ホテル – Swissôtel Kunshan
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Swissôtel Kunshan

アコーホテルズのホテル
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
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  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

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チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • Parking - Valet On Request
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けの屋外遊び場
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • レンタサイクル  (周辺)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室9室
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ホテル所在地

客室

The 387 hotel rooms and suites reflect a modern and sophisticated style with stunning panoramic views of the city and river.All rooms boast state-of-the-art features exclusive amenities and services that cater to the needs of the discerning business travellers and tourists alike.

  • 客室387
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 568件の口コミ

お客さまの口コミ Swissôtel Kunshan

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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匿名 ビジネス  - 18/12/2017
« 次も、選べるかな?確かでなし! »

この処、Serviceも悪く、他のHotelを利用していました。久し振りに、今回、使いましたが、以前より良くなりました。然し、未だ改善すべき事が、多いですね!executive floorは依然、レベルが低いですね!フロントも、素人集団に感じます。相変わらず、良いHotelを探し続けると思います。部屋の感じは、改善されてます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. San, Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at Swissôtel Kunshan . However we notice that you rated most of your experience below average, is there any problem happened during your stay? Would you please let us know, hence we could understand about your experience there and how we can improve. For your future stay, if you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. We are always at your service. Looking forward to welcoming you back next time your travels take you to Kunshan. Wishing you a great day ahead. Yours sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 09/11/2017
« 問題なく過せました。 »

変わらないサービスで良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 26/10/2017

久しぶりの宿泊にも関わらずスタッフが覚えてくれていました。ラウンジのスタッフが親切に、また気さくに話をしていただき非常に心地よく過ごす事が出来ました。Maryさん、Jerryさん、Feliciaさん、Cathyさん、Cherryさん色々と対応いただきありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your WIFI experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 19/10/2017

インターネット接続に関して、最初に接続確認画面が表示される関係で、一部インターネット出来ない機器がある。接続確認無しでインターネット可能にしてもらいたい。国慶節など、人が増えて朝食の質が落ちる時は、20階での食事が可能というのを事前に教えてもらいたい。インターネット回線が遅い。インターネットが繋がらないサイトがある。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K. San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Usually our guest should click AGREE button to connect the WIFI through the display confirmation screen. If you don't like it, for your future stay, after you check in, when we check your device IP address, we could cancel it for you while you are in your room. Some weekends, especially during the public holiday, the breakfast time is very busy. We will update your profile notes that we should inform you in advance if it is very busy during your stay. We increased our internet bandwidth, we care our guest's needs. If you have any problem, during your stay, please don't hesitate to contact with us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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朝. ビジネス  - 17/10/2017
« 清潔で洗練されている。スタッフの教育もよい。 »

非常に清潔で快適。ラウンジのメンバーも対応が良く気持ちが良い。ただ、朝食が画一的であまり良くない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your breakfast experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 10/10/2017
« やや満足 »

トイレが詰まりやすい。洗面台の排水が悪い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We have already updated your guest's profile long time ago, we arrange the room for you in advance and also will check the drain for you every time. I am very sorry for that it still happened during your stay. We are always at your service, if you meet any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. We will fix the problem at once. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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小. ビジネス  - 01/10/2017

ホテル関係者の皆さん今回は、心地よいサービスありがとう御座いました。ただし、当方着替え中にマスターKeyで入室して来た事が、唯一の不満点です。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Okabe San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am very sorry for the master key problem. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 26/09/2017

スイスホテルはよく利用するので宿泊時DVD機をお借りしています。機材をセットして頂いているのですが、今回もセットしてあるだけで作動しませんでした。その都度修理や交換をしてもらいます。この問題は何度もお伝えしています。せっかくのサービスが残念で仕方ありません。設置される方の指導が必要だと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tanaka 様,     いつもお世話になりますほんにありがとございます、珍しい提案にありがとございます. 先日DVDについての問題、ご迷惑をかけてもうしわけございません.私たちのミスをお許しください.今後うちのホテルまだおこしにならば.うちのマネージャと社員はあなたといっしょにDVDの使用法詳しくて説明しています.今後うちのホテルで滞在している間.何か問題があったら.客室からの電話で0をかけてくださいませい. 最後、万事がよくできますようにをお祈りします. Best Regards Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 18/09/2017
« 約2週間の宿泊でしたが、大きな問題なく滞在できました。 »

