Fairmont Banff Springs 4 つ星

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Fairmont Banff Springs
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客室 1

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ホテルのその他の情報

Fairmont Banff Springs is an alpine resort offering world-class amenities year-round. The Fairmont Banff Springs Golf Course, the award-winning Willow Stream Spa and authentically local dining experiences.

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは16h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • ペット同伴可有料サービス
  • お子様向けサービス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • お子様向けサービス
  • ゴルフ
  • 遊覧船 (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ
  • スキー
ケータリング
  • レストラン10軒
  • バー3軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室35室
  • 会議/コンベンション
情報メッセージ

Aquatic Indoor Pool Closure 12 noon on Monday, September 3 to 12 noon on Friday, October 5, 2018.

ホテル所在地

Fairmont Banff Springs

405 Spray Avenue
T1L1J4
banff
カナダ

電話番号: +14037622211

ファックス: (+1)4037625755

Eメール

チェックインは16h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    BANFF AIRPORT   13km / 8.08 マイル

  • 飛行機で

    CALGARY INTERNATIONAL AIRPORT 130km / 80.78 マイル

GPS:51.167179, -115.565877

当ホテルの客室

Fairmont Banff Springs offers all the amenities of a world-class resort with superbly appointed guest rooms and attentive personalized service. From rooms tucked away in quiet corners of the castle with amazing views of the Bow Valley to spacious suites with sweeping mountain views, the perfect room awaits you.

Fairmont King

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Fairmont View King

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Deluxe King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 19
  • Wireless internet in your room

Deluxe Queen Queen

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 19
  • Wireless internet in your room

Deluxe View King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 19
  • Wireless internet in your room

Gatehouse View King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 21
  • Wireless internet in your room

Gatehouse Suite 2 Queen

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 35
  • Wireless internet in your room

Gatehouse Ste View 2 Queen

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 35
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold King

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 15
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold View King

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 15
  • Wireless internet in your room

Fairmont Queen

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Fairmont Dbl/Dbl

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Fairmont Twin

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Fairmont View Queen

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Fairmont View Dbl/Dbl

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 16
  • Wireless internet in your room

Fairmont View Queen ADA

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 17
  • Wireless internet in your room

Deluxe Queen

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 19
  • Wireless internet in your room

Deluxe View Queen/Queen

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 19
  • Wireless internet in your room

Deluxe View Dbl/Dbl

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 19
  • Wireless internet in your room

Gatehouse King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 21
  • Wireless internet in your room

Gatehouse Queen/Queen

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 21
  • Wireless internet in your room

Studio View King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 26
  • Wireless internet in your room

Junior Suite View King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 30
  • Wireless internet in your room

Junior Ste King Jacuzzi

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 30
  • Wireless internet in your room

Junior Ste Queen Turret

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 33
  • Wireless internet in your room

Gatehouse Suite King

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 35
  • Wireless internet in your room

Gatehouse Ste View King

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 35
  • Wireless internet in your room

1-Bdrm Suite King

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 51
  • Wireless internet in your room

Terrace Suite View King

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 56
  • Wireless internet in your room

Signature Suite King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 51
  • Wireless internet in your room

Royal Suite King

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 139
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold Queen/Queen

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 15
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold View Dbl/Dbl

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 15
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold View 2Queen

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 15
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold Jr Ste King

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 30
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold 1Bdrm Suite

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 51
  • Wireless internet in your room

2-Bedroom Suite

  • 最大人数: 6
  • 面積: 最低価格 79
  • Wireless internet in your room

Fairmont Gold 2-Bdrm Suite

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 79
  • Wireless internet in your room

Moderate Queen

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 13
  • Wireless internet in your room

Gallery 2-Bedroom Suite

  • 最大人数: 6
  • 面積: 最低価格 78
  • Wireless internet in your room

レストランとバー

STANLEY SMOKEHOUSE

お料理の種類: バーベキュー

With views of the celebrated Stanley Thompson fairways, luminous rivers and unforgettable mountains, Stanley's Smokehouse is the ideal venue for that good ol' Southern barbeque. Closed for the Season, Opening in May 2017.

