ホテル – Raffles Grand Hotel d'Angkor
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Raffles Grand Hotel d'Angkor

アコーホテルズのホテル
4.7/5 533件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 照明完備の駐車場
  • お子様向けの屋外遊び場
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ドライクリーニング/アイロン

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス
  • レンタサイクル  (周辺)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー3軒

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

Raffles Grand Hotel d'Angkor epitomises Cambodian charm and elegance. Each of the spacious 119 guestrooms, suites and villas are tastefully appointed with Cambodian object d'art style furnishings some retained from when the hotel opened its doors in 1932.Every room has stunning views of either the magnificent pool or the expansive gardens and many boast balconies to take in the view and fresh air.

  • 客室119
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 手動温度制御
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • ジャクージ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 533件の口コミ

お客さまの口コミ Raffles Grand Hotel d'Angkor

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 25/01/2018
« 優雅な休日(*^^*) »

バトラーサービスを、満喫できなかったのが残念でした(//∇//)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hiroko, Thank you very much for sharing us your feedback on your stay with us through the survey. Please accept our sincere apologize for not meeting your expectation with some of our services, especially the butler service. We hope that overall, you had a wonderful time staying with us and experiencing the wonders of Siem Reap. We look forward to welcoming you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 18/01/2018
« 素晴らしいホスピタリティ »

貴ホテルスタッフのレベルの高さを認識しました。1.コンシェルジェの方が、観光の相談に行った際に的確なアドバイスをしてくださり、その後、実際に出かけるときには関連情報をきちんと提供してくださり、限られた時間をとても有効に使えました。2.チェックアウト後、午後4時にツアー会社がピックアップしてくれて空港に連れて行ってくれることpになっていましたが、10分経過しても現れません。フロント、ドアマンの方々が、気にかけてくださりツアー会社に連絡してくださり、無事に予定の便に搭乗できました。これ以外にもありましたが、上記のような素晴らしい対応でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yutaka, Thank you very much for sharing your kind review. We are delighted to hear that overall you had an enjoyable stay with us and we truly appreciate your recognition on our associates who made your stay so comfortable and enjoyable throughout your stay. We hope that those beautiful memories would bring you back here again on your future retreat. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Yoko M. ファミリー - 04/01/2018
« スタッフの方々が最高に素晴らしいおもてなしをして下さり、心地よい滞在が出来た。 »

到着した瞬間から温かいお出迎えを受け、ホテル中のスタッフの対応がプロ意識も高く笑顔で最高のおもてなしをして下さった。部屋も常に綺麗にして下さり、快適で、フルーツもいつも新鮮なものを下さり、至れり尽くせりだった。レストランのスタッフも感じが良く、お料理も心がこもっており美味しかった。特に12月24日のパーティーは工夫を凝らした素晴らしい演出でゲストを楽しませて下さり、地元の方々との交流が出来、大変貴重な機会を得ました。準備をされたスタッフの方々は朝から深夜まで本当に気の抜けない準備をされて、感謝し尽せない。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoko MRT, Thank you very much for staying with us over the festive season. It makes us very happy to hear that you enjoyed your recent stay with us in Siem Reap and we are glad to have been a part of your journey, most especially for being the setting for these unforgettable and enjoyable memories from your trip, starting off with the warm welcome from our team to your comfortable room and our gastronomic treats. Please rest assured that your kind words will be shared with everyone in our team, from whom the warm hospitality which you have received emanated. We trust that you had a wonderful visit of the Angkor temples. It would be a pleasure welcoming you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 25/12/2017

ある時代の、上流ホテルでの滞在とはこういうものだったのか、と感じさせてくれる今はもう残り少ない貴重なホテルの一つだと思いました。レストラン、モーニングブッフェ、ルームサービス、荷物を運んでくださる方、どの方にも心からのサービスを感じさせて頂きました。そして、どの方にも行き過ぎない誇りのようなものを感じ、気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshie A., We greatly appreciated for all your kind comment and we are delighted to learn that overall you had a memorable experience and that you received great service throughout your stay with us. We will surely share with them accordingly we looking forward to the next opportunity of welcoming you back for many more visits to come. We are staying at your disposal. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manger

