ホテル – スイスホテル マーチャント コート
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スイスホテル マーチャント コート

アコーホテルズのホテル
4.5/5 6,484件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • Fitness Facilities 24h/24
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)

ケータリング

  • レストラン2軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室5室
  • コンベンションホテル
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ホテル所在地

客室

The hotels 476 contemporary non-smoking guest rooms and suites offer free Wi-Fi and luxury accommodation to both leisure and business travelers.

  • 客室476
  • 完全禁煙ホテル
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 6,484件の口コミ

お客さまの口コミ スイスホテル マーチャント コート

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
ハ. ファミリー - 10/06/2018
« 満足しています。 »

ロケーションのよさが以前から気になっていたホテルでした。朝早く到着しましたが、当たり前のようにアーリーチェックインの準備をしていただき大変助かりました。スタッフも感じよく満足しています。とにかく、MRT、バスともに駅が近いので便利です。多少の古さはプラマイゼロと言ったところでしょうか。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. M., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. M. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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の. ファミリー - 30/05/2018
« 66の母と6歳の息子を連れての3人旅。 »

プールが大好きな息子のために、このホテルを選びました。駅直結なのにリゾート感のあるプールだったので親もプールを楽しめました。ホテルの目の前にセントラルというショッピングモールがあり、フードコートやカヤトーストのお店、スタバや両替所もあり不便なことは何もありませんでした。毎日補充されるTWGのティーバッグもとても嬉しかったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. O., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. I am pleased that your son enjoyed the pool facilities. My team and I are looking forward, dear Ms. O. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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出. ビジネス  - 30/05/2018
« 快適な滞在でした »

朝食も美味しく、また部屋の掃除もよくできており快適でした。朝食のレストランで毎日オムレツをいただきました。作る人によって出来にバラツキがあるのは仕方ありませんが、若いコックが隣のコックとベラベラおしゃべりしながら調理しているのは不愉快でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. T., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. As for your feedback pertaining to the Chef at the restaurant during breakfast, I have taken this issue up with our Executive Chef for review and improvement. I am delighted to learn that otherwise you had a pleasant stay with us. My team and I are looking forward, dear Mr. T. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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たね3 ビジネス  - 21/05/2018
« 快適に過ごすことができました。 »

トイレにウォシュレット便座が欲しかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Saito, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. I have taken note of your comment on the absence of the washlet toilet seat. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Saito to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ビジネス  - 21/05/2018
« いつもとても快適に過ごせています。清潔であることや備品などがちょうどいいです »

今回は1年ぶりでしたが、とても安心して過ごすことが出来ました。ドアマンの方など古くからずっといる従業員のお顔も懐かしく感じました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. I., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. I. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Me! ファミリー - 15/05/2018
« クラークキーにあるパーフェクトなホテル »

両親を連れていきました。広いロビー、清掃の行き届いた部屋、充実した設備、どれも満足いくものでした。クラークキー駅からも近く、シンガポール観光をするのにとても良い立地で、両親を疲れさせることなく市内観光できました。スタッフの方々のホスピタリティは素晴らしく、安心して接することが出来ました。歯ブラシを頂いたとき、何も言わず人数分出してもらえて、嬉しかったです。もし、日本人の利用客が多いのであれば、日本語の案内があるとより安心できると思います(日本人は英語があまり得意でない方がいるのと、シンガポール独特の発音が聞き取りにくい場合があるため)。ホテル内はとても広く、施設(レストラン、プールなど)もあるようでしたが、館内見取り図が見つけられず、どこに何があるのか分からなかったので、どの施設も利用しませんでした。窓からの景観がリバーサイドでなかったのはがっかりしましたが、これは仕方のない事だと思っています。シティサイドの部屋の内装を明るくするなどしてもらえると、より快適に滞在できると思いました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. O., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us. My team and I are looking forward, dear Ms. O. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Rui_chan ファミリー - 11/05/2018
« 便利で清潔感のあるホテル »

ホテルはクラークキーの中心にあり、マリーナベイ側に行く以外はとても便利なホテルでした。シンガポールリバー側には隣にコンビニエンスストア(7Eleven)もあり便利部屋やプールは全体的に毎日綺麗に清掃されており、とても良かった。ホテル内の朝食は1日では食べきれないほど種類があり、味も良く満足でした。残念だったことは、AccorHotelから予約したのに、宿泊した部屋が2階でプール側の部屋だったせいか、眺望もなく、窓からは草しか見ることが出来ず、部屋に小さな蟻が何匹かいたことです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Suguru, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the room view, while we always try to accommodate guest’s request, in times of high occupancy the requested rooms’ location may not be available upon guest’s arrival. Being a centrally located hotel, unfortunately it cannot be avoided to have limited views from some guest rooms. Your booking was for the Premier room category and these rooms are located on floors 2-5. Thank you for your understanding. Concerning the ants in the room, I have taken this issue up with our Executive Housekeeper and our Pest Control department to ensure thorough cleaning and treatment of the entire area. Thank you for highlighting this to me and I sincerely apologized for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Suguru to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Yoshiki ファミリー - 10/05/2018
« また利用したいです »

部屋が狭く、水圧が弱いのが残念でした。一方で、スタッフの対応、清潔さ、ラウンジの居心地、ラウンジのイブニングカクテルはとてもよかったです。特に、スタッフの対応はよく、受付、ラウンジのスタッフ(若い男性)、玄関入口ドアマンのスタッフの方々は素晴らしい笑顔で対応をしてもらいました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Kabeya, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to the water pressure, I have taken this issue up with our Chief Engineer for rectification. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Kabeya to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Yuji カップル - 09/05/2018
« 良いロケーション、良いコンシェルジュサービス »

