ホテル – Fairmont Orchid - Hawaii
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Fairmont Orchid - Hawaii

4.6/5 2,999件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場がございます 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンを完備しています エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは16h00からです
チェックアウトは11h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応) (有料サービス)
    • 高速インターネット
    • WiFi(客室内で接続対応) (有料サービス)
  • 駐車場
    • 屋外専用駐車場 (有料サービス)
    • 公共の屋外駐車場 (有料サービス)
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • バリアフリーバスルーム
  • ペット同伴可
  • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
    • エアコン
    • 自動空調制御
    • エアコン

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋外の温水プール
    • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ
  • キッズクラブ(6 ~ 12 歳向け)
  • ゴルフ  (周辺)
  • テニス
  • ビーチとウォータースポーツ
    • カヤック
    • プライベートビーチ
  • Bicycles rental

ケータリング

  • レストラン5軒
  • バー2軒

ビジネスサービス

  • 会議室1室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

Our accommodations on the Kohala Coast of the Big Island of Hawaii let you escape it all. Imagine waking up to the sound of waves crashing along the shoreline while you plan your day. Or waking to spectacular views of the nearby mountains.And dont forget evenings spent on your lanai overlooking the hotels gardens and waterfalls. Our Hawaii accommodations are luxurious and our views are unforgettable.

  • 客室540室
  • 完全禁煙ホテル
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 自動空調制御
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • すべての客室にデスク
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • コーヒー/紅茶セット
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • アラームクロック
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 2,999 件のレビュー

お客さまの口コミ Fairmont Orchid - Hawaii

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 カップル - 13/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« くつろげました »

充分保養ができました。フェアモントはいつも静かでのどかなので今回ものんびりしました。広くて静かな部屋なのでなるべく長く部屋にいてゆっくりしていました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid - Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and we are glad you had a relaxing stay. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

べ. ファミリー - 18/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 何もしない贅沢 »

素晴らしいロケーションの部屋でゆったりと寛ぐことができ、非日常の時間を満喫できました。プライベートビーチは、ワイキキのように混雑することもなく、心地よい時間を過ごせます。ただし、ビーチアクテビティの一つであるパドルボートは、老朽化が進んでいるのを否めません。部屋は広く清潔ですが、ラナイに置かれたテーブルおよび椅子は、清掃が行き届いておらず、特にテーブルが汚い。また、部屋の冷蔵庫があまりにも小さく、2リットルクラスのペットボトルは収容不可でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Mr. M., we also want to thank you for letting us know about your room's patio cleanliness which we have shared with our housekeeping team. We want to apologize for any inconvenience we may have caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

中. カップル - 04/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい記念旅行となりました。 »

この度は私ども夫婦の結婚30周年と、私の還暦祝いで宿泊させて頂きました。素晴らしいお部屋をあてがって頂き感謝します。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and for staying with us for your special birthday and anniversary celebrations! We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

E ファミリー - 01/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 日本人ゲストデスクの対応最悪 »

フィードバックは、予約依頼した、アメリカンエキスプレス・FHR(ファインホテルズアンドリゾーツ)よりあげております。期待していただけにがっかり。ハンディキャップのある身内にも何の配慮も無く、(足が悪いのにもかかわらず永遠と立たせたり)人としてビックリです。次に泊まったフォーシーズンズリゾートフアラライとは天と地の差でした。泊まるべきでは無いと感じた

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Ms. A., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. I noticed that you rated our “service” experience low. I would greatly appreciate it if you would be willing to provide further information about any problem you may have encountered as this will help me better understand what happened in order to anticipate any future occurrence. If you would kindly provide us with a phone number so that we may be able to contact you directly, and a convenient date and time for you. Our relationship with our guests is of paramount importance and I look forward to hearing from you. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

Mktyk カップル - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても居心地の良いホテル。 »

ホテル全体の雰囲気が良い。自分好みのバー(HALEKAI BAR、LUANA ROUNGE)がある。プールやビーチが良い。便利なブラウンズデリ。従業員はみな感じが良い。オンラインチェックインをしていたのでアーリーチェックインができると思っていたが、部屋が用意できていなく2時間待たされたこと、前日にフロントに頼んでおいたチェックアウト時の荷物のピックアップが忘れられていたことなどがあったが、これらのマイナス面を上回る、全体としての快適さを評価する。

ホテルから口コミへの回答
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Makoto E. 様 この度は、Fairmont Orchid Hawaii でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dena Hunter Assistant Director, Food and Beverage Fairmont Orchid 80…-7559 de…

井. ファミリー - 15/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい時間でした。 »

期待していませんでしたデリでの、プールサイドランチもとても美味しかった。

ホテルから口コミへの回答
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Osamu I. 様 この度は、Fairmont Orchid Hawaii でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dena Hunter Assistant Director, Food and Beverage Fairmont Orchid 80…-7559 de…