昼食

12:00 - 16:00

夕食

16:00 - 21:00

The Vermillion Room

お料理の種類: フランス料理

Good looking and bold, The Vermillion Room welcomes you with open arms, a delectable menu and effortless charm. Step into a grand space that sweeps you off your feet, in a beautiful brasserie with a bustling atmosphere and a menu to delight in.

STOCK Food & Drink

お料理の種類: カフェ

STOCK Food & Drink is simple: a locally inspired and stylishly STOCKed market that brings the best gourmet food and drink to Banff. Fostering relationships with local farmers, STOCK delivers a true sense of alpine living. Curators of extraordinary coffee,

1888 CHOP HOUSE

お料理の種類: グルメ料理

A rare experience! Delivering the best of Alberta beef with a menu developed through lasting relationships with local farmers and purveyors. From our delectable menu to our spirited cocktails, everything you see in front of you is made in-house.

昼食

11:00 - 14:00

夕食

18:00 - 21:30

GRAPES

お料理の種類: ビストロ

Charcuterie so good that you won't want to share. Curated selection of the best house-cured meats, artisan cheeses perfectly paired with our pantry of preserves and the best part of all, the best selection of wine to elevate your charcuterie game.

昼食

12:30 - 15:30

夕食

17:00 - 21:30

WALDHAUS RESTAURANT

お料理の種類: テーマのある料理

Nestled in the woods above the Bow and Spray rivers, is our Bavarian cottage-style Waldhaus Restaurant. Feast on a hearty menu of authentic Alpine cuisine, including Schnitzel and Fondue, in an atmosphere reminiscent of an old hunting cottage. 

夕食

18:00 - 21:00

AFTERNOON TEA

お料理の種類: グルメ料理

Pinkies Up! We are proud to present a menu steeped in tradition and designed to create the most memorable of Fairmont experiences. The Rundle Lounge takes on England's most beloved ritual to new heights with 12 of our finest loose leaf teas.

昼食

12:00 - 15:30

SAMURAI SUSHI BAR AND RESTAURANT

お料理の種類: 日本料理

Enjoy an authentic Japanese culinary experience at the Samurai Sushi Bar and Restaurant, featuring beautifully presented melt-in-your-mouth fresh sushi and sashimi, as well as, interactive hot pot dinners such as shabu-shabu and sukiyaki.

夕食

18:00 - 21:30

CASTELLO RISTORANTE

お料理の種類: テーマのある料理

From tempting appetizers, hand-made pasta and the ultra-thin, ultra-delicious pizzas, Castello Ristorante will have you playing on your passions for rustic Italian food. Come celebrate the simple pleasures of great food, and wine.

夕食

18:00 - 21:30

THE LOOKOUT PATIO

お料理の種類: 多国籍料理

Are you ready to put the sizzle in your summer? Join the fiesta down at Lookout Patio! Views of the Bow Valley and authentic Mexican fare what's stopping you from joining us for some amazing margaritas and tasty tacos? Opened seasonally.

昼食

11:00 - 19:30

RUNDLE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Rundle Lounge is pleasant and bright by day, enchanting and intimate by night. The Lounge offers a spectacular view of the Bow Valley and is a favorite with the cocktail crowd. Lounge menu available.

WALDHAUS PUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Waldhaus Pub & Patio is the ultimate place to relax and enjoy the mountain scenery all around you; sample from a tempting menu of popular pub fare and Bavarian delights, along with a superb beer selection including authentic Hacker Pschorr beers. 

RAMSAY LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

This relaxed, informal lounge is located in the Stanley Thompson lobby. Old school vibes and new school drinks, Ramsay Lounge will have you sipping you cocktails Aprés ski, hike or Aprés anything you like. Ramsay Lounge is the ultimate place to be!

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:35

  • 最大サイズ:1,376 m²

  • 最大ご利用人数:450 人

  • パーティの最大ご利用人数:360 人

詳細

お客さまの口コミ
Fairmont Banff Springs

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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アコーホテルズの評価 4.6/5

13,508 件のレビュー

最高!

お客さまの声 4.6/5

Yasu ファミリー - 03/09/2019 アコーホテルズ口コミ

歴史、花、風景、食事、ホスピタリティの全てで最高でした!

