ホテル – Fairmont Banff Springs
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Fairmont Banff Springs

4.6/5 9,762件のレビュー結果
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  • ホテルでWi-Fiをご利用可能です Wi-Fi/インターネットアクセス
  • ホテルで朝食をご利用いただけます 朝食
  • ホテルにバーがございます バー
  • ホテルに駐車場はありません 駐車場
  • ホテルにレストランがございます レストラン
  • ホテルの客室にエアコンはありません エアコン
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ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは16h00からです
チェックアウトは12h00です

サービス情報とお役立ち情報

有料サービス
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • WiFi(客室内で接続対応)
  • 駐車場
    • バレーパーキング (有料サービス)
    • 照明完備の駐車場
  • ペット同伴可
  • 完全禁煙ホテル

レジャーとアクティビティ

  • プール
    • 屋内の温水プール
    • 屋外の温水プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
    • ジャクージ
    • マッサージ (有料サービス)
    • サウナ (有料サービス)
  • ゴルフ
  • 遊覧船  (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
    • Bicycles rental (有料サービス)
    • 駐輪設備 (周辺)
    • 乗馬
  • スキー  (周辺)
    • スキー
    • クロスカントリースキー
    • ダウンヒルスキー

ケータリング

  • レストラン9軒
  • バー3軒
  • ルームサービス

ビジネスサービス

  • 会議室35室
  • 会議/コンベンション
    • コングレスセンター
    • コンベンションホテル
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

Fairmont Banff Springs offers all the amenities of a world-class resort with superbly appointed guest rooms and attentive personalized service.From rooms tucked away in quiet corners of the castle with amazing views of the Bow Valley to spacious suites with sweeping mountain views, the perfect room awaits you.

  • 客室764室
  • 完全禁煙ホテル
  • ベビーベッド
    • 非常口マップ
    • 電話
    • 室内ラジオ
    • 開閉可能な窓
    • WiFi(客室内で接続対応)
    • ベビーベッド
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

4.6/5 アコーホテルズの評価 9,762 件のレビュー

お客さまの口コミ Fairmont Banff Springs

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら
匿名 カップル - 16/10/2018 アコーホテルズ認証口コミ

宿泊前に、部屋のグレードアップを勧められて、よりよい部屋に入ったはずが、排水管が詰まっていて、シャワーを浴び始めたところで、オーバーフローしそうになりました。修理の人はすぐに来て対処してくれましたが、結局部屋を移動する羽目になりました。雪の降る日に、濡れた体でバスローブを着て、修理終了、部屋の移動を待つのはつらかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Dear Yoshio H., Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Fairmont Banff Springs. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem with the pluming room 433 in order to prevent any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Should you care to discuss this concern further please don't hesitate to connect with myself at 40…. Sincerely, Tristan Shepherd-Beal

匿名 ファミリー - 19/09/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 居心地のいいホテル »

コンセルジユの方が、とても親切に対応してくださり、ゆったりと充実した時間を過ごすことができました。日本人スタッフの方も優しく声をかけてくださり、いろいろ気を配っていただきました。体調を崩していたため、レイトチェックアウトという対応もしてくださりとても助かりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are sorry to hear that you were sick during your stay, we are pleased to know that our concierge and Japanese colleagues assist with a relaxing and enjoyable stay. Thank you for choosing the Fairmont Banff Springs. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ファミリー - 08/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 全体的に満足 »

浴槽の水はけが悪かった。なかなか水が流れなかった。トイレットペーパーの予備が無かった。ハウスキーピングに電話してから実際の対応まで時間がかかった。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

ご滞在中のご心配をおかけして申し訳ありません。チームで見直し、必要な改善を行います。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Konan 一人 - 08/08/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« やはり最高級のホテル »

素晴らしいホテルでした。設備、ロケーション、サービス、どれもが素晴らしいと思いました。ただ、朝食の種類が少なかったです。サラダがなかったのが残念でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

私たちは本当にあなたの正直なコメントを感謝し、我々はチームとこれらを共有します。ありがとう。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ファミリー - 29/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 二度目の宿泊 大変満足しました »

