ホテル – Swissôtel Nankai OSAKA
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Swissôtel Nankai OSAKA

アコーホテルズのホテル
4.5/5 2,925件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは11h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
    • ソラリウム (有料サービス, 周辺)
  • レンタサイクル  (周辺)

ケータリング

  • レストラン7軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室18室
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ホテル所在地

客室

Our 546 contemporary designed guest rooms offer luxury accommodation to leisure and business travellers. Check into modern comforts in our Swiss Advantage and Swiss Executive Rooms.

  • 客室546
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • コーヒー/紅茶セット
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 2,925件の口コミ

お客さまの口コミ Swissôtel Nankai OSAKA

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
O. ファミリー - 09/01/2018
« いつも素晴らしいと感じています。 »

以前はいつも大阪に滞在する時はスイスホテルを利用していましたが、最近色々なホテルを体験したいと思い期間が開いて久々の利用をさせて頂きましたが、いつも変わらず気持ちの良いサービスを受けて楽しく過ごせました。ありがとう

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

OKUDA様 平素は、スイスホテル南海大阪に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。また、私どものお客様満足度調査にもご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 さて、先日お泊まりいただきました際には、ご滞在をお楽しみいただき、スタッフのサービスにおいても、お褒めのコメントを頂戴でき、大変幸甚に存じます。OKUDA様からの温かいお言葉をスタッフとともに分かち合うことができますことは、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。 これからもOKUDA様の期待を裏切らないサービスを一貫してご提供できますよう、おもてなしの心を大切に、日々努力して参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 スタッフ一同、OKUDA様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 田中 一徳 ホテル支配人

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黒. ファミリー - 07/01/2018
« いくらなんでも高すぎる »

年末年始に滞在しましたが普通の部屋で一人6万五千円、2人で13万円でした。大したお部屋でもないのに半額としても高すぎると思いました。値段に見合う部屋、サービスをして欲しいとます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

黒田様 先日は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、私どものホテルに関するご意見を賜り、誠にありがとうございました。 この度のご滞在では、黒田様の期待にそう客室とおもてなしをご提供する事が出来ず、大変心苦しく深くお詫び申し上げます。黒田様が抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないとは存じますが、頂戴しました貴重なご意見は、早速関連各署と共有し、お客様へ温かいおもてなしの心でお迎えすることができるよう、従業員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございます。何卒挽回の機会をお与えいただきたく、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、黒田様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 田中 一徳 ホテル支配人

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石. ファミリー - 05/01/2018
« ホテル全体の連絡網がデタラメ »

チェックアウトの際の会計が間違えていた。しかも当方の指摘で発覚。内容はディナーでのレストラン利用時の人数間違い。レストランの予約はフロントでしたのに。なぜ間違えるのかビックリ。部屋のアメニティも三人で予約してるのに二人分・・・。さすがに歯ブラシだけは気持ち悪いのでフロントに電話して持ってきてもらった。予約の人数とか電子システムで管理してるのではないの?アナログだとしてもホテル全体の連絡網はデタラメ。年越しで二泊宿泊したがイベントや、それらしい、「もてなし」は無し。朝食ブッフェでも、料理の前で上司らしき者が部下に指導でおしゃべり・・・。邪魔で料理取れない上に、料理の前で、おしゃべりだから、唾が料理に飛ぶだろう!気持ち悪くてブッフェの料理を食べる気がなくなる。良いところは、立地のみ。スタッフのサービスは普通。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

石川様 先日は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、私どものホテルに関するご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在では、度重なる不手際により、石川様にはご迷惑をおかけしましたたこと、誠に申し訳ございませでした。何よりスタッフのコミュニケーションにおきましては弁解のしようもなく、快適な客室のご準備と最高のサービスを提供することを使命としている私どもの方針とかけ離れるものであり、指導不足を痛感しております。 また、朝食会場においても大変ご不快な思いをおかけましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご指摘いただきました石川様の思いを決して無駄にすることなく、頂戴しましたご意見は各関連部署責任者と共有し、今後の課題としてスタッフひとりひとりが基本に立ち返り、細やかな配慮を心がけた客室のご用意と温かいおもてなしの心でお迎えすることができるよう、サービスの改善を図っていく所存でございます。何卒挽回の機会をお与えいただきたく、他にもお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、石川様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 田中 一徳 ホテル支配人

