ホテル – Fairmont Singapore
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Fairmont Singapore

4.6/5 9,023件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋内駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • 身体の不自由なお客様のための客室
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • SINGAPORE CHANGI INTL AIRPORT
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 標準中国語
    • 英語
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
    • ソラリウム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • テニス
  • 自転車のレンタル  (周辺)

ケータリング

  • レストラン5軒
  • バー3軒
  • 温かい食事

ビジネスサービス

  • 会議室24室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター
    • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
    • セルフサービスのビジネスセンター
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

From 15 March 2019 to 31 May 2019, we will be undertaking a full refurbishment of the pool area. A complimentary shuttle service will be provided from 0700 hrs to 1900 hrs on an hourly basis, for guests to enjoy the swimming pool at various sister hotels.

ホテル所在地

客室

Every room is a private sanctuary offering a wealth of amenities carefully chosen to offer you the highest degree of pampering for both leisure and business travelers.In addition to complimentary Coffee - Tea Facility and High Speed Internet Access/WiFi at charge - each guest room features a private balcony with breathtaking views.

  • 客室769室
  • お身体の不自由な方向け客室4室
  • コネクティングルーム70室
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 220/240 V AC
    • 電話
    • 自動温度制御
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 9,023 件のレビュー

お客さまの口コミ Fairmont Singapore

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Emi ファミリー - 26/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« レセプションの対応がよかった »

レセプションでの対応が非常に良かった。対応してくれた女性の印象が良かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Emi, Thank you for staying with us at Fairmont Singapore and for taking the time to complete our survey. We are heartened to read that you and your family were well-looked after by our team and had a memorable stay with us! We thank you again for your patronage and look forward to welcoming you all back soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ビジネス  - 23/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 一人での宿泊なのに、なぜダブルではなくツインルームが予約されているのか? »

事前の予約から宿泊中のスタッフの対応もビジネスライクで良いとは言えず、次回宿泊するかは疑問。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for your repeat patronage of the Fairmont Singapore. Our teams believe in the importance of providing a memorable stay experience for all our guests and, naturally, we are all disappointed to learn that your stay with us this time has not been completely satisfactory. We do apologise that we were not able to provide the bed configuration as you requested. Although we strive our best to accommodate all our guest’s requests upon reservation, however we do seek your kind understanding as some requests are subjected to availability and vary according to the hotel’s occupancy at the time of your check-in. Notwithstanding, please rest assured that your feedback has been shared with our relevant department heads for review to improvements. We thank you again for your patronage and look forward to welcoming you back in the not too distant future. Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ファミリー - 10/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせるホテル »

年末年始に宿泊しました。ベイサイド側のお部屋を予約したところ、23時頃から花火が上がり、0時丁度の花火は圧巻でした!素晴らしい新年を迎えることができて、とても良い思い出となりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for choosing the Fairmont Singapore! We are thrilled you and your family enjoyed a memorable stay with us, watching the New Year Countdown Fireworks Show from the comfort of your room! We look forward to extending our warm hospitality to you all again in the near future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

れ. ファミリー - 10/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 駅とショッピングモールに直結していてとても便利でした。部屋が広くて快適でした。 »

どこに行くにも便利でした。部屋が広くて快適でした。チェックインまでの時間をホスピタリールームで過ごすことができたので親切だと思いました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear れ., Thank you for choosing the Fairmont Singapore! We are delighted to read that you and your family enjoyed your spaciously comfortable room, our central city location and appreciated the use of our Hospitality Lounge upon your early arrival prior to your check-in time, for a memorable stay experience! We look forward to extending our warm hospitality in welcoming you all back again soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ファミリー - 06/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待外れのフィアモント シンガポール »