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay. It is always a pleasure to receive such positive comments. I will certainly share your compliments with the entire team. Thank you again for sharing your experience. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

宿泊しなければ分からない

お客さまの声 4.6/5

Yy カップル - 01/09/2019 アコーホテルズ口コミ

口コミでは賛否両論ですが、宿泊しなければ分かりません。 調度品は素晴らしいですが、古臭さは仕方ありません。 年配者には分かりずらいレイアウトですが、古城ベースですから当然でしょう。 ホテルが提供するサービスを、分かりやすく知らせる仕組みは必要でしょう。例:ダウンタウンへのシャトルバスなどは、フロントに確認して初めて知りました。

あなたの正直なコメントをありがとうございました。温かく歓迎された気持ちでなく、申し訳ございません。あなたのフィードバックは、私たちのチームと共有されます。 ザ フェアモント バンフ スプリングス

スタッフの対応がよかった。

お客さまの声 4.6/5

Yuko ファミリー - 21/08/2019 アコーホテルズ口コミ

AccorHotelに変わってから、スタッフのみなさんの対応が早く、以前に比べよくなったと思います。 しかし、ゴルフ場へのシャトルバスの看板がなくなっており、分かりづらい部分もありますので、ホテル内のマップにシャトルバスの位置や送迎時間を記載してあるとよかったと思います。 今年の9月で「SMURAI」の閉店を伺っています。滞在の時は、必ず利用していたレストランなのでとても残念です。出来れば、存続していただきたい限りです。 30年来のリピーターで、これからもバンフの滞在時には利用させていただきたいと思います。

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご提案ありがとうございました。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

非常に良かったです。

お客さまの声 4.6/5

Tet ファミリー - 21/08/2019 アコーホテルズ口コミ

フロントもコンシェルジェの対応もフレンドリーで楽しめました。 ホテルアクティビティも楽しかったですが、もう少し種類があったほうが良かった。

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay and appreciate your compliments on the friendly and helpful service you received from our Front Desk and Concierge teams. It is my pleasure to share your feedback with them. In addition we are delighted to see that you enjoyed the hotel activities and appreciate your feedback on having have more options. Your comments were shared with our Creative Director for her review. Thank you for choosing the Fairmont Banff Springs. We hope that we will have the opportunity to welcome you back to the Castle in the Rockies for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

夜中に突然照明が落ちた。説明不足。

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 19/08/2019 アコーホテルズ口コミ

高い割にはバスルームが小さい。

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are pleased to see that you enjoyed your stay, I would like to sincerely apologize for your disappointment with the size of bathroom. Please be assured that your feedback has been shared with our senior management team for review. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

どこを撮っても写真になる

お客さまの声 4.6/5

長. ファミリー - 03/07/2019 アコーホテルズ口コミ

美しいホテルです。施設もホスピタリティもどれをとっても世界一流です。写真は特にどこを撮っても素晴らしい。

Thank you very much for taking the time out of your day to complete our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. We are so pleased to see that you enjoyed your stay and hope to see you again soon. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

迅速かつ丁寧なサービスでした。

お客さまの声 4.6/5

Yas.n ビジネス - 03/06/2019 アコーホテルズ口コミ

4泊5日の滞在でした。自然の美しさ、建物の美しさ、部屋から見えた景色の美しさ、ホテル内の随所に歴史の美しさを感じました。スタッフのサービスも素晴らしかった。3人分の荷物を玄関でまとめて預けたのですが、フロントで3人の荷物を確認し各々の部屋に間違えなく運んで頂きました。また、シャツにインクのシミを付けてしまったのですが、コンシェルジュがすぐに対応して、クリーニングを手配してくれました。とても満足しました。

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

予約とちがう

お客さまの声 4.6/5

匿名 カップル - 08/05/2019 アコーホテルズ口コミ

フェアモントパンフに泊まった時 マウンテンビューとの予約をしてあったのですが 窓の前は前の建物がほとんどで 少し頭を上にあげたら山がほんの少しだけ見えたので これでは 高いお金払って泊まらなです 他にも空いている部屋ぎあったのに 日本人だから馬鹿にしてたのではないか

