ホテル – The Plaza - A Fairmont Managed Hotel
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The Plaza - A Fairmont Managed Hotel

4.4/5 2,063件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット (有料サービス)
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可
  • お子様向けの屋外遊び場  (周辺)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • お子様向けの屋外遊び場  (周辺)
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Bicycles rental (有料サービス)
    • スカッシュコート (有料サービス, 周辺)
  • スキー

ケータリング

  • レストラン3軒
  • バー2軒

ビジネスサービス

  • 会議室19室
  • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

The refined elegance of each spacious guest room and suite is inspired by the Louis XV style of French decor- White Glove Butler service is offered to all Suite guests- In room Ipad connects each guest with a vast array of services-.Rooms offer wireless high-speed internet access - flat screen TV - bathroom with beautiful mosaic tiles - writing desk and chair - sitting area - mini bar - iron and ironing board

  • 客室311室
  • 完全禁煙ホテル
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • シャワー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
すべてのバーを表示
すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

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4.4/5 アコーホテルズの評価 2,063 件のレビュー

お客さまの口コミ The Plaza - A Fairmont Managed Hotel

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 ファミリー - 13/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホスピタリティが感じられない。 »

予約日に荷物を持ってホテルへ行ったが、ホテルにとって大切なお客様がいたらしく、私の予約は勝手にキャンセルされており、別のホテルへ回された。私たち何もしらさてておらず他のホテルへ移動する手続きにも時間がかかりニューヨークでの貴重な滞在時間が無駄な時間で半日過ぎてしまった。プラザホテルではよくあることのようであるが、利益優先主義で全くホスピタリティを感じられず、客を馬鹿にしている。窮屈なタクシーに乗せられて別のホテルへ移動する間、寂しい気持ちになった。二日後に再度予約し宿泊したが、その際に予約を一度破棄されていつ事に対するお詫びの言葉も無く、情報を生かす事が出来ていないフロントの対応でがっかりした。しかも案内された部屋はトイレを修理作業中で、しばらくの間、作業員と一緒の部屋となった。日本ではあり得ない対応であり、日本語を話せる職員もいなく、とても5つ星とは思えない。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. O., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of the need for relocation due to unforeseen circumstances. We appreciate your understanding in this regard and certainly assure you that our Team has been made aware of your feedback. We have also noted your concern regarding your guestroom toilet and have addresses this with our Maintenance Team to rectify any necessary concerns in this regard. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we hope to be presented with an opportunity to better serve you soon! Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

プ. ファミリー - 25/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 部屋の清掃 »

素晴らしいホテルでしたが、部屋の清掃が担当の方によってかなり差があった事が残念です。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your recent experience at our hotel. Firstly please accept our sincere apologies for the inconveniences you have faced during your recent stay as a result of your lack of satisfaction with the consistency of cleanliness. This is certainly not the image nor the experience we wish our guests to have. Your feedback has been shared with all of the concerned colleagues and we are already working to ensure that such issues are rectified and do not occur again. By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

マ. ファミリー - 25/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 流石はプラザ »

フロントの方も含め従業員はフレンドリーで好感がもたれました。部屋は余裕のある作りで、浴室、浴槽は広々としていました。自宅で過ごしているかのようにリラックスできました。流石はプラザホテルと思いました。ただ、最寄の地下鉄駅が工事中だったのが唯一残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to complete a survey regarding your stay at our hotel! By evaluating our services and sharing your feedback with us, you are assisting us to continuously improve in order to exceed your expectations. Thank you for choosing The Plaza, and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 03/12/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 人の触れ合いのあるサービスに満足 »

コミュニケーションのある暖かいサービスを受けることができ、満足した宿泊でした。感謝祭パレード見学へのアドバイスやグランバッフェの予約をしてくれたHatsumiさん、パームコートで最高のサービスを提供してくれたFarizさんなど、ファシリティの伝統や豪華さだけでなく、人の触れ合いを心地よく感じるサービスを受けることが出来満足しております。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Toshitaka H. 様 この度は、The Plaza, A Fairmont Managed Hotel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

Wailea ファミリー - 18/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« チェックイン時冷蔵庫に前の客の食品が残っていてびっくりした。 »

作りはゴージャスで良かった。ロビーも綺麗であった。ただし、チェックイン時冷蔵庫に前の客の食品が残っていてびっくりした。部屋清掃の際に飲みかけのペットボトルや食べかけの果物がそのままで、氷も溶けたままアイスボックスに水が残っていて驚いた。ニューヨークで権威のあるホテルにしてはきめ細かさがなく少し失望した。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Dr. D., フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Sincerely, Allison Allison Korbut Guest Experience Manager

匿名 ファミリー - 07/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« ベルキャプテン2名の言動、行為。ハウスキーピングには落胆しました。 »

レセプションへはチェックアウト時に報告しましたが、耳や目を疑うような出来事が次々と起こりました。正直申し上げて信じられませんでした。レセプションはどなたもエレガントで素晴らしく、ベルキャプテンは一名素晴らしい紳士がおられます。しかし、これまで45年間渡航で一度も経験したことがない、ベルキャプテンら、ハウスキーピングには絶句しました。3回目のステイでしたが、大好きなホテルだっただけに残念でした。プラザのプロの仕事を拝見するのが好きでしたが、心のこもったサービスは価格や歴史ではない、人だと痛感しました。レセプションの方はどなたも素敵でした。それが救いです。

匿名 ファミリー - 30/03/2017 アコーホテルズ認証口コミ

ベッドメイク、コンシェルジェ全てプロの素晴らしいサービスでした。安くはないですが、結果として価格以上の価値を感じました。なお、依頼したエキストラベッドが事前にセットされていませんでしたが、逆に不要でしたので結果的には、問題でなく、むしろ快適に過ごせました。

匿名 ファミリー - 23/02/2017 アコーホテルズ認証口コミ

2週間の長期滞在でしたので、Edwardian Suiteを予約。クローゼット、バスルームも十分なスペースがあり、快適に過ごすことができました。午後からの外出が多かったのですが、いつもきちんとハウスキーピングの方々がお部屋を整えてくださり、夜はターンダウンサービスもあり良かったです。長期滞在になると、毎朝朝食に出るのも億劫なものです。Butlerの方が湯沸かし器などを貸してくだり、朝は部屋でゆっくりコーヒーを飲みながら、一日をスタートできました。また、冷蔵庫、電子レンジもあり、長期滞在には便利なお部屋だと思いました。地下にある、Plaza Food Hallは、気楽に食事ができたり、テイクアウトもできるので、ランチでレストランに行くのが面倒な時、家族の食事時間がずれた時などに立ち寄りました。ニューヨークのThe Plazaというと、昔を知る者にとってはやや敷居が高い感じがしますが、スタッフの方々もフレンドリーですし、心地よい滞在でした。

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  • 特典を利用します
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  • メンバー限定料金が利用可能
  • メンバー限定料金は利用不可

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