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Fairmont Jakarta

アコーホテルズのホテル
4.6/5 1,481件のレビュー結果
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サービス情報とお役立ち情報

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    • 高速インターネット
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  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • 美容室
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)

ケータリング

  • レストラン6軒
  • バー2軒

ビジネスサービス

  • コンベンションホテル
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ホテル所在地

客室

  • 客室488
    • エアコン
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    • 客室にセーフティボックス
    • 電話
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • シャワー
    • アラームクロック
客室の設備

レストランとバー

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4.6/5 アコーホテルズの評価 1,481件の口コミ

お客さまの口コミ Fairmont Jakarta

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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ジ. ビジネス  - 13/02/2018
« ベッドと枕が・・・ »

これは前から感じていたことですが、部屋のベッドと枕が私には柔らかすぎます。 朝起きると、首のあたりが痛くなっています。 他の設備がとてもいいので残念なところです。 ジャカルタでは、最近、ケンピンスキー、ムリアあたりに泊まりましたが、このホテルのベッドはちょうどいい具合の硬さです。 特にケンピンスキーは、非常に良かった印象があります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ジャカルタ太郎, Thank you for choosing Fairmont Jakarta and for taking the time to share your experience. Your comment about the bed and pillow is well received and noted. If you have a chance to visit us again, we will set up the bed and pillow to your preference. Your feedback is very much appreciated. We hope to see you again soon at Fairmont Jakarta. Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 06/02/2018
« 悪くない »

通常はケンピンスキーホテルに泊まりますが今回は初めて宿泊しました。まだ何とも言えません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yasuhide Takase, Thank you for making the time to share your evaluation on your previous stay experience at Fairmont Jakarta. We glad to learn that your overall first stay with us was a good one.We sincerely hope to welcome you back in the near future. Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 06/02/2018
« 久しぶりの宿泊であったが、スタッフが私の名前を憶えていた »

毎回、部屋の希望を覚えていて、そのように対応していただき感謝している。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your evaluation of your previous stay at Fairmont Jakarta. We are very glad to hear that your kind words towards our team members and to know that you enjoyed your well appointed room. We hope to welcome you back in the near future. Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 05/02/2018

施設がきれいで、快適。ただ、空調がちょうどよい温度になりにくかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Jakarta. We have taken note on your feedback in regards to the air conditioning and glad to learn that your overall stay was a good one. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope to welcome you again at Fairmont Jakarta. Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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ゴ. ビジネス  - 31/01/2018
« 部屋やバスタブが広く、清潔でした。 »

部屋やバスタブが広く、清潔でした。トイレにウォシュレットがあることは、日本人である私にとって、非常に満足でした。というのも、海外に行く時に一番不満足なのは、トイレにウォシュレットがないからです。また、ジャカルタへ行く際には、当ホテルを利用したいと思います。どうもありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ゴジラさん, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Jakarta. We are very delighted to learn that you enjoyed our bathroom facilities and found it convenient to use. We certainly look forward to welcoming you back whenever your travel brings you to Jakarta again! Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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T.o ビジネス  - 25/01/2018
« 非常に良い時間を過ごせた。 »

素晴らしい施設とサービスでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear T.O, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Jakarta. We are very happy to learn that you had a very good time when staying with us. Thank you for your compliment towards our facilities and services as well. We certainly look forward to welcome you back. Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ファミリー - 24/01/2018
« 期待しすぎたのかも… »

プロモーションでゴールドクラブを利用させて頂くプランだったため、非常に楽しみに伺いました。しかし、初めてだったので利用時間や朝食(ラウンジでもレストランでも選択可能)などが分からず、チェックインはとてもスムーズでしたが、その際にそれらの説明が全く無かった。そのため結局、ラウンジを一度も利用できなかった。しかしチェックイン、チェックアウト時のゴールドラウンジのスタッフは感じが良く、スパも大変良かった。夕食や翌朝はラウンジではなくレストランへ行ったが、ゴールドラウンジのスタッフの対応と比べてしまうと少しがっかりしてしまった。ホテル全体でゴールドラウンジのようにスタッフ皆さんが感じの良い対応をして下さると非常に嬉しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Valued Guest, Thank you for making the time to share your evaluation on your previous stay experience at Fairmont Jakarta. We do apologize that our team member did not explain your Fairmont Gold benefit clearly so that you couldn’t enjoy our lounge as expected before. We sincerely hope that you can enjoy it more on your next stay with us. We also appreciate your feedback in regards to the service standard for all area. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Kind Regards, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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Mani 一人 - 03/01/2018
« 素晴らしいホテルだと思います »

