ホテル – Fairmont Hotel Vancouver
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Fairmont Hotel Vancouver

4.5/5 5,605件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
    • WiFiアクセス (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場 (有料サービス)
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 車いすによるアクセス
    • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可
  • お子様向けの屋外遊び場  (周辺)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • 手動温度制御
    • エアコン
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • 靴磨き(一晩お預かり) (有料サービス)
  • ATM
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋内の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • お子様向けの屋外遊び場  (周辺)
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • カヤック  (周辺)
  • スカッシュコート  (周辺)
  • スキー  (周辺)

ケータリング

  • レストラン2軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室18室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

Fairmont Hotel Vancouver will continue its guest room renovation project with the addition of 8,000 sq ft of new meeting and function space. Renovation floors will be closed, construction is limited to 09:30am - 5:30pm, minimizing any impact to guests.

ホテル所在地

客室

557 luxuriously decorated guestrooms that capture a stunning residential feel. All of the modern conveniences are housed in the guestrooms of this Castle in the City. High Speed Internet Service, among many other features, is available in guestrooms.

  • 客室557室
  • 完全禁煙ホテル
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 110/120 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 直通電話
    • 室内ラジオ
    • 自動温度制御
    • 手動温度制御
    • 開閉可能な窓
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • Baby bed
    • ペイパービューチャンネル
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ミニバー
    • コーヒー/紅茶セット
    • RJ 11 アウトレット
    • RJ 45 アウトレット
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • オペレータによるモーニングコール
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 5,605 件のレビュー

お客さまの口コミ Fairmont Hotel Vancouver

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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M.i ファミリー - 17/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« また是非お世話になりたいです。 »

今回で2回目の滞在です。朝食の度に1階は降りるのが面倒なのでいつもGold floorのお部屋を予約していますが、スタッフは皆さんフレンドリーかつ有能で、快適に過ごすことができました。外出後はラウンジでゆっくりお茶を飲んでくつろいだり、大きなホテルに滞在しているにもかかわらず、まるでゲストハウスにいるようなアットホームな雰囲気が気に入っています。1つ難点はバスルームが狭く、化粧品等を置くスペースが限られていることです。また、なぜか電子ケトルが置かれているミニバー近くにコンセントがないのがとても不便です。

匿名 カップル - 12/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 私は日本にて一級建築士の資格を持ってます。初めて8日間宿泊しましたが、はっきり言って設備関係(空調、換気、給排水設備)の全てを見直す事を推奨します。 »

タイトルに書いた如く、最初の晩は、空調不備で225より327へクレームを言い変えました。327へ移り、今度はシャワーが壊れてて使えない状態でした。日本で給排水設備士の資格を持ってる私と、修理に訪れた技術者と夜遅くにに修理をした次第です。考えられない事です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Thank you for reviewing your recent stay at the Fairmont Hotel Vancouver. I understand that the air temperature regulation and plumbing performance was not to expectation and that this diminished the comfort and luxury of your stay. Please allow me to extend my sincere apologies for the discomfort. Please trust that we are investigating solutions for inconsistent HVAC service as you described to ensure that the experience of valued guests such as yourself are unparalleled going forward. Please join us again so that we may better serve you at Fairmont Hotel Vancouver. I invite you to connect with me prior to your arrival so that I may personally oversee your stay to ensure that you receive the world-class service that you deserve. It would be a pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office +1… He…

匿名 ビジネス  - 21/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 期待外れでした。 »

