
    • 버스/승합차 주차장 (호텔 주변)
    • 조명완비 주차장
  • 애완동물 허용 10  EUR
  • 탁아 서비스(요청시 제공)
  • 수동 온도 제어
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
    • 독일어
    • 영어
    • 프랑스어
    • 이태리어
  • 얼리 체크인/체크아웃 시간 연장
    • 얼리 체크인(오전 10시부터) (유료 서비스)
    • LATE CHECK-OUT UP TO 6PM (유료 서비스)
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 포터

레저 및 액티비티

  • 피트니스 센터
  • 사우나
  • 탁아 서비스(요청시 제공)

케이터링

  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
  • 룸서비스
    • 식사
    • 간식
    • 영업시간: 평일 06:30-10:00 / 12:00-22:30
    • 영업시간: 주말 06:30-11:00 / 17:30-22:30

비즈니스 서비스

  • 회의실 9개
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능
모든 서비스 보기

호텔 위치

객실

At the 4-star Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe, you can choose from Standard, Superior and Privilege Rooms as well as Privilege Suites. Our 88 apartments with kitchenette are best suited for longer stays.Rooms are air conditioned and have a flat-screen TV plus free WIFI and ADSL access. Two children aged up to 16 can share your room free of charge. Your pet is also welcome for a charge of EUR 10 per night.

  • 객실 424개
  • 금연 객실 355개
    • 비상구 지도
    • 객실 내 금고
    • 220/240 V AC
    • 전화
    • 리모콘 TV
    • 객실 내 라디오
    • 수동 온도 제어
    • 개폐가능한 창문
    • 위성/케이블 TV
    • DDI - 직통 다이얼
    • 업무용 책상(모든 객실)
    • 객실 내 WiFi 무선 인터넷
    • 직통 전화
    • 고속 전송 라인
    • 커피 & 티 세트
    • 욕조
    • 샤워
    • 메이크업용 확대 거울
    • 욕실 내 헤어드라이어
    • 카드키 도어락
    • 연기 경보 장치
    • 객실 내 데드볼트
    • 객실 내 연기 경보
    • 객실 내 비상사태 대응 정보
    • 메시지 알림
    • 자동 모닝콜
객실 안내

레스토랑 & 바

모든 레스토랑 & 바 보기

미팅 및 이벤트

4.2/5 AccorHotels 평가 2,435 리뷰

머큐어 호텔 & 레지덴츠 프랑크푸르트 메세 고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

자세히 보기
L. 1인 - 01/10/2018 AccorHotels 인증 리뷰
« 머큐어 호텔 지배인과 연락을 원합니다 »

