ホテル – Raffles Grand Hotel d'Angkor
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Raffles Grand Hotel d'Angkor

4.7/5 811件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 照明完備の駐車場
  • お子様向けの屋外遊び場
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ドライクリーニング/アイロン

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー3軒

ビジネスサービス

  • 会議室3室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

Raffles Grand Hotel d'Angkor, Siem Reap will be closed for restoration from May 1st, 2019 until September 30th, 2019.

ホテル所在地

客室

Raffles Grand Hotel d'Angkor epitomises Cambodian charm and elegance. Each of the spacious 119 guestrooms, suites and villas are tastefully appointed with Cambodian object d'art style furnishings some retained from when the hotel opened its doors in 1932.Every room has stunning views of either the magnificent pool or the expansive gardens and many boast balconies to take in the view and fresh air.

  • 客室121室
  • 完全禁煙ホテル
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • ターンダウンサービス
    • 客室にセーフティボックス
    • 客室に無料のミネラルウォーター
    • 手動温度制御
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • バスタブ
    • シャワー
    • ジャクージ
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 811 件のレビュー

お客さまの口コミ Raffles Grand Hotel d'Angkor

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ファミリー - 05/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ

とてもいい滞在ができました。毎日エレベ-タ-で何回も1階と滞在している部屋を往復しましそのたびに何度もエレベ-タ-ボ-イの方にエレベ-タ-を動かしていただきましが嫌な顔せずにいつも笑顔で対応がよかったです。また館内でやってた仏陀の展覧がよかったです。です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ayano, Thank you very much for choosing to stay at Raffles Grand Hotel d'Angkor. It is great to know that you had wonderful stay with us and that you enjoyed the ride of our vintage elevator. We thank you as well for appreciating our attentive and friendly service from our staff. Please rest assured that your comment will be share with our team. We look forward to welcoming you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Quniko ご友人 - 05/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高のおもてなしでした。 »

スタッフのきめ細かい心遣いやお声がけをいただいてとても快適にすごすことができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear quniko, Thank you very much for choosing Raffles Grand Hotel d'Angkor for your stay in Siem Reap. It is wonderful to receive your wonderful comments which are very motivating. We are glad to hear that you had a pleasant stay with us and that you found us to be the best hospitality. Thank you once again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We look forward to welcoming you back soon. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

ひ. カップル - 02/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« コンセントさえあれば10点、それ以外は最高! »

サービス、食事ともに最高の滞在でしたただお部屋のコンセントがもう少しあると、さらに良かったです

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear ひ., Thank you very much for choosing to stay at Raffles Grand Hotel d'Angkor. We are very pleased to learn that overall you had an enjoyable stay with us and that you enjoyed our food and service. Moreover, we do appreciate as well for your constructive comment and we have taken your points mentioned into consideration and where possible we will certainly address to improve for the future. We trust that you had an amazing experience in Cambodia and we look forward to welcoming you back in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Dal ファミリー - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 快適に過ごせました。 »

歴史あるホテルで快適に過ごせました。スパも良かったです。早朝に歌を歌う声で目が覚めました。ホテルの外で何かイベントがあったのでしょうか。その点が残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear DAL, Thank you very much for choosing to stay at Raffles Grand Hotel d'Angkor. We are very pleased to hear that overall you had an enjoyable stay and that you had a relaxing spa treatment with us. While we enjoyed reading your feedback, we also have noted your comment regarding the noise disturbing which we truly apologize for this inconvenience caused during your stay. Thank you once again for your comment and we hope you had a wonderful time exploring the wonders of Siem Reap. We look forward to welcoming you back in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Tom ご友人 - 14/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 歴史を感じる良いホテル »