予約した日数を変更し、1日分をキャンセルしました。クレジットカードで先に支払っていたため、1日分の返金が必要なのですが、メールでのやり取りでは返金したというような報告でした。しかし、実際にはされておらず、再度、問い合わせたところ、結局、宿泊当日になって、最終的に返金処理がされたとの連絡がありました。また、他の人の部屋にはホテルの貸し傘が置いてありましたが、私の部屋にはありませんでした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Ms. U., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver and for your thoughtful comments regarding your recent stay. I understand that the refund for the cancelled night took longer than expected, and that you required an umbrella during your stay, and that both of these experiences left you feeling disappointed in your overall stay. I am pleased that the refund has been processed. I am afraid that often times while it may have been completed by our front office team, the actual return amount to the credit card varies by processing times of the card providers. I wish that we had been better able to communicate this to you during your stay. I have noted going forward to take extra care to ensure that information regarding billing is precisely and clearly communicated. Furthermore, I have noted your request for an umbrella in-room, which should have been provided on your previous stay. Please join us again so that we may better serve you at Fairmont Hotel Vancouver. I invite you to connect with me prior to your arrival so that I may personally oversee your stay to ensure that you receive the world-class service that you deserve. It would be a pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office +1… He…

匿名 カップル - 19/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 学会会場での宿泊で非常に便利、周囲の環境もよい »

窓からの景色がよく見えないガードの磁気が消えて 2回修復してもらった15:00チェックインのはずだが その時間が過ぎても部屋に入れなかった。その他は 職員の態度含めて良かった

匿名 ビジネス  - 13/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 格式のある印象 »

各所に伝統を重んじているように感じましたが、それ故に問題もあると思います。エレベーターの振動、客室の照明、水回り(トイレの便座が冷たい、ウオッシュレットにできないか?)などは、これからの日本からの客にとって気になるところです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. A., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver and for your thoughtful comments regarding your recent stay. Please allow me to extend my sincere apologies for the elevator, plumbing and lighting experiences so uncharacteristic of our world class service. I understand how this would be a disruption to your stay. Please trust that I am sharing your comments with the team so that we can ensure your experience is unparalleled going forward. Please join us again so that we may better serve you at Fairmont Hotel Vancouver. I invite you to connect with me prior to your arrival so that I may personally oversee your stay to ensure that you receive the world-class service that you deserve. It would be a pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office +1… He…

ト. ファミリー - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーションは抜群だが、今回は特にこのホテルを指定するほどのサービスは感じられなかった »

booking.com で予約したが、ホテルにはその予約が入っていなかったため、チェックインに大変手間取った。また最初の部屋がエアコンが壊れていて、次の部屋に移らなければならなかった。部屋の防音が悪く、隣室の普通の話し声が夜遅くまで聞こえた。アニメティもシャンプー以外には揃っておらず、老舗のホテルの運営において、隅々までサービスの精神が浸透しているとはとても思えない。受付、ドアマンなどにおいても、役割分担がはっきりしているようで、歓迎の意が十分に表されていないような気がした。以前はこのようではなく、温かい雰囲気だったのに、とても残念です。

ホテルから口コミへの回答
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M・o ファミリー - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても安心して頼れるホテルです。 »

日本語を話せるスタッフの存在で、とても安心して過ごすことができました。対応が丁寧で的確。素晴らしいホテルでした。

Fukunokami カップル - 05/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 設備のメンテナンスが不十分 »

ホテル従業員の対応はよかったが、客室の設備のメンテナンスに問題があった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

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Junko ファミリー - 27/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい »

ゴールドルールに宿泊しました。ゴールドフロアのラウンジはエレガントで、朝食やスナックも質が高く満足しました。フロアのコンシェルジュは素晴らしい対応でした。ウィスラーへの往復の交通手配も素早くしてくれました。2頭にレトリバーがラウンジに来てくれて、とても癒されました。私達はとても犬が好きで、犬は足元にいてくれました。部屋はエレガントです。バスルームにハンドシャワーが無くて不便でした(Booking.com ではリクエストしておいたので、あると期待していたのです。)ハンドシャワーが無かったことを除けば、とても満足な宿泊でした。

匿名 ビジネス  - 25/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« アメニティー4 »

4泊したが、最後の日の清掃が中途半端になっていた。アメニティーは補充されず、ベッド上のクッションは隣のベッド上に放り投げてある状態。チップはしっかりともっていっている。