36年前新婚旅行で宿泊して以来2度目の宿泊です。当時と変わらないたたずまいに感動しました。お部屋は改装されており、大変快適でした。ネットでのチェックインやチェックアウトなども取り入れられており、非常にスムーズでよかったです。予約時のお部屋よりアップグレードされており、実に眺望のいいお部屋でした。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

Toshi カップル - 10/07/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« とても満足でした »

朝食・カナッペと食事内容も充実しており、部屋の掃除も行き届いており、とても満足でした。強いて上げれば、窓から外の写真(マウンテンビューのGOLDの部屋だったので)を撮ろうと思ったのですが、ちょっとガラスが汚れていたのが残念でした。それ以外、スタッフの皆さんも対応がとても親切で、どうせ泊まるのであれば、GOLDがお勧めです。ありがとうございました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay on Fairmont Gold and appreciate your compliments. I would however like to sincerely apologize that the window in your room was not clean. Please be assured that our Housekeeping team will address this immediately. Thank you for choosing to stay with us at the Fairmont Banff Springs. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Mac-aki カップル - 30/06/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 外観はお城の様だが、ロビーなどを除いて客室および廊下はふつう。部屋は静かでよかった。案内が不親切かな? »

大きなホテルなので、色々探検してみるのは楽しいかと思う。しかし、ユーザーが探検することを推奨はしないので、どこに何があるかは詳しく示したものは無かったと思う。宿泊したのは、チェックインロビーとは別棟なので、わかれば簡単だが、かなり迷った。別の日本人家族も同様に迷っていたのに出会ったが、日本人同士の変な英語会話を微笑みながら見ている人がいたが、同様に迷ったのだろうと推測する。夏季の初めは、学生アルバイトなど多くの従業員を雇い訓練を始める時期なので、仕方がないのかもしれない。マニュアル通りの対応はしっかり受けれる(フェアモント共通)。夜に雨が降っていて駐車場(屋外)に物を取りに行こうとしたが、ロビーに傘の用意がなく、また従業員もどこにも見当たらず断念した。値段の割には、サービスの質はあまり高くないと思った。コンソルジェは親切、但し英語!

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you very much for completing our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. Please accept my sincerest apologies for the challenges you experienced navigating throughout the property. I am pleased to confirm that we are in the process of updating our signage to better assist our guests. I would also like to apologize that you were not able to locate an umbrella when you need to retrieve an item from your car. Please be assured that I have shared your feedback with our Guest Services team so that we can order more umbrellas. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ファミリー - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 歴史的な価値を評価した。 »

快適であった。また宿泊したい。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are delighted to see that you enjoyed your stay and would like to return to the Castle in the Rockies! Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ビジネス  - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 歴史ある建物でゆったりできました。 »

国際学会の会場ホテルなので宿泊しました。口演会場までは迷路のような廊下をかなり歩かないといけなかったですが、各所に歴史を感じさせる趣があり、満足しました。ジムやプールは今回余裕がなく、残念ながら使用しませんでした。ダウンタウンまでのバスが少ないので外出には向きませんが、すべてホテル内で完結できるので、金銭的余裕があれば問題ないでしょう。ビジネスセンターで無料でプリントアウトしてくれたので助かりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your valuable feedback. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies in the future. In the meantime, if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ビジネス  - 30/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 雄大なカナディアンロッキーの麓に、ハリーポッターのお城のような神秘的なリゾートホテルでした。 »

隣接するFiamont golf clubで2回ラウンドしましたが、すごくいいコースで、レンタルクラブも充実していました。スタッフもいい人たちばかりで楽しいラウンドでした。ホテルでは5泊しましたが、満足しました。ISSLS Meetingに参加していました。学会のサイトから予約しました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ビジネス  - 29/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« ロケーション・景色よかったです。 »

有名なホテルなので、もちろんよかったです。掃除をしてくださる方にチップを少しばかり置いていたら、感謝のメモを置いてくれていたのが、有名な老舗ホテルだけに、うれしかったです。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ビジネス  - 23/05/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 値段ほどではない »

掃除は行き届いているが、建物は古くほころびが多い

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your stay at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your overall stay and appreciate your feedback on price. Please be assured your comments have been shared with our senior management team. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Rebekah ビジネス  - 19/03/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 綺麗なホテル »

