ホテル Novotel Surfers Paradise

チェックイン時、パーキングについて先回りして説明してくれたり、ワインを買いたいと聞くと店まで案内してくれたり（隣だったので職場放棄では無いです）フレンドリーで親切で嬉しかったです。

立地条件がよく、清潔感のある部屋でとても良い時間を過ごせました。ありがとうございます。また次回も利用したいと思いました。日本語を話せるスタッフもしくは日本人スタッフが数人いると更に良いかな？と思いました。

テニスコートを無料で貸してくれるのは素晴らしい。

ホテルからの景色が良かった。さらにトイレットペーパーがなくなった時にもすぐ対応してもらえて嬉しかった。

エレベータで9階から1階に降りるだけで25分かかった。朝の会議に遅れてしまった。

清潔で下にスーパーがありとても便利だった。カウントダウンの花火が部屋から見えたのがすごく良かった。プールは少し深く子供には少し不便でした。チェックイン当日がカウントダウンと重なり、駐車場を2時間以上空くのを待ったため、8時の花火に間に合わず子供たちに見せることが出来なかったのが、かなり残念でした。ぜひホテル専用部分を用意してほしいです。

荷物を受け取る係りの方にすごく親切にしていただきました。日本語がわからない方がほとんどで不安もありましたが、時折日本語の単語を交えて会話してくださったり、日本語の冊子や案内をいただきました。安心しました。嬉しかったです。

ホテルはサーファーズパラダイスの中心部に位置しており、ショッピング、買い物、ピーチも近く何をするにも便利な場所でした。建物が古く室内を心配していたのですが、リノベーションされオシャレな雰囲気でとても満足。ただ、お部屋は低層階で、ボイラーの前で、必ずしも良いとは言えませんでした。接客はイマイチ。好立地のため客は来るので、対応はダメなんでしょうね、残念です。

リクエストしていた、角部屋の部屋は無理だった。あわせて、上階の部屋をリクエストしていたが、せめて20階以上の部屋を配慮してほしかった。15階だったので文句は言えないけれど。。。また、駐車場の説明が、詳しくなく、チェックインの際、こちらから聞いて内容を把握できた。また、ホテル側の駐車スペースが少なくて、困惑した。もう少し、事前に、詳しく案内してほしい。

どこに行くのにも便利で部屋もきれいでした。

アーリーチェックインは、意外と高かったです。

以前からそうですが、仕事の関係で2時に起きる私です。その際にシャワーを浴びるとお湯が出てきません。夜中は給湯システムが作動していないのでしょうか？

ロビーも綺麗で、スタッフの対応も丁寧で分かりやすく、快適に過ごすことができました。

ホテルは快適でしたがリセプショ二ストが私の前にいた宿泊者の対応に時間がかかってチェックアウトに思いの外時間がかかり空港到着が遅くなるのではとあせりました。できれば二人対応で臨機応変にしてもらえたらよかったと思います。

広いお部屋で、ビーチに面していて、朝日がきれいに見えました。固定式のシャワー、温水混合栓ではない、バスタブの一部がはがれているなど、設備の老朽化は否めない感じでしたが、問題となるほどではありませんでした。スーパーにもビーチにも近い便利な立地で快適でした。