ホテル ノボテルアンバサダーソウル東大門ホテル&レジデンス 5 つ星

何回か利用しており、いつも快適な滞在ができるのでリピートしております。 今回は空いている時間帯だったにも関わらず、チェックインの際に手間取っており、時間がかかったこと、前回はやっていただけたのにTAX REFOUNDの手続きができないと一方的に言われたこと、中国系の団体の方が多く 騒がしい場面に何回か遭遇したこと…から上記の評価にさせていただきました。 お部屋での滞在は快適でした！

コンセルジュさんが優しい

服務員態度友善親切。

娘2人とレジデンスに宿泊しました。 エクストラベッドではなく、 シングルベッド3台が置いてあるのは ぐっすり眠れてとても良かったです。 バスルームも3人で使っても充分な広さでした。 USB、コンセントの設置も、3人分のスマホ、wifi等を充電するのに充分な数でした。 屋上プールが年齢制限ありの為、 使用出来なかったのが残念でした。 ホテルの方が皆さん親切で おかげ様で楽しい旅行になりました。 次回もまたお世話になると思います。

地下鉄東大門歴史文化公園駅から近くて、交通の便が良かったです。 周囲に飲食店やコンビニなどの店がたくさんあり、全体として便利でした。 プラグ、USB充電口が多く設置されており、家族４人のスマホ等の充電に困らなかったです。 屋外プールに子供は入れませんでした。ホテルのサイトを見ても表記されておらず、現地にてわかりました。 そのあたりの表記もしてもられればと思います。 室内が、ホコリっぽかったです。 清掃はしてくれますが、ゴミを捨ててくれない日がありました。

東大門に近いということもあり利用させていただきましたが、立地もよく大変綺麗で心置きなく利用することができました。また、コンシェルジュやフロントの方、プールの方たちも優しくて良い思い出になりました。 ありがとうございました。

立地も良く、お部屋も広くて綺麗でした。スタッフの皆様の対応も気持ちよくて最高の旅行になりました。ありがとうございました。

交通の便利もよくホテルもすごくおしゃれできれいで対応も親切で初めての海外初めての韓国でこのホテルを選んでよかったです。

スタッフの皆様もとても丁寧なご対応で、お店の予約の電話まで快くしていただき、ありがとうございました。 部屋もとても綺麗でおしゃれで満足でした。 また利用させていただきたいです。

一階の男性スタッフがとても親切で、感じが良かったです！部屋も広くてよかったですが、バスタブがあれば、パーフェクトでしたね！ゴミ箱も増やして欲しいです。

・同僚がチェックインした際に、宿泊予約オーガナイザーとホテルの間でスペルミスがあり、その確認に時間がかかって待たされました。 ・レストランのウエイターが食器を下げる際にナイフをテーブルの上に落とし、一緒に食事をしていた方のシャツが汚れました。ウエィターは謝罪してくれましたが、クリーニングについてはこちらから言うまで申し出がありませんでしたし、具体的にどうすればクリーニングをしてもらえるのかについての説明もこちからから聞くまで教えてもらえませんでした。また店のマネージャーが謝罪に来ることもありませんでした。 スタッフの教育がされているのかどうか疑問に感じました。 ・客室のシャワーを浴びたあと、トイレのほうまで水が溢れてしまっていました。トイレとシャワー室のドアの構造がおかしいと思います。 ・クローゼットの足元にドアストッパーがあり、何度か足の指をぶつけました。たぶん大勢が同じ痛い目にあっていると思います。小指をぶつけたときは骨が折れたかと思いました。 ・部屋の入り口のセンサーライトの点灯の仕方がカメラのフラッシュのようで、点灯するたびにハッと驚かされます。一方で、部屋の電気を消すとトイレの電気がどこなのかがわかりにくいです。 ・洗面所のコンセントの位置がわかりにくすぎます。タオルの影に隠れていて見つけられませんでした。 ・夜食のルームサービスのお盆をドアの前に出しておきましたら、翌日の朝になってもそのまま置いてありました。一流ホテルではこのような経験をしたことがありません。 ・客室の廊下に、爆買いをしたあとなのか、様々な商品の箱や袋などがゴミとして廊下に放置されているのをなんどもみました。これは宿泊者のマナーの悪さではありますが、不快な印象があることには変わりありません。 ノボテルは世界ブランドの有名ホテルですが、このようにたくさんのトラブルを経験したのは初めてです。とても残念でしたし、新しくて綺麗なホテルなだけにスタッフや設備の細かな配慮が欠けていて勿体無いと思いました。

きれいな部屋で、従業員の対応もとても良く、満足しました。

毎月仕事で利用させていただいております。昨年に比べて色んな点でパワーアップしているようにおもいます。ホテル内も綺麗に清掃されていて清潔感がありお気に入りのホテルです。先月は荷物をホテルから送った際にEメールが届かなかったので不安になりました。荷物をホテルから送りたいので、EMS関係をしっかりしていただければすごく助かります。

初めて利用しましたが、スタッフの対応も良かったです。金浦空港からのリムジンの停留所も目の前なので金浦を利用する人には便利だと思います。

綺麗ですごくステキなホテルでした。ショッピング街が近くて立地も良かったです。スタッフの方々もとても親切で気持ちよかったです。また泊まりたいです。