匿名 ファミリー - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ゆっくり過ごせました »

2003年以来2回目の滞在でした。強風でプールサイドのパラソルが閉じていたのが残念でしたが、ゆっくりと楽しくすごせました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Ms. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for your understanding of our umbrella policy as we adhere to this for the safety of our guests and colleagues. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

匿名 ファミリー - 06/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 日本人の為のゲストサービスが充実していた »

とても、のんびり過ごすことができて、満足しました

ホテルから口コミへの回答
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Aloha Ms. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We do apologize however for a dissatisfying experience at our restaurant and we hope that you allow us the chance to provide you with completely positive experience on your return. Thank you again for sharing your experience. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

Kazuzuebi ファミリー - 01/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 初めてのGOLD最高 »

GOLDフロアは、非常に快適で満足しました。団体の催しがあり、多少うるさい事もあったが、良い経験でした。

ホテルから口コミへの回答
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Aloha Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are so glad you enjoyed your stay on Fairmont Gold, and apologize for the disturbance with the noisy group and for any inconvenience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

Yjrtic ファミリー - 25/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 自然とリゾートを満喫できるホテル、これからも利用し続けたいホテル »

▪️総論・自然とリゾートを満喫できるホテル、これからも利用し続けたいホテル▪️良い点・ホテルの造りは、マウイ島のリッツカールトンに似ているが、手入れは当ホテルの方が行き届いており、素晴らしいホテルであった(庭や建物、プール内の水(塩素の匂いなく床の滑りなし))・ビーチを含めロケーションが素晴らしい、朝の海沿いのハイキングとサンセットが最高だった・ブラウンズビーチハウスも美味しく、雰囲気もよ良い・ブラウンズ・デリがあり便利。ヨーグルトパフェとサラダ、コーヒーが美味しかった・ホスピタリティールームが使えたのはとても良かった・ルラボのアメニティが良い・宿泊している海外の方々が素敵でとてもフレンドリーだった▪️その他・共有施設としてライブラリーがあっても良いかもしれない・当初部屋にスリッパと歯ブラシがなかった・トランプホテルのように、赤ちゃん用にスイミングパンツの提供があっても良かった・将来的に日本人が今以上に増えすぎてしまうのを懸念

ホテルから口コミへの回答
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Yujiro T. 様 この度は、Fairmont Orchid Hawaii でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dena Hunter Assistant Director, Food and Beverage Fairmont Orchid 80…-7559 de…

匿名 カップル - 23/04/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 老舗の良いホテル »

エントランスからの眺望もよく、スタッフもみな笑顔で明るく接していただき満足できる宿泊でした。築年数が経過していますが良くお手入れさてていて快適に過ごしました。ただ、到着時に暑い中チェックイン時時間がかかり大幅に待たされたのがマイナス2点、到着時に冷蔵庫か壊れていたのとシャワーの調整が調子悪く一定の温度で水量でなかったのがマイナス1点。

ホテルから口コミへの回答
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Takashi A. 様 この度は、Fairmont Orchid Hawaii でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dena Hunter Assistant Director, Food and Beverage Fairmont Orchid 80…-7559 de…

ケ. ご友人 - 30/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ハワイ島ゴルフ »

スケジュールタイトであったが 楽しかった。

Sayo ファミリー - 16/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 客層が悪い! »

1泊10万円程のオーシャンフロントに1週間ほど滞在しました。部屋からの眺めやホテルの雰囲気はまあまあなのですが、客層とホテルスタッフの態度が最悪です。日本語ゲストサービスの方もお二人を除いては態度、知識の乏しさに問題ありでした。隣の部屋がスイートルームだったのですが、深夜2時くらいまで大声で話して笑い、セキュリティに注意されてから部屋に戻ってもラナイのガラス戸を開けたままSEXし始めたので今度はあえぎ声が響き渡る始末。前日に注意されたにも関わらず、翌日も夜中12時くらいまで、またラナイでワインボトルを空けて騒いでいて非常識すぎて呆れました。部屋の外の前を宿泊客がお散歩にくるのですが、日本人に限って必ず客室にむけてカメラを向けるので、とても不愉快でした。 ホテル内にある日本食レストランは海外で食べた日本食で1番不味く、スタッフのサービスは最低最悪です!天ぷらを食べようとしたら、ころもの中から白い小麦粉が粉々のまま出てきましたし、本当に不味い!絶対行かない方が良いです。別のホテルに泊まっているアメリカからの旅行者とお話しする機会があったのですが、フェアモントに泊まっていると言うと真っ先にそのレストランの味とサービスの悪さの話になりました。喫煙OKではないビーチチェアでタバコを吸っている韓国人を何度も見かけたのでやはり客層も悪いです。2、3泊程度の滞在でほとんどの時間をツアーに参加したりと外出してるならともかく、ホテルで過ごす時間を重視している人にはお勧めできません。ハワイ島には何度も来ていますが、ワイコロアの高級リゾートと言われていて日本の旅行会社がランクを上につけているホテルに限って客層、サービスが悪いと思います。

