ホテル – スイスホテル マーチャント コート
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スイスホテル マーチャント コート

アコーホテルズのホテル
4.5/5 5,108件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • Fitness Facilities 24h/24
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)

ケータリング

  • レストラン2軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室5室
  • コンベンションホテル
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ホテル所在地

客室

The hotels 476 contemporary non-smoking guest rooms and suites offer free Wi-Fi and luxury accommodation to both leisure and business travelers.

  • 客室476
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • コーヒー/紅茶セット
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 5,108件の口コミ

お客さまの口コミ スイスホテル マーチャント コート

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
アコーホテルズ認証口コミ
M S. ビジネス  - 12/02/2018
« 清掃も行き届いており不満なく過ごせるでしょう。時間がなくてジムやプールに行けなかったのが残念でした。 »

朝食時のレストラン入り口で案内係の方が席まで案内してくれなくても良いかと。案内待ちで渋滞しているときがありました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 12/02/2018
« 非常に良い部屋とベッドメーキングで満足しました »

エアコンも良く効きシャワーも熱い湯が勢い良く出て非常に良いです

アコーホテルズ認証口コミ
Keigo I. ビジネス  - 03/02/2018
« ごはん »

毎日、内容を変えてくれるとよい。歯ブラシがなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Isaka, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the absence of the toothbrush/toothpaste, for Premier room category, toothbrush is not provided. Our housekeeping team will be happy to provide our guests with this item upon request. Also, I have noted that you rated only 30 out of 100 for breakfast and 40 out of 100 for check-in staff. I would very much appreciate to receive more details of us not delivering to your expectation in order for us to improve on the shortcomings. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Isaka to hearing from you and to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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I. ファミリー - 01/02/2018
« 楽しい旅になりました。 »

立地、施設、ベットメイキング、朝食とすべて価格以上の満足感を感じました。特に部屋備え付けの携帯電話とWi-Fiルーターは便利に活用させていただきました。しいていえば、十分な広さのシャワースペースでしたが、浴槽が欲しかった位です。が、いたしかたないかと。また利用したいホテルです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Ikarashi, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Ikarashi to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ビジネス  - 30/01/2018
« ホテルの人の対応は皆良いです »

ドアの下に少し隙間があり廊下の灯が入ります。それだけだと良いのですが、廊下を人が話しながら歩いているとその声が聴こえて、耳障りです。今回の部屋はドアを入るとすぐベットルームになるのでそれが初日から気になりました。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. Numata, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. I have taken note of your comment on the door gap and the noise along the corridor, I am very sorry that your sleep was being disturbed. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the disturbance and inconvenience caused. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. Numata to welcoming you again to Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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8110 ファミリー - 19/01/2018
« 立地が良く静か »

夫婦、子供(男6歳・男4歳)で1部屋で泊まろうと思うと、通常のツインルームだとベッドが小さくてベッドから落ちたり寝返りがうてなかったりします。しかしマーチャントコートにはダブルベッドが2台ある部屋があります。それが決め手となり宿泊しました。両親と親戚親子(大人二人)はエグゼクティブフロアーに宿泊しました。セキュリティーの問題でお互いの部屋を行き来することができませんでした。また専用ラウンジの使用もできませんでした。そこがちょっと不便であり残念でもありました。スイスホテルということもあり東洋人の利用が少なくとても静かでした。自分たちの部屋は4階のテラス付きでした。下にはプールが見えその向こうには川が見えました。低層階の割にはまあまあの眺めでしたが、部屋がかび臭く外出から戻るたびに不快感を感じました。チェックイン・チェックアウトの際にフロントの女性の英語が聞き取りにくく不便を感じました。クラークキーはオーチャードみたいに賑やかではなく落ち着いた雰囲気で慌ただしさがなくいい場所です。ホテルからマーライオンまで川沿いを歩きましたがとてもいい雰囲気でした。タクシー係、案内係はとても親切でした。滞在中はあいにく雨でしたが勇気を出してプールに入りました。子供がウォータースライダーが気に入り何回も滑りました。着水地点が少し深く溺れそうになりました。子供用の浮き輪やビート板があればいいなと思いました。部屋の清掃は毎日きれいにしてくださいましたが最終日の日はシャワーの排水溝にたまった髪の毛がブース内に落ちていたのが残念でした。Wifiはホテル内でのフリーWifiはストレスなく使用できましたが持ち歩けるWifiは電源が入らず使用できませんでした。

