ホテル – スイスホテル 南海 大阪
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スイスホテル 南海 大阪

4.5/5 5,653件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーはありません バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
    • ソラリウム
  • 自転車のレンタル  (周辺)

ケータリング

  • レストラン7軒

ビジネスサービス

  • 会議室18室
  • コンベンションホテル
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Please note that Pürovel Spa & Sport is closed between 07.05.2019 and 13.05.2019 for annual maintenance. During this period, the entire facilities within is not accessible (In-room massage is available). We apologize for any inconveniences caused.

ホテル所在地

客室

546室のモダンなデザインの客室が、レジャーにもビジネスにも最適な贅沢な宿泊をお届けします。スイスアドバンテージルームとスイスエグゼクティブルームのモダンな快適さをご堪能ください。

  • 客室546室
  • 子ども用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • コーヒー/紅茶セット
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 5,653 件のレビュー

お客さまの口コミ スイスホテル 南海 大阪

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 カップル - 10/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも,幸せな気持ちになります »

1)チェックインでは,いつものことですが,フロントの方の言葉遣いや気配りがすばらしく,少し早めに着きましたが入室させてくださいました。今回はThaiからの方でしたが,素晴らしかったです。2)朝食のダークチェリーがなくなっていたのが残念でした。でも,他は美味しかったです。3)安いお部屋を選んだ所為か,靴べらがなく,カーペットの端がすり切れていました。4)でも満足しています。ます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

平素よりスイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。私どもスタッフのサービスいついてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 一方、朝食内容や、お部屋のカーペットについてのご意見は、関係部署責任者と共有させていただきました。これからもサービスの更なる向上と快適な空間づくりにスタッフ一同、努してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 ファミリー - 08/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 投宿評価 »

宿泊についての全般的な評価は良かったです。ホイットネス職員が不親切です33階にあるデスク職員たちはとても親切でほめてあげたいですたいです

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。クラブラウンジのスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。しかしながら、一部のスタッフの応対により、お客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を担当責任者へ周知し、お客様へのサービス向上に繋げて参りたいと思います。今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせいただき、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長.

匿名 ファミリー - 05/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 無駄がなく、かと言って放置ではない、心地良さ »

何回か決まった時期にお世話になりますが、適度な合理さ、必要なところにはしっかり応えてくださるところが居心地よいです。立地の良さはダントツ。アップグレードも感謝、嬉しかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

平素は、スイスホテル南海大阪に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 いつもご利用いただくお客様より、お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。これからもサービスの更なる向上と快適な空間づくりにスタッフ一同、努してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 ファミリー - 05/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 概ね想定通りの2泊3日を過ごせました »

諸事情勘案し、立地でお正月を過ごす場所として決めました。値段的には、早期申し込みで割引された値段であったので、コストパフォーマンス的な満足も合格ラインと思います。朝食は良かったですが、お餅やお雑煮のようなお正月らしさがあったらなお良かったと思います。ラウンジについては物足りなさが正直ありました。31日は大混雑で空いたら呼びます、と言われ待機していましたが、結局呼ばれず。3時間ほど待ちましたが、早期に判断して次の行動を起こせば良かったな、と思っています。チェックインアウトが別の場所で出来ると聞いた気がしますが、場所とやり方は分かりませんでしたので、普通に行いました。客層としても落ち着いた空間が維持できていたと感じました。もっと高級ホテルはありますが、我々庶民にはハードルがあり、お正月を過ごす場としては良い選択をしたと思っています。大阪に住む私としては難波で日本人にも心地良いホテルが維持されることを期待しています。ています。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、お正月にお過ごし頂くホテルとして、スイスホテル南海大阪をお選び頂き、誠にありがとうございます。 お泊まりいただきましたお部屋や、朝食をお気に召しいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。メニューに関する貴重なご意見は、レストラン責任者と共有し、今後の参考とさせて頂きます。 一方、クラブラウンジのご利用案内や、チェックイン・チェックアウトの場所についての説明が明確でなかったため、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがございませぬよう、お客様より賜りましたご意見に関しましては、関係部署責任者へ情報共有させていただき、スタッフ教育の徹底に努めて参る所存でございます。他にもお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

Wata ファミリー - 05/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 少し残念 »

上の階の足音が夜中まで続きなかなか眠れませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Wata様 過日は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊いただきました際には、上室階の騒音によりごゆっくりお休みいただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を受け、お泊まりいただく全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、館内巡回を強化し改善に努めて参る所存でございますので、他にも何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

M.k カップル - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« Xmasシーズン »

価格がいつもよりお高くなりました。会員価格があればうれしいです。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

M.K様 この度は、数多くあるホテルの中からスイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお聞かせいただき、今後とも末長くご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 カップル - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に満足しました。 »