アコーホテルズ認証口コミ
Ryu ファミリー - 02/12/2017
« フレンドリーなスタッフ »

妻の妹夫婦と2組4名で宿泊しました。スタッフの立ち振る舞いに格調の高さを感じることができました。次の日には、「good morning MR○○○○」と声をかけられ格調高いだけではなく、実にフレンドリーな対応に感激してしまいました。食堂スタッフの笑顔にはおいしい食事がさらにおいしく感じられました。エレベーターにも乗せてもらいました。いい年して感激しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ryuichi Nomura, Thank you for sharing your comment and we are delighted to learn you enjoyed the experience at Raffles Grand Hotel d’Ankgor. It is a pleasure to know that every member of staff displayed our core values to create a memorable experience for you. We are also grateful for your comment you mentioned in the survey as it is very important for us to improve our amenities and facilities. Once again thank you for your comment and we hope that we will have the opportunity to welcome you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
パ. カップル - 19/11/2017
« 全体としてはまーまー良かったです »

プノンペン素朴な感じが良かったです。スタッフの皆様もフレンドリーかつ親切丁寧で、誇りを持って仕事してみえました。部屋・チェックイン時、「アップグレードします」と言われたが、どういう意味(どこがアップグレードしているのか、わからなかった。階数?)私の英語力が原因でしょう。どういう意味だったのか、このメールの返信で良いので教えて下さい。お部屋は狭いが、コンパクトでいいお部屋でした。シャワーブースも有り難かったです。難点はスーツケースを広げるスペースが一つしかなく、一人はベッド上で広げることになってしまうことと、もう一つ、鍵に癖があり、非常に開けにくい鍵だったこと。「食事に行って帰って来たら、あれ?鍵が開かないぞ?お部屋に入れません!!鍵が間違ってる?壊れちゃった??」という事態になって驚いた。カードキーに慣れた世界のお客様は、同様に驚かれることでしょう。しかも、お部屋を案内して頂いた時も、鍵についての説明は全くなく、「5ドルのチップを返して。アップグレードって何のこと?」と毒付いていたのは、うちのカミさんです(笑)しかし、「鍵が開かないよ!!」とフロントにヘルプを求めたら、すぐ来て頂けて、親切に教えて貰えて、助かった。いったん鍵の癖を覚えれば、なんてことはないのですが・・。食事・着いた日にメインダイニングで食事した。味、接客共に申し分なかったが、横のバンケットルーム(レストランを仕切って作ったらしい?)が、うるさくて驚いた。結婚披露宴?時折、招待客らしい地元の方が、一人で、また数人で、露出の大きい、大変斬新な服装で数回レストラン内を走り抜けるなどして驚いた。その乱入についての制止は全くなく、乱入者とレストランスタッフは、気軽に軽い会話を交わしていた。「盛り上がってる?」「トイレって、どこだっけ?」「こっちこっち」という感じ(笑)(会話は全くの想像です)まあ、双方、貴社にとっては大切なお客様なんでしょうね?朝食も良かったです。野菜が少ないのは難点、しかし、シェムリアップよりマシ。ちょっと教えて頂きたいのは、「朝からウォッカ」派・「朝からブラディマリー」派用に、スティック野菜などが供されていたが、そこから、スティック野菜のみ頂く行為の是非について。その他・ウェルカムフルーツ、ウェルカムドリンク以外にウェルカムコーヒーorティーがあり、有難い反面、いつ持って来て頂けば良いか困った。結局、チェックアウト1時間前にお願いしている始末、2泊しかしない我々のようなお客には、このウェルカムコーヒーサービスは、省いて頂いて(リクエストベース)も可・・なんせ、「飛行機内の食事」のようなもので、厳密に言えば必要なくても、貴社のホテルのウェルカムサービスは、「必ず頂かなくてはならないもの」のような気がしてしまうのであります。アフタヌーンティー、LO直前、いきなりの予約にもかかわらず、親切に対応して頂いて助かった、その上、素敵な箱詰めでお持ち帰りさせて頂き感謝に堪えません。しかし、スイーツの質は、うーん、でも後述シェムリアップよりは、だいぶマシ。 全体としてはとても楽しく滞在できました。シェムリアップ観光地だけあって、洗練されていながら、親切でフレンドリー、素晴らしかったです。お部屋・広くてスーツケースも各々広げられるし、お部屋の雰囲気も良い。廊下は、シンガポールのラッフルズを彷彿とさせる洒脱さ。 難点はお部屋に鏡がないこと。「湿ったバスルームでお化粧できないわ。」と嘆いていたのは、やはりうちのカミさん(笑)。もう一つ難点は、シャワーブースがないこと、遺跡に行ったお客は、汗だくで帰って来て、どうするの?バスにお湯を溜める?ま、入り口で、冷たいタオルを頂けるのはとても有難いが。更に難点は、エコムード。そんなこんなで、1日何度もお風呂のお世話にならざるをえない、にもかかわらず「タオルはなるべく何度も使え、歯ブラシはリクエストベースで」では、せっかくの優雅な気分が損なわれるかもね。