ホテルの設備、接客共に全て満足でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Koga Manabu san, Thank you for taking the time to share your evaluation of your previous stay at Fairmont Jakarta. It is our great pleasure to read your kind words towards our hotel. We are very happy to learn that you had a wonderful stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to your returns. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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Sockeye ビジネス  - 20/12/2017
« 朝食が残念 »

フロントスタッフは全ての対応に真摯で頭が早い、という必要条件はクリアしていた。部屋も天井が高く広いが落ち着いており、バスも広くバスタブもあり、トイレも綺麗でウォッシュレットがついており、日本と変わらないレベルで満足出来る物であった。一方で朝食は場所は良かったが、中身が乏しかった。もう少し野菜と肉のバランスを取った方が海外客の印象が良いのと、ライブカウンターにはインドネシア料理を多くした方が良い。インド料理を食べる人はいないと思う。あと気づいた点は以下の通り。1.卵料理が下手(オムレツは硬くてボソボソ、目玉焼きが唯一まとも)2.野菜カウンターは人が入ってくる手前が良い3.料理の並べ方に一貫性がない。手前から野菜・魚・肉・炭水化物が良い。色々書きましたが個人的にはあまり朝食に拘らないのでOver all満足でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keiichiro O.-san, Thank you for making the time to share your evaluation on your previous stay experience at Fairmont Jakarta. We appreciate your feedback regarding the breakfast. I have shared your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Other than the breakfast, i am glad that your overall stay was a good one. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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ハ. ビジネス  - 20/12/2017
« 上質感があり素晴らしかった »

部屋の調度品、食事などの質、従業員のしつけーーすべてにおいて上質でした。大変快適な滞在でした

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ippei Osaka-san, Thank you for taking the time to give us your review about Fairmont Jakarta. We are glad to learn that you enjoyed your stay with us. However, we also noticed that you may not fully satisfied with you experience at our bar as well as with our WiFi services. Should you wish to share your concerns, please do not hesitate to reach me at ev… Your feedback will be very much appreciated to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 11/12/2017
« 豪かな朝食 »

スタッフの方々の明るい笑顔と心の籠ったおもてなしを十分感じました。朝食の品数豊富で満足です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshiyuki Hanasawa-san, Thank you for taking the time to give us your review about Fairmont Jakarta. We noticed that you may have had some inconveniences with some of our service during check in and in regards to our room and bathroom. Can you kindly share more information about it, so we can better address your comments and feedback? i can be reached at ev… Your feedback will be very much appreciated to continuously improve the quality of our services. Nevertheless, i am glad to know that you were happy with our warm services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 03/12/2017
« Excellent »

ホテルのファシリティもスタッフの対応も素晴らしく、大変快適でした。1日5点の無料ランドリーサービスは非常に良いと思います。朝食はメニューが豊富で、味もとても良かったです。スタッフの皆さんの対応が大変良かったです。Jakarta訪問の際は、また宿泊したいと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mutsumaro Usuki-san, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Jakarta. We are very happy to hear that you had a comfortable stay with us and enjoyed your laundry benefit as well as the breakfast we provided here. However, we also notice that you might had some inconvenience during lunch or dinner. Should you wish to share your concerns, please do not hesitate to reach me at ev… Your feedback will be very much appreciated to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 27/11/2017

スタッフの方が皆感じ良かったです。1日に2回アメニティーの補充がありサービスが行き届いていました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Satoko M.-san, Thank you for taking the time to give us your review about Fairmont Jakarta. Happy to hear that you had a good stay with us. However, we also noticed that you may have had some inconveniences with some of our service during check in and check out as well as during breakfast. Should you wish to share your concerns, please do not hesitate to reach me at ev… Your feedback will be very much appreciated to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 27/11/2017
« 設備も新しく、スタッフもフレンドリーで非常に快適であった。 »

良かった点〇スタッフの対応がよかった。〇朝食のレベルは満足。特にヨーグルトの種類の多さと手作り感に感動(普通は市販のもの)改善を求めたい点〇無料のWIFIのスピードをもう少し挙げてほしい。〇3泊したが1泊目の朝の新聞が届けられなかったので徹底させてほしい

ホテルから口コミへの回答
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Dear Tetsuji Gomei-san, Thank you for making the time to share your evaluation on your previous stay experience at Fairmont Jakarta. Glad to know that overall you had a good stay with us. We also appreciate your feedback regarding the WiFi and newspaper delivery. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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オ. ビジネス  - 21/11/2017
« 細かい点が不十分? »

