ホテル – Fairmont Makati
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Fairmont Makati

4.6/5 4,127件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。 (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
    • フランス語
    • Japanese
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
    • 美容室 (有料サービス)
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ  (周辺)

ケータリング

  • レストラン2軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
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ホテル所在地

客室

Experience the ultimate in luxury and comfort. Each sophisticated guest room offers floor-to-ceiling glass windows overlooking the city, plush bedding, elegant bathrooms, and thoughtful amenities that make every stay truly memorable.

  • 客室280室
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 直通電話
    • ミニバー
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • 客室に煙報知器
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 4,127 件のレビュー

お客さまの口コミ Fairmont Makati

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Zako ビジネス  - 05/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

コンシェルジェとフロントのコミュニケーションが取れていない。ホテルタクシーの金額で不快な思いをした。コンシェルジェ1700ペソ フロントの請求3980ペソ。最終的に1700ペソに合わせてくれたが、大きな不信感が残った

匿名 ビジネス  - 05/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 施設、ファシリティが清潔で綺麗だった。 »

大変満足した。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. Moreover, we have noticed that you were unsatisfied with our loyalty membership, would you kindly advise us the reason so we can share it to our team for improvement? Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Guest Experience Manager

Yk ビジネス  - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 今回2回目のStayでしたが、とても満足しています。 »

Check-out後の空港へのtransportationはとてもLuxuaryな車でよかったですが、もう少し安価なサービスも選択できるようにしていただけると嬉しいです。マニラにおいては、Securityの確保は重要ですが 15分程度の乗車で日本円換算で約6,000円 (2,900ペソ)は少し高いのではないでしょうか?1,500 ~ 2,000 ペソ(3,000円~4,000円)程度のサービスも選択できるようにしてほしいと思います。Welcome dish at Room はsweetsよりフルーツの方が好きです。

匿名 ビジネス  - 31/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« リラックス »

とてもリラックス出来ました、朝ごはんのブュッフェの閉店時間がもう少し遅いとありがたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. Rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

Jun ファミリー - 31/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 子連れでも大満足 »

3歳と1歳の子供を連れての宿泊でしたが、チェックイン時にベビーベッドの貸し出しを薦めて下さったり、スタッフの方々がどこでも笑顔で子供に話しかけて下さったり、非常に気持ちよく滞在することが出来ました。朝食の種類も豊富で、味も大変美味しく大満足です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. We have also noted your comment regarding baby cot for your children, rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

Shue ビジネス  - 31/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 延泊 »

2回目の宿泊でした。総じて満足いく滞在でしたが、延泊した結果一度カードキーが使えなくなり(当初のチェックアウトの日までの利用設定だった為のようです)、フロントでカードキー再利用の為の手続きをするのが少し面倒でした。又、同じく延泊した為、新聞のサービスが延泊期間中はストップしてしまい結局新聞を受け取ることが出来ませんでした。電話で再開をお願いしましたが、叶わず残念な結果になってしまいました。因みに、新聞サービスの最初の2日分の対応は最悪でした。催し物か何かの広告が新聞にシールで貼って有り、その広告の下の記事を読む為(無理に)広告を剥がした結果新聞が読めなくなるほど酷く破れてしまいました。新聞にシールで貼って広告をするとは考えられません。絶対シールの下の記事は読めないし、シールを剥がそうとすれば新聞は破れてしまいます。新聞を読む人に対する配慮が無いと言わざる得ません。正直最悪のサービスでした。

Naoki S. ファミリー - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 感動しました »

日本への飛行機が順延となって、急遽宿泊しました。美しく、落ち着きのあるロビーに驚き、チェックインの際にも丁寧にもてなしていただきました。部屋に入り、調度品の美しさにまた感動しました。朝食も驚くほど品数豊富で、どれも大変美味しくいただけました。全部試してみたかったのですが、1泊だけでは…見知らぬ土地での緊急的な宿泊でしたが、落ち着いて過ごすことができ、感謝申し上げます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. Rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

匿名 ファミリー - 25/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また宿泊したい »

マニラ空港の閉鎖に伴い急遽予約し宿泊したが、気持ちよく滞在出来た。一部追加でお願いした事に対して、直ぐにしてくれなかったので、忘れてたのかな?と思った事が何度かあった。しかし、従業員の対応からそんな不満は直ぐに忘れてしまい、また来たいと思った。

匿名 ビジネス  - 21/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋が広くて綺麗 »

想像していたより部屋が広く、綺麗でした。天井も高く開放感があり、ゆったりできました。一点、TVの映りが悪く対応をお願いしたが約束通りに作業をやっていただけなかったのが残念であった。

匿名 ビジネス  - 16/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適 »

快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

Kazue ご友人 - 09/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« よい時間を過ごせました »

普通のビジネスホテルを想像していたので客室に入って驚きました。朝食も清潔で種類も豊富、とてもおいしくいただきました。ただ一点、ホテル内の空調が効きすぎていて、エアコンを切っても客室が寒かったことが残念でした。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. Kazue, Thank you for taking the time to review your stay and for choosing Fairmont Makati as your second home whilst in Manila. I am pleased to learn that our room and breakfast offerings have exceeded your expectation. It gives us pleasure whenever our efforts are recognized and appreciated by our guests. Please know that your kind words will be shared with the team accordingly. However, I am sorry to learn that you had challenges in adjusting the aircondition to your desired temperature during your stay. I would like to assure you that this has been coordinated with our Engineering and Housekeeping team and instructed them to look into this. Ms. Kazue, thank you for sharing your experiences with us. We value all feedback both positive and negative as it is important to know how we are doing and where improvement is needed. Meanwhile, we certainly hope to welcome you back in the not too distant future. Kind regards, AUBREY TOLENTINO-ADA DIRECTOR OF ROOMS Fairmont Makati 1 Raffles Drive Makati Avenue, Makati City Philippines, 1224 T + 63 2 … M + 63… 3065 F + 63 2 … au… fairmont.com 2018 Trip Advisor “Travelers’ Choice Winner” 2018 Trip Advisor “Top 25 Hotels” 2018 Trip Advisor “Top 25 Luxury Hotels” 2018 Trip Advisor “Top 25 Hotels for Service” Think before you print. Help us reduce our environmental impact.

