Fairmont San Jose 4 つ星

お客さまの声 4.3/5 6,776 件のレビュー
Fairmont San Jose
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客室 1

人数
子供の年齢

Le Club AccorHotels

入会は無料です

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ホテルのその他の情報

Located in the center of Silicon Valley's top attractions, experience one of the world's most innovative destinations at Fairmont San Jose. Luxurious accommodations offer the utmost in comfort and convenience

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • ペット同伴可
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • ドライクリーニング/アイロン
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • Room for hearing impaired guests
レジャーとアクティビティ
  • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • 自転車のレンタル
ケータリング
  • レストラン5軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室23室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

Fairmont San Jose

170 South Market Street
95113
san jose
アメリカ合衆国

電話番号: +14089981900

ファックス: (+1)4082871648

Eメール

チェックインは15h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    METRO OAKLAND INTERNATIONAL APT 57.94km / 36 マイル

  • 飛行機で

    NORMAN Y. MINETA S-JOSE INTL APT 4.83km / 3 マイル

  • 飛行機で

    SAN FRANCISCO INTL AIRPORT   57.94km / 36 マイル

GPS:37.332997, -121.88898

当ホテルの客室

Each guest room and suite is non-smoking and luxuriously-appointed with the best amenities, the finest bedding and the latest technology. The hotel's 728 guest rooms are the most spacious hotel rooms in San Jose, and the 77 exquisite suites offer even more space, deluxe furnishings and daily turndown service to further enhance the guest experience.

Fairmont Dbl Dbl Main Bldg

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont King Main Bldg

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Queen Main Bldg

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Dbl Dbl Main Bldg

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe King Main Bldg

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe King Tower

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Signature King Main Bldg

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Pool side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont Double Double ADA Communication

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont Double Double Main Building ADA Grab Bars

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont Double Double Tower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont Double Double ADA Roll-In Shower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont King ADA Communication

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont King ADA Grab Bars

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont King ADA Roll In Shower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont King Tower

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Double Double ADA Communication

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont Queen Main Building

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Double Double ADA Grab Bars

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Double Double ADA Roll-In Shower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe King ADA Grab Bars

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Queen ADA Grab Bars

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe Double Double Tower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Junior Suite QQ Main Building

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 46
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Signature Suite King NS Main Building

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Junior Suite DD Main Building

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 46
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Junior Suite KG Main Building

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 46
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Luxury Suite King NS Main Building

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 115
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

1 Bedroom King Suite ADA Comm

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Fairmont Suite King ADA

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe DD Suite ADA Comm

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

1 Bedroom DD Suite ADA R-I Shower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe DD Suite Main Building

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe King ADA Comm

  • 最大人数: ‌3
  • 面積: 最低価格 42
  • ビュー: Mountain view, City side *

* ホテルの空室状況に応じる

  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed
  • Direct dial telephone(...)

1 BR King Suite Tower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • ビュー: City side, Mountain view *

* ホテルの空室状況に応じる

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe KG Suite Main Bldg

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Deluxe King Suite Tower

  • 最大人数: ‌4
  • 面積: 最低価格 84
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

Luxury Suite Parlor Main Building

  • 最大人数: ‌3
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Ironing board and flat-iron
  • Breakfast in bed(...)

レストランとバー

Fountain Restaurant

お料理の種類: 郷土料理

Open for breakfast and lunch daily, the Fountain Restaurant specializes in locally sourced, seasonally-inspired Californian fare in a relaxing, casual atmosphere. The Fountain's lavish Weekend Brunch is popular among both locals and guests.

昼食

06:30 - 02:00

夕食

The Grill on the Alley

お料理の種類: 郷土料理

The Grill on the Alley is a well-renowned steakhouse with a classic American menu to suit all tastes. The lunch menu features salads, seafood, specialty dishes while dinner offers a wide selection of steaks and chops, prepared in 8 different styles.

昼食

11:30 - 16:00

夕食

16:00 - 22:00

McCormick & Schmick's Seafood

お料理の種類: 郷土料理

Renowned as The Fresh Seafood Authority, the menu is printed twice daily and features more than 30 species of fresh fish and seafood caught daily from the Pacific Ocean as well as other regions around the world.

昼食

11:30 - 16:00

夕食

16:00 - 22:00

Bijan Bakery & Café

お料理の種類: カフェ

Bijan Bakery is one of San Jose's premier European bakeries, known all over the Bay Area for the finest quality pastries, cookies, European style croissants and handmade sandwiches.

昼食

06:30 - 22:00

夕食

06:30 - 22:00

Café Express

お料理の種類: 郷土料理

Cafe Express is a great option for grabbing coffe and breakfast on-the-go. Pastries, whole fruit, yogurt and breakfast sandwiches available.

