ホテル – Swissôtel Kolkata
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Swissôtel Kolkata

4.3/5 1,445件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは13h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 屋外専用駐車場
    • 照明完備の駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
    • バリアフリーバスルーム
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン
  • NETAJI SUBHASH CHAND B INTL APT

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ

ケータリング

  • レストラン4軒
  • バー2軒

ビジネスサービス

  • 会議室6室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

Swissotel Kolkata features 147 elegant guest rooms and suites from the Classic room at 32 m2 - Swiss Business Advantage - Swiss Executive Club - Junior Suites - to the Executive Suites at 68 m2.Selected Swiss Executive Rooms and Suites also boast of a private outdoor Jacuzzi. Exceptional service - exclusive access to our Executive Lounge - complimentary breakfast - evening cocktails - and many more privileges can be enjoyed by guests

  • 客室147室
  • ベビーベッド
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • ジャクージ
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.3/5 アコーホテルズの評価 1,445 件のレビュー

お客さまの口コミ Swissôtel Kolkata

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ビジネス  - 03/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 特に不満な点はありませんでした。 »

朝食も2Fのレストランでの夕食も満足しました。部屋の設備も清潔で心地よいステイができました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H. Warm greetings from Swissôtel Kolkata! Thank you for choosing our hotel for your recent stay and also for your positive feedback about our hotel. Our team is always committed to consistently provide efficient and heartfelt service to our guests, so your appreciation and acknowledgement is our greatest reward! We value your patronage and appreciate your confidence in us. We hope to see you again soon. With Warm Regards, Subhrajit Bardhan General Manager

匿名 ビジネス  - 04/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 朝食が良い。 »

TVに日本の放送があればよい。(NHK-Worldなど)

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. K. Warm greetings from Swissôtel Kolkata! Thank you for choosing our hotel for your recent stay and also for your positive feedback about our hotel. Our team is always committed to consistently provide efficient and heartfelt service to our guests, so your appreciation and acknowledgement is our greatest reward! We value your patronage and appreciate your confidence in us. We hope to see you again soon. With Warm Regards, Subhrajit Bardhan General Manager

Haru ビジネス  - 13/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 接客 »

ホテルは綺麗で 部屋も申し分ない しかし 廊下ですれ違う スタッフは 挨拶もせず 教育が不十分と思わせる部分がある 無論 レセプションの 人は丁寧だが 五つ星にしては 残念

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A. Warm greetings from Swissotel Kolkata! Thank for staying with us and we very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Swissôtel Kolkata. However, it seems you did not find my team friendly and courteous enough, especially in the corridors. We are truly sorry and we shall surely emphasis on soft skill training so that all our guests experience our genuine Swiss hospitality. Thank you once again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Subhrajit Bardhan General Manager

M. ビジネス  - 25/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテルの従業員は、フレンドリーで良い印象を与えた。また、部屋も十分にきれいであった。 »

ホテルのフロントの方の対応は丁寧であり、問題なし。ホテル内のレストランで食事もしたが、味は良く、従業員の方も緊張していたようだが、しっかりと対応してもらえた。部屋は室内スリッパも用意されており、アメニティも十分で不満はない。ただ、朝食に対して不満があった。一つは、ヒーターの入っていない食べ物があり冷たいままであったこと、一つは味付けが単調で飽きのものであったことである。朝食が満足できるものであれば、評価点はもっと上がると思われる。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M. Warm greetings from Swissôtel Kolkata! Thank you for choosing to stay with us and spending some of your precious time to share your review. Thank you for appreciating our hospitality. However, it seems you were a bit disappointed with the breakfast experience. Yes I totally agree with you, morning begins the day and a good breakfast will enlighten the day of every guest. We will work on your feedback and we assure you that you will see the change in your next visit. I look forward to welcome you back to the hotel. With Warm Regards, Subhrajit Bardhan General Manager

Rockfish18 ビジネス  - 15/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 決済時の確認 »