まあ、歯ブラシ持参の我々に、後者は関係ないが、タオルはむしろ「余計に持って来て下さい」と二度ほどお願いしてしまった我々でした。もう一つ、ウェルカムフルーツのうち、ロンジン?が弾けて、虫がたかっているのには全く閉口した。次の日には、弾けてないロンジンに替えて頂いていたようだが、なんと虫だけはたくさんいた。日本では、虫は、そして、虫のたかったフルーツは、忌み嫌われております(笑) 一つ教えて頂きたいのは、鍵記載の部屋番号について、なぜアルファベットに変換しているか?について。欄入者対策?一度、部屋の鍵を間違えて渡されて、我々の部屋のドアが開かないので、「ん??」となって、慌ててレセプションにとって返して、正しい鍵を頂けたから、貴社スタッフもわかりにくいのではないか?と心配してお伺いしております。食事・最終日に楽しみにとっておいたメインダイニングが貸切で、お邪魔できなかったのは、痛恨の極みでした。代替プランの地元のレストランに電話が通じず困っていたら、電話交換の方が、バッチリ助けて下さったので、有難かったです。これからは、我々の側で、着いた瞬間、予約する教訓と致します。朝食は種類も豊富で良かったです。が、野菜がほとんどなかったのが、残念。日本では、「野菜は体に良い」「野菜は低カロリーで、健康な食生活のために不可欠。」「野菜を取らないとウンコが出ない」と信じられております。もちろんハッシュドポテトも野菜ですが、日本では、「油は体に悪い」「油は高カロリーで、健康な食生活のためにはできる限り、避けるべき。」「油を摂ると、おデブになるのは避けられない」と信じられているのであります(笑)。その他・総支配人から、手書きの日本語で結構なご挨拶状を頂戴したのは、素晴らしく感動致しました。E&O、マンダリンオリエンタル、ペニンシュラ、色々とお邪魔させて頂いておりますが、こんなことは、初めて。ここまで努力されるとは、素晴らしい、このアンケートに返信させて頂いた理由は、このご挨拶状に感動したからです。別件、ホテルグッズの需要が確実にあると存じますので、ホテルショップを設けられるとよろしいのでは?例えば、ラッフルズマーク入りマグカップや、ラッフルズマーク入りバスローブ、ラッフルズ出入りの目利きがセレクトしたアクセサリーや雑貨を、洗練されたディスプレイで置くと、飛ぶように売れるから、そのようになさるとよろしいですよ。その観点から、我々は、向かいのアマンサラまで訪ねて、ホテルショップを拝見したほど。昔のアマンの雑貨セレクトには、定評がありました。ま、ロシア人のGMに期待したのは間違いであったことを知ったにとどまりましたが。今の貴社内ショップは、各店 敷居が高過ぎて、皆さん、お手軽なアーティザン・ダンコールにいらっしゃってましたよ。アフタヌーンティー・雰囲気、サービスはまーまーですが、スイーツが残念。量は半分以下で良いから質を上げられた方が。まあ、ご当地ののんびり気分も、それはそれで風情がありますが。レイトチェックアウト・レセプションの方の機転で、100ドルで午後5時までお部屋を使用させて頂き、感謝致しております。なんせ、インドシナ半島ではタイ、ベトナム、ラオス、カンボジア問わず、深夜発便しかなく、外は暑いし、最終日のありようが、本当に困ってしまうのであります。お蔭で国立博物館も行けたし、お部屋でゆっくり、虫を払いのけてロンジンも頂くことができました。全体として、とても楽しく滞在できました。ありがとうございました。プノンペン、シェムリアップ共通1.虫対策ホテルの部屋内に虫がおります。殺虫剤や虫除けスプレーではなく、蚊取り線香のような穏当な対策をお考え下さい。うちのカミさんは、虫にもモテるらしく、「寝ている間に刺されて痒い痒い」と言っていました。2.ローブについてエコ対策の観点からは難しいかもしれませんが、先ほど申しましたとおり、「アンコールワット」前提の灼熱の観光都市、そのランドマーク的ホテルである貴社の宿命として、タオル地のバスローブを希望されるお客様が多いのでないでしょうか?宿泊料はもっと高くてもいいので、その辺りをご勘案賜れば幸いです。総括カンボジアは政情も落ち着き、これから素晴らしい経済発展が見込める国、裏返せば未開の国、期待していなかっただけに、今回の旅行が実り多い体験になったことをカミさんと喜んでおります。それも貴社のお蔭です。誠に有難うございました。お手紙を下さった総支配人にも、宜しくお伝え下さい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ikuya Kitagawa, Thank you very much for sharing in details your experience. As you may know providing the highest level of hospitality is our top priority and hearing we have not exceeded your expectations, is something we like to address immediately. We would like to apologize for the flaws you have encountered and some of the challenges mentioned. It will be for us the occasion to improve our service in the future. Again, very appreciative of your comment and we are happy to read you enjoyed your stay overall. Hope to have an opportunity to serve you again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Aki カップル - 27/10/2017
« 期待外れ »