全体的には満足ですが、夜中にアジア系宿泊客と思われる方々の声がそれなりのボリュームで部屋の中まで聞こえたのは残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊いただきました際には、隣室からの騒音によりごゆっくりお休みいただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見に感謝するとともに、ホテル側といたしましても全てのお客様が快適にお過ごしいただけるように環境の改善に努めてまいる所存でございます。他に何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお聞かせいただき、末永くお引き立て頂きますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 ファミリー - 04/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ショップを増やして下さい。 »

大変快適でした。コンビニなどショップがあるともっと良かったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、スイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。ショップに関するご意見は、早速関係部署責任者と共有し、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 スタッフ一同、お客様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 一人 - 03/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« シャワーと湯船の使い方 »

どうやってお湯の温度調整をすればいいのか 全くわからずいきなり熱湯が出てきた。一歩間違えれば大やけどになる熱湯注意と書いてあるが、字が小さく、しかも日本語なので外国人にはわからないそれから室温調整この極寒の中、28℃に設定しても、一度外に出ると23℃に戻ってしまう。これでは部屋を温める意味がない以上味がない 以上

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、シャワーの調節や、室温調節について御不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。一人でも多くのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お寄せいただいたご意見は今後の参考にさせていただくとともに、サービス向上に反映できるよう努めてまいります。他にもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

★. カップル - 01/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« ほぼ満足です »

少し奮発し、クリスマス旅行で利用しました。フロントや朝食会場のスタッフの方の対応は素晴らしく、雰囲気や設備についてもとても満足できました。いくつか気になった点としては、ホームページ上のホテルまでのアクセスが非常に分かりづらかったです。また、チェックイン時に、サービスで新聞を挟んでおきますと言われましたが、朝なかったことです。大阪は他にもホテルがあるので悩ましいですが、また機会があれば、ぜひ泊まりたいです。です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

★さとたけ★様 この度は、クリスマス旅行にお過ごし頂くホテルとして、スイスホテル南海大阪をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、弊社のお客様満足度調査にもご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。 私どもスタッフのサービスについて、とても嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、ホームページ上に記載のあるアクセスの説明や、私どもの不手際により、★さとたけ★様が楽しみにされていた朝刊をお届けする事ができず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、各関連部署責任者と共有し、これからもご満足いただけるホテルを目指し、努力を重ねてまいる所存でございますので、他にもお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末長くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

名. カップル - 01/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 良かった »

部屋からの景色、バーからの景色が良かった。基本スタッフ丁寧でしたが、鉄板焼きの店の人が感じ悪かったのが残念。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や、バーからの景色をお楽しみいただけましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。しかしながら、一部のスタッフの応対により、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を担当責任者へ周知し、お客様へのサービス向上に繋げて参りたいと思います。ご宿泊いただく全てのお客様にご来館時からお帰りまで、気持ち良くお過ごしいただけますよう、努めてまいる所存にございますので、今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせいただき、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

藤. ファミリー - 01/01/2019 アコーホテルズ認証口コミ
« 感想 »

大満足です

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、こうして弊社のお客様満足度調査にもご回答頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。これからもサービスの更なる向上と快適な空間づくりにスタッフ一同、努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿. ファミリー - 28/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 再度、宿泊したいという気にはならない »

従業員さんの教育等は、できていると思います。いそがしい時期に宿泊したから仕方がないのかもわかりませんが外国の方とのチェックインに時間がかかりすぎている印象は否めません。部屋の清掃が非常に不愉快でした。部屋に入ってすぐにカーテンを開けると窓に子供の額の油見たいなのが窓の中心についておりました。風呂に入ると湯気で鏡がくもった時、前伯の方の書いた文字が鏡に浮かんできました。スイスホテルに宿泊して初めて体験しました。人手不足で大変でしょうが、がんばってください。。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

先日は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。 この度は、折角当ホテルをお選びいただきましたのに、私どもの客室管理が至りませず、また、ご到着時からお待たせしてしまい、お客様にはご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 賜りましたご指摘は早速関連各部署と共有し、お泊まりいただきます全てのお客様に快適なご滞在をご提供させていただくためにも、細やかな配慮を心がけた客室のご用意と、ご到着時から常に心配りを大切に、迅速な対応を行なってまいる所存でございます。 他にもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 カップル - 25/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ちょっとしたミスの検証を »

事前に加湿器をお願いしてあり、貴ホテルより加湿器の準備が整いましたとのメールも頂きました。宿泊当日は、チェックイン後に出掛けるところがあり加湿器の有無を確認していませんでした。部屋に戻り加湿器はあるもの作動しているものと思い就寝しましたが、深夜に喉の渇きに目が覚め、加湿器がないことに気づきました。深夜と言っても明け方だったのでどうにもなりません。朝からのどの調子が悪く薬をお願いしたが出せないとの事でチェックアウトしました。帰宅後に扁桃腺熱による風邪の症状で38度の高熱が続きました。今後、このような失態の無いように、どうして加湿器が配置されなかったのかを検証され、今後に生かしてくださいなお、風邪を引いたことに対する損害賠償請求はしないので、ご安心ください。ください。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、弊社のお客様満足度調査にもご回答いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご宿泊いただきました際、私どもの不手際により、ご不便をお掛けし、ご滞在をお楽しみいただくことができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 また、当ホテルでは、薬事法の規定により、医薬品のご提供はいたしておりませんが、この度は十分な説明ができませず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたお客様の思いを決して無駄にすることなく、頂戴しましたご意見は各関連部署責任者と共有し、スタッフひとりひとりが基本に立ち返り、細やかな配慮を心がけた客室のご用意と温かいおもてなしの心でお迎えすることができるよう、サービスの改善を図っていく所存でございます。他にもお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 お客様の一日も早いご回復を、スイスホテル南海大阪社員一同、心からお祈り申し上げます。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

