Fairmont Monte-Carlo 4 つ星

トリップアドバイザーの評価 4.0/5 4,244 件のレビュー
Fairmont Monte-Carlo
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ホテルのその他の情報

  • In the heart of Monaco

  • Facing the F1 Fairmont Hairpin

  • 4 Restaurants and bars: Nobu, Horizon, Nikki Beach and Saphir

  • Walking distance from the Monte-Carlo Casino

  • 900 m² Fairmont Spa

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ペット同伴可 25.00 EUR
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
  • 靴磨き機
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
レジャーとアクティビティ
  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ (周辺)
  • テニス (周辺)
  • ビーチとウォータースポーツ
  • その他のスポーツアクティビティ
  • スキー (周辺)
ケータリング
  • レストラン4軒
  • バー4軒
  • 温かい食事
ビジネスサービス
  • 会議室18室
  • コンベンションホテル
  • Web コーナー(Mac)
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)

ホテル所在地

Fairmont Monte-Carlo

12 Avenue des Spélugues
98000
monte carlo
モナコ

電話番号: +37793 506500

ファックス: (+377)93 300157

Eメール

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    MARSEILLE PROVENCE AIRPORT 280km / 173.98 マイル

  • 飛行機で

    MONACO HELIPORT 1km / 0.62 マイル

  • 飛行機で

    NICE-CÔTE D'AZUR AIRPORT 25km / 15.53 マイル

GPS:43.740065, 7.429895

当ホテルの客室

On the door to each room a porthole sets the scene that we are at sea. Guest rooms decor is highlighted by nautical and contemporary designs, and largely open onto a terrace which provides some of the most beautiful views in Monte-Carlo. With light harmonious shades, modern and mahogany furniture with nautically inspired details, the new room design invites the most beautiful inland cruise

Fairmont Room Garden View KG NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Garden side, Patio, City side *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Fairmont Room Garden View TW NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Patio, City side, Garden side *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Fairmont Hairpin F1 View KG NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: City side, Panorama view *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Fairmont Hairpin F1 View TW NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Bay view, City side *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Deluxe Sea View King non Smoking

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Bay view, Sea side, On Beach *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Signature Sea View KG NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Ocean/Sea view, Sea side, Bay view, Panorama view, On Beach *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Fairmont Sea View KG NS 1st FL

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Sea View TW NS 1st FL

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Deluxe Sea View Twin non smoking

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Ocean/Sea view, Sea side, Bay view *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Signature Sea View TW NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: Sea side, Panorama view, Ocean/Sea view, On Beach, Bay view *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Disabled Room Garden View NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Deluxe Sea View Twin NS CRIV

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Deluxe Sea View King NS CRIV

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Deluxe Sea View King NS CGP

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Signature Sea View King NS CGP

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Signature Sea View King NS CCOM

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Signature Sea View King NS CRIV

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Fairmont Garden View King NS C

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 35
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Junior Suite Garden View KG NS

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 45
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Junior Suite Garden View TW NS

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 45
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Riviera Suite Non Smoking

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 70
  • ビュー: On Beach, Bay view, Sea side, Panorama view, Ocean/Sea view *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Grand Prix Suite Ayrton Senna

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 85
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Garden View Suite

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 70
  • ビュー: Patio, Historic side view, Garden side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Commodore Suite KG NS

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 90
  • ビュー: Panorama view, Historic side view, Bay view, Ocean/Sea view, Sea side *
  • ほとんどの宿泊施設: Balcony *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu(...)

Grand Prix Suite Jean Alesi

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 85
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Grand Prix Suite David Coulthard

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 85
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Grand Prix Suite Stirling Moss

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 85
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Residential Twin Non Smoking

  • 最大人数: ‌3
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Residential King Non Smoking

  • 最大人数: ‌3
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Residential Twin NonSmoking CCOM

  • 最大人数: ‌3
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

Residential King NonSmoking CCOM

  • 最大人数: ‌3
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Slippers
  • Pillow Menu
  • Nespresso machine(...)

レストランとバー

NOBU FAIRMONT MONTE CARLO

お料理の種類: 日本料理

Amazing cuisine mixing traditional Japanese dishes and South American ingredients using subtle spices and aroma combinations. Nobu restaurant welcomes guests in a chic decor and atmosphere every day from 7 PM to 11.30 PM. Happy Hour from 6 PM to 8 PM.