現代の新しいホテルには無い歴史の重みやホスピタリティを感じました。丁寧かつ、フレンドリーなスタッフも大変良かったです。このホテルへ宿泊する為だけに、カンボジアへ旅行に行く価値の有るホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear TOM, We very much appreciate your comments of your recent stay at Raffles Grand Hotel d'Angkor. It is truly a pleasure for us to hear that you appreciate our hotel heritage and that you had relaxing and enjoyable experience with us. We do appreciate as well for you kind compliments about our colleagues which we will be pleased to share with our team. We look forward to welcome you back again and please let us know when of your next stay so we can ensure it’s equally memorable. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Satomi 一人 - 23/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ラッフルズグランドホテルアンコールワット »

8月お盆休みに宿泊いたしました。ホテルスタッフは名前も部屋番号も一回で覚えてくれて、凄いです!1人旅でしたので、食事の時は、今日は新聞休みで昨日のだけどと、持って来てくれたり、ニャンニさんは朝のジュースも覚えてサービスがめちゃくちゃきめ細かいです。リッツカールトン東京のクラブフロアのサービスなんて比較にならない、素敵なホテルでした。食事もお洒落で美味しいです。また、ホテルに宿泊だけで行きたいくらいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear SATOMI, Thank you very much for choosing to stay at Raffles Grand Hotel d'Angkor. It make us very happy to know that overall you had a lovely stay with us and we thank you for mentioning our service especially , we really appreciate for recognizing our colleagues Ms. Ms. Nyani. Please rest assure that your compliment will be shared with her and our entire team. We look forward to your return. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Momomor ファミリー - 08/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アンコールワットに行ってきました »

最高の、おもてなしを受けました。全てのスタッフがフレンドリーでした。バスルームが古いのが残念。シーリングフアンが壊れていました。セーフティボックスの調子が悪く何度も解錠操作が必要だった。なおシェムリアップの他のホテルに泊まっていないので比較していません。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear momomor, Thank you very much for sharing your comment regarding your recent experience at Raffles Grand Hotel d'Angkor and we are delighted to learn that overall you had an enjoyable stay with us. However, it is truly a regret to notice that we fell short in some areas such as the fan not working properly and the issue with the safety box. We are very appreciative for your comment and we will have our engineering department continue maintaining our facilities with more care. Thank you again for staying with us and it would be a pleasure to welcome you back. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Kenny ビジネス  - 08/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 悩ましい部屋の蚊 »

1932年に建てられた一番古い部類の部屋に宿泊することができ、当時の雰囲気を偲ぶことができたし、クメール料理も楽しむことができた(少し料金は高いが)。しかし、宿泊中バルコニーの窓を一度も開けたことがないのに、蚊が部屋内にいて、一晩中悩まされた。沢山刺されて、一睡もできなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Kenny, Thank you very much for choosing Raffles Grand Hotel d’Angkor. We regret that your recent visit with us was not entirely satisfactory. We are taking this opportunity to sincerely apologize for the recrudescence of mosquitoes during your visit. We will continue to improve the situation and will look for alternative solutions to prevent such issues in the future. We hope that you will give us another chance to show ourselves under a better light. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Adaci ファミリー - 08/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 皆さんとても親切で楽しく滞在できました »

ホテルからのプロモーションで申し込んだプランでしたが、スタッフが内容を理解していないようだった。また、料金が異なっており、3人で利用したので納得はしているが、事前にわかっているなら、連絡してほしかった。レイトチェックアウトに対応してくださり、ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear adaci, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Raffles Grand Hotel d'Angkor. Please accept our sincere apologize for the miscommunication within our team regarding your package. Your points have been well taken and we will be reviewing our training accordingly. However, we are glad to hear that despite the inconvenience you had an enjoyable and memorable stay with us. We thank you once again for your time you take to share your comment with us. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Keisuke K. カップル - 29/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい体験をさせて頂きました。 »

大変快適かつ楽しくホテルでの滞在をすごすことができました。今回はシェムリアップでの結婚式にて滞在しましたが、滞在中のサプライズのギフトやスタッフの遣り取りも非常に心地よかったです。結婚式に合わせて親族の宿泊も貴ホテルにて手配頂き、様々な要望にもこたえて頂くことになり、当方としても又、滞在することになった親族も大変満足できる体験ができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Keisuke K., Thank you very much for celebrating your special occasion with us. We are very pleased to know it was a memorable experience to cherish, and thank you very much for allowing us to be part of your most wonderful moments. Once gain, congratulation on your new life together. Wishing you love and happiness. We look forward to your future anniversary celebrations with us. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

