ホテル – Swissôtel Merchant Court
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Swissôttelのホテル

Swissôtel Merchant Court

20 Merchant Road 
58281  SINGAPORE
シンガポール

3,640件の口コミ
アコーホテルズの評価 3,640件の口コミ
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有料サービス

ホテル館内および周辺のサービス

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • Fitness Facilities 24h/24
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • Fitness Facilities 24h/24
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)

ケータリング

  • レストラン2軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室5室
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ホテル所在地

客室

The hotels 476 contemporary non-smoking guest rooms and suites offer free Wi-Fi and luxury accommodation to both leisure and business travelers.

  • 客室476
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 非常口マップ
    • 開閉可能な窓
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • コーヒー/紅茶セット
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 3,640件の口コミ

お客さまの口コミ Swissôtel Merchant Court

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
Mai ファミリー - 19/09/2017
« 立地は最高、滞在もとても快適だった »

初日、朝早くに到着したにも関わらずチェックインすることができ、5歳の子供が一緒だったのでとても助かった。お部屋は広く、快適でした。バスルームにバスタブがあり、洗濯物を干すことができるロープが使える点も便利だった。ただクローゼットのドアを閉めると電気が消えるようになっている設備だったが、接触が悪いと電気が消えないことがあり、少し不便を感じたこともあった。朝から夜まで使えるプールは、浅いところから徐々に深くなる作りで大人も子供も楽しめて、プールの南国の雰囲気もとても良かった。ホテル内で1番好きな場所でした。館内様々な施設を利用したがどこもスタッフの対応はよく、快適な3日間を過ごすことができた。またシンガポールに行く際は利用させていただきたいと思います。

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匿名 ファミリー - 18/09/2017
« 快適 »

丁寧な接客と、適度な距離で快適に過ごせました。また宿泊したいと思います。

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3636 ご友人 - 15/09/2017
« スタッフが親切 »

チェックインまた、チェックアウトがとてもスムーズで安心できました。

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匿名 ビジネス  - 14/09/2017
« 立地も良く、楽しい滞在ができました。 »

一点だけ、同行した人の部屋にはスマホが準備されていましたが、私の滞在した部屋では見つかりませんでした。仕事だったので、特に必要はなかったですが、非常に良いサービスなので、すべての人が体験できるようにしておくと、よかったと思います。

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かこ 一人 - 13/09/2017
« 完璧に清潔なホテル »

さすがswissotel。廊下もバスルームも掃除が行き届いていて、気持ちいいです。几帳面で完璧主義の方も満足すると思います。MRTクラークキー駅は目の前。部屋にスマートフォンが有り、ネット使い放題&市内へ持ち出しOK。便利でした。

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Taka ビジネス  - 09/09/2017
« 全体的にきれいで、朝食も美味しく大満足です。 »

出張で宿泊したが、とても良いホテルでした。観光地までのアクセスも良く、便利でした。今度は家族で泊まりたいと思います。

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ファミリー - 08/09/2017
« 快適でありながら経済的なホテル »

快適に過ごすことができました。立地がすばらしく便利な点はもちろんのこと、室内も過ごしやすく、家族との時間や旅の一日の疲れを癒すには本当によいホテルでした。私たち家族がこのホテルに滞在するのは3回目です。ホテルもより機能的に改善されていることがよくわかりました。いきとどいた掃除、ターンダウンサービス、スマートフォンのサービスなど、どれもが素晴らしかった。1点改善を求めたいのは、ラウンジサービスの低下です。食事やカクテルタイム以外にも、スナックなどの軽食があったはずなのに、全くなくなっておりました。合間の時間に一息つくために、飲み物の他にちょっとしたスナックがあると良いと思います。それ以前に、ラウンジのスタッフの質に差がありすぎます。全くやる気のない若い女性をみると、どうしてこの人が適任で配置されているのかわかりませんでした。働かず、目を見開いて見下して眺めているだけ(もしかして自分のカラーコンタクトの色を見せつけるためだったのかしら??)なのは、毎日大変不愉快でした。反対に、若くてもよく気が付く女性や年配で大変気さくな女性には、疲れが吹き飛びました。最後に、留守番メッセージの聞き方がよくわかりませんでした。室内にあるの案内書への記載など検討してください。以上、今回も私たち家族の記念すべきよい旅となりました。また家族もホテルもお互い成長し、訪れることができることを楽しみにしております。

