ホテル – Swissôtel Kunshan
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Swissôtel Kunshan

アコーホテルズのホテル
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • WiFiアクセス
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • Parking - Valet On Request
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • お子様向けの屋外遊び場
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • レンタサイクル  (周辺)

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
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ホテル所在地

客室

The 387 hotel rooms and suites reflect a modern and sophisticated style with stunning panoramic views of the city and river.All rooms boast state-of-the-art features exclusive amenities and services that cater to the needs of the discerning business travellers and tourists alike.

  • 客室387
  • 完全禁煙ホテル
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 高速回線
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 702件の口コミ

お客さまの口コミ Swissôtel Kunshan

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
Momo ビジネス  - 11/04/2018
« 親切でよかったです »

フロントの方が丁寧親切に対応して下さり、感謝しています。部屋のクリーニングも良いです。バスルームに無料の水があります。別件ですが、私の英語力の問題でうまく伝えられませんでしたが、なぜか部屋間の内線(8番+部屋番号)がうまく動作せず、フロントに電話がつながってしまいました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear loyal guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Front Desk. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sorry for the telephone in the room, we will double check before your next visit. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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Tm ビジネス  - 17/03/2018
« 熱烈歓迎に非常に感激しました! »

貴ホテル到着時から、Ms.Helen-sanの暖かいお出迎え、そして宿泊部屋もCorporate-Priceにも関わらずUp-Gradeして頂き大変高揚した気持ちでCheck-Inを終える事が出来ました。その後もタクシー手配を2回お願いしました、2回共予定時間ピッタリに配車頂き、1泊の忙しい宿泊でしたが、全ての予定を計画通り対応する事が出来ました。翌日の朝食時にも、Ms.Lily-sanからも暖かいおもてなしを頂き、気分よく帰国の途に着く事が出来ました。一点、残念だったのは、部屋に備え付けのコーヒーメーカーのSWが入らず、結局、コンセントが抜けている事に気が付くまでかなり手間を要した事です。”コンセントを抜いてある”事の表示、又はコンセントが差し込んであれば、良かったと思いました。また、朝食時に”ソフトゆで卵(3分ゆで卵)”をお願いしたが、「ハードゆで卵があります」と勧められました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear my best friend, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, especially Helen, she is really touched and is so happy. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Refer to the breakfast, I have to say deeply sorry for it. I have forwarded to related department for immediate action, and it should be improved at your next visit. Anyway, our Executive Lounge Club is open for you at any time as the atmosphere there is so nice and quite enough. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant than the previous one. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 15/03/2018
« 問題無いです。 »

3月9日早朝のチェックアウトに時間が掛かった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback.Regarding to the check out speed you mentioned,we really so sorry to hear about that.We will give more trainings to the new team members to improve their professional abilities. Looking forward to serving you in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Mark Shen Guest Experience Manager

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匿名 ビジネス  - 04/03/2018

Swissホテルには何度も宿泊し、このアンケートも何度も回答しています。しかしバスルームの改善は行わないのですね。(シャワーを使えば洗面所が水浸しになる)問題点を指摘しても対応しないのであれば、アンケートにお答えする意味がありません。以降アンケート協力は控えさせて頂きます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dea T. san en, My Name is Helen Lu, Front Office Manager. Firstly, I have to say thank you very much for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan always. Secondly, we deeply regret the inconvenience caused by the overflowing water at the bathroom shower, please allow me to express my sincerest apologies again and again. Last but not least, we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 26/01/2018
« 非常に混雑しており、レストランも工事中で、不便でした。 »

朝食を3Fの時は、狭く、料理も少ない、混雑している。朝食が2Fの時も同じ。団体客が多く、騒がしく、エレベータも待ち時間が長い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear our loyal guest, Warm greetings from Swissotel Kunshan. Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Good news, Cafe Swiss on 1st floor has new look now from 18 Jan, we are expecting your next visit and more valuable comments. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 22/01/2018