クレジットカードの決済は、ルピー建か円建てか確認してほしい。何も聞かず円建てなっており数パーセントの差が出る。他のホテルやショップでは確認がある。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O. Warm greetings from Swissotel Kolkata! Thanking for choosing to stay with us and for you feedback. It seems you have some question related to the currency denomination. My Director of Revenue shall be in touch with you shortly. Nothing is more important than regaining your trust. We wish you to have the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Subhrajit Bardhan General Manager

Verdy 一人 - 05/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待していたのですが、ガッカリしたことが幾つかありました »

タイトルの通りです。一つ目は、マナーが悪い宿泊客がいましたが、ホテルの対応がもう少し良くできたのではないかということです。2泊目の晩に部屋で寝ていたところ、午後10時頃から外の廊下で携帯電話で話す声、夫婦喧嘩をしているような声、そしてドアを大きな音を立てて閉めるような音が立て続けにおきました。 すぐに止むと思って我慢していましたが、ドアを大きな音を立てて閉めるような音が断続的に続くので、室内の電話機からSwiss Serviceへ善処するようお願いしました。 しばらくは止まったようでしたが、それからまた騒音が始まり、記憶にある限りは午前3時頃まで続きました。非常識な宿泊客が自ら改めない限り、ホテル側としては対応が難しいことは理解しますが、30分置き毎に現場に行き状況の確認を行うとか、廊下は監視カメラで監視しているでしょうから、それをチェックし、まだ問題があるようであれば対応する、等のきめの細かい対応が出来たのではないかと考えます。あとは壁が薄いのか、近くの部屋の物音(トイレの音や諸々)が聞こえやすいように感じました。 あくまでも主観ですが。二つ目は朝食についてです。部屋にあるホテル案内を確認したところ、朝食は午前6時半からと書かれていたので、1日目は午前6時半過ぎにカフェへ行きましたが、フルーツはカット中、ジュースは無く、準備中の状態でした。 また、調理済みの料理(野菜とかグラタン等)を取り分けて食べたところ、全て冷たい状態なので驚きました。 2日目は午前7時直前に行きましたが、どうように料理は詰めたいままでしたし、やはり準備中の状態でした。なお、2日ともオムレツを作って頂きましたが、こちらは大変美味しく頂きました。三つ目はエグゼクティブラウンジの開始時間です。チェックイン時には午後6時~8時に飲み物をラウンジでサーブすると聞きました。 午後6時10分頃にラウンジ行ったところ準備中で、ラウンジにいた女性からは午後6時30分からオープンと言われました。 チェックイン時の説明が間違っていたものと思います。また他のお客さんが、紙ナプキンを使おうと思ったら、使用済みのナプキンが置いてあったとComplainされていました。なお、ラウンジの担当の女性の対応自体は大変ソフトで問題ないと思います。良い点としては、スタッフの方々の対応はFriendlyで感じが良いものでした。 特にジムのスタッフの方々の対応が良いと感じました。全体的には、不満足な点が目立ってしまった滞在でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. Y. Warm greetings from Swissôtel Kolkata! Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. I apologize for the less than satisfactory experience that you had with us. I have noted the issues mentioned in your feedback. The primary reason for your dissatisfaction was the noise issue. We will do our investigations and make sure corrective measures are implemented. However, in order to know more details, my Front Office Manager, Mr. Sauvik Sur shall be in touch with you for further assistance. Kindly help us in our stride to serve you better. Nothing is more important than regaining your trust. We wish you to have the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Subhrajit Bardhan General Manager

H.s ビジネス  - 18/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« すばらしいスタッフと家族気ですごしました »

・スタッフの教育・・いいですね・セキュリテイ・・いいですね・応対・手助けをしてくれて気を配っている・・いいですね

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S. Warm greetings from Swissotel Kolkata! Thank you for choosing to stay with us and taking the time to share your feedback about your recent visit. Though you have given us a satisfaction index of 100, I still wish you had a better experience. You seemed to be unhappy with the check-in and arrival experience. the room and bathroom facilities were also not very satisfactory. We are always eager to serve our guest well, but somehow this time we may have fallen short. I assure you that we will work on your feedback positively and will keep learning and improving. It is our genuine aspiration to meet your every expectation and we look forward to the pleasure of welcoming you again with heartfelt service excellence. With warm regards, Subhrajit Bardhan General Manager