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匿名 カップル - 02/01/2018
« 夫婦2人のラストクリスマス »

夫婦で宿泊しました。私が妊婦である事をインターネット予約の備考欄に書いておりましたが、予想以上に配慮していただき、とても満足しています。部屋のコーヒーメーカーもディカフェのものをあらかじめ用意して下さり、夕食のタボラ36ではひざ掛けを出していただきました。また、食後のコーヒーもディカフェがあって感動しました!元々コーヒーが好きなので、あの落ち着いた空間で妊娠中ですが、コーヒーが味わえてとても嬉しかったです。夫婦2人のクリスマスは今年が最後ということで、思い出になるよう、奮発してスイスホテルに宿泊しました。とてもいい思い出ができて、大満足です。また、機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、数あるホテルの中からスイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。また、サービスにおいても温かいお言葉を頂戴でき、幸甚に存じます。これからもお客様に楽しい思い出とお時間をご提供出来ますよう、日々精進して参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。 尚、当ホテルでは、お客様へのサービスと情報提供の充実を目的としたトラベルサイトへのご投稿を募集しております。つきましては、https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g298566-d301569 までご感想やご意見をお寄せいただければ幸いです。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 田中 一徳 ホテル支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:8627) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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ゆ. ファミリー - 28/12/2017
« 記念日 »

毎年結婚記念日に利用させていただいております。有難うございます。

ホテルから口コミへの回答
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平素よりスイスホテル南海大阪に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。また、結婚記念日にご滞在いただくホテルにいつも私どものホテルをお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在でもごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもお客様の期待を裏切らないサービスを一貫してご提供できますよう、日々努力して参りますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 田中 一徳 ホテル支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3005) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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Kazuo H. カップル - 08/12/2017
« 2泊3日の滞在、十分満足ししました。 »

夫婦でゆっくりホテルライフを楽しみに宿泊しました。エクゼクティブラウンジの食事は朝も夜も抜群でした。プールも静かで清潔て安心して運動出来ました。浴室なども全く問題ありません。部屋ではテレビはほとんど見ず、読書や絵を描いて過ごしました。そのためには窓が小さく、電灯だけでは少し暗いと思いました。数ヶ月後にはまた泊まりたいと思いますが、その時は出来ればテレビよりも窓の広い部屋にたいざいしたいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

平素は、スイスホテル南海大阪にご厚情を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にもご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在でも、ごゆっくりとお過ごし頂けました様子をうかがうことが出来、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室の明るさが充分ではなく、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。次回ご宿泊いただく際にはお部屋に電気スタンドをご準備させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 これからもご利用の度に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、施設はもとよりサービスの向上に、スタッフ一同努力してまいる所存でございますので、引続きスイスホテル南海大阪にご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル 総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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名. カップル - 27/11/2017
« たいへんよかったです »

今回は誕生日旅行で宿泊しました。ラウンジでのサプライズケーキにもスタッフの方にも協力して歌まで歌っていただきました。ありがとうございます。

ホテルから口コミへの回答
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平素は、スイスホテル南海大阪に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。また、お誕生日をお過ごしいただくホテルにお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。 短い時間ではございましたが、大切な方との思い出に私どもが携わることが出来た事、さらにご満足いただけたことを知り、大変嬉しい限りでございます。これからもお客様のご期待に沿えるホテルを目指し、サービスならびに施設の向上に更なる努力を重ねて参る所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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Hide ファミリー - 13/11/2017
« いつものようにゆっくりさせて頂きました »