匿名 ファミリー - 23/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高のシェムリアップ滞在 »

マネージャーからの日本語メッセージがあり、感激しました。日中の遺跡観光はとても暑く体力を消耗しましたが、ホテルの快適さで癒されました。中庭及びプールはとても手入れが行き届き、家族も水遊びを楽しめました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Masakatsu, We are very pleased to received comment and we are glad to know that we have provided you the best hotel experience and that you and your family very much enjoyed our majestic pool as well as our service. We looking forward to the next opportunity of welcoming you back for many more visits to come. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Nuttu ファミリー - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ホテルスタッフの対応は良く、料理もよかった。部屋の掃除も行き届いていた。ただし、ふろの栓がしっかりと閉まらずお湯が少しずつ漏れる状態だった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear nuttu, Thank you very much for sharing your recent experience at Raffles Grand Hotel d'Angkor. We do apologies for the inconvenience with regard to the area you had mentioned and we had shared your comments in detail with engineering team to ensure repetition does not occur in the future. However, we are glad to know that despite of the inconvenience, overall you had an enjoyable stay with us. We hope to be able to welcome you back to stay with us again in the near future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

匿名 カップル - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

全体的に満足しています。特にボーイさんは笑顔で親切に対応してくださいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Shingo, Thank you very much for choosing Raffles Grand Hotel d'Angkor for your stay during your visit in Siem Reap. It has been our pleasure having you stay with us and we are very delighted to hear that overall you had an enjoyable and memorable stay at our historic hotel and that we have met your expectation. I will make sure to share your compliment with our team. We look forward to welcoming you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

匿名 ご友人 - 25/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 優雅な休日(*^^*) »

バトラーサービスを、満喫できなかったのが残念でした(//∇//)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hiroko, Thank you very much for sharing us your feedback on your stay with us through the survey. Please accept our sincere apologize for not meeting your expectation with some of our services, especially the butler service. We hope that overall, you had a wonderful time staying with us and experiencing the wonders of Siem Reap. We look forward to welcoming you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

匿名 ファミリー - 18/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしいホスピタリティ »

貴ホテルスタッフのレベルの高さを認識しました。1.コンシェルジェの方が、観光の相談に行った際に的確なアドバイスをしてくださり、その後、実際に出かけるときには関連情報をきちんと提供してくださり、限られた時間をとても有効に使えました。2.チェックアウト後、午後4時にツアー会社がピックアップしてくれて空港に連れて行ってくれることpになっていましたが、10分経過しても現れません。フロント、ドアマンの方々が、気にかけてくださりツアー会社に連絡してくださり、無事に予定の便に搭乗できました。これ以外にもありましたが、上記のような素晴らしい対応でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yutaka, Thank you very much for sharing your kind review. We are delighted to hear that overall you had an enjoyable stay with us and we truly appreciate your recognition on our associates who made your stay so comfortable and enjoyable throughout your stay. We hope that those beautiful memories would bring you back here again on your future retreat. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Yoko M. ファミリー - 04/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフの方々が最高に素晴らしいおもてなしをして下さり、心地よい滞在が出来た。 »