こちらからのリクエストは高層階のKing Size Bed.。 チェックインの時に用意されていたのは6階のTwin Bed。 最初はこれしかないとのことであったが、Kind Size Bed Roomはないのか再度確認したところ、14階のKing Size Bedを用意してくれた。 ここまでは良かったのであるが、元々準備されていた部屋ではないのか、部屋のバスルームに、シャンプー、コンディショナーは無。 靴べらもなかった。 要求してすぐ持ってきてくれたが、一流ホテルである以上、どんな形であれ、完璧な準備をしておいてほしい。後、朝食のメニューが少ない。 特に主食の所が、毎日ナシゴレン。 これは良いとしても、他のおかずの所が、インドネシア食中心で、これは食べたいと思うものがあまりない。 味は良いのであるから、もう少しメニューのVarietyが欲しい。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Hiroyasu F.-san, We appreciate your comments regarding your stay at Fairmont Jakarta. We sincerely apologize for some inconveniences that you experienced during your stay. I have shared your comments with our team to continuously improve the quality of our services and prevent future occurrences. Your feedback regarding the breakfast menu is also well received and appreciated. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcoming you again at Fairmont Jakarta. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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Kg ビジネス  - 20/11/2017
« 快適でした。 »

快適でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Kenya Goto-san, Thank you for taking the time to share your evaluation of your previous stay at Fairmont Jakarta. It is always a pleasure to receive positive feedback and i am very happy to know that your stay was a comfortable one. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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南. ビジネス  - 20/11/2017
« シャワーの湯量不足 »

高い宿泊料金の割には満足度は低い。その最大の理由はバスルームのシャワーの湯の量が少ないことである。今回は11/13(月)と11/15(水)に貴ホテルに宿泊したが、いずれの部屋のシャワーの湯の量が少なかった。湯の量を多くしようとすると水となり、その結果、十分にシャワーを使用できなかった。ご承知のとおりジャカルタは常に暑い国であり、ホテルに戻った後のシャワーは楽しみのひとつであるが、それが到底満足のいくものでなかった。今回は他のホテルにも2泊したが、そちらのホテルではシャワーの湯が十分に出て満足であった。次回は貴ホテルの利用は控えたいと考えている。尚、よかったことはウォシュレットの設備があったこと。これには感謝したい。TM

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tadayoshi M.-san, We appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Jakarta. Apologize for the inconvenience that you found in room. Please rest assured that we had addressed the issue immediately. Should there be anything that I could assist you with, please do not hesitate to reach me at ev… Thank you again for sharing your experience, and we sincerely hope that we will have a chance to welcome you again at Fairmont Jakarta. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 20/11/2017
« 満足できる一泊 »

部屋は広く、快適でした。シャワーも良かったのですが、入浴のためのタオルは、日本人としては、温泉旅館等でくれる様な、薄いタオルが無いと、入浴出来ません。外国に行く際は仕方なく化学繊維で出来たタオルを持って行くのですが、乾かすのに2時間程度は要ります。外国の人は厚手のタオルで入浴するのでしょうが、不便に思わないのか不思議です。テレビでNHKの国際放送を探しましたが、見つかりませんでした。テレビのチャンネルの説明書は有ったのかしら? 朝食の食堂は良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masaki O.-san, Thank you for taking the time to give us your review about Fairmont Jakarta. In regards to your comment about the TV channel, actually we do have NHK World Premium channel, which is on channel number 40. You can find the TV channel description inside the TV remote control cover. We sincerely hope that you can enjoy your favorite TV channel on your next stay with us. Your feedback about the towel is also well received and appreciated. Thank you again for sharing and we look forward to welcome you back soon. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 09/11/2017
« サービス »

サービスがとてもよく気遣いがとてもよかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Masayuki Horie-san, Thank you for taking the time to give us your review about Fairmont Jakarta. Glad to know that your overall stay was a satisfying one. However, we also noticed that you may have had some inconveniences with our WiFi service. Should you wish to share your concerns, please do not hesitate to reach me at ev… Your feedback will be very much appreciated to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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匿名 ビジネス  - 08/11/2017
« 星にふさわしいホテル »

1泊だけの滞在だが安心して宿泊できるホテル

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Hideaki Nagamatsu, Thank you for taking the time to give us your review about Fairmont Jakarta. Happy to know that you enjoyed your stay. However, we also noticed that you may have had some inconveniences with some of our breakfast and bar services. Should you wish to share your concerns, please do not hesitate to reach me at ev… Your feedback will be very much appreciated to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Evelyn Azalia Guest Experience Fairmont Jakarta

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