ホテル – Swissôtel Kunshan
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Swissôtel Kunshan

4.5/5 1,022件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
    • 光ファイバー技術によって最速のインターネット接続が可能となります。
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • Parking - Valet On Request
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
    • 英語
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
    • ATM
    • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
  • 軽食と飲み物の自動販売機

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

The 387 hotel rooms and suites reflect a modern and sophisticated style with stunning panoramic views of the city and river.All rooms boast state-of-the-art features exclusive amenities and services that cater to the needs of the discerning business travellers and tourists alike.

  • 客室387室
  • 完全禁煙ホテル
  • お身体の不自由な方向け客室2室
  • 大人用のエキストラベッド
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 開閉可能な窓
    • 衛星/ケーブル TV
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 高速回線
    • お化粧用拡大鏡
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 1,022 件のレビュー

お客さまの口コミ Swissôtel Kunshan

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
Jack99 ファミリー - 13/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 予約で問題が合ったが、対応には十分満足した »

子供部屋がなくなっていたのは、驚いたが、アップグレードされた代わりの部屋がとても良かった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the website problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Daisy Cheng Assistant Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 05/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食サービス »

5:30出発で朝食が取れなかった。この様なケースでは、無料のMeal Boxを準備して頂くと嬉しい。他のホテルで、この様なサービスを受けた経験あり。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Hideki K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your breakfast service experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we will pay more attention on the service details in the future and train the staff actively to ask the guests if need breakfast pack service. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 毎回利用していますが、特に問題なく宿泊できています »

今回も特に問題なかったが、朝エレベータが今回なかなか来なかった

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Toshikatsu N., We recently had the pleasure to accommodate you at Swissôtel Kunshan – thank you very much for having given us the opportunity to be your host. We also appreciate the time you have taken to participate in our guest satisfaction survey. With reference to the elevator issue we have passed to the related department, please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. At the same time, we will do more training for the receptionist to improve the efficiency of check-in and check-out. Once again thank you for bringing your good experience to my attention. It is through feed-back from loyal guests such as yourself that we are continuously able to improve our products and services. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 17/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« コストパフォーマンスが高い »

宿泊費に比べ、食事代が高い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Hiroaki W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience about the hotel breakfast did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have passed your comments to the related department, our chefs will regularly updates breakfast dishes also we can separately cook some dishes for you(i.e. egg rolls, sushi etc.), please inform us in advance, we hope that you will get a better breakfast experience when your next visit. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 12/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 何時もお世話になります。 »

今回の宿泊で感じたことは、トイレの臭いが強くなったと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Narihisa O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience about the breakfast and toilet smell, please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 09/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 長期滞在させて頂いてますが、ホテルスタッフの方々にも顔を覚えていただき、快適に過ごさせて頂いてます。 »

時々、中国の会社の研修などで宿泊客が多い時がありますが、その時は、朝夕かなりエレベーターを待つのに時間がかかります。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. san en, We recently had the pleasure to accommodate you at Swissôtel Kunshan – thank you very much for having given us the opportunity to be your host. We also appreciate the time you have taken to participate in our guest satisfaction survey. Refer to the elevator slow issue, deeply sorry for it. For the WIFI, I will please our IT to install a router into your room which suppose to better, meanwhile, I can read one area friendliness of staff “average” only. Feel free to elaborate on this since it is through valuable feed-back from guests such as yourself that we are able to continuously improve our products and services. Dear M. san en, thank you for your loyalty. Wishing you a great week-end ahead. Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 31/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で快適 »

フロントの対応も親切で気持ちよく宿泊出来ました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Yoshikuni T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially thank you for your recognition to the receptionist. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

Sheena ビジネス  - 29/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 大満足。日本語が通じました。 »

ミニバーの水は無料にして欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Shinya S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our management, the room mini-bar is charged for each guest in the hotel, but we would like to offer you some free soft on your next stay! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 23/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

宿泊時にDVDをお借りしています。今回も設置はして頂いていましたが、音声が出なかったです。せっかくのサービスが台無しです。以前にもお伝えしましたが、設置後ちゃっと使用できるか確認して下さい。設置後の不具合はこれまでに何度もあります。あまり改善しないですね。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Takanori T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that DVD experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

昆. ビジネス  - 06/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ベッドの眠心地、朝食の選択が多く良かった。 »

1泊でしたが、気持ちの良い1泊でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. sa en,, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス含め快適でした »

洗面所の照明の電灯が切れかかっている状態でした。清掃時に気づいてもよさそうですが。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 26/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

朝食時、以前は静かでゆったりしていたが、今回は騒がしくごちゃごちゃしていた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am however extremely disappointed to hear that your stay was not all that it could have been. We deeply regret the inconvenience with breakfast environment. Next time, you could invited to enjoy breakfast at Executive Lounge on 20th floor then, I suppose you make like there. Dear Mr. T., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant than the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

Takashi A. ビジネス  - 07/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で洗練されている。スタッフの教育もよい。 »

安心して宿泊できた。非常に満足

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. 様, この度は、Swissôtel Kunshan でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« おおむね満足 »

サービスも問題ない。夜はインターネットが遅い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear I. 様, この度は、Swissôtel Kunshan でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Swissôtel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Justin Chen Guest Experience Manager

Yamao ビジネス  - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔でよく眠れました。 »

清潔でよく眠れました。しかし、トイレにウォシュレットが無い。23時にホテルに帰ると空いているレストランが近隣含めてないのが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hiroto Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

Zwj ビジネス  - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 基本满意。 »

干净、安静、方便。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

敬爱的顾客, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 陈光远 宾客关系经理

Yuko ビジネス  - 24/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても清潔でした。 »

快適な滞在ができました。また宿泊させていただきたいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. Regarding to the check-in speed you mentioned,as there are some new teammember jioned us , we will do more training to improve the efficiency of check-in. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

Matt ビジネス  - 20/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適で安心でした。 »

にウオシュレットが付いていないのが残念です。従業員の対応と感じのよさは、中国では最高です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Loyal Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 16/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい »

全体的に非常に丁寧な接客を受けることができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

Momo ビジネス  - 11/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 親切でよかったです »

フロントの方が丁寧親切に対応して下さり、感謝しています。部屋のクリーニングも良いです。バスルームに無料の水があります。別件ですが、私の英語力の問題でうまく伝えられませんでしたが、なぜか部屋間の内線(8番+部屋番号)がうまく動作せず、フロントに電話がつながってしまいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear loyal guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Front Desk. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sorry for the telephone in the room, we will double check before your next visit. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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