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Fairmont Kea Lani Maui

アコーホテルズのホテル
4.7/5 2,804件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは16h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可
  • お子様向けサービス
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ (有料サービス)
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
  • お子様向けサービス
    • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
    • お子様向けの屋外遊び場
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス  (周辺)
  • ビーチとウォータースポーツ
    • プライベートビーチ
    • シュノーケリング/スキューバダイビングセンター (有料サービス)

ケータリング

  • レストラン5軒
  • バー1軒

ビジネスサービス

  • 会議室17室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

Experience luxury Wailea hotel accommodations with spectacular ocean and sunset views at Fairmont Kea Lani, Maui. Relax and enjoy the additional space and privacy of our family friendly suites and luxury beach villas.

  • 客室450
  • 完全禁煙ホテル
  • Baby bed
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • Baby bed
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
客室の設備

レストランとバー

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すべてのレストランとバーを表示

ミーティングとイベント

4.7/5 アコーホテルズの評価 2,804件の口コミ

お客さまの口コミ Fairmont Kea Lani Maui

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 01/03/2018
« はじめてマウイに来て、Fairmont Kea Lani にして大正解でした! »

外出先から帰ってきてホテルのホールを歩いていたら、帰ってきた!という感じでホッとしました。宿泊先をこちらに決めて正解でした! なによりもホテルスタッフの方々がとても親切で、思わずこちらも笑顔になってします。ホテル到着時にいただいたGMOのウェルカムドリンクは最高に美味しかったです。4日間滞在中にPMOなど、似たドリンクはありましたが、1番印象的で美味だと感じました。景色も最高で別世界にいるようでした。レストランもカフェも、いい感じでした。送迎の車があったことは現地に到着してから知りましたが、Uber などに頼るより安心で、電話一本ですぐに駆けつけてくれましたし、全てにおいて一流なホテルだと思いました。ただ、2点だけ。パーシャルオーシャンビューで客室を予約していまして、フロントでオーシャンビューが空いているとのことでグレードアップしましたが、私からはパーシャルと感じました。また、寝室の片方のベットのあたりが少し臭いがあり通るたびに気になりました。満点をつけさせていただきたいところ、旅行から帰ってきてもこの2点が気になりましたので、この点数にしました。ですが、次回マウイに遊びに行くときはぜひとも利用させていただきます! 主人はオアフ島は人が多いからということで、マウイを気に入りました。またお世話になる日が近いと思いますのでよろしくお願いいたします。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

アロハ まつうら様 この度はフェアモント・ケア・ラニ・マウイでのご滞在の感想とご意見をいただき、誠にありがとうございました。 お客様からフィードバックをいただくのは、常に私共の喜びです。まつうら様からのコメントは、必ずホテルの管理職の間で回覧させていただきます。私共は常にサービス向上に努めておりますので、いただいたコメントが従業員の励みになると信じております。 改めまして、ご意見をお送りいただき、ありがとうございました。次回のご滞在も、前回通りご満足いただけるものになることを願っております。 エイプリル・ストーリー ディレクター・オブ・ゲストエクスペリエンス

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Tiziano ファミリー - 31/10/2017
« スタッフがとてもよかった »

受付、レストランのスタッフ、ショップのスタッフ、ハウスキーパーすべてのスタッフがとても感じが良く、英語が得意でない私たちもとても過ごしやすかったです。特にハウスキーパーの方が廊下で会った時に名前を覚えててくださったのが、すごくうれしかったです。マウイ島に行ったときにはまた泊まりたいと思います。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Aya F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Kea Lani Maui. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, April APRIL STOREY DIRECTOR OF GUEST EXPERIENCE

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Sshirah ビジネス  - 27/10/2017
« HCIC Conference参加のため利用 »

初めて使いましたが、素晴らしいホテルでとても快適でした。機会があればぜひまた利用したいと思います。とても満足しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Ms. Shirahige, We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Fairmont Kea Lani Maui. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our leadership team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our colleagues as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo nui loa, April APRIL STOREY DIRECTOR OF GUEST EXPERIENCE

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Y.t ファミリー - 18/10/2017
« 期待以上のおもてなし、居心地の良さ。 »