昼食

06:00 - 10:00

夕食

LOBBY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

The Lobby Lounge is renowned for a lively atmosphere and features creative craft cocktails, micro brews, local wines by the glass and contemporary bar bites.

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:23

  • 最大サイズ:1,236 m²

  • 最大ご利用人数:1,000 人

  • パーティの最大ご利用人数:1,000 人

詳細

お客さまの口コミ
Fairmont San Jose

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.3/5

6,776 件のレビュー

プールとジムに便利なフロアで大満足

お客さまの声 4.3/5

Tt ビジネス - 18/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

プールとジムのあるフロアで、かつエレベーターともちょうど良い距離だったので、とても快適でした。

Takashi T. 様 この度は、Fairmont San Jose でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Holly Takach Loyalty Manager Fairmont San Jose

快適に過ごしました

お客さまの声 4.3/5

Yashir ビジネス - 02/06/2019 アコーホテルズ認証口コミ

設備、清潔さともに満足。

Yasunobu H. 様 この度は、Fairmont San Jose でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Holly Takach Loyalty Manager Fairmont San Jose

立地的に良く、設備、対応も良い。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 27/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

要望事項 ・売店の充実 ・部屋の掃除の徹底(細かなところまでは掃除が行き届いていない) ・持ち込み飲料用の冷蔵庫が欲しい

ベットメイキングが雑すぎる

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 24/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ベットメイキングが雑すぎる。 目覚まし時計が壊れたまま放置してあった。 バスローブがかたずけていない

清潔で従業員も丁寧

お客さまの声 4.3/5

Kazu ビジネス - 23/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

ミニバーやホテル内レストラン等はちょっと高いかなと思いましたが、部屋は広くて清潔で、フロントも清掃員も明るく挨拶してくれて、とても居心地が良かったです。学会の特別料金で宿泊できたので、普通の出張では体験できない豪華な旅行ができました。 ホテル内The GrillでのNAPA Valley Wineが、高級でしたがとってもおいしかった。

サービスは良いし、レストランも満足だが...

お客さまの声 4.3/5

Yas ビジネス - 23/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

サービスは良いが、冷蔵庫に私物を入れるスペースが無いのは頂けない。the GRILもステーキは、恐らく、周辺のどのレストランよりも美味しいが、前菜の生牡蠣で食中りを起こし、深夜にもがき苦しんだが、朝には治まったので、問題にしなかったが、要注意。 ヘルスクラブも設備は良いし満足レベル。部屋の清掃にムラがあるが、許容範囲。 生牡蠣の食中りさえなければ、満点だったのに残念です。

豪華ホテルで安心宿泊

お客さまの声 4.3/5

お. ビジネス - 23/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

学会の指定ホテルとして6日間宿泊しました。 ちょっと宿泊費が高めですが、綺麗で広い部屋、セキュリティもしっかりしているので、リラックスして過ごせました。 学会会場から近かったので、たまにお昼休みに戻ってきたときに、掃除ができてなかったので、もう少し早めにやってもらえるともっと良かったです。

出張で使いました。コンベンションセンターも徒歩圏内で周囲にレストランも多く過ごしやすかったです

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 13/05/2019 アコーホテルズ認証口コミ

何もトラブルなく過ごせました。

Tadashimr Y. 様 この度は、Fairmont San Jose でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Holly Takach Loyalty Manager Fairmont San Jose

とても快適に過ごすことができました。

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 02/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

Wireless-LANが不安定でした。電波が弱かったり、全くつながらなかったり、ということがよくありましたので改善いただけれると幸いです。

上質な時間を過ごせました

お客さまの声 4.3/5

Takashi W. ビジネス - 01/04/2019 アコーホテルズ認証口コミ

客室が広くベッドも大きくてゆったりと過ごせました。

Takashi W. 様 この度は、Fairmont San Jose でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Holly Takach Loyalty Manager Fairmont San Jose

満足しました

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 07/03/2019 アコーホテルズ認証口コミ

かなり早い到着にも関わらずチェックインできて助かりました。 洗濯の出来も素晴らしかった

Masafumi A. 様 この度は、Fairmont San Jose でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Holly Takach Loyalty Manager Fairmont San Jose

過請求と無返答

お客さまの声 4.3/5

匿名 ご友人 - 18/11/2018 アコーホテルズ認証口コミ

急いでいたのでFast Checkoutを選び、ホテルを後にした後、e-mailの請求書に過請求があったので、ホテルのウェブサイトのinquiryホームに連絡をしましたが、48時間以内に返答となっているにも関わらず、その後返答はなくそのままカードに請求がきました。過請求の内容は、使用していない冷蔵庫のドリンク代と、wifiの料金です。wifiは、ホテルのロビーのみが無料で部屋のwifiが有料というのにも驚きましたが、ゲストサービスに連絡したところ、1泊で滞在時間は短いので(夜11時頃でした)、waiverするからそのまま有料サービスにつなげと言われたのに、しっかり請求されていました。たった数時間で14ドルだったので、有料しかないなら使わなかったのに。