夕食

19:00 - 23:30

HORIZON DECK RESTAURANT

お料理の種類: 地中海料理

Between sea and sky, with outstanding terraces, it offers an all day cruise of Mediterranean colors and flavors. With idyllic surroundings for breakfast and lunch, and exclusive lounge space, it is also an ideal venue for private events all year round.

昼食

12:00 - 15:00

夕食

NIKKI BEACH FAIRMONT MC

お料理の種類: 多国籍料理

From April to October, celebrate the worldwide famous brand Nikki Beach. Along with its original concept combining the elements of entertainment, dining and music spun by resident DJs, and theme parties it is the hotspot of the Principality of Monaco.

昼食

夕食

SAPHIR24 BISTRO

お料理の種類: フランス料理

Open 24/7, the restaurant offers an exquisite French bistro cuisine with an amazing panoramic view of the Riviera. From October to April enjoy the not to be missed Sunday Jazz brunch, a unique buffet accompanied by a live jazz band and a kids club.

昼食

00:00 - 12:00

夕食

12:00 - 00:00

SAPHIR24 LOUNGE & BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Saphir24 Lounge & Bar offers, an amazing wine bar, in front of a panoramic view over the Riviera and the sea. On Friday and Saturday evenings enjoy Nights Till Late with cocktails, wine, champagne and finger food, animated by Luciano's live music.

昼食

夕食

CHAMPAGNE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Champagne Bar, located next to the Horizon Deck restaurant, on the rooftop, proposes a relaxing moment while sipping a glass of champagne from a selection of 30 exclusive references.

昼食

NOBU BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

With its cozy atmosphere, the lounge provides a stylish and sophisticated backdrop for any occasion to enjoy exclusive cocktails, wine, champagne. Friday and Saturday evenings enjoy Nights Till Late with finger food and live music by Envy Soul.

夕食

NIKKI BEACH BAR (SEASONAL)

Photo non contractuelle / Strictly non binding

From April to October, guests can spend days and evenings by the pool while indulging in refreshing cocktails, endless champagne and an extensive menu of delectable dishes representative of all the countries Nikki Beach is located.

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:18

  • 最大サイズ:1,406 m²

  • 最大ご利用人数:1,000 人

  • パーティの最大ご利用人数:900 人

詳細

お客さまの口コミ
Fairmont Monte-Carlo

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.4/5

5,452 件のレビュー

tripadvisor tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

4,244 件のレビュー

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 24/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

チェックインの行列に並ぶも、まだお部屋が用意できていなかった(並ぶだけ無駄な時間)。オンラインチェックインなり、もう少し効率的な方法はないものかと思う。

Dear Mister I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. I am pleased to read you enjoyed your stay with us. Your feedback is very important as we strive to continuously improve the quality of our services. We have well noted your comments regarding the delay for having your room key at check-in. I understand and I saw you arrived around noon but please kindly note our arrival time is from 3pm. Should you like an early check-in we suggest our guests to book the night before. Regarding the dredge outside your room, it's part of a land extension project launched by the Government of the Principality of Monaco over which we have no control. I am very sorry if you have been disturbed by some noise. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back very soon. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel Manager

レストランはいまいち

お客さまの声 4.4/5

匿. ファミリー - 09/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

和食のレストランはいまいちでした。

Dear Mister M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. I am delighted to read you enjoyed you stay with us, however I would like to apologize if the Nobu restaurant didn't meet all your expectations and impacted your overall experience. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel Manager
お客さまの声 4.4/5

こ. ビジネス - 18/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

フロントスタッフが日本語が話せて助かりました。対応も親切でよかったです。 客室も、さすが、レストランの眺望もすばらしかったです。

Dear Mister K., ありがとうございました We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. I am delighted to read you enjoyed your stay, especially for our colleagues 's service and the wonderful view of our hotel on the Mediterranean Sea. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel Manager