Sofia_d ファミリー - 23/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 行き届いたサービスで快適に過ごすことができました。 »

ラウンジの利用ができる、Gold のスイートルームに泊まりましたが、お部屋はとても広く、クラシカルなインテリアで素敵でした。眺めもよく、窓の近くにはカモメも遊びに来てくれました。また朝食もラウンジで取れるのでらロビー階に降りて行く必要がなく、便利でした。お食事もサービスも素晴らしいです。1つ残念なのは、お部屋の広さに対して、バスルームがとても狭いです。化粧品などを置くスペースも殆どなく、使い勝手が悪いです。古い建物なので、仕方ないのかもしれないですが…

な. ファミリー - 23/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 温かいおもてなしに感謝 »

ほとんど英語は話せない私ですが、ゆっくり話してくれて、意思の疎通は完璧でした。ホテルマンの笑顔も爽やかで、清潔で綺麗で、特にベットのスプリングは、旅と観光の疲れを取ってくれました。立地条件も良く、どこへ行くのも便利でした。このホテルにして良かったと思っています。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. T., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver and for taking the time to provide your insights. I am delighted that you enjoyed the attentive service and timeless luxury of our historic ‘Castle in the City’. TripAdvisor is where valuable guests like yourself seek transparent and honest insight into the Fairmont Hotel Vancouver experience. We value your sentiments highly, I invite you to share them at http://ow.ly/r5Bk30dOLx5. Please join us for another stay soon, it would be a pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office +1… He…

匿名 一人 - 02/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 非常によい »

快適に過ごせました雨の多い季節のようで滞在中毎日雨が降りましたが、部屋に傘が置かれており、とても助かりました

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. S., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver and for taking the time to provide your insights. I am delighted that you enjoyed the attentive service and timeless luxury of our historic ‘Castle in the City’. TripAdvisor is where valuable guests like yourself seek transparent and honest insight into the Fairmont Hotel Vancouver experience. We value your sentiments highly, I invite you to share them at http://ow.ly/r5Bk30dOLx5. Please join us for another stay soon, it would be a pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office +1… He…

ミ. ファミリー - 04/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 雰囲気が素晴らしく、素敵でした。 »

レストランでの、クリスマスディナーは、予約無しでも大丈夫だと説明された。実際には、予約が必要で当日違う店を探さなくてはならなかった。シャワーが弱い。

ホテルから口コミへの回答
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Oshinchan カップル - 30/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 顧客の要望を完全に満たそうとする姿勢に感銘した »

ホテルのランクから言って、一流のサービスを期待したが、その期待は十分に満たされた。以前の滞在は仕事中心であったが、今回は個人旅行だったので、ホテルのスタッフとの接触も格段に長く、その分ホテルの評価視点も多様となった。欧州、米国、アジアの各都市の最高ランクのホテルと比較しても、サービスの良さはトップクラスである。部屋の調度やホテル内の装飾は地味であり、豪華さでより優れたホテルは多いが、落ち着いた雰囲気は夫婦でのゆっくりとした旅にはピッタリであった。中でもコンセルジェの対応の良さ、サービスの高さはトップクラスであり、何か会った時にも頼りになるレベルの高さであった。

ホテルから口コミへの回答
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匿名 カップル - 13/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 残念ながら、期待していたほどではなかった »

お部屋にスリッパはなし。ハウスキーピングの方にスリッパをお願いしてもないとのこと。シャンプー、コンディショナーも3日間の滞在中補充なし、お部屋の掃除もいい加減でした。唯一、エントランスに置いてあったダリの作品はとても良かった。朝食も、たいしたことなかった。ある口コミで和食もあるように書いてあり、期待してましたが・・・。ミニバーの冷蔵庫ですが、少し中身を動かしただけで、自動的にカウントされるようなので、最初から開けませんでした。こういうシステムは良くないように思いますが?