た. ビジネス  - 22/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 立地が最高 »

チェックアウトをするのに20分以上並ぶ以外は素晴らしい

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

たちばな様 先日は、スイスホテル南海大阪にご宿泊いただいた上、ご滞在に対する感想を賜り、誠にありがとうございました。 ホテルの立地をお気に召しいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックアウト時には、長らくお待たせしてしまいご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご利用いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、常に心配りを大切に迅速な対応を行なってまいる所存でございます。 他にもお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、たちばな様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 ご友人 - 05/12/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 市内への中心部にもあり、ホテル利用には最適。 »

初めての宿泊であったが、とてもよかったと思います。しかし、アメニティーをもう少し充実させてほしい、、、電話では依頼しにくい。。

ホテルから口コミへの回答
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この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。一方、客室アメニティに関しましてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。客室アメニティにつきましては、お客様のリクエストに応じ、お部屋までお持ちしておりますが、お客様のご意向を伺いましたので、次回ご宿泊頂く際には、ご到着前にお部屋にご準備させて頂きます。他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお聞かせいただき、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 カップル - 29/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« いつも急なお願いばかりで申し訳ございません。感謝いたしております »

ラウンジアクセス可能なお部屋では無かったですが、スパ利用が可能+お部屋の作りはスタイリッシュな感じで好みでした。アメニティグッズでマウスウオッシュ・化粧品があると嬉しいです。あと会員サービスで(かな?)マカロンとウェルカムドリンクのサービスは初めてでしたので嬉しかったです。いつもはラウンジアクセスだから無かったのかしら?それともサービスの変更かしら?又寄せて頂くのが楽しみになりました。最上階のラウンジでのピアノ演奏が無くなっていたことやソファー等がカジュアルなテーブルセットになっていたのは残念でした。ラウンジでも煙草販売していなかったのですね。

ホテルから口コミへの回答
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平素は、スイスホテル南海大阪に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。また、こうして弊社のお客様満足度調査にも再度ご回答頂き、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お泊まりいただいたお部屋や、会員様の特典をお気に召しいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもサービスの更なる向上と快適な空間づくりにスタッフ一同、努してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

約. ビジネス  - 29/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 当日伺いました折り、駐車場が満車で約1時間入庫にかかりました。アップグレードの費用は今回要らないとお聞きしましたが、チェックアウト時請求されました。お支払いしています。 »

何も申さず、清算致ししたが、「今回アップグレード費用は無しで結構です」との事でしたが・・・とても、不愉快なおもいです。情報の申し送りがどうなっておられるのでしょうか?か?

ホテルから口コミへの回答
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この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、弊社のお客様満足度調査にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、先日はホテル駐車場が満車のためご入庫まで大変お待たせをし、また諸費用に関するご案内も明確でなかった為、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。賜りましたご意見に関しましては、関係部署へ情報共有させていただき、スタッフ教育の徹底に努めて参る所存でございます。 お客様が今回抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないとは存じますが、再度機会をお与えいただきたく、次回ご来阪の際には改めてご宿泊をご検討いただければ幸甚でございます。 スタッフ一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

匿名 一人 - 25/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋、設備は以前から素晴らしいですが、、、 »

年々中国人宿泊客が増えるのは仕方が無いことですが、それに伴い、スタッフまで中国人だらけというのが高級感が薄れてスイスホテルと言うよりも中華飯店という感じが気になりました。もう少し日本人のスタッフ率が高くてもいいんじゃないかと。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

平素よりスイスホテル南海大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。私どもの客室や設備について、お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。 しかしながら、サービスにおいて、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。客室や施設の素晴らしさに見合うべきスタッフの対応に関しましては、従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。お客様にご指摘いただきました点を真摯に受け止め、関係部署へ情報共有させていただき、すべてのスタッフの教育の徹底に努めて参る所存です。今後ともお気づきの点はご遠慮なくお申し付けいただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。 スイスホテル南海大阪社員一同、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

Ryuji 一人 - 25/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適 »

全体的に快適に過ごせました。備品などもしっかりあり、すごくよかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

RYUJI様 この度は、スイスホテル南海大阪をご利用いただいた上、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、また、お部屋のアメニティをお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけますよう、スタッフ一同、努力を重ねてまいりますので、引き続きスイスホテル南海大阪をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 クリストフ・アーツ サービスクオリティー部長

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