ホテル – Fairmont Orchid Hawaii
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Fairmontのホテル

Fairmont Orchid Hawaii

1 North Kaniku Drive  Kohala Coast 
96743  HAWAII
アメリカ合衆国

1,457件の口コミ
アコーホテルズの評価 1,457件の口コミ
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有料サービス

ホテル館内および周辺のサービス

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • Wi-Fi(客室内で接続対応) (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可 25  USD
  • プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター

サービス情報とお役立ち情報

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • Wi-Fi(客室内で接続対応) (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可 25  USD
  • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
  • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス
  • ビーチとウォータースポーツ
    • カヤック
    • プライベートビーチ
  • レンタサイクル

ケータリング

  • レストラン5軒
  • バー2軒

ビジネスサービス

  • 会議室1室
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ホテル所在地

客室

Our accommodations on the Kohala Coast of the Big Island of Hawaii let you escape it all. Imagine waking up to the sound of waves crashing along the shoreline while you plan your day. Or waking to spectacular views of the nearby mountains.And dont forget evenings spent on your lanai overlooking the hotels gardens and waterfalls. Our Hawaii accommodations are luxurious and our views are unforgettable.

  • 客室540
    • 非常口マップ
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • すべての客室にデスク
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • コーヒー/紅茶セット
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
客室の設備

レストランとバー

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ミーティングとイベント

4.5/5 アコーホテルズの評価 1,457件の口コミ

お客さまの口コミ Fairmont Orchid Hawaii

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズ認証口コミ
Kaimana ファミリー - 16/09/2017
« 落ち着いた雰囲気のホテルです »

新婚旅行で利用し、今回は2回目の滞在でした。落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごすことができました。1点、予約時のwebsiteのサービス項目の選択がわかりにくくて利用できませんでした。食事のクレジットなどです。宿泊日数分の割引を選択できますが、選択した日付に関わらず利用できるのかわかりにくいため改善してほしいです。

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匿名 カップル - 09/09/2017
« とても快適にゆったり過ごすことができました。 »

施設やサービスはリゾートらしくてとても良かったですが、バスルームの掃除がいい加減でアメニティの補充も不十分だったことは残念でした、

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Kazuzuebi ファミリー - 08/09/2017
« とれもリラックスして癒されました »

ホヌ,マンタ,可愛い猫,きれいな星空,美味しいご飯でとれもリラックスして癒されました。今回は、散策範囲を広げて、近くのペトログリフを見に行ったり、オーラが見える洞窟にも行きました。6泊しましたが、アッという間の時間でした。是非、次回も宿泊したいと思います。

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匿名 カップル - 31/08/2017
« リラックス »

フェアモントの滞在は、いつも静かで、リラックスできます。毎年の滞在が楽しみです。

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Yoko カップル - 26/08/2017
« 気持ちのいい風が流れる夕日が素晴らしい場所 »

ハネムーンで4泊利用いたしました。ハワイ島は二人とも初めてで19号線から曲がってかなりぐるぐる進むので少し不安になりましたが、そこはパラダイスでした。正面から見える海とか先が素敵です。そしてそこに夕日が入るともっと綺麗です。ハネムーンだったためか、スパークリングワインをザービスしていただきました。お部屋ではクーラーがいらない爽やかな風が流れ、1日2回清掃が入るようです。窓やラナイからは海やゴルフコースが見えました。部屋から海も朝日も見えたし、ビーチはすぐ近くだし、サービスもお仕着せがましくなく、大満足でした。物価が高いのはまあご愛嬌というところだと思います。ホテルが素晴らしかったので二人でウェディングの前撮りをしました。多くはホテルの素敵なところで撮ってもらいました。プールやビーチが素敵でした。暑くなったら水に潜り、冷えたら陸で日向ぼっこ。幸せな時間です。ブラウンズデリのサンドウィッチが美味しかったです。ターキーのやつ。毎日食べてました。でも大きいので二人でシェアで十分でした。

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匿名 ファミリー - 29/07/2017
« 広大な自然の中で穏やかに過ごすことができました。 »