シェムリアップに2泊しました。初日新しいJ7ホテルにサービス、設備、料金全てに満足でした。2日目に格式あるということで期待しましたが、設備は古いのでしょうがないとして、サービスも最低なホテルです。金庫は空かない、部屋の電話は壊れてる部屋の壁は開かないと伝えても、フロントでやり方を、伝えるのみ同行する気もなし、、因みにスウィートです。最低なホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Akita Hirasawa, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Raffles Grand Hotel d'Angkor. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Raffles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Yusuke K. ファミリー - 22/10/2017
« 一度は泊まりたい憧れのホテル »

ホスピタリティが素晴らしい。超一流のホテル。日本語には対応していない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yusuke Kobayashi, We appreciate you shared how your experience was at Raffles during your time in Siem Reap and we are very glad that had a great stay and that you found our hotel to be wonderful. We would very much enjoy meeting you next time you visit. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
Nami カップル - 20/10/2017
« 写真映えのするホテルに泊まりたい方にオススメ »

とても素晴らしい体験ができたホテルです。スタッフの方の暖かい出迎えから出発の日のお送りまで、極上のサービスを受け、また戻ってきたいと思えるようなホテルです。コンシェルジュで何度も何度も私とメールでやり取りしてくれたMr.Smbo、忍耐強くありがとうございます。レストランやバー、ブッフェなどすべてのスタッフの方に感謝しております。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Nami Kaneko, Thank you for giving us such an encouraged and wonderful review. We are delighted to learn that overall you had a memorable experience and that you received great service throughout your stay with us. Thank you very much for your recognition on our colleague, especially to Mr. Sombo who had been of assistance on your exploration of the sights, scenes and tastes of Siem Reap. Indeed, we do hope to welcome you back again for another memorable holiday in the Kingdom of Wonder. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 一人 - 19/10/2017
« 最高の滞在でした »

