ノボテル サンティアゴ ラスコンデス

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 2,068 件のレビュー

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Av Alonso de Cordova 5199, Las Condes, 7560873 サンティアゴ, チリ

説明

ホテルのその他の情報

  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー設備

  • 屋外プール

  • スキーリゾートへの送迎

  • 企業イベント向けのルームサービス

  • 設備の充実したジム

当ホテルの客室

ホテル所在地

ノボテル サンティアゴ ラスコンデス

Av Alonso de Cordova 5199, Las Condes
7560873 サンティアゴ
チリ

GPS:-33.406674, -70.576273

電話番号

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

NUNA Restaurant

居心地が良くて洗練されたレストラン「ブラヴォ」では、プールと庭園を眺めながら、アメリカンブレックファーストをお召し上がりいただけます。国際色豊かな料理やチリ料理を取り揃えており、ベジタリアンのお客様やお子様向けのメニューもございます。6 時 30 分から 23 時 30 分まで営業しております。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  2,068 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  3,794 件のレビュー

Great service

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Eloise B トリップアドバイザー認証口コミ

Jeremy was very helpful and super friendly. We speak very very little Spanish and he really tried hard to help and support us with ordering our drinks. We asked him questions about what to do in Santiago and recommendations. His friendly and helpful nature is a real credit to the hotel and we stayed longer to have more drinks and food as he was so helpful. We also have great recommendations of what to do tomorrow. Jeremy really is fantastic and has fantastic customer service.

Excellent service

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

udayakumar g トリップアドバイザー認証口コミ

The hotel staff have been courteous and helpful. In restaurant I have excellent experience from all in general and Ricardo and Francisco in particular. They also conversed on English and also empathetic. The hospitality has been extremely cordial and friendly. Also the staff who visit for cleaning also very courteous. Overall its a pleasant experience.

Enjoyed the happy hour specials!

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

kd2226 トリップアドバイザー認証口コミ

We stayed here two nights and really enjoyed it. Great location - easy to Uber around the city. Lovely, friendly staff. Nice rooms and bathrooms, very comfortable beds. Nice pool area. Great happy hour specials. Pretty good food in the restaurant - would have maybe liked a few more choices. Our air conditioning didn't work terribly well in our rooms. Beautiful view of the Andes Mountains. Would happily stay here again!

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta y es muy reconfortante saber que como Hotel, llenamos sus expectativas, Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, estamos para servirle a nuestros clientes y que se sientan en casa, es muy importante su comentario para nuestro equipo, para que seguir mejorando la calidad de nuestro servicio, gracias por compartir su experiencia. Reciba un cordial saludo. Maitte Romero Equipo Novotel Las Condes

Hotel Buffet gets it right!

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

Tony S トリップアドバイザー認証口コミ

The service and food were wonderful! Everything was fresh and flavorful. The environment is welcoming, casual, and impeccably clean. The staff were very attentive. Antonia and Francesca, in particular, were very friendly and helpful!

Estimado Roving Muchas gracias por su comentario, Nos alegra que haya disfrutado nuestros servicios, Apreciamos que se ha tomado el tiempo de respondernos, para nosotros es muy importante. Nuevamente gracias y esperamos verlo pronto. Reciba un cordial saludo. Maitte Romero Equipo Novotel Las Condes

Avoid Novotel, Las Condes - Flies around food, stolen wallet from housekeeper

トリップアドバイザーの評価 2.0/5

JTrave1s トリップアドバイザー認証口コミ

I stayed at the Novotel, Las Condes during my vacation Monday, November 1 through Monday, November 6, 2023. Based on my stay, these are my recommendations. 1. Avoid the food that's left out. The flies are terrible. I picked up the tongs to get a brownie and a swarm of flies flew from it. 2. Leave your valuables at home, use the safe or keep them with you. The housekeeper stole my wallet from my suitcase. On the first night, I removed my primary credit card, driver's license and passport and stored my wallet in my suitcase, knowing I wouldn't need it. When I returned to California and looked for it, I noticed it was no longer there. I emailed the hotel and they responded that it was found by the housekeeper and said I "forgot it." I took photos and a video of the room before I left so I knew it was a lie. After I shared that via email the hotel staff stopped responding to my messages knowing that I was no longer in the country. Thankfully I did take my passport out so I could get home. The hotel is nice, the room was spacious and the staff was friendly and communicated well despite language barriers. There's also 24-hour security outside the hotel, which made me feel more safe.

Dear Jasmine. I hope that upon receiving this answer you are well. I am contacting you as General Manager of Novotel Santiago Las Condes, to express my most sincere apologies for the situation described. Our main goal is to provide an exceptional service experience to all our guests or clients. As you have been informed, no one stole your wallet, you left it forgotten in the room and it is available to be picked up . The wallet will be delivered to whoever you indicate from Monday to Friday from 09:00 - 18:00 Hrs. We take the comments and situations you share with us very seriously and we are committed to reviewing our processes. That said, note that they have sent you the delivery procedure for lost and found items. I am at your disposal to coordinate with the person you indicate the delivery of your forgotten wallet. Thanking you for your understanding, All the best Leandro Moller

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 711 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 1,078 件のレビュー 6.9/10 客室
  • 1,154 件のレビュー 7.4/10 サービス
  • 23 件のレビュー 7.6/10 インターネット
  • 704 件のレビュー 8.1/10 朝食
  • 525 件のレビュー 5/10 料理
  • 351 件のレビュー 7/10 清潔さ
  • 184 件のレビュー 7.4/10 雰囲気

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