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. Please accept my sincerest apologies that you left the hotel feeling disappointed due to your room assignment not having a view as you had expected. We did review your reservation and see that a Gatehouse Room was booked, rather than a Gatehouse Mountain View Room. If you could kindly share with me your confirmation showing the view room we will certainly look into this further. Thank you again for sharing your experience. I look forward to hearing from you at your convenience. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

古城ホテルへの満足感

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 08/05/2019 アコーホテルズ口コミ

話には聞いておりましたが、父がバンフへ仕事で行った事があるので父はバンフについてはある程度の知識はありました。しかし、ザ・フェアモント・バンフスプリングスホテルを選択したのは私です。知人が仕事の関係でカナダで学会があるので学会の時はスキーでバンフやウイスラーに行った話をよく聞いていました。昔の大切なランプといった外観も含め大事にすべきものを見直す事ができるホテルだと思います。

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

迷路のようなお城

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 07/05/2019 アコーホテルズ口コミ

一度は泊まってみたいホテルですが、なかは迷路のようで、食事にいくのもひたすら歩きます。部屋は古く狭い、そしてベッドが高くて柔らかいので、あまりよくは寝れませんでしたが、外国のホテルはみんなそんな感じですね。 バンフの街からも歩いて15-20分くらいあるので、ここには2泊だけして、あとは街の中の便利な場所にあるホテルに泊まりしましたが、夜も街に気軽に出られるのでその方が良かったかな。

Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Fairmont Banff Springs. Please allow me to express my sincerest apologies that you found our beds to be too soft and too high and as a result, you did not have a comfortable sleep. Please be assured that your feedback has been shared with Housekeeping Manager. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the pleasure to welcome you back for a future stay. In the meantime, if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

とても快適でした

お客さまの声 4.6/5

Murasaki ビジネス - 25/02/2019 アコーホテルズ口コミ

初めて宿泊しました。Keystone Symposia参加での宿泊でしたが,個人的に旅行で使用したいと思うくらいでした。

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

非常に親切な対応をありがとうございました。

お客さまの声 4.6/5

匿名 ビジネス - 20/02/2019 アコーホテルズ口コミ

洗面台と風呂場の電源カバー (コンセント) の取付口が緩くなっていて、カバーが頻回に外れてしまうところは残念でした。あと、宿泊中に使用電力が上限を超えてしまってブレーカーが落ちたのですが、ブレーカーが簡単に探せるところになかったので焦りました。トラブル時の対応をまとめたパンフレットがお部屋に置いてあると助かります。

お客様へ、 フィードバックにお時間を頂ありがとうございます。お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs
お客さまの声 4.6/5

匿名 カップル - 16/10/2018 アコーホテルズ口コミ

宿泊前に、部屋のグレードアップを勧められて、よりよい部屋に入ったはずが、排水管が詰まっていて、シャワーを浴び始めたところで、オーバーフローしそうになりました。修理の人はすぐに来て対処してくれましたが、結局部屋を移動する羽目になりました。雪の降る日に、濡れた体でバスローブを着て、修理終了、部屋の移動を待つのはつらかったです。

Dear Yoshio H., Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at the Fairmont Banff Springs. Exceptional service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem with the pluming room 433 in order to prevent any future occurrence. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Should you care to discuss this concern further please don't hesitate to connect with myself at 40…. Sincerely, Tristan Shepherd-Beal

居心地のいいホテル

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 19/09/2018 アコーホテルズ口コミ

コンセルジユの方が、とても親切に対応してくださり、ゆったりと充実した時間を過ごすことができました。日本人スタッフの方も優しく声をかけてくださり、いろいろ気を配っていただきました。体調を崩していたため、レイトチェックアウトという対応もしてくださりとても助かりました。

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. While we are sorry to hear that you were sick during your stay, we are pleased to know that our concierge and Japanese colleagues assist with a relaxing and enjoyable stay. Thank you for choosing the Fairmont Banff Springs. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back in the future. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

全体的に満足

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 08/08/2018 アコーホテルズ口コミ

浴槽の水はけが悪かった。なかなか水が流れなかった。トイレットペーパーの予備が無かった。ハウスキーピングに電話してから実際の対応まで時間がかかった。

ご滞在中のご心配をおかけして申し訳ありません。チームで見直し、必要な改善を行います。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