スタッフ全員に対して、心から御礼申し上げます。空港からのトランスファーサービスに始まり、ル・グランでのお味もサービスも完璧なディナー、コンサバトリーの軽昼食とクメール式アフタヌーンティー、エレファントバーでの居心地の良いひと時、カフェ・アンコールのリッチな朝食、清潔で落ち着いて過ごせるプール、気配りが行き届きませて且つ最高の施術を提供して下さったスパ、ダンサーと一緒の写真撮影を薦めて頂いたアプサラテラス、ホテルへの出入りにさえ、注意を払いつつ、暖かく接してくれたベルマンやドアマン、私1人きりでも手抜かりなく丁寧に催行して頂いたクッキングクラス…全て素晴らしい思い出で、私の宝物になりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Rie Unno, Thank you for giving us such an encouraged and wonderful review. We are very pleased to know that you fully enjoyed our heritage hotel, starting off with the warm welcome from the airport to the door man , wonderful dinner at Le Grand, champagne breakfast at Café Angkor, spa, Apsara Show and the colonial splendor of our Conservatory and Elephant Bar, Moreover, we are very happy to know that you also enjoyed your cooking class and our majestic pool. Thank you once again for all your kind words and we hope to welcome you back again for another memorable and inspiring visit to Angkor. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
寺田 み. ファミリー - 02/10/2017
« 何から何まで満足のいく素晴らしいホテル!! »

このホテルのすばらしさはチェックインの瞬間からわかりました。スタッフの方々は皆さんフレンドリーで(とは言っても行き過ぎたフレンドリーさではないのが また良い)かつ こちらの要望にもすぐ応えてくださいました。着いた日の夜に行きたいレストランがあったのですが すぐに予約を入れてくださったり とても助かりました。また、建物に関しても館内の装飾に関してもセンスの良さが感じられ、特に館内に漂うレモングラスの香りは旅の思い出とともにこれからも記憶に残り続けるでしょう。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mizuho Terada, We appreciate your complimentary review and we are glad to know that you’ve thoroughly captivated with the old world charm of our storied hotel. Especially, your recognition and kind words on our associates are truly appreciated and very much encouraged. We will surely share with them accordingly. We hope that your stay made your visit to the Kingdom, a more enjoyable and inspiring experience. We look forward to welcoming you back again in the near future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 11/09/2017

接客対応が大変素晴らしい。過剰でなく、不足でもなく調度良い距離感でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kenta H., Thank you very much for taking your time sharing your great experience with us. We are very pleased to know that you fully enjoyed your stay in our heritage hotel that we have successful in our goal of providing you a stay with an emotional luxury which we continuously strive for. We believe that you had an inspiring visit to Angkor and rest assured that your kind words will be shared with our team. We look forward to welcoming you back again in the near future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 01/09/2017
« 静かで落ち着いた雰囲気、スタッフの皆さんの親切で控えめな対応に満足しました。 »

ゆっくりと静かに朝食をとりたいと思っていたので、大変満足しております。ホテル入り口にいらっしゃる方(ドアマンの方でしょうか)に、アンコール遺跡に向かう前に子供のパスポートのコピーを用意していただいた事等、大変親切にしていただけました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mamoru H., We really appreciate the great feedback on our service and products. It’s great to know you had an enjoyable experience and we hope that we have created a memorable experience that would make you want to visit us again. Thank you very much! From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 28/08/2017
« プールが最高 »

想像以上に広いプールでリラックスした時間を過ごすことができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Muneo M., Thank you very much for sharing your wonderful Raffles stay experience. We are delighted that you’ve had a great time relaxing and enjoying our large pool and we hope that your stay complemented a memorable journey to the wonders of Angkor. We would be pleased to welcome you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
し. ファミリー - 18/08/2017
« 行き届いたサービス »