A.h カップル - 09/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高のリゾートホテル »

ホテルの雰囲気、スタッフなど大変素晴らしい。特にエントランスを入った時のテラスからの庭とプールと海と空の景色が圧巻。敷地もプールもプライベートビーチも広く、ゆったりと上質な時間を過ごすことができました。今回はハネムーンでの旅行で、ホテルからのシャンパンやワインのサービス、ホテル内の食事での特等席など、お客に対する配慮が非常に行き届いていました。またフェアモントオーキッドのオリジナルのグッズも素敵なものばかりでたくさん買わせていただきました。また絶対に泊まりに来たい最高のホテルです。

ホテルから口コミへの回答
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Aloha Mr. K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, congratulations on your honeymoon, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

匿名 ファミリー - 09/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ハワイ島で一番過ごしやすいホテル。 »

日本語スタッフが いつも同じカウンターにいて対応して下さるのは助かりますね。ご年配の方や、英語が全然苦手でも安心ですね。私はどの国でも英語対応大丈夫ですが、やはりここは助かりました(笑)

ホテルから口コミへの回答
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Aloha Ms. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. We are glad you had an enjoyable stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

Good H. カップル - 25/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ホテル内でゆっくり過ごせ、とても良かった。 »

ホテル内でゆっくり過ごせ、とても良かった。料理は美味しいが、雨が降り、予約が取れないこともあった。レストランは全天候型にすべきでは。

ホテルから口コミへの回答
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Aloha Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. We are delighted that you had a wonderful stay, however we are sorry that you had some unpleasant weather during your visit and difficulty making restaurant reservations. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be a much more positive one and with better weather! Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

Kaname1960 カップル - 23/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい休日を過ごせました »

ホテルスタッフ、各ショップ(デリとかKIOSK)のスタッフも皆良い方でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. We are delighted to read you had a wonderful stay! It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

Minmin_0710 カップル - 23/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 楽しい滞在 »

美しいお庭に素晴らしい海の眺め、明るく挨拶してくれるスタッフ達のおかげで、楽しい滞在でした。プールサイドやビーチから沖合のクジラを眺めることができたのも、嬉しかったです。Spaもレストランも満足でした。残念だったのは、お部屋の水回りに小さいゴキブリが出没したこと。他のお部屋の方が済ませたルームサービスのお皿が早朝から夕方まで廊下に放置されていたりしたので、こうしたことも一因かなと思います。ハウスキーピングについてもう少し、神経を払ってくださると良いと思います。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Ms. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. We are pleased to read you enjoyed the resort, garden and was able to see a whale from the hotel! It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. As well, we apologize for the cockroach sighting on your guest room floor. We assure you that we do everything we can to control unwanted pests, including regularly treating the exterior of all buildings and interior of all guest rooms. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

匿名 ファミリー - 19/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« あなたのホテルに宿泊してみて »

ホテル施設及びホテルからの景色は素晴らしいしかし、レストランは非常に評価が低い今回、NORIOレストランを楽しみに訪れたが期待していたレベルとは、全く到達していなかったことをお伝えしますルームサービス用の料理も残念なレベルでしたホテル施設と料理の質のバランスが問題ですね但し、サービスの方は良かったですオアフ島には、何回も訪れていますが、今回ハワイ島は初めてでしたハワイ島は私たちにとって、とても魅力のある島でしたまた、再訪したいと思います次は、美味しい料理もお願いします

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Orchid Hawaii. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior product and service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your feedback about your experience at Norio's and In Room Dining and have shared this with our Executive Chef. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

匿名 一人 - 16/01/2018 アコーホテルズ認証口コミ

日本語スタッフは以前からいる女性の方は、多分(けいこさん)は、対応がわるく近寄りがたかったが、男性の若いスタッフは、対応が良かったです。次回に訪れた時に、居ればラッキーです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Aloha Mr. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Orchid Hawaii. It was disappointing to learn of the shortcomings you experienced with the service from one of our Japanese Guest Service agents. Please accept my apology that we failed to meet your expectations. Rest assured this has been shared with the appropriate leader and will be used as a tool for improvement. We are pleased to learn that despite this experience your overall satisfaction with your stay was good. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Mahalo, Marissa MARISSA ARAKAKI EXECUTIVE ADMINISTRATIVE ASSISTANT Fairmont Orchid One North Kaniku Drive Kohala Coast, Hawaii USA 96743 T + 80… F + 80… ma… fairmont.com

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