전 해당 호텔에서 겪은 믿을수 없는 황당한 경우가 발생하여 컴플레인을 드립니다. 저는 해당 머큐어 호텔과 장기간 계약을 하였고 선지급을 하였던 상태였습니다. 이미 머물고 있던 방에 들어갔고 문을 열어보니 다른 투숙객이 들어와 있었습니다. 서로 너무 놀랐고,문의를 위해 인포로 갔고 호텔에선 새로온사람에겐 그곳에서 그냥 머물면 된다고 이야길 하며 돌아가길 권하였고, 나에겐 다른방키를 주며 방을 옮기라고 사과없이 명령하였습니다. 난 호텔 직원의 행동에 더 화가 났고 해당 상황에 대해 설명을 요구했습니다. 직원: 당신방에 아무도 없어서 체크아웃 시켰다. 새로운 방으로 옮기면 아무런 문제가 없지않느냐.방키를 줫으니 난 더이상 도와줄게 없다. 나:난 개인일로 몇일 방에 들어가지 못했지만 돈은 지불하였고 계약기간이 남아있기에 이방에 계속 머무를 권리가 있다.그리고 해당방에 내 방에 내 짐들이 있었다. 짐을 찾아주길 원하며 이상황을 이해갈수 있게 설명을 해달라. 직원: 어딘가 전화한후 '방에 아무것도 없었다고 하지않느냐, 온갖 나쁜얼굴을 지으며 키줬으니 빨리옮겨라' 끝까지 명령과 화난표정.사과는 없었다. 나: 난 수일 해당방에 머물렀고 머물 기간이 남아있으며 결제도 완료된 상태다.방이 옮겨진것에 공지받은것이 없으며 내짐도 찾아달라. 이렇게 해당상황에 같은이야길 반복하였고 그때부터 직원은 더이상 내이야길 무슨의미인지 못알아듣겠다고하여 나는 번역기를 이용하여 자세히 글을 써서 독일어와 영어로 두가지를 써서 전달하였고 그행동에 눈길 한번 주더니 직원; 번역기 조차 이것이 무슨 이야길 뜻 하는지 모른다 키줫으니 옮겨라. 더 도와줄게 없다. 무엇을해도 못알아 듣는다는 말 뿐이니 인종차별 모멸감을 느꼈다.그 표정과말투와 명령은 난 자리를 떠날 수 없었고 어떡하던 직원과 대화를 유도하였습니다. 이후 직원에게 매니저와 통화를 원했고, 주말이라 직원과 매니저만 가능하다고 (직원은 시시각각 상황에따라 내말을 해석했다가 못했다가를 반복하였습니다) 직원은 매니저 통화후 난 그제서야 호텔 짐 보관소라는곳에 갈수 있었습니다 그곳에서 내 짐과 쓰레기처럼 걸려있는 내 옷을 발견하였습니다 .찾던 신발은 없었으며, 작은 물건들은 찾을수 없었습니다. 보관소 도착후 직원에게 나는: 이건 내 짐이다. 이래도 방에 짐이 없고 사람이 없었냐 직원: 나는 모르는 일이다. 나는 인포일만 하지 내가 옮기지 않았다.나한테 이야길하느냐.?난 책임없다. 니가 나한테 이러는 이유를 모르겠다. 상황이 이렇게 간후에야 직원은 나에게 매니저와 직접통화를 하게 해주었습니다. 매니저는 통화시 친절하였으나, 직원의 행동은 끝까지 인종차별의 느낌이 강할뿐이였습니다. 호텔은 주말까지 모든 비용을 청구하였다. 해당 사건 말고도 일전에 차량문제로 일이 있엇으나 크게 이야길 하진 않고 넘어가고 참고있었다. 우선 난 내 동의없이 ,사람이 없는것같아 체크아웃 시켰다는 호텔의 해당 행동이 맞는것인지 여부 인포직원의 인종차별 행동. 해당일에 인포에서의 사과없이 키를 줫으니 방을 옮기라는 권유가 아닌 위협적 표정과 명령. 그리고 호텔에서 체크아웃 시켰다는 일정과 틀린 모든 계약기간의 비용의 청구. 난 해당 사건에 대해 호텔의 지배인과 이야기를 원합니다.가능하시다면 이곳에서 해결해 주실수 있는지요.? 참고로 난 언어가 서투릅니다.가능하다면 한국인과의 통화를 원합니다. 머큐어와 직접 회신을 하여야 되다면 연락처를 부탁드립니다. 긴 내용을 읽어주셔서 감사합니다 +4… ma…

호텔 리뷰 응답
호텔 리뷰 응답

Dear Mr. L., my Front Office Manager, Ms. Lyubka Timova, has already written you a message. I hope she could explain the misunderstanding. Allow me to apologize personally to you. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

웹사용자 등급

그 외 웹 사용자 평가 등급

이 호텔 예약하기
최저 시작가
최저 시작가 69.00 EUR 일반 요금
최저 시작가 65.55 EUR 회원 전용 요금 회원 전용 요금, 예약 시 무료 회원 가입하세요
5.00P
최대 {{amount}}% 추가 할인
회원 전용 요금, 예약 시 무료 회원 가입하세요
아코르호텔 그룹 전 세계 호텔 최저가 보장 어떻게 작동합니까?
비가맹 호텔 {{fidelityCard}} 회원 무료 회원 가입 Le Club AccorHotels

해당 호텔 예약 시:

  • 등급 및 리워드 포인트를 적립합니다.
  • 포인트가 적립되지 않습니다
  • 리워드 포인트를 Le Club AccorHotels 포인트로 (혹은 그 반대로) 쉽게 전환할 수 있습니다.
  • 리워드 포인트를 사용할 수 있습니다.
  • 포인트 사용이 불가합니다
  • {{fidelityCard}} 회원 전용 혜택
  • 혜택이 제공됩니다
  • 혜택이 제공되지 않습니다
  • 회원 전용 요금 혜택을 볼 수 있습니다.
  • 회원 전용 요금 혜택을 볼 수 없습니다.

주변 호텔

가격 확인하기