行き届いたサービスで、快適に過ごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoko I., It is brilliant to read that you had a great stay at Raffles Grand Hotel d’Angkor. Part of our vision is to deliver an exceptional service experience and everyday, we are driven by this passion. I will share your compliments with my team who, I’m sure, will be very pleased to hear your feedback. We look forward to welcoming you back to the Raffles Grand Hotel d’Angkor in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 17/08/2017
« 停電と断水が残念。 »

チェックアウトを飛行機の便に合わせて送らしてくれたことに感謝申し上げますありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Koichi M., Thank you for taking the time to express you concerns regarding your stay with us. It is unfortunate to read about your experience and we deeply apologize for the inconvenience regarding the electricity and water. We understand the inconvenience that it had caused you and rest assured that we will work our part on improving our guest issues’ resolution as well as improving our service wholly. Thank you very much for staying with us and we hope to welcome you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

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Jiro ファミリー - 15/08/2017
« サービスが行き届いていた。 »

朝食が美味しかった。夕食は量が多かった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Jiro F., We really appreciate your great feedback. It’s a pleasure to know that you enjoyed our great breakfast and large tasty dinner which was prepared by our professional chef, Angela Brown. We also trust that you’ve had an equally magnificent time exploring the renowned temples of Angkor and we hope to welcome you back again in the near future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
エ. ファミリー - 07/08/2017
« 掃除が行き届いていて、スタッフもよく気がつき、礼儀正しかった。 »

歴史ある建物のホテルのためか、とても落ち着いた雰囲気で、雑音もなく、滞在中は、穏やかにすごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kiyoshi W., I am very happy to read your comment regarding your recent stay at our property. Thank you very much for staying with us and I am glad to know that you had a wonderful time relaxing and enjoying our hotel and service. We hope to see you again soon. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 23/07/2017
« なかなか快適で、スタッフのサービスも良かったです。 »

雰囲気がよく、気持ちよく過ごせましたが、バスルームの排水が悪い部屋がありました。又来月も泊まるので、全ての部屋の排水のチェックをしておいてほしいです。出来ればAPEXのグループ全室同じプールビューにして頂ければ、嬉しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Akiko Y., Thank you very much for sharing your valuable feedback. We do apologize for the inconvenience caused regarding the drainage in the bathroom. I have personally addressed this with the team to ensure repetition does not occur in the future. Regarding your request about the room type, we are unable to provide the rooms with pool view, due to the period of your next group, we will have full occupancy. So, we confirmed with APEX Cambodia with complimentary upgrading your group to higher room category as Landmark Room garden view in Historical Building instead of upgrading to State Room with pool view. Should you need more assistance, please do not hesitate to contact us. We look forward to welcoming you back again soon. From the Cultural Heart of Siem Reap Vincent Gernigon Hotel Manager

アコーホテルズ認証口コミ
日. 一人 - 06/06/2017
« 最良のホテル »

ホテルの皆さんに感謝します。英語が話せず迷惑をかけましたが、こちらの気持ちを理解するよう努力してくれました。齢70のひとり旅はスタッフの優しさが何よりです。観光のサポートはもちろん、困っていることがないかと聞いてくれます。いろいろなホテルに滞在しましたがこれまでで最良のホテルでした。帰国の便が21時で困っていたら、嫌な顔もせず、チェックアウトを夕方まで延ばして、部屋で休ませてもらいました。ホテルを出発する時、フロントスタッフの皆さんが玄関先まで見送ってくれて「また来てください」の挨拶と笑顔に感動した次第です。部屋の設備もプールも朝食もすべて言うことがありません。100年以上前のエレベーターに愛着すら覚えました。長年勤めているスタッフはホテルの生命ですので、方針を変えずこの良さを維持して頂きたいと願わずにいられません。アンコールワットに行かずとも、ラッフルズグランドホテルに泊まることが目的でまた行きます。

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