朝食会場が、通常よりも不便でした。平常であれば9~10点ですが、今回は臨時朝食会場に不満があり、7点の評価です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. san en, We recently had the pleasure to accommodate you at Swissôtel Kunshan – thank you very much for having given us the opportunity to be your host. We also appreciate the time you have taken to participate in our guest satisfaction survey. I am however extremely disappointed to hear that your stay was not all that it could have been. We deeply regret the inconvenience with temporary Café Swiss place. It was reopened from 18 Jan 2018, sincerely hope you like the new look at your next visit. Nevertheless, we always strive towards providing our guests the ultimate experience in genuine hospitality. Nothing is more important than gaining your trust and look forward to the pleasure of welcoming you back again to experience our improved sides. M. san en, once again thank you for bringing your experience to my attention. It is through feed-back from loyal guests such as yourself that we are continuously able to improve our products and services. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 21/01/2018

何度もお伝えしていますが、浴室が問題です。シャワーを使うと洗面所に水が出てびしゃびしゃになります。ガラスの扉の設置位置が悪く隙間が出来ています。毎回その隙間に詰め物をして使いますが、それでも少し洗面所が濡れます。改善して欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tanaka san en, We recently had the pleasure to accommodate you at Swissôtel Kunshan – thank you very much for having given us the opportunity to be your host. We also appreciate the time you have taken to participate in our guest satisfaction survey. I am however extremely disappointed to hear that your stay was not all that it could have been. We deeply regret the inconvenience caused by the overflowing water at the bathroom shower – we are currently exploring solutions for rectifying this issue. Tanaka san en, once again thank you for bringing your experience to my attention. It is through feed-back from loyal guests such as yourself that we are continuously able to improve our products and services. Looking forward to welcoming you back soon. Sincerely, Helen Lu Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 18/12/2017
« 次も、選べるかな?確かでなし! »

この処、Serviceも悪く、他のHotelを利用していました。久し振りに、今回、使いましたが、以前より良くなりました。然し、未だ改善すべき事が、多いですね!executive floorは依然、レベルが低いですね!フロントも、素人集団に感じます。相変わらず、良いHotelを探し続けると思います。部屋の感じは、改善されてます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear S. San, Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at Swissôtel Kunshan . However we notice that you rated most of your experience below average, is there any problem happened during your stay? Would you please let us know, hence we could understand about your experience there and how we can improve. For your future stay, if you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. We are always at your service. Looking forward to welcoming you back next time your travels take you to Kunshan. Wishing you a great day ahead. Yours sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 09/11/2017
« 問題なく過せました。 »

変わらないサービスで良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 26/10/2017

久しぶりの宿泊にも関わらずスタッフが覚えてくれていました。ラウンジのスタッフが親切に、また気さくに話をしていただき非常に心地よく過ごす事が出来ました。Maryさん、Jerryさん、Feliciaさん、Cathyさん、Cherryさん色々と対応いただきありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear M. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your WIFI experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 19/10/2017

インターネット接続に関して、最初に接続確認画面が表示される関係で、一部インターネット出来ない機器がある。接続確認無しでインターネット可能にしてもらいたい。国慶節など、人が増えて朝食の質が落ちる時は、20階での食事が可能というのを事前に教えてもらいたい。インターネット回線が遅い。インターネットが繋がらないサイトがある。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear K. San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Usually our guest should click AGREE button to connect the WIFI through the display confirmation screen. If you don't like it, for your future stay, after you check in, when we check your device IP address, we could cancel it for you while you are in your room. Some weekends, especially during the public holiday, the breakfast time is very busy. We will update your profile notes that we should inform you in advance if it is very busy during your stay. We increased our internet bandwidth, we care our guest's needs. If you have any problem, during your stay, please don't hesitate to contact with us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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朝. ビジネス  - 17/10/2017
« 清潔で洗練されている。スタッフの教育もよい。 »

非常に清潔で快適。ラウンジのメンバーも対応が良く気持ちが良い。ただ、朝食が画一的であまり良くない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your breakfast experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 10/10/2017
« やや満足 »

トイレが詰まりやすい。洗面台の排水が悪い。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We have already updated your guest's profile long time ago, we arrange the room for you in advance and also will check the drain for you every time. I am very sorry for that it still happened during your stay. We are always at your service, if you meet any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. We will fix the problem at once. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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小. ビジネス  - 01/10/2017

ホテル関係者の皆さん今回は、心地よいサービスありがとう御座いました。ただし、当方着替え中にマスターKeyで入室して来た事が、唯一の不満点です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Okabe San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am very sorry for the master key problem. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 26/09/2017