前川 義. ビジネス  - 07/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アンケートでの名前が違います »

清掃されていない、バスタブの栓が抜けないなどトラブル。トイレの水が出にくいフロントと清掃者との連携されてない

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. 前川 義., Thank you for taking the time to answer our guest’s survey following your stay at the Fairmont Makati. It is always disappointing for me to learn of situations where we fail to deliver on our service promise. Your unfortunate experience regarding housekeeping services is certainly not up to our standard and should not be happening in a hotel like ours. Although the Do Not Disturb sign was on, room cleaning should have been done as requested and please accept my sincerest apologies for the miscommunication regarding your instruction. Moreover, we have noted your comment regarding the bathtub stopper and have instructed the department head to look into this. Meanwhile, we certainly value your support and hope to have the pleasure of seeing you soon. Kind regards, AUBREY TOLENTINO-ADA DIRECTOR OF ROOMS Fairmont Makati 1 Raffles Drive Makati Avenue, Makati City Philippines, 1224 T + 63 2 … M + 63… 3065 F + 63 2 … au… fairmont.com 2018 Trip Advisor “Travelers’ Choice Winner” 2018 Trip Advisor “Top 25 Hotels” 2018 Trip Advisor “Top 25 Luxury Hotels” 2018 Trip Advisor “Top 25 Hotels for Service” Think before you print. Help us reduce our environmental impact.

オ. ビジネス  - 06/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋はとても広く、きれいで過ごしやすかった。 »

同日に宿泊した同僚の情報で、同僚の部屋にフルーツのサービスがあったと聞きましたが、自分の部屋ではありませんでした。少し気になったので意見として記載いたします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received ratings from our valued guest. Moreover, we are sorry that no fruit amenity was set-up in your room prior to arrival. Please allow us to investigate on this matter and we hope for your kind understanding. We have also acknowledge your feedback regarding the meal contents which we have shared with our hotel committee. We thank you for staying with us, should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

匿名 ビジネス  - 02/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備、備品、従業員の対応等満足のいく宿泊でした。 »

初日の明け方蚊に刺されたのが残念でした。またエアコンが効きすぎており、温度調節が難しかったです。それ以外は快適でした。

タ. ビジネス  - 25/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい私の定宿。 »

家族的な温かいサービスと快適な設備でいつも助かっております。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted the wedding went well and you have had a pleasant stay in our hotel. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. Rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

Osten 一人 - 24/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの対応が良かったです »

部屋に入った直後、事前情報が無かったにも関わらず騒音がしたため、フロントに確認したところ事情説明の電話とお詫びまで頂戴したのでスタッフの対応に驚かされ、好印象になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. Rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

な. ビジネス  - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ビジネスでも観光でも利用したいホテル »

客室も清潔で、サービスも行き届いている。清掃も客室から離れている時に済ませてある。従業員の応接も親切で、気持ち良く滞在する事ができた。次回行く機会には利用する。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. W., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. Rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

匿名 ファミリー - 18/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 予約が入っていなかった »

チェックインから最悪でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for taking the time to answer our guest’s survey following your stay at the Fairmont Makati. I am saddened to hear about your unfortunate arrival experience wherein the front desk agent had challenges locating your reservation. Please know that I appreciate the expression of your sentiments and would like sincerely apologize for the disappointment and inconvenience you have been caused. Prior to your arrival, one of the agent inadvertently checked you in in the system hence did not reflect on the arrival list when you approached the desk. Furthermore, it seems that your last name did not match what was on our record that is why check-in took longer than expected. Rest assured that I have personally communicated this with our Director of Rooms for proper corrective action to be taken to ensure that same incident will not happen again. We very much value your support and I certainly hope we will have the pleasure of seeing you soon and I look forward to welcoming you back to our hotel. Kind regards, MATTHIEU BUSSCHAËRT HOTEL MANAGER Fairmont Makati 1 Raffles Drive Makati Avenue, Makati City Philippines, 1224 T + 63 2 … F + 63 2 … ma… fairmont.com

す. ご友人 - 16/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 掃除の不備以外は完璧 »

友人がマニラに遊びに来るので女二人で2泊しました。ロビーの雰囲気、部屋の広さ、アメニティともに満足です。ただし、浴室の掃除が行き届いてなく備品のレフィルに不備ありました。特にトイレットペーパーの補充がなくて困りました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. K., Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. Your comments in our hotel is appreciated as we endeavor to perfect our service standards. Please accept our most sincere apologies as we didn't meet your expectations. Rest assured your comments has been shared to the department concern for appropriate action. In the meantime, should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Loyalty

匿名 ビジネス  - 19/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で快適でした »

清潔で快適でした

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Tomonori, Good day and trust all is well. We are in receipt of your feedback and we thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted that you have had a pleasant stay and most of our services are according to your satisfaction. As we take pride in providing the highest standard of service, It is always pleasing to received positive ratings from our valued guest. We have also noted your suggestion to improve the efficiency of check-out, rest assured this will be shared to the team accordingly. Thank you once again for sharing your experience and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Should we be of any assistance, please do not hesitate to let us know. We greatly look forward to welcome you back in Fairmont Makati. With Kind Regards, Love Olivo Manager, Fairmont President's Club

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