既にカスタマーサービスに報告した通りです。私は、アコーのホテルが大好きです。現在アコーのプラチナ会員で有ると同時にIHGのスパイアー会員でも有ります。今回の旅行は、年末年始をシンガポールでゆっくり楽しむ為の家族旅行として計画しました。当初、12月26日から31日迄ノボテル、31から1月3日迄インターコンチブギスのロイヤルスイートを予約していました。何時もならこのままで予約を変える事など考えもしないのですが12月31日の花火フェスティバルがインターコンチでは見れないのでどうしようかと考えていた所、フィアモンなら我々がプラチナでも有るので先ず花火の見える部屋は大丈夫だと考えました。というのも、スイートでもないフィアモンの部屋の料金が12月31日は、800ドル以上していたからです。それからラウンジが使えるかどうかという問題でした。当然、インターコンチはラウンジが使えます。フィアモンが使えないので有ればこのホテルを予約することが出来なくなるので、予約にわざわざ確認をしました。当時の予約担当クリスティーナは、我々がプラチナで有るので、ゴールドラウンジ使えるし、フィアモンにはラウンジが二ヶ所有るので大丈夫との事だったので、インターコンチをキャンセルしフィアモンの予約に入れ替えました。今迄は、IHGとアコーを併用して使っていたのですが、シンガポールでアコーだけを使うのは、初めてでした。アコーなら大丈夫だと安心していました。今考えると、年末年始に、今迄使っていないフィアモンを何故予約したのか、後悔しています。 問題はチェックインの前から始まりました。プラオリティレーンで並んでいると、いきなりスタッフがやって来て、順番に並んでいるので列に並ぶ様に行ってきました。我々はプラチナメンバーだと話すと申し訳ないと言う、言葉もありません。唖然としていると。チェックインが始まって、驚愕の事実が。我々はラウンジが使えないというのです。予約の経緯を説明すると、それを証明するレターを出せと言うのでそう。フィアモンはラウンジが二ヶ所有るはずだから両方ともダメかと聞くと、ラウンジは1つだけだと言うのです。担当者は、マネージャーに聞いてみると言うパフォーマンスだけで、話が前に進みません。ならばと言う事で、部屋から花火が見えるかと聞くと、既に花火の見える部屋は、満室だと言って来ました。その上、一泊200ドル追加すれば花火の見える部屋を出すと言うのです。200ドル追加すれば1000ドルを超える、ならインターコンチのロイヤルスイートとたいして変わらなくなってしまう。プラチナは、アップグループ出来る部屋がある場合、アップグループしてもらえると規約に書かれている。どうして、スイートでもない部屋に1000ドルもの支払わなければならないのか。らちがあかないので、部屋のキーカードをもらうと、1405室。9階から客室になっている様で、こんなローフロアーの花火の見えない部屋になってしまうのか、呆れてしまった。部屋にはいり、電話でマネージャーを呼んでもらい、直接話しをしました。担当のマネージャーは、assistant front office manager DESMONT NEO さんでした。ラウンジの件はしょうがないので、せめて部屋だけでも変えて欲しいと言いました。1918室の花火の見える部屋に移動したいのですがこの部屋が大問題の部屋でした。チェックインが12時過ぎ1918室に移動したのが16時過ぎでした。実は、12月31日、18時30分からフィアモンのミクニに予約を入れていたので、大至急、スーツケースを整理し、シャワー浴びている最中に、部屋のブレーカーが落ち真っ暗です。オペレーターに電話を入れ処理を依頼。この時点で、怒りが治りません。チェックイン時から、5時間以上経過してるからです。電気が付いたが、部屋が暗い。18時が過ぎても部屋の電気は全てがクリアーにならないので、ヒューズを交換したが、ベッドのライトはつかなかったので、諦めた。ミクニの予約を19時に変更してもらう。12月31日からの年末年始の旅行は台無し。怒るなと言う方が無理です。チェックイン時に担当者がもっとしかりしていれば、この様なトラブルは、防げたはず。この担当者は、チェックインの際、部屋に入れるウエルカムフルーツかチョコレートかどちらがいいかと聞くので、チョコレートと言っておいたが、チョコレートもフルーツのサービスすら受けていない。単にごめんなさい。で済む話でない。26日から31日迄ノボテルでは、素晴らしいサービスを受けました。部屋も最上階、ラウンジも子供は12歳以上、我々の息子は11歳だが、使える様にしてもらった。朝は依頼もしていないのに、日本の新聞を届けて貰った。チェックアウトの際には、フィアモンで素晴らしい年始を迎えて下さいと、いってもらった。。。フィアモンは本当にアコーグループのホテルなんでしょうか。。本来のフィアモンを使っている顧客には良いサービスを提供しているのかもしれないが、アコーのメンバーに関しての認識がない様に感じました。我々がシンガポールのノボテルから来たことも知らないのでノボテルから移動してきたと説明したほど。本来ホテルの予約を済ませ、数日前にアーリーチェックインのメールを受け取るのですが、そのメールも来ていません。アコーグループの中でフィアモンホテルは、どうなっているのでしょうか。分かっていれば、予約を入れる事は無かったのですが。例え、部屋代を返金してもらったとしても、家族旅行が台無しになってしまい、腹立たしいかぎり。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore and for taking the time to give us your feedback. We regret to learn about the shortfalls that affected your time with us and understand that one of our team members had reached out to you about it during your stay with us. We apologise once again for all the inconveniences to your family. We truly value your patronage and sincerely hope to host your family most comfortably again in the near future. Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ファミリー - 05/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« とても清掃が、行きと届いていて綺麗でした。 »