スイスホテルはよく利用するので宿泊時DVD機をお借りしています。機材をセットして頂いているのですが、今回もセットしてあるだけで作動しませんでした。その都度修理や交換をしてもらいます。この問題は何度もお伝えしています。せっかくのサービスが残念で仕方ありません。設置される方の指導が必要だと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Tanaka 様,     いつもお世話になりますほんにありがとございます、珍しい提案にありがとございます. 先日DVDについての問題、ご迷惑をかけてもうしわけございません.私たちのミスをお許しください.今後うちのホテルまだおこしにならば.うちのマネージャと社員はあなたといっしょにDVDの使用法詳しくて説明しています.今後うちのホテルで滞在している間.何か問題があったら.客室からの電話で0をかけてくださいませい. 最後、万事がよくできますようにをお祈りします. Best Regards Helen Lu Front Office Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 18/09/2017
« 約2週間の宿泊でしたが、大きな問題なく滞在できました。 »

リクエストさせていただいた、ランドリサービスについてのディスカウントを適用いただいてありがとうございました。大変助かりました。今後も2週間程度の宿泊の予定がありますので、その際は是非同様のサービスをお願いします。一方で、今回トイレの詰まりが、2回発生したので、改善して欲しい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Naoyuki I. 様 この度は、Swissôtel Kunshan でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。あなたが私たちのサ-ビスに満足しているうれしい。ランドリサ-ビスについて、今後、少なくとも10泊以上の宿泊の予約するひつよがあります。ランドリサ-ビスのディスカウントを利用できます。いつぽうで、トイレのつまりについで、ほとうにももしわけございません。 今後、この調子はほしょされません。チェクインの前に、私たちはよりよい改善されます。じかいは持つと楽しい題材をお乗りも仕上げます。ごじつもんはおきがるにおといあわせください. またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Best Regards Helen Lu Front Office Manager

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ビジネス  - 27/08/2017
« 満足です »

Happy hourの終了時間をもう少し遅くしてもらえるとうれしいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I did however notice that your Food and Beverage experience didn't meet your satisfaction. At Swissôtel Kunshan , we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. For the happy hour time, opening time is 17:00 to 19:30, which is longer than any other hotel in Kunshan. But I will report this feedback to our Management team. Thanks for your feedback. If you have any problem during your stay, please don't hesitate to contact with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 16/08/2017
« 朝食&ラウンジ利用 »

3年ぶりの滞在でしたが、朝食時にコーヒーが必要か尋ねられなくなり自ら依頼しないといけなくなったのが、不自由でした。また以前は、ラウンジが上級会員と同伴であれば利用出来たと思うが今回は使用出来なくなったようです。システムに変更がありましたか?

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear H. San, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Kunshan. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Since I don't know Japanese, I translate the comments by translation software. So, I am not sure if I fully understand your meaning. At breakfast, it is our standard to ask if the guest need some coffee or tea. I checked our system, you are our Swissotel Circle member, and now you are Inizia lifetime member. After stayed in our hotel for 20 qualified room nights or spent USD5000 in 12 month, you could be upgrade to our Eleva member (Valid 24 months). As one Eleva member, you could access into our Executive Lounge. During the opening hour, you could enjoy some coffee, tea or soft drinks. Also you could enjoy the happy hour from 17:00 to 19:30. If you have any questions about it, please feel free to contact with us. We appreciate your sharing your comments, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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Yyaa ビジネス  - 09/08/2017
« 部屋は清潔で快適でした。 »

特に問題ありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
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Dear A. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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匿名 ビジネス  - 09/08/2017
« 清潔感のあるお部屋で快適に過ごせました。 »

今回11泊と長期滞在でしたので、衣服の洗濯ができないのが問題でした。一週間以上の長期滞在の場合、ランドリサービスのディスカウントをお願いしたいです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear I. San, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Kunshan. I have checked your company belongs to Voith Changshu Project. This account used to have some laundry benefits. But after this project finished, there is no more laundry benefits. This is the explanation I have got from related Sales. If you need any discount benefits, you could contact with the Sales. Jim Li, his email address is: ji…; his Chinese mobile number is: +8…. He can discuss it with you. If you need any further assistance from my side, you also could contact with me via this email. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ira Tan Asst. Front Office Manager

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