匿名 ビジネス  - 27/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 3泊したのに、途中でルーム・キーが使えなくなった。 »

3泊したのに、途中でルーム・キーが使えなくなった。上記に際し、フロントに行ったが、スタッフから謝りがなかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. N. Warm greetings from Swissotel Kolkata! At the onset we would like to express our sincere thanks for choosing Swissôtel Kolkata for your recent stay with us. We appreciate your patronage. Your feedback was essential to realize the flaws in our system and we are taking all the necessary precautions to narrow down the causes and regain your confidence in us. The door key was one of the major issue which we are immediately considering an enhancement. We value your business and hope to retain you as our guest. Please always share your feedback with us; this is how we keep learning and improving. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. With warm regards, Subhrajit Bardhan General Manager

匿名 ビジネス  - 01/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ?? »

宛先である客は呼びつけで、ホテル側の差出人がMrとする輩に返信する気にならない。以下、便宜上 5とする。松本

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Warm greetings from Swissôtel Kolkata! Thank you for choosing to stay with us and sharing your feedback. I regret the less than satisfactory experience that you had with us. I have noted the issues mentioned in your feedback. In order to investigate the lapses, we would request you to share more details of your feedback on the several services which were considered to be poor. At Swissôtel, we always strive to provide a superior service experience to every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. With warm regards, Subhrajit Bardhan General Manager

Hiro688 ビジネス  - 16/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« コルカタの雑踏の中で、ここだけは別世界 »

接客といい、食事といいとても素晴らしかった。ただ一つの問題は喫煙できる部屋がないことでしたが、これもご時世ですかねぇ。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. H., Warm greetings from Swissôtel Kolkata! Thank you for spending some of your precious time to share kind words about your experience at our Hotel. It gives us great satisfaction and also is a great pleasure to learn that you had a wonderful time. Glad to know you enjoyed the culinary experience with a dash of Swissness and hospitality at its best. Just would like to inform you once again that we took a step further towards an environment friendly hotel effective 1st April 2017, by launching the comprehensive smoke-free hotel policy. The harmful effects of second-hand and third-hand smoke and the fire dangers caused by smoking indoors are simply too great to ignore. We are committed to provide our guests and associates with a smoke-free environment. However, though smoking is not permitted within the guestrooms, guests who smoke may choose to do so at designated outdoor areas. We even have a higher category room assigned for the purpose. On your next visit we can upgrade you to the higher category room to help you have a better stay. Thank you for respecting the decision of the management. Your positive feedback inspires us to strive harder to make your every stay pleasurable. We look forward to serving you again. Sincerely, Subhrajit Bardhan General Manager

Rockfish17 ビジネス  - 02/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 清潔で静か。モールが近く便利 »

夜遅くのcheck-inであまり設備を利用できなかったのでコメント難しいが時間あれば利用してみたい。

匿名 ビジネス  - 01/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

気持ち良く滞在できました。

匿名 ビジネス  - 30/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

スタッフが丁寧。静か。清潔。

匿名 一人 - 19/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

セキュリティーも行き届いていて安心と同時に快適に過ごすことが出来ました。ただ、ドアキーが使いすぎなのでしょうか、2度もドア前で係の人を待たなければいけなかったのは残念です。次の旅も利用したいホテルです。ありがとう。

匿名 一人 - 11/01/2017 アコーホテルズ認証口コミ

従業員の教育が素晴らしいと思います。蚊が多かったです。たくさん、何回も刺されました。プールサイドの椅子のまわり、ロビーの前の喫煙所の葦の椅子あたり、夕方は蚊が気になりました。あとは食事、ルームサービスも良かったです。ロビーで外貨両替して欲しいです。カルカッタからの日帰り旅行、一泊二日ぐらいの旅行企画があると嬉しいです。

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