綺麗なホテルで、宮殿の中にいるようでした。建物の保温性がよく、真冬にも関わらず中は寒くありませんでした。少し残念だったのが、枕とベッドが少し合わず、寝るまでいつもより時間がかかりました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

フェアモントバンフスプリングスでのミーティングにご参加いただき、誠にありがとうございます。私達はあなたの正直なコメントを感謝し、私達は私達のチームとのこれらを見直す。 誠に Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

N.t. ファミリー - 22/02/2018 アコーホテルズ認証口コミ
« 素晴らしい滞在でした »

カナディアンロッキーの自然に囲まれた静かな環境のなか、とても親切なスタッフのサービスを受け、おいしいお食事と、ゆったりくつろげるスパを楽しみました。

ホテルから口コミへの回答
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Naoki T. 様 この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

Rina カップル - 15/10/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« スタッフも良かった »

ハネムーンで利用させていただきました。フェアモントゴールドのジュニアスイートをチョイスしましたが、とてつもなく良かったです。部屋の広さ、清潔さ、アメニティ、ウェルカムドリンク、スタッフ。何を取っても満足で、1泊じゃ勿体無かったです。軽食とデザートがあるのは良かったのですが、デザートの時間をもう少し長くしてもらえるとありがたいですね。今回は利用できなかったので。ここが心残り。朝食も落ち着いて食べられ、美味しく、種類も豊富で大満足です。またいつか泊まれたらいいなぁ。

ホテルから口コミへの回答
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Rina Y. 様 この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

M 一人 - 27/09/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵な環境と、残念なスタッフ。 »

とても素敵なホテルだと思いました。お部屋も使いやすかったし、窓からの眺めも素晴らしく大変満足しています。私は英語が得意ではありません。ラウンジでのアルコールのいただき方(自己申告)など、戸惑うこともありましたが、スタッフが親切に丁寧に教えてくださってよかったです。ただチェックアウトの時、「滞在は楽しかったですか?」の問いに、私はトンチンカンな返答をしてしまいました。すぐに「間違えた」と気付いたのですが、横にいた男性スタッフと女性スタッフに鼻で笑われました。一流ホテルの、しかもゴールドのフロントが、客を鼻で笑うなんて、かなりの衝撃でした。この時代、英語もまともに話せない私が一番悪いです。本当に恥ずかしいことだと心から思いました。だから、本当に残念で悔しい思いをしましたが、それに気付かせてくれたことには感謝しています。しかし... サービス業として、一流ホテルとして、いかがなものかと思います。大人気のホテルということで、おごりがありませんか?今回のカナダ旅行では、バンクーバー空港のフェアモントも利用させていただきましたし、数年前のモナコ旅行でもフェアモントに滞在しました。大好きなホテルです。だからこれからも利用させていただくつもりです。鼻で笑われたりしないように、私も成長します。どうぞそちらも、サービスの向上を徹底くださいますように。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Ms. F. 様 貴重なご意見を共有する時間を割いていただきありがとうございます。ザ フェアモント バンフ スプリングスを楽しんだことがうれしいです。私達の同僚だった魅力的な常にないと聞いてごめんなさい我々 は彼らとあなたのフィードバックを共有します。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ファミリー - 23/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 最高のサービス »

建物特に客室のリノベーションが必要な以外は最高のホテル

ホテルから口コミへの回答
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Shino O. 様 この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ファミリー - 22/08/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 良い雰囲気で過ごせました »

一泊と言う短い滞在でしたが、雰囲気抜群で快適に過ごすことが出来ました。

ホテルから口コミへの回答
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Yasushi M. 様 この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

匿名 ビジネス  - 27/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 素敵なリゾートライフを満喫できましたが、滞在が短すぎました・・ »

非常に良かったです。

ホテルから口コミへの回答
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Atsushi S. 様 この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

和. カップル - 27/07/2017 アコーホテルズ認証口コミ
« 伝統と格式がある素晴らしいホテルです。 »

予約の際に結婚25周年であることを伝えておいたら、チェックインしたお部屋にシャンペンとメッセージカードが用意されていて、感激しました。コンシェルジュの気配りが行き届いていて、言葉遣いも丁寧で、一流ホテルの雰囲気を実感できました。

ホテルから口コミへの回答
ホテルから口コミへの回答

Akiro W. 様 この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

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