ホテルのスタッフも笑顔で素晴らしい対応をしてくれました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore! We are delighted to read that you and your family enjoyed your clean and elegantly-fitted room, and were well-looked after by our team for a memorable stay experience! We look forward to welcoming you all back in the near future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ファミリー - 05/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« よかった »

早朝チェックインに対応してくれて助かった。毎年末年始こちらのホテルを使っているが今までで一番古いお部屋だったような気がします。新聞名をそちらで聞いていながら滞在中一度も届かなかった。スタッフは皆さんいい方達です又次回も滞在したいと思います

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore again! We are pleased to read that you and your family enjoyed another pleasant stay being well-looked after by our team. As to our room layout, we are excited to share that some of our guest rooms are being refurbished to further enhance your family's comfortable stay in the very near future. We hope to clarify we no longer automatically provide printed newspapers for every room as part of our sustainability inititative to minimise wastage and as we received feedback that many guests prefer their news sources on their own electronic devices. We look forward to extending our warm hospitality in welcoming you all back again soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

Harumi ファミリー - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 言葉が通じなかったけど、親切な対応が大変よかった »

落ち着いた部屋と、便利な立地、親切なスタッフと全てにおいて、満足です。ホテルに入ってすぐ、言葉もわからず迷っていたとき、声をかけて下さり、素敵な笑顔で対応してくれた、超イケメンのかたのおかげで、気分は上がり、楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Harumi, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore! We are heartened to read that you and your family felt most welcomed, enjoyed your serenely elegant room and our central city location for a memorable stay with us! We look forward to your family's next visit in the not too distant future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

さ. ファミリー - 03/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地とサービス »

ホスピタリティルームが利用出来た点と立地の良さ。部屋に関しては老朽化が進んでいるのでどうにかした方が良いと感じた。また部屋数と比較して共有スペースの無さをかんじる。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore! We are heartened to read that you and your family enjoyed our friendly service and central city location, and appreciated the use of our Hospitality Lounge for a pleasant stay with us! We are also excited to share that some of our guest rooms are being refurbished to further enhance the comfortable stay of all our valued guests in the very near future. We look forward to extending our warm hospitality in welcoming you all back again soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

Erojiji ファミリー - 02/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの対応が素晴らしかった »

チェックインから部屋の清掃、チェックアウトに至り対応満足しました。基本的に不満はありません。残念な点は21階のフィアモントゴールドに3日間宿泊しましたが、日本との設備の差なのかシャワーの水圧が低く使い勝手が悪く思えました。また、朝食が変わりばえなく思えました。全体的には満足です。また、立地については抜群だと思います。私のように小学生の子連れには最低かと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear erojiji, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore and for taking the time to complete our survey. We are heartened to read that you and your family were well-looked after by our friendly team and had a memorable stay with us! We thank you again for your family's patronage and look forward to welcoming you all back in the near future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ファミリー - 02/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね良かった »

オーダーしてあったエキストラベッドが入っていないなど、大人3人の宿泊なのに全てが2人仕様だったり、子供のミルクを冷やしたいのに冷蔵庫が無いのはわかっていたが、製氷機もなく、いちいちフロントに頼まないといけない、など少し不便でしたが、スタッフの笑顔と対応の早さ、窓からの景色の良さで快適に過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore! We are heartened to read that your family enjoyed your spaciously comfortable room with its magnificent view and were well-looked after by our team for a pleasant stay! You may wish to know that the bottom tray of the bar fridge is available for your own usage. We thank you again for your family's patronage and look forward to welcoming you all back soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ファミリー - 27/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしいホテル »

スタッフの心配りが素晴らしい。フロントスタッフ、ドアマンの方々、みんながホスピタリティにあふれている。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Valued Fairmont Guest, Thank you for choosing the Fairmont Singapore! We are happy to read that you had a memorable stay during your time with us! We look forward to your next visit in the not too distant future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

ク. ご友人 - 24/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 景色が良かったです。 »

広いお部屋に清潔で整ったお部屋で、クリーンスタッフも優しい方でした。景色が良くて、部屋に戻ってから1時間は写真撮影会で、2日目も同じ写真を撮影していました^_^とても満足です。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear ク., Thank you for choosing the Fairmont Singapore! We are happy to read that you had a memorable stay during your time with us! We look forward to your next visit in the not too distant future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ビジネス  - 23/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホスピタリティが溢れていて大満足 »

フロント、ビジネスセンター、コンシェルジュの皆様が、温かい言葉をかけていただいたり、迅速で丁寧なサポートをしてくださり、こちらも明るくエネルギーが湧いてきました。大変気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Valued Fairmont Guest Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore and for taking the time to complete our survey. We are heartened to read that you were well-looked after by our team and had a memorable stay with us! We thank you again for your patronage and look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 一人 - 29/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全てが整った泊まり易いホテル »

両隣の部屋の音や声が聞こえて、不快だった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore! We are happy to read that you enjoyed a pleasant stay with us! We look forward to hosting you well at our hotel again in the near future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

マ. ファミリー - 27/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待ハズレかな »

ベランダにタバコの吸い殻がありました。バスローブは毎日交換してほしかった。エキストラベッドの有無の確認と、飛行機の到着時間は前もってメールでお知らしてあったのですがエキストラベッドのセッティングが到着してからだったのも残念でした。部屋は三人いても広くて良かったです。バスタブも大きくてシンガポールに留学中の息子は久しぶりのバスタブを満喫していました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear マ., Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore. We are heartened to read that you appreciated your spacious room, and your son was able to enjoy using the bath tub during your stay with us. At the same time, we do regret to learn of the shortfalls you have mentioned, and do sincerely apologise for the inconveniences. Please rest assured that we have taken this opportunity to share your feedbacks with our Hotel leaders for review and improvements. Thank you once more for your family's patronage and we sincerely hope to host you all comfortably again in the near future! Warm regards, Fairmont Singapore Management

M. ビジネス  - 24/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 満足できる滞在でした »

チェックインからチェックアウトまで、たいへん短い時間でしたが快適に過ごすことができました。スタッフの方の気持ちのよい対応に感謝します。

ホテルから口コミへの回答
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Dear M., Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore! We are heartened to read that you were well-looked after by our friendly team for a memorable stay with us! We look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

Tts12 一人 - 22/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしいホテルでした »

スタッフの対応がとても好印象でした。ロケーションも駅とショッピングモールに直結しており非常に便利でした。とくに不満な点はありませんでした。また宿泊したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear TTS12, Thank you for choosing the Fairmont Singapore! We are heartened to read that you were well-looked after by our team and had a memorable stay with us! We thank you again for your patronage and look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ビジネス  - 22/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 有難う御座いました »

当日は、大変お世話になりました、有難う御座いました、次回も是非お世話になりたいと思います。す。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear valued Fairmont guest, Thank you for staying with us at the Fairmont Singapore and for taking the time to complete our survey. We are heartened to read that you enjoyed your accommodations for a pleasant stay with us! We thank you again for your patronage and look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

匿名 ご友人 - 15/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適でした »

眺めのいい部屋にいれてもらえ、大変良かったです。また部屋も綺麗で、ベッドも快適でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear valued Fairmont guest, Thank you for choosing the Fairmont Singapore! We are delighted to read that you and your friends enjoyed a memorable stay during your time with us! We look forward to extending our warm hospitality in welcoming you all back again soon! Warm regards, Fairmont Singapore Management

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