リクエストさせていただいた、ランドリサービスについてのディスカウントを適用いただいてありがとうございました。大変助かりました。今後も2週間程度の宿泊の予定がありますので、その際は是非同様のサービスをお願いします。一方で、今回トイレの詰まりが、2回発生したので、改善して欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Naoyuki I. 様 この度は、Swissôtel Kunshan でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。あなたが私たちのサ-ビスに満足しているうれしい。ランドリサ-ビスについて、今後、少なくとも10泊以上の宿泊の予約するひつよがあります。ランドリサ-ビスのディスカウントを利用できます。いつぽうで、トイレのつまりについで、ほとうにももしわけございません。 今後、この調子はほしょされません。チェクインの前に、私たちはよりよい改善されます。じかいは持つと楽しい題材をお乗りも仕上げます。ごじつもんはおきがるにおといあわせください. またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 27/08/2017
« 満足です »

Happy hourの終了時間をもう少し遅くしてもらえるとうれしいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your Food and Beverage experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. For the happy hour time, opening time is 17:00 to 19:30, which is longer than any other hotel in Kunshan. But I will report this feedback to our Management team. Thanks for your feedback. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 16/08/2017
« 朝食&ラウンジ利用 »

3年ぶりの滞在でしたが、朝食時にコーヒーが必要か尋ねられなくなり自ら依頼しないといけなくなったのが、不自由でした。また以前は、ラウンジが上級会員と同伴であれば利用出来たと思うが今回は使用出来なくなったようです。システムに変更がありましたか?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear H. San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Since I don't know Japanese, I translate the comments by translation software. So, I am not sure if I fully understand your meaning. At breakfast, it is our standard to ask if the guest need some coffee or tea. I checked our system, you are our Swissotel Circle member, and now you are Inizia lifetime member. After stayed in our hotel for 20 qualified room nights or spent USD5000 in 12 month, you could be upgrade to our Eleva member (Valid 24 months). As one Eleva member, you could access into our Executive Lounge. During the opening hour, you could enjoy some coffee, tea or soft drinks. Also you could enjoy the happy hour from 17:00 to 19:30. If you have any questions about it, please feel free to contact with us. We appreciate your sharing your comments, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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Yyaa ビジネス  - 09/08/2017
« 部屋は清潔で快適でした。 »

特に問題ありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 09/08/2017
« 清潔感のあるお部屋で快適に過ごせました。 »

今回11泊と長期滞在でしたので、衣服の洗濯ができないのが問題でした。一週間以上の長期滞在の場合、ランドリサービスのディスカウントをお願いしたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear I. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. I have checked your company belongs to Voith Changshu Project. This account used to have some laundry benefits. But after this project finished, there is no more laundry benefits. This is the explanation I have got from related Sales. If you need any discount benefits, you could contact with the Sales. Jim Li, his email address is: ji…; his Chinese mobile number is: +8…. He can discuss it with you. If you need any further assistance from my side, you also could contact with me via this email. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 06/07/2017
« SUNDAYファミレス化は如何なものか! »

今回は夜入って朝出る短い滞在でしたが、怪我のため松葉杖を使用しており、朝食事に不自由した(HELPが何もなかった)ことが、一流ホテルとしては大変残念でした。また、日曜の朝で家族連れが多く、食品はない、子供が走り回ってぶつかる等散々でした。これからは、土曜に泊まるのは避けようと思います。他のメンバーにもそう伝えます。

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荒井 雄. ビジネス  - 29/06/2017
« 特に問題無い »

従来通り、不満ありません。しいて言うなら、20Fの朝食は、メニュウーが増えたらよい。部屋のデスクスタンドが点灯しなかった。洗濯代が高い。

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朝. ビジネス  - 26/06/2017
« 清潔で洗練されている。スタッフの教育もよい。 »

久しぶりに宿泊し満足した。

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匿名 ビジネス  - 22/06/2017

バスタブに髪の毛がありました。

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匿名 ビジネス  - 28/04/2017

久方ぶりの宿泊でしたが、対応もよく、満足に過ごせました。

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匿名 ビジネス  - 28/04/2017

スタッフの方々がみなさんフレンドリー・親切で心地よく滞在できました

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 10/04/2017

普通に満足。前回、2年半前(2014/12月)に宿泊させてもらった際には、中国の中に「欧州」がある!と、とても快適な空間、サービスに大いに満足させてもらったのですが、今回は普通の中国のホテルになっていた気がします。

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