最上階のレストランは、スタッフの一体感が、少し足りないように思いました。

ホテルから口コミへの回答
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先日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、弊社のお客様満足度調査にも再度ご回答いただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在でもごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、サービス面においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見をレストラン責任者と共有し、お客様への心配りを大切にしたおもてなしや、スタッフの一体感を心がけるよう、改善を図っていく所存でございます。今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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キ. ファミリー - 12/11/2017

3連泊でしたが、エキストラベッドのベッドメイキングで初日は綺麗だったのですが、敷きパッドやシーツが2日間ともにシワがよった状態でした。またチェックアウト時、昼時だったからか10分以上並んで待たされたのは残念でした。ホテルから地下鉄側やナンバCITY南館側に行く時など、最短の出口を分かりやすく表示して欲しいです。また案内表示が小さすぎてとても分かり難いです。我々以外の宿泊者も同じ様に迷っていました。ネスプレッソはいつも同じ2種類だったのですが、違い種類も入れて欲しかったです。部屋のランクアップをして頂いたのは有り難かったです。有難うございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、ご滞在に対する感想を賜り、誠にありがとうございました。 しかしながら、私どもの客室管理や、チェックアウト時に長らくお待たせしてしまい、お客様にはご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。今後このようなことがございませんよう、常に心配りを大切に迅速な対応を行なってまいる所存でございます。また、清掃時のみならず清掃後の確認の際にも、細部にまで注意を払うよう改めて客室担当責任者に指導を行いました。ネスプレッソカプセルにつきましても、客室アメニティの見直しや改善の際に参考にせていただきます。 これからも、ご利用いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 ファミリー - 02/11/2017
« とても快適でした »

ホテルでの滞在はとても快適でした。駐車場の入り方がインターネットで調べてもすぐに出てこず、苦戦しましたが。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日は、スイスホテル南海大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。またこの度は、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、ホテルの駐車場の入り口がわかりにくく、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。こちらに関しましては、私どもホームページhttp://www.swissotel-osaka.co.jp/access/index.htmlにて「アクセスガイド」をご用意いたしております。高速道路最寄り出口を含む、駐車場までの順路を写真入りで記載しておりますので、次回ご滞在の際にはぜひともご参考下さいませ。 これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、施設はもとよりサービスの向上にも今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立て下さいますようよろしくお願い申し上げます。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 カップル - 02/11/2017
« いつも素敵な時間と空間を提供して下さって有難う御座います »

いつもありがとうございます口コミにUPされたくなくていつも形式的なアンケートになってしまい申し訳ございませんいつもゆっくりとスパ・ラウンジを堪能させて頂き、スタッフの皆様の適切な対応にも感謝致しております宿泊予約センターの方の対応も的確で感謝いたしております今後とも何卒宜しくお願い致します浦濱 拝

ホテルから口コミへの回答
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平素よりスイスホテル南海大阪に格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お客様満足度調査にも再度ご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊でも、スパ・ラウンジや私どもスタッフのサービスをお気に召しいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めのご感想はスタッフにとりまして、何よりの励みの糧でございます。これからもご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後ともスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 ファミリー - 31/10/2017
« 素晴らしいホテルだが、料金が高い! »