部屋からの眺めが残念

お客さまの声 4.4/5

Kazu カップル - 28/02/2019 アコーホテルズ認証口コミ

大規模工事のため、景色が悪かった。 予約の時に、教えてほしかった。 レセプション、コンシェルジュ、フィットネスのスタッフは、親切ですごく良かった。

Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are happy to hear that you appreciated our colleagues' service. We are sorry that you have been disturbed by the dredge outside your room. For your information, it is part of a land extension which we have no control whatsoever. We are very sorry if this has prevented you from enjoying the beautiful views on the Mediterranean Sea and impacted your overall experience. In 2017, the Government of the Principality of Monaco launched the project of the porter's cove sea extension. This project will allow the construction of 65,000 m sq. platform that will extend from the Larvotto / Grimaldi Forum beaches to the Porter roundabout, just next to the Fairmont Monte Carlo. Declared to be of national interest, they plan several workshops for the protection of the environment which will end by the end of 2017. The main work to be developed will then star on the left of our hotel, when we look at the sea, avoiding immediate proximity to the Fairmont Monte Carlo. The prime contractor Bouygues illustrates on a dedicated website the major stages of this ambitious adventure that you can follow on http://www.bouygues-construction.com/en/press/news/bouygues-construction-partner-monaco-offshore-urban-extension-project Also, please note that our daily reports didn't show us any contact from you with our Duty Manager team during your stay. We would have liked be informed of the situation in order to react instantly. For your information, this team is available 24/7 helping our guests to satisfy their expectations. We really look forward to welcoming you again at the Fairmont Monte Carlo, and meanwhile, remain at your entire disposal. Regards, Alexandre Ariel Hotel Manager / Directeur d'hôtel Fairmont Monte Carlo

excellent reception

お客さまの声 4.4/5

Michi カップル - 02/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

チェックイン時(11am)には部屋が準備できておりませんでしたが、お昼過ぎには準備ができた上にホテル内のレストランで食事をしている場所までチェックインをした際の係りの方が鍵を届けてくれました。 Manonさんと言う方だと記憶しておりますが、チェックアウトの際にも名前を覚えていてくれたのには感激しました。 また訪問したいです。

Dear Madam, Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your last stay at the Fairmont Monte-Carlo. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am delighted to know that you found our reception excellent and especially our customer service. I will share your comments with my team and especially Manon. I am sure that this feedback will serve as an encouragement for our colleagues as your satisfaction is their greatest reward. Thank you again for sharing your experience and all the Fairmont Monte Carlo team hopes to welcome you back in the near future. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel manager Fairmont Monte Carlo

いつものホテル

お客さまの声 4.4/5

Kats ビジネス - 25/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ

この時期に開かれるモンテカルロでの会議のために宿泊しておりますが、いつも変わらず満足しております。

Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your last stay at the Fairmont Monte-Carlo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and for your loyalty. We are looking forward to welcoming you back in a near future. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel manager Fairmont Monte Carlo

素晴らしい

お客さまの声 4.4/5

三. ファミリー - 30/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

家族割をしてくれた。食事が美味しかった。

Dear Madam, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel Manager / Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo

禁煙の部屋のはずなのに、ものすごくタバコ臭かった。

お客さまの声 4.4/5

Mic ビジネス - 11/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

1泊5万円以上の部屋なのに、臭いし、汚いし、とても不満足でした。また、部屋のお水は8Euroし、また買う所もないです。二度と泊まりたくないです。

Dear Madam, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Monte-Carlo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please note that Taxi from/to Monaco cannot be booked in advance. We only can call them when you are ready to take it. I do realize that we are unable to turn back the clock and erase the poor impression you may have of us I would very much like to welcome you back to the hotel in the near future. This would allow us the opportunity to restore faith, and to impress upon you the levels of service upon which we have built our international reputation. Please do not hesitate to contact me directly for any future bookings. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel Manager / Directeur d'Hôtel Fairmont Monte Carlo

シーサイドルームがお奨めのホテル

お客さまの声 4.4/5

ヒ. カップル - 02/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

周りにはカジノなどあり華やかな場所で横にはスタバとマクドもありました!部屋も遮音良く静かで良く眠れました。またモナコに行った時は利用したいです!唯一、残念は目の前の海上に作業船があり景色が台無しだった事です。

Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our colleagues as we strive to continuously improve the quality of our services. I have noted that you have been disturbed by the dredge outside your room and would like to extend my apologies. For your information, it is part of a land extension which we have no control whatsoever. In 2017, the Government of the Principality of Monaco launched the project of the porter's cove sea extension. This project will allow the construction of 65,000 m sq. platform that will extend from the Larvotto / Grimaldi Forum beaches to the Porter roundabout, just next to the Fairmont Monte Carlo. Declared to be of national interest, they plan several workshops for the protection of the environment which will end by the end of 2017. The main work to be developed will then star on the left of our hotel, when we look at the sea, avoiding immediate proximity to the Fairmont Monte Carlo. The prime contractor Bouygues illustrates on a dedicated website the major stages of this ambitious adventure that you can follow on http://www.bouygues-construction.com/monaco-offshore-extension-project Thank you again for your time and consideration and I sincerely hope to welcome you back at the Fairmont Monte Carlo in a near future. Sincerely, Alexandre Ariel Hotel manager Fairmont Monte Carlo