良いホテルを選んだつもりでしたが、期待以上に良かったです。ハウスキーパーの方々の手際の良さ、ソファーベッドを昼は部屋を広く使いたいので、夜にまた用意して欲しいと伝えたら、きちんと用意されていてアメリカのホテルではあまり期待できないことなのに素晴らしかった!!何事にも丁寧できちんとトレーニングをされたスタッフたちで、もう1,2泊したかったです。オアフではハレクラニに泊まりましたが、まったく遜色なくマウイ島に戻りたかったほどです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

アロハ トヨサキ様 この度のご滞在に関するコメントをいただき、ありがとうございます。 ポジティブなコメントを受け取るのは、私共の喜びです。いただいたコメントは、ホテルの管理職に転送させていただきます。トヨサキ様からのコメントは、サービス向上を常に目指す当ホテルの従業員の励みになります。 改めまして、今回のコメント、誠にありがとうございました。トヨサキ様の次回のご滞在も、今回同様快適なものになるよう願っております。 マハロ・ヌイ・ロア エイプリル・ストーリー ディレクター・オブ・ゲストエクスペリエンス

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匿名 カップル - 27/09/2017

環境 サービス 食事 等は、申し分のないものでした。2点残念だった点は1、お部屋のソファが古いのか、異臭がしたこと。このため、ソファで気持ちよく休むことができませんでした。2、ターンダウンサービスがある日とない日がありました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

アロハ ニシモト様 この度は、貴重なお時間を割いてフェアモント・ケア・ラニでの経験をお知らせいただき、ありがとうございます。この度のご滞在がご期待に沿えず、誠に申し訳ありませんでした。心からお詫びを申し上げます。 フェアモントでは、それぞれのお客様に優れたサービスを提供する努力をしておりますので、お客様からのフィードバックは私共にとってとても大切です。今後、同じようなことがないよう、館内で適切な対応をさせていただきます。 改めまして、お気づきの点をお知らせいただき、ありがとうございました。将来、より良いサービスを提供させていただく機会をいただけるよう、願っております。 エイプリル・ストーリー ディレクター・オブ・ゲスト・エクスペリエンス

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ち. ファミリー - 17/08/2017
« チェックインでトラブル »

チェックインの手続き後、部屋に向かうとドアが開いていて、中にホテルのベルスタッフとカップルがいて、ちょうど部屋から出てくるところだった。そのベルスタッフに促され部屋に入ったが、バスルームにプール用のタオルが散乱していた。文句を言おうと思ったが、そのベルスタッフとカップルはもういなくなっていた。違うベルスタッフが荷物を持って来てくれたので、その時にバスルームにプール用のタオルが散乱しているの見てもらい、ハウスキーピングを呼んでくれた。すぐに来てくれると思ったが、全然来ないので、ホテル内の散策に向かった。1時間後位に部屋に戻ったが、まだハウスキーピングは来ていなかった。しばらくしてドアのカギをいじる音がしたので、スコープを覗いてみるとホテルのスタッフが我々に何も言わずにカギをいじっていた。ドアを開けて何をしているか聞いてみると、先ほど我々以外の人がなぜ部屋に入れたかを調べているようだった。その時にターンダウン担当のハウスキーピングが来て、やっとバスルームがきれいになった。夕食を食べに行こうと思ったら、また違うスタッフが来てドアのカギの調整を始めた。そうこうしているうちに19時を過ぎていた。それから楽しみにしていたシーフードレストランに行ってみたら今日はもう満席だと言われ、凹んで部屋に戻った。仕方がないのでルームサービスを頼み、夕食を済ませた。釈然としないままその日は寝た。翌朝、朝食を買いにカフェに行く時に忘れ物をしたので、妻のカードキーで開けようとしたら反応しなかった。朝食を買った後、フロントに寄って新しいカードキーに交換してもらおうと思ったが、IDを提示するよう言われたが、パスポートは部屋にあるというと、セキュリティをすぐに行かせるので部屋で待っていてくれと言われた。部屋で30分待っていても誰も来ないので、パスポートを持って再度フロントに行った。誰も来ないと言うとセキュリティに電話しているようだったが、もうめんどくさいのでパスポートを見せて新しいカードキーを貰った。その時に奥からゼネラルマネージャーも出てきて謝ってくれたが、昨日のチェックインの件もあったので、不満は募るばかりであった。部屋に戻り朝食を食べた後、日本語のできるスタッフを探し、その人に夕食のレストランの予約をお願いするとともに、チェックインからこの日の朝のまでのトラブルの経緯を伝えた。この女性の日本人スタッフは親身になって話を聞いてくれて、ゼネラルマネージャーにも相談してくれて、$150のリゾートクレジットを貰えるように配慮してくれた。10年以上前からマウイ島に行くことがあれば、その時はフェアモントに泊まりたいと思っていた。日本人女性スタッフのおかげでその後はトラブルもなく過ごすことができたが、チェックインからトラブルに見舞われ、とても不愉快な思いをした。今後このようなことがないことをお願いしたい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Kea Lani Maui. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Please note that this problem was an exception to our normal experience, therefore I would be happy to provide you a complimentary two night stay for a future stay at the Fairmont Kea Lani, Maui as well as my assistance should you wish to join us in the near future. Please confirm I should be sending your gift certificate to the address we have on file. Once again thank you for taking the time to share your feedback with me, as we strive to constantly evaluate and improve our operations. I hope we will have the opportunity to welcome you back to the Fairmont Kea Lani, Maui. Mahalo, April APRIL STOREY DIRECTOR OF GUEST EXPERIENCE