マリオットとSPGの上級会員として今まで400泊ほどしてきたが、ツインルームで600$も払ったは初めてだった。設備や内装、運営など一流だと感じたが、もう少し安くならないものか。一番困ったのは結婚式出席で礼服を2日目に預けて出張に行き空路とんぼ返りして、再び手荷物を預け、出席する母親を迎えにいき、再度戻ってチェックインすることになったが、2度にわたり手荷物の部屋への運び込みを断られた。あくまで手荷物はベルキャプテンが預かり証を発行し都度部屋に運び込むと説明された。どうしても運び込むなら預かり証は渡せないと言われ、納得が行かず、書類の写真を撮って証跡として保存した。それぞれのホテルのポリシーは尊重したいし、原則したがってきたが、予約確認が書面でもできていてもなお部屋への先入れができないのは他のホテルでは経験したことがない。結果的に受け入れてもらったが、何の控えも渡せないというポリシーは受け入れがたい。また空港から駅についてホームで荷物を預けられたことは画期的なサービスだと思う。でも、そこでも同じく、部屋入れを望むなら預かり証は渡せないとの宣言でした。2度目なので、できないとの言質を確認した時点で引き下がった(台風の中実家で待機中の母のピックアップが優先だった)運用マミュアルの徹底に組織運営の確実さを感じるが、物を預かって、何らかの証拠を欲するのは、おかしいことだろうか。予約が確認できていて、到着予定時刻までに部屋に入れておくのは難しいのか(嫌なのか)客と一緒に荷物を確認して同行するハンドリングしか認めないのか。何より客の荷物を預かったら何らかの証跡を交換に渡すのはフツーの感覚だと思うのだが、残念に思いました。 結婚式の前泊で母と泊まるだけだったので一番安い部屋を直接ホテルHPから予約したが、最上階にアップグレードされたのはありがたいことだけど、2度の手荷物預かりのクレーム対応かと察します。ありがとうございます。夕食・朝食はルームサービスにしてマッサージも利用しました。フィットネスは申し分なく、スパエリアへのセキュリティロックや脱衣のインアウトの分離など他所で見られないレベルでした。景色、ロケーション、設備、運営は素晴らしかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在に対する感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、折角当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、サービス面においてご満足いただける滞在をご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。 私どものホテルでは、原則チェックイン手続きを済ませたお客様からご要望いただいた場合に限り、ベルキャプテンデスクでお預かりさせて頂くお荷物をお部屋に事前入室しております。チェックイン手続き前のお客様、事前入室をご希望されず、ベルデスクにてお預かりをご要望されるお客様のお荷物については、お荷物お預かりの際に、預かり証をお客様にお渡ししております。このたび、私どもスタッフの説明不足により、お客様に大変なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 また、宿泊料金においてご期待に添うものではございませんでしたこと、大変心苦しくお詫び申し上げます。時期や稼働率を反映し、宿泊料金を設定しておりますが、お客様にご満足いただける価格に合ったサービスを提供できるよう、今後一層努めてまいる所存でございます。他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお聞かせいただき、今後とも末長くご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 ビジネス  - 24/10/2017

チェックアウト時、時間が掛かった

ホテルから口コミへの回答
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先日は、スイスホテル南海大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、こうして弊社のお客様満足度調査にもご回答頂き、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、チェックアウト時に長らくお待たせし、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私ども、常日頃よりご満足いただける滞在をご提供するべく、お客様の立場に立った手際のよいサービスを心がけておりますが、この度はその配慮が至りませんでしたことを痛感し、猛省している次第でございます。お客様より賜りましたご意見をフロント責任者及びチーム全体で共有し、常に心配りを大切に迅速な対応を行なってまいる所存でございます。 他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお聞かせいただき、今後ともスイスホテル南海大阪にご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai, Osaka スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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Taka カップル - 15/10/2017
« カインドリースタッフ »

好きなスイソテルホテルらしく。スタッフがフレンドリーで親切です、いつも泊まる海外のホテルと同じです。

ホテルから口コミへの回答
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先日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、弊社のお客様満足度調査にもご回答いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。また、私どものスタッフのサービスについても、とても嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのお褒めのご感想はスタッフにとりまして、何よりの励みの糧でございます。 これからもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの心を大切に、より一層の努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 尚、当ホテルでは、お客様へのサービスと情報提供の充実を目的としたトラベルサイトへのご投稿を募集しております。つきましては、https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g298566-d301569 までご感想やご意見をお寄せいただければ幸いです。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 Swissôtel Nankai Osaka 5-1-60 Namba Chuo-ku | Osaka 542-0076 | Japan Phone: +8… (Ext:3000) | Fax: +8… www.swissotel.com/osaka This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 ファミリー - 12/10/2017
« ゆっくりできました »