初めてのホテルでしたが、おおらかな雰囲気で、スタッフも親切ですぐに馴染むことができました。また、日本語カウンターもあり、大変ていねいにご説明をしてくださいました。また、次回も宿泊したいと思います。

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匿名 カップル - 25/07/2017
« 部屋の位置がが外通路から部屋の内側が丸見えの一に面していた。少し配慮があってもいいと思う »

まず、日本人です。中国人ではありません。ホテルの明細にも中国人と記載されていました。パスポーツ提示しているので、このミスは非常に心外でありあまり喜ばしいことではありません。チェックインの際に、カウンターでチェックインしましたが、ホテルのアクティビティ等一歳についての説明を受けないと共に、説明書類も英語日本語どちらも渡されませんでした。また、ベルに日本人デスクへと促されなしたが、日本人デスクはチェックインはあっちと一蹴されました。日本人デスクのレベルはあまり高くないと感じています。サービス心希薄です。その他の、ホテルの従業員には非常に好感が持てる印象を持っています。

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こゆき ファミリー - 14/07/2017
« とても心地よく過ごすことができました。 »

全体的にはとてもここちよく過ごすことができました。が、朝の3時半~4時ごろに甲高い機械音が毎朝聞こえたのが不快でした。お部屋の目覚まし音やシャワーの水音とも別の音でした。あと、サニタリーバックの補充がなく困りました。1621号に宿泊させていただきましたが、洗面所の右側の排水栓が故障していました。ガーデンビューのお部屋ですが、ガーデンも広くて美しいですし、山並みも見えこちらの景色もよいと思います。7月4日の独立記念日はお部屋からワイコロアの花火が見えました。日本ゲストサービスでレストランを予約しましたが、名前を聞き間違われてたのか予約ができていませんでした。

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Eunosroads ファミリー - 07/07/2017
« 最高のホテル »

夕食・ランチ共ベスト。夕日を見ながらのロケーションもベスト。柔らかい肉厚のステーキもベスト。ブルーハウィ(ドリンク)感動!!PM7:00頃のサンライズも見れた。広いプライベートプールもベスト。夕食のにぎり寿司もGood. 夜、海を見ていたら水面に何かが、ゆうゆうと泳いでいた。亀と信じて見て、ずっと見ていた。ホテルの方に聞いたらマンタだった。ショップも良い商品がたくさんあり、いっぱい買物ができた。ハワイ島での宿泊は、フェアモントがベスト。また来るときはフェアモントに泊まる予定。今回は山頂のサンライズツアー、キラウエア火山ツアーに行ったが次回は、どこも行かずにフェアモントでのんびりしたい。1点改善してほしいことが、ある。バスタブの止水キャップが古くて機能不良だった。バスタブの水を排水するのが大変だった。

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Hilo カップル - 08/06/2017
« ロケーションも素敵だが、部屋の清潔感も一部を除いて良かった。 »

バスタブに雑巾が放置されてて、髪の毛が落ちていた。また、シャワーブースの排水が詰まっていた。

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匿名 ファミリー - 28/05/2017

素晴らしい景色のビーチで、シュノーケルも楽しめた デリもお安くておいしかった

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ひろし カップル - 28/05/2017
« 日本語スタッフの対応がよかった »

日本語スタッフのJIN君が、こちらの質問に、迷惑な表情をしないで、いつも気持ちよく、丁寧に対応していただいたおかげで、安心して楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございまいた。

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匿名 カップル - 11/05/2017
« ハード、ソフト面ともに大変満足 »