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匿名 ファミリー - 07/09/2017
« とてもよかったです。 »

駅 は目の前で近く、お部屋もキレイで毎日お掃除してもらい、とても気持ちよく滞在できました。プールでのんびりでき、とてもよかったです。ただ、日本語表記の周辺の案内や携帯の使い方等があると更に有難いと思いました。スタッフの皆さんは、とても気持ちがよい対応をしてくれました。ありがとうございました。

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匿名 ビジネス  - 05/09/2017
« 宿泊には満足 »

エアコンがちょっと寒い。特に、テーブルで仕事をしていると、直接冷風が来て寒い。

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匿名 ファミリー - 03/09/2017
« ありがとうございました »

ホテルスタッフの皆様にはとてもご親切にしていただき、感謝しています。カジュアルかつアットホームで過ごしやすいホテルだと思いました。シンガポールは5回目の訪問ですが、過去に宿泊したどのラグジュアリーホテルよりも好きなホテルです。次もこちらに泊まりたいと思います。

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Mako ファミリー - 02/09/2017
« プールが良かった »

プールと立地の良さを目当てにこのホテルを選びました。期待通りにスライダー付きのプールに子供がとても喜んでいました。

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匿名 ビジネス  - 01/09/2017
« 英語等も聞き取りやすく、ある程度満足しています。 »

歯ブラシがほしい

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Aki ファミリー - 31/08/2017
« 全体的には満足。駅近で便利。 »

朝早く到着したにもかかわらず、追加料金なしでチェックインさせていただきました。とても助かりました。部屋は綺麗で快適でした。駅からも近く大変便利です。今後のための意見として、シャワールーム近くの天井から水が漏れていて、床が常に濡れている状態がありました。プールは幼児用のスライダーが工事中、メインスライダーも水が流れていないことがありました。宿泊する二ヶ月前と一週間前にバスタブ付き部屋をリクエストしましたが、当日はバスタブなしの部屋でした。希望なのでしょうがありませんが。

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たび好き ファミリー - 31/08/2017
« 残念 »

先ず、案内された部屋を見たら、トイレが雨漏りで水浸しだった。かなりショックを受けた。が、その場で案内してくれたスタッフに対応をお願いし、修理係に電話してくれたので安心していたが、いくら待っても修理に来なくて、ディナーの予定がズレてしまった。仕方なくその状況を伝えに受付までこちらが出向いたら、修理の指示が通ってなかったという。五つ星の対応ては言い難い状況から、部屋を変えて下さいと語気を強めて伝えた。次の部屋では、こちらが間違えてルームサービスをしないようにボタンを設定してしまっていたので、タオルだけを変えて下さいと電話で頼むが、このタオルも対応が非常に遅く、ずっと待たされて再び電話をかける事に。マーチャントコートは憧れだったホテルでとても楽しみにしていたが、客の立場に立っていない対応がとても残念だった。母の誕生日を事前に伝えていたが、特に何のサービスもなし。冷たい感じのするホテルの印象でした。

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Baby... ファミリー - 31/08/2017
« とても良いホテルでした »

フロントや朝食会場など全てのスタッフが笑顔で対応してくれとても気持ち良く過ごすことができました。地下鉄の駅にも近くて、便利でした。お風呂のシャワーの水圧がもっと強ければ言うことなしです。ありがとうございました。

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Junjunjun ファミリー - 30/08/2017
« また泊まりたいと思うホテルでした »

また泊まりたいと思うようなホテルでした。唯一減点するとしたらホテルから外に出たときのホテル周囲の匂いです。肥料の匂いでしょうか?匂いの原因は不明ですがその点だけは気になりました。

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匿名 ファミリー - 29/08/2017
« よかったです »

お部屋がとてもきれいで景色も良く、大変満足でした。

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M.i ファミリー - 29/08/2017
« 全体的には満足 »