やはり最高級のホテル

お客さまの声 4.6/5

Konan 一人 - 08/08/2018 アコーホテルズ口コミ

素晴らしいホテルでした。設備、ロケーション、サービス、どれもが素晴らしいと思いました。ただ、朝食の種類が少なかったです。サラダがなかったのが残念でした。

私たちは本当にあなたの正直なコメントを感謝し、我々はチームとこれらを共有します。ありがとう。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

二度目の宿泊 大変満足しました

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 29/07/2018 アコーホテルズ口コミ

36年前新婚旅行で宿泊して以来2度目の宿泊です。当時と変わらないたたずまいに感動しました。お部屋は改装されており、大変快適でした。ネットでのチェックインやチェックアウトなども取り入れられており、非常にスムーズでよかったです。予約時のお部屋よりアップグレードされており、実に眺望のいいお部屋でした。

この度は、Fairmont Banff Springs でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Angela Jacobson Executive Administrative Assistant Fairmont Banff Springs

とても満足でした

お客さまの声 4.6/5

Toshi カップル - 10/07/2018 アコーホテルズ口コミ

朝食・カナッペと食事内容も充実しており、部屋の掃除も行き届いており、とても満足でした。強いて上げれば、窓から外の写真(マウンテンビューのGOLDの部屋だったので)を撮ろうと思ったのですが、ちょっとガラスが汚れていたのが残念でした。それ以外、スタッフの皆さんも対応がとても親切で、どうせ泊まるのであれば、GOLDがお勧めです。ありがとうございました。

Thank you very much for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are pleased to see that you enjoyed your stay on Fairmont Gold and appreciate your compliments. I would however like to sincerely apologize that the window in your room was not clean. Please be assured that our Housekeeping team will address this immediately. Thank you for choosing to stay with us at the Fairmont Banff Springs. We do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Castle in the Rockies for a future stay. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

外観はお城の様だが、ロビーなどを除いて客室および廊下はふつう。部屋は静かでよかった。案内が不親切かな?

お客さまの声 4.6/5

Mac-aki カップル - 30/06/2018 アコーホテルズ口コミ

大きなホテルなので、色々探検してみるのは楽しいかと思う。しかし、ユーザーが探検することを推奨はしないので、どこに何があるかは詳しく示したものは無かったと思う。宿泊したのは、チェックインロビーとは別棟なので、わかれば簡単だが、かなり迷った。別の日本人家族も同様に迷っていたのに出会ったが、日本人同士の変な英語会話を微笑みながら見ている人がいたが、同様に迷ったのだろうと推測する。夏季の初めは、学生アルバイトなど多くの従業員を雇い訓練を始める時期なので、仕方がないのかもしれない。マニュアル通りの対応はしっかり受けれる(フェアモント共通)。夜に雨が降っていて駐車場(屋外)に物を取りに行こうとしたが、ロビーに傘の用意がなく、また従業員もどこにも見当たらず断念した。値段の割には、サービスの質はあまり高くないと思った。コンソルジェは親切、但し英語!

Thank you very much for completing our online survey regarding your recent stay at the Fairmont Banff Springs. Please accept my sincerest apologies for the challenges you experienced navigating throughout the property. I am pleased to confirm that we are in the process of updating our signage to better assist our guests. I would also like to apologize that you were not able to locate an umbrella when you need to retrieve an item from your car. Please be assured that I have shared your feedback with our Guest Services team so that we can order more umbrellas. Thank you again for sharing your experience. We do hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future. In the meantime if you require further assistance please do not hesitate to let me know. Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs

歴史的な価値を評価した。

お客さまの声 4.6/5

匿名 ファミリー - 30/05/2018 アコーホテルズ口コミ

快適であった。また宿泊したい。

Thank you so much for taking the time to complete our survey regarding your stay with us at the Fairmont Banff Springs. We are delighted to see that you enjoyed your stay and would like to return to the Castle in the Rockies! Sincerely, Lori Osinga Executive Assistant Fairmont Banff Springs
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