アップグレードしていただきありがとうございました。エキストラベッドも快適でした。スパに子供と一緒に入れる時間が短いのが残念でした。朝ごはんはとてもおいしくて景色も良くていつも家族みんな大満足です。時間を指定できるようにして待ち時間が短くなればもっと良いのですが。以前1時間以上待ち時間があり次の予定のために朝ごはんをあきらめたことがあったので、今回は早めに行きました。宿泊はとても満足でしたが、スパと朝ごはんで1点ずつ引きました。

ホテルから口コミへの回答
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過日はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査に再度ご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では、新しいお部屋や朝食をお気に召しいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。お客様より頂戴しました朝食の時間指定や、ピュロベルでのお子様の利用時間についてのご意見は、今後の改善時の参考にさせて頂きます。 これからもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの心を大切に、より一層の鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 カップル - 29/09/2017
« 部屋が狭かった »

部屋が狭かった。まるでビジネスホテルのようだった。翌日・翌々日、京都のホテルオークラに泊まった。ほぼ同料金で、倍のような広さだった。是非、参考にしてください。

ホテルから口コミへの回答
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先日はスイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、弊社のお客様満足度調査にもご回答いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、頂戴いたしましたご回答から、この度のご滞在にご満足いただけなかったことを知り、大変遺憾に存じております。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、早速関係部署にて共有し、次回ご宿泊の際には、よりゆとりのある客室をご案内させて頂きたく存じますので、次回ご予約の際には是非ご検討くださいませ。 これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、施設はもとよりサービスの向上に、社員一同今まで以上に鋭意努力してまいる所存でございますので、今後ともお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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Hs5577 カップル - 14/09/2017
« カップルには夜景が良かったです! »

夜景が素晴らしくカップル過ごすに最高でした。又、予約した室より無料でグレードUPさせていただき、感謝してます。

ホテルから口コミへの回答
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この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、お部屋からの夜景をお楽しみ頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの心を大切に、より一層の鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 尚、当ホテルでは、お客様へのサービスと情報提供の充実を目的としたトラベルサイトへのご投稿を募集しております。つきましては、https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g298566-d301569 までご感想やご意見をお寄せいただければ幸いです。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 13/09/2017
« 快適 »

とても快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

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この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの心を大切に、より一層の鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 尚、当ホテルでは、お客様へのサービスと情報提供の充実を目的としたトラベルサイトへのご投稿を募集しております。つきましては、https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g298566-d301569 までご感想やご意見をお寄せいただければ幸いです。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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匿名 ビジネス  - 11/09/2017

ホテルは満足のいくホテルでした。初めての訪問だと駅からのアクセスが分かりにくいのがたまに傷ですかね。

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この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。しかしながら、ホテル入り口までの経路がわかりにくく、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。私どもホームページにて様々な到着口からホテルロビーまでの順路を写真入りで記載しております「アクセスガイド」をご用意いたしておりますので、次回ご滞在の際にご高覧いただければ幸いでございます。 これからもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの心を大切に、より一層の努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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ウ. ビジネス  - 09/09/2017

ほぼ満足

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この度はスイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるホテルを目指し、おもてなしの心を大切に、より一層の鋭意努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともスイスホテル南海大阪に末長くご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。 尚、当ホテルでは、お客様へのサービスと情報提供の充実を目的としたトラベルサイトへのご投稿を募集しております。つきましては、https://www.tripadvisor.com/UserReviewEdit-g298566-d301569 までご感想やご意見をお寄せいただければ幸いです。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリスチャン・シャウフェルヴュル  総支配人 スイスホテル南海大阪 大阪市中央区難波5-1-60 Tel: 06…(内線:3000) Fax: 06… http://www.swissotel-osaka.co.jp/ This message is confidential and intended only for named recipient. If the reader of this message is not the intended recipient, you are notified that any distribution or copy of this message is strictly prohibited.

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