ハード、ソフト面ともに大変満足。従業員は総じて、他のハワイ島のホテルと比べ、宿泊客の満足度向上に対する意識のレベルが高かったと感じました。特に、日本語対応スタッフの方々にはハワイ島の観光スポットを現地在住者の視点から教えていただき、そのお陰で我々の今回の旅行がより充実したものになったことにとても感謝しています。あるスタッフの方からボルケーノ地区の資料をプリントアウトしてご提供いただいたのですが、このような「おもてなし」は普段から顧客満足度向上を重要視しているマインドセットの賜物なのだと感じました。ただ、残念なことに、全ての従業員にそのマインドセットが浸透しきってはいないようでした。同じ日本語対応セクションのスタッフでも、中途半端な知識のままで宿泊客に誤った情報を与える方も中にはいらっしゃいました。顧客満足度向上の実践に経験的な練度が差として表れるのは当然で、それは仕方ありません。しかし、根底の意識改革が必要な方はすぐに改めるべきです。残念なことですが、その質の低いスタッフの方の反応を見る限り、彼女は自分のとった行動によって顧客に不利益を与えることが、どれほど顧客を失望させ、どれほどホテル全体への評価に影響することなのか、恐らく気付いてはいないことでしょう。

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匿名 ご友人 - 24/03/2017

3月19日、停電に対する十分な説明がなく、レストラン側から停電によるディナー予約のキャンセル連絡だけが14時30分にあった。その後翌朝5時30分に部屋の電気が点くまでの16時間以上、何の知らせもなく放置された。 事情がわからぬまま帰りの準備のパッキングを、電気のない真っ暗な中で懐中電灯一本で行い、お湯も出なかったので、水のシャワーを浴びた。当然タオルの交換や水の補充もなかった。 今回は、単なる停電であったのかも知れないが、もし津波や火災などの有事があった場合を考えると、こちらホテルでは客に満足な説明もきっとしないであろうし、大変対応に不安があると思った。日本人スタッフがいたが、このような事態が起こっても残って対応もしないようである。顧客満足の観点からいえば、復旧の見込みが不明でも、適宜状況を伝える方が良いし、顧客の信頼にも応えられる行動だと思う。日々の仕事は行えて当たり前であり、このような突発的な事態の際にどう対応するかで、良いホテルなのか否か真価が問われる場面である。最終日にレストランの利用が出来ないのだから、他のレストラン予約の手助けを申し出るなどの簡単な気配りを行うのもコンシェルジュの役割ではなかろうか。仕事が増えるので嫌なのであろうか? チェックアウトの時、フロントでは、言葉にはしないものの、停電で私たちの作業が増えて大変なんです。という雰囲気があり、大変な気持ちは理解できるが、最後まで私達への謝罪のひと言もなかった。 プールは満杯の状態で、mainlandからの白人の年配の男性(団体)達がギターをかき鳴らし他人の迷惑も考えず、大声で歌を歌い続けているのに、上顧客なのか、スタッフは注意すらしなかった。停電で仕方ないから対応しないのか、客が騒いでいても自由の国だから仕方ないのか、逆にスタッフが日本に来て、このような対応をされたらどう感じるのか、どう対応して欲しいのか考える教育を行っていれば、このようなお粗末な対応にはならないと思う。 フェアモントオーキッドハワイはラグジュアリーで静かだと聞き、今回初めて宿泊先に選んでみた。確かに海や部屋の雰囲気、ベッドメイキング、車の送迎サービスなどはよかったが、正直ホテルの対応は、JWマリオットやインターコンチネンタルには遠く及ばないサービスであった。ついでに言わせて頂くと朝食も期待外れであった。 この件は、いつも利用している旅行会社にも伝えた。 このようにきちんと意見を伝えても翻訳され伝わっているのかわからないですね。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 18/03/2017

非常に静かな場所で、目の前にプールと海があり、満足な宿泊でした。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 13/03/2017

レストランやホテルロビーで生演奏をしていたのがとても良かったです。お部屋も広く清潔で快適に滞在出来ました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 10/03/2017

チェックインがスムーズでなく残念だった。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ファミリー - 08/03/2017

部屋は清潔で、ビーチ等の設備は素晴らしくとても贅沢な時間を過ごせた。ドライヤーやコーヒーメーカーの故障など、不都合があって残念だった面もあるが、スタッフがきちんと対応してくれた。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 カップル - 08/03/2017

たいへん気持ちの良い環境で満足です。風が強いので、プールサイドのレストランでのLunchは無理がありました。食事の選択肢がもう少し必要かと感じました。

アコーホテルズ認証口コミ
匿名 ご友人 - 04/03/2017

楽しかったです。

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