初めてのSan Joseを気持ちよく過ごす事が出来ました

お客さまの声 4.3/5

中. ビジネス - 28/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

Hotelエントランスのボーイがいつも声掛けてくれてとても friendlyな気持ちになった。設備は古いが清潔感は行き届いているため安心して利用できた。次回はloungeなども利用してみたい。

満足のいくサービスでした

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 20/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

綺麗な部屋で、室内設備としてUSBの充電口があるのが非常に助かりました。

良いんじゃないの

お客さまの声 4.3/5

Shigery ご友人 - 27/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ

古すぎず新しすぎず、部屋も比較的広めで良かった。特に気になるところも無かったし、早朝からのチェックインにも対応してくれて助かりました。

一部施設不備・清掃不備あり

お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 19/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

快適に過ごせたのですが、以下の不備がありました。●洗面台の排水管接続が緩く、排水が漏れて、床が水浸しになる●ミニバーにて、前泊者が残したと思われるペットボトルがあり、また、グラスに液体が残されていた

不当な請求について

お客さまの声 4.3/5

Yam ビジネス - 18/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ

Fast check-outで、金額の明細を見ることもなく、チェックアウトをしました。帰宅後、メールで送られて来たインボイスを見てびっくり。利用していないフードや水などの請求が、約40$計上されていました。

全体の感想

お客さまの声 4.3/5

濱. ビジネス - 26/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ

清潔感は高いが日本人にはウオシュレットが無いのは評価が低い。

お客様へ、 フィードバックにと時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。私だしはごめなさい浜串さんの体験をよくないです。我々の日本語をはたく磨くです。我々はごめんなさいホテルに温水洗浄便座をいますせん。でえもしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 ありがとうございました、 Holly Takach Loyalty Manager Fairmont San Jose
お客さまの声 4.3/5

匿名 ビジネス - 11/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ

iPadをなくした際に、フロントの方のご協力のおかげで無事見つけることが出来た。WiFiがフリーで使えないのは残念だった。

Dear Yasuhito N., Thank you for taking the time to provide feedback regarding your recent stay at Fairmont San Jose. We are delighted to hear that you had a comfortable and enjoyable experience at our hotel, and that our Front Desk team was able to assist you with locating your misplaced iPad. I would like to take a moment to let you know about our free loyalty program, the Fairmont President's Club, as one of the benefits is complimentary wireless internet at Fairmonts worldwide. We value that you chose to stay with us at Fairmont Hotels & Resorts, and hope to have the pleasure of welcoming you back to the hotel soon. Holly Takach Loyalty Manager & Executive Assistant Fairmont San Jose

値段に対してのエクスペリエンスがあまり良くなかった。

お客さまの声 4.3/5

Hajime ビジネス - 05/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ

nvidiaのイベントへの参加のために宿泊しました。部屋番号は434番でした。部屋に入ってまず気になったのが、隣の部屋の窓からお互いに中が見えてしまうこと。宿泊期間中はずっとカーテンを閉めることになってしまいました。また、部屋がルーフに隣接していたのですが、ルーフにはいくつかゴミが散乱しており、クリーンではなかった。室内のリフレッシュメントも他の部屋にはVOSSの水などが置いてあるはずなのに、より安価なものしか設置がなかった。リフレッシュメント設置場所には空きがあったにも関わらずです。私はそれほど貧乏人に見えましたか?Wifiはプレミアムプランを選択しましたが、結局最後までUP/DOWNリンクともに速度が出なかった。上記のどれもが、残念ながら、あまり快適な経験ではありませんでした。シャワー室に、シャンプー等のアメニティを置く十分な場所がなく床に置くことになってしまったのも残念でした。総合すると、部屋の経験に対して、値段はあまり見合ったものではないように思えました。ベッドの快適さ、部屋の広さはともにとても良かったです。また、ランドリーサービスをお願いした時のフロントの方の対応もとても心地よいものでしたし、エントランスから感じる優雅さなどは特筆すべきものでしたので、あとは部屋でのエクスペリエンスがもう少し良くなると嬉しいです。

Dear Hajime U., Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at Fairmont San Jose. Please accept my most sincere apologies that you experienced issues with your guest room, and rest assured we have addressed these issues with each respective department. Our minibar team will work to ensure each room is stocked prior to a guest's arrival, and our IT manager is working to ensure there is better Wireless Internet reception in the guest room. We value that you chose to stay with us at Fairmont Hotels & Resorts, and hope that your next experience is much more pleasant. Sincerely, Holly Takach Loyalty Manager & Executive Assistant Fairmont San Jose
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