ホテル – Swissôtel Kunshan
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Swissôtel Kunshan

4.5/5 870件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • Parking - Valet On Request
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けの屋外遊び場
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • ドライクリーニング/アイロン

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
  • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • Bicycles rental  (周辺)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

The 387 hotel rooms and suites reflect a modern and sophisticated style with stunning panoramic views of the city and river.All rooms boast state-of-the-art features exclusive amenities and services that cater to the needs of the discerning business travellers and tourists alike.

  • 客室387室
  • 完全禁煙ホテル
  • 大人用のエキストラベッド
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • 高速回線
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

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4.5/5 アコーホテルズの評価 870 件のレビュー

お客さまの口コミ Swissôtel Kunshan

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
昆. ビジネス  - 06/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ベッドの眠心地、朝食の選択が多く良かった。 »

1泊でしたが、気持ちの良い1泊でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. sa en,, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« サービス含め快適でした »

洗面所の照明の電灯が切れかかっている状態でした。清掃時に気づいてもよさそうですが。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 26/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ

朝食時、以前は静かでゆったりしていたが、今回は騒がしくごちゃごちゃしていた。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am however extremely disappointed to hear that your stay was not all that it could have been. We deeply regret the inconvenience with breakfast environment. Next time, you could invited to enjoy breakfast at Executive Lounge on 20th floor then, I suppose you make like there. Dear Mr. T., thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant than the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

Takashi A. ビジネス  - 07/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で洗練されている。スタッフの教育もよい。 »

安心して宿泊できた。非常に満足

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. 様, この度は、Swissôtel Kunshan でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Justin Chen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« おおむね満足 »

サービスも問題ない。夜はインターネットが遅い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear I. 様, この度は、Swissôtel Kunshan でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Swissôtel では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Justin Chen Guest Experience Manager

Yamao ビジネス  - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔でよく眠れました。 »

清潔でよく眠れました。しかし、トイレにウォシュレットが無い。23時にホテルに帰ると空いているレストランが近隣含めてないのが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Hiroto Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Justin Chen Guest Experience Manager

Zwj ビジネス  - 16/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 基本满意。 »

干净、安静、方便。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

敬爱的顾客, 感谢您对我们酒店的精彩评论!我们十分高兴听到您在我们酒店过得愉快,并十分期待您的再次光临。 祝好, 陈光远 宾客关系经理

Yuko ビジネス  - 24/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても清潔でした。 »

快適な滞在ができました。また宿泊させていただきたいと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. Regarding to the check-in speed you mentioned,as there are some new teammember jioned us , we will do more training to improve the efficiency of check-in. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

Matt ビジネス  - 20/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適で安心でした。 »

にウオシュレットが付いていないのが残念です。従業員の対応と感じのよさは、中国では最高です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Loyal Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 16/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい »

全体的に非常に丁寧な接客を受けることができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

Momo ビジネス  - 11/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 親切でよかったです »

フロントの方が丁寧親切に対応して下さり、感謝しています。部屋のクリーニングも良いです。バスルームに無料の水があります。別件ですが、私の英語力の問題でうまく伝えられませんでしたが、なぜか部屋間の内線(8番+部屋番号)がうまく動作せず、フロントに電話がつながってしまいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear loyal guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Front Desk. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sorry for the telephone in the room, we will double check before your next visit. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

Tm ビジネス  - 17/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 熱烈歓迎に非常に感激しました! »

貴ホテル到着時から、Ms.Helen-sanの暖かいお出迎え、そして宿泊部屋もCorporate-Priceにも関わらずUp-Gradeして頂き大変高揚した気持ちでCheck-Inを終える事が出来ました。その後もタクシー手配を2回お願いしました、2回共予定時間ピッタリに配車頂き、1泊の忙しい宿泊でしたが、全ての予定を計画通り対応する事が出来ました。翌日の朝食時にも、Ms.Lily-sanからも暖かいおもてなしを頂き、気分よく帰国の途に着く事が出来ました。一点、残念だったのは、部屋に備え付けのコーヒーメーカーのSWが入らず、結局、コンセントが抜けている事に気が付くまでかなり手間を要した事です。”コンセントを抜いてある”事の表示、又はコンセントが差し込んであれば、良かったと思いました。また、朝食時に”ソフトゆで卵(3分ゆで卵)”をお願いしたが、「ハードゆで卵があります」と勧められました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear my best friend, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially Helen, she is really touched and is so happy. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Refer to the breakfast, I have to say deeply sorry for it. I have forwarded to related department for immediate action, and it should be improved at your next visit. Anyway, our Executive Lounge Club is open for you at any time as the atmosphere there is so nice and quite enough. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant than the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 15/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 問題無いです。 »