チェックインで待っているとコンシェルジュデスクで対応して下さり、その場で2件のレストラン予約をしてもらえて良かった。清潔な部屋で、朝食も美味しかった。プールは小さいですが、ゆっくりした時間を楽しめた。ロケーションが良くて、とても便利でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. I., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. I. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ビジネス  - 07/05/2018
« とてもきれいで快適でした。 »

食事やショッピングの場所にも近く、便利でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. H., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. H. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ビジネス  - 30/04/2018
« 対応も良く非常に満足 »

チェックインからチェックアウトまで無料朝食時の対応も含め非常に心地よいものだった。部屋を含め各所も清潔に保たれていて過ごし易かった。

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Dear Mr. F., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. F. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Shigeki カップル - 15/04/2018
« 心地良い滞在でした。 »

スタッフの対応と笑顔がとても印象的でした。シャワーの水圧が物足りなかったのですが、シンガポールでは標準的なのでしょうか?(水栓の根元の水もれかありましたが・・・)お部屋のクリーニングやアメニティも満足でしたが、備え付けのスマホに驚きました。どうやら持ち出して観光のお供にできるようでした。部屋のWi-Fiももちろんありました。

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Dear Mr. Sano, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the water pressure, I have taken this issue up with our Chief Engineer for rectification. Concerning the use of the key card in the elevator, I am very sorry that my colleague did not explain to you during check-in. I have addressed this point with our Front Office Manager to ensure an orientation be conducted. Thank you for highlighting this to me and I sincerely apologize for the lack of information and the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Sano to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Akihokai ファミリー - 11/04/2018
« リーズナブルな割に洒落たインテリアのホテル »

マリーナベイサンズで2泊した後の利用だったので、正直、ホテルランクの落差にがっかりするかなと思いましたが、それは杞憂で親子4人(私・妻・小学3年・6年男子2名)でほどよい部屋のサイズ。オシャレなインテリア、良い香りのルームフレグランス、クラークキーの繁華街から徒歩5分以内でセブンイレブンやスーパーマーケット、シンガポール川を下るとマーライオンが散歩コースと言うことなしのロケーションでした。次は仕事でも利用しようかしら...そんなコスパの高いよいホテルだと思います。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. I., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. I. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Ciao ファミリー - 09/04/2018
« とても気持ちよく過ごせました! »

快適に過ごせたので、旅行の良い思い出になりました。

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Dear Mr. U., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. U. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ファミリー - 08/04/2018

朝食が同じなので連泊だと飽きる

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Dear Mrs. Mika, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to the breakfast dishes, some of the breakfast items are on daily rotation basis. Thank you for highlighting this to me and I have taken this issue up with our Executive Chef for review. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mrs. Mika to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Isogani ファミリー - 06/04/2018
« とても満足 »

クラークキーという立地、マリーナベイもチャイナタウンも暑いけど徒歩圏内で、地下鉄駅も隣接。スタッフも丁寧で、子供はプールで満足。部屋も綺麗で大きく言うこと無し。ただ、一緒に泊まった親戚の部屋は位置の関係でクラークキーの店の大音量で夜中もうるさかったらしい。

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Dear Mr. luchi, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. luchi to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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あ. ファミリー - 04/04/2018
« 快適でした。 »

高齢の両親と自分の3人で5泊宿泊しました。日本人(日本語をネイティブに話す)のスタッフはいませんが、私の話を一生懸命聞き取り、また伝えようとしてくれる方ばかりで、快適に過ごすことができました。バスタブ付の部屋だったので、毎日ゆっくり入浴できました。立地も良く、地下鉄のクラークキーが近く便利です。部屋に備え付けのスマホも通話料無料で、便利です。また、シンガポールに行く機会があったら、ぜひこのホテルを利用したいと思います。

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Dear Ms. Nozumi, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. Nozumi to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Seiji 一人 - 31/03/2018
« 費用対効果で納得できるホテルでした »

設備、サービスとも大変満足。地下鉄からも近く、また利用したいです。

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Dear Mr. Yokoi, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Yokoi to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Kulala ファミリー - 29/03/2018
« 食事もサービスもとても満足してます。 »

今回は、5歳の子供を含め3世代で泊まりました。朝食は品数が多く、美味しくいただきました。子供は、プールのスライダーで遊んだり泳いだりとても楽しんだようです。お部屋もきれいで子供用のエキストラベッドを入れていただき、ぐっすり眠る事が出来ました。洗濯が出来たり、帰国寸前にたシャワーを使わせてもらったり、とても満足してます。クラークキー側ではなかったのが少し残念でした。

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Dear Mr. Saka, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Saka to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Naozo ファミリー - 29/03/2018
« 全体的に満足感は高い。 »

1日目の宿泊で、予約したグレードと違う部屋を案内され、部屋のグレードが違うと訴えたが聞き入れてもらえずグレードの低い部屋に宿泊させられた。ホテルを予約した日本の代理店に連絡し、グレード違いを訴えた所、翌日から予約したグレードの部屋へ交換となった。この間、日本の代理店とのやり取り等に非常に手間を要し苦労した。エグゼクティブラウンジが使える事で当ホテル選んだのだが、初日はそれが使えず大変残念な思いをした。最終的には正規のグレードで宿泊できたものの、初日分の差額等もあるはずだが、チェックアウト時には特に何も無かったのは納得できない。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Kodama, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to the entitlement to an upgrade to an Executive room, I am very sorry for the error made by my reservation colleague. I have taken this issue up with our Reservation Manager for review and improvement to avoid recurrence. We should have upgraded your stay with us to the Executive category on 21 March 2018. In view of this, we will be refunding the amount of S$105.93 for the first night. Thank you for highlighting this to me and I sincerely apologize for the confusion and the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Kodama to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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