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し. ファミリー - 18/01/2018
« 立地が良く、朝食が美味しい »

スタッフの皆さんがフレンドリーで親切でした。朝食のメニューが豊富でとても美味しかったです。部屋の内装も落ち着いた雰囲気で気に入りましたが、バスタブがなかったのは非常に残念でした。また宿泊期間、人数分のハブラシ・タオル・バスローブが揃わず、内線でオーダーしないと持ってきてくれませんでした。こちら側の英語が至らなかったためかもしれませんが、初日の早朝到着時の受付案内の方が冷ややかだったのは減点です。MRT駅から直結していることは好条件です。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Ue, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the insufficient amenities, this is not acceptable and I have taken this issue up with our Executive Housekeeper to ensure the standard amenities are in place. I have taken note of your preference for a room with a bathtub for your future visits. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Ue to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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ま. ファミリー - 13/01/2018
« おすすめのホテルです。 »

とても清潔 で快適に過ごせました。また、立地も抜群でどこに出掛けるのも至便でした。朝食もとても美味しく、種類も豊富で、家族にも大好評でした。従業員も皆いつも笑顔で親切に接してくださいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. O. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 カップル - 10/01/2018
« ヨーロッパの雰囲気が漂う清潔なホテル »

短時間での 部屋のベッドメイクは 迅速かつ完璧でした。朝食会場の1階のエレンボロー マーケット カフェは多くの種類の食べ物と飲み物に満足しました。部屋の無料wifiやスマホは他のホテルには無い良いサービスです。部屋では日本人としてはバスタブが小さい事とトイレのウシュレットが無かったことが残念でした。11階のExecutiveラウンジの食べ物が少なかったことが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Kawasaki, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. For this reason, all the more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. I have taken note of your concern regarding the bathtub size and the food at the Swiss Executive Lounge. Thank you for your feedback. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Kawasaki to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ファミリー - 10/01/2018
« 親切、便利 »

部屋の下水の匂いが気になり、対応をしてお願いした。結果、二度も部屋を移動することになったが真摯に対応いただいた。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. H., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to the room smell, I have taken this issue up with our Chief Engineer and Executive Housekeeper for rectification and to ensure thorough and proper cleaning of the entire area. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. H. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 カップル - 10/01/2018
« サービスの低下 »

運河が見える部屋をリクエストしていたが、窓の外は隣のビルの壁だった。以前にくらべ、従業員、徳のレストランのスタッフ、のサービスの質が低下した。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Mukaichi, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. For this reason, all the more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the room view, while we always try to accommodate guest’s request, in times of high occupancy the requested rooms’ location may not be available upon guest’s arrival. Being a centrally located hotel, unfortunately it cannot be avoided to have limited views from some guest rooms. Concerning the service quality at the restaurant, I have taken this issue up with our Food and Beverage Manager for improvement. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Mukaichi to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Snowpeak ファミリー - 09/01/2018
« 値段の割にとても良いホテルでした。 »

部屋からの景色は悪かったのですが、それも低価格なので納得しています。朝食の種類の豊富さ、従業員の方のキメ細かい対応など、心から満足しております。また立地も良く、観光をするには最適の場所でした。またシンガポールに行くことがあればぜひ利用したいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. N., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. N. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ファミリー - 08/01/2018
« 清潔で快適 »

またシンガポールに来た時には是非宿泊したいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. Yamada, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the extra bed not being placed in your room, regretfully there was no initial request for a rollaway bed. Concerning the WiFi connection, our colleague should have provided you with the instruction sheet in Japanese language for your better understanding. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. I am delighted to learn that otherwise you had a comfortable stay with us. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Yamada to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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匿名 ご友人 - 07/01/2018
« 場所がいい »