今回3世代旅行で2部屋必要だったので、どの部屋タイプにするか悩み、他の部屋より広めでエグゼクティブラウンジが使えるスイスセレクトスタジオを予約しました。総合的には満足のいく滞在となりましたが、トラブルに多々見舞われたため、今後の改善を望む意味も込めて、感想をお知らせしたいと思います。まずチェックイン時、予約時にリクエストしたコネクティングルームにはなっておらず、隣の部屋だと言われたが、実際は確かに番号は続きだったが、かなり離れた部屋で行き来するのは大変でした。また、ホームページに掲載されていた情報ではエグゼクティブラウンジでのチェックイン、チェックアウトとあったのに、何も案内されず、さらにラウンジが利用出来る旨の説明もなく、渡されたカードキーではラウンジのある11階へのアクセスも出来ない状態でした。私はラウンジが使えるのかすら不安になり、再度ホームページをチェックして使える事を確認したが、私の拙い英語力ではどう伝えて良いかわからず、幸い同行していた主人に事情を説明して、フロントに確認してもらい、ラウンジにアクセス出来るカードキーを再発行してもらいました。次に、子供用のエキストラベッドは無料と事前に確認していたため、お願いするもベッドに空きがないと言われ、通常のエキストラベッドは追加料金が高額だったため諦めました。キングサイズベッドに大人2名と、大人より少しだけ小さい8才の子供の3名は、かなり手狭でした。部屋の感想としては、広さもあり、無料で使えるスマートフォンはとても重宝しました。ネスプレッソのコーヒーやTWGのお茶も良かったです。また夕方のターンダウンサービスも良かったです。無料でいただける水はとても有り難かったです。ラウンジ特典の1日2着まで無料のランドリーサービスは、利用方法がわからず、ラウンジのスタッフに確認しました。チェックアウト時にランドリー料金を請求されたらどうしようと冷や冷やしてましたが、大丈夫でした。次にエグゼクティブラウンジの感想としては、朝食がとても美味しかったことが一番印象的でした。夕方のカクテルタイムはいつも満席状態で、出向かうも門前払い。ほとんど利用出来なかったのはとても残念です。1回、好きなものを持って部屋で食べていいと言われましたが、飲み物とオードブルを手持ちで運ぶには限界があり、子供も連れていたので部屋に持ち帰るのは大変でした。せめて、こちらで選んだものを部屋まで運んでいただけたら…と思いました。スタッフによっても対応のバラツキがあり、不快な思いをすることもありましたが、いつも朝食時にいた若い男性のスタッフにはとても親切にして頂き、感謝しています。次にプールの感想です。子供が2名いるので、小さいながらもウォータースライダーがあってリゾート感のあるこちらのプールは、ホテルを選んだ決め手にもなり、とても楽しみにしていました。ところが、2つある内の1つ、それもメインプールにあるスライダーが改修工事中で利用出来ませんでした。楽しみにしていただに残念でしたが、プールはリゾート感もあり、そこまで広くはないものの、ほどよい大きさもあり、子供達もとても楽しんでいました。毎日出かけた後はプールに入ってクールダウンしていました。最後にチェックアウトについて。今回帰りの飛行機が深夜便だったため、1部屋はレイトチェックアウトにして予約時に追加料金を支払っていました。チェックイン時に何も言われなかったため、こちらから確認すると、わかったようなわかってないような…?な感じでしたが、レイトチェックアウトであることは伝わったようだったのですが、何時まで利用出来るのかわからず、確か予約時には15時までってあったような記憶がありましたが、確認する術がなかったため、結局チェックアウト前日にフロントに確認しました。すると、支払っている追加料金だと15時までだけど、さらに追加料金を支払えば18時までに出来ると提案され、少し高額でしたが、少しでも長く使えた方が良いと思い、18時までにしました。しかしチェックアウト当日、外出先から15時過ぎに部屋に戻ろうとするもエレベーターのボタンが押せない…またまたフロントに行くも、すでにチェックアウト時間(15時)を過ぎているからカードキーは使えないと言われ…18時までにした旨伝えると、また追加料金の説明を受け、カードキーを18時まで使えるように変更してもらいました。そんなこんなで、フロントの対応が良くない印象が目立ちましたが、それさえ良ければとても良いホテルでした。今回のトラブルが改善される事を願って、次回シンガポールに行く際も、こちらのホテルにお世話になりたいと思います。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 26/08/2017
« 大変良かった »

プールを子供が大変喜んでました。また朝食もよく、コインランドリーがあり洗濯もできたため、良い滞在が出来ました。シンガポールに行く際はまた利用したいと思いました。

アコーホテルズ認証口コミ
てつや ファミリー - 26/08/2017

朝食の案内も速やかでストレスありませんでした

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