到着した瞬間から温かいお出迎えを受け、ホテル中のスタッフの対応がプロ意識も高く笑顔で最高のおもてなしをして下さった。部屋も常に綺麗にして下さり、快適で、フルーツもいつも新鮮なものを下さり、至れり尽くせりだった。レストランのスタッフも感じが良く、お料理も心がこもっており美味しかった。特に12月24日のパーティーは工夫を凝らした素晴らしい演出でゲストを楽しませて下さり、地元の方々との交流が出来、大変貴重な機会を得ました。準備をされたスタッフの方々は朝から深夜まで本当に気の抜けない準備をされて、感謝し尽せない。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoko M., Thank you very much for staying with us over the festive season. It makes us very happy to hear that you enjoyed your recent stay with us in Siem Reap and we are glad to have been a part of your journey, most especially for being the setting for these unforgettable and enjoyable memories from your trip, starting off with the warm welcome from our team to your comfortable room and our gastronomic treats. Please rest assured that your kind words will be shared with everyone in our team, from whom the warm hospitality which you have received emanated. We trust that you had a wonderful visit of the Angkor temples. It would be a pleasure welcoming you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

匿名 ファミリー - 25/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ある時代の、上流ホテルでの滞在とはこういうものだったのか、と感じさせてくれる今はもう残り少ない貴重なホテルの一つだと思いました。レストラン、モーニングブッフェ、ルームサービス、荷物を運んでくださる方、どの方にも心からのサービスを感じさせて頂きました。そして、どの方にも行き過ぎない誇りのようなものを感じ、気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshie A., We greatly appreciated for all your kind comment and we are delighted to learn that overall you had a memorable experience and that you received great service throughout your stay with us. We will surely share with them accordingly we looking forward to the next opportunity of welcoming you back for many more visits to come. We are staying at your disposal. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manger

Ryu ファミリー - 02/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« フレンドリーなスタッフ »

妻の妹夫婦と2組4名で宿泊しました。スタッフの立ち振る舞いに格調の高さを感じることができました。次の日には、「good morning MR○○○○」と声をかけられ格調高いだけではなく、実にフレンドリーな対応に感激してしまいました。食堂スタッフの笑顔にはおいしい食事がさらにおいしく感じられました。エレベーターにも乗せてもらいました。いい年して感激しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ryuichi N., Thank you for sharing your comment and we are delighted to learn you enjoyed the experience at Raffles Grand Hotel d’Ankgor. It is a pleasure to know that every member of staff displayed our core values to create a memorable experience for you. We are also grateful for your comment you mentioned in the survey as it is very important for us to improve our amenities and facilities. Once again thank you for your comment and we hope that we will have the opportunity to welcome you back again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

パ. カップル - 19/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体としてはまーまー良かったです »