1997年より、ほぼ毎年利用していますが、変わらぬホスピタリティにとても満足しています。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 12/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ

ソフィア24で昼食、夕食を頂きました。モナコとしては妥当な価格かもしれませんが、夜遅くの軽食などでもまた利用したいので、もう少しだけリーズナブルな価格であれば有難いです。

Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your last stay at the Fairmont Monte-Carlo and would like to sincerely thank you for your loyalty. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our colleagues as we strive to continuously improve the quality of our services. Your trust and loyalty is the best reward for us and we are looking forward to welcoming you back at the Fairmont Monte Carlo in the near future. Sincerely, Louis Starck Hotel manager Fairmont Monte Carlo

会社ミーティングでの宿泊

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 06/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

全般的にホテルとしては問題ありませんでした。ただし、海側の部屋だったのですが、夜中に船の音がうるさくて良く寝れませんでした。なお、コンセントの変換プラグを用意していただいていたのはとても助かりました。この変換プラグを間違えて日本に持って帰ってしまったのですが、どうすればよろしいでしょうか?

Dear Mr D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Monte-Carlo. I am sorry that your experience did not completely meet your expectations. Be sure that it does not reflect the high quality of service we strive to provide to our guests. I have noted that you have been disturbed by the dredge outside your room and would like to extend my apologies. For your information, it is part of a land extension which we have no control whatsoever. In 2017, the Government of the Principality of Monaco launched the project of the porter's cove sea extension. This project will allow the construction of 65,000 m sq. platform that will extend from the Larvotto / Grimaldi Forum beaches to the Porter roundabout, just next to the Fairmont Monte Carlo. Declared to be of national interest, they plan several workshops for the protection of the environment which will end by the end of 2017. The main work to be developed will then star on the left of our hotel, when we look at the sea, avoiding immediate proximity to the Fairmont Monte Carlo. The prime contractor Bouygues illustrates on a dedicated website the major stages of this ambitious adventure that you can follow on http://www.bouygues-construction.com/monaco-offshore-extension-project Unfortunately, I have no records of the complaints highlighted and I wished that those matters were raised at the moment they occurred, so we could react instantly and give you a proper feedback. Thank you again for your time and consideration and I sincerely hope to welcome you back at the Fairmont Monte Carlo in a near future. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager Fairmont Monte Carlo

フロントのサービスが悪い

お客さまの声 4.4/5

井. カップル - 04/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ

前回も書きましたが、フロントのサービスが悪かった。見晴らしの悪い部屋に案内され、部屋を変更して頂きたい電話したが、1回目フロントに話して、後で、折りかし電話すると言われ30分待っても返答電話がにし、2回目オペレーターline is busy と言われフロントから折りかししますと又20分待ち返答なし、3回目又 同じ事の繰り返して、怒り心頭になり、下に降りて苦情を言う。客をバカにしている。

Dear Mr I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Monte-Carlo. I am sincerely sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my deepest apologies. At Fairmont Monte Carlo, we strive to provide a high-quality service experience for each customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent any future occurrence. Should you wish to discuss this experience in more details, do not hesitate to respond directly to this message. We appreciate you sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in a near future. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager Fairmont Monte Carlo

リラックスして滞在することができた

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 28/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

宿泊した部屋は、滞在中全く問題なかった。リッチ的にも良い場所であった。シーサイドViewでなかった点が残念であった。

Dear Mr A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. I am pleased to read that you have enjoyed your stay with us and our different facilities. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager Fairmont Monte Carlo

立地条件は、抜群。コンシェルジェは、皆、親切で、すぐに対応してくれる。電話オペレーターのスタッフも親切、満足です。いつも仕事で滞在しますが、心地良い滞在ができます。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 06/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

年末年始という事で、忙しい事は、、理解できますが、朝食RESTのスタッフのサービスは、今一つでした。EGG STATIONのCHEFは、朝の挨拶も、丁寧で、美味しいオムレツを作ってくれました。客室のテレビですが、以前、あった JSTV チャンネルが、なくなっており、 チャンネル7は、「JSTV]と表記があるものの、中国語 放送でした。 59番も 「JASV」とありますが、中国語、放送でした。コンシェルジュに 日本語放送の確認をしてもらいましたが、今は、ないとか?  今後も、導入しないのでしょうか?NEW  YEAR’S EVE DINNER 「NOBU]は、 美味。 スタッフも親切でした。年配の方から、 DISCO MUSICの 音量が大きく、休憩がなく、落ち着かなかった。との声あり。