とても場所がよく、本当に便利でした。フロントも綺麗でクリスマスツリーも可愛かったです。ただ、フロントが4つある割に混雑していてチェックイン、アウト共に少し時間がかかりました。一社に宿泊した友人が時計をホテルで落としたのですが、それもきちんと届いており、返してもらう際にもどのような時計でどのくらいの時間に落としたかなど、間違えることがないように注意されていることがわかり、安心しました。チェックアウト後に荷物を預けたのですが、途中で開けたくなった際にはロビーで広げてもいい場所まで荷物を運んでくださり、終始嫌な顔をせずに対応していただきました。帰りにタクシーを呼んだ際には、飛行機の時間を確認して、それに間に合うようにと急いでタクシーを手配していただき、おかげさまできちんと間に合うことができました。アメニティも、TWGの紅茶があったりと満足ですし、部屋も綺麗でした。備え付けのスマートフォンとWi-Fiのルーターもとても重宝しました。とても快適な3泊でした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. F., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. F. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Asahide ファミリー - 05/01/2018
« convenient location, clean and good-taste room, nice swimming pool! 立地良し、清潔でセンス良い客室、プールも最高でした! »

立地が大変よく、地下鉄駅への移動の際には雨が降っても傘いらずでした。また、改装されてから日が浅いためとても綺麗で、インテリアもセンスが良かったです。バルコニーつきだったにもかかわらず、部屋からの眺望が今一つだったのですが、次回はプール側の部屋を選んでみようかなと思いました。3泊の滞在中朝食は1回のみ利用しましたが、連日同じラインナップだと少し飽きが来るかもしれません。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Inagaki, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Inagaki to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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ふ. ファミリー - 05/01/2018
« 立地が良く観光にも便利でした »

朝食ブッフェも充実しており、連泊しても飽きる事がなかった。地下鉄駅とクラークキーが近く観光にとても便利。買物するにもオーチャードまで数駅なので便利。

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Dear Ms. Tomita, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms Tomita to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Ramijake ファミリー - 03/01/2018
« ホテルエントランスへの出入りがしづらい »

全般的には快適に過ごせたが、いくつか不満な点や改善してほしい点があった。・ホテルのエントランスから出入りする際に、駐車場の出入り口を通って行かねばならず、神経を使う場面があった。・ホテルスタッフやベルボーイが、出入りの際にあまり挨拶してくれなかった。・ホテルプールのジャグジーは水温が低すぎて、温まることが出来なかった。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. Takayama, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. For this reason, all the more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the pool water temperature, during the monsoon season, the water tends to be cooler, it will get warm during summer. Concerning the hotel staff and the bellman attitude, I am very sorry that you were not being greeted. This is not acceptable and I have taken this issue up with our Front Office Manager for improvement. Regarding your comment on the “entering and leaving the hotel and have to walk through the entrance of the parking lot”, I would appreciate your clarification for my understanding. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Takayama to hearing from you and to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Yuki カップル - 29/12/2017
« 大満足 »

賑やかで、便利な環境に有るのに静かで、朝食が美味しい スタッフの方の対応も良かったです。また、是非泊まりたい私の部屋は、シャワーブースが独立していなかったので、独立していたら最高かな

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Dear Ms. Kido, Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. Kido to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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Durian ビジネス  - 15/12/2017
« 交通の便やオフィス街にも近く便利なホテル »

欧米人の宿泊客が多い、雰囲気の良いホテルでした。MRTの駅に直結しており、交通の便も悪くありません。設備では少し難点がありました。1.シャワーの温度調節がうまくいかない。急に熱くなったり、冷たくなったりします。2.冷房を切っても夜寒かったです。適温の調節ができません。3.ベッドシーツに何かがいるのか、チクチクとして不快でした。3.

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. K., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court, Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the water temperature fluctuation and the air condition temperature that could not be adjusted, I have taken these issues up with our Chief Engineer for rectification and to check the root cause of the hot water problem. Thank you for highlighting this to me and I sincerely apologize for the inconvenience caused. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. K. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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ご友人 - 14/12/2017
« サービスが行き届いていて、とてもいいホテルでした。 »

無料グレードアップしていただきとても満足でした。朝食もおいしいし、チェックアウト後に荷物も預かっていただきとても助かりました。ユニバーサルのネット予約もフロントでしていただきスムーズに楽しめました。持ち歩き可能なスマホなどとても便利でした。また、絶対に泊まりたいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. T., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. T. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt Be a member, live it well. Enroll to Swissotel Circle!

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