プノンペン素朴な感じが良かったです。スタッフの皆様もフレンドリーかつ親切丁寧で、誇りを持って仕事してみえました。部屋・チェックイン時、「アップグレードします」と言われたが、どういう意味(どこがアップグレードしているのか、わからなかった。階数?)私の英語力が原因でしょう。どういう意味だったのか、このメールの返信で良いので教えて下さい。お部屋は狭いが、コンパクトでいいお部屋でした。シャワーブースも有り難かったです。難点はスーツケースを広げるスペースが一つしかなく、一人はベッド上で広げることになってしまうことと、もう一つ、鍵に癖があり、非常に開けにくい鍵だったこと。「食事に行って帰って来たら、あれ?鍵が開かないぞ?お部屋に入れません!!鍵が間違ってる?壊れちゃった??」という事態になって驚いた。カードキーに慣れた世界のお客様は、同様に驚かれることでしょう。しかも、お部屋を案内して頂いた時も、鍵についての説明は全くなく、「5ドルのチップを返して。アップグレードって何のこと?」と毒付いていたのは、うちのカミさんです(笑)しかし、「鍵が開かないよ!!」とフロントにヘルプを求めたら、すぐ来て頂けて、親切に教えて貰えて、助かった。いったん鍵の癖を覚えれば、なんてことはないのですが・・。食事・着いた日にメインダイニングで食事した。味、接客共に申し分なかったが、横のバンケットルーム(レストランを仕切って作ったらしい?)が、うるさくて驚いた。結婚披露宴?時折、招待客らしい地元の方が、一人で、また数人で、露出の大きい、大変斬新な服装で数回レストラン内を走り抜けるなどして驚いた。その乱入についての制止は全くなく、乱入者とレストランスタッフは、気軽に軽い会話を交わしていた。「盛り上がってる?」「トイレって、どこだっけ?」「こっちこっち」という感じ(笑)(会話は全くの想像です)まあ、双方、貴社にとっては大切なお客様なんでしょうね?朝食も良かったです。野菜が少ないのは難点、しかし、シェムリアップよりマシ。ちょっと教えて頂きたいのは、「朝からウォッカ」派・「朝からブラディマリー」派用に、スティック野菜などが供されていたが、そこから、スティック野菜のみ頂く行為の是非について。その他・ウェルカムフルーツ、ウェルカムドリンク以外にウェルカムコーヒーorティーがあり、有難い反面、いつ持って来て頂けば良いか困った。結局、チェックアウト1時間前にお願いしている始末、2泊しかしない我々のようなお客には、このウェルカムコーヒーサービスは、省いて頂いて(リクエストベース)も可・・なんせ、「飛行機内の食事」のようなもので、厳密に言えば必要なくても、貴社のホテルのウェルカムサービスは、「必ず頂かなくてはならないもの」のような気がしてしまうのであります。アフタヌーンティー、LO直前、いきなりの予約にもかかわらず、親切に対応して頂いて助かった、その上、素敵な箱詰めでお持ち帰りさせて頂き感謝に堪えません。しかし、スイーツの質は、うーん、でも後述シェムリアップよりは、だいぶマシ。 全体としてはとても楽しく滞在できました。シェムリアップ観光地だけあって、洗練されていながら、親切でフレンドリー、素晴らしかったです。お部屋・広くてスーツケースも各々広げられるし、お部屋の雰囲気も良い。廊下は、シンガポールのラッフルズを彷彿とさせる洒脱さ。 難点はお部屋に鏡がないこと。「湿ったバスルームでお化粧できないわ。」と嘆いていたのは、やはりうちのカミさん(笑)。もう一つ難点は、シャワーブースがないこと、遺跡に行ったお客は、汗だくで帰って来て、どうするの?バスにお湯を溜める?ま、入り口で、冷たいタオルを頂けるのはとても有難いが。更に難点は、エコムード。そんなこんなで、1日何度もお風呂のお世話にならざるをえない、にもかかわらず「タオルはなるべく何度も使え、歯ブラシはリクエストベースで」では、せっかくの優雅な気分が損なわれるかもね。まあ、歯ブラシ持参の我々に、後者は関係ないが、タオルはむしろ「余計に持って来て下さい」と二度ほどお願いしてしまった我々でした。もう一つ、ウェルカムフルーツのうち、ロンジン?が弾けて、虫がたかっているのには全く閉口した。次の日には、弾けてないロンジンに替えて頂いていたようだが、なんと虫だけはたくさんいた。日本では、虫は、そして、虫のたかったフルーツは、忌み嫌われております(笑) 一つ教えて頂きたいのは、鍵記載の部屋番号について、なぜアルファベットに変換しているか?について。欄入者対策?一度、部屋の鍵を間違えて渡されて、我々の部屋のドアが開かないので、「ん??」となって、慌ててレセプションにとって返して、正しい鍵を頂けたから、貴社スタッフもわかりにくいのではないか?と心配してお伺いしております。食事・最終日に楽しみにとっておいたメインダイニングが貸切で、お邪魔できなかったのは、痛恨の極みでした。代替プランの地元のレストランに電話が通じず困っていたら、電話交換の方が、バッチリ助けて下さったので、有難かったです。これからは、我々の側で、着いた瞬間、予約する教訓と致します。朝食は種類も豊富で良かったです。が、野菜がほとんどなかったのが、残念。日本では、「野菜は体に良い」「野菜は低カロリーで、健康な食生活のために不可欠。」「野菜を取らないとウンコが出ない」と信じられております。もちろんハッシュドポテトも野菜ですが、日本では、「油は体に悪い」「油は高カロリーで、健康な食生活のためにはできる限り、避けるべき。」「油を摂ると、おデブになるのは避けられない」と信じられているのであります(笑)。その他・総支配人から、手書きの日本語で結構なご挨拶状を頂戴したのは、素晴らしく感動致しました。