ホテル – Swissôtel Quito
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Swissôtel Quito

アコーホテルズのホテル
4.6/5 725件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルに朝食のご用意はありません 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

ホテル館内および周辺のサービス

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • プール
    • 屋内の温水プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋内の温水プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • テニス
  • スカッシュコート

ケータリング

  • レストラン4軒
  • バー2軒

ビジネスサービス

  • 会議室16室
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ホテル所在地

客室

Available with 1 king bed or 2 queen beds - 2 telephones - large bathrooms with separate vanity area. City and Mountain View available.

  • 客室275
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • ミニバー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 725件の口コミ

お客さまの口コミ Swissôtel Quito

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
さ. ビジネス  - 05/12/2017
« いつもの通り、チェックイン-アウトの手続も迅速 DE満足しています。 »

室内のケーブルTVが、DIRECT TVに変更され、日本語のチャンネル(NHK プレムアム)が観れるようになり、複数日数滞在にとってとても満足。社内出張者にも日本のTVが観れる事はホテル選択する上での大きな理由になるので継続を希望します。もう一点希望しているのは、地下1階にある日本食レストラン「楽しい」の料理を一部メニューでも構わないので、ルームサービスで部屋から頼めるようになると有難く、便利です。

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匿名 一人 - 20/09/2017
« 全般、行き届いたサービスだが、もう一段のスタッフ教育を期待 »

スタッフは全体的に顧客目線のとてもフレンドリー、親切な対応でしたが、一部職員につき更に教育余地ありと思いました。チェックアウト時に、予約内容とは異なるroom charge料金がシステム登録されており、予約confirmation内容を提示したものの20分程度を要しても解決されず、飛行場に行かなければならなかったため後日クレジットカードに自動請求されることになりました。斯様なことは私の人生で初めてのことでした。ホテル内で確認することは必要ですが、誰がどのように間違えたかどうかは客には関係ないことであり、原因不明の場合、チェックアウト客を長い時間待たせてはならないと思います。また、担当者だけで解決できない場合は、上司の判断を仰ぐしもしくは周りも見て見ぬふりで黙ってほおっておかず同僚や上司が担当者を手助け・manageする等の組織的な対応がなされるべきと思います。2017年8月に滞在したAccor系列のオランダ、アムステルダムのホテルでも同様の原因不明のことがありましたがフロント担当者は上述のように適切にperfectに対応頂きました。SwissotelはMercureよりスタッフ教育されていると思っていましたが残念に感じました。ホテル⇔空港の往復をroom chargeとは別にホテルタクシーに依頼したのですが、ホテル到着時のタクシーfeeが当初請求書に記載されておらず(私からの自己申告)、更に、ホテル→空港のタクシー料金については予約よりも安い請求がされており、ホテルフロント担当者によれば当初予約料金は高すぎるので調べて連絡するということでしたが、後刻来た請求ではホテル→空港タクシーは当初予約内容のままでした(当初請求書よりも高くなっていました)。このような場合、顧客に不利に扱ってはならないと思います。と共に、Swissotelインターネット上でのホテルタクシー料金を引き下げるべきと思います。他に頼むよりもホテルタクシーは値段が高いのはそもそも承知の上でホテルに依頼しているのですから、きちんと対応頂きたいです。空港→Hotel迎えタクシードライバーは連絡した時間に見つからず、しばらくたっても見つからなかったのでホテルに電話するはめになり、ドライバーからは国内便到着出口ではなく国際線の出口で待っていた、との説明がありましたが、到着時間と共に到着便名はホテルに伝えているので、クオリティが低いと言わざるを得ません。スタッフ教育に関連し、問題というほどではありませんが、Executive Lounge係員もhospitality第一でご対応されたほうがよいと思います。恐らく1日目にチップを渡さなかったからと思いますが、2日目夜、また食事に来たのかという、あからさまに嫌そうな対応をされて残念でした(必要ないかとも思いましたが2日目食事後にチップを渡すと無邪気に喜んでいました)。1日目夜は、他の子供連れのお客さんの後に行くと料理がなく(料理の補充がなく)、また、サービス終了時間の30分前には料理がすべて片づけられているというのもいかがなものかと思います。InterContinental等のExecutive Loungeではチップ不要、料理もサービス終了時間まできちんと補充されるのが普通と思います。

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あ. ビジネス  - 08/09/2017
« 心地よいステイ »

非常に快適に過ごせました。近隣に美味しいレストランも多くあり、ロケーションも便利。

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匿名 一人 - 27/03/2017

全体的に良かった。

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匿名 ファミリー - 04/03/2017

ホテルから200-300mの所にスーパーマーケットがあり、非常に便利。ホテル内に日本食レストランがあり、値段は高いが美味しかった。

ウェブユーザーの評価

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  • メンバー限定料金が利用可能
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