Dear Mrs H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team and especially to our breakfast, Nobu and concierge team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I took note about your remark for the Japanese TV and will inform our Technical Manager. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager Fairmont Monte Carlo

迅速なサービスと丁寧な対応

お客さまの声 4.4/5

匿名 ファミリー - 04/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

2泊しましたが、1泊目はチェックイン時間よりやや早かったにも関わらず、部屋が用意されていました。2泊目、お部屋の変更への当日リクエストにもわずかな追加料金ですぐに対応頂いて満足です。

Dear Mr. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Monte-Carlo. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager Fairmont Monte Carlo

残念

お客さまの声 4.4/5

匿名 カップル - 20/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ

アンバサダーメンバー特典は享受出来て満足しています。ただ、6階の部屋は屋上のレストラン等の直下で、夜遅くと朝早くからセッティングのために椅子、テーブル等を移動のため引摺り音がよく響き、うるさいのが残念

Dear Mr T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Monte Carlo. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager Fairmont Monte Carlo

ハードは良いが、ソフトの質が悪すぎる

お客さまの声 4.4/5

Zen ご友人 - 02/06/2017 アコーホテルズ認証口コミ

コンシェルジュの小山さんの細かい心遣いが良いかと思えば、今回は2泊を5室9名のグループで泊まりましたが、3つ良くない部分がありました。1 前払いで予約もトリプルベッドルームで、念のためにチェックイン時にも確認をしたのですが、実際にはゲストが部屋に入った時に、ベッドが2つしかなかった。2 前日に、コンシェルジュを通してバゲージの乗車場への運搬を時間指定でお願いをしてあったが全く忘れられており、届いていなかった。3 事前の告知・説明無しに、今年から昼のチェックアウト後のプールエリアの入場が不可能となった。※昨年は、F1GP時のヘヤピン側の部屋を前払いで予約していたのにも関わらず、ダブルブックを隠し 不誠実な対応であった。しかも提供された部屋は普段使わないような部屋で、部屋には入れたのは深夜であった。特に責任者とMr.ITOが不誠実で、顔を出すことすらなかった。何年もの間アコーのホテルは世界中で使わせてもらっているが、このホテルはゲストが好きなホテルなので毎年使っているが、私的には、本当は使いたくない、サービスが最悪のホテルの一つである。

笑顔で最高の気分にしてくれるホテル

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

michikom155 友達との旅行 - 29/05/2017 トリップアドバイザー認証口コミ

2連泊であの素晴らしい屋上の朝食を二度も堪能できました 青い空に白いパラソル、色鮮やかなフル-ツにフレッシュジュ-ス チ-ズやサ-モンもニ-ス近郊のホテルでも群を抜いて美味しいです 特に美味しいのがド-ナツ 朝からド-ナツなんてと思ったのですがサックリしていました、 従業員はハフレンドリ-でつたない英語でも会話を楽しませてくださいます 国籍によって区別もありません 混雑する時期でしたので部屋の向きは中庭でしたが白いカ-テンから差し込む明りが部屋のインテリアと調和して最高の美しさです 今回はアコ-ズホテルから予約しましたが電話でも日本語対応で安心して 旅行できました

Dear Madam, Dear Sir, Thank you very much for sharing your experience at the Fairmont Monte Carlo on Trip Advisor. We are delighted to receive such positive comments. I have shared your experience with my team and we are all very proud to have exceeded your expectations. We consider your comments to be our greatest reward. Sincerely, Louis Starck Hotel Manager
お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 22/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

6年前、3年前、そして今回と利用させていただいていますが、毎回とても満足さえていただいています。特に日本人コンシェルジュの方(トモさんでしたでしょうか)には毎回ご丁寧に対応してくださり感謝いたします。

お客さまの声 4.4/5

匿名 ビジネス - 08/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

Rose Monte Carlo、Grand Hotelの時代からもう20年毎年連泊しておりますが、最高のロケーション、快適な部屋、暖かいおもてなし、特にコンシェルジェの小山さん、今は営業の伊藤さん、皆さんとてもよい方ばかりで、毎年宿泊の旅「モナコに帰って来た」という感覚があります。清掃や皆さんの対応共々、素晴らしいです。

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