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 20/07/2017
« お客へのサービスは十分です。 »

2年連続で宿泊してますが、サービス全般に満足してます。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Kenichiro Noto 様 この度は、Fairmont Kea Lani Maui でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 APRIL STOREY DIRECTOR OF GUEST EXPERIENCE

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 27/05/2017
« ゆったり過ごせました »

客室は静かでゆったり過ごせました。メイドサービスに部屋によって違いがありました(使わなかったので、気になりませんでしたが、一部屋にはスリッパがあるけど、もう一部屋にはなかったりとか)。年取った母はベッドが高くて上がるのが大変だったようです。あと、客室入口のドアが重くて締まりにくく、これも年取った人間にはつらいと思いました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 26/04/2017

全体的には満足。ベッドメイキングに不満。トイレットペーパーがつけ忘れたり、掃除の時の雑巾が机に置いてあったり。それがなければ、すごく満足。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 13/04/2017

日本語のホテル内の案内書がほしい

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 28/03/2017

ホテルの部屋、レストラン、サービスについてとても良いかと思います。こちらの宿泊の後、ワイキキのホテルに泊まりましたがすべてにおいて差がありました。またマウイの旅行のときは、是非宿泊をしたいと思いますので、宜しくお願いいたします。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 23/03/2017

今回、家族5人で初めて利用させて頂きましたが、設備、サービス等全て大変満足しています。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 14/03/2017

とてもステキな体験をさせてもらいました。部屋もオーシャンビューの部屋にアップグレードして頂いて、最高な休日を過ごすことが出来ました。プールも、ロビーも、廊下も、窓に飾られてる花も全てが最高!!ぜひまた宿泊させて頂きたいです!本当にありがとうございました!

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 09/03/2017

いつもいただいているネーム入りのアメニティーをくれなかったり、ルームメートだけメッセージカードがあったりして、寂しかった。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 08/03/2017

部屋や施設は大変良かったです、一方事前のメールでの問い合わせに返答がいつまでも来なく当方から催促したり、アクティビティの問い合わせに平日朝のカヌーを紹介してくれてなかった、こちらに来て見て聞いて分かった、結局乗れなかった。さらにレストランニックスフィッシュマーケットの予約時にアウトサイドで予約OKと返答ありながらゆくと空いてないなど、けっこういい加減でした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 28/01/2017

全体としては満足の水準です。静かで寛いだ雰囲気を味わうためにマウイ島を選び、その目的が最大に達せられるホテルと考えてフェアモント ケア ラニ を選んだので、静かな立地、広い部屋で過ごせたのは良かったと思っています。最上階の部屋であったことも満足感の一部になっています。良かった点は上記以外に、Nick's Fish Marketのサービスのクオリティ、プールサイドのスペースが常に利用できたこと、近隣への送迎サービスの利便性です。一方で満足できる水準に達しなかったのは、施設全体がやや古さを感じさせること、Nick's以外のレストランのサービスのクオリティ、特に朝食時のサービスでしょうか。朝食は寛げる雰囲気からは遠く、慌ただしい雰囲気で、スタッフの気配りも不足していました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 11/01/2017

チェックアウトして車で20分ほど走ったところで、息子が部屋にトラベル用チェスを置き忘れたことに気が付いて、ホテルに電話をしました。部屋を探して、結果を電話かメールしてくれるということだったのですが、その後まったく連絡がありません。最後に残念な対応があると、すべての印象がわるいものになってしまいます。この件に関しては、今も返事を待っています。

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