3月9日早朝のチェックアウトに時間が掛かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback.Regarding to the check out speed you mentioned,we really so sorry to hear about that.We will give more trainings to the new team members to improve their professional abilities. Looking forward to serving you in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

匿名 ビジネス  - 04/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

Swissホテルには何度も宿泊し、このアンケートも何度も回答しています。しかしバスルームの改善は行わないのですね。(シャワーを使えば洗面所が水浸しになる)問題点を指摘しても対応しないのであれば、アンケートにお答えする意味がありません。以降アンケート協力は控えさせて頂きます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dea T. san en, My Name is Helen Lu, Front Office Manager. Firstly, I have to say thank you very much for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan always. Secondly, we deeply regret the inconvenience caused by the overflowing water at the bathroom shower, please allow me to express my sincerest apologies again and again. Last but not least, we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 26/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常に混雑しており、レストランも工事中で、不便でした。 »

朝食を3Fの時は、狭く、料理も少ない、混雑している。朝食が2Fの時も同じ。団体客が多く、騒がしく、エレベータも待ち時間が長い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear our loyal guest, Warm greetings from Swissotel Kunshan. Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Good news, Cafe Swiss on 1st floor has new look now from 18 Jan, we are expecting your next visit and more valuable comments. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 22/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

朝食会場が、通常よりも不便でした。平常であれば9~10点ですが、今回は臨時朝食会場に不満があり、7点の評価です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. san en, We recently had the pleasure to accommodate you at Swissôtel Kunshan – thank you very much for having given us the opportunity to be your host. We also appreciate the time you have taken to participate in our guest satisfaction survey. I am however extremely disappointed to hear that your stay was not all that it could have been. We deeply regret the inconvenience with temporary Café Swiss place. It was reopened from 18 Jan 2018, sincerely hope you like the new look at your next visit. Nevertheless, we always strive towards providing our guests the ultimate experience in genuine hospitality. Nothing is more important than gaining your trust and look forward to the pleasure of welcoming you back again to experience our improved sides. M. san en, once again thank you for bringing your experience to my attention. It is through feed-back from loyal guests such as yourself that we are continuously able to improve our products and services. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 21/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

何度もお伝えしていますが、浴室が問題です。シャワーを使うと洗面所に水が出てびしゃびしゃになります。ガラスの扉の設置位置が悪く隙間が出来ています。毎回その隙間に詰め物をして使いますが、それでも少し洗面所が濡れます。改善して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear T. san en, We recently had the pleasure to accommodate you at Swissôtel Kunshan – thank you very much for having given us the opportunity to be your host. We also appreciate the time you have taken to participate in our guest satisfaction survey. I am however extremely disappointed to hear that your stay was not all that it could have been. We deeply regret the inconvenience caused by the overflowing water at the bathroom shower – we are currently exploring solutions for rectifying this issue. T. san en, once again thank you for bringing your experience to my attention. It is through feed-back from loyal guests such as yourself that we are continuously able to improve our products and services. Looking forward to welcoming you back soon. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 18/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 次も、選べるかな?確かでなし! »

この処、Serviceも悪く、他のHotelを利用していました。久し振りに、今回、使いましたが、以前より良くなりました。然し、未だ改善すべき事が、多いですね!executive floorは依然、レベルが低いですね!フロントも、素人集団に感じます。相変わらず、良いHotelを探し続けると思います。部屋の感じは、改善されてます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. San, Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at Swissôtel Kunshan . However we notice that you rated most of your experience below average, is there any problem happened during your stay? Would you please let us know, hence we could understand about your experience there and how we can improve. For your future stay, if you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. We are always at your service. Looking forward to welcoming you back next time your travels take you to Kunshan. Wishing you a great day ahead. Yours sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 09/11/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 問題なく過せました。 »

変わらないサービスで良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

匿名 ビジネス  - 26/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ

久しぶりの宿泊にも関わらずスタッフが覚えてくれていました。ラウンジのスタッフが親切に、また気さくに話をしていただき非常に心地よく過ごす事が出来ました。Maryさん、Jerryさん、Feliciaさん、Cathyさん、Cherryさん色々と対応いただきありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your WIFI experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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