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. M., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver. We appreciate your thoughtful comments regarding your recent stay. Please allow me to extend my sincere apologies for the experiences so uncharacteristic of our world class service. Please trust that I am sharing your comments with our team so that we can ensure your experience is unparalleled going forward. It is our sincere hope that when your travels bring you back to our city, you will give us the opportunity to better serve you at Fairmont Hotel Vancouver. If you do choose to stay with us again I invite you to connect with me prior to your arrival so that I may personally oversee your stay to ensure that you receive the world-class service that you deserve. I look forward to hearing from you. Warmest regards, Heather Topley Executive Office

匿名 ご友人 - 11/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の管理と冷蔵庫のシステム »

今回はANAのパッケージツアーで部屋指定無しの2泊、個人予約でデラックスルームの2泊でした。チェックイン時にデラックスルームが用意出来ないのでスタンダードに3泊、最後1日のみデラックスと言われ、予約が取れているのにと不満でした。ところが3日目の朝にホテルからチェックアウトを促すメールが届きフロントに確認すると、当初の予約通り後半2泊はデラックスなので、後1時間でチェックアウトが必要と言われ大慌てで荷造りしました。変更があるならば事前に連絡を頂きたかったです。また部屋が寒いので暖かくならないかと掃除の方に聞いたら暖房が無いと言われ震えて過ごしました。冷蔵庫も自動課金システムですが、予想通り使用しないのに課金されました。半分位はお客様スペースを設けて欲しいです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. K., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver. We appreciate your thoughtful comments regarding your recent stay. Please allow me to extend my sincere apologies. Please trust that I am sharing your comments with our team so that we can ensure your experience is unparalleled going forward. It is our sincere hope that when your travels bring you back to our city, you will give us the opportunity to better serve you at Fairmont Hotel Vancouver. If you do choose to stay with us again I invite you to connect with me prior to your arrival so that I may personally oversee your stay to ensure that you receive the world-class service that you deserve. I look forward to hearing from you. Warmest regards, Heather Topley Executive Office

Dkura ビジネス  - 05/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 便利で格のあるホテル »

バンクーバー空港に着陸する飛行機から見える城のようなホテル.City Centre駅からもすぐで大変便利.寝に帰るだけの当方にはちょっと高級すぎ(宿泊費も安くはない).レセプションの位置が分かりにくいこと,シャワーの温度調整がやりにくいことが不満.

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. K., Thank you for staying with Fairmont Hotel Vancouver. Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. I am delighted that you enjoyed the attentive service and timeless luxury of our historic ‘Castle in the City’. We value your sentiments highly, and would be honoured to see them shared on our TripAdvisor page. I invite you to share your thoughts here http://ow.ly/r5Bk30dOLx5. Please join us for another stay soon, it would be our pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office

匿名 ファミリー - 05/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« とても快適に過ごせました。 »

ホテルの立地も従業員のマナーもとても良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Dear Mr. F., Thank you for taking the time to share your thoughtful and specific feedback regarding your recent stay at Fairmont Hotel Vancouver. I am delighted that you enjoyed the attentive service and timeless luxury of our historic ‘Castle in the City’. Please join us for another stay soon, it would be our pleasure to welcome you back. Warmest regards, Heather Topley Executive Office

匿名 ビジネス  - 01/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 壁がうすいです »

高い宿泊費を反映しひろびろとした部屋はよかったですが壁が薄く隣室の咳も洗面の音も皆筒抜けでちょっと辛かったです

ホテルから口コミへの回答
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Dear Ms. D., Thank you for taking the time to share your feedback. Please allow me to express my sincere apologies for the noise disruption. I ensure you that going forward we will make every effort to provide you a more peaceful experience. It is our sincere hope that when your travels bring you back to our city, you will give us the opportunity to better serve you at Fairmont Hotel Vancouver. Warmest regards, Heather Topley Executive Office

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