E&O、マンダリンオリエンタル、ペニンシュラ、色々とお邪魔させて頂いておりますが、こんなことは、初めて。ここまで努力されるとは、素晴らしい、このアンケートに返信させて頂いた理由は、このご挨拶状に感動したからです。別件、ホテルグッズの需要が確実にあると存じますので、ホテルショップを設けられるとよろしいのでは?例えば、ラッフルズマーク入りマグカップや、ラッフルズマーク入りバスローブ、ラッフルズ出入りの目利きがセレクトしたアクセサリーや雑貨を、洗練されたディスプレイで置くと、飛ぶように売れるから、そのようになさるとよろしいですよ。その観点から、我々は、向かいのアマンサラまで訪ねて、ホテルショップを拝見したほど。昔のアマンの雑貨セレクトには、定評がありました。ま、ロシア人のGMに期待したのは間違いであったことを知ったにとどまりましたが。今の貴社内ショップは、各店 敷居が高過ぎて、皆さん、お手軽なアーティザン・ダンコールにいらっしゃってましたよ。アフタヌーンティー・雰囲気、サービスはまーまーですが、スイーツが残念。量は半分以下で良いから質を上げられた方が。まあ、ご当地ののんびり気分も、それはそれで風情がありますが。レイトチェックアウト・レセプションの方の機転で、100ドルで午後5時までお部屋を使用させて頂き、感謝致しております。なんせ、インドシナ半島ではタイ、ベトナム、ラオス、カンボジア問わず、深夜発便しかなく、外は暑いし、最終日のありようが、本当に困ってしまうのであります。お蔭で国立博物館も行けたし、お部屋でゆっくり、虫を払いのけてロンジンも頂くことができました。全体として、とても楽しく滞在できました。ありがとうございました。プノンペン、シェムリアップ共通1.虫対策ホテルの部屋内に虫がおります。殺虫剤や虫除けスプレーではなく、蚊取り線香のような穏当な対策をお考え下さい。うちのカミさんは、虫にもモテるらしく、「寝ている間に刺されて痒い痒い」と言っていました。2.ローブについてエコ対策の観点からは難しいかもしれませんが、先ほど申しましたとおり、「アンコールワット」前提の灼熱の観光都市、そのランドマーク的ホテルである貴社の宿命として、タオル地のバスローブを希望されるお客様が多いのでないでしょうか?宿泊料はもっと高くてもいいので、その辺りをご勘案賜れば幸いです。総括カンボジアは政情も落ち着き、これから素晴らしい経済発展が見込める国、裏返せば未開の国、期待していなかっただけに、今回の旅行が実り多い体験になったことをカミさんと喜んでおります。それも貴社のお蔭です。誠に有難うございました。お手紙を下さった総支配人にも、宜しくお伝え下さい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ikuya K., Thank you very much for sharing in details your experience. As you may know providing the highest level of hospitality is our top priority and hearing we have not exceeded your expectations, is something we like to address immediately. We would like to apologize for the flaws you have encountered and some of the challenges mentioned. It will be for us the occasion to improve our service in the future. Again, very appreciative of your comment and we are happy to read you enjoyed your stay overall. Hope to have an opportunity to serve you again in the future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

Aki カップル - 27/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待外れ »

シェムリアップに2泊しました。初日新しいJ7ホテルにサービス、設備、料金全てに満足でした。2日目に格式あるということで期待しましたが、設備は古いのでしょうがないとして、サービスも最低なホテルです。金庫は空かない、部屋の電話は壊れてる部屋の壁は開かないと伝えても、フロントでやり方を、伝えるのみ同行する気もなし、、因みにスウィートです。最低なホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Akita H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Raffles Grand Hotel d'Angkor. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Raffles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. From the Cultural Heart of Siem Reap, Vincent Gernigon Hotel Manager

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